Отзывы сотрудников о компании Т-Банк

Легкий старт, обучение бесплатное, полезное и не затянутое. Работа интересная и насыщенная. Погрузилась полностью в финансовые аспекты и опыт приобрела очень ценный. Хоть я и не вышла на работу больше после декретного, но навыки, полученные в Т-банке мне сейчас в быту очень часто помогают. Научили здесь сглаживать конфликты, четко формулировать мысли и с полуслова понимать, чего хочет собеседник Считаю надо отказывать в дальнейшем обслуживании клиентам, которые откровенно грубят и ведут себя непристойно во время разговора, работники тоже живые люди и такой стресс ни к чему. Я сильно переживала, когда в мой адрес оскорбления сыпались

Интересно было работать,люди звонили с самыми разными проблемами. Часто мне хватало компетенций,чтобы их решить в процессе разговора. Приятно осознавать,что реально помогаешь человеку и слышать от него благодарности. Ну и еще приятнее осознавать,что твою самоотдачу и показатели ценят,что выливается в приличную премию. Зарплата в месяц меня полностью начала устраивать примерно со 2-го месяца работы. Первый месяц на раскачку не понадобился бы,мне кажется,если бы обучение у нас было подлиннее.

СОВРЕМЕННАЯ КОМПАНИЯ, ОПЕРЕЖАЮЩАЯ ВСЕХ. УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ И ОБУЧЕНИЕ, ОБУЧЕНИЕ, БЕСКОНЕЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ.... ОПЛАТА ТРУДА, ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО..... ПИШУТ ОДНО, НА РУКАХ СОВСЕМ ДРУГОЕ...

Сплоченность, открытость в коллективе , поддержка, честность. Есть регламенты. Есть возможность профессионального роста. Какие то удобства можно было бы добавить. Не будет лишним. Сделать перерывы подольше.

Очень много было страхов, когда приступала к работе, что не удивительно, до Т-банка нигде не работала и образование ни разу не профильное. Однако втянулась быстро, сама не ожидала даже, что так все получится. Я не оказалась предоставлена сама себе, в сложных ситуациях можно было рассчитывать на помощь. мне особенно нравилось, что работать надо было по-человечески, а не по шаблону Обучение слишком короткое, теорию только базовую успеваешь освоить, практики мало, потом по ходу выполнения обязанностей приходится продолжать учиться, это непрерывный процесс

Удаленно, приятный коллектив, возможность заработать сидя дома Убрать работу на звонках. Это ад. Сделать проще систему вычета, сделать больше возможностей для роста и возможность делать нормальный график

По условиям отлично. Полная удаленка, лояльное руководство, нормальный оклад и перспектива зарабатывать хорошую премию при хороших показателях. Обучали работе с проблемными клиентами, но у меня так и не получилось с этим эмоционально справиться, но уверен что у многих это выйдет неплохо учитывая что условия тут класс.

В первую очередь, для меня удобен график. Получалось совмещать работу с учебой. Плюс к этому нравился коллектив. Ребята, кто без опыта, не бойтесь сюда устраиваться - возможно, на первых этапах пока только осваиваешься, золотых гор не заработаешь, однако поддержка здесь есть - и от наставника и от коллектива. Я освоился довольно быстро, после чего и зп пошла вверх Эмоционально бывало тяжело. Бывали такие дни, когда с самого начала рабочей смены попадается какой-нибудь неадекват и дальше уже сложно перестроиться.

работа из дома, зачастую хороший коллектив, нет задержек заработной платы мотивация, оклад не соответствует объему работы, график чаще всего не совпадает, обучение специалистов

Удаленный формат работы, без необходимости по любой погоде ехать в офис Систему мотиваций для сотрудников

Мне почему-то больше всего запомнилась не сама работа, а все, что было вне ее. С коллективом прекрасно проводили свободное время. Занимались спортом, да и просто болтали обо всем на свете. Лучший антистресс такие люди рядом. Корпоративы тоже знатно организовывали, до сих пор вспоминаю с удовольствием) Выплаты делились на две части, а мне больше нравится, когда за месяц все разом платится

Комфорт - работа из дома, хорошие премии, адекватное руководство Проработать обучение на первичном этапе в фазе кандидата и взаимодействие с ним

Комфортные условия труда, 4 перерыва по 10 минут в день + обед на 40 минут. Лояльное отношение руководства к сотруднику. Более чутко учитывать пожелания сотрудников к рабочем графику.

Это был действительно полезный опыт, который я уверена, мне сильно поможет в карьере. Не скажу что эти два года было легко, но со своей стороны работодатель обеспечивает хорошие условия. Во-первых, гибкий график, можно совмещать учебу и работу. Во-вторых, предоставляет обучение - я от такой возможности никогда не отказывалась и в будущем отказываться не собираюсь: считаю моя ценность как сотрудника с каждым обучением только увеличивается. Ну и зарплата: оформление официальное, платят вовремя, за время что я работаю, не было задержки ни разу. Сама должность предполагает достаточно высокую психологическую нагрузку - если человек сам обращается в банк, то в 90% случаев у него проблема. И не все адекватно реагируют на предлагаемые пути решения. В общем, психологически тяжело бывало.

Я ценю возможность помогать людям и видеть, как наши усилия могут положительно повлиять на их опыт взаимодействия с банком.
Команда, с которой я работаю, очень поддерживающая. Мы часто делимся опытом и советами, что способствует нашему профессиональному росту. Руководство также уделяет внимание обучению и развитию сотрудников, организуя регулярные встречи. По моему мнению улучшения не требуются. Но если они и будут, то они только положительно повлияют на мою работу.

Дистанционная работа, хороший коллектив, своевременная оплата труда, дмс. Банк пережил очень много изменений, что для клиентов, что для сотрудников. По факту все складывается только в худшую сторону, ничего положительного не видно.
1. Оплата труда мизерная, изначально обещали одно, получаем по итогу совсем другое. Окей, ожидания не оправдались, бывает. Надежда на премию! Стоп, а на какую премию? Ее ведь не будет, можно даже не мечтать.
Если коротко, то либо ты работаешь на качество, либо на скорость. Работая на качество ты не успеваешь ответить вовремя, работая на скорость твое качество сильно падает. Совместить это не получится, слишком тесные рамки с учетом потока, поэтому премии тебе не видать. Как говорится: "Раньше было лучше!"
Уважаемые коллеги вводят дополнительные правила для получения премии. Для начала мы сделаем всех сотрудников омни, мы готовы к оттоку сотрудников, как сообщают менеджеры. А потом время ожидания клиентов поднимается в гору, потому что на линии так много обращений, но почему-то рук не хватает. Но Т-Банк готов к оттоку сотрудников.

А потом появляются штрафы, новые обязанности, которых изначально не должны быть. Для этого есть совсем другие работники, с другой должностью. Конечно, можно заработать дополнительные средства за то, что делаешь то, что должны делать другие люди, а можно получить штраф за то, что по факту не входило в твои рабочие обязанности.
2. Пожелания по графику не учитываются от слова совсем. Первые месяцы все было гуд, а что потом стало? Отмазка, что мы стараемся учитывать пожелания не подходит, потому что ни у кого из моих знакомых коллег пожелания почему-то не учитываются. Странно, не так ли?
3. Сотрудники узнают об изменениях позже, чем клиенты. Это очень здорово! А еще теперь для нестандартных претензий мы должны пройти лабиринт. Получится ли передать претензию? Не факт.

Официальное трудоустройство, своевременная зп, ДМС , поддержка коллег Уровень, заработной платы и нагрузки, режим работы количество выходных

Уже год работаю и у меня все получается. Во многом благодаря тому, что в первые месяцы реально училась, старалась все в голове уложить и очень внимательно относилась ко всему. Поэтому, мне кажется, быстро начала показывать результаты. Спустя 8 месяцев работы получила первое повышение. Надеюсь и дальше буду расти. Прошла хорошо экзамен, хотела перейти в чаты. Но сейчас сказали, что нет потребности на линии. Надеюсь, скоро появится возможность в чатах именно работать начать.

Работа для продажников, платят хорошие деньги. Для тех кто любит разговаривать с людьми Сделать удобнее оплату ГСМ

полностью удаленная работа, отличное руководство, возможность роста порой ставили совершенно неудобное расписание до поздней ночи

Все очень нравилось, работа в офисе и удаленно. Хороший стабильный доход и развитие внутри компании. Можно было бы сделать более понятным переход с одной должности на другую внутри компании.

Начинать было не трудно, платили сразу и достойно. Круг обязанностей понятно очертили, ничего лишнего делать не приходилось. График удобный и сама работа устраивала тем, что удаленный характер носила. Было интересно, что не требовалось навязать какую-то услугу клиенту, а исходить требовалось из его потребностей. Так даже эмоции положительные испытывал, когда удавалось какую-то боль решить. Холодные звонки делать не нравилось, по горячим гораздо комфортнее работалось и обратная связь эффективнее была. Считаю, что эти функции надо разделить на разных сотрудников, чтобы один работал с новой аудиторией, а другой только с действующими клиентами

работа из дома, обучение оплачиваемое, полезные знания, стала лучше разбираться во всяких финансовых вопросах карьерный рост, оценки за работу, отношение руководителей, «все равны» там не было

Близость к дому, время добираться около часа.
Выплаты зарплаты вовремя. Уровень дохода можно улучшить и премирование в целом

Большая компания. Белая зарплата. Все согласно ТК. К сожалению, других плюсов я не нашел Можно улучшить:
Подход к клиенту
Убрать шаблоны в общении
Нанять хороших руководителей
Вносить изменения в работу в пользу сотрудников

Свобода в общении между сотрудниками свобода графика и удалены вид работы Обеспечить рабочие места , странице быть заинтересованным в своих сотрудниках

- удаленный формат работы
- наличие ДМС с отличной программой
- есть возможность получать повышения и развиваться в компании, если хорошо работаешь
- можно получать хороший доход - график. Работу в праздники никак не согласовывают с сотрудником. В одном месяце могут быть смены, которые заканчиваются в 8 вечера и в час ночи. Пожелания учитываются раз в два-три месяца и собираются за два месяца, поэтому нужно заранее знать, что ты будешь делать через два месяца и в какие дни тебе нужны выходные. Да, существует возможность обмена, но почти за год работы поменяться у меня получилось только 2 раза, и сам поиск обмена неудобный.

- годовой учет рабочего времени, благодаря которому работодатель может ставить как можно больше смен в месяц, где много красных дней (например, январь, май). Если сравнивать с производственным календарем по месяцам, то при увольнении в середине года у меня накопилось 50 дополнительных часов, которые дополнительно не оплатили, так как норма часов корректируются только к концу учетного периода, то есть к концу года.

- недоработанный регламент. Мне часто приходилось работать с самыми сложными клиентами, которые могли оскорблять, посылать и даже угрожать жизни - регламент Т-Банка же говорил не принимать это на свой счет и продолжать работать с негативом клиента. В этой ситуации, конечно же, есть возможность завершить коммуникацию, но это может очень плохо отразиться на твоей премии.

- система оценивания, которая во много субъективна благодаря оценщикам. Часто бывало, что приходилось оспаривать оценки, которые в конце концов из самой низкой превращались в максимальную (например, из-за сбоя в работе системы не по вине специалиста нет возможности помочь клиенту без просьбы обратиться чуть позже, оценщик же, не зная о наличии такого инцидента, ставит тебе низкую оценку). Оспаривать оценки нужно в перерыв, обед или в личное время. Это достаточно нервный процесс, который повлияет на то, получишь ли ты премию или нет.

- к сожалению, в компании работает много некомпетентных сотрудников, которые перекидывают ответственность друг на друга, не доделывая свою работу, из-за чего возникает много негатива со стороны клиента.

У меня получалось совмещать работу с учебой на заочке. Одно другому вообще не мешало. Наоборот, работа реально помогла личностному росту. Стала стрессоустойчивее, коммуникабельнее в разы. На защите диплома все валерьянку пили, я была как удав спокойная)) Плюс платила за учебу с тех денег, что зарабатывала. Доход на 100% устраивал, жила и училась на эти деньги, откладывать даже получалось. От повышения в доходах не отказалась бы естественно. Если бы за ожидание на линии доплачивали, например.

Стабильность , вовремя оплачивали заработную плату , график работы на выбор , хороший коллектив 👍 Все было отлично , улучшать ничего не нужно в принципе , все и так хорошо

Отличная адаптация, никого не отправляют работать без знаний и понимания предстоящих задач очень много негативных клиентов, вышестоящие не всегда помогают с ними, за такую работу очень маленькая зп