Отзывы о работе в Т-Банк — Санкт-Петербург

Свобода в выборе графика. Полное влияние на доход. Молодой и дружный коллектив. Коммуникацию с представителями

Оплата труда достойная, состоит из оклада, который фиксированный и выплачивается безусловно, также премии. Последнее уже полностью от меня самого зависит. Однако деньги - не единственная причина работать качественно. Я в первую очередь в карьерном росте заинтересован, здесь это реально и возможности есть. Даже, если с малым бизнесом не захочу в будущем работать, перейти на другое направление просто, есть внутренний ресурс с вакансиями и можно претендовать на любую, правда там на конкурсной основе все Свою экспертизу в работе с клиентами приходится повышать ежедневно, тут нельзя просто расслабиться и действовать по накатанной

Это было замечательное время. Я хорошо зарабатывала, приятно общалась с коллегами вне работы, много уделяла времени здоровью и спорту, а главное прокачала профессиональные навыки. Карьеру делать было не сложно, тут для этого достаточно просто выполнять свои обязанности надлежащим образом и все придет. мне понадобилось 2 месяца, чтобы получить первое повышение, уже через полгода я стала ведущим специалистом, а к концу года главным Обучение в начале пути было чересчур насыщенным, за те несколько дней усвоить такой объем информации сложно. Было бы разумнее продлить его до месяца, а потом еще и стажировка, чтобы была

Кругозор тут расширила существенно и этому сильно способствовала доступность информации. Я не упускала возможность учиться и вебинары если и не в режиме реального времени, то в записи все смотрела, это бесплатно и помогало работать. Однако в большей степени специалистом меня сделала непосредственно практика, это более эффективно, когда осваиваешь профессию попутно выполняя функционал, поэтому здорово, что первоначальное обучение теории у них не затянуто Меньше критериев для негативной оценки работы им надо оставить, это все очень условно и прежде, чем считать что-то нарушением, стоило бы оценивать последствия

Работа из дома! 🤓 Это супер!
Отзывчивые коллеги!
Суперское обучение! 🌟 График (но можно поменяться, если получится) ,
время перерывов, к сожалению не всегда удобное

- удаленный формат работы
- наличие ДМС с отличной программой
- есть возможность получать повышения и развиваться в компании, если хорошо работаешь
- можно получать хороший доход - график. Работу в праздники никак не согласовывают с сотрудником. В одном месяце могут быть смены, которые заканчиваются в 8 вечера и в час ночи. Пожелания учитываются раз в два-три месяца и собираются за два месяца, поэтому нужно заранее знать, что ты будешь делать через два месяца и в какие дни тебе нужны выходные. Да, существует возможность обмена, но почти за год работы поменяться у меня получилось только 2 раза, и сам поиск обмена неудобный.

- годовой учет рабочего времени, благодаря которому работодатель может ставить как можно больше смен в месяц, где много красных дней (например, январь, май). Если сравнивать с производственным календарем по месяцам, то при увольнении в середине года у меня накопилось 50 дополнительных часов, которые дополнительно не оплатили, так как норма часов корректируются только к концу учетного периода, то есть к концу года.

- недоработанный регламент. Мне часто приходилось работать с самыми сложными клиентами, которые могли оскорблять, посылать и даже угрожать жизни - регламент Т-Банка же говорил не принимать это на свой счет и продолжать работать с негативом клиента. В этой ситуации, конечно же, есть возможность завершить коммуникацию, но это может очень плохо отразиться на твоей премии.

- система оценивания, которая во много субъективна благодаря оценщикам. Часто бывало, что приходилось оспаривать оценки, которые в конце концов из самой низкой превращались в максимальную (например, из-за сбоя в работе системы не по вине специалиста нет возможности помочь клиенту без просьбы обратиться чуть позже, оценщик же, не зная о наличии такого инцидента, ставит тебе низкую оценку). Оспаривать оценки нужно в перерыв, обед или в личное время. Это достаточно нервный процесс, который повлияет на то, получишь ли ты премию или нет.

- к сожалению, в компании работает много некомпетентных сотрудников, которые перекидывают ответственность друг на друга, не доделывая свою работу, из-за чего возникает много негатива со стороны клиента.

Считал, что обладаю приличными знаниями экономики, финансов и понимаю как работает фондовый рынок, но когда в Т-банк еще только обучение проходил, понял, что это гораздо все сложнее, интереснее и шире, чем я думал. Самое крутое, что я могу одновременно зарабатывать, консультируя клиентов и свои собственные пробелы восполнять. Уж что-что, а учиться тут есть чему, как и у кого. Карьерный рост возможен и у меня уже неплохие шансы продвинуться, надеюсь в ближайшее время перейти на премиум сегмент На старте надо ввести стажировку, месяца три минимум, это бы помогло легче адаптироваться

Мне в этой работе нравилось три вещи. Во-первых, официально оформили и хорошо платили. Никаких сумм в конверте, всё чётко на карту. Во-вторых все требования были предельно просты и понятные. Я знал круг своих обязанностей и их не меняли. В-третьих, для работы всем обеспечивали создали достаточно комфортные условия. Из-за повышенной концентрацией внимания к концу дня просто валился с ног от усталости, а за ошибки спрос строгий.

Удобство в выставлении графика. Сам выбираешь когда тебе выходить на линию. Заработная плата низкова, за такую «неблагодарную» работу. Так же хотелось бы больше возможности для перерыва.

Удобный график, доброжелательная атмосфера, своевременные выплаты, нормальные деньги зарабатывала. Работа простая, делалась легко на автомате практически. Чтобы можно было сбросить клиента, которые совсем не в себе, как кажется. Когда работала и с такими нужно было пытаться общаться….

Было очень интересно работать. Когда только откликался на вакансию, была мысль, что это будет с коллекторскими функциями связано, но я узко мыслил. Суть оказалась в том, чтобы человека вывести из долгов и сохранить его лояльность к банку, а не просто как-то взыскать сумму. Это очень сложно и очень здорово одновременно, прямо эмоциональный подъем ощущал, когда реально удавалось человеку помочь и найти компромисс. Я только здесь научился убеждать и находить с любым человеком взаимопонимание, сейчас, когда запустил свое дело, это мне очень помогает быть успешным Результаты переговоров надо скрупулезно оформлять в системе, это довольно рутинная вещь и мне не нравилось

Я нисколько не преувеличу, если скажу, что в т-банк работают самые крутые люди. У меня ещё никогда не было такого коллектива, где на любого можно положиться и можно весело проводить вместе свободное время. Я даже за компанию со всеми к спорту приобщился, стал ходить в зал, зря что ли фитнес компенсировали)) На отдых оставалось мало времени, работа плюс учеба забирали слишком много

Официальная стабильная работа в хорошем коллективе. Много бонусов от работы. Страховка. Понимание со стороны начальство. Всяческая поддержка со стороны коллег. С первого дня и до сих пор. Много полезного обучения. Возможность вырасти: я первое повышение получила спустя полгода работы, с тех пор еще выросла. Чтобы вместе с повышением в должности побольше рос доход, рост оклада по-моему отстает немного от карьерного роста. На ЗП не жалуюсь, но в большей степени она хорошая благодаря премии, то есть это исключительно мои заслуги.

Хорошо тут себя чувствовал, на старте был фиксированный оклад и не пара копеек, хотя новичков обычно везде держат на голодном пайке. По мере того, как в работе разбирался и начал ее делать лучше, стали и платить больше. У них там был корпоративный университет, серьезная платформа, где можно было бесплатно дистанционно повышать квалификацию и осваивать профессиональные навыки К партнерам по обучению не было бесплатного доступа, лишь только скидки предоставляли

Когда ушел, не хватало многих вещей, к которым успел привыкнуть в Т-банке: общение с коллегами, адекватность руководства, удаленка. Однако больше всего мне тут нравилась возможность пользоваться Добросервисом, причем не только я его активно юзал, но и мои родители тоже. Было ряд ситуаций, когда помощь юриста и финансового советника оказалась очень кстати, а я сам не пренебрегал психологическими консультациями Несколько раз наказывали за звонки с AVAYA в личных целях просто спрашивал коллег из др отдела когда у них обед и тп, было обидно, ведь никому плохо этим не делал

Все было круто, работать нравилось и зарабатывал неплохо. Люди просто классные окружали, не рассчитывал на работе найти настоящих друзей, но мне это удалось. Ушел так как решил кардинально поменять род деятельности, иногда сожалею, не хватает той атмосферы и моральной поддержки Иногда клиенты своим поведением всерьез выбивали из колеи, они на тебя негатив разрядили, а ты в себя приходишь час, толком работать не можешь, с этим определенно надо что-то сделать

Боялся, что во всем придется разбираться самому, но это оказалось совсем не так. Сначала было обучение и хоть оно заняло все ничего, мне хватило, чтобы почувствовать уверенность. Конечно поначалу было трудно, но всегда можно обратиться за помощью. Хочу сказать спасибо куратору, более чем лояльно относился и первое время и вообще, столько терпения у человека все объяснять! Штрафы надо отменять, они демотивируют. Ко мне не применялись, но сам факт, что они есть напрягает

Я получала моральное удовлетворение от того, что помогаю людям в сложной ситуации. Смысл даже не в том, чтобы заставить вернуть клиента долг, а в том, чтобы подсказать ему, как он может выйти из своих трудностей и эффективнее разобраться с долгами. Высший пилотаж - это сохранить даже проблемного клиента, чтобы эпизод, когда он был должником, не заставил его негативно относится к банку и отказаться от сотрудничества Больше времени предоставлять на освоение коммуникативных навыков, обучать более углубленно психологическим приемам и в целом расширить во времени период адаптации

Для меня в работе был и остается приоритетным аспектом доход. И в Т-банк мне нравилось, что я могу зарабатывать столько, сколько приложу усилий. Все объективно и качество работы оценивалось прозрачно и дополнительные бонусы тоже были совсем не лишними в виде скидок в партнерской сети магазинов или льгот на оформление продуктов банка. Я в период работы брала у них кредит не на общих, а на супер-выгодных условиях, тогда сильно выручили Некорректно рассчитывается коэффициент эффективности, так как оператор в редких случаях на эти моменты влияет, зависит все от клиента, одному 5 минут достаточно, а с другим час провозишься

Работать было удобно за счет гибкого графика и лояльного отношения к просьбе поменяться сменами. По оплате тоже все более чем достойно, особенно нравилось, что выплата не фиксированная, а от тебя же самого и зависит. Нет уравниловки, чем лучше и больше работаешь, тем выше доход. Все прозрачно и справедливо Как-то совсем строго к опозданиям относились, наказывали деньгами за эти вещи, что не совсем правильно на мой взгляд

Я большой фанат темы инвестиций и возможность стать частью команды модерации публикаций на канале Пульс воспринял с энтузиазмом. Нравится, что нет никакого контакта с клиентами банка напрямую, занимаюсь просто интересным мне делом без негативного аспекта коммуникации. Мозг развивает такая работа колоссально, пока весь контент вычитаешь, пока первоисточники проверишь, сам профессионалом станешь, даже, если в чем-то и слабо разбирался. Мне очень интересно, надеюсь, что смогу развиваться в этом направлении и дальше, с карьерным ростом тут как я понял проблем нет Приходится фильтровать и проверять огромные объемы информации, постоянно приходится актуализирвоать свои знаний и быть очень внимательным

Работа хороша для меня тем, что она из дома. Пока не сел на удаленку не понимал, насколько это удобнее, чем ежедневные поездки в офис. Большой плюс еще и в том, что график гибкий, я предпочитаю выходить на линию в вечернее и ночное время, а весь день посвящать отдыху и личным делам. Хочу сказать большое спасибо своему куратору, очень сильно помог разобраться в тонкостях работы. Обучение, безусловно мне тоже помогло, но вот конкретно этот человек поделился не просто знаниями, а лайфхаками по выстраиванию коммуникации и попросту очень сильно поддержал морально, не дал опустить руки при первых трудностях и поверить в себя. Были проблемы с интернетом, пришлось менять провайдера, это очень серьезная тема, так как за плохое соединение спрос с меня

Качество моей работы оценивалось объективно, никаких претензий на этот счет не имею. Тот факт, что я работал удаленно никак на этом не отразился. Оценивали по двум критериям: качеству и эффективности. В принципе, мне было достаточно полноценно консультировать клиентов и делать это быстро, чтобы быть на хорошем счету и зарабатывать нормальные деньги. Очень положительно восприняло руководство, когда я предложил пару мыслей на общем созвоне по корректировке скриптов. Круто, что там любые идеи и инициативы поддерживаются и ценятся. Скрипты реально нуждаются в доработке, я убедился на опыте, что живое общение, юмор и неформальный тон гораздо эффективнее

Работала в период декретного отпуска,удавалось отлично совмещать. И ум был постоянно занят, и доход неплохой. Даже с учётом того, что неполный день работала, по деньгам нормально получалось. Очень строго все, отвлечься на какой-то свой вопрос в рабочее время никак, даже ответить на звонок уже чревато

Все было замечательно, большое спасибо за знания и опыт! Мне сразу понравилось, что не пришлось много времени потратить на обучение, оно емкое и довольно насыщенное было, для того, чтобы приступить знаний, полученных на первоначалке, было достаточно. Удаленка полноценная и никаких неудобств от этого, наоборот. Зарабатывала неплохо и времени свободного достаточно оставалось. Всем обеспечили, мне очень подходило. что можно было согласовать в какое время суток комфортнее работать и неполный день тоже был возможен. Требования к качеству не завышенные, считаю, что вполне обоснованы репутацией банка и важностью решаемых вопросов Не всегда скрипты и подсказки помогали в сложных ситуациях, перевести человека на адвайсера можно, но такое не поощрялось

Работа нравилась тем, что была перспективной. Рынок МСБ клиентов гигантский, было с чем работать, да и спектр услуг Т-бизнес достаточно внушительный для выбора аргументов входе коммуникации с целевой аудиторией. По оплате труда все устраивало, вознаграждение получал за время в диалоге и непосредственно проданные услуги банка. Самый главный плюс - работать можно было из дома, так как присутствие в офисе и соблюдение дресс-кода вообще не мое! Работал на холодных и горячих звонках, это не самый комфортный для меня формат взаимодействия с представителями предпринимательской среды

Простое оформление, никакой волокиты! Всего-то надо было в приложении принять оферту. Страха не было и неуверенности в себе тоже, хоть и в банковской сфере прежде не работал. Удалось довольно легко овладеть базовыми знаниями в самом начале, а дальнейшее обучение дистанционно происходит параллельно с выполнением обязанностей. Честно скажу, мне еще есть чему учиться, так как работаю с представителями бизнеса, а на встречах с ними намного сложнее находить аргументы и в целом выстраивать диалог по сравнению с просто людьми. Не люблю, когда задерживается статистика или в ней обнаруживаются неточности, для меня анализ собственных результатов важен, надеюсь это скоро исправят

Возможность выбирать график работы. Обучение и наставничество. В данной должности улучшать нечего. Все было хорошо.

Очень просто устроиться и работать берут всех кого попало, так что вам тоже удаться работать в такой прекрасной фирме Мизерная зарплата, вообще не конкурентоспособная,так же могут не повысить если баллы не наберешь,из-за чего я и уволился)

ДМС . На этом всё. Плюсы закончились. Никакой лояльности к своим Все. Как минимум сменить мотивацию. Очень сложно получить премию и повышение. Тяжелый график. Обещают одно/а по итогу совсем другое