Найдено: 235 из 7 650 отзывов
По специальности «Специалист 2 линии поддержки (бэк-офис)»
Очистить фильтры
Отзывы сотрудников о компании Ozon
Оценка компании
3,8
Хорошо
235 отзывов
132
60
28
15
77%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Томск,
октябрь 2024
Что нравится?
Когда я увидел вакансию специалиста голосовой поддержки, то сразу заинтересовался, поскольку всегда хотел попробовать себя в сфере взаимодействия с клиентами, но при этом работать удаленно. И, знаете, я ни капли не разочарован своим выбором!Условия труда тут просто превосходные: оформление по ТК РФ, сменный график 2/2 по 12 часов, отличная зарплата с возможностью получения ежемесячных премий, ДМС. Также отмечу наличие программ обучения и развития, которые помогают расти профессионально. Для меня это стало спасением не раз.
Что можно улучшить?
Единственный минус, который я могу отметить, достаточно высокая нагрузка. Но, думаю, это вполне объяснимо, учитывая востребованность услуг Ozon Карты. К тому же, руководство всегда идет навстречу сотрудникам и оказывает поддержку в сложных ситуациях. В общем, я очень доволен своей работой и рекомендую ее всем, кто ищет интересную удаленную вакансию с отличными условиями.
Отзыв сотрудника
Благовещенск ,
октябрь 2024
Что нравится?
Хороший руководитель, очень отзывчатые ребята из других отделений
Что можно улучшить?
ЗП, чуть больше времени для отдыха. обучение побольше, точнее больше практики, а не теории
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Привлекла, конечно, возможность работать удаленно, гибкий график – это большой плюс для меня. Обучение прошло быстро, все необходимо для работы предоставили. Здорово, что компания дает ДМС, компенсирует интернет. В целом, работа интересная.
Что можно улучшить?
В силу небольшого опыта чувствуется нехватка информации для решения нестандартных ситуаций, но в конце концов разбираюсь. С опытом, думаю, все наверстаю.
Отзыв сотрудника
Астрахань,
октябрь 2024
Что нравится?
За эти месяцы я значительно выросла как профессионал в клиентском сервисе. Компания предоставляет всёвсё необходимое для комфортной работы из дома, зарплата выплачивается вовремя, а за хорошие результаты можно получить премии.
Что можно улучшить?
Иногда бывает сложно справиться с наплывом обращений в пиковые часы, хотелось бы более равномерного распределения нагрузки. Несмотря на это, я рада быть частью команды Ozon и рекомендую эту вакансию тем, кто готов к интенсивной, но интересной работе в сфере e-commerce.
Отзыв сотрудника
Челябинск,
октябрь 2024
Что нравится?
Зарплата хорошая, график удобный, спокойно совмещаю жизнь и работы + не надо сидеть в офисе, а точнее офис Озон Фреш- это твой дом. Пока ждешь ответ можно спокойно заварить чаек. Или работать и параллельно успеваю что-то приготовить покушать. Кот дома теперь не скучает, вместе тусуемся. Мой коллега теперь)
Что можно улучшить?
Иногда возникают проблемы с координацией между отделами, особенно когда нужны ответы от других команд.
Отзыв сотрудника
Калининград,
октябрь 2024
Что нравится?
Ребята, я влюбилась в эту работу! Я пришла в фреш без опыта в e-commerce, но с огромным желанием учиться, и меня поддержали! А какие у нас классные тренеры) Чувствую, как расту профессионально буквально на глазах. Несмотря на удаленку, мы все так сплочены! Постоянно общаемся в чатах, делимся опытом, поддерживаем друг друга. Почти как семья. Приятно видеть, что твои усилия ценят не только словом, но и рублем.
Что можно улучшить?
Иногда бывает сложно успевать за всеми изменениями и новыми акциями.
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Сначала было непривычно работать удаленно, так как раньше подбирал вживую туры для клиентов, но быстро адаптировался. Хорошее обучение еще и оплачиваемое, было приятно. Платят стабильно без задержек. График хороший. Удаленка действительно стала моим новым офисом, а работа на OZON Fresh хорошим выбором.
Что можно улучшить?
Возникают сложности с доступом к полной информации о товарах, особенно если это продукция от новых продавцов на платформе. Хотелось бы иметь более детальную базу данных о характеристиках и особенностях товаров, чтобы оперативно отвечать на вопросы клиентов.
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Моя история в Ozon началась примерно год назад, когда я искал удаленную работу, которая позволила бы мне совмещать карьеру с учебой. Я был студентом последнего курса университета и активно искал варианты, которые могли бы дать мне опыт и возможность зарабатывать, не выходя из дома. Вакансия специалиста чат-поддержки продавцов в Ozon показалась мне идеальным решением. И я не ошибся. Первые недели работы были непростыми. Нужно было быстро освоить интерфейс, правила работы и научиться эффективно общаться с продавцами. Но благодаря оплачиваемому начальному онлайн-обучению, я смог быстро войти в рабочий ритм. Команда поддержки была очень дружелюбной и всегда готова помочь новичкам. Мы часто общались в чате, делились опытом и советами, что создавало атмосферу единства и поддержки. Однажды произошла ситуация, которая запомнилась мне надолго. Одному из продавцов, с которым я работал, был нужен срочный ответ на вопрос, связанный с нарушением правил платформы. Я сразу понял, что нужно действовать быстро и эффективно. Я связался с коллегами из других отделов, собрал всю необходимую информацию и предложил продавцу несколько вариантов решения проблемы. В итоге, мы смогли разблокировать его аккаунт, и он смог продолжить продажи. Этот случай показал мне, насколько важна наша работа и как много мы можем сделать для клиентов.
Что можно улучшить?
Наверное, пока количество обращений многовато, но я только начинаю этот путь, поэтому дело времени.
Отзыв сотрудника
Саратов,
октябрь 2024
Что нравится?
Каждый день я помогаю людям решить их проблемы с заказами. Что нравится:
Полная свобода: удаленная работа мое спасение! Я могу работать из любой точки мира, гибкий график.
Интересные задачи: я постоянно сталкиваюсь с новыми вызовами и развиваю свои навыки.
Хороший уровень оплаты: зарплата вполне достойная, плюс премии всегда приятно.
Возможности для обучения: компания предоставляет множество обучающих материалов, которые помогают развиваться в профессиональном плане.
Что можно улучшить?
Количество запросов: бывают периоды, когда количество запросов очень велико, что создает дополнительную нагрузку и требует больше времени на обработку каждого обращения.
Отзыв сотрудника
Алматы,
октябрь 2024
Что нравится?
1. Хорошая возможность для старта в бигтехе2. Честный график 5/2, но никто не контролит
3. Подробное обучение вместе с наставником
4. Надёжная команда
5. Комфортные условия, создаешь заявку - получаешь все, что нужно
Что можно улучшить?
Временами очень высокая нагрузка и с этим нужно что то решать
Преимущества и льготы
Специалист поддержки клиентов OZON (Удаленно)
Екатеринбург,
октябрь 2024
Что нравится?
Работа в озон мой первый опыт в сфере поддержки клиентов. Удаленный формат очень удобен, особенно для молодых мам вроде меня. Компания предоставляет хорошее обучение, что помогает быстро влиться в работу. Коллектив дружелюбный, всегда готов помочь. Из плюсов отмечу стабильную зарплату и возможность получать премии. ДМС - приятный бонус, которым я уже успела воспользоваться. Работа разнообразная, каждый день узнаешь что-то новое о продуктах и процессах.
Что можно улучшить?
Сложно справиться с потоком обращений, особенно в пиковые часы. Также было бы здорово иметь больше возможностей для карьерного роста внутри компании.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Специалист поддержки
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Оформление по тк рф с первого дня, удобство в рабочих системах и приложениях
Что можно улучшить?
Повысить зп, подкорректировать инструкции, снизить нагрузку на период учёбы и стажировки
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Владивосток,
сентябрь 2024
Что нравится?
Раньше работал в розничной торговле, и переход в онлайн-сферу казался рискованным шагом. Но знаете что? Это было лучшее решение в моей карьере! Стоит отметить – это возможность работать удаленно из любой точки страны. Для меня, жителя Дальнего Востока, это открыло двери в крупную федеральную компанию без необходимости переезда.
Что можно улучшить?
Учитывая разницу во времени с центральной частью России, иногда бывает сложно попасть на онлайн-тренинги или вебинары. Хотелось бы больше мероприятий, учитывающих часовые пояса сотрудников из разных регионов. Также было бы здорово иметь больше возможностей для обмена опытом с коллегами из других городов.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет! На определенных позициях наша компания можем предложить полностью удаленный формат сотрудничества. Это действительно удобно, так как не нужно тратить лишнее время, деньги и силы на дорогу до работы. Рады, что тебе это тоже подходит. С уважением, команда Ozon Вы бы хотели работать в Ozon?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Отзыв сотрудника
сентябрь 2024
Что нравится?
