Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
В Тинькофф я научился продавать, ненавязчиво, с опорой на потребности человека, научился мягко убеждать, объяснять все на понятном языке и для молодой девушки, и для дедушки 60+, говорить на одном языке с людьми разного статуса, разрешать конфликты и не стрессовать в сложных ситуациях. С такими навыками бы пора уже идти дальше. Но не отпускает Тинькофф) ЗП топ, коллектив - лучший, атмосфера и работа - супер.
Что можно улучшить?
По графику правда бывают вопросики и иногда возникают спорные моменты по некоторым встречам, хоть и мелочи, но неплохо было бы их устранить
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте.
Спасибо за подробный отзыв!
Мы рады, что вы смогли улучшить свои навыки продаж в нашей компании. Мы ценим вас как исполнителя и всегда стремимся предоставлять лучшие условия для наших специалистов.
Хотели бы более детально ознакомиться с вашим мнением по времени оказания услуг и встречам. Опишите свои предложения нам на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важна ваша обратная связь.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Классная команда
Хорошие зп
Заботливый работодатель
Интересный динамичный функционал
Что можно улучшить?
График для сотрудников
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Здравствуйте.
Приятно, что вы отметили столько преимуществ!
У нас действительно классная команда, и мы гордимся тем, что мы позитивные и креативные. Мы счастливы, что вам нравиться в нашей компании.
Стараемся сделать все для максимального удобства наших сотрудников, но не всегда это получается. на определенное время/день - нужно определенное количество сотрудников. Поэтому не всегда можем учесть график работы, но вы можете обменяться или обратиться к своему руководителю.
С уважением, ваш Тинькофф.
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
1,0
Что нравится?
Ничего. Воруют время, которое отработала на линии, каждый месяц уменьшают зарплату, постоянные штрафы
Что можно улучшить?
Все. Написала выше. Слелать ноомальную щарплату, чтобы не быть бомжом, работая в банке, чтобы хотя бы на еде не экономить.
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Все устраивает , нужно только больше обучать своих сотрудников перед выходом на линию
Что можно улучшить?
Хорошее обучение, поменять отношение к сотрудникам
Преимущества и льготы
Бывший сотрудник
4,5
Что нравится?
Свободный график. Хорошее руководство, возможность карьерного роста
Что можно улучшить?
Все устраивает, но можно почаще менять стратегию
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Есть, что вспомнить и это на 90% положительные впечатления. Интересный и полезный опыт. Инвестициями и раньше занимался, но в Т-банк это совершенно иной уровень и квалификацию удалось тут значительно повысить. Зарабатывал неплохо и на коллектив не могу жаловаться, отличные ребята, сейчас тоже бывает пересекаемся. Пользуюсь случаем, скажу спасибо всем, кто меня поддерживал в период работу здесь и помогал стать профессионалом
Что можно улучшить?
Понял, что работа с людьми вообще не мое, до иных тяжело было донести даже самую простую информацию, да еще и грубость в ответ на все старания получал нередко
Клиентский сервис и поддержка
4,0
5 138 отзывов
Продажи и развитие бизнеса
4,0
951 отзыв
Финансы и бухгалтерский учет
4,1
922 отзыва
Информационные технологии
4,2
644 отзыва
Розничные продажи и мерчендайзинг
4,1
625 отзывов
Администрация и управление
4,0
255 отзывов
HR, персонал, обучение и развитие
4,0
151 отзыв
Юридический отдел и налогообложение
4,2
62 отзыва
Управление продуктами и проектами
4,2
54 отзыва
Рабочий персонал
4,4
34 отзыва
PR и коммуникации
4,1
34 отзыва
Производство
4,4
31 отзыв
Логистика, перевозки и склады
3,5
24 отзыва
Медицина и охрана труда
3,9
22 отзыва
Дизайн и графика
4,3
19 отзывов
Общественная безопасность и госслужба
4,7
15 отзывов
Сфера услуг, рестораны и туризм
4,3
11 отзывов
Образование
4,1
9 отзывов
Проектирование и исследования
4,4
5 отзывов
Закупки и снабжение
3,4
5 отзывов
Топ-менеджмент
5,0
1 отзыв
Работал меньше года
4,0
Что нравится?
Удобный график работы, но нужно было ставить опр.количество часов в неделю (30). Всего есть как оператору три уровня развития:
1 грейд, 2 грейд и 3 грейд, чаты или звонки определяются почти сразу при трудоустройстве, но потом можно перейти и на то и на то.
Что могу сказать по зарплате-ужасно низкая. В первый месяц просто около 6К, во второй чуть больше (≈15). Много факторов которые влияют на зарплату(качество обслуживания, оценщики не всегда объективные (могут снизить баллы) скорость обслуживания, обратная связь и тд. Из показателей складывается ваша зп) если вы устраиваетесь как самозанятый. Лучше по ТК, если нужен стабильный доход. Плетут лапшу на уши, что нужно работать, учиться, и будет большая зп, а по итогу нет. Обучение просто огромное: тесты, вебинары, курсы. Ты это все изучаешь конечно же, после начальных курсов практика и работа, параллельно открываются ещё куча курсов. Будет куратор. У меня была волшебная кураторша, очень хорошая Ларисочка, но она ушла, и я тоже ушла оттуда.
Что можно улучшить?
Так вот, я просто не рекомендую, слишком много стараний ради ничего? 😂 Все обучающие говорят как под копирку(я начинала оператором и тд), конечно информация о банковских продуктах хорошая для расширения кругозора.
Улучшить стоило бы зарплату, и сократить обучение. Кстати, берут туда почти всех) и все эти люди, если вы обратитесь могут видеть ваши счета. Ну мало там адекватных. Если вам нечего делать и вы любите неадекватных клиентов, то вперёд и с песней работайте, но если вам нужны деньги, нервы-то лучше ищите работу по ТК. Будете ценным сотрудником, с соц.пакетом.
Хотя и мне за время работы много что перепало (подарки от Т-Банка, скидки и тд) но это правда того не стоит.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
3,2
Что нравится?
Удаленная работа и неплохие наставники, в принципе это все плюсы. До какого-либо карьерного роста я не дотянул, т.к работа была слишком стрессовая
Что можно улучшить?
Заработную плату и алгоритм общения с клиентами, в последний месяц моей работы появилось очень много дурацких алгоритмов общения из-за нарушения которых, сотрудники лишались половины премии(она очень сильно влияет на окончательную сумму зарплаты)
Преимущества и льготы
Зарплаты по популярным должностям в Т-Банк
Специалист по работе с клиентами
на основании 547 отзывов
Усредненная зарплата
40 000 ₽
Представитель банка
на основании 428 отзывов
Усредненная зарплата
63 000 ₽
Оператор call-центра
на основании 277 отзывов
Усредненная зарплата
36 250 ₽
Представитель
на основании 213 отзывов
Усредненная зарплата
72 500 ₽
Кредитный инспектор
на основании 123 отзывов
Усредненная зарплата
42 000 ₽
Менеджер по работе с клиентами
на основании 116 отзывов
Усредненная зарплата
54 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты
Посмотреть все зарплаты (3 821)
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Моей было на 100%! Я люблю общаться с людьми и хоть здесь это была не праздная болтовня, а разговор по проблеме клиента, но тем еще и интереснее выходило. Я радовалась, когда человек обращался с бедой, а я могла помочь или хотя бы предложить вариант с меньшими последствиями.
Что можно улучшить?
Усталость присутствовала постоянно, так как на каждого затрачивать приходилось эмоциональный ресурс и постоянно повышать свои знания, а это значило что-то изучать
Сравните
Т-Банк с другими компаниями
Самокат (ООО Умный ритейл)
3,8
2 277 отзывов
Сравнить
Работал 5-10 лет
5,0
Что нравится?
Я работала в максимально удобном формате. Находилась дома, в офис не дергали и при этом присутствие коллектива ощущалось. Изначально боялась, что удаленка сделает меня оторванной от помощи и придется совсем самой справляться,но это вообще не так оказалось. При дистанционном общении у меня больше было контакта и взаимопонимания с командой, чем на прошлой работе, где в open space сидела с 8 до 5( но в этом заслуга ребят. Все более чем коммуникабельные были доброжелательные, никто одеяло на себя не тянул и твоим неудачам не радовался
Что можно улучшить?
