Т-Банк: отзывы о работе на должности Оператор по взысканию
Оценка компании
4,3
Очень хорошо
146 отзывов
107
21
14
4
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор сопровождения процессов взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Дают подняться, не требуют сразу как с опытного специалиста, помогают во всем разобраться. Я с первого же месяца хорошо получаю. Все страхи, которые я испытывала поначалу, оказались беспочвенными. С такой поддержкой новое дело осваивать легко. В коллектив приняли, здесь все очень доброжелательные, возможно потому, что конкуренции между нами как таковой нет, у каждого своя зона ответственности
Что можно улучшить?
Я предпочла бы все то же самое делать из дома, офис хоть и комфортный, но тратить время на дорогу туда-сюда досадно
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
Отметим, что на вашей позиции есть уровень доступа к конфиденциальной информации. Мы заботимся о клиентах и сотрудниках, поэтому работа возможна только в офисе, однако после успешного прохождения испытательного срока и высоких показателях можно согласовать с куратором отработку некоторых смен из дома.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор сопровождения процессов взыскания
ноябрь 2024
Что нравится?
Хороший офис, чисто, современный ремонт, приятно приходить и лично мне в комфортной обстановке и работает лучше. Начальство нормальное, лишнего не требует, четко все, платят вовремя и новичкам сначала фору дают так что я даже первые месяцы без премии не сидела
Что можно улучшить?
Считаю, что штат надо расширять, для меня функционала много, к вечеру чувствую себя выжатым лимоном, особенно если человек сложный попадется
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом выполнения функционала в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших исполнителей 💛
Да, с офисным форматом вы сможете познакомиться с интересными людьми и завести новых друзей) Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.
Примем во внимание обратную связь от вас) А также отметим, что клиентами нашей компании стали более 40 млн человек по всей России. Т-Банк — третий крупнейший банк страны по количеству активных клиентов. Выбирая работу в Т-Банке, вы не просто находите себе место работы, у вас появляется возможность построить карьеру в крупной технологичной компании.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор раннего взыскания
Брянск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Не было потребительского отношения к сотрудникам. За малейший успех превозносили ой как. Даже вот вроде простое что-то сделал, клиенту помог с долгами разобраться и он лояльным банку остался, так это незамеченным не останется. А вроде просто свою работу выполнил
Что можно улучшить?
Мне сложно было работать по индивидуальному сценарию с каждым клиентом, как бы алгоритмы давали, но они часто не работали и приходилось креативить
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Очень приятно получать такие отзывы! Благодарим вас за тёплые слова.
Мы дорожим каждым исполнителем, и каждый его успех становится для нас источником радости.
Мы осознаем, что алгоритмы не всегда способны учесть индивидуальные потребности клиентов. Ведь каждый человек требует особого подхода. Поэтому мы стремимся создавать персональные решения, которые учитывают не только наши потребности, но и предпочтения клиента. Это позволяет нам предлагать более эффективные решения и сохранять лояльность со стороны клиентов.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
Волгоград,
ноябрь 2024
Что нравится?
Хорошо платили, при том что по объему функционала откровенно не перенапрягался. Адекватные требования и самое главное проводилось постоянное обучение не только по непосредственно основной деятельности, но даже просто строить диалог и работать с возражениями учили. Такого в ВУЗе не проходилось, а полезно, и как специалист и просто по жизни
Что можно улучшить?
Нервы нужны тут стальные, чтобы и близко к сердцу проблемы человека не принимать и на негатив не реагировать
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.Рады, что вы оценили постоянство подготовки внутри компании.
Оно помогает сформировать команду профессионалов, которые могут выполнять функционал эффективно и достигать поставленных целей, решая проблемы и находя новые возможности.
Действительно, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией и найти наиболее выгодный выход из нее.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Калининград,
ноябрь 2024
Что нравится?
