Найдено: 157 из 12 250 отзывов
Оператор по взысканию
Очистить фильтры
Т-Банк: отзывы о работе на должности Оператор по взысканию
Оценка компании
4,3
Очень хорошо
157 отзывов
118
21
14
4
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор позднего взыскания
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Зарплата приличная была, ДМС, компенсации фитнеса и прочие бонусы, даже пару раз сильно помогли сэкономить скидки в сети партнеров банка. Ограничений по доходу не предусмотрено, чем выше результаты, тем больше получаешь.
Что можно улучшить?
Я устал постоянно повышать свой уровень, а работать и не учиться новым методам, формам взаимодействия невозможно, не будет знаний = не будет результатов
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Очень приятно видеть, что вам подошли наши условия. Нам очень важно, чтобы наши сотрудники чувствовали себя уверенно.
Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши условия труда были максимально привлекательными, и готовы идти навстречу нашим сотрудникам. Именно поэтому мы предлагаем различные программы обучения и развития, чтобы наши специалисты могли постоянно повышать свою квалификацию и оставаться востребованными на рынке труда.
Для нас очень ценно ваше мнение и мы готовы готовы работать над улучшением наших условий труда.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор позднего взыскания
Ярославль,
декабрь 2024
Что нравится?
Зарплата устраивала, в средине рынка и это не считая допов, а их тоже было немало. ДМС, скидки и кредит когда понадобился, взял у себя в банке на льготных условиях. Спорт компенсировали и бесплатными консультациями по налогам и праву пользовался. В общем если все это посчитать, приличный доход выйдет
Что можно улучшить?
Все же лучше бы давали деньгами, льготы - это хорошо, но те же скидки не у всех партнеров мне были интересны
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте!Мы рады, что предоставляемые нами льготы и условия кредитования оказались для вас полезными.
Мы постоянно работаем над улучшением наших предложений и услуг, чтобы они были максимально привлекательными для наших сотрудников. Одним из наших приоритетов является предоставление льгот и бонусов, которые помогут специалисту чувствовать себя комфортно.
Мы понимаем, что не все наши льготы могут быть интересны каждому сотруднику, поэтому мы готовы рассмотреть ваше предложение по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор по взысканию
Краснодар,
декабрь 2024
Что нравится?
Интересная работа была. Смысл в том чтобы найти компромисс, который устроят и банк и должника, а это я вам откровенно признаюсь не всегда просто. Пока к человеку подход найдёшь, упасть можно! Спасибо за обучение навыкам риторики, сейчас активно пользуюсь убедительностью интонации и умением подбирать аргументы)) даже в общении с мужем прокатывает
Что можно улучшить?
Время на повышение квалификации надо много выделять и постоянно, тут если не двигаться вперед, откатишься назад, очень уж активно банк развивается
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте!Мы рады, что вы смогли применить полученные навыки риторики и умение подбирать аргументы.
На постоянной основе работаем над развитием наших услуг, чтобы предоставлять клиентам наилучший сервис. Поэтому мы уделяем большое внимание обучению и повышению наших исполнителей, чтобы они могли быть в курсе последних тенденций и инноваций.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор раннего взыскания
Казань,
декабрь 2024
Что нравится?
Зарплата высокая, много бонусов, которые доход если и не увеличивали, то экономить отлично помогали. Тот же ДМС сильно пригодился, особенно хорошо, что он с телемедициной был, да и компенсация фитнеса тоже в тему тогда пришлась, я как раз в зал ходить начал
Что можно улучшить?
Психологическая нагрузка очень большая, я постоянно через добросервис с психологом прорабатывал негатив от клиентов, некоторые люди прям совсем ужас
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Добрый день!Большое спасибо за отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом выполнения функционала в нашей компании 😊
Мы рады, что вы удовлетворены уровнем вознаграждения и системой бонусов, а также что такие программы, как ДМС (добровольное медицинское страхование) и компенсация за фитнес, положительно сказались на вашем образе жизни. Нам важно, чтобы наши исполнители чувствовали себя комфортно и были обеспечены необходимыми ресурсами для поддержания своего здоровья и хорошего самочувствия.
Мы понимаем, что выполнение функционала с клиентами может быть непростой задачей, высоко ценим ваше желание прорабатывать эти сложности, и, конечно, ваше благополучие и здоровье — наш приоритет. Именно поэтому мы предоставляем дополнительные возможности для поддержки психоэмоционального состояния исполнителей. Проводим тренинги по управлению стрессом, расширяем доступ к психологическим консультациям, а также организуем встречи по поддержанию морального духа.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор по взысканию
Тамбов,
декабрь 2024
Что нравится?
Помогал людям,и потому работа приносила удовольствие. Суть то моих обязанностей была не заставить тот несчастный кредит отдать,а найти компромисс с должником и чтобы он еще как клиент в банке не разочаровался.Не всегда получалось,но каждым положительным результатом горжусь
Что можно улучшить?
По телефону сложно работать,если бы личные встречи,мне кажется больше толку было бы,это психология
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте.Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Понимаем вас, отметим, что в телефонном разговоре можно остановиться, собраться с мыслями и продолжить диалог, это всегда облегчает выполнять работу) А ещё, можно приобрести опыт и практические навыки, проявить себя в разных направлениях.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор позднего взыскания
Калининград,
декабрь 2024
Что нравится?
Я тут был на своем месте. Реализовал знания в экономики и юриспруденции, котоыре постоянно совершенствовал и развивал. Даже многое из того, что знать не планировал, освоил. Я про психологию, риторику и умение уходить от конфликта в сторону конструктивного диалога. Меня ценили, несколько раз продвигали по карьерной лестнице. На зарплате каждое повышение сказывалось положительно, сильно жалею что пришлось уйти
Что можно улучшить?
Люди такие тяжелые порой, ты им готовое решение их проблемы на блюдечке, а они в штуки все
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте.Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества.
Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы успели поработать, оглядываясь назад можно смело сказать, что работа, которую вы проделали действительно неоценима.
Вы сделали большое дело 💛
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор по взысканию
Воронеж,
декабрь 2024
Что нравится?
Хочу сказать большое спасибо своим коллегам1.За поддержку на старте и помощь по работе;
2.За классный досуг и что подсадили на ЗОЖ;
3.За теплое общение и искренность без конкуренции каждый день
Здесь стоило работать уже даже ради одного того, чтобы с такими людьми познакомиться и подружиться. Заразился от коллектива амбициями)
Что можно улучшить?
Нагрузку надо пересматривать, я лично сильно уставал за рабочее время, столько общения в телефонном режиме не каждый выдержит
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны нашими исполнителями, потому что многое для этого делаем. Нам приятно читать добрые слова в адрес наших коллег!
Полностью вас поддерживаем, без дружной команды выполнять функционал сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению распределения нагрузки. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор раннего взыскания
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
все время, что я работала в Т-банке я училась. Сначала это был вводный интенсив, который позволил приступить, а потом уже на более серьезном уровне я оттачивала мастерство. Даже обучали навыкам ведения сложных переговоров. Я выработала убедительность тона, умею теперь уводить собеседника от конфликта, успокаивать и простыми словами доносить сложные мысли. Все вебинары, курсы и тренинги были бесплатными, за исключением учебы в сети партнеров, но там были скидки приличные. Например в том же скиллбокс английский я подтягивала за свой счет, но дешевле, чем на общих основаниях
Что можно улучшить?
на повышение квалификации и саморазвитие в рабочем процессе не выделяются часы, это организуешь в свое свободное время, что не вполне правильно было
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте. Для наших исполнителей мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.
Примем во внимание ваше пожелание) Будем исправляться 😉
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор раннего взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Работа была отличная, нравилось, что нет рутины. Вроде однотипные действия совершала: звонки, достижение компромисса, фиксация результата, но каждый клиент требовал своего подхода, своих аргументов и это всякий раз было что-то новое, поэтому скучать не приходилось. Знаний много приобрела, научилась вести диалог в нужном мне ключе даже в самой сложной ситуации и самое главное научилась разбираться в людях буквально по тому, как они здороваются
Что можно улучшить?
уровень стресса для меня тут был высоким, специфика самой работы сказывалась, крайне редко можно было на слова благодарности от человека рассчитывать, чаще это сплошной негатив
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте!Нам очень приятно, что вы оценили разнообразие задач и возможность находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы стараемся создавать условия, в которых наши сотрудники могут развиваться и приобретать новые знания и навыки.
Мы согласны с вами, что некоторые должники могут быть не всегда вежливы, но это не связано с исполнителем, а лишь с их финансовыми трудностями. Задача исполнителя — помочь клиенту найти выход из сложной ситуации. И у вас это отлично получалось.
Хотим добавить, что у нас есть эффективные программы обучения, которые помогут в сложных коммуникациях.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор позднего взыскания
Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Что нравится?
Мне период работы в Т-банке запомнился в первую очередь отношениями с коллективом. Замечательное было время,а совместные вылазки на природу или в кафе какое всегда целое событие. Здесь начал активно спортом заниматься и следить за собой, в немалой степени благодаря тому, что была предусмотрена компенсация фитнеса и в целом на ЗОЖ ориентировали. По вопросам здоровья и правильного питания можно было бесплатно со специалистами через Добросервис консультироваться, много вредных привычек тогда поменял на полезные
Что можно улучшить?
Снизить нагрузку, возможно в штат надо больше единиц вводить, но мне объективно было тяжело и морально и физически обрабатывать такое количество клиентов, какое был должен.
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Добрый день! Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку! Действительно, теплая дружелюбная атмосфера в коллективе увеличивает мотивацию персонала, сплачивает коллектив и повышает эффективность коллективной работы, таким образом, создается позитивная рабочая обстановка.
Круто, что вы занимаетесь спортом. Мы поддерживаем спортивную тематику и создали сервис «Tinkoff life».
Хотели бы отметить, что внутренние структуры отделов обусловлены потребностью компании. Мы за то, чтобы процессы были четкими и отлаженными, а для этого мы набираем определенное количество коллег на каждой позиции.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор раннего взыскания
Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Что нравится?
меня трудоустроили официально, по ТК все соблюдалось на 100%. Отпуск брала по графику, из него не дергали и платили достойно. Зарплата сильно зависела от моих результатов, со второго года работы начала очень солидно зарабатывать, когда научилась эффективно действовать. Пользовалась ДМС, льготами на продукты банка и даже начала в тренажерный зал ходить, раз уж эти расходы сотрудникам возмещали)
Что можно улучшить?
лучше бы убрали они бонусы все и просто больше платили, чтобы сотрудник сам решал, как деньгами распоряжаться и если он ни разу ни за ЗОЖ, то и компенсация фитнеса ему мимо интересов будет
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Добрый день! Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.Круто, что вы так все быстро освоили и начали зарабатывать достойно, нам приятно это слышать.
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
Отметим, что бонусы и скидки никак не могут влиять на ваше вознаграждение, ведь оно зависит от результатов вашей работы и показателей.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Дают подняться, не требуют сразу как с опытного специалиста, помогают во всем разобраться. Я с первого же месяца хорошо получаю. Все страхи, которые я испытывала поначалу, оказались беспочвенными. С такой поддержкой новое дело осваивать легко. В коллектив приняли, здесь все очень доброжелательные, возможно потому, что конкуренции между нами как таковой нет, у каждого своя зона ответственности
Что можно улучшить?
Я предпочла бы все то же самое делать из дома, офис хоть и комфортный, но тратить время на дорогу туда-сюда досадно
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
Отметим, что на вашей позиции есть уровень доступа к конфиденциальной информации. Мы заботимся о клиентах и сотрудниках, поэтому работа возможна только в офисе, однако после успешного прохождения испытательного срока и высоких показателях можно согласовать с куратором отработку некоторых смен из дома.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор сопровождения процессов взыскания
ноябрь 2024
Что нравится?
Хороший офис, чисто, современный ремонт, приятно приходить и лично мне в комфортной обстановке и работает лучше. Начальство нормальное, лишнего не требует, четко все, платят вовремя и новичкам сначала фору дают так что я даже первые месяцы без премии не сидела
Что можно улучшить?
Считаю, что штат надо расширять, для меня функционала много, к вечеру чувствую себя выжатым лимоном, особенно если человек сложный попадется
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом выполнения функционала в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших исполнителей 💛
Да, с офисным форматом вы сможете познакомиться с интересными людьми и завести новых друзей) Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.
Примем во внимание обратную связь от вас) А также отметим, что клиентами нашей компании стали более 40 млн человек по всей России. Т-Банк — третий крупнейший банк страны по количеству активных клиентов. Выбирая работу в Т-Банке, вы не просто находите себе место работы, у вас появляется возможность построить карьеру в крупной технологичной компании.
С уважением, команда Т-Банка.
Вы бы хотели работать в Т-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор раннего взыскания
Брянск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Не было потребительского отношения к сотрудникам. За малейший успех превозносили ой как. Даже вот вроде простое что-то сделал, клиенту помог с долгами разобраться и он лояльным банку остался, так это незамеченным не останется. А вроде просто свою работу выполнил
Что можно улучшить?
Мне сложно было работать по индивидуальному сценарию с каждым клиентом, как бы алгоритмы давали, но они часто не работали и приходилось креативить
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Очень приятно получать такие отзывы! Благодарим вас за тёплые слова.
Мы дорожим каждым исполнителем, и каждый его успех становится для нас источником радости.
Мы осознаем, что алгоритмы не всегда способны учесть индивидуальные потребности клиентов. Ведь каждый человек требует особого подхода. Поэтому мы стремимся создавать персональные решения, которые учитывают не только наши потребности, но и предпочтения клиента. Это позволяет нам предлагать более эффективные решения и сохранять лояльность со стороны клиентов.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
Волгоград,
ноябрь 2024
Что нравится?
Хорошо платили, при том что по объему функционала откровенно не перенапрягался. Адекватные требования и самое главное проводилось постоянное обучение не только по непосредственно основной деятельности, но даже просто строить диалог и работать с возражениями учили. Такого в ВУЗе не проходилось, а полезно, и как специалист и просто по жизни
Что можно улучшить?
Нервы нужны тут стальные, чтобы и близко к сердцу проблемы человека не принимать и на негатив не реагировать
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.Рады, что вы оценили постоянство подготовки внутри компании.
Оно помогает сформировать команду профессионалов, которые могут выполнять функционал эффективно и достигать поставленных целей, решая проблемы и находя новые возможности.
Действительно, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией и найти наиболее выгодный выход из нее.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Калининград,
ноябрь 2024
Что нравится?
В первую очередь работу в Т-банке я запомню по коллективу. Это такие классные люди, просто невероятно. Я так сдружилась со всеми, что и сейчас продолжаю общаться. Много времени вне работы проводили, спорт, поездки, настолки, было действительно здорово. Очень скучаю по этой атмосфере доброжелательности
Что можно улучшить?
Обучения явно было мало, по крайней мере мне. обязательно надо вводить стажировку и делать ее подлиннее, чтобы сотрудник мог освоиться как положено
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Коллектив у нас действительно классный. Мы поддерживаем друг друга, работаем слаженно и всегда готовы помочь. Каждый из нас — профессионал своего дела, и вместе мы способны достичь любых целей. У нас царит дружеская атмосфера, и это делает рабочий процесс не только продуктивным, но и приятным. Мы гордимся тем, что работаем в такой замечательной команде, и с нетерпением ждем новых достижений и успехов.
Мы обязательно учтем ваши предложения по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Нравится мне здесь три аспекта:-зарплата,
-условия труда,
-коллектив.
Как бы сложно порой не приходилось, но я не жалею, что попала в Т-банк. Это колоссальный опыт, высокая ступенька в карьерной лестнице и шанс продвинуться
Что можно улучшить?
Хочу на удаленку, мне каждый день в офис ездить не с руки, как бы классно в нем все ни было организовано
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Мы рады, что вам понравились такие важные аспекты! Согласны, работа в Т-Банке дает соответствующий статус. А также мы всегда за рост и развитие, предоставляем такую возможность. Благодарим за отзыв и поддержку!
Хотели бы заметить, что формат работы зависит от потребности компании. Некоторые виды функционала необходимо выполнять в офисе.
В офисе тоже круто! Можно общаться с коллегами вживую, а мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы там было максимально комфортно :)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Самые теплые воспоминания остались. Научили работать, помогли определиться чего я хочу от жизни, нормально так платили и фишек дополнительных хватало. Особенно я оценил Добросервис и компенсацию фитнеса, так как мне эти вещи помогли наладить ЗОЖ и стать лучшей версией себя
Что можно улучшить?
На учебу хотелось бы выделить специальное время, а то в свободное от работы было досадно этим заниматься
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим мнением.Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Мы рады, дать возможность каждому, чтобы вы могли проявить себя.
Отметим, что наши тренера и наставники по подготовке также выполняют свой функционал в свое рабочее время.
Надеемся на ваше понимание)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор раннего взыскания
Воронеж,
октябрь 2024
Что нравится?
1.На одном только выполнении функционала все не заканчивалось и кроме работы было много интересного. Спорт, поездки, корпоративы, просто общение в чатах с коллегами ни о чем,2.Деньги платили официально, честно и без задержек, поощряли за все достижения и на продукты банка были льготы,
3.Работал из дома, график был сменный, не скажу, что прямо сильно напрягался
Что можно улучшить?
Зарплату в любом случае надо поднимать, может даже за счет отказа от некоторых бонусов. Тот же ДМС мне не особо интересен, а вот доплату деньгами вместо него взял бы
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за честный отзыв)Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Здорово, что вам подошло свободное время для оказания услуг, так вы можете самостоятельно планировать ежедневную нагрузку, выделяя удобное время на решение важных личных вопросов.
Отметим, что мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами вознаграждение всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свое вознаграждение или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свое вознаграждение.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Калининград,
октябрь 2024
Что нравится?
Хорошее место было для начала карьеры. Я только после универа подался на вакансию, в голове ветер и никакого понимания, где и кем работать. Здесь помогли встать на ноги, определиться с направлением профессиональной деятельности и в принципе понять в какую сторону жить. Люди работали со мной замечательные. Отдельное спасибо нашему РГ, порядочный и человечный, а еще специалист грамотный и основном, все, что умею, от него перенял
Что можно улучшить?
Довольно много негатива от клиентов исходило, я устал от этого. Досадно, что человек не имеет финансовой грамотности даже на базовом уровне, а виноват у него был банк в моем лице
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию. Мы рады, что с руководителем у вас сложились доброжелательные отношения.
Понимаем вас, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. И даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Отзыв сотрудника
Омск,
октябрь 2024
Что нравится?
Я был рад, что в принципе сюда попал. Т-банк - это громкое имя и хорошая репутация, а значит в резюме в любом случае запись о работе здесь будет смотреться красиво. По условиям все было достойно, оформили по ТК, вовремя и хорошо платили, относились по-человечески
Что можно улучшить?
Иногда ощущал высокую нагрузку, я тогда сильно уставал, хотя может дело просто было в том. что мне тяжело давалось такое обильное общение по телефону, многие коллеги до сих пор работают и рассказывают о повышениях, молодцы
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Согласны с вами) Т-Банк — третий крупнейший банк страны по количеству активных клиентов. Выбирая работу в Т-Банке, сотрудники не просто находят себе место работы, у них появляется возможность построить карьеру в крупной технологичной компании.
Т-Банк входит в топ-3 лучших работодателей России по версии Forbes. Мы рады, что вы были с нами!
Понимаем вас, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Зарплата, страховка, большие премии. Удобный график по сменный. За стартовое обучение нормальный бонус, как и обещали выплатили вовремя.
Что можно улучшить?
Много стрессов. Учили с ними справляться, но у меня не вышло. Возможно, снизить нагрузку и тогда было бы легче.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе и нагрузки, обязательно примем это во внимание.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор сопровождения процессов взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Я не рассчитывала, что работа в Т-банк будет оставлять столько места для интересного досуга, но тут люди умеют не только работать по полной, но и отдыхать. Не было за этот год выходных, чтобы мы куда-то не выбрались, или масштабно на природу или просто в кафе роллы поесть. Я за компанию со всеми даже зал стала посещать, раз уж фитнес оплачивают, чего ж не пользоваться)
Что можно улучшить?
Мне не все бонусы нужны, хорошо бы можно было частью пользоваться, а остальное просто деньгами забирать
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Примем во внимание обратную связь от вас)
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор позднего взыскания
Воронеж,
октябрь 2024
Что нравится?
Т-банк стал для меня отправной точкой в карьере, пришел сразу после университета, плохо понимая кто я и что умею. Освоился быстро, за что спасибо коллективу, не бросают и все подсказывают, причем в доброжелательной манере. Практика тут получилась шикарная, не просто знания в сфере экономики, финансов и права применял, но и с людьми разговаривать научился не только в части построения диалога, но даже интонацией правильно пользоваться здесь начал
Что можно улучшить?
Доход зависел от меня, но не в полной мере, ведь какой клиент попадется тоже вопрос везения. Если человек адекватный, с ним можно получить результат, а если с первых слов грубость и негатив, то без шансов
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы успели поработать, оглядываясь назад можно смело сказать, что функционал, который вы выполняли действительно неоценим.
Вы сделали большое дело 💛
Да, мы предоставляем все условия для того, чтобы исполнители уже на старте могли эффективно выполнять функционал и развивать свои навыки. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Т-Банка.
Оператор раннего взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Оплата стабильная, но за такую работу оплата должна быть гораздо выше
Что можно улучшить?
Абсолютно все, начиная с отношений к работникам. Сотрудников не ценят, огромная текучка
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв. Хотели бы заметить, что на многих позициях вознаграждение зависит от продуктивности оператора. Также иногда вознаграждение зависит от уделенного функционалу времени. Таким образом, можно самостоятельно влиять на сумму своего вознаграждения :)
Мы очень ценим каждого исполнителя и стараемся относиться лояльно. Если сталкивались с обратным, пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв, уделим особое внимание.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Волгоград,
октябрь 2024
Что нравится?
Мой первый опыт работы на удаленке. Неплохо, времени хватало на все. Нагрузка адекватная, в месяц обычно 120 рабочих часов выходило и при этом я зарабатывал достаточно
Что можно улучшить?
Несмотря на обучение и наличие инструкций, как вести диалог, стресс был существенный и порой сильно терялся, когда попадал на чистый негатив
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Отзыв сотрудника
Калининград,
октябрь 2024
Что нравится?
работать из дома - это уже большой плюс, а тем более у них это по-человечески реализовано было. Не за свой счет все и никаких особых условий кроме тишины и стабильного интернета с меня не требовалось. По оплате нормально, с учетом, что обычно в день на выполнение обязанностей 3-4 часа уходило. Онлайн офис удобный, с карточкой клиента никаких сложностей и регистрация результатов переговоров - минутное дело. Ушел только потому, что захотел сам на себя работать, а как для найма - шикарное место
Что можно улучшить?
Снизить градус строгости, такая дисциплина на мой взгляд не актуальна. В любом случае каждый сотрудник на свой результат работает, какая разница, отвлекается он или нет, был бы эффект от работы
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь.Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.
Мы постоянно работаем над улучшением наших процессов, чтобы как можно лучше сбалансировать потребности клиентов и удобство работы наших сотрудников.
Отметим, что без соблюдения дисциплины компания не сможет функционировать эффективно, также это достижение высокого и качественного результата.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор позднего взыскания
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Было очень интересно работать. Когда только откликался на вакансию, была мысль, что это будет с коллекторскими функциями связано, но я узко мыслил. Суть оказалась в том, чтобы человека вывести из долгов и сохранить его лояльность к банку, а не просто как-то взыскать сумму. Это очень сложно и очень здорово одновременно, прямо эмоциональный подъем ощущал, когда реально удавалось человеку помочь и найти компромисс. Я только здесь научился убеждать и находить с любым человеком взаимопонимание, сейчас, когда запустил свое дело, это мне очень помогает быть успешным
Что можно улучшить?
Результаты переговоров надо скрупулезно оформлять в системе, это довольно рутинная вещь и мне не нравилось
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом оказания услуг в Т-Банке.
Мы ценим, что вы обратили внимание на сложность и эмоциональную насыщенность функционала. Наша команда действительно стремится не только помочь человеку справиться с финансовыми трудностями, но и сохранить его лояльность. Мы уделяем большое внимание поиску компромиссов и убеждению, чтобы найти наилучшее решение для всех сторон.
Мы понимаем, что не все любят заполнять данные. Однако это очень важная часть процесса. Если допустить ошибку при заполнении, то в дальнейшем взаимодействие с клиентом может пойти неправильно.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
За часы получишь точно, а остальное уж извините. На этом плюсы закончились.
Что можно улучшить?
Систему оплаты труда можно смягчить. Вас "шлют", а в ответ вы обещаете перезвонить, когда настроение у собеседника улучшится
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Она для нас очень важна.
Мы ценим ваше мнение и хотим ознакомиться с ним подробнее.
Что бы вы хотели улучшить в системе оплаты труда? Напишите нам свои предложения на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Владимир,
октябрь 2024
Что нравится?
Это самый лучший коллектив, в котором мне только доводилось работать. Каждый личность, атмосфера доброжелательная и ребята легкие на подъем. Я никогда столько не уделял времени спору, причем это было в удовольствие. Вступил в клуб бегунов и хочу сказать, что здоровье всерьез улучшилось, особенно, когда стал пользоваться рекомендациями специалиста по ЗОЖ, которые через Добросервис получал. За использование этой платформы платить не надо было, мне лично очень нравилось
Что можно улучшить?
Работы много и она не самая простая, считаю целесообразным расширение штата или оптимизацию задач
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!Мы рады, что вы оценили нашу работу и атмосферу в коллективе.
Стараемся создавать условия, в которых каждый член команды может проявить себя и развиваться. Мы также ценим ваше мнение и готовы работать над улучшением нашей деятельности.
Что касается расширения штата или оптимизации задач, то мы постоянно ищем пути для улучшения эффективности. Если у вас есть идеи, пожалуйста, поделитесь ими написав нам на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор