Отзывы сотрудников о компании Ростелеком Контакт-центр

Работаю в компании более 10 лет. Официальное трудоустройство, полный соцпакет, достойная зарплата. Система оплаты и премирования постоянно совершенствуется, что позволяет сотрудникам увеличивать свой доход. Гибкий график, что очень удобно с маленькими детьми, есть удалённый формат работы, ночные смены. После 22-00 осуществляется доставка сотрудников домой на такси. Сотрудникам предоставляется возможность профессионального и карьерного роста, периодически проводятся рефреш-тренинги. Налажена система онлайн-обучения, сопровождение новичков опытными наставниками. В помощь сотрудникам создано удобное програмное обеспечение, позволяющее
быстро решить любой вопрос клиента. Офис расположен удобно, оснащён всем необходимым для комфортной работы и отдыха, есть помещение для принятия пищи, занятия спортом. Также периодически проводятся мероприятия для сотрудников и их детей, в том числе спортивные, экскурсии, мастер-классы, тимбилдинги. Главная ценность компании-большой и дружный коллектив. Коллеги всегда готовы прийти на помощь, как в рабочих моментах, так и в трудной жизненной ситуации. Ну и конечно же, лояльное руководство, всегда идущее навстречу сотрудникам. Приходите, у нас хорошо! Очень бы хотелось, чтобы компания рассмотрела возможность предоставления детям сотрудников путёвок в летние оздоровительные лагеря бесплатно, либо с хорошей скидкой. Особенно социально-незащищенной категории

Удаленная работа. Наличие ученического договора.
Отдельные бонусы. Отношение к соискателям. Возможность вернуться в компанию. Скорость рассмотрения анкеты

Очень нравится коллектив, все друг другу помогают, обучают идут на встречу, график можно подобрать под себя Заработную плату! Индексация имеется каждый год, но она не очень ощущается, а еще можно чуть увеличить обед и перерывы для того, чтобы прийти в себя

Свобода выбора графика, удаленная работа, перерывы, почасовая ставка, официально трудоустройство Вообщем работу улучшить. Много негатива к компании, не комфортно так работать

Можно работать дистанционно и в офисе, как будет удобнее. Принимают с 16 лет и это довольно неплохая подработка для тех, кто хочет получать небольшую копеечку. Работаю 4 часа в день по графику 2/2, получаю в среднем 20.000 в месяц, что довольно хорошие деньги. Также можно установить отпуск, оплачиваются больничные (первые 3 дня по закону, далее СФР), выйти на смену в свой выходной, перенос смены и тому подобное. Доброе и понимающее руководство, всегда пойдут навстречу. Да я думаю нет никаких прям серьезных предложений, чтобы что-то улучшить. Условия труда очень хорошие.

Прозрачные условия мотивации. Компания предоставляет отличные условия для работы и развития.Отличная команда и поддержка со стороны руководства. можно было добавить ДМС для сотрудников, отработавших определенный срок (например, от года).

Работа на дому.Зарплата во время, из плюс всё. После данной работы остался осадок. Во-первых, обучение на уровне школы. Вместо нормальных практических занятий, где можно отработать свои навыки. Неделя была потрачена на якобы теорию. Как она выглядела - нам просто показывали как работают сотрудники, подключались эксперты рассказывали как здорово им работать в компании, какие игры у них существуют. Оказывается так происходит теория. Потом было 3 дня практики, ты просто сидишь и как работ под слова наставника тыкаешь в программу и пишешь под диктовку текст, не понимая вообще, что происходит. Но тебе и не объясняет, потому что идет таймер и нужно быстро помочь клиенту. Потом ты сдаешь итоговую практику, где тебя уже оценивают как специалиста, но опять же все под диктовку наставников - по сути проверяют их знания, а не твои. После обучение ты начинаешь работать и за тобой смотрит 40 часов наставник, как это было и в практике. И говорят, не переживай всему научишься. А вот еще вам кстати подключат разные приложения и даже не будут тратить время, объяснять что да как, ответ был такой «Потом разберетесь». И вот ты садишься в свой первый рабочий день один и естественно не понимаешь что делать, куда писать. Но тут есть у вас волшебный чат в телеграм где будут работники помогать, итог: тебя ждут клиенты минут 30, чтобы ты им ответил, нервничают. А ты ждешь все это время пока тебе помогут в чате. К концу дня нервы на пределе. Когда пишешь, я не понимаю что делать, тебе отвечают «обучали, работай». Как обучают выше написано.
Во-вторых заработанная плата, вместо обещанной премии по их словам «первые 2 месяца она фиксированная» ты получаешь мелочь в виде 500₽. Отработав месяц, тратя нервы, пытаясь разобраться тебе платят 5-10.000 и на вопрос что с зарплатой, тебе отвечают «нет мотивации заработать». И кстати работа на дому - в зарплату должна входить затрата на электроэнергию, её естественно нет. В-третьих, сплошной обман. Устраиваешься - тебе говорят будешь работать на чатах, приходишь на обучение тебе говорят 70% чат, 30% звонки уже. Начинаешь работать, звонки уже оказываются должны быть каждый день по 40% от твоей работы и не волнует, что кстати на звонки вас обучали всего 6ч. (Из них ты попробовал час поработать на них, потому что не одного сотрудника обучают, а сразу группу. Везде пишут, приводите друзей получите денежное вознаграждение- которое потом тебе скажут, у нас нет такой программы и вас в списках нет. Одни отговорки и переводилки на разных сотрудников, никакой конкретики в графике, садишься утром работать за один график, в течения дня его раз 10 поменяют. Перерыв на покушать 30 минут - которые не оплачиваются. И 2 по 15 минут, успеете отдохнуть? Думаю нет, просто пытаешься быстро засунуть в себя еду и бежать дальше, потому что клиенты ждут, а тебе еще ждать помощь из чата, где за час по 200 сообщений от таких же не доученных людей как ты. Отработай в итоге месяц, получи 10.000, а всё потому что мотивации у тебя не было)))))) О какой мотивации может идти речь, когда зарплата на уровне 2000х. И отношение к сотрудникам на уровне «принеси, подай»….
Поэтому у вас и текучка такая и рейтинг 3,2, делайте выводы, господа. Спасибо за такой опыт, за такую работу теперь только поход к психологу поможет.

Были хорошие наставники, очень помогли на старте всему научили. График тоже норм, после учёбы ходила. Зарплата без задержек Хотелось бы зарплату побольше и почаще. И чтобы на удаленку сразу брали.

Удаленка.
Заработная плата во время.
Разные графики на выбор. Очень-очень низкая ставка, учитывая стрессовую работу с людьми. Те, кто объявления расклеивают, как выяснилось, больше получают.
В обучении много "воды", которая не касается рабочих процессов.
Программное обеспечение для работы жутко лагает, а вот сбои нужно отработать.
Помимо твоих прямых обязанности у тебя будет дополнительный функционал с планом. Не выполнил план - спрос, пиши объяснительную.
Если используешь свой ПК для работы, за амортизацию не платят.
И ещё много разных " Особенностей".

Для меня это находка. Удаленный формат работы. Удобный график работы, возможность совмещать с ночными сменами. Всегда можно найти компромисс с руководством по всем вопросам. Своевременная выплата ЗП. Несомненным Плюсом будет повышение заработной платы
Все хорошо