В первую очередь работу в Т-банке я запомню по коллективу. Это такие классные люди, просто невероятно. Я так сдружилась со всеми, что и сейчас продолжаю общаться. Много времени вне работы проводили, спорт, поездки, настолки, было действительно здорово. Очень скучаю по этой атмосфере доброжелательности
Что можно улучшить?
Обучения явно было мало, по крайней мере мне. обязательно надо вводить стажировку и делать ее подлиннее, чтобы сотрудник мог освоиться как положено
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Коллектив у нас действительно классный. Мы поддерживаем друг друга, работаем слаженно и всегда готовы помочь. Каждый из нас — профессионал своего дела, и вместе мы способны достичь любых целей. У нас царит дружеская атмосфера, и это делает рабочий процесс не только продуктивным, но и приятным. Мы гордимся тем, что работаем в такой замечательной команде, и с нетерпением ждем новых достижений и успехов.
Мы обязательно учтем ваши предложения по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Нравится мне здесь три аспекта:-зарплата,
-условия труда,
-коллектив.
Как бы сложно порой не приходилось, но я не жалею, что попала в Т-банк. Это колоссальный опыт, высокая ступенька в карьерной лестнице и шанс продвинуться
Что можно улучшить?
Хочу на удаленку, мне каждый день в офис ездить не с руки, как бы классно в нем все ни было организовано
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Мы рады, что вам понравились такие важные аспекты! Согласны, работа в Т-Банке дает соответствующий статус. А также мы всегда за рост и развитие, предоставляем такую возможность. Благодарим за отзыв и поддержку!
Хотели бы заметить, что формат работы зависит от потребности компании. Некоторые виды функционала необходимо выполнять в офисе.
В офисе тоже круто! Можно общаться с коллегами вживую, а мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы там было максимально комфортно :)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Самые теплые воспоминания остались. Научили работать, помогли определиться чего я хочу от жизни, нормально так платили и фишек дополнительных хватало. Особенно я оценил Добросервис и компенсацию фитнеса, так как мне эти вещи помогли наладить ЗОЖ и стать лучшей версией себя
Что можно улучшить?
На учебу хотелось бы выделить специальное время, а то в свободное от работы было досадно этим заниматься
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим мнением.Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Мы рады, дать возможность каждому, чтобы вы могли проявить себя.
Отметим, что наши тренера и наставники по подготовке также выполняют свой функционал в свое рабочее время.
Надеемся на ваше понимание)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор раннего взыскания
Воронеж,
октябрь 2024
Что нравится?
1.На одном только выполнении функционала все не заканчивалось и кроме работы было много интересного. Спорт, поездки, корпоративы, просто общение в чатах с коллегами ни о чем,2.Деньги платили официально, честно и без задержек, поощряли за все достижения и на продукты банка были льготы,
3.Работал из дома, график был сменный, не скажу, что прямо сильно напрягался
Что можно улучшить?
Зарплату в любом случае надо поднимать, может даже за счет отказа от некоторых бонусов. Тот же ДМС мне не особо интересен, а вот доплату деньгами вместо него взял бы
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за честный отзыв)Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Здорово, что вам подошло свободное время для оказания услуг, так вы можете самостоятельно планировать ежедневную нагрузку, выделяя удобное время на решение важных личных вопросов.
Отметим, что мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами вознаграждение всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свое вознаграждение или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свое вознаграждение.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Калининград,
октябрь 2024
Что нравится?
Хорошее место было для начала карьеры. Я только после универа подался на вакансию, в голове ветер и никакого понимания, где и кем работать. Здесь помогли встать на ноги, определиться с направлением профессиональной деятельности и в принципе понять в какую сторону жить. Люди работали со мной замечательные. Отдельное спасибо нашему РГ, порядочный и человечный, а еще специалист грамотный и основном, все, что умею, от него перенял
Что можно улучшить?
Довольно много негатива от клиентов исходило, я устал от этого. Досадно, что человек не имеет финансовой грамотности даже на базовом уровне, а виноват у него был банк в моем лице
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию. Мы рады, что с руководителем у вас сложились доброжелательные отношения.
Понимаем вас, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. И даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Отзыв сотрудника
Омск,
октябрь 2024
Что нравится?
Я был рад, что в принципе сюда попал. Т-банк - это громкое имя и хорошая репутация, а значит в резюме в любом случае запись о работе здесь будет смотреться красиво. По условиям все было достойно, оформили по ТК, вовремя и хорошо платили, относились по-человечески
Что можно улучшить?
Иногда ощущал высокую нагрузку, я тогда сильно уставал, хотя может дело просто было в том. что мне тяжело давалось такое обильное общение по телефону, многие коллеги до сих пор работают и рассказывают о повышениях, молодцы
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Согласны с вами) Т-Банк — третий крупнейший банк страны по количеству активных клиентов. Выбирая работу в Т-Банке, сотрудники не просто находят себе место работы, у них появляется возможность построить карьеру в крупной технологичной компании.
Т-Банк входит в топ-3 лучших работодателей России по версии Forbes. Мы рады, что вы были с нами!
Понимаем вас, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Зарплата, страховка, большие премии. Удобный график по сменный. За стартовое обучение нормальный бонус, как и обещали выплатили вовремя.
Что можно улучшить?
Много стрессов. Учили с ними справляться, но у меня не вышло. Возможно, снизить нагрузку и тогда было бы легче.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе и нагрузки, обязательно примем это во внимание.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Я не рассчитывала, что работа в Т-банк будет оставлять столько места для интересного досуга, но тут люди умеют не только работать по полной, но и отдыхать. Не было за этот год выходных, чтобы мы куда-то не выбрались, или масштабно на природу или просто в кафе роллы поесть. Я за компанию со всеми даже зал стала посещать, раз уж фитнес оплачивают, чего ж не пользоваться)
Что можно улучшить?
Мне не все бонусы нужны, хорошо бы можно было частью пользоваться, а остальное просто деньгами забирать
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Примем во внимание обратную связь от вас)
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор позднего взыскания
Воронеж,
октябрь 2024
Что нравится?
Т-банк стал для меня отправной точкой в карьере, пришел сразу после университета, плохо понимая кто я и что умею. Освоился быстро, за что спасибо коллективу, не бросают и все подсказывают, причем в доброжелательной манере. Практика тут получилась шикарная, не просто знания в сфере экономики, финансов и права применял, но и с людьми разговаривать научился не только в части построения диалога, но даже интонацией правильно пользоваться здесь начал
Что можно улучшить?
Доход зависел от меня, но не в полной мере, ведь какой клиент попадется тоже вопрос везения. Если человек адекватный, с ним можно получить результат, а если с первых слов грубость и негатив, то без шансов
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы успели поработать, оглядываясь назад можно смело сказать, что функционал, который вы выполняли действительно неоценим.
Вы сделали большое дело 💛
Да, мы предоставляем все условия для того, чтобы исполнители уже на старте могли эффективно выполнять функционал и развивать свои навыки. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Т-Банка.
Вы бы хотели работать в Т-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор раннего взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Оплата стабильная, но за такую работу оплата должна быть гораздо выше
Что можно улучшить?
Абсолютно все, начиная с отношений к работникам. Сотрудников не ценят, огромная текучка
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв. Хотели бы заметить, что на многих позициях вознаграждение зависит от продуктивности оператора. Также иногда вознаграждение зависит от уделенного функционалу времени. Таким образом, можно самостоятельно влиять на сумму своего вознаграждения :)
Мы очень ценим каждого исполнителя и стараемся относиться лояльно. Если сталкивались с обратным, пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв, уделим особое внимание.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Волгоград,
октябрь 2024
Что нравится?
Мой первый опыт работы на удаленке. Неплохо, времени хватало на все. Нагрузка адекватная, в месяц обычно 120 рабочих часов выходило и при этом я зарабатывал достаточно
Что можно улучшить?