До этого работал в колл-центре банка, и переход в чат-поддержку казался мне сложным. Но знаете что? Это оказалось даже интереснее! Первое, что впечатлило уровень подготовки новичков. Онлайн-обучение было интенсивным, но очень эффективным. Работа удаленная, ездить никуда не надо. Отдельное спасибо за сервис "Понимаю". Недавно воспользовался консультацией по финансовым вопросам очень полезно.
Что можно улучшить?
Сложно успевать за всеми обновлениями платформы и правил работы. Хотелось бы иметь более структурированную систему оповещений об изменениях, может быть, с короткими обучающими видео.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет. Спасибо за отзыв. Рады, что ты остался доволен работой у нас в компании! Отзыв сотрудника
Пятигорск,
сентябрь 2024
Что нравится?
Два года пролетели как один миг! Когда я только начинала, немного переживала из-за отсутствия опыта, но компания дала все необходимые знания. Сейчас я уверенно справляюсь с самыми разными запросами и чувствую, что действительно помогаю людям. Одно из главных преимуществ – это стабильность. Плавающий график для меня как для мамы двоих детей очень удобен, особенно когда дети болеют могу быть всегда рядом.
Что можно улучшить?
Скорее это больше пожелание, но чувствуется нехватка личного общения с коллегами. Несмотря на регулярные онлайн-встречи и корпоративные чаты, порой не хватает живого обмена опытом и просто дружеского общения. Было бы здорово организовывать периодические офлайн-встречи для сотрудников из одного города.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет! Приятно получить отзыв от специалиста, который так долго с нами. Желаем дальнейшего карьерного роста :) С уважением, команда Ozon 
Специалист чат-поддержки продавцов OZON
Сызрань,
сентябрь 2024
Что нравится?
Я пришел сюда после нескольких лет работы в офлайн-магазине, и это было лучшее решение в моей карьере. Удаленка – это просто космос! Никаких пробок, офисной суеты, при этом чувствуешь себя частью большой команды. Больше всего меня впечатлила система обучения. Сначала было страшновато столько новой информации, но кураторы поддерживали на каждом шагу. Сейчас я уже сам помогаю новичкам, и это классное чувство. Работа в чате требует концентрации и быстрой реакции. Иногда бывает сложно, особенно когда попадается сердитый человек, но именно в таких ситуациях чувствуешь, как растешь профессионально. Плюс, компания реально дает классные плюшки к примеру ДМС со страховкой от несчастных случаев очень выручает.
Что можно улучшить?
Хотелось бы более продвинутой системы для обработки сложных запросов. Иногда приходится долго переключаться между разными инструментами, что затягивает время ответа.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет! Согласны, что удалённая работа в настоящее время очень актуальна. На некоторых позициях у нас возможен гибридный график, в рамках которого можно совмещать работу в офисе и дома по согласованию с руководителем. Специалист поддержки продавцов
Рыбинск,
сентябрь 2024
Что нравится?
Удаленный формат работы. Не нужно звонить клиентам. Выплата 2 раза в месяц, платят даже после увольнения. Не требовательная СБ. Трудоустройство с первого дня, а значит оплата обучения, вне зависимости от исхода.
Что можно улучшить?
Низкая оплата труда судя по медианной зарплате. Сложная работа, т.к. все линии были объединены в одну. Большой объём информации нужно изучать, прежде, чем выйдешь на нормальный доход.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо за отзыв!Очень жаль, что у тебя остались такие впечатления от работы в Ozon. Мы внимательно наблюдаем за рынком труда и стремимся к тому, чтобы уровень заработной платы наших сотрудников ему соответствовал. Мы уделяем внимание работе на всех наших объектах. Пожалуйста, пришли свои замечания на почту hrbarnd@ozon.ru, и мы обязательно их рассмотрим.Мы будем тебе очень признательны за обратную связь. Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки продавцов OZON
Энгельс,
сентябрь 2024
Что нравится?
Работа в OZON мой первый опыт в сфере e-commerce, и я не жалею, что решилась на этот шаг. Удаленный формат позволяет мне экономить время на дорогу и больше внимания уделять семье. Компания действительно заботится о сотрудниках: официальное трудоустройство, ДМС, оплата больничных и отпусков – все это создает ощущение стабильности. Обучение в начале было интенсивным, но очень полезным. Теперь я с легкостью отвечаю на большинство вопросов продавцов. Приятно, когда удается решить сложный вопрос и получить благодарность.
Что можно улучшить?
Не хватает более глубокого обучения по техническим аспектам платформы. Бывает, что приходится долго искать информацию или обращаться к коллегам, что увеличивает время ответа клиенту. Было бы здорово иметь более структурированную базу знаний с быстрым поиском по конкретным проблемам.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет!Мы очень рады, что ты доволен работой в Ozon. Мы действительно прилагаем много усилий, чтобы создать комфортные условия для всех наших сотрудников. С уважением, команда Ozon
Специалист чата поддержки
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Возможность работать удалённо из дома, без привязки к месту.
Что можно улучшить?
Условия работы, оплата труда и изменение показателей. Изменить kpi
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Официальное трудоустройство и стабильный доход.Понятная работа и отзывчивый руководитель,всегда подскажет и поможет.Подробное обучение и возможность работать удаленно.
Что можно улучшить?
Повысить бы окладной часть
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет!На определенных позициях наша компания можем предложить полностью удаленный формат сотрудничества. Это действительно удобно, так как не нужно тратить лишнее время, деньги и силы на дорогу до работы. Рады, что тебе это тоже подходит. С уважением, команда Ozon
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
ПВЗ близко от дома, работа не сложная, заказы собираешь и относишь в ПВЗ. Интерфейс магазина селлера очень удобный, обучение бесплатное, понятное, постоянно что-то обновляют для удобства
Что можно улучшить?
Коммисия и логистика просто конская. Заработать трудно, все доходы сжирают за доставку и за комиссию, особенно если работаешь со своего склада.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет! Спасибо за обратную связь! Мы огорчены твоим отзывом и хотели бы разобраться в причинах. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли их рассмотреть и принять меры. С уважением команда Ozon. Преимущества и льготы
Специалист поддержки продавцов
Ростов-на-Дону,
август 2024
Что нравится?
Выплаты зарплаты в срок,на этом все. Удаленный формат работы
Что можно улучшить?
Низкий уровень доходов. Как описано в объявлении от 35к. По факту на 35 нужно очень постараться,в первые месяцы такой заработок вам и не видать. Система премирования настолько запутанная,что разобраться в этом нереально. Обучение плохое, прошли вводные курсы,потом тебя отправляют в свободное плавание и делай что хочешь,но показатели нужно выполнить. Есть чат помощи,но там очень долго ждать ответа . Отдельная тема это коллектив, если ты допустил ошибку в каком то обращении, коллеги которые обрабатывают его после тебя,зачастую пишут на тебя жалобы и все равно что ты 2 день сидишь на линии.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Тольятти,
август 2024
Что нравится?
График выбрал самостоятельно. Выплаты не задерживают. Хорошая заработная плата. Процесс работы простой и постоянно улучшается. Есть промокоды для сотрудников и не только на покупки в Ozon. Есть ДМС.
Что можно улучшить?
Система KPI не идеальна. Оценка ответа партнёром не всегда отражает корректность консультации. Также, её нельзя оспорить.
Частые неточности в отображении показателей.
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Приятно, что ты перечислил столько плюсов! Нам важны любые идеи сотрудников по улучшению работы в Ozon. Отправь их на нашу почту hrbarnd@ozon.ru. В письме укажи ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. С уважением, команда Ozon. Преимущества и льготы
Поддержка клиентов
Пермь,
август 2024
Что нравится?
Работодатель, хороший руководитель и несомненно человек с большой буквы Ч !!!Я очень доволен условиями труда, я обязательно буду всегда уважать всех и каждого !!!
Что можно улучшить?
Устраивать чаще корпоративы, именно такого рода мероприятия сближают и усиливают командный дух !!!
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Спасибо за обратную связь, мы обязательно передадим это нашим коллегам! Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Москва,
август 2024
Что нравится?
Работа из дома, для меня удобный график (но он не у всех такой), скидки на различные сервисы, дмс, сервис "Понимаю".
Что можно улучшить?
Убрать мультирейтинг, из-за него в премию выйти стало нереально, перестать требовать объяснения, почему мышь не двигалась 2 минуты, не навешивать кучу новых активностей, пока хорошо не отработаны прежние
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Спасибо за обратную связь. Нам важны любые идеи сотрудников по улучшению работы в Ozon. Отправь их на нашу почту hrbarnd@ozon.ru. В письме укажи ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. С уважением, команда Ozon. Преимущества и льготы
Старший специалист чат-поддержки
Москва,
август 2024
Что нравится?
Открытая система заработной платы, коллектив, возможность роста, удобный интерфейс для работы
Что можно улучшить?
Возможность выбора графика работы, который тебе подходит, честность, открытость, прямая информация и ответы на интересующие вопросы
Преимущества и льготы
Оператор чат-поддержки клиентов
Москва,
август 2024
Что нравится?
Выбор графика, удалённый режим работы. Предоставление учебных материалов. Интересная работа
Что можно улучшить?
Всё нормально, но как всегда в наше время =повысить оплату труда
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Спасибо за отзыв, для нас очень важна обратная связь. С уважением, команда Ozon. Отзыв сотрудника
Самара,
июль 2024
Что нравится?
Хороший коллектив, большое количество помощи в первое время.
Что можно улучшить?
Улучшить можно заработную плату. И больше мотивации и хорошую окладную часть
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Спасибо за твой отзыв. Для нас важна обратная связь. С уважением, команда Ozon. Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Воронеж,
июль 2024
Что нравится?
Удобный график, есть возможность удалённого рабочего места, неплохой коллектив.
Что можно улучшить?
Было бы неплохо улучшить коммуникацию между сотрудниками, многие кураторы работали так себе. Порой давая слишком критическую оценку работе и действиям
Ответ представителя компании
Июль 2024
Спасибо за отзыв.Нам искренне жаль, что ты так низко оценил работу в нашей компании. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.Будем ждать твоего письма! С уважением, команда Ozon. Преимущества и льготы
Специалист техподдержки
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Классное комьюнити внутри отдела: ребята всегда подстрахуют, помогут и подскажут в случаи чего. Начальство адекватное, но может просто мне так повезло с командой и поэтому я так гладко и без проблем влился в коллектив. Кому интересно тут также есть бесплатные курсы на выбор для тех, кто хочет двигаться в другом направлении. Есть еще классная банковская программа для сотрудников, приличная ЗП и много других разных плюшек от компании.
Что можно улучшить?
Впервые пишу отзыв на работодателя, у которого сейчас работаю. Для себя ничего критичного не нашел.
Преимущества и льготы
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ozon
Рекомендуют ли сотрудники компанию Ozon для трудоустройства?
76.8% сотрудников рекомендуют компанию Ozon для трудоустройства, на основании 7 650 оценок.
Какая оплата труда в компании Ozon?
Сотрудники компании Ozon оценивают оплату труда на 3.8 из 5, на основании 7 650 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают работу руководства на 4 из 5, на основании 7 650 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают возможности карьерного роста на 3.6 из 5, на основании 7 650 оценок.
Ozon — ведущая мультикатегорийная платформа электронной коммерции и одна из крупнейших интернет-компаний в России. На площадке представлено более 150 млн товарных наименований в 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа — уже более 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса. Почти 33 млн активных покупателей уже получает заказы с помощью развитой логистической инфраструктуры Ozon, которая также позволяет тысячам предпринимателей продавать товары в 11 часовых поясах России. Ozon активно развивает систему сервисов, комплементарных своему основному бизнесу, — в том числе fintech-продукты и сервис быстрой доставки продуктов Ozon fresh.
В OZON Group входят:
OZON.ru основан в 1998 году. Лидирующий онлайн-магазин в России. Посещаемость сайта 750 000 уникальных посетителей. Ozon.ru предлагает огромный ассортимент — 4 000 000 товаров. 14 товарных категорий: книги и мультимедиа товары, DVD, софт, игры, музыка, товары для мам и детей, спорт, косметика, антиквариат и многие другие.
OZON Доставка – служба доставки. Компания отвечает за упаковку и доставку заказов Ozon.ru. Сегодня Ozon.Доставка работает с сетью компаний и агентов на территории Российской Федерации и Казахстана.
В дополнение к этому компания предлагает свои услуги более 100 интернет-магазинам.
Колл-центры – собственные колл-центры компании, расположенные в г. Тверь и г. Тамбов, где работает свыше 200 человек. Ежемесячно колл-центры получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков.
Складской комплекс OZON.ru располагается в Твери, площадь которого около 30 000 квадратных метров. На территории склада работает самое современное складское оборудование, многие процессы автоматизированы. Мощности комплекса позволяют принимать и обрабатывать свыше 30 000 заказов в день.
OZON.travel – онлайн-тревел агентство номер 1 в России. На Ozon.travel приходится 6% всех авиабилетов, проданных в России[1]. Туристический проект, начал свою работу в апреле 2009 года. Ozon.travel предлагает своим покупателям возможность бронировать гостиницы (для выбора доступно 278 000 гостиниц), покупать железнодорожные билеты, авиабилеты 750 авиакомпаний, а также страховки для выезжающих за рубеж.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Перевозки, логистика, склад, ВЭД Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля Услуги для населения