Работа в Т‑Банк
Открытый работодатель

Работодатель поддерживает открытость и прозрачность рынка труда и управляет профилем на Dream Job

Ваша компания хочет так же?

4,0
Очень хорошо
75%
Рекомендуют
Открытый работодатель

Работодатель поддерживает открытость и прозрачность рынка труда и управляет профилем на Dream Job

Ваша компания хочет так же?

Ищете работу? Обратите внимание на новый раздел «Вакансии»

Награды компании 1 награда из 3
Забота о сотрудниках Получена: 14.10.2024
88% выполнено
Есть у 1.3% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 14.10.2024
94% выполнено
Есть у 2.5% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 11.09.2024
100% выполнено
Есть у 3.7% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Найдено: 878 из 11 405 отзывов
Санкт-Петербург
Очистить фильтры

Отзывы о работе в Т-Банк — Санкт-Петербург

Оценка компании
4,2
Очень хорошо
878 отзывов
618 145 90 25
75%
Рекомендуют работодателя

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работаю 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Свобода в выборе графика. Полное влияние на доход. Молодой и дружный коллектив.
Что можно улучшить?
Коммуникацию с представителями
Преимущества и льготы
Гибкий рабочий график
Оплата транспортных расходов
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Оплата труда достойная, состоит из оклада, который фиксированный и выплачивается безусловно, также премии. Последнее уже полностью от меня самого зависит. Однако деньги - не единственная причина работать качественно. Я в первую очередь в карьерном росте заинтересован, здесь это реально и возможности есть. Даже, если с малым бизнесом не захочу в будущем работать, перейти на другое направление просто, есть внутренний ресурс с вакансиями и можно претендовать на любую, правда там на конкурсной основе все
Что можно улучшить?
Свою экспертизу в работе с клиентами приходится повышать ежедневно, тут нельзя просто расслабиться и действовать по накатанной

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Да, мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Отметим, что часть наших сотрудников, пришли на стартовые позиции с целью расти в компании. Они показали себя с профессиональной стороны, и теперь занимают руководящие должности и продолжают развивать свои навыки. Всё зависит от вас и ваших успехов)

Желаем успехов, мы верим в вас!

С уважением, команда Т-Банка.

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Это было замечательное время. Я хорошо зарабатывала, приятно общалась с коллегами вне работы, много уделяла времени здоровью и спорту, а главное прокачала профессиональные навыки. Карьеру делать было не сложно, тут для этого достаточно просто выполнять свои обязанности надлежащим образом и все придет. мне понадобилось 2 месяца, чтобы получить первое повышение, уже через полгода я стала ведущим специалистом, а к концу года главным
Что можно улучшить?
Обучение в начале пути было чересчур насыщенным, за те несколько дней усвоить такой объем информации сложно. Было бы разумнее продлить его до месяца, а потом еще и стажировка, чтобы была

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работал 5-10 лет
5,0
Что нравится?
Кругозор тут расширила существенно и этому сильно способствовала доступность информации. Я не упускала возможность учиться и вебинары если и не в режиме реального времени, то в записи все смотрела, это бесплатно и помогало работать. Однако в большей степени специалистом меня сделала непосредственно практика, это более эффективно, когда осваиваешь профессию попутно выполняя функционал, поэтому здорово, что первоначальное обучение теории у них не затянуто
Что можно улучшить?
Меньше критериев для негативной оценки работы им надо оставить, это все очень условно и прежде, чем считать что-то нарушением, стоило бы оценивать последствия

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Да, для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам. Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте)

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работаю меньше года
4,5
Что нравится?
Работа из дома! 🤓 Это супер!
Отзывчивые коллеги!
Суперское обучение! 🌟
Что можно улучшить?
График (но можно поменяться, если получится) ,
время перерывов, к сожалению не всегда удобное

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Приветствуем вас!

Согласны, что работа из дома — супер! ☀️
У нас все крутые 🔥 Ведь мы в одной лодке и всегда готовы поддержать друг друга.
Обучение создали таким образом, чтобы оно было действительно полезным
Приятно, что оставили отзыв, благодарим! Это правда важно 🫶🏻

Понимаем, что график работы — очень важен. Если нужны индивидуальные корректировки вы всегда можете обратиться к своему руководителю! Уверены, что найдется решение и вопроса с перерывами. Главное — не молчать!

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Профессиональное обучение

Изучите отзывы по отделам

Все 15 Все 15
Клиентский сервис и поддержка
4,1
363 отзыва
Розничные продажи и мерчендайзинг
4,5
87 отзывов
Продажи и развитие бизнеса
4,1
76 отзывов
Финансы и бухгалтерский учет
4,6
49 отзывов
Информационные технологии
4,4
47 отзывов
Администрация и управление
4,1
12 отзывов
HR, персонал, обучение и развитие
3,9
8 отзывов
Рабочий персонал
4,3
4 отзыва
Сфера услуг, рестораны и туризм
4,8
2 отзыва
Производство
4,6
2 отзыва
Юридический отдел и налогообложение
4,3
2 отзыва
Логистика, перевозки и склады
2,4
2 отзыва
Дизайн и графика
5,0
1 отзыв
Топ-менеджмент
5,0
1 отзыв
PR и коммуникации
5,0
1 отзыв

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работаю меньше года
3,2
Что нравится?
- удаленный формат работы
- наличие ДМС с отличной программой
- есть возможность получать повышения и развиваться в компании, если хорошо работаешь
- можно получать хороший доход
Что можно улучшить?
- график. Работу в праздники никак не согласовывают с сотрудником. В одном месяце могут быть смены, которые заканчиваются в 8 вечера и в час ночи. Пожелания учитываются раз в два-три месяца и собираются за два месяца, поэтому нужно заранее знать, что ты будешь делать через два месяца и в какие дни тебе нужны выходные. Да, существует возможность обмена, но почти за год работы поменяться у меня получилось только 2 раза, и сам поиск обмена неудобный.

- годовой учет рабочего времени, благодаря которому работодатель может ставить как можно больше смен в месяц, где много красных дней (например, январь, май). Если сравнивать с производственным календарем по месяцам, то при увольнении в середине года у меня накопилось 50 дополнительных часов, которые дополнительно не оплатили, так как норма часов корректируются только к концу учетного периода, то есть к концу года.

- недоработанный регламент. Мне часто приходилось работать с самыми сложными клиентами, которые могли оскорблять, посылать и даже угрожать жизни - регламент Т-Банка же говорил не принимать это на свой счет и продолжать работать с негативом клиента. В этой ситуации, конечно же, есть возможность завершить коммуникацию, но это может очень плохо отразиться на твоей премии.

- система оценивания, которая во много субъективна благодаря оценщикам. Часто бывало, что приходилось оспаривать оценки, которые в конце концов из самой низкой превращались в максимальную (например, из-за сбоя в работе системы не по вине специалиста нет возможности помочь клиенту без просьбы обратиться чуть позже, оценщик же, не зная о наличии такого инцидента, ставит тебе низкую оценку). Оспаривать оценки нужно в перерыв, обед или в личное время. Это достаточно нервный процесс, который повлияет на то, получишь ли ты премию или нет.

- к сожалению, в компании работает много некомпетентных сотрудников, которые перекидывают ответственность друг на друга, не доделывая свою работу, из-за чего возникает много негатива со стороны клиента.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Считал, что обладаю приличными знаниями экономики, финансов и понимаю как работает фондовый рынок, но когда в Т-банк еще только обучение проходил, понял, что это гораздо все сложнее, интереснее и шире, чем я думал. Самое крутое, что я могу одновременно зарабатывать, консультируя клиентов и свои собственные пробелы восполнять. Уж что-что, а учиться тут есть чему, как и у кого. Карьерный рост возможен и у меня уже неплохие шансы продвинуться, надеюсь в ближайшее время перейти на премиум сегмент
Что можно улучшить?
На старте надо ввести стажировку, месяца три минимум, это бы помогло легче адаптироваться

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Примем во внимание ваше пожелание)

С уважением, команда Т-Банка.

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работаю 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Мне в этой работе нравилось три вещи. Во-первых, официально оформили и хорошо платили. Никаких сумм в конверте, всё чётко на карту. Во-вторых все требования были предельно просты и понятные. Я знал круг своих обязанностей и их не меняли. В-третьих, для работы всем обеспечивали создали достаточно комфортные условия.
Что можно улучшить?
Из-за повышенной концентрацией внимания к концу дня просто валился с ног от усталости, а за ошибки спрос строгий.

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работал меньше года
3,8
Что нравится?
Удобство в выставлении графика. Сам выбираешь когда тебе выходить на линию.
Что можно улучшить?
Заработная плата низкова, за такую «неблагодарную» работу. Так же хотелось бы больше возможности для перерыва.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Удобный график, доброжелательная атмосфера, своевременные выплаты, нормальные деньги зарабатывала. Работа простая, делалась легко на автомате практически.
Что можно улучшить?
Чтобы можно было сбросить клиента, которые совсем не в себе, как кажется. Когда работала и с такими нужно было пытаться общаться….

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Ценим ваше мнение и стремимся создавать комфортные условия для наших сотрудников.

Мы рады, что вам понравился наш график работы, атмосфера в коллективе и система выплат. Это наша цель — обеспечить комфортные условия для работы и достойную оплату труда.

Примем во внимание ваше пожелание по улучшению.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Оператор позднего взыскания

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работал 5-10 лет
5,0
Что нравится?
Было очень интересно работать. Когда только откликался на вакансию, была мысль, что это будет с коллекторскими функциями связано, но я узко мыслил. Суть оказалась в том, чтобы человека вывести из долгов и сохранить его лояльность к банку, а не просто как-то взыскать сумму. Это очень сложно и очень здорово одновременно, прямо эмоциональный подъем ощущал, когда реально удавалось человеку помочь и найти компромисс. Я только здесь научился убеждать и находить с любым человеком взаимопонимание, сейчас, когда запустил свое дело, это мне очень помогает быть успешным
Что можно улучшить?
Результаты переговоров надо скрупулезно оформлять в системе, это довольно рутинная вещь и мне не нравилось

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом оказания услуг в Т-Банке.

Мы ценим, что вы обратили внимание на сложность и эмоциональную насыщенность функционала. Наша команда действительно стремится не только помочь человеку справиться с финансовыми трудностями, но и сохранить его лояльность. Мы уделяем большое внимание поиску компромиссов и убеждению, чтобы найти наилучшее решение для всех сторон.

Мы понимаем, что не все любят заполнять данные. Однако это очень важная часть процесса. Если допустить ошибку при заполнении, то в дальнейшем взаимодействие с клиентом может пойти неправильно.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Я нисколько не преувеличу, если скажу, что в т-банк работают самые крутые люди. У меня ещё никогда не было такого коллектива, где на любого можно положиться и можно весело проводить вместе свободное время. Я даже за компанию со всеми к спорту приобщился, стал ходить в зал, зря что ли фитнес компенсировали))
Что можно улучшить?
На отдых оставалось мало времени, работа плюс учеба забирали слишком много

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Благодарим вас за тёплые слова. Мы рады, что вы чувствовали себя частью нашего коллектива и находили здесь поддержку и новых друзей.

Мы стремимся создать комфортные условия для работы и отдыха наших сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работаю 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Официальная стабильная работа в хорошем коллективе. Много бонусов от работы. Страховка. Понимание со стороны начальство. Всяческая поддержка со стороны коллег. С первого дня и до сих пор. Много полезного обучения. Возможность вырасти: я первое повышение получила спустя полгода работы, с тех пор еще выросла.
Что можно улучшить?
Чтобы вместе с повышением в должности побольше рос доход, рост оклада по-моему отстает немного от карьерного роста. На ЗП не жалуюсь, но в большей степени она хорошая благодаря премии, то есть это исключительно мои заслуги.

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за честный отзыв)
Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Мы ценим уникальные навыки и вклад каждого и предлагаем возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Нам приятно, что вы это отметили)

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.
Здорово, что оценили возможность карьерного роста.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Вы бы хотели работать в Т-Банк?

Почему компания понравилась?

Что заставляет сомневаться в компании?

Почему компания не понравилась?

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Хорошо тут себя чувствовал, на старте был фиксированный оклад и не пара копеек, хотя новичков обычно везде держат на голодном пайке. По мере того, как в работе разбирался и начал ее делать лучше, стали и платить больше. У них там был корпоративный университет, серьезная платформа, где можно было бесплатно дистанционно повышать квалификацию и осваивать профессиональные навыки
Что можно улучшить?
К партнерам по обучению не было бесплатного доступа, лишь только скидки предоставляли

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо вам за высокую оценку. Нам очень приятно, что вы оценили наш корпоративный университет. Классно, что вы заметили, как увеличивалась ваша зарплата по мере роста профессионализма.

Утем ваше пожелание по улучшению.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Когда ушел, не хватало многих вещей, к которым успел привыкнуть в Т-банке: общение с коллегами, адекватность руководства, удаленка. Однако больше всего мне тут нравилась возможность пользоваться Добросервисом, причем не только я его активно юзал, но и мои родители тоже. Было ряд ситуаций, когда помощь юриста и финансового советника оказалась очень кстати, а я сам не пренебрегал психологическими консультациями
Что можно улучшить?
Несколько раз наказывали за звонки с AVAYA в личных целях просто спрашивал коллег из др отдела когда у них обед и тп, было обидно, ведь никому плохо этим не делал

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв. Для нас это важно

Приятно, что было столько вещей, которые вам нравились и поддерживали вас! Здорово, что Добросервис помогал решить различные вопросы. Отметим, что всегда рады вам в компании!

Хотели бы отметить, что важно пользоваться корпоративными ресурсами в рамках рабочих процессов. Не хотели вас обидеть и сожалеем, если это произошло. Также у нас нет цели зафиксировать нарушение. Если следовать правилам, то о корректировках не может быть и речи. Надеемся на ваше понимание!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Все было круто, работать нравилось и зарабатывал неплохо. Люди просто классные окружали, не рассчитывал на работе найти настоящих друзей, но мне это удалось. Ушел так как решил кардинально поменять род деятельности, иногда сожалею, не хватает той атмосферы и моральной поддержки
Что можно улучшить?
Иногда клиенты своим поведением всерьез выбивали из колеи, они на тебя негатив разрядили, а ты в себя приходишь час, толком работать не можешь, с этим определенно надо что-то сделать

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

Понимаем, что смена рода деятельности может быть непростым решением, и сожалеем, что вам пришлось уйти из нашей компании. Однако мы уверены, что это решение было обдуманным и правильным для вас.

Мы прикладываем все усилия, чтобы создать комфортную и поддерживающую рабочую среду. Однако мы также понимаем, что негативные ситуации могут происходить, и мы готовы работать над улучшением нашей системы поддержки сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Боялся, что во всем придется разбираться самому, но это оказалось совсем не так. Сначала было обучение и хоть оно заняло все ничего, мне хватило, чтобы почувствовать уверенность. Конечно поначалу было трудно, но всегда можно обратиться за помощью. Хочу сказать спасибо куратору, более чем лояльно относился и первое время и вообще, столько терпения у человека все объяснять!
Что можно улучшить?
Штрафы надо отменять, они демотивируют. Ко мне не применялись, но сам факт, что они есть напрягает

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Мы рады, что вы почувствовали уверенность и получили необходимую поддержку на каждом этапе.

Мы понимаем, что начало любого обучения может быть трудным, и готовы предоставить всю необходимую помощь и поддержку. Наши кураторы всегда готовы объяснить материал и ответить на все вопросы.

Наша компания не ставит перед собой задачу штрафовать своих сотрудников. Мы стремимся к тому, чтобы качество выполнения работ было на высшем уровне.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Оператор раннего взыскания

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Я получала моральное удовлетворение от того, что помогаю людям в сложной ситуации. Смысл даже не в том, чтобы заставить вернуть клиента долг, а в том, чтобы подсказать ему, как он может выйти из своих трудностей и эффективнее разобраться с долгами. Высший пилотаж - это сохранить даже проблемного клиента, чтобы эпизод, когда он был должником, не заставил его негативно относится к банку и отказаться от сотрудничества
Что можно улучшить?
Больше времени предоставлять на освоение коммуникативных навыков, обучать более углубленно психологическим приемам и в целом расширить во времени период адаптации

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв.

Действительно, мы стремимся не только помочь нашим клиентам вернуть долги, но и поддержать их в трудной ситуации, помочь им разобраться с финансовыми трудностями и сохранить позитивное отношение к банку.

Мы учтем ваше пожелание по улучшению.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Оператор домашнего колл-центра

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Для меня в работе был и остается приоритетным аспектом доход. И в Т-банк мне нравилось, что я могу зарабатывать столько, сколько приложу усилий. Все объективно и качество работы оценивалось прозрачно и дополнительные бонусы тоже были совсем не лишними в виде скидок в партнерской сети магазинов или льгот на оформление продуктов банка. Я в период работы брала у них кредит не на общих, а на супер-выгодных условиях, тогда сильно выручили
Что можно улучшить?
Некорректно рассчитывается коэффициент эффективности, так как оператор в редких случаях на эти моменты влияет, зависит все от клиента, одному 5 минут достаточно, а с другим час провозишься

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Мы рады, что вы оценили наши прозрачные и объективные методы оценки качества работы, а также предоставляемые бонусы и льготы.

Мы обязательно учтём ваши замечания относительно расчёта коэффициента эффективности и постараемся внести улучшения в нашу систему оценки.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Консультант отдела обслуживания бизнеса

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Работать было удобно за счет гибкого графика и лояльного отношения к просьбе поменяться сменами. По оплате тоже все более чем достойно, особенно нравилось, что выплата не фиксированная, а от тебя же самого и зависит. Нет уравниловки, чем лучше и больше работаешь, тем выше доход. Все прозрачно и справедливо
Что можно улучшить?
Как-то совсем строго к опозданиям относились, наказывали деньгами за эти вещи, что не совсем правильно на мой взгляд

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв. Для нас это важно!

Круто, что условия были комфортными для вас! Верно, на многих позициях есть возможность поменяться сменами. Мы всегда за то, чтобы сотрудники зарабатывали достойно. И на многих позициях предусмотрены условия вознаграждения таким образом, чтобы можно было повлиять на сумму вознаграждения самостоятельно и получить больше.

Хотели бы заметить, что у компании нет цели оштрафовать сотрудника. Наша цель — качественное выполнение работы. Если соблюдать все инструкции, то о корректировках и речи быть не может. Наоборот, предусмотрено поощрение :)
Если так случилось, что вам пришла корректировка и вы с ней не согласны, всегда можно обратиться к руководителю, чтобы разобраться в ситуации детальнее.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Я большой фанат темы инвестиций и возможность стать частью команды модерации публикаций на канале Пульс воспринял с энтузиазмом. Нравится, что нет никакого контакта с клиентами банка напрямую, занимаюсь просто интересным мне делом без негативного аспекта коммуникации. Мозг развивает такая работа колоссально, пока весь контент вычитаешь, пока первоисточники проверишь, сам профессионалом станешь, даже, если в чем-то и слабо разбирался. Мне очень интересно, надеюсь, что смогу развиваться в этом направлении и дальше, с карьерным ростом тут как я понял проблем нет
Что можно улучшить?
Приходится фильтровать и проверять огромные объемы информации, постоянно приходится актуализирвоать свои знаний и быть очень внимательным

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Мы рады, что вы стали частью нашей команды и получаете удовольствие от своей деятельности.

Мы понимаем, что ваша работа требует внимательности и постоянного обновления знаний, но мы уверены, что это способствует вашему профессиональному росту.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работаю меньше года
4,0
Что нравится?
Работа хороша для меня тем, что она из дома. Пока не сел на удаленку не понимал, насколько это удобнее, чем ежедневные поездки в офис. Большой плюс еще и в том, что график гибкий, я предпочитаю выходить на линию в вечернее и ночное время, а весь день посвящать отдыху и личным делам. Хочу сказать большое спасибо своему куратору, очень сильно помог разобраться в тонкостях работы. Обучение, безусловно мне тоже помогло, но вот конкретно этот человек поделился не просто знаниями, а лайфхаками по выстраиванию коммуникации и попросту очень сильно поддержал морально, не дал опустить руки при первых трудностях и поверить в себя.
Что можно улучшить?
Были проблемы с интернетом, пришлось менять провайдера, это очень серьезная тема, так как за плохое соединение спрос с меня

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Приветствуем вас!

От вашего отзыва тепло 🫶🏻
Спасибо вам, что поддержали нас и подробно описали ваш опыт! Мы не понаслышке знаем о важности поддержки. И в первую очередь стремимся оказывать ее исполнителям. Приятно, что куратор и подготовка помогли вам. Надеемся на дальнейшее долгосрочное партнерство!

Понимаем, проблемы с провайдером — это очень серьезно. Отметим, что со своей стороны заранее даем рекомендации по оборудованию. А также стабильное подключение является одним из основных условий. Надеемся на ваше понимание!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Качество моей работы оценивалось объективно, никаких претензий на этот счет не имею. Тот факт, что я работал удаленно никак на этом не отразился. Оценивали по двум критериям: качеству и эффективности. В принципе, мне было достаточно полноценно консультировать клиентов и делать это быстро, чтобы быть на хорошем счету и зарабатывать нормальные деньги. Очень положительно восприняло руководство, когда я предложил пару мыслей на общем созвоне по корректировке скриптов. Круто, что там любые идеи и инициативы поддерживаются и ценятся.
Что можно улучшить?
Скрипты реально нуждаются в доработке, я убедился на опыте, что живое общение, юмор и неформальный тон гораздо эффективнее

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Круто, что вы предложили идеи по корректировке скриптов. Мы всегда открыты для новых идей и инициатив, которые могут улучшить нашу работу.

Мы полностью согласны с вами, что живое общение крайне важно и показало свою эффективность в процессе коммуникации с клиентами. В связи с этим мы находимся в процессе пересмотра наших скриптов.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Работала в период декретного отпуска,удавалось отлично совмещать. И ум был постоянно занят, и доход неплохой. Даже с учётом того, что неполный день работала, по деньгам нормально получалось.
Что можно улучшить?
Очень строго все, отвлечься на какой-то свой вопрос в рабочее время никак, даже ответить на звонок уже чревато

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Мы рады, что вы смогли совмещать работу и декретный отпуск, и ценим ваше мнение.

Если вам нужно было взять короткий перерыв, то рекомендуем обратиться к вашему руководителю и куратору. Уверяем вас, что они всегда пойдут вам навстречу.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Все было замечательно, большое спасибо за знания и опыт! Мне сразу понравилось, что не пришлось много времени потратить на обучение, оно емкое и довольно насыщенное было, для того, чтобы приступить знаний, полученных на первоначалке, было достаточно. Удаленка полноценная и никаких неудобств от этого, наоборот. Зарабатывала неплохо и времени свободного достаточно оставалось. Всем обеспечили, мне очень подходило. что можно было согласовать в какое время суток комфортнее работать и неполный день тоже был возможен. Требования к качеству не завышенные, считаю, что вполне обоснованы репутацией банка и важностью решаемых вопросов
Что можно улучшить?
Не всегда скрипты и подсказки помогали в сложных ситуациях, перевести человека на адвайсера можно, но такое не поощрялось

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Очень радует, что смогли предоставить вам необходимые знания и опыт, которые помогли вам успешно приступить к работе.

Мы стремимся создавать комфортные условия для наших сотрудников, поэтому предлагаем полноценные удалённую работу с возможностью согласования графика и неполного рабочего дня. Это позволяет нашим сотрудникам эффективно сочетать работу и личную жизнь.

В сложных ситуациях всегда рекомендуем обращаться к своему куратору или руководителю. Мы всегда готовы прийти на помощь и поддержать.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Менеджер по продажам B2B

Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Работал 1-2 года
4,0
Что нравится?
Работа нравилась тем, что была перспективной. Рынок МСБ клиентов гигантский, было с чем работать, да и спектр услуг Т-бизнес достаточно внушительный для выбора аргументов входе коммуникации с целевой аудиторией. По оплате труда все устраивало, вознаграждение получал за время в диалоге и непосредственно проданные услуги банка. Самый главный плюс - работать можно было из дома, так как присутствие в офисе и соблюдение дресс-кода вообще не мое!
Что можно улучшить?
Работал на холодных и горячих звонках, это не самый комфортный для меня формат взаимодействия с представителями предпринимательской среды

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв. Для нас это важно 🫶🏻

Здорово, что формат вам полностью подошел! Мы за свободу и стремимся предоставлять ее на тех позициях, где это возможно 🔥
А также за полную прозрачность и своевременные выплаты, ведь они дают уверенность в завтрашнем дне!

Согласны, что у каждого функционала есть свои особенности. Заметим, что функционал обговаривается заранее. А еще есть возможность перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев работы, что может позволить изменить направление функционала, обрести новые навыки и опыт в другом подразделении.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Представитель Департамента бизнес-технологий и операций

Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Простое оформление, никакой волокиты! Всего-то надо было в приложении принять оферту. Страха не было и неуверенности в себе тоже, хоть и в банковской сфере прежде не работал. Удалось довольно легко овладеть базовыми знаниями в самом начале, а дальнейшее обучение дистанционно происходит параллельно с выполнением обязанностей. Честно скажу, мне еще есть чему учиться, так как работаю с представителями бизнеса, а на встречах с ними намного сложнее находить аргументы и в целом выстраивать диалог по сравнению с просто людьми.
Что можно улучшить?
Не люблю, когда задерживается статистика или в ней обнаруживаются неточности, для меня анализ собственных результатов важен, надеюсь это скоро исправят

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

Мы рады, что вам удалось легко овладеть базовыми знаниями и что дальнейшее обучение проходит для вас без проблем. Мы постоянно развиваемся и совершенствуемся, чтобы предоставлять нашим сотрудникам лучшие возможности для обучения и профессионального роста.

Примем во внимание ваше пожелание по улучшению.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Возможность выбирать график работы. Обучение и наставничество.
Что можно улучшить?
В данной должности улучшать нечего. Все было хорошо.

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах. А рядом всегда высококлассные специалисты, которые с самого начала в понятной и доступной форме передают знания.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Оплата транспортных расходов
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Работал 1-2 года
1,3
Что нравится?
Очень просто устроиться и работать берут всех кого попало, так что вам тоже удаться работать в такой прекрасной фирме
Что можно улучшить?
Мизерная зарплата, вообще не конкурентоспособная,так же могут не повысить если баллы не наберешь,из-за чего я и уволился)

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Отметим, что каждый кандидат у нас рассматривается индивидуально, исходя из комплексной оценки, профессиональных навыков и возможности выполнять функционал. Даём возможность каждому проявить себя, даже если нет опыта. Рядом всегда высококлассные специалисты, которые с самого начала в понятной и доступной форме передают знания.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход. Всё зависит лично от каждого и его успехов.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Работаю 1-2 года
1,5
Что нравится?
ДМС . На этом всё. Плюсы закончились. Никакой лояльности к своим
Что можно улучшить?
Все. Как минимум сменить мотивацию. Очень сложно получить премию и повышение. Тяжелый график. Обещают одно/а по итогу совсем другое

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Да, ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.

Понимаем вас и ваши эмоции, отметим, что по возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.

Всегда стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда