Тинькофф: отзывы о работе на должности Специалист call-центра
Оценка компании
3,8
хорошо
21 отзыв
5
4
3
2
1
8
7
2
4
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист call-центра
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Удобный график, по началу была отличная система бонусов, спустя время ее координатно изменили, что существенно повлияло на оплату труда, время уходило больше, а з/п меньше
Что можно было бы улучшить
Систему оплаты труда
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день!Благодарим за ваш отзыв.
Мы можем предложить нашим сотрудникам разные варианты графика работы. Хотим, чтобы наша команда обладала возможностью распределения своего времени, ведь у всех нас разные жизненные обстоятельства.
Наши специалисты на постоянно основе следят за рынком труда, и мы точно знаем, что предложенные нами зарплаты всегда соответствуют рыночным.
Также своевременно пересматриваем вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Специалист колл-центра
Москва,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Единственный плюс: коллектив. Ребята отзывчивые, всегда готовые помочь в рабочих вопросах, все объяснят.
Что можно было бы улучшить
Система премирования - отвратительная и с каждым обновлением все хуже. За 2023 год сильно урезали возможность зарабатывать.
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Москва,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Обучение, наставники всегда на связи, четкие инструкции. Было комфортно работать в коллективе.
Что можно было бы улучшить
Не знаю как сейчас, но на тот момент зарплата могла быть повыше.
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Офис причиняй, чил зона приятная. Руководство, в целом, ок.
Что можно было бы улучшить
Перерывы малюсенькие, при такой напряженной и достаточно нервной работе отдыхать давать нужно побольше, иначе быстро выгораешь и делаешь работу на абыкак. Для норм ЗП нужно сильно потрудиться
Специалист call-центра
Пермь,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, лояльность компании к сотрудникам, месторасположение работы в городе, удобно добираться
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы обратить внимание на реальную стоимость базовых потребностей человека и соотнести ее к доходам, на 22 тыс. руб. семью состоящую даже из 2 человек не прокормишь
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможноть выбрать удобный график, хорошее обучение перед работой.
Что можно было бы улучшить
Очень стрессовая работа
Преимущества и льготы
Специалист call-центра
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
плавающие выходные, доступные рабочие инструкции
Что можно было бы улучшить
уровень зарплаты, возможность перейти со звонков на чаты
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Специалист колл-центра
Тюмень,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Ранее была оплата точно в установленные сроки Сам выбираешь время когда можешь работать
Что можно было бы улучшить
Много обучений падает каждую неделю, пытаешься освоить материал, тут же новое кидаютпереводят людей, по продукту, который еще не давали изучить
Слетала crm система
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Санкт-Петербург,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Комфортные условия,отзывчивый коллектив.Зп приходила без задержек.
Что можно было бы улучшить
Систему графика.Первый месяц работаешь 5/2 с 10 до 19:00,что прекрасно.Потом тебе предлагается подобрать для себя удобный график,который меняется каждый месяц,что не очень то и комфортно,как и факт того,что тебе могут поставить совсем ужасное время.Второй месяц я работала 3 дня,могла 2 дня работать и с графиком 15:00-00:00.Просила более ранние смены,но сказали,что только если меняться с другими коллегами в чате.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Здравствуйте!Благодарим за ваше мнение и оценку нашей работы.
Мы предлагаем нашим операторам разные графики в зависимости от потребностей на линии. Напишите нам, пожалуйста, подробнее о ситуации на connect@tinkoff.ru вместе с ФИО, датой рождения и ссылкой на ваш отзыв. Мы проверим информацию о том, какие графики обговаривались с вами на этапе трудоустройства и все ли действия с нашей стороны были верными. По результату вернемся с дополнениями к ответу.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Ростов-на-Дону,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Удобство работы из дома, свободный график, хороший коллектив
Что можно было бы улучшить
Условия оплаты труда, шаг влево или вправо - оценка звонка урезает зп в 2 раза, обещали перевести на тк на обучении, но потом просто сказали что это невозможно с гпд, получается просто потеря времени
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Добрый день.Здорово, что вам подходит удаленный формат работы и вы довольны коллективом. Мы прилагаем немало усилий, чтобы поддерживать позитивную атмосферу внутри команды. Рады, что у нас это получается.
Выплаты во многом зависят от количества и качества вашей работы.
Оценки нужны для того, чтобы поддерживать качество сервиса для наших клиентов. Эта система мотивирует сотрудников обслуживать клиентов еще лучше. И работает она как в сторону поощрений, так и в сторону штрафов, в зависимости от вашей работы.
Напишите нам на connect@tinkoff.ru подробнее о том, когда вам обещали перейти с ГПД на ТК и в каком формате это обговаривалось. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
Дополним ответ, когда изучим вашу ситуацию.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Москва,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Приятный умный руководитель.Своевременная оплата.
Что можно было бы улучшить
Программу для работы удаленно.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Добрый день!Спасибо, что отметили работу руководителя. Мы сможем лично передать ему ваши слова благодарности, если напишете нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Не забудьте, пожалуйста, указать фамилию и имя руководителя.
В этом же письме просим вас уточнить, какие проблемы возникали с программами при удаленной работе. Хотим направить вашу обратную связь разработчикам.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Екатеринбург,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать из дома, возможность получить повышенную премию
Что можно было бы улучшить
Более понятный принцип постановки графика
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Москва,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Удобные программы для работыОтличный коллектив
Возможность совмещать с основной работой
Что можно было бы улучшить
Работа по трудовому не всегда удобна,оплата только по факту отработаных часов
Ответ представителя компании
Август 2022
Доброе утро.Спасибо, что поделились вашими впечатлениями.
Атмосфера в коллективе действительно очень важна. Она является важной частью организационного устройства компании.
Проанализировав современные условия, пришли к выводу, что мы можем дать возможность нашим сотрудникам работать с гибким графиком. Это удобно и дает возможность совмещать две работы или работу с учебой.
Хотим уточнить. Если наша компания не является основным местом вашей работы, трудоустройство по ТК мы рассмотреть не сможем.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист call-центра
Чебоксары,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома. Вовремя оплата труда. Обучение и оплата обучения.
Что можно было бы улучшить
Коммуникации между сотрудниками, качество обслуживания.
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, график, коллектив, неплохая зарплата, так же понимающее руководство.
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками, зарплата.
Преимущества и льготы
Специалист call-центра
Москва,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Отличный коллектив, понимающий руководитель, хорошее и понятное обучение
Что можно было бы улучшить
Набрать больше сотрудников))
Преимущества и льготы
Специалист call-центра
Москва,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Тренинги для сотрудников. Условия отдыха для сотрудников, условия приема пищи.
Что можно было бы улучшить
Зарплата и бонусы, условия графика, особенно когда он сменный
Специалист колл-центра
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график,удаленная работа,обучение,помощь руководства и менеджеров
Что можно было бы улучшить
Зарплата,нахождение в звонке только оплачивается,обучение непростое и долгое,заблокировали в итоге мой личный кабинет,не берут снова на работу
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Москва,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, удобный график, сравнительно неплохая зарплата.
Что можно было бы улучшить
Иерархию руководства. Дать сотрудникам больше свободы в выборе руководителя.
Преимущества и льготы
Специалист call-центра
Москва,
февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
Лояльность руководства, они всегда помогут, дадут совет, проведут с тобой работу над ошибка!
Что можно было бы улучшить
Не обнаружила какие-то недоработки.
Преимущества и льготы
Специалист call-центра
Москва,
декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Обучение , стажировка , дальнейшее развитие в компании и возможность заработать.
Что можно было бы улучшить
В регионах представители и сотрудники отделений очень отличаются от московских . В регионах плохая организованность и отношение к персоналу . Не хотела бы сотрудничать с регионами из за этого . В МСК более внимательны и организованны на 100 !
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор