Найдено: 231 из 7 300 отзывов
По специальности «Специалист 2 линии поддержки (бэк-офис)»
Очистить фильтры
Отзывы сотрудников о компании Ozon
Оценка компании
3,8
Хорошо
231 отзыв
122
58
34
17
73%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Владивосток,
сентябрь 2024
Что нравится
Раньше работал в розничной торговле, и переход в онлайн-сферу казался рискованным шагом. Но знаете что? Это было лучшее решение в моей карьере! Стоит отметить – это возможность работать удаленно из любой точки страны. Для меня, жителя Дальнего Востока, это открыло двери в крупную федеральную компанию без необходимости переезда.
Что можно улучшить
Учитывая разницу во времени с центральной частью России, иногда бывает сложно попасть на онлайн-тренинги или вебинары. Хотелось бы больше мероприятий, учитывающих часовые пояса сотрудников из разных регионов. Также было бы здорово иметь больше возможностей для обмена опытом с коллегами из других городов.
Отзыв сотрудника
сентябрь 2024
Что нравится
До этого работал в колл-центре банка, и переход в чат-поддержку казался мне сложным. Но знаете что? Это оказалось даже интереснее! Первое, что впечатлило уровень подготовки новичков. Онлайн-обучение было интенсивным, но очень эффективным. Работа удаленная, ездить никуда не надо. Отдельное спасибо за сервис "Понимаю". Недавно воспользовался консультацией по финансовым вопросам очень полезно.
Что можно улучшить
Сложно успевать за всеми обновлениями платформы и правил работы. Хотелось бы иметь более структурированную систему оповещений об изменениях, может быть, с короткими обучающими видео.
Отзыв сотрудника
Пятигорск,
сентябрь 2024
Что нравится
Два года пролетели как один миг! Когда я только начинала, немного переживала из-за отсутствия опыта, но компания дала все необходимые знания. Сейчас я уверенно справляюсь с самыми разными запросами и чувствую, что действительно помогаю людям. Одно из главных преимуществ – это стабильность. Плавающий график для меня как для мамы двоих детей очень удобен, особенно когда дети болеют могу быть всегда рядом.
Что можно улучшить
Скорее это больше пожелание, но чувствуется нехватка личного общения с коллегами. Несмотря на регулярные онлайн-встречи и корпоративные чаты, порой не хватает живого обмена опытом и просто дружеского общения. Было бы здорово организовывать периодические офлайн-встречи для сотрудников из одного города.
Специалист чат-поддержки продавцов OZON
Сызрань,
сентябрь 2024
Что нравится
Я пришел сюда после нескольких лет работы в офлайн-магазине, и это было лучшее решение в моей карьере. Удаленка – это просто космос! Никаких пробок, офисной суеты, при этом чувствуешь себя частью большой команды. Больше всего меня впечатлила система обучения. Сначала было страшновато столько новой информации, но кураторы поддерживали на каждом шагу. Сейчас я уже сам помогаю новичкам, и это классное чувство. Работа в чате требует концентрации и быстрой реакции. Иногда бывает сложно, особенно когда попадается сердитый человек, но именно в таких ситуациях чувствуешь, как растешь профессионально. Плюс, компания реально дает классные плюшки к примеру ДМС со страховкой от несчастных случаев очень выручает.
Что можно улучшить
Хотелось бы более продвинутой системы для обработки сложных запросов. Иногда приходится долго переключаться между разными инструментами, что затягивает время ответа.
Специалист поддержки продавцов
Рыбинск,
сентябрь 2024
Что нравится
Удаленный формат работы. Не нужно звонить клиентам. Выплата 2 раза в месяц, платят даже после увольнения. Не требовательная СБ. Трудоустройство с первого дня, а значит оплата обучения, вне зависимости от исхода.
Что можно улучшить
Низкая оплата труда судя по медианной зарплате. Сложная работа, т.к. все линии были объединены в одну. Большой объём информации нужно изучать, прежде, чем выйдешь на нормальный доход.
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки продавцов OZON
Энгельс,
сентябрь 2024
Что нравится
Работа в OZON мой первый опыт в сфере e-commerce, и я не жалею, что решилась на этот шаг. Удаленный формат позволяет мне экономить время на дорогу и больше внимания уделять семье. Компания действительно заботится о сотрудниках: официальное трудоустройство, ДМС, оплата больничных и отпусков – все это создает ощущение стабильности. Обучение в начале было интенсивным, но очень полезным. Теперь я с легкостью отвечаю на большинство вопросов продавцов. Приятно, когда удается решить сложный вопрос и получить благодарность.
