Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Работа в озон мой первый опыт в сфере поддержки клиентов. Удаленный формат очень удобен, особенно для молодых мам вроде меня. Компания предоставляет хорошее обучение, что помогает быстро влиться в работу. Коллектив дружелюбный, всегда готов помочь. Из плюсов отмечу стабильную зарплату и возможность получать премии. ДМС - приятный бонус, которым я уже успела воспользоваться. Работа разнообразная, каждый день узнаешь что-то новое о продуктах и процессах.
Что можно улучшить?
Сложно справиться с потоком обращений, особенно в пиковые часы. Также было бы здорово иметь больше возможностей для карьерного роста внутри компании.
Работал меньше года
3,2
Что нравится?
Оформление по тк рф с первого дня, удобство в рабочих системах и приложениях
Что можно улучшить?
Повысить зп, подкорректировать инструкции, снизить нагрузку на период учёбы и стажировки
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Раньше работал в розничной торговле, и переход в онлайн-сферу казался рискованным шагом. Но знаете что? Это было лучшее решение в моей карьере! Стоит отметить – это возможность работать удаленно из любой точки страны. Для меня, жителя Дальнего Востока, это открыло двери в крупную федеральную компанию без необходимости переезда.
Что можно улучшить?
Учитывая разницу во времени с центральной частью России, иногда бывает сложно попасть на онлайн-тренинги или вебинары. Хотелось бы больше мероприятий, учитывающих часовые пояса сотрудников из разных регионов. Также было бы здорово иметь больше возможностей для обмена опытом с коллегами из других городов.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет! На определенных позициях наша компания можем предложить полностью удаленный формат сотрудничества. Это действительно удобно, так как не нужно тратить лишнее время, деньги и силы на дорогу до работы. Рады, что тебе это тоже подходит. С уважением, команда Ozon
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
До этого работал в колл-центре банка, и переход в чат-поддержку казался мне сложным. Но знаете что? Это оказалось даже интереснее! Первое, что впечатлило уровень подготовки новичков. Онлайн-обучение было интенсивным, но очень эффективным. Работа удаленная, ездить никуда не надо. Отдельное спасибо за сервис "Понимаю". Недавно воспользовался консультацией по финансовым вопросам очень полезно.
Что можно улучшить?
Сложно успевать за всеми обновлениями платформы и правил работы. Хотелось бы иметь более структурированную систему оповещений об изменениях, может быть, с короткими обучающими видео.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет. Спасибо за отзыв. Рады, что ты остался доволен работой у нас в компании!
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Два года пролетели как один миг! Когда я только начинала, немного переживала из-за отсутствия опыта, но компания дала все необходимые знания. Сейчас я уверенно справляюсь с самыми разными запросами и чувствую, что действительно помогаю людям. Одно из главных преимуществ – это стабильность. Плавающий график для меня как для мамы двоих детей очень удобен, особенно когда дети болеют могу быть всегда рядом.
Что можно улучшить?
Скорее это больше пожелание, но чувствуется нехватка личного общения с коллегами. Несмотря на регулярные онлайн-встречи и корпоративные чаты, порой не хватает живого обмена опытом и просто дружеского общения. Было бы здорово организовывать периодические офлайн-встречи для сотрудников из одного города.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет! Приятно получить отзыв от специалиста, который так долго с нами. Желаем дальнейшего карьерного роста :) С уважением, команда Ozon
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Я пришел сюда после нескольких лет работы в офлайн-магазине, и это было лучшее решение в моей карьере. Удаленка – это просто космос! Никаких пробок, офисной суеты, при этом чувствуешь себя частью большой команды. Больше всего меня впечатлила система обучения. Сначала было страшновато столько новой информации, но кураторы поддерживали на каждом шагу. Сейчас я уже сам помогаю новичкам, и это классное чувство. Работа в чате требует концентрации и быстрой реакции. Иногда бывает сложно, особенно когда попадается сердитый человек, но именно в таких ситуациях чувствуешь, как растешь профессионально. Плюс, компания реально дает классные плюшки к примеру ДМС со страховкой от несчастных случаев очень выручает.
Что можно улучшить?
Хотелось бы более продвинутой системы для обработки сложных запросов. Иногда приходится долго переключаться между разными инструментами, что затягивает время ответа.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет! Согласны, что удалённая работа в настоящее время очень актуальна. На некоторых позициях у нас возможен гибридный график, в рамках которого можно совмещать работу в офисе и дома по согласованию с руководителем.
Бывший сотрудник
3,2
Что нравится?
Удаленный формат работы. Не нужно звонить клиентам. Выплата 2 раза в месяц, платят даже после увольнения. Не требовательная СБ. Трудоустройство с первого дня, а значит оплата обучения, вне зависимости от исхода.
Что можно улучшить?
Низкая оплата труда судя по медианной зарплате. Сложная работа, т.к. все линии были объединены в одну. Большой объём информации нужно изучать, прежде, чем выйдешь на нормальный доход.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо за отзыв!Очень жаль, что у тебя остались такие впечатления от работы в Ozon. Мы внимательно наблюдаем за рынком труда и стремимся к тому, чтобы уровень заработной платы наших сотрудников ему соответствовал. Мы уделяем внимание работе на всех наших объектах. Пожалуйста, пришли свои замечания на почту hrbarnd@ozon.ru, и мы обязательно их рассмотрим.Мы будем тебе очень признательны за обратную связь.
Преимущества и льготы
Зарплаты по популярным должностям в Ozon
Оператор склада
на основании 562 отзывов
Усредненная зарплата
55 000 ₽
Специалист по работе с клиентами
на основании 333 отзывов
Усредненная зарплата
32 250 ₽
Водитель-курьер
на основании 225 отзывов
Усредненная зарплата
77 500 ₽
Работник склада
на основании 136 отзывов
Усредненная зарплата
50 000 ₽
Кладовщик
на основании 112 отзывов
Усредненная зарплата
54 000 ₽
Специалист по поддержке партнеров
на основании 98 отзывов
Усредненная зарплата
26 200 ₽
Посмотреть
еще зарплаты
Посмотреть все зарплаты (3 636)
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Работа в OZON мой первый опыт в сфере e-commerce, и я не жалею, что решилась на этот шаг. Удаленный формат позволяет мне экономить время на дорогу и больше внимания уделять семье. Компания действительно заботится о сотрудниках: официальное трудоустройство, ДМС, оплата больничных и отпусков – все это создает ощущение стабильности. Обучение в начале было интенсивным, но очень полезным. Теперь я с легкостью отвечаю на большинство вопросов продавцов. Приятно, когда удается решить сложный вопрос и получить благодарность.
Что можно улучшить?
Не хватает более глубокого обучения по техническим аспектам платформы. Бывает, что приходится долго искать информацию или обращаться к коллегам, что увеличивает время ответа клиенту. Было бы здорово иметь более структурированную базу знаний с быстрым поиском по конкретным проблемам.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет!
Мы очень рады, что ты доволен работой в Ozon. Мы действительно прилагаем много усилий, чтобы создать комфортные условия для всех наших сотрудников. С уважением, команда Ozon
Сравните
Ozon с другими компаниями
Яндекс Команда для бизнеса
4,5
3 529 отзывов
Сравнить
Работал 1-2 года
4,7
Что нравится?
Возможность работать удалённо из дома, без привязки к месту.
Что можно улучшить?
Условия работы, оплата труда и изменение показателей. Изменить kpi
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
Официальное трудоустройство и стабильный доход.Понятная работа и отзывчивый руководитель,всегда подскажет и поможет.Подробное обучение и возможность работать удаленно.
Что можно улучшить?
Повысить бы окладной часть
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет!
На определенных позициях наша компания можем предложить полностью удаленный формат сотрудничества. Это действительно удобно, так как не нужно тратить лишнее время, деньги и силы на дорогу до работы. Рады, что тебе это тоже подходит. С уважением, команда Ozon
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
3,5
Что нравится?
ПВЗ близко от дома, работа не сложная, заказы собираешь и относишь в ПВЗ. Интерфейс магазина селлера очень удобный, обучение бесплатное, понятное, постоянно что-то обновляют для удобства
Что можно улучшить?
Коммисия и логистика просто конская. Заработать трудно, все доходы сжирают за доставку и за комиссию, особенно если работаешь со своего склада.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет! Спасибо за обратную связь! Мы огорчены твоим отзывом и хотели бы разобраться в причинах. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли их рассмотреть и принять меры. С уважением команда Ozon.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
2,0
Что нравится?
Выплаты зарплаты в срок,на этом все. Удаленный формат работы
Что можно улучшить?
Низкий уровень доходов. Как описано в объявлении от 35к. По факту на 35 нужно очень постараться,в первые месяцы такой заработок вам и не видать. Система премирования настолько запутанная,что разобраться в этом нереально. Обучение плохое, прошли вводные курсы,потом тебя отправляют в свободное плавание и делай что хочешь,но показатели нужно выполнить. Есть чат помощи,но там очень долго ждать ответа . Отдельная тема это коллектив, если ты допустил ошибку в каком то обращении, коллеги которые обрабатывают его после тебя,зачастую пишут на тебя жалобы и все равно что ты 2 день сидишь на линии.
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
4,3
Что нравится?
График выбрал самостоятельно. Выплаты не задерживают. Хорошая заработная плата. Процесс работы простой и постоянно улучшается. Есть промокоды для сотрудников и не только на покупки в Ozon. Есть ДМС.
Что можно улучшить?
Система KPI не идеальна.
Оценка ответа партнёром не всегда отражает корректность консультации. Также, её нельзя оспорить.
Частые неточности в отображении показателей.
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Приятно, что ты перечислил столько плюсов! Нам важны любые идеи сотрудников по улучшению работы в Ozon. Отправь их на нашу почту hrbarnd@ozon.ru. В письме укажи ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. С уважением, команда Ozon.
Преимущества и льготы
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Работал 1-2 года
4,3
Что нравится?
Работодатель, хороший руководитель и несомненно человек с большой буквы Ч !!!
Я очень доволен условиями труда, я обязательно буду всегда уважать всех и каждого !!!
Что можно улучшить?
Устраивать чаще корпоративы, именно такого рода мероприятия сближают и усиливают командный дух !!!
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Спасибо за обратную связь, мы обязательно передадим это нашим коллегам!
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
2,7
Что нравится?
Работа из дома, для меня удобный график (но он не у всех такой), скидки на различные сервисы, дмс, сервис "Понимаю".
Что можно улучшить?
Убрать мультирейтинг, из-за него в премию выйти стало нереально, перестать требовать объяснения, почему мышь не двигалась 2 минуты, не навешивать кучу новых активностей, пока хорошо не отработаны прежние
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Спасибо за обратную связь. Нам важны любые идеи сотрудников по улучшению работы в Ozon. Отправь их на нашу почту hrbarnd@ozon.ru. В письме укажи ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. С уважением, команда Ozon.
Преимущества и льготы
Похожие компании с высокой оценкой уровня дохода
Российские железные дороги
Уровень дохода:
3,7
18 229 отзывов
Посмотреть
Лемана ПРО (Леруа Мерлен)
Уровень дохода:
3,6
5 192 отзыва
Посмотреть
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Уровень дохода:
3,4
5 478 отзывов
Посмотреть
Работаю меньше года
3,8
Что нравится?
Открытая система заработной платы, коллектив, возможность роста, удобный интерфейс для работы
Что можно улучшить?
Возможность выбора графика работы, который тебе подходит, честность, открытость, прямая информация и ответы на интересующие вопросы
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,5
Что нравится?
Выбор графика, удалённый режим работы. Предоставление учебных материалов. Интересная работа
Что можно улучшить?
Всё нормально, но как всегда в наше время =повысить оплату труда
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Спасибо за отзыв, для нас очень важна обратная связь. С уважением, команда Ozon.
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
Хороший коллектив, большое количество помощи в первое время.
Что можно улучшить?
Улучшить можно заработную плату. И больше мотивации и хорошую окладную часть
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет! Спасибо за твой отзыв. Для нас важна обратная связь. С уважением, команда Ozon.
Преимущества и льготы
Посмотрите вакансии похожих компаний
Работал 1-2 года
3,8
Что нравится?
Удобный график, есть возможность удалённого рабочего места, неплохой коллектив.
Что можно улучшить?
Было бы неплохо улучшить коммуникацию между сотрудниками, многие кураторы работали так себе. Порой давая слишком критическую оценку работе и действиям
Ответ представителя компании
Июль 2024
Спасибо за отзыв.Нам искренне жаль, что ты так низко оценил работу в нашей компании. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.Будем ждать твоего письма! С уважением, команда Ozon.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,8
Что нравится?
Классное комьюнити внутри отдела: ребята всегда подстрахуют, помогут и подскажут в случаи чего. Начальство адекватное, но может просто мне так повезло с командой и поэтому я так гладко и без проблем влился в коллектив. Кому интересно тут также есть бесплатные курсы на выбор для тех, кто хочет двигаться в другом направлении. Есть еще классная банковская программа для сотрудников, приличная ЗП и много других разных плюшек от компании.
Что можно улучшить?
Впервые пишу отзыв на работодателя, у которого сейчас работаю. Для себя ничего критичного не нашел.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,3
Что нравится?
удаленная работа, возможность карьерного роста и роста дохода при выполнении всех показателей
Что можно улучшить?
слишком жесткие показатели качества и ориентация на оценки от продавцов, что не всегда приводит к получению премии, маленький фиксированный оклад
Ответ представителя компании
Июль 2024
Спасибо за отзыв! Согласны, что удалённая работа в настоящее время очень актуальна. На некоторых позициях у нас возможен гибридный график, в рамках которого можно совмещать работу в офисе и дома по согласованию с руководителем. С уважением, команда Ozon.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
2,7
Что нравится?
Удалённая работа. Хороший коллектив. Трудоустройство с первого дня. Выплата ЗП.
Что можно улучшить?
Повысить оклад и понизить нагрузку.
Очень большой объём информации приходится изучать. Как мне сказали, чтобы нормально зарабатывать нужно полгода проработать за минималку, пока не разовьёшь скорость и не выучишь базу знаний. Чтобы хорошо зарабатывать, нужно войти в число топ саппортов. Не каждый готов инвестировать столько времени, чтобы выйти на ЗП, которую в некоторых местах можно получать со старта.
Неудобный график. Либо работаешь до часу ночи в 2/2, либо с обеда до 9 вечера в 5/2.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Спасибо за обратную связь. Нам искренне жаль, что ты так низко оценил работу в нашей компании. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации. Будем ждать твоего письма.
Преимущества и льготы
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
График, удалённое место работы, зп вовремя. Отношение с руководителем.
Что можно улучшить?
Побольше бы обучения, чаще давать возможность карьерного роста сотрудникам.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Привет! Спасибо, за отзыв! Нам важны любые идеи сотрудников по улучшению работы в Ozon. Если они у тебя есть, отправь их на нашу почту hrbarnd@ozon.ru. В письме укажи ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. С уважением, команда Ozon
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
4,5
Что нравится?
Я очень рада, что могу работать в этой компании. Благодарна за тот опыт что могу здесь получить.
С уверенностью могу сказать, что я ни на долю не сожалею что устроилась сюда. График, как говорят при собеседовании. Переработки, только если ты сам захочешь. Руководители - самые лояльные люди. Даже в правилах компании закреплены стандарты, которые запрещают какое либо негативное, не то что пассивно агрессивное настроение к коллегам.
Те самые здоровые отношения. Ради такой отдачи, хочется самому больше нести добра в этот мир. Обожаю и советую
Что можно улучшить?
Я бы улучшила возможности карьерного роста. Не получаешь обратного отклика, это раз. А больше и ничего
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
2,0
Что нравится?
Удалённый график, возможность выбрать предпочтительные выходные.
Что можно улучшить?
Заработная плата! Считается, что оклад 19500, но по факту это не оклад, а просто сдельщина. Нужно выполнить показатели, которые постоянно занижают всеми путями, чтобы не платить премию. Если ты не работаешь несколько лет, то делать там нечего.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,5
Что нравится?
Хорошее обучение, график можно согласовать, выдается ноутбук для работы, наставники если не заняты, могут помочь в любом вопросе.
Что можно улучшить?
Ужасный отдел контроля качества, чтобы выполнять KPI нужно общаться с клиентом по фулл скрипту, для КК всегда найдутся замечания для занижения оценки в кейсах, при невыполнении одного из пунктов KPI происходит обнуление премии
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
4,0
Что нравится?
Отличный современной офис, обеспечение техникой, ДМС, хорошие коллеги
Что можно улучшить?
Организация рабочего процесса. Отсутствие ясных критериев для карьерного роста, не было ревью в моем отделе. Нет индексации ЗП
Преимущества и льготы
Работал меньше года
1,5
Что нравится?
Прежде всего меня привлекло — удалённая занятость. Большая экономия времени и энергии.
Что можно улучшить?
Отвратительное отношения руководства к своим подчинённым.
Уровень заработной платы не соответствует рынку труда.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
1,0
Что нравится?
Начальный этап, обучение достаточно подробное, представлено в интересном формате.
Что можно улучшить?
Обучение переносилось много раз. Обговариваются одни условия, но на деле всё иначе. После выхода в самостоятельную работу помощи практически никакой. Предвзятое отношения руководителя.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Возможность работать удалённо без согласования, свободное посещение офиса
Что можно улучшить?
Сделать больший выбор кофейных напитков
Преимущества и льготы