Т-Банк: отзывы о работе на должности Специалист контактного центра

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим за ваш отзыв! Мы искренне рады знать, что выполнение функционала в удобном для вас формате и атмосфера нашей команды помогли вам чувствовать себя комфортно и уверенно. Мы всегда стараемся создавать поддерживающие условия для наших исполнителей и гордимся тем, что команда проявляет доброжелательность и готовность прийти на помощь 😊

Мы понимаем, что сильный контроль может вызвать стресс, для нас очень важно состояние исполнителей, чтобы был баланс между выполнением функционала и отдыхом. Всегда готовы пойти навстречу и обсудить комфортные условия выполнения функционала, в том числе начало смены, перерывы и другие активности.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо за честный отзыв о вашем опыте сотрудничества с Т-Банком. Мы очень ценим, что вы поделились своими мыслями.

Особенно приятно читать, что вы отметили удобство совмещения выполнения функционала с декретным отпуском – это действительно важное преимущество для многих наших исполнителей.

Понимаем вас, знаем по собственному опыту, что в диалоге могут возникнуть разные ситуации. При этом очень часто клиентам нужна эмоциональная поддержка, а одна из наших основных ценностей – крутой сервис для клиента. Отметим, что со своей стороны предусмотрели всё и, если соблюдать инструкции, то решить можно любую ситуацию. Надеемся на ваше понимание.

Жаль, что по семейным обстоятельствам вам пришлось уйти из компании. Ваши навыки и опыт были ценны для нас, и мы были бы рады рассмотреть вашу кандидатуру на открытые вакансии. Если Вы заинтересованы в возвращении в нашу команду, то ознакомиться с актуальными предложениями можно на нашем сайте «Работа в Т-Банке». Мы будем рады обсудить возможности и ответить на все ваши вопросы.

Всегда рядом, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Здорово, что вы оставили такой подробный отзыв и описали свой опыт сотрудничества с компанией! Благодарим вас 🙂
Здорово, что у вас получилось легко адаптироваться и войти в рабочую колею так быстро.
Мы стараемся сохранить хорошие условия всегда.

Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте. Для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь)
Действительно, удаленный формат имеет большой ряд преимуществ. Можете сами планировать собственное время и работать в таком темпе, который удобен для вас.

Отметим, что задания поступают для обработки по мере его потребности, поэтому мы на это повлиять никак не сможем.
С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом выполнения функционала в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших исполнителей 💛

Да, мы предоставляем все условия для того, чтобы исполнители уже на старте могли эффективно выполнять функционал и развивать свои навыки. Мы рады, что с куратором у вас сложились хорошие отношения, мы всегда помогаем друг другу и поддерживаем)

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению сроков подготовки и стажировки. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.

Благодарим вас за обратную связь. Мы обязательно рассмотрим ваше предложение по улучшению.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что вы чувствуете себя комфортно и уверенно в нашей команде.

Мы понимаем, что общение с клиентами может быть непростой, особенно если речь идёт о решении проблем. Мы ценим ваше терпение и старания, которые вы вкладываете в работу с клиентами. Спасибо, что вы с нами!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей CRM-системы. Мы рады, что вам удавалось успешно совмещать функционал и заботу о малыше.

Оценка работ исполнителя — это важный процесс, который помогает выявить и проанализировать ошибки, чтобы в будущем их избежать. Если исполнитель не согласен с оценкой, ее можно оспорить.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Приятно, что вы смогли набраться опыта и прочувствовали, что влиять на свое вознаграждение самостоятельно — возможно! Мы всегда стремимся относиться ко всем с пониманием и лояльностью. Согласны, что всегда необходимо учитывать обе стороны.

Мы слышим своих исполнителей. Пожалуйста, поделитесь идеями по улучшению системы оценивания нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за высокую оценку и теплые слова)

Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, выполнять функционал из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.

Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе.
Отметим, что это никак не связано с вами, а только лишь со сложившиеся ситуацией, которые хочет поскорее решить клиент.


С уважением, команда Т-Банка 💛


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за честный отзыв и высокую оценку)
Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно! Круто, что у нас работают такие специалисты) Мы стараемся для вас.

Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в функционале, обязательно примем это во внимание.
Согласны, что могут быть клиенты вспыльчивы, но их реакция никак не связано с вами, а лишь с их сложившиеся ситуацией.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами)

Отметим, что для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим, что поделились вашим мнением.
Рады, что наше обучение пошло вам на пользу, ведь грамотно составленные курсы для изучения позволяет работать уверенно и эффективно.

С нашей стороны, мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом выполнения функционала в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших исполнителей 💛

Согласны с вами, самостоятельное планирование оказания услуг очень удобно) Такой формат позволяет чувствовать себя более свободным и заниматься своими личными делами или выполнением функционала в удобное время.

Мы в свою очередь предоставляем все условия для того, чтобы вы уже на старте могли эффективно выполнять функционал и развивать свои навыки.

Примем во внимание ваше пожелание)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Спасибо за ваш отзыв и что так подробно описали свой опыт 😉 Приятно, что ваши навыки коммуникации нашли лучшее применение с вознаграждением! Это действительно классно 🔥
Удаленный формат сейчас крайне актуален, его выбирают все больше исполнителей ✨

Понимаем вас, у каждого клиента могут быть свои особенности. Отметим, что со своей стороны предусмотрели разные ситуации. При соблюдении правильно подобранных инструкций можно решить все.
А также с целью заботы об исполнителях разработали сервис Психологической помощи, который доступен на Майти.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. Если вы не согласны с оценкой, её можно оспорить)

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению серверов. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

А также, напишите нам подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим вас за то, что нашли время написать отзыв!

Мы очень ценим вашу обратную связь. Особенно нам понравилось, что вы оценили формат свободного времени для оказания услуг, где вы можете сами распределять время на работу и личные дела.

Если вы не согласны с каким-либо штрафом, вы можете его оспорить. Наши коллеги повторно рассмотрят ситуацию. Мы также следим за уровнем оплаты и своевременно пересматриваем вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за отзыв)
Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.

Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.
Мы рады, что вы оценили колоссальную поддержку от руководителя, ведь понимаем насколько это важно.

Мы постоянно работаем над улучшением наших процессов, чтобы как можно лучше сбалансировать потребности клиентов и удобство работы наших сотрудников.
Надеемся на ваше понимание)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Да, действительно при сдельной оплате вы не ограничены в вознаграждении, оно увеличивается по мере повышения результативности. Мы предоставляем все условия для того, чтобы исполнители уже на старте могли эффективно выполнять функционал и развивать свои навыки)

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Согласны с вами, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

На вашей позиции можно компенсировать стоимость гарнитуры при выполнении условий, рекомендуем обратиться к куратору и обсудить все нюансы.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.

Отметим, что предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению коммуникации между сотрудниками. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Отметим, что у нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, её можно оспорить.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами.

Действительно, работать с людьми — всегда не просто. Но наша самая главная цель — быстрая и качественная помощь нашим клиентам. Мы очень ценим своих сотрудников, которые разделяют с нами все идеи и цели.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку)
Нам приятно слышать столько теплых слов от вас, ведь мы стараемся именно для вас, чтобы вам было максимально комфортно.
Когда мы умеем находить радость в работе, это помогает нам быть более продуктивными и эффективными, мы становимся более мотивированными и полными энергии, что вносит существенный вклад в повышение эффективности работы организации в целом.

Действительно, теплая дружелюбная атмосфера в коллективе увеличивает мотивацию персонала, сплачивает коллектив и повышает эффективность коллективной работы, таким образом, создается позитивная рабочая обстановка.

Мы открыты для предложений по доработке наших условий.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно по улучшению онлайн статистики. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Круто, что вам пришлась по душе атмосфера в компании! Вы правы, мы стараемся и для клиентов, и для сотрудников. Понимаем, что ваш вклад в развитие компании очень важен! Благодарим вас и надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество 🤗

Хотели бы отметить, что не преследуем цели штрафовать сотрудников. Одна из наших главных ценностей — достойный сервис для клиента. Важно, чтобы даже начинающие сотрудники стремились к этому. Со своей стороны создаем все условия для комфортной адаптации и развития компетенции. Если возникают вопросы, то всегда можно обратиться к своему руководителю за индивидуальным разбором ситуации.

Если соблюдать все инструкции и качественно выполнять работу, то о корректировках и речи быть не может. Наоборот, за хорошее качество есть поощрения.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Круто, что вместе нашли индивидуальное решение касаемо графика) Мы всегда стараемся относиться лояльно и слышать каждого. Вы правы, онлайн — не помеха общению! Со своей стороны периодически проводим активности, чтобы вы чувствовали себя частью большой команды)
Стремимся держать условия вознаграждения на достойном уровне, чтобы ваш вклад был ощутимым. Благодарим за отзыв!

Хотели бы отметить, что понимаем важность стабильного рабочего интерфейса, ведь он — залог продуктивности. Мы — развивающаяся компания и стараемся не стоять на месте, улучшать инструменты. Если что-то идет не так, стремимся реагировать оперативно и решать ситуацию «в моменте». А еще всегда рады вашей обратной связи и будем признательны, если будете сообщать о работе инструментов в ходе выполнения функционала. Вместе станем еще лучше!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны исполнителями, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Понимаем ваши эмоции, напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день! Ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше! Спасибо вам за доверие и поддержку.

Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.
Согласны с вами, удаленный формат имеет большой ряд преимуществ. Можете сами планировать собственное время и работать в таком темпе, который удобен для вас.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

Также, у нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Мы считаем гибкий график отличной возможностью распределять свое время, как удобно вам. С доверием относимся к наши сотрудникам и даем возможность им использовать эту привилегию.

Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.

С уважением, команда Тинькофф 💛