Что можно улучшить
Не хватает более глубокого обучения по техническим аспектам платформы. Бывает, что приходится долго искать информацию или обращаться к коллегам, что увеличивает время ответа клиенту. Было бы здорово иметь более структурированную базу знаний с быстрым поиском по конкретным проблемам.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет!Мы очень рады, что ты доволен работой в Ozon. Мы действительно прилагаем много усилий, чтобы создать комфортные условия для всех наших сотрудников. С уважением, команда Ozon
Специалист чата поддержки
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится
Возможность работать удалённо из дома, без привязки к месту.
Что можно улучшить
Условия работы, оплата труда и изменение показателей. Изменить kpi
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится
Официальное трудоустройство и стабильный доход.Понятная работа и отзывчивый руководитель,всегда подскажет и поможет.Подробное обучение и возможность работать удаленно.
Что можно улучшить
Повысить бы окладной часть
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет!На определенных позициях наша компания можем предложить полностью удаленный формат сотрудничества. Это действительно удобно, так как не нужно тратить лишнее время, деньги и силы на дорогу до работы. Рады, что тебе это тоже подходит. С уважением, команда Ozon
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится
ПВЗ близко от дома, работа не сложная, заказы собираешь и относишь в ПВЗ. Интерфейс магазина селлера очень удобный, обучение бесплатное, понятное, постоянно что-то обновляют для удобства
Что можно улучшить
Коммисия и логистика просто конская. Заработать трудно, все доходы сжирают за доставку и за комиссию, особенно если работаешь со своего склада.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет! Спасибо за обратную связь! Мы огорчены твоим отзывом и хотели бы разобраться в причинах. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли их рассмотреть и принять меры. С уважением команда Ozon. Преимущества и льготы
Специалист поддержки продавцов
Ростов-на-Дону,
август 2024
Что нравится
Выплаты зарплаты в срок,на этом все. Удаленный формат работы
Что можно улучшить
Низкий уровень доходов. Как описано в объявлении от 35к. По факту на 35 нужно очень постараться,в первые месяцы такой заработок вам и не видать. Система премирования настолько запутанная,что разобраться в этом нереально. Обучение плохое, прошли вводные курсы,потом тебя отправляют в свободное плавание и делай что хочешь,но показатели нужно выполнить. Есть чат помощи,но там очень долго ждать ответа . Отдельная тема это коллектив, если ты допустил ошибку в каком то обращении, коллеги которые обрабатывают его после тебя,зачастую пишут на тебя жалобы и все равно что ты 2 день сидишь на линии.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Тольятти,
август 2024
Что нравится
График выбрал самостоятельно. Выплаты не задерживают. Хорошая заработная плата. Процесс работы простой и постоянно улучшается. Есть промокоды для сотрудников и не только на покупки в Ozon. Есть ДМС.
Что можно улучшить
Система KPI не идеальна. Оценка ответа партнёром не всегда отражает корректность консультации. Также, её нельзя оспорить.
Частые неточности в отображении показателей.
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Приятно, что ты перечислил столько плюсов! Нам важны любые идеи сотрудников по улучшению работы в Ozon. Отправь их на нашу почту hrbarnd@ozon.ru. В письме укажи ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. С уважением, команда Ozon. Преимущества и льготы
Поддержка клиентов
Пермь,
август 2024
Что нравится
Работодатель, хороший руководитель и несомненно человек с большой буквы Ч !!!Я очень доволен условиями труда, я обязательно буду всегда уважать всех и каждого !!!
Что можно улучшить
Устраивать чаще корпоративы, именно такого рода мероприятия сближают и усиливают командный дух !!!
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Спасибо за обратную связь, мы обязательно передадим это нашим коллегам! Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Москва,
август 2024
Что нравится
Работа из дома, для меня удобный график (но он не у всех такой), скидки на различные сервисы, дмс, сервис "Понимаю".
Что можно улучшить
Убрать мультирейтинг, из-за него в премию выйти стало нереально, перестать требовать объяснения, почему мышь не двигалась 2 минуты, не навешивать кучу новых активностей, пока хорошо не отработаны прежние
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Спасибо за обратную связь. Нам важны любые идеи сотрудников по улучшению работы в Ozon. Отправь их на нашу почту hrbarnd@ozon.ru. В письме укажи ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. С уважением, команда Ozon. Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Ozon
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Старший специалист чат-поддержки
Москва,
август 2024
Что нравится
Открытая система заработной платы, коллектив, возможность роста, удобный интерфейс для работы
Что можно улучшить
Возможность выбора графика работы, который тебе подходит, честность, открытость, прямая информация и ответы на интересующие вопросы
Преимущества и льготы
Оператор чат-поддержки клиентов
Москва,
август 2024
Что нравится
Выбор графика, удалённый режим работы. Предоставление учебных материалов. Интересная работа
Что можно улучшить
Всё нормально, но как всегда в наше время =повысить оплату труда
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Спасибо за отзыв, для нас очень важна обратная связь. С уважением, команда Ozon. 
Отзыв сотрудника
Самара,
июль 2024
Что нравится
Хороший коллектив, большое количество помощи в первое время.
Что можно улучшить
Улучшить можно заработную плату. И больше мотивации и хорошую окладную часть
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Спасибо за твой отзыв. Для нас важна обратная связь. С уважением, команда Ozon. Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Воронеж,
июль 2024
Что нравится
Удобный график, есть возможность удалённого рабочего места, неплохой коллектив.
Что можно улучшить
Было бы неплохо улучшить коммуникацию между сотрудниками, многие кураторы работали так себе. Порой давая слишком критическую оценку работе и действиям
Ответ представителя компании
Июль 2024
Спасибо за отзыв.Нам искренне жаль, что ты так низко оценил работу в нашей компании. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.Будем ждать твоего письма! С уважением, команда Ozon. Преимущества и льготы
Специалист техподдержки
Москва,
июль 2024
Что нравится
Классное комьюнити внутри отдела: ребята всегда подстрахуют, помогут и подскажут в случаи чего. Начальство адекватное, но может просто мне так повезло с командой и поэтому я так гладко и без проблем влился в коллектив. Кому интересно тут также есть бесплатные курсы на выбор для тех, кто хочет двигаться в другом направлении. Есть еще классная банковская программа для сотрудников, приличная ЗП и много других разных плюшек от компании.
Что можно улучшить
Впервые пишу отзыв на работодателя, у которого сейчас работаю. Для себя ничего критичного не нашел.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
июль 2024
Что нравится
удаленная работа, возможность карьерного роста и роста дохода при выполнении всех показателей
Что можно улучшить
слишком жесткие показатели качества и ориентация на оценки от продавцов, что не всегда приводит к получению премии, маленький фиксированный оклад
Ответ представителя компании
Июль 2024
Спасибо за отзыв! Согласны, что удалённая работа в настоящее время очень актуальна. На некоторых позициях у нас возможен гибридный график, в рамках которого можно совмещать работу в офисе и дома по согласованию с руководителем. С уважением, команда Ozon. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Рыбинск,
июль 2024
Что нравится
Удалённая работа. Хороший коллектив. Трудоустройство с первого дня. Выплата ЗП.
Что можно улучшить
Повысить оклад и понизить нагрузку.Очень большой объём информации приходится изучать. Как мне сказали, чтобы нормально зарабатывать нужно полгода проработать за минималку, пока не разовьёшь скорость и не выучишь базу знаний. Чтобы хорошо зарабатывать, нужно войти в число топ саппортов. Не каждый готов инвестировать столько времени, чтобы выйти на ЗП, которую в некоторых местах можно получать со старта.
Неудобный график. Либо работаешь до часу ночи в 2/2, либо с обеда до 9 вечера в 5/2.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Спасибо за обратную связь. Нам искренне жаль, что ты так низко оценил работу в нашей компании. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации. Будем ждать твоего письма. Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Липецк,
июль 2024
Что нравится
График, удалённое место работы, зп вовремя. Отношение с руководителем.
Что можно улучшить
Побольше бы обучения, чаще давать возможность карьерного роста сотрудникам.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Привет! Спасибо, за отзыв! Нам важны любые идеи сотрудников по улучшению работы в Ozon. Если они у тебя есть, отправь их на нашу почту hrbarnd@ozon.ru. В письме укажи ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. С уважением, команда Ozon Преимущества и льготы
Старший специалист поддержки
Стерлитамак,
июнь 2024
Что нравится
Я очень рада, что могу работать в этой компании. Благодарна за тот опыт что могу здесь получить.С уверенностью могу сказать, что я ни на долю не сожалею что устроилась сюда. График, как говорят при собеседовании. Переработки, только если ты сам захочешь. Руководители - самые лояльные люди. Даже в правилах компании закреплены стандарты, которые запрещают какое либо негативное, не то что пассивно агрессивное настроение к коллегам.
Те самые здоровые отношения. Ради такой отдачи, хочется самому больше нести добра в этот мир. Обожаю и советую
Что можно улучшить
Я бы улучшила возможности карьерного роста. Не получаешь обратного отклика, это раз. А больше и ничего
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Краснодар,
июнь 2024
Что нравится
Удалённый график, возможность выбрать предпочтительные выходные.
Что можно улучшить
Заработная плата! Считается, что оклад 19500, но по факту это не оклад, а просто сдельщина. Нужно выполнить показатели, которые постоянно занижают всеми путями, чтобы не платить премию. Если ты не работаешь несколько лет, то делать там нечего.
Преимущества и льготы
Специалист по мошенническим операциям
Москва,
май 2024
Что нравится
Хорошее обучение, график можно согласовать, выдается ноутбук для работы, наставники если не заняты, могут помочь в любом вопросе.
Что можно улучшить
Ужасный отдел контроля качества, чтобы выполнять KPI нужно общаться с клиентом по фулл скрипту, для КК всегда найдутся замечания для занижения оценки в кейсах, при невыполнении одного из пунктов KPI происходит обнуление премии
Преимущества и льготы
Специалист поддержки нерезидентов
Москва,
май 2024
Что нравится
Отличный современной офис, обеспечение техникой, ДМС, хорошие коллеги
Что можно улучшить
Организация рабочего процесса. Отсутствие ясных критериев для карьерного роста, не было ревью в моем отделе. Нет индексации ЗП
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Оренбург,
май 2024
Что нравится
Прежде всего меня привлекло — удалённая занятость. Большая экономия времени и энергии.
Что можно улучшить
Отвратительное отношения руководства к своим подчинённым.Уровень заработной платы не соответствует рынку труда.
Преимущества и льготы
Специалист поддержки продавцов
Москва,
май 2024
Что нравится
Начальный этап, обучение достаточно подробное, представлено в интересном формате.
Что можно улучшить
Обучение переносилось много раз. Обговариваются одни условия, но на деле всё иначе. После выхода в самостоятельную работу помощи практически никакой. Предвзятое отношения руководителя.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
май 2024
Что нравится
Возможность работать удалённо без согласования, свободное посещение офиса
Что можно улучшить
Сделать больший выбор кофейных напитков
Преимущества и льготы
Агент технической поддержки
Ессентукская,
май 2024
Что нравится
Свобода в выборе рабочего графика в пределах обширного набора контейнеров. Удалённый формат работы. Возможность легко и без лишней мороки брать отгулы.
Что можно улучшить
Не хватает контроля соблюдения младшими сотрудниками должностных инструкций, из-за чего страдает коммуникация с клиентами, и, как следствия, премия от оценки оных.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Саратов,
май 2024
Что нравится
Удалённая работа и больше ничего хорошего нет. Обучение плохое и очень долго приходится вникать в работу.
Что можно улучшить
Лучше бы была окладная часть, а не сдельная. Постоянные переводы в новые отделы без соглашения сторон.
Преимущества и льготы
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ozon
Рекомендуют ли сотрудники компанию Ozon для трудоустройства?
73.3% сотрудников рекомендуют компанию Ozon для трудоустройства, на основании 7 300 оценок.
Какая оплата труда в компании Ozon?
Сотрудники компании Ozon оценивают оплату труда на 3.6 из 5, на основании 7 300 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают работу руководства на 3.9 из 5, на основании 7 300 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают возможности карьерного роста на 3.4 из 5, на основании 7 300 оценок.
Ozon — ведущая мультикатегорийная платформа электронной коммерции и одна из крупнейших интернет-компаний в России. На площадке представлено более 150 млн товарных наименований в 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа — уже более 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса. Почти 33 млн активных покупателей уже получает заказы с помощью развитой логистической инфраструктуры Ozon, которая также позволяет тысячам предпринимателей продавать товары в 11 часовых поясах России. Ozon активно развивает систему сервисов, комплементарных своему основному бизнесу, — в том числе fintech-продукты и сервис быстрой доставки продуктов Ozon fresh.
В OZON Group входят:
OZON.ru основан в 1998 году. Лидирующий онлайн-магазин в России. Посещаемость сайта 750 000 уникальных посетителей. Ozon.ru предлагает огромный ассортимент — 4 000 000 товаров. 14 товарных категорий: книги и мультимедиа товары, DVD, софт, игры, музыка, товары для мам и детей, спорт, косметика, антиквариат и многие другие.
OZON Доставка – служба доставки. Компания отвечает за упаковку и доставку заказов Ozon.ru. Сегодня Ozon.Доставка работает с сетью компаний и агентов на территории Российской Федерации и Казахстана.
В дополнение к этому компания предлагает свои услуги более 100 интернет-магазинам.
Колл-центры – собственные колл-центры компании, расположенные в г. Тверь и г. Тамбов, где работает свыше 200 человек. Ежемесячно колл-центры получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков.
Складской комплекс OZON.ru располагается в Твери, площадь которого около 30 000 квадратных метров. На территории склада работает самое современное складское оборудование, многие процессы автоматизированы. Мощности комплекса позволяют принимать и обрабатывать свыше 30 000 заказов в день.
OZON.travel – онлайн-тревел агентство номер 1 в России. На Ozon.travel приходится 6% всех авиабилетов, проданных в России[1]. Туристический проект, начал свою работу в апреле 2009 года. Ozon.travel предлагает своим покупателям возможность бронировать гостиницы (для выбора доступно 278 000 гостиниц), покупать железнодорожные билеты, авиабилеты 750 авиакомпаний, а также страховки для выезжающих за рубеж.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Перевозки, логистика, склад, ВЭД Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля Услуги для населения