Сильно уж строго было с порядком, не думала, что работа из дома так серьезно будет контролироваться, а тут прямо все четко: время начала, перерывы, отвлечения. Оно-то может и правильно, но стресса добавляло
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Добрый день!
Благодарим за ваш отзыв! Мы искренне рады знать, что выполнение функционала в удобном для вас формате и атмосфера нашей команды помогли вам чувствовать себя комфортно и уверенно. Мы всегда стараемся создавать поддерживающие условия для наших исполнителей и гордимся тем, что команда проявляет доброжелательность и готовность прийти на помощь 😊
Мы понимаем, что сильный контроль может вызвать стресс, для нас очень важно состояние исполнителей, чтобы был баланс между выполнением функционала и отдыхом. Всегда готовы пойти навстречу и обсудить комфортные условия выполнения функционала, в том числе начало смены, перерывы и другие активности.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Работаю 3-5 лет
3,0
Что нравится?
свободный график, работа у дома, уровень дохода зависит только от себя самого.
Что можно улучшить?
условия для выплаты вознаграждения, можно потерять деньги с зарплаты даже если вина не твоя, нет отпускных, нет премии, зарплата постепенно снижается, а не повышается.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Никаких вопросов к работодателю нет, хорошие условия, обучение, выходите на работу спустя наделю, достойная оплата.
Что можно улучшить?
Могли бы улучшить возможность обмены сменами с другими сотрудниками.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Стабильный заработок, социальный пакет, возможности карьерного и интеллектуального роста. Зарплата белая, никогда не было опозданий по выплатам, есть возможность зарабатывать хорошие бонусы своим трудом. Мудрое и рассудительное начальство.
Что можно улучшить?
Компания сама улучшается с каждым днем. Добавить нечего.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Свобода, коммуникабельность, большие возможности, большая зона отдыха
Что можно улучшить?
Все утстраивало, оставил бы так же
Преимущества и льготы
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Работал меньше года
3,0
Что нравится?
Дружный коллектив, постоянные курсы и тренинги. Всегда помогут, 24/7 на связи.
Что можно улучшить?
Уровень заработной платы. С курсами повышается скилл, начинаешь обрабатывать больше обращений на разные темы, но зарплата не меняется. Совместили звонки с чатами, это дополнительный функционал, за который не доплачивают.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Комфортные условия труда, удалённая работа.
Руководству не все равно на вас, вас полностью развивают мотивируют говорят про ошибки но помогают справляться и прокачивать свои навыки.
Что можно улучшить?
Более удобный график, работа на линия трудная если график с плавающими выходными.
Но в основном все отлично, рекомендую
Преимущества и льготы
Похожие компании с высокой оценкой уровня дохода
Московский Кредитный Банк
Уровень дохода:
3,5
1 176 отзывов
Посмотреть
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Уровень дохода:
3,1
2 388 отзывов
Посмотреть
Работал меньше года
3,8
Что нравится?
Свобода графика, удобная разбивка на получасовые слоты, прозрачная оплата.
Что можно улучшить?
Использовать другие средства связи, так как Скайп не самая удобная система.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Возможность работать удаленно без приездов в офис, из региона (Воронеж)
Что можно улучшить?
Хотелось бы чтоб можно было работать из-за границы, несмотря на банковские доступы
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
4,0
Что нравится?
Поддержка со стороны руководителей, хорошее обучение, приятный коллектив, возможность работать из дома
Что можно улучшить?
Заработную плату, график работы, больше возможностей для перехода в другой отдел
Преимущества и льготы
Посмотрите вакансии похожих компаний
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Я в восторге от офиса, реально удобно всё обустроено и добираться несложно. По обязанностям тоже всё ок. Тот случай, когда на работу ноги сами несут и в воскресенье не кривишься, что завтра на работу. Плюс платят по-человечески, официально и без задержек. Я тут вроде без году неделя, а уже зашёл разговор о том чтобы меня повысить
Что можно улучшить?
Проще надо относиться к упущению и ошибкам, не все они страшные последствия несут, чтобы наказывать сотрудников за мелочи
Работаю 1-2 года
4,2
Что нравится?
Плюсы:
1. График работы выставляется самостоятельно каждую неделю
2. Выплата зп каждую неделю
3. Оплачивается бензин
4. Коллектив
Что можно улучшить?
Минусы:
1. Район работы может быть далеко от работы
2. Может быть несколько районов по всему городу
3. Система штрафов
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Зарплата устраивала, в средине рынка и это не считая допов, а их тоже было немало. ДМС, скидки и кредит когда понадобился, взял у себя в банке на льготных условиях. Спорт компенсировали и бесплатными консультациями по налогам и праву пользовался. В общем если все это посчитать, приличный доход выйдет
Что можно улучшить?
Все же лучше бы давали деньгами, льготы - это хорошо, но те же скидки не у всех партнеров мне были интересны
Работаю меньше года
4,8
Что нравится?
Свободный график, понимающие и лояльное руководство, руководитель постоянно помогает во всех рабочих вопросах, множество льгот для сотрудников, быстрый карьерный рост.
Что можно улучшить?
Улучшать только технические особенности программ в которых работают сотрудники, а так больше нечего улучшать.
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Интересная работа была. Смысл в том чтобы найти компромисс, который устроят и банк и должника, а это я вам откровенно признаюсь не всегда просто. Пока к человеку подход найдёшь, упасть можно! Спасибо за обучение навыкам риторики, сейчас активно пользуюсь убедительностью интонации и умением подбирать аргументы)) даже в общении с мужем прокатывает
Что можно улучшить?
Время на повышение квалификации надо много выделять и постоянно, тут если не двигаться вперед, откатишься назад, очень уж активно банк развивается
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Приятно было, что твои даже мелкие результаты замечались и поощрялись материально. Никакой работы на общий результат, переработок и странностей. Адекватно, современно и комфортно все организовано
Что можно улучшить?
Минус в наличии штрафов, это надо изжить из практики, они ничего хорошего не дают
Работал 1-2 года
4,3
Что нравится?
Отличный коллектив, стабильная оплата и хорошая карьерная лестница
Что можно улучшить?
Чтобы доносили информацию по акция быстрее чем клиентам
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Формат рабочего времени был идеальным. Днём я занимался своими делами, а вечером на линию выходил. Всё из дома, crm современная и платили нормально. Разобраться помогли и лишнего не требовалось ничего
Что можно улучшить?
Катастрофа если отключали свет или сбой какой, то это было хуже чем плохо, уверен можно с этим что-то придумать
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Первый опыт работы и очень удачный я считаю. Меня не просто быстро подучили и кинули на амбразуру, а там мощная программа адаптации была плюс коллектив дружный. Если и не практической помощью, то моральной поддержкой все способствовали, что я быстро привык и освоился. Помню даже как меня учили за коммуналку платить)) спасибо им всем, классные ребята
Что можно улучшить?
Уставал от разговоров по телефону, это очень специфическая занятость, не каждому зайдет
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Тренеры просто замечательные, всему обучат, на все вопросы ответят. Аппаратуру всю предоставляют
Что можно улучшить?
На этапе стажировки поднять зп, объем работы стажеров масштабный
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,2
Что нравится?
удаленный формат работы, оплата всегда во время, можно выбрать карту любого банка для зачислений
Что можно улучшить?
оплату за задания, улучшить обучение (на данный момент по некоторым заданиям оно поверхностное, и не всегда понятно, что делать на реальных заданиях)
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Дружный коллектив был, не подставлял никто, тут такое вообще не принято. Даже наоборот, кто как мог помогал. Очень много лайфхаков и знаний получил не в процессе обучения, а вот так запросто от народа. Такой положительный климат в коллективе помогал справляться с негативом от клиентов
Что можно улучшить?
Нагрузка высокая, я уставал от объёма телефонной коммуникации, думаю надо больше людей привлекать к работе