Отзывы сотрудников о компании Т-Банк

Крайне интересное было направление деятельности. Изначально думал работа примитивная, взыскание долга, что тут еще может быть? А оказалось смысл в моей работе совершенно иной. Деньги-то банк вернуть заинтересован, безусловно, но еще больше он заинтересован сохранить клиента и не выжать из него все до копейки, а помочь выйти из сложной ситуации и повысить свой уровень финансовой грамотности. Когда у меня получалось добиться результата, положительные эмоции зашкаливали, так как дело хорошее и на зарплате позитивно сказывалось Авторитетно заявляю, что надо больше сотрудников, работы много, она сложная и чтобы делать ее качественно нужен ресурс, в данном случае человеческий, причем квалифицированный

Свобода в выборе графика, удалённость, совмещение работы и учёбы Ничего, мне всё нравится
Классный коллектив, хорошая подработка

Очень интересная работа была, я, если честно, когда устраивалась, была уверена, что ее суть будет во взыскании долгов. Это логично даже по названию должности, но на деле это не так оказалось. Суть моих обязанностей была помочь человеку оптимизировать его долги и справиться с ними, а не выжать ту несчастную сумму из него Самое сложное было не найти путь решения проблемы, а преодолеть негатив клиента. Люди не видели во мне руку помощи, а воспринимали как коллектора

Есть возможность развития в банке. Есть все условия для отдыха. Рекомендую Если б чуть организованней была сама работа, это был бы самый лучший работодатель в России

Моей было на 100%! Я люблю общаться с людьми и хоть здесь это была не праздная болтовня, а разговор по проблеме клиента, но тем еще и интереснее выходило. Я радовалась, когда человек обращался с бедой, а я могла помочь или хотя бы предложить вариант с меньшими последствиями. Усталость присутствовала постоянно, так как на каждого затрачивать приходилось эмоциональный ресурс и постоянно повышать свои знания, а это значило что-то изучать

Я работала в максимально удобном формате. Находилась дома, в офис не дергали и при этом присутствие коллектива ощущалось. Изначально боялась, что удаленка сделает меня оторванной от помощи и придется совсем самой справляться,но это вообще не так оказалось. При дистанционном общении у меня больше было контакта и взаимопонимания с командой, чем на прошлой работе, где в open space сидела с 8 до 5( но в этом заслуга ребят. Все более чем коммуникабельные были доброжелательные, никто одеяло на себя не тянул и твоим неудачам не радовался Сильно уж строго было с порядком, не думала, что работа из дома так серьезно будет контролироваться, а тут прямо все четко: время начала, перерывы, отвлечения. Оно-то может и правильно, но стресса добавляло

Свобода, коммуникабельность, большие возможности, большая зона отдыха Все утстраивало, оставил бы так же

Удаленное место работы, оплачиваемое обучение. Бесплатное обслуживание карты банка. Что нужно улучшить/убрать : Плавающий график работы. Плавающие выходные, которые могут разорвать (например вторник и четверг). Нет возможности взять обед 60 минут, а только 40. Нет четкого расписания действий, в случае большой загрузки, тебя снимают с обучения или совещания и ставят на линию, притом в другое время не ставят обучение и совещание которое у тебя было по графику. Большая текучка, от этого неквалифицированный персонал.

Мне очень понравилось сплочённость коллектива, доброта и отзывчивость. Огромное количество обучения, которое тебе предоставляют. Работа сложная только с негативными клиентами, программа в которой ты работаешь удобная. Я очень была довольна тут работать до определенного момента. Ввели штрафы... Штрафы за то, что ты не озвучил предложение по оформлению продукта. То есть тебе не нужно продать продукт, его только нужно предложить оформить за что ты можешь получить бонус. Для меня это было не слишком критично, а вот для остальных видимо да. Ранее когда я устроилась был "перерыв" между звонками, то есть ты ищешь звонок и он может прилететь в любую минуту, но его долго не находит т.к. на линии много сотрудников, где ты мог передохнуть, в особенности если диалог был тяжелый. Из-за увольнения многих сотрудников нагрузка на линии стала огромной, ты только поговорил с одним клиентом, как принимаешь следующий звонок, это очень тяжело, клиенты негативят, просто потому что долго ждали. К сожалению я не смогла продолжить там работать. Я рекомендую компанию Тинькофф, они очень хорошо относятся к своим сотрудникам, но штрафы...

- удаленный формат работы
- хороший уровень оплаты
- возможность выбора графика и работы в удобное время К сожалению, не получала обратную связь от руководителя по выставленным ошибкам от отдела контроля, что значительно снижало уровень дохода. Это и было причиной ухода из компании

Выплаты без задержек, поддержка со стороны руководства, со стороны коллектива была Плавающие выходные, строгий график хотелось бы, либо возможность работать 2/2 в прошлый раз ее не было

В работе было три плюса:
-удобный график,
-удаленный формат, который позволяет зарабатывать, не покидая квартиру;
-хорошая и честная оплата, на карту деньги переводили, а не в руки давали Минус для меня был всего один - это люди. Увы, не все клиенты адекватные, часто звонили не помощь получить, а негатив слить, приходилось впитывать ( От этого и бросил, слишком тяжело морально

Свободный график, отличный коллектив, хорошие руководители. При выполнении показателей - очень приятное вознаграждение. Всегда есть, что улучшать. Сложно определить негативные моменты. В целом - хорошо.

Удаленная работа, помощь других сотрудников и своевременная оплата труда Коммуникация между сотрудниками, руководители полностью игнорируют проблемы в группе

Классный доход тут получаю, он зависит от моего вклада в работу. Чем больше стараюсь и лучше получается результат, тем выше оплата. Деньги не задерживают и выплачивают на карту официально, так что кредит взять не проблема. У них кстати и выгоднее всего его брать ,как для сотрудников льготные условия. Подобрали мне удобный график и получается работать по несколько часов утром и вечером. По другому я бы не смогла, так как у меня семейные обстоятельства. Выдавать надо бесплатно успокоительные, а то после общения с иными субъектами руки трясутся

Давольно современный онлайн банк, работа поддержки клиентов на высоте. Очень удобное и современное ПО При приеме на работу изначально маленький доход

Опыт руководителей в наставнисестве
Организация и удобствопомещения
Свободный стиль одежды посещения в офиса Повторение алгоритма продаж с утра с наставником

из плюсов хороший коллектив и всякие приколы и скидки для сотрудников учитывать пожелания к графику и повысить оплату труда

Работать можно было 100% дома, получать хорошие деньги и развиваться интеллектуально. Я тогда совмещала с уходом за малышом, все успевала. По семейным обстоятельствам оставила работу, сейчас даже жалею Нельзя самостоятельно прервать разговор, даже, если клиент просто издевается

Атмосфера общения, дружеский уклон в общении, подробное объяснение Все, начинания от систем обучения, заканчивая разработкой порталов на все это добро, миллион разных аккаунтов, соцсетей неудобны в использовании, особенно когда нужно читать и знать все из каждой из миллиона вкладок

Хороший банк, по началу были прекрасные условия. Отлично обучают, для менеджеров отличный старт. Не ухудшать условия для менеджеров. Сделать более стабильные условия.

Гибкий график, возможность устройства по СМЗ, работа из дома Зарплату, понятные метреки, обучение персонала, документацию по программе, общение с поддержкой и куратором

Устроилась удаленно в поддержку Т-Банка. Прошла обучение, потому была работа на линии с наставником. По началу так много ошибалась, что почти уверена была, что меня не возьмут. Очень рада, что получилось остаться, успокоиться и проявить себя. Сейчас уже не ошибаюсь, зарплата от месяца к месяцу растет, график мне подходит. И понимаю при этом, что можно расти и дальше. Мне точно есть куда. Работа удаленная и минус одновременно. Не хватает живого общения и нет никаких мероприятий в оффлайне у нас.

Все нравится,супер кул,люблю эту работу,если б была возможность вернулась бы обратно Все хорошо,менять ничего не надо,единственная работа которую я вспоминаю добрым словом

Нет слепого подхода, мол клиент всегда прав, очень объективно рассматривается каждый факт, когда кто-то жалуется. РГ горой стоит за сотрудников и за меня уже дважды заступался, когда люди были 100% не правы. Я благодарна за такое отношение, оно для меня неожиданным стало, так ка я была уверена, что банк в любом случае будет на стороне клиентов, как бы те себя не вели,но сотрудниками здесь дорожат не меньше надо ввести систему рейтинга клиентов и в зависимости от этого предоставлять бонусы им, чтобы мотивировать вести себя корректно как минимум

Из дома работала. Устроилась временно. Я так думала. А в итоге понравилось и проработала больше двух лет. Не сложно вообще. Мне нравилось людям помогать решать сложные вопросы, в том числе. Поэтому меня и оценивали хорошо, поэтому по сути я и зарабатывала очень прилично. Мне полномочия не позволяли многие вопросы решить, хотя я могла бы. Поддержке надо дать больше полномочий, я в этом уверена.

Удаленная работа — это однозначно плюс. И на этом пожалуй всё. Заработная плата очень низкая за такую работу. Очень много стресса и нервов. Премию тяжело заработать и она небольшая.

Работадатель отличный, работа очень удобная, платят всегда вовремя Зарплата маленькая, оплата часа на некоторых направлениях слишком маленькая, в остальном все круто

когда для сотрудникам решили сделать столовую, Ито минусы присутствовали. остальное в минусе улучшить все желательно, мебель, оборудование, офис, зону отдыха, и нормальное обучение и наставников

Обучение хорошее, работа с командой хорошая. Нагрузка высокая, зарплата низкая Руководитель не занимается обучением. У него своих проблем хватает