Несмотря на обучение и наличие инструкций, как вести диалог, стресс был существенный и порой сильно терялся, когда попадал на чистый негатив
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Отзыв сотрудника
Калининград,
октябрь 2024
Что нравится?
работать из дома - это уже большой плюс, а тем более у них это по-человечески реализовано было. Не за свой счет все и никаких особых условий кроме тишины и стабильного интернета с меня не требовалось. По оплате нормально, с учетом, что обычно в день на выполнение обязанностей 3-4 часа уходило. Онлайн офис удобный, с карточкой клиента никаких сложностей и регистрация результатов переговоров - минутное дело. Ушел только потому, что захотел сам на себя работать, а как для найма - шикарное место
Что можно улучшить?
Снизить градус строгости, такая дисциплина на мой взгляд не актуальна. В любом случае каждый сотрудник на свой результат работает, какая разница, отвлекается он или нет, был бы эффект от работы
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь.Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.
Мы постоянно работаем над улучшением наших процессов, чтобы как можно лучше сбалансировать потребности клиентов и удобство работы наших сотрудников.
Отметим, что без соблюдения дисциплины компания не сможет функционировать эффективно, также это достижение высокого и качественного результата.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор позднего взыскания
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Было очень интересно работать. Когда только откликался на вакансию, была мысль, что это будет с коллекторскими функциями связано, но я узко мыслил. Суть оказалась в том, чтобы человека вывести из долгов и сохранить его лояльность к банку, а не просто как-то взыскать сумму. Это очень сложно и очень здорово одновременно, прямо эмоциональный подъем ощущал, когда реально удавалось человеку помочь и найти компромисс. Я только здесь научился убеждать и находить с любым человеком взаимопонимание, сейчас, когда запустил свое дело, это мне очень помогает быть успешным
Что можно улучшить?
Результаты переговоров надо скрупулезно оформлять в системе, это довольно рутинная вещь и мне не нравилось
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом оказания услуг в Т-Банке.
Мы ценим, что вы обратили внимание на сложность и эмоциональную насыщенность функционала. Наша команда действительно стремится не только помочь человеку справиться с финансовыми трудностями, но и сохранить его лояльность. Мы уделяем большое внимание поиску компромиссов и убеждению, чтобы найти наилучшее решение для всех сторон.
Мы понимаем, что не все любят заполнять данные. Однако это очень важная часть процесса. Если допустить ошибку при заполнении, то в дальнейшем взаимодействие с клиентом может пойти неправильно.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
За часы получишь точно, а остальное уж извините. На этом плюсы закончились.
Что можно улучшить?
Систему оплаты труда можно смягчить. Вас "шлют", а в ответ вы обещаете перезвонить, когда настроение у собеседника улучшится
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Она для нас очень важна.
Мы ценим ваше мнение и хотим ознакомиться с ним подробнее.
Что бы вы хотели улучшить в системе оплаты труда? Напишите нам свои предложения на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Владимир,
октябрь 2024
Что нравится?
Это самый лучший коллектив, в котором мне только доводилось работать. Каждый личность, атмосфера доброжелательная и ребята легкие на подъем. Я никогда столько не уделял времени спору, причем это было в удовольствие. Вступил в клуб бегунов и хочу сказать, что здоровье всерьез улучшилось, особенно, когда стал пользоваться рекомендациями специалиста по ЗОЖ, которые через Добросервис получал. За использование этой платформы платить не надо было, мне лично очень нравилось
Что можно улучшить?
Работы много и она не самая простая, считаю целесообразным расширение штата или оптимизацию задач
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!Мы рады, что вы оценили нашу работу и атмосферу в коллективе.
Стараемся создавать условия, в которых каждый член команды может проявить себя и развиваться. Мы также ценим ваше мнение и готовы работать над улучшением нашей деятельности.
Что касается расширения штата или оптимизации задач, то мы постоянно ищем пути для улучшения эффективности. Если у вас есть идеи, пожалуйста, поделитесь ими написав нам на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор раннего взыскания
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Я получала моральное удовлетворение от того, что помогаю людям в сложной ситуации. Смысл даже не в том, чтобы заставить вернуть клиента долг, а в том, чтобы подсказать ему, как он может выйти из своих трудностей и эффективнее разобраться с долгами. Высший пилотаж - это сохранить даже проблемного клиента, чтобы эпизод, когда он был должником, не заставил его негативно относится к банку и отказаться от сотрудничества
Что можно улучшить?
Больше времени предоставлять на освоение коммуникативных навыков, обучать более углубленно психологическим приемам и в целом расширить во времени период адаптации
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!Благодарим вас за отзыв.
Действительно, мы стремимся не только помочь нашим клиентам вернуть долги, но и поддержать их в трудной ситуации, помочь им разобраться с финансовыми трудностями и сохранить позитивное отношение к банку.
Мы учтем ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Мне льстило, что я работаю в Т-банке, крупной и престижной финансовой организации. Такая запись в резюме мне сама по себе открыла много дорог, не говоря уже о том, что я элементарно научилась эффективно выстраивать коммуникацию и очень много узнала, в том числе правовых и экономических вопросов. По оплате более чем достойно все обстояло, выплаты только на карту производили два раза в месяц. Ни разу не было такого, что денег надо было ждать.
Что можно улучшить?
Оказалась не готова к такому количеству общения по телефону, из этого весь мой рабочий день состоял, особенно трудно приходилось, когда должники или их родственники начинали сливать на меня свой негатив
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Благодарим, что описали свой опыт! Круто, что вы оценили устройство в большой компании. Мы всегда за прозрачность и своевременные выплаты, поскольку понимаем, что они дают уверенность в завтрашнем дне!
Понимаем, у каждого функционала есть свои особенности. Заметим, что в сложных ситуациях все люди могут реагировать негативно. Наша задача — поддержать клиента и найти решение его сложной ситуации. Также заметим, что чаще всего клиенты реагируют не на человека на том конце провода, а на ситуацию и компанию в целом.
А еще с заботой о вас создали «Добросервис», он помогает заботиться о своем ментальном состоянии. Мы никого не оставляем в трудную минуту!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Воронеж,
октябрь 2024
Что нравится?
Был поражен той лояльностью, которую ко мне проявили, когда я устроился на работу. Чуть ли не за руку через все трудности провели. Обучение классное. Не слишком долго длилось, но хватило, чтобы войти в курс и почувствовать уверенность. Выходить на линию было не страшно. Поддерживал и куратор и опытные коллеги, вопрос можно было задать любому и никто ни разу не отказал в помощи. И это при том, что работал я на удаленке, то есть непосредственно с коллегами не пересекался. Зарабатывал неплохо, там потолка как такового нет, все от меня же и зависело.
Что можно улучшить?
Много стресса, задавать людям неудобные вопросы и погружаться в их проблемы - непросто
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Мы рады, что вы почувствовали уверенность и поддержку со стороны коллег и руководства. Наша команда всегда готова помочь новым исполнителям влиться в коллектив и освоить свои задачи. Мы стремимся создать благоприятную рабочую атмосферу, где каждый чувствует себя важным и ценным.
Мы также рады, что вы оценили наше обучение. Мы постоянно работаем над улучшением наших программ обучения, чтобы наши исполнители могли развиваться и расти в своей карьере.
Будем стараться и дальше создавать условия, в которых исполнители будут чувствовать себя комфортно и уверенно.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Был оформлен по трудовому договору со всеми причитающимися по закону и внутренней политике банка гарантиями. Во-первых, официальная зарплата, строго вовремя и довольно неплохая даже по столичным меркам. Во-вторых, нормальный ДМС, включающий стоматологию. В-третьих, компенсация фитнеса масса скидок от партнеров банка. Ну и, логично, льготы на оформление продуктов из экосистемы Т-банк.
Что можно улучшить?
Фиксированный лишь оклад, премия зависит от результатов работы, а высоких показателей не всегда удавалось достичь
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.
Нам очень приятно, что вы высоко оценили социальные гарантии,которые мы предоставляем. Мы рады, что вы оценили наш подход к заботе о здоровье сотрудников и предоставили вам возможность заниматься спортом со скидками от наших партнёров.
Что касается премии, то мы постоянно работаем над её улучшением. Мы учитываем мнение сотрудников и стремимся создать условия, в которых каждый будет чувствовать себя ценным и важным для компании.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Волгоград,
сентябрь 2024
Что нравится?
Я научился самому главному в жизни качеству - умению договариваться. От меня даже не требовалось добиться полного закрытия долга, но хоть какой-то результат важно было получить, хотя бы чтобы клиент обозначил в какие сроки планирует рассчитаться. Как ни странно, но даже банально вывести человека из эмоций в конструктивное обсуждение проблемы оказалось не так просто и мне потребовалось время, чтобы понять как действовать. Огромное спасибо наставнику и всем ребятам из команды, кто делился опытом и давал советы и просто не давал опускать руки в сложных ситуациях
Что можно улучшить?
Решить следует вопрос с техническим аспектом, а то электричество отключили и твоя работа парализована
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Здравствуйте. Мы очень ценим ваше мнение и стараемся постоянно развиваться, чтобы предоставлять нашим клиентам наилучший сервис.
Мы рады, что вы научились у нас самому главному в жизни качеству — умению договариваться. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты оставались довольны результатом сотрудничества.
Уточните, а что бы вы хотели улучшить в технической составляющей. Расскажите нам свое предложение на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.
С уважением, команда Т-Банка 😊
Отзыв сотрудника
Екатеринбург,
сентябрь 2024
Что нравится?
Это был мой первый опыт работы в банковской сфере, а так вообще у меня юридическое образование. Не думала, что можно так быстро освоить новое для себя направление, но обучение у них определенно грамотно организовано. Самое главное, что учиться доступно постоянно, причем на разных уровнях, в том числе и для продвинутых специалистов. Я не пропустила ни одного вебинара, и считаю, мне это пошло на пользу. В тонкостях своей работы разобралась быстро и основательно, что отражалось на зарплате напрямую.
Что можно улучшить?
Тяжело в домашних условиях обеспечивать тишину при общении с клиентами
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Приветствуем вас!Действительно, мы уделяем особое внимание системе обучения. Приятно, что она по-настоящему полезна в работе! Рады, что вы смогли успешно завершить обучение и заметили материальные результаты 🔥
Мы благодарны за ваш отзыв и поддержку 🫶🏻
Хотели бы заметить, что на некоторых позициях тишина на фоне при удаленном формате — обязательное условие, которое обсуждается заранее. При этом понимаем вас, это не всегда просто. Со своей стороны предоставляем возможность перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев работы, можно подобрать формат для себя.
А еще всегда можно обратиться к руководителю для совместного поиска индивидуального решения. Главное — не молчать! ✨
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
График, карьерный своевременный, быстрый рост, возможность удаленно работать, своевременная выплаты, коллектив, всегда помогут, нет переработок, обучение и постоянное развитие, возможность совмещать несколько видов деятельности внутри компании, возможность начать работать без опыта и навыков)
Что можно улучшить?
Тут решает каждый для себя сам) в целом все нравится) можно улучшить внутренние процессы) на гпх самостоятельный подсчет вознаграждения
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Здравствуйте!Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей компании. Мы ценим, что вы отметили наши усилия по созданию комфортных условий для оказания услуг и развития наших исполнителей.
Мы постоянно работаем над улучшением наших внутренних процессов и стремимся предоставлять нашим сотрудникам лучшие условия для работы и развития.
Примем во внимание ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Что нравится?
Удобно было работать из дома, столько времени экономила и денег тоже, ведь не надо ни добираться куда-то, ни одеваться, хоть в пижаме сиди. Время выхода на линию выбираешь сам и в твоих интересах добиться как можно большего взыскания. Потолка по доходу нет, как поработаешь, столько и получишь. До этого о коллекшене вообще ничего не знала, сама не ожидала от себя, что так быстро получится во всем разобраться!
Что можно улучшить?
Слишком мало было посвящено в процессе обучения методам работы со сложными клиентами, там классные техники показывали, этому стоит углубленно обучать
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Приветствуем вас!Согласны, удаленный формат просто 🔥
Заниматься функционалом в пижаме нравится многим нашим исполнителям 😄
Приятно, что смогли быстро во всем разобраться и влияли на сумму вознаграждения самостоятельно!
Благодарим за столь подробный отзыв и вашу поддержку 🫶🏻
Ваша обратная связь очень важна для нас. Обязательно учтем ее в будущем!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор раннего взыскания
Волгоград,
сентябрь 2024
Что нравится?
Хорошие условия для удаленной работы, никаких особых сложностей с тем как наладить процесс у меня не было. Платили вовремя и зарплата белая, на другое просто бы не согласилась. С коллегами повезло, до сих пор поддерживаю контакты. Не просто коллектив, а настоящая команда, еще и по интересам в свободное время много общались. Я хоть нормально на английском заговорила благодаря english speaking club
Что можно улучшить?
Если вдруг пропадало электричество или были нюансы по качеству интернета, крайней оставалась я, хотя такие вещи не спрогнозируешь и не подстрахуешься
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Приветствуем вас!Круто, что условия вам оказались созвучны! В Т-Банке всегда поддерживается прозрачность условий.
Мы рады, что нашелся общий язык с другими исполнителями и вы прокачали свой навык владения английским языком :)
Хотели бы заметить, что понимаем, обстоятельства бывают разными. При этом если случается что-то критичное, всегда можно обратиться к куратору для индивидуального решения ситуации. Мы идем навстречу там, где это возможно. Надеемся на ваше понимание.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор позднего взыскания
Ростов ,
сентябрь 2024
Что нравится?
Я очень радовалась, когда удалось найти работу из дома, это настолько удобнее хождений в офис! У меня в целом позитивные впечатления о времени работы в Т-банк остались, особенно коллег приятно вспоминать, общение ненавязчивое было и помощь каждый был готов оказать. Зарплата могла бы быть и больше, но хотя бы никогда не задерживали и на том спасибо.
Что можно улучшить?
К сожалению к негативу невозможно привыкнуть, люди вообще не отдают себе отчета, что могут задеть и обидеть того, кто в их финансовых сложностях никаким боком не виноват
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
Понимаем вас, существует стереотип, что в таком функционале клиенты только негативные. Согласитесь, что в любой сфере услуг клиенты бывают разные. Мы обучаем работе в том числе с проблемными клиентами, а также рядом опытные коллеги, которые всегда готовы прийти на помощь. Мы обучаем как работать с любым клиентом, чтобы привести наших исполнителей к максимально эффективной работе.
С уважением, команда Т-Банка.
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Свободный график, работа из дома, хорошее базовое обучение , зарплатная карта с кешбеками
Что можно улучшить?
Низкая оплата труда, ниже не бывает, даже дворник получает больше сравнивая минимум количество часов рабочих с максимум на этой работе. Не подойдет для основного дохода . Работа не из легких, в день слышишь столько гадостей , что психика не у всех стальная, предлагаю повысить зарплату и все наладится
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв.Здорово, что вам подошел свободный график, так вы можете самостоятельно планировать ежедневную нагрузку, выделяя удобное время на решение важных личных вопросов.
С нашей стороны, мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор