Отзывы сотрудников о компании Ростелеком Контакт-центр
Оценка компании
3,6
Хорошо
143 отзыва
77
23
9
34
59%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Великий Новгород,
апрель 2022
Что нравится?
Хорошие условия работы, близко к дому, рост по работе, выходные
Что можно улучшить?
Брать подработку, проходить обучение
Ответ представителя компании
Июль 2022
Добрый день.Мы рады и всегда поддерживаем любые стремления сотрудников к развитию, поэтому предоставляем возможность дополнительного бесплатного обучения, чтобы они могли поднять свой профессиональный уровень.
Пожалуйста, обратитесь к Вашему супервайзеру, он обязательно подскажет, как записаться на обучение.
С уважением, команда Ростелеком контакт - центр.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Саранск,
октябрь 2024
Что нравится?
Работаю в компании более 10 лет. Официальное трудоустройство, полный соцпакет, достойная зарплата. Система оплаты и премирования постоянно совершенствуется, что позволяет сотрудникам увеличивать свой доход. Гибкий график, что очень удобно с маленькими детьми, есть удалённый формат работы, ночные смены. После 22-00 осуществляется доставка сотрудников домой на такси. Сотрудникам предоставляется возможность профессионального и карьерного роста, периодически проводятся рефреш-тренинги. Налажена система онлайн-обучения, сопровождение новичков опытными наставниками. В помощь сотрудникам создано удобное програмное обеспечение, позволяющее быстро решить любой вопрос клиента. Офис расположен удобно, оснащён всем необходимым для комфортной работы и отдыха, есть помещение для принятия пищи, занятия спортом. Также периодически проводятся мероприятия для сотрудников и их детей, в том числе спортивные, экскурсии, мастер-классы, тимбилдинги. Главная ценность компании-большой и дружный коллектив. Коллеги всегда готовы прийти на помощь, как в рабочих моментах, так и в трудной жизненной ситуации. Ну и конечно же, лояльное руководство, всегда идущее навстречу сотрудникам. Приходите, у нас хорошо!
Что можно улучшить?
Очень бы хотелось, чтобы компания рассмотрела возможность предоставления детям сотрудников путёвок в летние оздоровительные лагеря бесплатно, либо с хорошей скидкой. Особенно социально-незащищенной категории
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Краснодар,
октябрь 2024
Что нравится?
Для меня это находка. Удаленный формат работы. Удобный график работы, возможность совмещать с ночными сменами. Всегда можно найти компромисс с руководством по всем вопросам. Своевременная выплата ЗП.
Что можно улучшить?
Несомненным Плюсом будет повышение заработной платыВсе хорошо
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Саранск,
октябрь 2024
Что нравится?
Хороший коллектив, сменный график, возможности карьерного роста, а так же удаленная работа. Руководители идут на встречу своим сотрудникам и есть возможность пользования услугами компании со скидкой и ежегодные подарки для детей
Что можно улучшить?
Можно было бы предоставлять работникам возможность лечения по страховке в каких либо мед учреждениях
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Саранск,
октябрь 2024
Что нравится?
Хороший и приветливый коллектив, который всегда готов прийти на помощь. Адекватное руководство с большим опытом работы.Отличный график, который можно выбрать. Остается много времени на личную жизнь, так же белая зарплата, что сейчас очень важно. Тренинги с психологами на различные темы, которые можно применить в жизни.
Большой плюс удаленная работа.
Что можно улучшить?
В офисе оборудовать комнату отдыха плюшками (играми, массажером), привозить воду для кулера
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Саранск,
октябрь 2024
Что нравится?
После декрета не могла найти работу,так графики не совпадали с детским садом и я не успевала забрать ребенка! Я оставила резюме на удалённую работу и мне улыбнулась удача и позвонили с Ростелеком! Мне предложили удобный график, обучение оплатили, сейчас я уже обучаю других сотрудников ,которые приходят работать,т.е. с карьерным ростом тоже все в порядке! Очень благодарна компании ,что ценит сотрудников и идут навстречу по графику и оплачивают труд достойно!
Что можно улучшить?
Обратная связь не всегда быстрая! Хотелось бы более быстрее. А так все отлично!
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Липецк,
октябрь 2024
Что нравится?
Удаленный формат и гибкий график. И на этом всем плюсам конец.
Что можно улучшить?
Обучение. Его просто нет нормального.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Дистанционный формат работы, из дома работать всегда лучше. Вовремя выплачивают заработную плату
Что можно улучшить?
На этой вакансии вас могут просто взять и пересадить на голосовой проект, т.е. вы устраиваетесь модератором, а вас заставят за копейки сидеть и работать в колл центре Ростелекома. Из-за этого огромная текучка. Отпроситься с работы даже по уважительной причине -это квест, придется самому искать себе замену в специальном чате, где без доплаты вас ещё никто и не согласится подменять. Поменять график тоже отдельный танец с бубном. Наставники, которые контролируют работу говорят разные вещи, одни не банят, другие банят, полная неразбериха. Получить премию в полном размере очень трудно, особенно новичкам, ее срезают за все подряд. Идти сюда можно только если вы спокойны, как удав, потому что головняка будет много. Советовать эту работу никому бы не стала, сама пришла от безысходности.
Преимущества и льготы
Старший менеджер
Ставрополь,
октябрь 2024
Что нравится?
Близость к дому, удобно добираться, расположение в самом центре города
Что можно улучшить?
Заработную плату за требования к сотрудникам. Возможность отдыха, условия труда. Заключение не ГПХ без возможности уйти в отпуск, а трудовой договор. Работу других отделов.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Выбор рабочего графика, как мне нужно было,5/2, 2 подряд выходных дня
Что можно улучшить?
Улучшить необходимо организацию самой работы,тк все происходит как в детском саду.. руководители проекта не имееют опыта на руководящей должности ..либо рассеянные..
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Челябинск,
сентябрь 2024
Что нравится?
Работала в этой компании 6 лет, нравилось, что рядом с домом , также возможность работать удаленно, дружный и отзывчивый коллектив
Что можно улучшить?
Повысить окладную часть заработной платы, единственный минус это маленькая заработная плата, был бы оклад от 35 тысяч рублей, но пока нет такого...
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Череповец,
сентябрь 2024
Что нравится?
Формат работы - удалённо.
Что можно улучшить?
1) зп2) отношение к сотрудникам ( быть более лояльными )
3) некомпетентное руководство
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Волгоград,
август 2024
Что нравится?
Официальное трудоустройство. Удалённая работа в федеральной компании.
Что можно улучшить?
Для работы с клиентами было бы неплохо увеличить зарплату.
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Ростелеком Контакт-центр?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Отзыв сотрудника
август 2024
Что нравится?
Удаленная работа, адекватные коллеги. Можно влиять на график работы.
Что можно улучшить?
За 2 месяца интенсивной работы оператором чата по 8 часов в день - заработал 50000 рублей. Выводы делайте сами). Остальные "нюансы" этой замечательной работы уже отходят на второй план..
Преимущества и льготы
Оператор
Липецк,
август 2024
Что нравится?
1) Место работы.(удалённо)2) Официальное трудоустройство.
3) Оплата больничных/отпусков.
4) Отзывчивость и понимание СВ и РГ.
Что можно улучшить?
1) Оплата труда.2) График труда и отдыха (меняют время обеда, сокращают перерывы)
3) Понимание от других супервайзеров (более внимательно читать и не игнорировать вопросы сотрудников)
4) Согласование доп.смен и времени рвд (сейчас это всё делается по умолчанию, и ставят перед фактом, что поставили доп.день и ты обязан отработать его).
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Барнаул,
июль 2024
Что нравится?
Единственный плюс пожалуй, это то что работа удалённая, на этом все
Что можно улучшить?
Улучшить уровень заработной оплаты, улучшить отношение к операторам, уровень нагрузки не совпадает с выплачиваемой зарплатой
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь о вашем опыте работы в нашей компании. Мы всегда стремимся к улучшению условий труда наших сотрудников и ваш отзыв очень важен для нас.
Доход в нашей компании напрямую связан с эффективностью работы каждого сотрудника. Мы предлагаем систему премирования, мотивационные конкурсы и реферальные программы для дополнительного заработка. В нашей компании существует множество проектов разной степени сложности, что дает нашим сотрудникам уникальную возможность повышения квалификации и, как следствие, роста дохода.
Спасибо, что поделились своим мнением.
С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Оператор
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Более-менее нравится работать удалённо.
Что можно улучшить?
По факту заработная плата зависит исключительно от того, сколько услуг ты продал. Так же очень не гибкий график работы!...
Ответ представителя компании
Июль 2024
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы ценим мнение наших сотрудников и всегда стремимся улучшить условия труда. Хотим отметить, что у нас в компании действительно есть различные проекты с разными графиками работы. Мы стараемся предоставить нашим сотрудникам возможность выбора проекта, который больше подходит их индивидуальным потребностям и предпочтениям. Если у вас есть конкретные предложения или идеи по улучшению условий работы, пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя. Если у вас есть желание изменить проект или график работы, можно также обратиться к вашему руководителю, чтобы обсудить возможные варианты и найти оптимальное решение. Мы всегда готовы поддержать наших сотрудников и помочь им достичь рабочего баланса. Спасибо, что делитесь своим мнением и помогаете нам улучшать условия труда в нашей компании. Преимущества и льготы
Специалист портала госуслуг
Кострома,
июль 2024
Что нравится?
Свобода в выборе графика рабочего времени, работа без простоев: за 8+часовой рабочий день положен один перерыв на обед 30 минут и 2 перерыва по 10 минут. Все рабочее время: отвечать на звонки, не отходя от компьютера. Если вы курите-вам сюда идти не стоит.
Что можно улучшить?
Отношение к сотрудникам, соблюдение СанПиН для работающих на компьютере целый рабочий день.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Здравствуйте! Ценим, что вы поделились положительным опытом работы у нас. Мы за здоровый образ жизни - бегайте с коллегами в рамках спортивного сообщества "Бегу и Помогаю", за каждый километр мы перечисляем деньги в фонд "Линия Жизни". Благодарим за обратную связь, мы стремимся к постоянному улучшению условий работы.
Преимущества и льготы
Чат оператор
Новосибирск,
апрель 2024
Что нравится?
Работаю на удаленке - это удобно. Хорошо налажена система обучения и наставничество.
Что можно улучшить?
Оплата труда жутко низкая. Печально что, при трудоустройстве об этом не сообщают.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Здравствуйте! Благодарим, что вы поделились положительным опытом работы у нас. Нам важно улучшить ситуацию и создать комфортную, справедливую рабочую среду.В нашей компании существует множество проектов разной степени сложности, что дает нашим сотрудникам уникальную возможность повышения квалификации и, как следствие, роста дохода.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Нижний Новгород,
апрель 2024
Что нравится?
Удаленная работа из дома. Помощь наставников. Обучение специалистов.
Что можно улучшить?
Согласование графика работы, заработная плата и нагрузка.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Здравствуйте! Спасибо, что вы поделились положительным опытом работы у нас. Нам важно улучшить ситуацию и создать комфортную, справедливую рабочую среду.В нашей компании существует множество проектов с гибкими графиками работы, что дает нашим сотрудникам уникальную возможность повышения квалификации и, как следствие, роста дохода.
Чтобы помочь нам стать лучше, напишите, пожалуйста, на hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, как вы работаете (удаленно или в офисе), ваш город, отдел и имя руководителя.
Это поможет нам разобраться и сделать условия работы лучше!
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
апрель 2024
Что нравится?
Только рабочее место, работаю из дома.Во всём остальном остались только негативные эмоции
Что можно улучшить?
Ощущение, что работаешь за "спасибо". Сразу работаешь со всеми вопросами, но вот доступа к программам будешь выбивать месяцами. "Пока так работай" универсальная фраза на всё.
Как решить вопрос клиента если нужен доступ к программе? "Пока так. Проси помощи у коллег".
Во время стажировки тренер ушёл на больничный и просишь замену? "Пока так. Работай одна".
Тебе скинули видео для обучения, но это два одинаковых только названия разные? Не докажешь, ты глупенький и не понимаешь, что они разные.
Во время обучения нужно было просмотреть видео срок дали три дня. Уложишься за три дня и до конца недели будешь караулить рабочее место т.к. даже в личку тебе не ответят, что делать дальше.
В рабочем чате на вопросы могут не отвечать! Первый месяц у меня было ощущение, что меня намерено игнорируют.
Если ты не знаешь, что делать с клиентом, то это твои проблемы, но потом ты получишь выговор за то, что "долго отвечал клиенту", "не верно зарегистрировал задание", "предоставил не верную информацию".
Улучшать надо много. Особенное внимание уделить процессу обучения!
Ответ представителя компании
Июль 2024
Здравствуйте! Сожалеем о вашем негативном опыте. Нам важно улучшить ситуацию и создать комфортную, справедливую рабочую среду.Мы предлагаем систему наставничества для максимального комфортного процесса адаптации в компании.
Чтобы помочь нам стать лучше, напишите, пожалуйста, на hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, ваш проект, подробнее о ситуации с наставником, отдел и имя руководителя.
Это поможет нам разобраться и сделать условия адаптации лучше!
Преимущества и льготы
Специалист контакт центра
Липецк,
февраль 2024
Что нравится?
Из плюсов только рабочее место (из дома работаю).Отзывчивый супервайзер (не всем такие попадаются).
В остальном + нет! Графики меняют как хотят, с работником никакого согласовывания нет. Ставят перед фактом, что должен отработать. Доп.смены ставят так-же, без ведома работника.
Отработки тоже есть (если не работает программа, и ошибка со стороны компании) это никого не волнует, отработать обязательно. Перерывы вместо обещанных 15-мин ходим по 10-мин (2 перерыва, + 30 мин обед). Всё, что вам пообещают в начале - бред.
Из всего обещанного, будет выполняться 30%
Что можно улучшить?
Улучшить можно отношение супервайзеров к своим коллегам. Добавить время для обедов и сохранить 15-мин перерыв. И наконец-то научится работать с людьми, согласовывать все планы касающиеся графиков.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим вашу откровенность и мы всегда работаем над улучшением условий работы, включая графики и общение с супервайзерами. Чтобы помочь нам стать лучше, просим отправить на hrbp@rostelecom cc.ru ваше фио, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и фио вашего руководителя. Ваше мнение помогает нам развиваться.
Будем благодарны за вклад в улучшение нашей компании.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Челябинск,
февраль 2024
Что нравится?
отзывчивое руководство, обучение, свобода выбора графика, работа только в том направлении которому обучен сотрудник
Что можно улучшить?
Зарплата, время отдыха и выбор в какое время можно взять перерыв
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте, спасибо за отзыв. Ваши слова о руководстве и обучении ценны для нас, как и замечания о зарплате и отдыхе. Ваш вклад поможет нам стать лучше.В нашей компании доход зависит от продуктивности каждого сотрудника. Мы предлагаем систему премирования, мотивационные конкурсы и реферальные программы для дополнительного заработка.
Спасибо, что поделились своим мнением.
Преимущества и льготы
Модератор
Чебоксары,
январь 2024
Что нравится?
1. Все по ТК РФ;2. ЗП всегда вовремя без задержек;
3. Больничные, отпуска оплачиваемые.
Что можно улучшить?
1. Заставляют сидеть на голосовых проектах, хотя ты пришел на вакансию модерации.2. Пугают увольнениям.
3. Пишут в твои выходные по любым вопросам.
4. Маленькая зарплата, которая не растет уже 2 год.
5. Нет доплаты за дополнительные проекты, если ты решился помочь.
6. Отменили такси.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте, благодарим за ваш отзыв. Ценим, что вы поделились положительным опытом работы у нас.Доход в нашей компании напрямую связан с эффективностью работы каждого сотрудника. Мы предлагаем систему премирования, мотивационные конкурсы и реферальные программы для дополнительного заработка.
Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Мы внимательно рассмотрим указанные вами моменты. Чтобы мы могли детально разобраться, просим отправить на hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленка или в офисе), в каком отделе вы работали и ФИО вашего руководителя.
Это поможет нам разобраться и сделать условия работы лучше!
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Курган,
январь 2024
Что нравится?
Возможность выбора графика, неплохой коллектив (в зависимости от площадки)
Что можно улучшить?
Зарплату до 51 000 получите если будете работать 30 дней в месяц) и то найдут за что снизить премиюСотрудники для компании не ценны
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Рады слышать, что вы цените гибкость графика работы и коллектив на площадках. Ваши замечания о зарплате и отношении к сотрудникам восприняты. Мы стремимся к улучшению условий и признанию вклада каждого сотрудника. Ваша обратная связь поможет нам в этом. Доход в нашей компании напрямую связан с эффективностью работы каждого сотрудника. Мы предлагаем систему премирования, мотивационные конкурсы и реферальные программы для дополнительного заработка.
Пожалуйста, отправьте на hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), ваш отдел и ФИО вашего руководителя.
Будем благодарны за обратную связь!
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
декабрь 2023
Что нравится?
Условия оплаты труда, льготы, коллектив, руководство, система обучения
Что можно улучшить?
Повышение заработной платы, больше плюшек и бонусов, а так все гуд)
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте! Благодарим, что вы поделились положительным опытом работы у нас.Мы также рады сообщить вам, что на нашем корпоративном портале имеется большой список наших партнеров, которые предоставляют сотрудникам специальные скидки и акции. Мы постоянно работаем над расширением этого списка, чтобы обеспечить нашим сотрудникам еще больше возможностей для экономии и удовольствия.
Кроме того, в нашей компании проводится множество корпоративных конкурсов с ценными призами, которые способствуют укреплению командного духа и поддерживают мотивацию сотрудников. Мы стараемся создать вдохновляющую и дружелюбную атмосферу, где каждый член нашей команды может проявить свои таланты и получить заслуженное признание.
Мы надеемся, что эти и другие инициативы позволят нам создать еще более благоприятные условия для работы наших сотрудников. Доход в нашей компании напрямую связан с эффективностью работы каждого сотрудника. Мы предлагаем систему премирования, мотивационные конкурсы и реферальные программы для дополнительного заработка.
Спасибо за вашу обратную связь и оценку нашей работы.
С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
декабрь 2023
Что нравится?
Положительные моменты: удалённое место работы,своевременная заработная плата
Что можно улучшить?
Отрицательный момент:хочется больше заработную плату, а так всё устраивает
Преимущества и льготы
Старший оператор
Волгоград,
декабрь 2023
Что нравится?
Хорошая компания, хороший дружный коллектив, есть бонусы для сотрудников, есть возможность работать удаленно.
Что можно улучшить?
Больше скидок для сотрудников, работу в офисе. Оплату труда.
Преимущества и льготы
Специалист КЦ
Курган,
декабрь 2023
Что нравится?
Удобный график работы, возможность совмещать с учебой, своевременная оплата труда без задержек
Что можно улучшить?
Можно было бы устраивать по-больше корпоративных мероприятий в оффлайн режиме
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
ноябрь 2023
Что нравится?
Коллектив норм. Помогут
Что можно улучшить?
Обучение подольше и подробнее. А не 5 дней.
Преимущества и льготы
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ростелеком Контакт-центр
Рекомендуют ли сотрудники компанию Ростелеком Контакт-центр для трудоустройства?
59.4% сотрудников рекомендуют компанию Ростелеком Контакт-центр для трудоустройства, на основании 143 оценок.
Какая оплата труда в компании Ростелеком Контакт-центр?
Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают оплату труда на 3.1 из 5, на основании 143 оценок.
Как сотрудники Ростелеком Контакт-центр оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают работу руководства на 3.5 из 5, на основании 143 оценок.
Как сотрудники Ростелеком Контакт-центр оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают возможности карьерного роста на 3.4 из 5, на основании 143 оценок.
«Ростелеком Контакт-центр» (АО «Московский центр новых технологий телекоммуникаций») основан в декабре 1995 года и является одним из крупнейших в России аутсорсинговых контактных центров. По оценкам аналитического агентства iKS-Consulting, входит в топ-3 компаний по доле рынка.
Генеральный директор «Ростелеком Контакт-центр» — Шишмарев Сергей Александрович.
Компания оказывает услуги по организации коммуникации между Заказчиком и его Целевой аудиторией во всех сегментах рынка (B2C, B2B, B2G) «Ростелеком Контакт-центр» обслуживает коммерческие компании, государственные структуры, а также проекты в рамках группы компаний ОАО «Ростелеком». Многолетний опыт работы компании позволил сформировать компетенции по реализации проектов любой сложности, начиная от сопровождения брендов транснациональных компаний (Nestle, L'Oreal) и телемаркетинговых проектов компании «Ростелеком», заканчивая технической поддержкой видеотрансляции ЕГЭ-2019 и оказанием аутсорсинговых услуг в рамках проектов ФЦП «Информационное общество». Действующие операторские площадки «Ростелеком Контакт-центр» расположены в более 20 городах России и штатом операторов более 6 тысяч человек. Компания обеспечивает регионы дополнительными налоговыми поступлениями, а молодым специалистам из провинций дает возможность получать хороший заработок в стабильной компании, не покидая родной город.
Операционные площадки «Ростелеком Контакт-центр» имеют единые стандарты управления и контроля качества. Собственные методики подбора, тестирования и обучения персонала, наличие высококвалифицированных операторов, совершенствование кадровой политики, а также постоянные инвестиции в развитие — все это позволяет компании соответствовать самым жестким требованиям и предоставлять услуги высочайшего качества. «Ростелеком Контакт-центр» обладает престижными профессиональными наградами «Хрустальная Гарнитура» в номинациях «Лучшее клиентское восприятие», «Лучшая программа увеличения производительности call-центра», «Лучший проект открытия нового call-центра».
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ростелеком Контакт-центр
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 1000-9999
Сайт: http://rostelecom-cc.ru/
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь Услуги для бизнеса