Тинькофф: отзывы о работе на должности
Оператор

Хотела работать в любимом банке и мое желание исполнилось. Все как и ожидала, попала под крыло профи, которые 2 недели меня учили работать с клиентами и решать вопросики. Несколько дней прям плотно практиковались вместе с наставником, принимала сама звонки. Ну а в последний день учебы получила предложение о трудоустройстве, которое конечно приняла. Жаль, что не в чат, надеюсь меня туда все же переведут.

Перевести желающих сотрудников работать в чат.

Зарплата. Платится вовремя, состоит из оклада и премии за показатели. Все стандартно для КЦ.
Сама работа. Клиенты Тинькофф бизнес - в основном активные, современные молодые люди, развивающие свое дело. С такими интересней общаться, чем с физиками, лично мое мнение.
Корпоративная культура. Много мероприятий на сплочение коллектива, в основном онлайн конечно, и много бонусов сотрудникам от Тинькофф.

Штрафы. По мне пряник лучше кнута.
График. При устройстве говорили про плавающий, но чтобы настолько.

официальная работа с белой зарплатой, но на удаленке из дома
большой выбор направлений для работы, возможность выбрать интересное
возможность перейти внутри компании в другой отдел, если не понравится (но я люблю свою работу)
дмс со стоматологией, льготные тарифы на продукты банка
карьерный рост, простота получения повышения

слышать пожелания сотрудников по графику и другим условиям работы

Работаешь из дома, сам выбираешь график (не совсем), хороший коллектив

Работа с клиентами, в постоянно меняющихся условиях банка, каждый день нужно штудировать новости, чтобы оставаться в курсе, достаточно жёсткий контроль качества, есть абсолютно неадекватные клиенты, постоянное обучение (чтобы зарабатывать хотя-бы 60 - замучаешься)

Откликнулась на сайте, почти сразу мне перезвонили и записали на обучение, 2 недели пролетели как 1 миг. Весь день были вебинары, тесты, пропускать ничего нельзя, особенно практику на линии, это наверное самая полезная и интересная часть учебы :) Наставники, которые с нами работали, оказались приятными ребятами и показались профи, отвечали на все вопросы, ничего не скрывали. Сейчас роль наставника для меня выполняет мой руководитель, тоже подсказывает и поддерживает :)

Думала, что будет возможность перевестись в чат сразу после обучения, но при устройстве узнала, что пока буду работать на линии, лучше бы не обнадеживали.

Понимание, умение выслушать сотрудника, идут на встречу, возможность дополнительного заработка.

Побольше тренингов, встреч с коллегами непосредственно в городе проживания

Быстрое устройство, понятное обучение и возможность приступить к работе в течении недели.

Очень жёсткая система оценок и штрафов, которая влияет на заработную плату.

Удаленная работа на дому, можно работать хоть в пижаме, но это единственное положительное.

Уровень заработной платы

Своевременная выплата всегда, есть зоны роста, хороший коллектив

Хотелось бы больше одобренного рабочего времени, чтобы не было ограничений

Стабильный график, можно корректировать, удалённая работа
Неплохое обучение, в начале закрепляется наставник

Количество выставляемых ошибок и их вес несоизмерим количеству обрабатываемых документов.
Условно при обработке 100 комплектов документов и одной опечатке можно получить до минус 40 процентов от заработанных денег
В целом вознаграждение при таком объёме работы копейки

полезность и нерутинность работы, дистанционка, на которой не нужно ехать в офис даже по бумажным делам, вся бюрократия онлайн, коллектив молодой и приятный, интересные знакомства, растешь со временем в карьере, присутствует личностный рост, многие умения пригождаются в обыденной жизни

требования к скорости работы, так как нет ни минуты перевести дух, это можно сделать только в официальные перерывы, а они не всегда удачно распределяются в течение дня

Работа из дома - главный плюс работы, остается время на себя, на отдых, даже несмотря на жесткий график (о нем дальше). Отношения в коллективе нормальные, нет соперничества. Задачи в основном простые, хотя встречаются и неординарные случаи. Если хорошо справишься могут похвалить, отметить. Для моего города оплата вполне себе

Я устраивалась на вечерний график и с пометкой, что мне удобно работать с 14-15 и до 23-00, но не позже полуночи. В этом месяце мои пожелания не учли и я начинаю в 17 и заканчиваю в 2 часа ночи.

Свобода в графике, возможность работать удалённо и в офисе, лояльное руководство, хорошие возможности для роста вверх и горизонтально

Стабильность систем, больше прозрачности в формировании базы клиентов

Все что касается самой работы, мне очень нравится общаться с людьми, помогать им, слышать благодарности, чувствую себя тут на своем месте. Все что связано с общением с коллегами тоже приносит в основном положительные эмоции, так как попала в лучшую группу и под крыло лучшей РГ

Все что касается организации труда операторов на входящей линии, а именно график работы, оценивание сотрудников

Самый главный плюс-удалённая работа. Разобраться в банковским системах реально и при должном опыте вполне быстро можно решать вопросы клиентов. Нет строго-официально делового общения как с клиентами,так и с начальством

Адаптировать план для работников в персональном порядке

свободный график, выплаты без задержек

хотелось бы выше вознаграждение

Офис просторный, завтраки на кухне, молодой и заряженный коллектив, фотозона, стильная мебель, есть комната отдыха

Коммуникация между сотрудниками и руководителями, уровень дохода

Удаленная работа, свободный график, уровень дохода зависит от тебя

Обучение сотрудников, стабильность заданий

Можно выбрать любое время для работы, есть корпоративные скидки

Если хочешь перейти на другую должность, то нужно обращаться к своему руководителю

Хорошие условия. Надо работать, как и везде, тогда и будет хорошая оплата. Я работала удалено из дома, график выбирала сама, очень удобно для мам в декрете

Вроде бы всё хорошо, меня все устраивало

свобода в рабочем графике

улучшить надо бы выплаты и штрафную систему чуть по мягче сделать.

Белое трудоустройство, полный соцпакет, дистанционная работа, регулярные отпуска, дмс, стоматология, зож тусовка, корпоративная культура, встречи с коллегами, такими же удаленщиками, здоровая коммуникация в коллективе и с руководителями, рг - профи и очень помогают, оплата растет пропорционально скиллам и должности, есть перспективы.

График нестабильный, пожелания не всегда учитывают, оценки не всегда справедливы, вплоть до того, что приходится привлекать рг.

Работа на дому, хороший коллектив, адекватные руководители, понятное обучение

Длительное время работы за компьютером, маленький перерыв, требуют большую скорость

Не могу осветить сумму ЗП в публичном пространстве, могу только сказать, что с ней порядок. Условия трудоустройства вроде не секрет, тут могу только подтвердить, что все в целом как и обещают. Обучение вначале проводят, далее сразу оформляют в штат по трудовому договору, если сдашь экзамен. Есть поддержка для новых сотрудников, достаточно большой соцпакет.

График не совпал с тем как я ожидал, пожелания могут не учесть.

Большой известный банк с репутацией. Круто иметь подтвержденный опыт работы с профессионалами, пригодится и для себя и для резюме.
Постоянный личностный рост. Периодически проводятся обучения, причем не только конкретно по работе, но и по софт скиллам.
Есть карьерный рост до ведущего специалиста. Дальше много вариантов, в том числе переходы в другие подразделения.

Оплату хотелось бы побольше. Она растет вместе с должностью, но все равно кажется, что для 2024 года даже у ведущего спеца маловато.

По моим наблюдениям любой даже самый стеснительный после полугода работы на линии превращается в раскрепощенного экстраверта, способного поддержать любой диалог и добиться в нем своих целей. Сама давно прошла этот путь от человека, который боялся даже заговорить, до специалиста, который может вырулить любую ситуацию и отработать весь негатив. Это лирика. Если говорить про работу, то временами тяжело, но условия и ЗП, коллеги и темп работы мне нравятся

Всегда есть что улучшать, например систему мотивации.

удаленная работа. гибкий график

расписание учебных планов, часто совпадают с выходными. невозможно быстро обсудить критическую ситуацию, что влияет на работу нлинии

Удаленная работа, лояльность со стороны руководства, поддержка сотрудников

Рабочий график для сотрудников

Полное и подробное обучение в начале.Дали почти всю информацию, которая нужна для полноценной работы. Помощь от действующих спецов по ходу работы. Не страшно было обращаться с вопросами, реально помогают. Сейчас помощь требуется все реже. Дистанционная работа. Спасибо что не гоняете в офис для подписания доков и другой бюрократии.

Многозадачность. На одного оператора приходится одновременно от 2 чатов до бесконечности

В Тинькофф я пришла по рекомендации знакомой, хотя отнеслась к этой работе по началу скептически. После обучения начала работу на функционале Приведи друга. Звонила клиентам, которые рекомендовали своим знакомым наши банковские продукты. Далее, работала на продаже кредитных карт 3 года, на горячей линии по коронавирусу, коллекшн, продаже кредита наличными и сейчас работаю на ипотечном страховании. За 6 лет работы в Тинькофф я ни разу не пожалела, что пришла сюда. Какие бы кризисы не происходили в нашей стране, банк никогда не задерживал зарплату ( а она официальная). Всегда есть возможность прокачать себя и идти по служебной лестнице вверх. Здесь нет руководителей, которые на тебя кричат и постоянно критикуют (а я знаю, что это такое) Постоянная поддержка, разные вебинары по психологии.
Работаю по договору ГПХ и банк пошел навстречу сотрудникам, стал оплачивать за стаж, хотя по таким договорам это не предусмотрено. Часто устраивают конкурсы, мотивируя сотрудников денежным вознаграждением. Оплачивают больничный, да еще и к концу года новогодний бонус, может кто помнит, как раньше выдавали 13-ю премию.
Плюсом ко всему вышеперечисленному, работаю дома, свободный график работы, что очень удобно. Никуда не надо ездить.
Не знаю как другие, а я по истечении 6 лет могу сказать, что для меня работа в Тинькофф банке самая любимая по всем меркам.Мало кто может сказать, что у него есть любимая работа.

Хотелось бы бесплатный полис ДМС для сотрудников и компенсацию по покупке ноутбука.