Ozon: отзывы о работе на должности Специалист службы поддержки пользователей
Оценка компании
3,8
Хорошо
24 отзыва
13
7
4
0
83%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика, быстрое решение возникающих вопросов и помощь
Что можно улучшить?
Минимальная оплата труда. Зп зависит от положительной оценки пользователей, т.е. если задержка доставки, то все недовольство получаешь ты, и твоя зп очень падает. Работодателя это устраивает, что бесчеловечно.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
График работы и уровень дохода, официальное трудоустройство.
Что можно улучшить?
Отношение руководства к сотрудникам, хотелось бы чувствовать, что тебя ценят, а не держат только из-за высокого сезона
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Нам жаль, что у тебя сложилось такое мнение о компании. Мы хотели бы во всем разобраться и полностью исправить ситуацию описанную в отзыве. Напиши пожалуйста нам на электронную почту hrbrand@ozon.ru и в течение 30 дней мы вернемся с результатами проверки Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Саратов,
сентябрь 2023
Что нравится?
Только удалённый формат работы.
Что можно улучшить?
Уровень заработной платы. Я понимаю, что на старте в любой компании много не платят. Здесь прикол в том, что зарплата не растет у сотрудников годами. Если ты повышаешься до РГ, твоя зарплата становится выше на 15%, но обязанностей на тебя вешают как будто увеличили оплату в 2 раза.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей на английском языке
август 2023
Что нравится?
Отличный коллектив, мед. страховка, всегда можно договориться о графике и других вопросах. Можно подобрать график под себя.
Что можно улучшить?
Возможно добавить встроенный переводчик в црм
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
август 2023
Что нравится?
Стабильность, не было задержек в оплате заработной платы!!!!
Что можно улучшить?
Частые изменения в размерах оплаты, ухудшение условий работы, постоянное повышение нормативов
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
июнь 2023
Что нравится?
Можно работать из дома и спать в перерывах :)Ещё можно кушать за рабочим местом, пить много кофе и иногда пользователи благодарят за твой позитивный подход к ним и их вопросах.
Что можно улучшить?
ЗП. Однозначно и бесповоротно.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
май 2023
Что нравится?
График работы можно поменять, руководитель всегда идёт на встречу. Доход зависит от тебя. Если выполняешь все показатели, то можно войти в рейтинг и получить премию. Есть все социальные гарантии + страховка. Работа из дома.
Что можно улучшить?
Лучше прописывать проектную информацию. В остальном все супер!
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Саратов,
апрель 2023
Что нравится?
свобода в выборе рабочего графика, возможность работать удаленно
Что можно улучшить?
коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
март 2023
Что нравится?
Удалённый формат работы
Что можно улучшить?
Можно было бы улучшить отношение руководства к рядовым сотрудникам.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
февраль 2023
Что нравится?
Удобная платформа, через которую работаешь, свободный график, в любой момент можно взять отдых, постоянная связь с коллегами и куратором
Что можно улучшить?
Условия обучения: информация скомкана, времени для ее усвоения мало( как бы две недели, но информации намного больше).После выхода в линию после обучения дали дополнительную нагрузку, которую не оплачивали и о которой ни слова не было на обучении
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
январь 2023
Что нравится?
Обучение великолепное! Очень много полезной информации не только для работы.
Что можно улучшить?
Уровень оплаты труда, конечно.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
декабрь 2022
Что нравится?
Лояльное отношение к новичкам.
Что можно улучшить?
Степень обучения и прохождения необходимых для работы азов не в кратчайшие сроки, а как полагается 4 недели, а не 1.5-2, где постоянно обучаешь совершенно ненужные темы для должности.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Севастополь,
декабрь 2022
Что нравится?
Стабильность и оплата труда, честность, перспетивы
Что можно улучшить?
Рост в определенном направлении, узкое направление специализации, что бы в определенном направлении стать профессионалом, в следствии решать задачи по качеству и быстро, что не получается, когда вопросы на разную тематику, и с одним вопросом от клиента можно застрять на минут 45, а другой решить за 5 минут
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Ozon?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
ноябрь 2022
Что нравится?
Работа из дома, регулярные выплаты зарплаты
Что можно улучшить?
Отношение к сотрудникам, более тщательный отбор сотрудников на руководящие должности. Мне с руководителем очень не повезло. Есть подозрение, что её взяли на работу по знакомству.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
ноябрь 2022
Что нравится?
График 2/2 это удобно. Здорово, что теперь есть строчка в резюме о работе в Озон.
Что можно улучшить?
График 2/2 по 12, а зп при этом крошечная. Много негативных клиентов. Оформление по договору, не по трудовой
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Ставрополь,
сентябрь 2022
Что нравится?
Уверенность в графике, своевременные выплаты, большие возможности для личностного роста.
Что можно улучшить?
Время отдыха, коммуникацию между рядовыми сотрудниками и руководством компании.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
июль 2022
Что нравится?
Отличный коллектив, гибкий график работы, хорошее руководство с которым и после работы в озоне держим связь.
Что можно улучшить?
Упростить трудоустройство, тк пароли и доступы пришлось ждать длительное время
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Тамбов,
июнь 2022
Что нравится?
Относительная свобода в выборе рабочего графика, уютный офис с удобствами, возможность работать из дома, обучение и помощь в адаптации в первые месяцы работы, карьерные возможности, благоприятные отношения в коллективе.
Что можно улучшить?
Отдельные условия труда, коммуникация между сотрудниками и руководством.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
июнь 2022
Что нравится?
Легкое общение , хороший коллектив , рост профессиональный ( относительно)
Что можно улучшить?
Зарплату , трудоустройство , льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
май 2022
Что нравится?
Масштабная компания которая даёт возможность карьерного роста. Отзывчивое руководство, возможность выбора графика
Что можно улучшить?
Мотивацию для новичков
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Казань,
апрель 2022
Что нравится?
Свобода выбора графика работы на удаленке
Что можно улучшить?
ключи выполнения отредактировать для их реализации
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
март 2022
Что нравится?
Организация труда, внутренняя инфраструктура. Возможность карьерного роста.
Что можно улучшить?
Все отлично. Для всего, что можно было бы улучшить, например, заработную плату, Ozon предоставляет возможность.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
март 2022
Что нравится?
Хороший молодой коллектив, качественное обучение перед стартом, помощь во время работы.
Что можно улучшить?
Очень низкий уровень зп. Обещали от 25 000, в итоге получила 12 000 за месяц. Тогда нужно было писать в объявлении минимальную зп, а не вводить в заблуждение. Еще клиенты оценивают чаты, и частенько ты получаешь 1 или 2, только потому что человек недоволен магазином, а не тобой, когда ты ничего не можешь сделать и следуешь четко правилам магазина. И это тоже влияет на уровень зп. Мизерная за, при том, что нет ни отпускных, ни больничных и оборудование ты покупаешь себе сам. Ушла сразу, как получила первую зп.
Преимущества и льготы
Специалист службы поддержки пользователей
Москва,
март 2022
Что нравится?
Удобный офис, всё в нем сделано для сотрудников и их комфорта. Политика компании способствует твоему росту, а руководства помогает развиваться. Ревью - классная вещь для отслеживания успехов.
Что можно улучшить?
Было бы классно, если бы при выборе бенефитсов и страховой компании больше учитывались интересы сотрудников)
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Перевозки, логистика, склад, ВЭД Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля Услуги для населения