Ростелеком Контакт-центр
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

3,6
Хорошо
59%
Рекомендуют
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

Ростелеком Контакт-центр
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

3,6
Хорошо
59%
Рекомендуют
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

Награды компании 0 наград из 3
Забота о сотрудниках Получена: 22.04.2025
77% выполнено
Есть у 1.2% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 22.04.2025
75% выполнено
Есть у 2.2% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 22.04.2025
90% выполнено
Есть у 3.6% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

  • Город
  • Отдел
  • Должность
  • Оценка
  • Фильтры
Сортировать
Сбросить Сортировать

Отзывы сотрудников о компании Ростелеком Контакт-центр

Оценка компании
3,6
Хорошо
150 отзывов
80 24 11 35
59%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
3,8
Условия труда
4,1
Коллектив
3,5
Руководство
3,1
Уровень дохода
3,6
Условия для отдыха
3,4
Возможности роста
Хотели бы работать в этой компании? 76% соискателей поделились своим мнением
Хотели бы работать в этой компании? Ваши ответы сильно помогут и соискателям, и компании

Отзыв сотрудника

Работаю больше 10 лет
Саранск, октябрь 2024
5,0
Что нравится?
Работаю в компании более 10 лет. Официальное трудоустройство, полный соцпакет, достойная зарплата. Система оплаты и премирования постоянно совершенствуется, что позволяет сотрудникам увеличивать свой доход. Гибкий график, что очень удобно с маленькими детьми, есть удалённый формат работы, ночные смены. После 22-00 осуществляется доставка сотрудников домой на такси. Сотрудникам предоставляется возможность профессионального и карьерного роста, периодически проводятся рефреш-тренинги. Налажена система онлайн-обучения, сопровождение новичков опытными наставниками. В помощь сотрудникам создано удобное програмное обеспечение, позволяющее
быстро решить любой вопрос клиента. Офис расположен удобно, оснащён всем необходимым для комфортной работы и отдыха, есть помещение для принятия пищи, занятия спортом. Также периодически проводятся мероприятия для сотрудников и их детей, в том числе спортивные, экскурсии, мастер-классы, тимбилдинги. Главная ценность компании-большой и дружный коллектив. Коллеги всегда готовы прийти на помощь, как в рабочих моментах, так и в трудной жизненной ситуации. Ну и конечно же, лояльное руководство, всегда идущее навстречу сотрудникам. Приходите, у нас хорошо!
Что можно улучшить?
Очень бы хотелось, чтобы компания рассмотрела возможность предоставления детям сотрудников путёвок в летние оздоровительные лагеря бесплатно, либо с хорошей скидкой. Особенно социально-незащищенной категории

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв и ценные замечания. Мы рады, что вы цените нашу компанию и ее ценности, особенно возможности карьерного роста, гибкий график и дружный коллектив. Мы внимательно относимся к предложениям наших сотрудников. Уже сейчас вы можете найти на нашем корпроративном портале скидки для путешествий от наших партнеров. Ваше мнение очень важно для нас, и мы благодарим вас за активное участие в улучшении условий работы и жизни в нашей компании.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист по работе с клиентами

Работал меньше года
Саранск, апрель 2025
2,2
Что нравится?
Удаленная работа. Наличие ученического договора.
Отдельные бонусы.
Что можно улучшить?
Отношение к соискателям. Возможность вернуться в компанию. Скорость рассмотрения анкеты

Ответ представителя компании

Апрель 2025
Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о нашей компании! Мы рады, что вам понравилась возможность работать удаленно, а также наличие ученического договора и бонусных программ.

Также благодарим вас за предложения по улучшению.
Будем признательны, если вы сможете рассказать о ваших идеях касательно отношения к соискателям, возможности вернуться в компанию и срока рассмотрения анкеты подробнее, написав нам на электронную почту hrbp@rostelecom-cc.ru, указав ваши ФИО, формат работы, город и отдел. Для нас важно рассмотреть данные предложения более детально, так как мы стремимся к созданию комфортной рабочей среды и постоянному улучшению процессов внутри компании.

С уважением, Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Удаленная работа

Отзыв сотрудника

Работаю 1-2 года
Волгоград, март 2025
3,5
Что нравится?
Очень нравится коллектив, все друг другу помогают, обучают идут на встречу, график можно подобрать под себя
Что можно улучшить?
Заработную плату! Индексация имеется каждый год, но она не очень ощущается, а еще можно чуть увеличить обед и перерывы для того, чтобы прийти в себя

Ответ представителя компании

Март 2025
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам нравится коллектив игибкий график работы. Поддержка и взаимопомощь делают нашу команду сильнее.

Также хотим поблагодарить вас за конструктивные предложения по улучшению условий труда.
Мы внимательно относимся к комментариям касательно оплаты труда и организации времени отдыха. Ваши предложения будут учтены в процессе поиска путей к улучшению условий труда в нашей компании. 

Вместе мы можем сделать компанию ещё лучше!
Благодарим вас за помощь в нашем развитии.
С уважением,Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Отзыв сотрудника

Работал меньше года
Москва, февраль 2025
2,2
Что нравится?
Свобода выбора графика, удаленная работа, перерывы, почасовая ставка, официально трудоустройство
Что можно улучшить?
Вообщем работу улучшить. Много негатива к компании, не комфортно так работать

Ответ представителя компании

Март 2025
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв!
Мы ценим, что вы отметили столько преимущество работы в нашей компании.

Понимаем, что общение с клиентами, особенно в условиях негативной обратной связи, может быть непростым. Мы стремимся создать поддерживающую и позитивную рабочую атмосферу, и ваш опыт имеет для нас огромное значение. Ваши мысли и предложения помогут нам улучшить наше взаимодействие как внутри команды, так и с клиентами.

Спасибо, что делитесь своими мыслями и предложениями, они помогают нам стать лучше! С уважением, Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Специалист по работе с клиентами

Работаю меньше года
Троицк (Челябинская область), декабрь 2024
4,7
Что нравится?
Можно работать дистанционно и в офисе, как будет удобнее. Принимают с 16 лет и это довольно неплохая подработка для тех, кто хочет получать небольшую копеечку. Работаю 4 часа в день по графику 2/2, получаю в среднем 20.000 в месяц, что довольно хорошие деньги. Также можно установить отпуск, оплачиваются больничные (первые 3 дня по закону, далее СФР), выйти на смену в свой выходной, перенос смены и тому подобное. Доброе и понимающее руководство, всегда пойдут навстречу.
Что можно улучшить?
Да я думаю нет никаких прям серьезных предложений, чтобы что-то улучшить. Условия труда очень хорошие.

Ответ представителя компании

Январь 2025
Добрый день! Благодарим вас за ваш подробный отзыв! Приятно слышать, что вы цените гибкость в формате работы и условия, которые мы предоставляем сотрудникам. Мы стремимся создать комфортную атмосферу, и ваша оценка руководства вдохновляет нас на дальнейшую работу. Также вам спасибо за положительное мнение о наших условиях труда. Мы продолжаем развиваться и всегда открыты для предложений от наших сотрудников. Желаем вам успехов и дальнейших свершений!

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Супервайзер

Работаю 5-10 лет
Липецк, декабрь 2024
5,0
Что нравится?
Прозрачные условия мотивации. Компания предоставляет отличные условия для работы и развития.Отличная команда и поддержка со стороны руководства.
Что можно улучшить?
можно было добавить ДМС для сотрудников, отработавших определенный срок (например, от года).

Ответ представителя компании

Январь 2025
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравились условия работы и возможность профессионального роста в нашей компании. Ваши положительные слова о команде и поддержке руководства очень важны для нас. Мы обязательно учтем ваше предложение по внедрению ДМС для сотрудников, и постараемся рассмотреть возможность его реализации в будущем. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Место для парковки
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор колл-центра

Работал меньше года
Липецк, декабрь 2024
1,3
Что нравится?
Работа на дому.Зарплата во время, из плюс всё. После данной работы остался осадок.
Что можно улучшить?
Во-первых, обучение на уровне школы. Вместо нормальных практических занятий, где можно отработать свои навыки. Неделя была потрачена на якобы теорию. Как она выглядела - нам просто показывали как работают сотрудники, подключались эксперты рассказывали как здорово им работать в компании, какие игры у них существуют. Оказывается так происходит теория. Потом было 3 дня практики, ты просто сидишь и как работ под слова наставника тыкаешь в программу и пишешь под диктовку текст, не понимая вообще, что происходит. Но тебе и не объясняет, потому что идет таймер и нужно быстро помочь клиенту. Потом ты сдаешь итоговую практику, где тебя уже оценивают как специалиста, но опять же все под диктовку наставников - по сути проверяют их знания, а не твои. После обучение ты начинаешь работать и за тобой смотрит 40 часов наставник, как это было и в практике. И говорят, не переживай всему научишься. А вот еще вам кстати подключат разные приложения и даже не будут тратить время, объяснять что да как, ответ был такой «Потом разберетесь». И вот ты садишься в свой первый рабочий день один и естественно не понимаешь что делать, куда писать. Но тут есть у вас волшебный чат в телеграм где будут работники помогать, итог: тебя ждут клиенты минут 30, чтобы ты им ответил, нервничают. А ты ждешь все это время пока тебе помогут в чате. К концу дня нервы на пределе. Когда пишешь, я не понимаю что делать, тебе отвечают «обучали, работай». Как обучают выше написано.
Во-вторых заработанная плата, вместо обещанной премии по их словам «первые 2 месяца она фиксированная» ты получаешь мелочь в виде 500₽. Отработав месяц, тратя нервы, пытаясь разобраться тебе платят 5-10.000 и на вопрос что с зарплатой, тебе отвечают «нет мотивации заработать». И кстати работа на дому - в зарплату должна входить затрата на электроэнергию, её естественно нет. В-третьих, сплошной обман. Устраиваешься - тебе говорят будешь работать на чатах, приходишь на обучение тебе говорят 70% чат, 30% звонки уже. Начинаешь работать, звонки уже оказываются должны быть каждый день по 40% от твоей работы и не волнует, что кстати на звонки вас обучали всего 6ч. (Из них ты попробовал час поработать на них, потому что не одного сотрудника обучают, а сразу группу. Везде пишут, приводите друзей получите денежное вознаграждение- которое потом тебе скажут, у нас нет такой программы и вас в списках нет. Одни отговорки и переводилки на разных сотрудников, никакой конкретики в графике, садишься утром работать за один график, в течения дня его раз 10 поменяют. Перерыв на покушать 30 минут - которые не оплачиваются. И 2 по 15 минут, успеете отдохнуть? Думаю нет, просто пытаешься быстро засунуть в себя еду и бежать дальше, потому что клиенты ждут, а тебе еще ждать помощь из чата, где за час по 200 сообщений от таких же не доученных людей как ты. Отработай в итоге месяц, получи 10.000, а всё потому что мотивации у тебя не было)))))) О какой мотивации может идти речь, когда зарплата на уровне 2000х. И отношение к сотрудникам на уровне «принеси, подай»….
Поэтому у вас и текучка такая и рейтинг 3,2, делайте выводы, господа. Спасибо за такой опыт, за такую работу теперь только поход к психологу поможет.

Ответ представителя компании

Январь 2025
Добрый день!
Благодарим вас за честный отзыв и рекомендации по улучшению обучения в компании.
Мы меняем подходы к обучению, внедряем интерактивные инструменты, цифровые продукты.
За последний год мы реализовали:
1.Увеличили интерактивность инструментов обучения на этапе вводного обучения (курсы, тренажёр)
2.Запустили личный кабинет (дает возможность обучаться в удобное время и весь образовательный контент «под рукой»)
3.Улучшили процесс взаимодействия с участниками обучения через самые разные каналы коммуникации.

Команда обучения продолжает совершенствовать процессы адаптации, обучения и мотивации сотрудников.
Спасибо вам, что даете нам обратную связь. Для нашей команды это очень ценно!

Чтобы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации относительно заработной платы и премиальной части, пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя. Мы стремимся создать комфортные условия труда для всех сотрудников и будем учитывать ваши комментарии при дальнейшей работе.
С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Оператор call-центра

Работал 1-2 года
Краснодар, декабрь 2024
4,0
Что нравится?
Были хорошие наставники, очень помогли на старте всему научили. График тоже норм, после учёбы ходила. Зарплата без задержек
Что можно улучшить?
Хотелось бы зарплату побольше и почаще. И чтобы на удаленку сразу брали.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв и конструктивные предложения. Мы рады, что вам понравились наши наставники, гибкий график и стабильная заработная плата. Это очень важно для нас, и мы всегда стремимся поддерживать положительную атмосферу в команде. В нашей компании существует множество проектов разной степени сложности, что дает нашим сотрудникам уникальную возможность работать как в офисе, так и удаленно.


С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Гибкий рабочий график

Оператор call-центра

Работал 1-2 года
Липецк, ноябрь 2024
1,0
Что нравится?
Удаленка.
Заработная плата во время.
Разные графики на выбор.
Что можно улучшить?
Очень-очень низкая ставка, учитывая стрессовую работу с людьми. Те, кто объявления расклеивают, как выяснилось, больше получают.
В обучении много "воды", которая не касается рабочих процессов.
Программное обеспечение для работы жутко лагает, а вот сбои нужно отработать.
Помимо твоих прямых обязанности у тебя будет дополнительный функционал с планом. Не выполнил план - спрос, пиши объяснительную.
Если используешь свой ПК для работы, за амортизацию не платят.
И ещё много разных " Особенностей".

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо за ваш развернутый отзыв и за то, что поделились своим мнением о нашей компании. Мы рады, что вам нравится возможность удаленной работы и разнообразные графики. Вместе с тем, мы принимаем к сведению ваши замечания по поводу уровня заработной платы и качества обучения. Мы понимаем, что данные аспекты имеют важное значение для всех сотрудников.

Ваши предложения относительно улучшения программного обеспечения и условий работы также будут рассмотрены. Мы стремимся к созданию комфортной рабочей среды и постоянному улучшению процессов внутри компании.

Если у вас есть более подробные идеи по улучшению, пожалуйста, не стесняйтесь написать нам на электронную почту hrbp@rostelecom-cc.ru, указав ваше ФИО, формат работы, город и отдел.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Отзыв сотрудника

Работаю меньше года
Краснодар, октябрь 2024
5,0
Что нравится?
Для меня это находка. Удаленный формат работы. Удобный график работы, возможность совмещать с ночными сменами. Всегда можно найти компромисс с руководством по всем вопросам. Своевременная выплата ЗП.
Что можно улучшить?
Несомненным Плюсом будет повышение заработной платы
Все хорошо

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Добрый день!

Спасибо за вашу обратную связь! Мы рады, что вам нравится удаленный формат работы и гибкий график. Вопросы, касающиеся уровня заработной платы, являются приоритетными для нашей команды, и мы постоянно работаем над созданием справедливой системы вознаграждений. Ваше мнение будет учтено при дальнейшей организации условий труда.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного

Информация о Ростелеком Контакт-центр

О корпоративной культуре в компании

Количество сотрудников: 1000-9999

Сайт: http://rostelecom-cc.ru/

Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь Услуги для бизнеса

Похожие компании в отрасли
WILDBERRIES
7 629 отзывов
3,2
Спортмастер
9 408 отзывов
4,3
Т-Банк
13 478 отзывов
4,0
Х5 Group
8 746 отзывов
3,7
МТС
11 392 отзыва
4,1

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ростелеком Контакт-центр

Рекомендуют ли сотрудники компанию Ростелеком Контакт-центр для трудоустройства?

58.7% сотрудников рекомендуют компанию Ростелеком Контакт-центр для трудоустройства, на основании 150 оценок.

Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают оплату труда на 3.1 из 5, на основании 150 оценок.

Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают работу руководства на 3.5 из 5, на основании 150 оценок.

Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают возможности карьерного роста на 3.4 из 5, на основании 150 оценок.

«Ростелеком Контакт-центр» (АО «Московский центр новых технологий телекоммуникаций») основан в декабре 1995 года и является одним из крупнейших в России аутсорсинговых контактных центров. По оценкам аналитического агентства iKS-Consulting, входит в топ-3 компаний по доле рынка.

Генеральный директор «Ростелеком Контакт-центр» — Шишмарев Сергей Александрович. 

 

Компания оказывает услуги по организации коммуникации между Заказчиком и его Целевой аудиторией во всех сегментах рынка (B2C, B2B, B2G) «Ростелеком Контакт-центр» обслуживает коммерческие компании, государственные структуры, а также проекты в рамках группы компаний ОАО «Ростелеком». Многолетний опыт работы компании позволил сформировать компетенции по реализации проектов любой сложности, начиная от сопровождения брендов транснациональных компаний (Nestle, L'Oreal) и телемаркетинговых проектов компании «Ростелеком», заканчивая технической поддержкой видеотрансляции ЕГЭ-2019 и оказанием аутсорсинговых услуг в рамках проектов ФЦП «Информационное общество». Действующие операторские площадки «Ростелеком Контакт-центр» расположены в более 20 городах России и штатом операторов более 6 тысяч человек. Компания обеспечивает регионы дополнительными налоговыми поступлениями, а молодым специалистам из провинций дает возможность получать хороший заработок в стабильной компании, не покидая родной город.

 

Операционные площадки «Ростелеком Контакт-центр» имеют единые стандарты управления и контроля качества. Собственные методики подбора, тестирования и обучения персонала, наличие высококвалифицированных операторов, совершенствование кадровой политики, а также постоянные инвестиции в развитие — все это позволяет компании соответствовать самым жестким требованиям и предоставлять услуги высочайшего качества. «Ростелеком Контакт-центр» обладает престижными профессиональными наградами «Хрустальная Гарнитура» в номинациях «Лучшее клиентское восприятие», «Лучшая программа увеличения производительности call-центра», «Лучший проект открытия нового call-центра».

Похожие компании в отрасли
WILDBERRIES
7 629 отзывов
3,2
Спортмастер
9 408 отзывов
4,3
Т-Банк
13 478 отзывов
4,0
Х5 Group
8 746 отзывов
3,7
МТС
11 392 отзыва
4,1

Информация о Ростелеком Контакт-центр

О корпоративной культуре в компании

Количество сотрудников: 1000-9999

Сайт: http://rostelecom-cc.ru/

Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь Услуги для бизнеса

Сбросить Фильтровать отзывы
Город
Должность
Сбросить Должность
Отдел
Оценка