Т-Банк: отзывы о работе на должности
Специалист по работе с клиентами

Возможность выбрать любой удобный график.
Удобная рабочая система, всё что нужно для работы - в браузере.
Поддержка от опытных коллег и руководителя. Возможности для ротации внутри компании на другие специальности

Дмс, своевременные выплаты, много интересных плюшек в самой компани. Отношение к сотрудникам. Мотивация ужасная. Сделано все, чтобы та не получил премию. Очень странные фрмулы рассчета kpi. В которые просто не хочется вдаваться. Штрафы. Можно не получить премию, только потому что, тот, кто кто проверяет твоею работу так захотел.

Удобная работа, например можно работать как удалена так и в офисе, так же не сильно загруженная работа, кроме работы с людьми но к этому привыкаешь) Слишком малая зарплата, при росте по должности который состоит из несколько разрядов, разница в 1-2 тысячи руб.

Не помешал бы рост заработной платы сотрудникам, так как при работе с людьми и ответственности, не соответствует действительности.

Нравились зарплата, социалка, коллектив и то, что можно было получить профессию с нуля и развиваться в ней. Что поощрялись заслуги сотрудников, а не их дружба с руководством. Что была нормальная атмосфера дружелюбная, а токсичные люди у нас никогда не задерживались. Абсолютно адекватный был микроклимат в коллективе. Поменять систему премирования. Справедливо, что она по результатам. Но совершенно не учитывалось время работы в компании. Предыдущие достижения также не учитывались, по крайней мере у нас. Такое ощущение было, что каждый раз надо все начинать сначала. А хочется, чтобы шло по нарастающей.

Хороший коллектив был, также руководство было лояльное в 2021 году. Банк уже не тот, что раньше. Расти в нем сложно. Почти невыполнимые kpi

ДМС, удаленная работа, есть обучение, корпоративный тариф на банковские продукты Коммуникация с сотрудниками, внутренняя клиентоцентричность. Обращать внимание на пожелание графика работы. Оказывать помощь при неполадках работы систем сотрудников

Стабильные и своевременные выплаты, полностью удаленная работа Денежная мотивация сотрудников, возможность карьерного роста, прозрачность обратной связи

Удаленная работа,дружный коллектив, возможность выбирать выходные и удобный график Точное согласование графика и четкое распределение выходных

В зависимости от отдела есть возможность удаленной работы. Если вы в преклонном возрасте, то ДМС крутая штука. Руководство на местах не всегда компетентно. Вакансии для повышения внутри компании часто не разглашаются. Присутствует панибратство.

от работы особых восторгов нет, обычная, главное, что ожиданиям соответствует. А вот что касается коллектива, здесь я искренне считаю, что мне повезло. Замечательные люди, интересные и яркие, порядочные и приятные в общении не только на работе, но и вне ее. С кем-то из команды стали друзьями редко корпоративы проводят, сами безусловно встречаемся и время свободное с толком проводим, но хотелось бы и от руководства больше мероприятий

Хороший график, коллектив, низкая нагрузка. Платят вовремя,есть премии и доп. плюшки для сотрудников. Удалить обслуживание на звонках полностью. Это полный ужас по сравнению с чатами.

Легкий карьерный рост , очень крутое обучение ( обучат кого угодно и чему угодно с 0), если что то забыл или с чем то столкнулся впервые при работе - всегда найдешь ответы. Быстрые , простые инструменты, на которых работаешь. Люблю Т-банк/тинькофф как работодателя и все продукты, сервисы! Совместные выезды. Возможно командировки , допустим группой ездить/лететь в офисы и работать дней 5 там и при этом знакомиться с другими отделениями и показать работу , кто чем занимается

Отзывчивость, корпоративные скидки и акции, подарки и зарплата. Все отлично, но можно было бы добавить чуть больше корпоративных мероприятий вне офиса

Работа на удалёнке, стабильные выплаты, вежливый и весёлый коллектив Отношение руководства к нижестоящим, возможность получения премий, менее агрессивные цели.

В компании есть возможность роста. Тебя ценят и относятся хорошо, даже если ты самы младший специалист. В компании абсолютно все к друг другу на ты. Всегда дружеская атмосфера готовы помочь, много внутренних обучалок для развития. Было бы круто, если бы были внутренние курсы платные/бесплатные для всех желающих по разным направлениям. Чтобы попробовать себя в той или иной профессии и получить обучение от действующих специалистов.

работа из дома, зачастую хороший коллектив, нет задержек заработной платы мотивация, оклад не соответствует объему работы, график чаще всего не совпадает, обучение специалистов

Удаленный формат работы, обучение, наставничество, возможность роста, "плюшки" для сотрудников Учитывать пожелания сотрудников при составлении графика работы.

Дистанционная работа, хороший коллектив, своевременная оплата труда, дмс. Банк пережил очень много изменений, что для клиентов, что для сотрудников. По факту все складывается только в худшую сторону, ничего положительного не видно.
1. Оплата труда мизерная, изначально обещали одно, получаем по итогу совсем другое. Окей, ожидания не оправдались, бывает. Надежда на премию! Стоп, а на какую премию? Ее ведь не будет, можно даже не мечтать.
Если коротко, то либо ты работаешь на качество, либо на скорость. Работая на качество ты не успеваешь ответить вовремя, работая на скорость твое качество сильно падает. Совместить это не получится, слишком тесные рамки с учетом потока, поэтому премии тебе не видать. Как говорится: "Раньше было лучше!"
Уважаемые коллеги вводят дополнительные правила для получения премии. Для начала мы сделаем всех сотрудников омни, мы готовы к оттоку сотрудников, как сообщают менеджеры. А потом время ожидания клиентов поднимается в гору, потому что на линии так много обращений, но почему-то рук не хватает. Но Т-Банк готов к оттоку сотрудников.


А потом появляются штрафы, новые обязанности, которых изначально не должны быть. Для этого есть совсем другие работники, с другой должностью. Конечно, можно заработать дополнительные средства за то, что делаешь то, что должны делать другие люди, а можно получить штраф за то, что по факту не входило в твои рабочие обязанности.
2. Пожелания по графику не учитываются от слова совсем. Первые месяцы все было гуд, а что потом стало? Отмазка, что мы стараемся учитывать пожелания не подходит, потому что ни у кого из моих знакомых коллег пожелания почему-то не учитываются. Странно, не так ли?
3. Сотрудники узнают об изменениях позже, чем клиенты. Это очень здорово! А еще теперь для нестандартных претензий мы должны пройти лабиринт. Получится ли передать претензию? Не факт.

Официальное трудоустройство, своевременная зп, ДМС , поддержка коллег Уровень, заработной платы и нагрузки, режим работы количество выходных

Все!Тут всегда дружно и помогут разобраться,если что то непонятно.Обучения/Тренинги,работа в команде с сильнейшими💪 Я была счастлива быть частью команды Т-банка,тогда еще Тинькофф. Все прекрасно развивается и так. Банк идет нога в ногу с развитием.Вы лучшие,ребята!Спасибо за это прекрасное место!

полностью удаленная работа, отличное руководство, возможность роста порой ставили совершенно неудобное расписание до поздней ночи

Все очень нравилось, работа в офисе и удаленно. Хороший стабильный доход и развитие внутри компании. Можно было бы сделать более понятным переход с одной должности на другую внутри компании.

работа из дома, обучение оплачиваемое, полезные знания, стала лучше разбираться во всяких финансовых вопросах карьерный рост, оценки за работу, отношение руководителей, «все равны» там не было

Большая компания. Белая зарплата. Все согласно ТК. К сожалению, других плюсов я не нашел Можно улучшить:
Подход к клиенту
Убрать шаблоны в общении
Нанять хороших руководителей
Вносить изменения в работу в пользу сотрудников

- удаленный формат работы
- наличие ДМС с отличной программой
- есть возможность получать повышения и развиваться в компании, если хорошо работаешь
- можно получать хороший доход - график. Работу в праздники никак не согласовывают с сотрудником. В одном месяце могут быть смены, которые заканчиваются в 8 вечера и в час ночи. Пожелания учитываются раз в два-три месяца и собираются за два месяца, поэтому нужно заранее знать, что ты будешь делать через два месяца и в какие дни тебе нужны выходные. Да, существует возможность обмена, но почти за год работы поменяться у меня получилось только 2 раза, и сам поиск обмена неудобный.


- годовой учет рабочего времени, благодаря которому работодатель может ставить как можно больше смен в месяц, где много красных дней (например, январь, май). Если сравнивать с производственным календарем по месяцам, то при увольнении в середине года у меня накопилось 50 дополнительных часов, которые дополнительно не оплатили, так как норма часов корректируются только к концу учетного периода, то есть к концу года.


- недоработанный регламент. Мне часто приходилось работать с самыми сложными клиентами, которые могли оскорблять, посылать и даже угрожать жизни - регламент Т-Банка же говорил не принимать это на свой счет и продолжать работать с негативом клиента. В этой ситуации, конечно же, есть возможность завершить коммуникацию, но это может очень плохо отразиться на твоей премии.


- система оценивания, которая во много субъективна благодаря оценщикам. Часто бывало, что приходилось оспаривать оценки, которые в конце концов из самой низкой превращались в максимальную (например, из-за сбоя в работе системы не по вине специалиста нет возможности помочь клиенту без просьбы обратиться чуть позже, оценщик же, не зная о наличии такого инцидента, ставит тебе низкую оценку). Оспаривать оценки нужно в перерыв, обед или в личное время. Это достаточно нервный процесс, который повлияет на то, получишь ли ты премию или нет.


- к сожалению, в компании работает много некомпетентных сотрудников, которые перекидывают ответственность друг на друга, не доделывая свою работу, из-за чего возникает много негатива со стороны клиента.

Стабильность , вовремя оплачивали заработную плату , график работы на выбор , хороший коллектив 👍 Все было отлично , улучшать ничего не нужно в принципе , все и так хорошо

Отличная адаптация, никого не отправляют работать без знаний и понимания предстоящих задач очень много негативных клиентов, вышестоящие не всегда помогают с ними, за такую работу очень маленькая зп

Работа он-лайн, коллектив дружный, руководитель всегда на связи, можно поработать в разных отделах, постоянное обучение, возможность выбора режима работы. Зарплата не соответствует уровню мотивации

Удаленный формат работы. Своевременная выплата заработной платы. Предоставлять больше возможностей сотрудникам для горизонтального и вертикального роста внутри компании.
Оптимизация и улучшение кадровой политики.

Своевременные выплаты, официальное трудоустройство, дмс со стоматологией Не вгонять своих сотрудников в постоянный стресс... 1 работает, 3 подгоняют