Отзывы сотрудников о компании Т-Банк

Это была моя мечта - работать в банковской сфере. Столько интересного узнал про финансы, тонкости продаж в этом сегменте и про экономику в целом. В универе даже близко так интересно не было, а за то, что можно было бесплатно свои навыки прокачивать, учиться и расширять знания я максимально благодарен, информация больших денег стоит, а здесь все на блюдечке и бесплатно не нравилась строгость, с которой вопросы дисциплины были организованы, несовременно как-то, особенно в плане непримиримой борьбы с опозданиями и запрет на личные созвоны в рабочее время тоже странным казался

У меня удобство графика и простота обязанностей. Я знаю, что должна делать, как это реализовать и всем необходимым для выполнения функционала меня обеспечили. С оплатой труда тоже все четко, требования к качеству оказания услуг предельно конкретно сразу сформулировали и зря не придираются, даже наоборот, если можно защитить перед руководством и доказать, что клиент не прав, наш руководитель группы всегда это делает Если допускаю ошибку, или не соответствует работа критериями, штрафуют. Это очень досадно, так как не все проступки вызывают последствия для банка или клиента

Открытые, позитивные и отзывчивые люди. Очень приятно работать в таком коллективе В теории можно улчишь способы коммуникации, оптимизировать т этот процесс )

Я имел солидный опыт в сфере продаж, когда устроился в Т-банк на работу и мог похвастаться некоторыми успехами, но только тут понял, как мало на самом деле знал и умел. Здесь шикарная образовательная платформа доступна, она бесплатная и пользоваться можно без ограничений, но даже не это главное. В моем становлении как продажника в специфическом сегменте b2b большую роль сыграла помощь коллег и РГ, вот уж где профи и опыт свой передавали охотно. Огромное спасибо всем, кто эти годы был рядом, ребята, вы лучшие! Зарплату стоит пересмотреть в сторону повышения, сделать ее не так сильно зависящей от премии, а то мне лично понадобилось несколько месяцев, чтобы выйти на нормальный уровень дохода, а поначалу не все радужно было

Я доволен, что довелось быть сотрудником Т-банка. Это хороший этап в карьере и самолюбию льстило, что меня взяли в такую серьезную компанию. Уровень зарплаты достойный, премии были предусмотрены, кроме этого ДМС со стоматологами и возможностью получать консультации врачей через мобильное приложение, классные скидки на продукты банка и его партнеров Если бы еще и ипотеку для сотрудников сделали с полной компенсаций процентов, в жизни не ушел бы никуда

Удаленная работа и неплохие наставники, в принципе это все плюсы. До какого-либо карьерного роста я не дотянул, т.к работа была слишком стрессовая Заработную плату и алгоритм общения с клиентами, в последний месяц моей работы появилось очень много дурацких алгоритмов общения из-за нарушения которых, сотрудники лишались половины премии(она очень сильно влияет на окончательную сумму зарплаты)

Дружный коллектив, постоянные курсы и тренинги. Всегда помогут, 24/7 на связи. Уровень заработной платы. С курсами повышается скилл, начинаешь обрабатывать больше обращений на разные темы, но зарплата не меняется. Совместили звонки с чатами, это дополнительный функционал, за который не доплачивают.

Комфортные условия труда, удалённая работа.
Руководству не все равно на вас, вас полностью развивают мотивируют говорят про ошибки но помогают справляться и прокачивать свои навыки. Более удобный график, работа на линия трудная если график с плавающими выходными.
Но в основном все отлично, рекомендую

Поддержка со стороны руководителей, хорошее обучение, приятный коллектив, возможность работать из дома Заработную плату, график работы, больше возможностей для перехода в другой отдел

Свободный график, понимающие и лояльное руководство, руководитель постоянно помогает во всех рабочих вопросах, множество льгот для сотрудников, быстрый карьерный рост. Улучшать только технические особенности программ в которых работают сотрудники, а так больше нечего улучшать.

Первый опыт работы и очень удачный я считаю. Меня не просто быстро подучили и кинули на амбразуру, а там мощная программа адаптации была плюс коллектив дружный. Если и не практической помощью, то моральной поддержкой все способствовали, что я быстро привык и освоился. Помню даже как меня учили за коммуналку платить)) спасибо им всем, классные ребята Уставал от разговоров по телефону, это очень специфическая занятость, не каждому зайдет

Корпоративная культура, отличный коллектив, бенефиты для сотрудников, возможности роста Зарплата 😃 нет предела совершенству в этом вопросе 🤩

Мне на работе нравилась возможность зарабатывать дез потолка и общение с людьми. Не было коллектива как такового все занимались только тем что бы заработать.

Удалённая работа. Возможность устроиться без опыта в данной сфере. Очень низкий уровень дохода при высокой сложности работы, слишком мало помощи на начальных этапах.

Благодарен Т-банку за полученные здесь знания. Эта работа дала мне классный опыт, который сейчас помогает развиваться предпринимательской сфере. Я освоил навыки продаж, научился строить эффективную коммуникацию, причем не с рядовыми клиентами, а с бизнес-сегментом, а это абсолютно иной уровень взаимодействия. Думаю именно благодаря этому опыту я так легко и нашел инвестора своего стартапа, когда в свободное плавание ушел Много внимания уделяется вопросам дисциплины. Не всегда обоснована строгость и непримиримость к тем же опозданиям. Если работу делаю качественно, какая разница во сколько я приступил к ней

Технологичность, современный европейский подход, полное соблюдение тк и своевременные выплаты зп, плюс прозрачная система премирования Перспективы карьерного роста, но возможно просто не на всех позициях есть этот рост. Возможно с вышкой можно реально расти

Работа полноценная, официальное оформление в соответствии с ТК и вообще должен заметить трудовое законодательство тут чтят. На больничные ходил без вопросов, все это оплачивалось и критике потом не подвергали. Подвигов по работе в ущерб себе и здоровью никто не требовал. Платили достойно, пользовался ДМС и даже в рамках страховки проблемы с зубами решил. Уйти стоило бы от смешанного формата работы, здесь полная удаленка вполне уместна

1. Своевременная оплата труда (оклад + премия).
2. ДМС (хотя в ней нужно разобраться)
Пожалуй на этом все, можно дополнительный плюс поставить в виде моего руководителя группы. Видно, что работа тяжелая, но он старается 1. Временные интервалы отдыха -- работа идет абсолютно без перерыва, это можно сравнивать с игрой на какую то скорость, когда ты в силу мотивации должен угнаться за показателями, из которых складывается твое повышение. Есть личные перерывы и обед. Они разнятся в зависимости от времени работы.
2. Показатели. Да-да, они самые. Если вы когда-либо обращались в Т-банк и связь могла оборваться или вас всем видом и разговором пытаются "скипнуть", то к сожалению эти рамки нам поставили, из-за которых набирать высокие показатели ну очень сложно
(они соответственно влияют и на премию). Я человек, который достаточно хорошо владеет компьютером. Однако то, что просит от нас руководство -- почти невыполнимая задача, без уловок, из-за которых страдают именно клиенты.
3. Отношение к сотрудникам в рамках коммуникации тет-а-тет. Прежде всего хочется напомнить, что я не являюсь оператором взыскания (там все можно понять), однако нам приходится терпеть оскорбления в свой адрес. А самым апогеем абсурда является то, что за несвоевременные попытки успокоения клиента тебе занижают мотивацию.

Занавес.

Работал, сидя дома. Очень удобно было. Функционал понятный, лишнего не спрашивали и никто не просил работать больше, чем мой график предусматривал. Я привык к переработкам за спасибо на прошлых работах и мне первое время даже непривычно было, что тут такая здоровая организация труда Хорошо бы еще платили больше и наказывали за косяки меньше, я бы тогда сказал, что работа была идеальная)

Здесь начинал свой путь, пришел сразу после универа, знаний 0, опыта еще меньше. Втянулся, научился, даже стал одним из лучших уже на первом году. Карьерный рост тут реален, никто не смотрел на связи, только на навыки и достижения. Коллектив отличный у нас был, руководство с головой дружило Много среди клиентов мамкиных весельчаков, любят у нас люди ночью звонить и шутить или за твой счет самоутверждаться, неприятный момент

Лояльность и гибкость. Не нарушайте правила и этику, о чем я, искренне сожалею. Тут только самый ленивый ничего не заработает. Даже и не знаю если честно.С момента моего увольнения условия заметно улучшились.И даже те что были тогда, я думаю, что могут быть примером для многих работодателей на сегодня.

Близость к дому, доброжелательность коллектива, оперативная помощь со стороны коллектива и руководства График) отдых) но в целом все нормально
Плюсов больше чем минусов

Удобный график
Доброе и понимающее начальство
Хороший коллектив Можно было бы улучшить заработную плату, а то мало платят

Работа, от которой получаешь удовольствие. Я очень общительная, а здесь есть кому на уши упасть))) КЛиенты интересные попадаются, такие все разные, что ни созвон, то какая-то история. Своего рода участие в реалити-шоу, только с интерактивом, я еще и помочь человеку могу, а это вообще отлично Трудно работать с большим объемом информации, постоянно повышать уровень своих знаний и развивать коммуникативные навыки. За качество спрашивают, нет формализма

Работал в офисе, он удачно располагался территориально, недалеко от метро и добираться проблемы не было. Обстановка мне нравилась, уютно, современно все и даже сама атмосфера на работе была приятная. Зарплата стабильно высокая была, более чем хватало. Большим плюсом было наличие ДМС, полис распространялся на стоматологию и через мобильное приложение удобно было иной раз проконсультироваться. Коллеги классные, со всеми дружил и вне работы тоже общались. Так как затраты на фитнес компенсировались нанимателем, я стал регулярно посещать зал, очень даже положительные изменения во внешности это мне дало и как антистресс работало Не считал, что опоздания - такая прямо серьезная проблема, чтобы так строго на них реагировать, меньше, чем должен все равно никто не делал, а те 5-10 минут, на которые позже я порой приезжал в офис считаю не критичны

Свобода в выборе графика работы, доступное обучение, возможность работать на чатах Зарплата, взаимодействие в группе, стабильно работающие программы, уровень дохода

Наличие ДМС со стоматологией при подписании Договора ТК РФ, возможность не тратить время на дорогу.
Обучают всему в рабочее время, поэтому соблюдать баланс легче. Проводят брифинги и встречи с руководителем для улучшения результатов работы. Так же, есть много внутренних вакансий.
Общение на равных с любым из верхов руководства и условия обращения ко всем на «Ты». Различные мероприятия для сотрудников и их семьи. Получение мерча компании для сотрудников.
От себя скажу, что получить повышение не трудно, а премии растут от должности. Не жалею что пришла. Сидячий образ жизни. Поэтому сотрудникам необходимо самостоятельно заниматься спортом и не расслабляться.

Проработала почти полный год.

Плюсы:

+ удаленная работа. Этим все сказано, очень удобно;

+ работа не требует каких-либо навыков или знаний, кроме базовых из серии уметь говорить;

+ новичков действительно учат, поэтому влиться в работу легко;

+ бонусы от компании. Мне особенно понравилась бесплатная подписка. До начала работы в компании я банком вообще не пользовалась, но после перешла на него и до сих пор остаюсь, хотя уже уволилась. Радовалась изначально ДМС, но как-то так и не смогла оценить его, разобраться сложновато, а там свои ограничения;

+ приятный коллектив, довольно свободное общение внутри команды. Нетворками и т.д. не интересуюсь, поэтому про них ничего скачать не могу. Были довольно веселые неформальные созвоны;

+ мне очень повезло, поэтому работала только с чатами, соответственно, умственно и физически работа крайне простая;

+ пожалуй, самая высокая з/п на рынке поддержки, в минусах подробнее напишу, почему оценка дохода в итоге такая низкая Минусы:

- нет никакого развития. Работа выматывающая морально, монотонная и в целом не очень приятная, а никаких навыков на ней ты не получаешь совсем, если изначально владел базовыми soft-скиллами. В итоге основную часть времени своей жизни проводишь в стагнации или даже регрессируешь. Есть внутренние вакансии, но в той же сфере. Руководитель группы, тренер, такой же специалист на другом продукте банка и т.д. Ничего интересного/нового.

- доход. Здесь можно расписывать долго, но из основного:

1. 20-50% заработка - это премия (зависит от должности, я дважды повышалась, процент менялся, т.к. оклад повышается на значительно меньшую сумму, чем премия). При этом, премию очень сильно снижают, часто справедливо, но также часто из-за мелочей. Система оценки работы сделана не очень качественно и в некоторых моментах рассчитана именно но уменьшение дохода сотрудников.

2. Ухудшение условий. За время моей работы все условия ухудшились, что довольно странно с учетом успехов компании. Убрали некоторые бонусы и бесплатные плюшки (банально платным стал выпуск стикера), для сотрудников почти ничего не осталось, никаких выгодных условий по вкладам, НС и так далее. Единственное, что не убрали, - подписку и льготные тарифы (например, КК, ДК).

! При этом, добавили обязательные предложения всяких продуктов, даже в чатах, что в целом не очень уместно. И, конечно, штрафы вплоть до лишения премии за "неозвучку" этих предложений.

! Добавили учет времени диалога, что хорошо. Вот только установленное время нереалистичное, из-за чего качество консультаций, по моим наблюдениям, стало хуже. Для меня это был больше плюс, потому что со временем все было хорошо, и я получила возможность получать хоть небольшую часть премии. Но то, как все реализовали, серьезный минус. Многие гнались за временем, из-за чего приходилось постоянно исправлять ошибки коллег в диалоге до тебя, а помощи от старших, которая должна быть, почти нереально было добиться, т.к. они хотели только побыстрее закончить ваш разговор, не вникая и не помогая по факту.

3. Да, на рынке удаленной поддержки даже оклад неплохой (Москва, МО, за регионы не знаю). Но по факту это деньги только на еду, т.е. на очень скромную жизнь (и это после двух повышений). При этом, работаешь ты полный день, в течение которого должен выслушивать огромное количество негатива, угроз, оскорблений и так далее. Оно того точно не стоит. После увольнения я стала в разы счастливее и наконец чувствую себя человеком.

- график. График ужасный и абсолютно рандомный. Вам могут поставить в одном месяце смены с 7 утра, а в следующем с 4 часов вечера. Пожелания никто никогда не учитывает. Выходные тоже рандомные, чаще всего в 5/2 почти нет двух выходных подряд. Есть условия постоянные: часы, которые нужно отработать, соотношение выходных (т.е. +- 8 выходных при 5/2 и +-15 при 2/2), ночные/дневные смены (к дневным относятся смены с началом от 5 или 6 утра до 5 или 6 вечера), между концом прошлой смены и началом новой должно быть сколько-то часов, т.е. смену сначала с 14:00, а на следующий день с 7:00 не поставят. Но по итогу получается, что чаще всего ставят ночь, 15:00-16:00 начало, хотя в пожеланиях ежемесячных указываешь утро. А выходные не учитываются совсем, всегда ставила сб и вск, но за последние три месяца вообще ни один выходной не выпал ни на субботу, ни на воскресенье. Повлиять почти никак нельзя. Из вариантов войти в 5% лучших сектора, тогда будет полный учет пожеланий (сектор - это 1000+ человек). Или купить учет расписания за внутреннюю валюту, которая очень долго копится. Я за почти год накопила на 2 полных учета, т.е. +- 12 месяцев работы с отвратным графиком на 2 с нормальным.

- культура закрытости и культ банка. На самом деле, сказать что-либо негативное, даже в конструктивном ключе, толком не получится. За это руководитель даст по шапке, потому что не надо тут другим показывать недостатки, которые видишь сам. Говорить о з/п тоже строго запрещено. Мнение сотрудников как бы спрашивают, но не особо учитывают. Многие объективные проблемы просто нельзя обсуждать с коллегами. А руководители говорят, что все хорошо, и это ты не так понял, а система отличная.

Итог:

Если ищете временную работу, то идеальный вариант. Денег на пропитание хватит, будет сэкономленное время на свои дела (т.к. нет дороги) и комфортная рабочая обстановка, т.е. дом.

В остальных случаях может подойти только как крайний вариант, потому что доход низкий, перспектив нет, а сама работа буквально превращает тебя в бота на скриптах и плавит мозг. Ну и не забываем про нервы.

Рада, что попробовала, но еще больше рада, что уволилась :)

Я вижу для себя в этом банке будущее, сейчас совмещаю учебу на заочном и работу, это не сложно, но речь не о том. Во-первых, мне проще, чем однокурсникам в универе осваивать материал, так как теорию уже давно выучил на работе, еще и на практике отработал. Во-вторых, к моменту получения диплома я буду иметь рабочее место и не где-то там у частника, а в крупном банке страны, причем уже зарекомендовал себя с положительной стороны, а с высшим образованием откроются дополнительные перспективы. У нас на курсе все уже обеспокоены, где и как искать работу, а я в этом плане в выигрышном положении Нагрузка большая, считаю, что штат нужно расширять, банк только выиграет, тем более, что рабочие места не придется организовывать, работа удаленная

Хороший коллектив и непосредственный руководитель группы. ДМС и компенсация спорта Часто меняют график без предупреждения, зарплату не повышают. Хотелось бы больше вовлеченности в процесс исправления модели работы и обратной связи