Отзывы о работе на должности Специалист по работе с клиентами в компании Т-Банк — Москва

Удаленная работа,дружный коллектив, возможность выбирать выходные и удобный график Точное согласование графика и четкое распределение выходных

В зависимости от отдела есть возможность удаленной работы. Если вы в преклонном возрасте, то ДМС крутая штука. Руководство на местах не всегда компетентно. Вакансии для повышения внутри компании часто не разглашаются. Присутствует панибратство.

Хороший график, коллектив, низкая нагрузка. Платят вовремя,есть премии и доп. плюшки для сотрудников. Удалить обслуживание на звонках полностью. Это полный ужас по сравнению с чатами.

Легкий карьерный рост , очень крутое обучение ( обучат кого угодно и чему угодно с 0), если что то забыл или с чем то столкнулся впервые при работе - всегда найдешь ответы. Быстрые , простые инструменты, на которых работаешь. Люблю Т-банк/тинькофф как работодателя и все продукты, сервисы! Совместные выезды. Возможно командировки , допустим группой ездить/лететь в офисы и работать дней 5 там и при этом знакомиться с другими отделениями и показать работу , кто чем занимается

Отзывчивость, корпоративные скидки и акции, подарки и зарплата. Все отлично, но можно было бы добавить чуть больше корпоративных мероприятий вне офиса

Работа на удалёнке, стабильные выплаты, вежливый и весёлый коллектив Отношение руководства к нижестоящим, возможность получения премий, менее агрессивные цели.

В компании есть возможность роста. Тебя ценят и относятся хорошо, даже если ты самы младший специалист. В компании абсолютно все к друг другу на ты. Всегда дружеская атмосфера готовы помочь, много внутренних обучалок для развития. Было бы круто, если бы были внутренние курсы платные/бесплатные для всех желающих по разным направлениям. Чтобы попробовать себя в той или иной профессии и получить обучение от действующих специалистов.

работа из дома, зачастую хороший коллектив, нет задержек заработной платы мотивация, оклад не соответствует объему работы, график чаще всего не совпадает, обучение специалистов

Удаленный формат работы, обучение, наставничество, возможность роста, "плюшки" для сотрудников Учитывать пожелания сотрудников при составлении графика работы.

Дистанционная работа, хороший коллектив, своевременная оплата труда, дмс. Банк пережил очень много изменений, что для клиентов, что для сотрудников. По факту все складывается только в худшую сторону, ничего положительного не видно.
1. Оплата труда мизерная, изначально обещали одно, получаем по итогу совсем другое. Окей, ожидания не оправдались, бывает. Надежда на премию! Стоп, а на какую премию? Ее ведь не будет, можно даже не мечтать.
Если коротко, то либо ты работаешь на качество, либо на скорость. Работая на качество ты не успеваешь ответить вовремя, работая на скорость твое качество сильно падает. Совместить это не получится, слишком тесные рамки с учетом потока, поэтому премии тебе не видать. Как говорится: "Раньше было лучше!"
Уважаемые коллеги вводят дополнительные правила для получения премии. Для начала мы сделаем всех сотрудников омни, мы готовы к оттоку сотрудников, как сообщают менеджеры. А потом время ожидания клиентов поднимается в гору, потому что на линии так много обращений, но почему-то рук не хватает. Но Т-Банк готов к оттоку сотрудников.


А потом появляются штрафы, новые обязанности, которых изначально не должны быть. Для этого есть совсем другие работники, с другой должностью. Конечно, можно заработать дополнительные средства за то, что делаешь то, что должны делать другие люди, а можно получить штраф за то, что по факту не входило в твои рабочие обязанности.
2. Пожелания по графику не учитываются от слова совсем. Первые месяцы все было гуд, а что потом стало? Отмазка, что мы стараемся учитывать пожелания не подходит, потому что ни у кого из моих знакомых коллег пожелания почему-то не учитываются. Странно, не так ли?
3. Сотрудники узнают об изменениях позже, чем клиенты. Это очень здорово! А еще теперь для нестандартных претензий мы должны пройти лабиринт. Получится ли передать претензию? Не факт.

полностью удаленная работа, отличное руководство, возможность роста порой ставили совершенно неудобное расписание до поздней ночи

Все очень нравилось, работа в офисе и удаленно. Хороший стабильный доход и развитие внутри компании. Можно было бы сделать более понятным переход с одной должности на другую внутри компании.

работа из дома, обучение оплачиваемое, полезные знания, стала лучше разбираться во всяких финансовых вопросах карьерный рост, оценки за работу, отношение руководителей, «все равны» там не было

Большая компания. Белая зарплата. Все согласно ТК. К сожалению, других плюсов я не нашел Можно улучшить:
Подход к клиенту
Убрать шаблоны в общении
Нанять хороших руководителей
Вносить изменения в работу в пользу сотрудников

Стабильность , вовремя оплачивали заработную плату , график работы на выбор , хороший коллектив 👍 Все было отлично , улучшать ничего не нужно в принципе , все и так хорошо

Работа он-лайн, коллектив дружный, руководитель всегда на связи, можно поработать в разных отделах, постоянное обучение, возможность выбора режима работы. Зарплата не соответствует уровню мотивации

Удаленный формат работы. Своевременная выплата заработной платы. Предоставлять больше возможностей сотрудникам для горизонтального и вертикального роста внутри компании.
Оптимизация и улучшение кадровой политики.

Своевременные выплаты, официальное трудоустройство, дмс со стоматологией Не вгонять своих сотрудников в постоянный стресс... 1 работает, 3 подгоняют

простое трудоустройство, официальное трудоустройство, дмс (после определенного времени) оклад оставляет желать лучшего, коллектив и руководство давят на тебе, ведь вы же «семья»

Удаленная работа, решение вопросов четко в зоне своей ответственности. Несправедливое депремирование и низкий уровень оплаты труда. Разлаженный коллектив, за годы работы только единицы шли на контакт с группой. Работодатель всегда на стороне клиента, каким бы он хулиганистым и необъевктивным не был.

Руководство всегда старается помочь раскрыться, чтобы выйти на новый уровень дохода. Коллеги отзывчивы Помощь сотрудникам с переводом на другую специализацию

Свобода выбора графика,работа из дома,хорошая премия,уступают,если есть дети Что нельзя работать с 8 утра,это с 6:00 по Москве ,по графику 5/2

Хорошее место работы. Достойно платят. Шикарный коллектив. Очень удобный график, всегда можно подогнать под себя Все отлично но есть некоторые минусы. Система оценивали могла быть и лучше

Гибкий график, полностью удаленный формат работы, дмс, хорошая зп Сделать оценки контроля качества более справедливыми

Можно выбрать удобный график, легко общаться с руководителями. Расписание в приложении и рабочую систему в целом

Тинькофф одна из тех компаний, которые заботятся о своих работниках. ДМС, помощь в сложных жизненных ситуациях, помощь в росте сотрудников по карьерной лестнице. Обычный работяга там хорошо будет себя чувствовать, а тот у кого есть амбиции буквально за год может кратно вырасти и даже быть руководителем со своими подчиненными (видел это собственными глазами). Был очень рад провести почти 3 года в этой компании, спасибо Тинькофф! Несомненно Тинькофф неидеальная компания и даже им есть к чему стремиться. Часто эта неидеальность проявляется в конфликте интересов внутри компании. Взаимодействия сотрудник-сотрудник и сотрудник-начальник порой бывают сложные и некоторые ситуации несправедливо заканчиваются не в сторону вас. Это сложно принимать, но в любом случае у этой компании сильно больше плюсов, чем минусов

Постоянное увеличение нагрузки и обязанностей без влияния на заработную плату Уровень зарплат и мотивацию

Удобный график работы, возможность развития рабочих навыков, система обучения. Слабые возможности роста, которые больше зависят от удачи и случая, нежели навыков.

Все было круто. За время работы никаких проблем не возникало. Воспринимая приятные даже учитывая что работал недолго Можно было бы улучшить систему аккаунтов для обучающихся

Удаленная работа, ДМС, нет неоплачиваемых переработок, все оформлено строго по ТК РФ Возможность роста, перехода в другие отделы, развитие. Настоящий рост в зарплате, перспектива в будущем не думать о другой работе