Отзывы о работе в Т-Банк — Краснодар

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим вас за высокую оценку.

Мы ценим, что вы почувствовали нашу поддержку и лояльность с первого дня выполнения функционала.

Понимаем, что для успешного функционала необходимо постоянно повышать свои знания и навыки. Для наших исполнителей мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Для нас очень важна обратная связь, потому что она помогает нам становиться лучше.

Подскажите, что бы вы хотели улучшить в обучении? Также расскажите ситуацию, где вы заметили некорректное отношение к сотрудникам.
Направить письмо вы можете на адрес: tr_social@tinkoff.ru
В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Мы рады, что вы смогли применить полученные навыки риторики и умение подбирать аргументы.

На постоянной основе работаем над развитием наших услуг, чтобы предоставлять клиентам наилучший сервис. Поэтому мы уделяем большое внимание обучению и повышению наших исполнителей, чтобы они могли быть в курсе последних тенденций и инноваций.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за честный отзыв)
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.

Отметим, что на многих позициях мы заранее уточняем пожелания по графику. К сожалению, не можем гарантировать, что график будет составлен полностью по пожеланиям, т.к. расписание проставляется с учетом потребности на линии, когда клиентам особенно нужна помощь. При этом, всегда делаем все возможное, чтобы идти на встречу в плане графика для наших исполнителей. Мы заинтересованы в том, чтобы максимально сохранить комфортные условия.
Что касается текучки, компания непрерывно и активно растет. Увеличилось количество клиентов, а значит, нужно больше исполнителей, которые будут с ними работать.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Да, удаленный формат очень удобен) А ещё, не требуется соблюдать стандарты внешнего вида. Более того, можно создать комфортную для себя атмосферу.

Понимаем вас, взаимодействовать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши коллеги по подготовке стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим исполнителям. Даже после подготовки исполнители могут обратиться за помощью к куратору или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Действительно, работать удалённо — это не только удобно, но и выгодно. Не нужно тратить время на дорогу до офиса, а рабочее место можно организовать там, где вам удобно.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией.
Расскажите нам все более детально на tr_social@tinkoff.ru
В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения.
Мы обязательно во всем разберемся и вернемся с обратной связью.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо за ваш честный отзыв)

Здорово, что вам подошло свободное время для оказания услуг, так вы можете самостоятельно планировать ежедневную нагрузку, выделяя удобное время на решение важных личных вопросов.

Жаль, что вам оказался не по душе функционал, отметим, что задания поступают по мере их необходимости и повлиять мы на это никак не можем.
Что касается мотивации, во многом она зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день 😌

Спасибо за ваш отзыв! Мы всегда готовы читать как позитивные, так и конструктивные замечания от наших исполнителей.

Рады, что уже с самого начала вы получали хорошее вознаграждение и быстро освоились на функционале.

На сегодняшний день мы не предоставляем автомобиль для выполнения функционала. Для дальних выездов возможно использовать личный автомобиль, а также каршеринг, автомобиль или мотоцикл, на котором вы можете законно ездить (позволяет страховка).
Также в целях возмещения расходов на бензин предусмотрена дополнительная выплата за каждый километр проезда (размер выплаты зависит от региона).

Мы готовы рассмотреть ваши замечания относительно компенсаций и транспортных расходов, поэтому хотели бы попросить вас поделиться с нами идеями компенсационной политики и транспортного обеспечения. Что вы считаете необходимым пересмотреть. Будем ждать ваши предложения на эту почту: tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите, пожалуйста, свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Это позволит нам более эффективно проанализировать ситуацию и найти оптимальное решение.

Спасибо, что верите и доверяете нам. Дальше — больше!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Здорово, что у вас получилось улучшить навыки общения с разными людьми, это также помогает и в жизни.
Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно! Круто, что у нас работают такие специалисты) Мы стараемся для вас.

Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается вознаграждение.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.
Примем во внимание ваше пожелание по предоставлению полномочий.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Мы стараемся предоставить лучшие условия труда, а для этого важно получать от вас такую теплую обратную связь 🙂
Примем во внимание ваше предложение по ассортименту техники.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Мы стараемся поддерживать дружескую атмосферу в коллективе и всегда готовы помочь и поддержать наших сотрудников. Здорово, что вы это подметили.

В нашей компании есть много возможностей для карьерного роста и повышения. Если у вас возникли вопросы или сомнения, мы рекомендуем обратиться к вашему руководителю. Он с радостью предоставит вам необходимую поддержку и поможет найти оптимальное решение.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв, для нас это бесценно.
Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.
Мы ценим уникальные навыки и вклад каждого и предлагаем возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Нам приятно, что вы это отметили)

Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, обязательно примем это во внимание.
Мы постоянно работаем над улучшением наших процессов, чтобы как можно лучше сбалансировать нагрузку и удобство работы наших сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Круто, что вы четко знаете продукты и понимаете как преподнести плюсы клиенту! Мы ценим это. Спасибо вам за ваш вклад, отзыв и поддержку!

Хотели бы заметить, что на некоторых позициях нет оклада. Это зависит от условий оформления. При этом, если окладная часть отсутствует, то часто у вознаграждения нет «потолка» и вы сами на него влияете. Кстати, мы периодически пересматриваем условия вознаграждения, т. к. следим за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные условия соответствовали уровню.

А еще предоставляем возможность перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев выполнения функционала, что может положительно отразиться на сумме вознаграждения :)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь.
Нам приятно слышать, что вы нашли общий язык с руководителем. В целом, уважительное взаимоотношение помогает улучшить производительность, результативность, ну и конечно может влияет на карьерную перспективу.

Мы особое внимание уделяем нашему процессу обучения, чтобы было максимально полезно и продуктивно, примем во внимание ваше пожелание)


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Вы правы, мы готовы всему обучить. А главное — обучение действительно пригождается в «бою». Мы постарались и сделали достойные условия для наших сотрудников. Благодарим вас за отзыв и поддержку!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Мы очень рады, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, мы помогаем развивать умение устанавливать контакт, вести переговоры и находить общий язык с самыми разными людьми. Все это всегда пригодится не только на любой работе, но и в жизни)

Понимаем вас, ситуации бывают разные. Мы обучаем работе с разными клиентами, а также рядом всегда опытные коллеги, которые готовы прийти на помощь.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться с нами мнением.
Здорово, что вы легко адаптировались и освоили все навыки, правильно выстраивать коммуникации.

Отметим, что разъездной формат удобен тем, что вы не сидите целыми днями в офисе, передвигаясь по городу вы можете решать свои какие-либо личные вопросы.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего коллектива и руководства. Мы ценим ваше мнение и стремимся создавать комфортные условия для работы наших сотрудников.

Что касается вопроса о зарплате, мы понимаем, что различия в оплате труда между разными регионами могут вызывать недовольство. Мы работаем над улучшением системы оплаты труда и стараемся обеспечить справедливое вознаграждение для всех наших сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Отметим, что мы действительно предоставляем все условия, чтобы сотрудники выполняли все показатели с самого старта, увеличивая свой доход. Кроме того, даже новые сотрудники получают премию.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению данных статистики. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что так подробно описали то, что вам понравилось в Т-Банке. Нам очень приятно видеть, что вы нашли столько положительных моментов в нашей работе! Для нас важно, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Понимаем вас и ваши эмоции, ДМС у нас доступно с 3 месяца работы при оформлении по трудовому договору. Но есть исключения, сотрудникам HQ и руководителям операционных подразделений полис ДМС доступен с первого дня работы.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению иных бонусов. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Приятно получить вашу обратную связь. Мы ценим ее, особенно от наших сотрудников.

Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.

Оценка работы исполнителей играет важную роль. Благодаря ей вы можете увидеть свои ошибки, понять, в чём были неправы, и постараться больше не допускать подобных ситуаций. Если вы не согласны с полученной оценкой, вы всегда можете её оспорить.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

Возможностей для активного карьерного роста и дополнительного заработка в нашей компании много. Мы готовы предоставить все необходимые знания и навыки для достижения желаемого результата.

Хотим более детально ознакомится с вашим мнением. Что бы вы хотели улучшить в функционале? Напишите нам свою идею на tr_social@tinkoff.ru в письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас)
Действительно, удаленный формат имеет большой ряд преимуществ. Можете сами планировать собственное время и работать в таком темпе, который удобен для вас.

Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.

В компании происходит большая текучка, только если по истечении 2-3 месяцев большинство исполнителей уже получают повышения или переходят на другой функционал, в котором они хотят себя попробовать или развиваются в новом направлении и проектах. На их замену тоже нужны исполнители.
Надеемся на ваше понимание)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Согласны, своевременная оплата труда предоставляет уверенность в завтрашнем дне! Мы заинтересованы в росте и развитии сотрудников, поэтому создали для этого все условия.

Вы правы, обучение и корпоративные мероприятия очень важны! Мероприятия стремимся проводить регулярно. Всегда можно следить за нашими новостями, оповещаем всех сотрудников. Обучение также проводим регулярно, в зависимости от позиции. Обучение назначается в зависимости от потребности компании.
Обязательно учтем вашу обратную связь! И еще заметим, что при выполнении функционала в офисном формате не всегда есть возможность выделить индивидуальное место, однако, места хватит всем! Всегда можно занять свободное :)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Примем во внимание ваше пожелание)
Отметим, что предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Здорово, что вам оказался по душе функционал, ведь когда устраивают все условия, таким образом успех гарантирован, также появляется способность организовывать свой досуг.
Действительно, некоторые клиенты могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией.
Мы рады, что у вас это получается сделать)

Отметим, что на распределение в чаты влияет количество обращений клиентов и результаты во время обучения.
Также решение о переводе в чаты принимается в индивидуальном порядке при потребности.
Надеемся на понимание)

С уважением, команда Т-Банка 💛