Найдено: 364 из 11 843 отзывов
По специальности «Оператор по работе с поздней задолженностью»
Очистить фильтры
Отзывы сотрудников о компании Т-Банк
Оценка компании
4,4
Очень хорошо
364 отзыва
318
52
29
14
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Хорошая работа. Платят достойно, обязанности не скучные и это вовсе не коллекторские вопросы, тут принципиально другой подход. Задача не забрать у человека любой ценой долг, а сделать так, чтобы клиент выпутался из долгов и остался доволен банком. Это высший пилотаж, но мне удавалось и такая тогда радость охватывала каждый раз)
Что можно улучшить?
Не очень радовала работа из офиса, мне больше по душе полная удаленка, хотя надо признать, офис комфортный и находиться там приятно было
Специалист отдела взыскания
Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Что нравится?
адекватность требований. Хорошая зарплата и соц пакет. Лояльное отношение к больничным. В отпуск ходил по графику, не дергали и не переносили никогда. Был ДМС, оплачивали занятия в зале. С материальной точки зрения вообще не к чему придраться Что можно улучшить:
Что можно улучшить?
психологический комфорт оставляет желать лучшего, так как со стороны клиентов было всегда много негатива. Из трех звонков, на одном непременно получал необоснованную критику в свой адрес
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
А ещё, мы очень заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Здорово, что вы их оценили)
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
В офисе, где я работал отлично все было устроено. Он еще и располагался удобно, на проезд времени минимум уходило, прямо возле метро. Чисто, уютно, нормальная техника и всем 100% обеспечили, даже карандаша за свои деньги не купил. Люди адекватные окружали, не было неуместной субординации, все спокойно общались и после работы было желание встречаться и вместе отдыхать
Что можно улучшить?
Оптимизировать надо нагрузку, я уставал. Думаю, что расширение штата это решило бы
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению распределения нагрузки. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Воронеж,
ноябрь 2024
Что нравится?
Для меня это был хороший опыт. До Т-банка нигде не работал и пришел сразу после ВУЗа, колоссально прокачал все теоретические знания в области финансов и права, а главное освоил навыки вести сложный диалог. Что касается последнего, то не бросили самому разбираться как с клиентами разговаривать, чтобы цели достичь, тут реально учили работать с возражениям, строить аргументацию и даже интонацией голоса управлять. Причем это не пустые скрипты. Хочу сказать, что сейчас, когда работаю сам на себя, такая способность к убеждению мне помогает
Что можно улучшить?
в самом начале надо посвящать больше времени обучению. Не только базу давать, но и тонкостям обучать, лучше на практике. Полагаю, пара месяцев стажировки была бы кстати
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Да, с нами можно приобрести опыт и практические навыки, проявить себя в разных направлениях. Все это пригодится не только на любой работе, но и в жизни)
Примем во внимание обратную связь от вас)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению длительности обучения и стажировки. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор сопровождения процессов взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Дают подняться, не требуют сразу как с опытного специалиста, помогают во всем разобраться. Я с первого же месяца хорошо получаю. Все страхи, которые я испытывала поначалу, оказались беспочвенными. С такой поддержкой новое дело осваивать легко. В коллектив приняли, здесь все очень доброжелательные, возможно потому, что конкуренции между нами как таковой нет, у каждого своя зона ответственности
Что можно улучшить?
Я предпочла бы все то же самое делать из дома, офис хоть и комфортный, но тратить время на дорогу туда-сюда досадно
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
Отметим, что на вашей позиции есть уровень доступа к конфиденциальной информации. Мы заботимся о клиентах и сотрудниках, поэтому работа возможна только в офисе, однако после успешного прохождения испытательного срока и высоких показателях можно согласовать с куратором отработку некоторых смен из дома.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Брянск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Классные люди вместе со мной работали. Прежде всего оцениваю как профессионалов, это здорово, когда приходишь не в болото, а в отличный коллектив, где можно многому научиться и даже сама атмосфера мотивирует. Нашла тут настоящих друзей, порядочных и интересных. До сих пор общаемся, хоть я и ушла, так как замуж вышла и переехала
Что можно улучшить?
Устала от негатива. Для меня так и осталось загадкой, почему люди с задолженностью твою попытку им помочь разобраться с финансами воспринимают в штыки
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Полностью вас поддерживаем, без дружной команды работать будет сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке)
Понимаем, существует стереотип, что в таком функционале клиенты только негативные. Согласитесь, что в любой сфере услуг клиенты бывают разные. Мы обучаем работе в том числе с проблемными клиентами, а также у наших сотрудников рядом опытные коллеги, которые всегда готовы прийти на помощь. Мы научим, как работать с любым клиентом, чтобы привести к максимально эффективной работе.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Волгоград,
ноябрь 2024
Что нравится?
Прежде всего устраивала зарплата. Для той степени загруженности и с учетом работы на удаленке, денег платили нормально. Это не считая ДМС, компенсацию спорта, всяческие льготы и скидки. Относились тоже хорошо, лишнего не требовали, объем задач четко был обозначен сразу и от того, что было указано по вакансии, когда я на нее откликался, реальность не отличалось
Что можно улучшить?
Как по мне, так мало корпоративов и выездных мероприятий организовывалось со стороны руководства, мы в основном сами что-то придумывали, но хотелось бы большего и не за свой счет
Оператор сопровождения процессов взыскания
ноябрь 2024
Что нравится?
Хороший офис, чисто, современный ремонт, приятно приходить и лично мне в комфортной обстановке и работает лучше. Начальство нормальное, лишнего не требует, четко все, платят вовремя и новичкам сначала фору дают так что я даже первые месяцы без премии не сидела
Что можно улучшить?
Считаю, что штат надо расширять, для меня функционала много, к вечеру чувствую себя выжатым лимоном, особенно если человек сложный попадется
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом выполнения функционала в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших исполнителей 💛
Да, с офисным форматом вы сможете познакомиться с интересными людьми и завести новых друзей) Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.
Примем во внимание обратную связь от вас) А также отметим, что клиентами нашей компании стали более 40 млн человек по всей России. Т-Банк — третий крупнейший банк страны по количеству активных клиентов. Выбирая работу в Т-Банке, вы не просто находите себе место работы, у вас появляется возможность построить карьеру в крупной технологичной компании.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Воронеж,
ноябрь 2024
Что нравится?
Работалось здесь нормально, но запомнилось больше все, что с работой как раз и не было связано, а именно как мы с коллегами отрывались в свободное время. Очень живые и интересные люди со мной работали, вместе классно было и потренить вечером и в выходные собраться где-нибудь вместе. Даже просто в чате позависать, болтая ни о чем, тоже здорово было, такого коллектива не найти больше, это 100%
Что можно улучшить?
Нервов никаких не хватало, обидно, когда со всей душой к клиенту, а он негативит. Это так и не смог понять, ведь искренне старался каждому помочь с долгами разобраться
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Полностью вас поддерживаем, без дружной команды работать сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке)
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Что нравится?
Условия труда хорошие были:-официально оформили,
-соцпакет,
-белая зарплата,
-льготы, скидки на продукты банка и в сети партнеров
Руководство думающее, каждый мог что-то предложить и быть услышанным. Требования высокие, но без перегибов, все логично
Что можно улучшить?
Тяжело было освоить нюансы общения с клиентами. Этому учат тут, но как по мне, требуется и талант тоже, не у всех наших одинаково хорошо получалось быть убедительным
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Мы осознаем, что некоторые клиенты могут быть не совсем корректны в общении. Именно поэтому мы предлагаем разнообразные курсы обучения, которые включают в себя постоянную личную поддержку тренера. Он всегда готов ответить на все вопросы и поделиться своими лайфхаками.
Мы убеждены, что навыки общения с должниками приходят с опытом. Мы всегда готовы оказать помощь и поддержку нашим сотрудникам, чтобы они могли уверенно справляться с любыми задачами.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Я благодарна Т-банку за этот опыт. Прежде всего многое для себя узнала в юридическом и экономическом планах, лучше стала выражать мысли и увереннее разговариваю. Забавно вспоминать, какой мандраж испытывала, когда только начинала, оснований бояться чего-то просто нет. Тут все организовано так, что все время ощущается поддержка, дается хорошая теоретическая подготовка и даже если не получается ничего, не выгонят на улицу, а найдут, где твои навыки более эффективно применить
Что можно улучшить?
Теории мне перед допуском к самостоятельной работы хватило, а вот практики нет. Считаю, что это все надо осваивать не в процессе работы уже, а какую-то стажировку сделать
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку и приятные слова.
Действительно, мы поддерживаем всех сотрудников, предоставляя им необходимые ресурсы и возможности для профессионального роста. Мы ценим их вклад в развитие компании и стремимся создать условия, в которых каждый сотрудник может раскрыть свой потенциал.
Благодарим вас за предложение. Мы обязательно его рассмотрим.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор раннего взыскания
Брянск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Не было потребительского отношения к сотрудникам. За малейший успех превозносили ой как. Даже вот вроде простое что-то сделал, клиенту помог с долгами разобраться и он лояльным банку остался, так это незамеченным не останется. А вроде просто свою работу выполнил
Что можно улучшить?
Мне сложно было работать по индивидуальному сценарию с каждым клиентом, как бы алгоритмы давали, но они часто не работали и приходилось креативить
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Очень приятно получать такие отзывы! Благодарим вас за тёплые слова.
Мы дорожим каждым исполнителем, и каждый его успех становится для нас источником радости.
Мы осознаем, что алгоритмы не всегда способны учесть индивидуальные потребности клиентов. Ведь каждый человек требует особого подхода. Поэтому мы стремимся создавать персональные решения, которые учитывают не только наши потребности, но и предпочтения клиента. Это позволяет нам предлагать более эффективные решения и сохранять лояльность со стороны клиентов.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
Волгоград,
ноябрь 2024
Что нравится?
Хорошо платили, при том что по объему функционала откровенно не перенапрягался. Адекватные требования и самое главное проводилось постоянное обучение не только по непосредственно основной деятельности, но даже просто строить диалог и работать с возражениями учили. Такого в ВУЗе не проходилось, а полезно, и как специалист и просто по жизни
Что можно улучшить?
Нервы нужны тут стальные, чтобы и близко к сердцу проблемы человека не принимать и на негатив не реагировать
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.Рады, что вы оценили постоянство подготовки внутри компании.
Оно помогает сформировать команду профессионалов, которые могут выполнять функционал эффективно и достигать поставленных целей, решая проблемы и находя новые возможности.
Действительно, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией и найти наиболее выгодный выход из нее.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Вы бы хотели работать в Т-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист отдела взыскания
Брянск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Наверно это не совсем правильно, но я любил не столько саму работу, сколько организованный вне ее досуг. Я ребятами интересно было болтать в чатах, спортом вместе заниматься и просто пересечься иногда в кафешке. Люди у нас подобрались интересные, каждый личность и я кайфовал, что часть такой команды. Приятно вспоминать сейчас как мы отдыхали, хотя и сама работа тоже ничего. не самая простая, но щедро все оплачивалось
Что можно улучшить?
Предлагаю руководству больше мероприятий организовывать и главное оплачивать. Уверен, все с энтузиазмом это бы поддержали
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
У нас прекрасный коллектив, в котором собрались люди с разными идеями и планами. Но вместе мы одна команда, которая очень дорожит дружеским отношением в нашем коллективе. Приятно, что вы это заметили.
Учли ваше предложение по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Cпециалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Не думала, что мне может быть комфортно работать в офисе, но здесь созданы хорошие условия были и я не испытывала особых проблем, что нельзя из дома работать. В этом даже свои плюсы были, вместе с коллегами на фитнес ходили после работы, мне на пользу пошло. Сам функционал понятный, работалось мне легко и даже было интересно, особенно радовалась, когда удавалось с человеком найти компромисс, это и считалось кстати хорошим результатом. Ведь главное даже не деньги вернуть, а клиента сохранить было
Что можно улучшить?
Работа требовала высокого эмоционального напряжения, мне не удавалось не принимать близко к сердцу
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Мы полностью согласны с тем, что психологическая поддержка важна. Именно поэтому мы создали «Добросервис» — сервис, который предоставляет сотрудникам круглосуточные онлайн-консультации специалистов по различным вопросам: от психологических и юридических до финансовых и связанных со здоровым образом жизни.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Мне нравилась стабильность. Взяли по ТК, как надо оформили, весь соцпакет и гарантии предоставили. Отпуска, больничные, все оплачивалось и отношение более чем устраивало. Человечно все и с умом. Платили более чем хорошо, хоть и оценивали строго. Упущения в работе с рук никому не сходили, но надо признать, что всему научили, даже искусству строить диалог так, чтобы добиться результата
Что можно улучшить?
Обучение отнимало много времени, свободного, моего личного. Хотелось повышать квалификацию и развиваться, но и семье внимание уделять тоже было надо
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться с нами своим мнением. Нам очень приятно, что вам подходили наши условия.
Мы приняли и учли ваше предложение по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Работал во взыскании и до Т-Банка долго. Объективно, тут было лучше всего. По ЗП, в первую очередь. Сразу оформление официальное. ДМС была. Много бонусов от банка, доступы к реально полезным сервисам.
Что можно улучшить?
Если честно, то чрезмерная лояльность к клиентам. Сложно взыскивать, когда тебе нужно по сути быть мега корректным, чтобы клиент после взыскания продолжил оставаться клиентом банка, пользоваться его услугами и так далее.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Круто, что условия понравились вам больше всего! Мы действительно ценим наших сотрудников и хотим, чтобы забота была заметна не только в сумме зарплаты. Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Наша большая ценность — крутой сервис для клиента вне зависимости его ситуации. Для нас важны и клиенты, ведь мы работаем для них :) К тому же, любой может попасть в сложную ситуацию. Наша задача — помочь решить эту сложную ситуацию самым взаимовыгодным путем.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Было подробное обучение,за него через время правда, но выплатили бонус. Хотя и я в любом случае бы проходил его так как опыта было мало и важно знать особенности работы взыскания в каждом банке, я это прекрасно понимал. Организовано все было круто, было много обучения полезного, в том числе касающегося психологии. Главное, готовность хорошо платить за результат. А у меня была мотивация работать на результат. Работал на полную, зарабатывал очень прилично даже по московским меркам. При этом не скажу, что сильно стрессовал или напрягался
Что можно улучшить?
График был неудобный. Работали 2 через 2. И варианта поменять его на 5-дневку обычную не было
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Мы рады, что подготовка оказалась для вас полезной! Мы уделяем ей много внимания. Круто, что на собственном опыте прочувствовали, что мы действительно готовы достойно платить за результат. Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Понимаем, что график очень важен. На некоторых позициях предусмотрен установленный график, при этом, всегда можно обратиться к руководителю и найти индивидуальное решение. Мы готовы идти навстречу там, где это возможно. Надеемся на ваше понимание!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист позднего взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
График, официальное оформление, стабильность благодаря окладу и хороший доход, но по большей части благодаря премии. Также бонусы от банка, на продукты самого банка в первую очередь. Корпоративное обучение, качественное. Страховка. Без проблем всегда было уйти в отпуск когда удобно или на больничный. Все по ТК в общем, в этом плане не было никаких проблем
Что можно улучшить?
Минимизировать стресс, а для этого пересмотреть ряд внутренних правил и регламентов. Все же работа эмоционально тяжелая и я думаю тут больше о сотрудниках заботы надо, а не о клиентах
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас!Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
Стараемся предоставлять своим сотрудникам только лучшие условия 😊
Для нас очень важно ваше мнение. Расскажите нам на tr_social@tinkoff.ru свои предложения по улучшению правил и регламентов. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист позднего взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Оформили официально сразу после того, как прошел обучение. Предложили удобный график. Сейчас на хорошем окладе и плюс стабильно платят премию по результатам возвратов.
Что можно улучшить?
Не понимаю, зачем нужно проходить полное обучение человеку, у которого большой опыт во взыскании.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Здорово, что условия оформления и вознаграждения вам понравились! Мы всегда за то, чтобы достойное выполнение функционала приносило достойное вознаграждение. Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Замечательно, что у вас богатый опыт. При этом в разных компаниях разные внутренние особенности, в том числе разные системы, в которых вы занимаетесь функционалом. Полноценная подготовка — одно из важных условий. Надеемся на ваше понимание!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Соблюдение банком законодательства РФ в сфере взыскания - принципиальный для меня момент. Никогда и ни за какие деньги не стал бы заниматься серым взысканием. Как угодно можете ко мне относиться, но я убежден что моя работа - помогать людям возвращать долги, а не делать их жизнь хуже. У банка та же позиция, по крайней мере была таковой на протяжении всего времени работы. Было комфортно. Поэтому и работал эффективно. Реально помогал людям решать вопросы с долгами и жить без них. Хорошо при этом зарабатывал и никаких угрызений совести не испытывал
Что можно улучшить?
Не было возможности удаленно работать. Мне было очень неудобно при этом добираться до офиса, так как живу в области. Поэтому в итоге и ушел…
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Спасибо, что отразили в своем отзыве наше отношение к взысканию! Мы очень рады, что оно полностью совпадало. Согласны — главное помочь клиенту в сложной ситуации. Мы очень признательны вам за качественное выполнение работ!
Хотели бы отметить, что формат обуславливается потребностью компании и для некоторых позиций нет возможности предложить удаленный формат. При этом есть возможность перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев работы и выбрать удобный для себя формат. Всегда ждем вас!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела позднего взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Удалённая работа, удобно что дома, всё обучение понятное и быстро выходишь на работу
Что можно улучшить?
Коммуникация с сотрудниками, вся работа только по почте и связь через сотовый телефон
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению коммуникации между сотрудниками. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Специалист отдела взыскания
Астрахань,
октябрь 2024
Что нравится?
Плюсов могу выделить несколько. Во-первых, возможность работать из дома - неплохо получалось совмещать работу с декретным отпуском. Во-вторых, поддержка Добросервиса была очень кстати - брала консультации психологов, юристов - помогли. Зарплата официальная, платили без задержек, все устраивало
Что можно улучшить?
Зачастую клиенты отказываются вести адекватный диалог... Но говорю про позднее взыскание, с раннего на старте было проще, но и доход растет чем сложнее работается как бы)
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Круто, что пользовались нашими сервисами и могли совместить важную роль родителя и выполнение функционала :) Это вызывает уважение, восхищаемся вами!
Мы всегда за прозрачность и своевременные выплаты, ведь они дают уверенность в завтрашнем дне.
Клиент в первую очередь обычный человек :) В сложной ситуации не все могут говорить конструктивно, к сожалению. Суть отдела взыскания — помочь найти решение и выход из сложной ситуации. По опыту знаем, что большая часть диалогов выходит в конструктивное русло :) Благодарим вас за вашу помощь компании и отзыв!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Волгоград,
октябрь 2024
Что нравится?
Интересная, перспективная работа. Да, с некоторыми клиентами прям тяжело вести общение, часто бывает негатив, но банк предоставляет бесплатный Добросервис, где можно проработать свои отношение к клиентам с помощью психолога =) забавно, но это так. Я этот момент проработала и в жизни мне это тоже помогло и помогает до сих пор - сейчас я в продажах, и опыт работы в Т-банке, пусть и с позиции специалиста отдела взыскания, мне очень помогает.
Что можно улучшить?
Нагрузка была высокой, под конце смены бывало даже думать не хотелось ни о чем
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Спасибо вам за теплые слова. Это бесценно)Здорово, что у вас получилось преодолеть негатив со стороны клиента, такой настрой связан только с его со сложившейся ситуацией.
Мы рады, что адаптация прошла успешно.
Можно сказать, что высокая потребность — показатель доверия клиентов, что в свою очередь делает компанию стабильной. А работа в стабильной компании дает уверенность в завтрашнем дне.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Понятные обязанности, официальное оформление, карьерный рост, доход не упирается в низкий потолок. Работала в офисе, хотя была возможность полностью уйти на дом или гибрид. Но мне комфортнее было в офисе - уходишь из офиса и весь негатив, всю усталость от клиентов оставляешь на работе. С домом я бы так не смогла. Работать нравилось, несмотря на множество сложных клиентов - возможно, еще вернусь сюда
Что можно улучшить?
Категория клиентов, с которыми по большей части приходится работать, - проблемные. Думаю, что за вредность можно было бы доплачивать))
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв)Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно, зная все тонкости и подход к каждому клиенту.
Обязательно примем во внимание ваше пожелание по доплате)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Стабильная работа с неплохим окладом. Трудоустройство было официальным, предоставляли социальные гарантии, ДМС, скидки от банка. Работала я в офисе сначала, потом ушла на гибридный график. Дома немного сложнее в том плане, что тяжелее настраиваться и поддерживать рабочий лад, но в целом для меня это не стало проблемой.
Что можно улучшить?
Зарплата стабильная, но есть тут более хлебные вакансии. Работа из дома тоже со своими нюансами - сложно объяснить домашним, что я работаю и меня не нужно тревожить.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку)Согласны, что стабильный доход и пакет ДМС улучшают качество жизни.
Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно! Круто, что у нас работают такие специалисты) Мы стараемся для вас.
Понимаем, что могут возникать какие-либо сложности работая из дома, но сейчас это очень популярно и выгодно, таким образом, вы не тратите время и деньги на дорогу до офиса, что очень немаловажно.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Работа в известном банке, возможность развития, продвижения по карьерной лестнице, поддержка наставника на первоначальном этапе. Хороший коллектив, понятные обязанности, зарплату платят без задержек, если выпадает на выходной день, даже раньше. Удобный график. Претензий нет.
Что можно улучшить?
Высокая нагрузка. Да, физически ты вроде ничего не делаешь, но психологически все равно выматываешься, особенно новичкам сложно, пока еще не привык к режиму. Со временем адаптируешься.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо, что поделились вашим мнением)Мы ценим уникальные навыки и вклад каждого и предлагаем возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Нам приятно, что вы это отметили)
Здорово, что вы нашли общий язык с наставником. В целом, уважительное взаимоотношение помогает улучшить производительность, результативность, ну и конечно может влияет на карьерную перспективу.
Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, обязательно примем во внимание ваше пожелание по нагрузке для "новичков".
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Что нравится. Нормальная работа с четкими и понятными обязанностями, с удобными графиком. Часть дней работаю из дома, но в основном все-таки в офисе, мне так удобнее, понимаешь, что работа это работа и не тащишь негатив от клиентов в обычную жизнь. Офис удобный, коллектив прекрасный, руководитель понимающий. Есть Добросервис с психологами, однажды сходил на консультацию. Прокачался за время работы в вопросах финансов и законодательства - помогает и в моей жизни. Есть скидки на продукты банка, ДМС
Что можно улучшить?
Ну тут мне кажется очевидно, работать с должниками морально тяжело
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно! Круто, что у нас работают такие специалисты) Мы стараемся для вас.
Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.
Согласны, что с подобными клиентами иногда сложно работать, но отметим, что их ситуация никак не связана с вами, а лишь только со сложившиеся моментами в плане финансов.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Нравилась атмосфера внутри коллектива, как в американских фильмах :) нет строгого дресс-кода, нет коллективной ответственности (отвечаешь только за собственные показатели, от них и зависит зарплата). Отдельное спасибо за многочисленные бонусы, в частности, скидки на банковские продукты, ДМС, за обучение. Оформление официальное, по зарплате ни претензий, ни вопросов - зависит от твоих показателей, платят вовремя.
Что можно улучшить?
Обучаться приходится в свободное от работы время - да, это бесплатно, но в выходные хочется отдыхать, а не повышать свои скиллы.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
Примем во внимание обратную связь от вас)
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор сопровождения процессов взыскания
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Самые теплые воспоминания остались. Научили работать, помогли определиться чего я хочу от жизни, нормально так платили и фишек дополнительных хватало. Особенно я оценил Добросервис и компенсацию фитнеса, так как мне эти вещи помогли наладить ЗОЖ и стать лучшей версией себя
Что можно улучшить?
На учебу хотелось бы выделить специальное время, а то в свободное от работы было досадно этим заниматься
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим мнением.Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Мы рады, дать возможность каждому, чтобы вы могли проявить себя.
Отметим, что наши тренера и наставники по подготовке также выполняют свой функционал в свое рабочее время.
Надеемся на ваше понимание)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Т-Банк
Рекомендуют ли сотрудники компанию Т-Банк для трудоустройства?
75% сотрудников рекомендуют компанию Т-Банк для трудоустройства, на основании 11 843 оценок.
Какая оплата труда в компании Т-Банк?
Сотрудники компании Т-Банк оценивают оплату труда на 3.6 из 5, на основании 11 843 оценок.
Как сотрудники Т-Банк оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Т-Банк оценивают работу руководства на 4.1 из 5, на основании 11 843 оценок.
Как сотрудники Т-Банк оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Т-Банк оценивают возможности карьерного роста на 3.9 из 5, на основании 11 843 оценок.
Тинькофф теперь Т-Банк. Буква «Т» становится узнаваемым визуальным элементом наших продуктов и сервисов: вы видите «Т со щитом» и сразу понимаете, что это про нас и нашу экосистему. Кроме того, мы хотим масштабировать бизнес на международные рынки. И, как нам кажется, бренд Т‑Банк — универсальное решение для этой цели: в какие бы страны мы ни пошли дальше, новый бренд будет узнаваем и понятен нашим клиентам.
Поэтому мы ищем сотрудников, которые хотят развиваться вместе с нами.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор