Отзывы сотрудников о компании Т-Банк

Свобода в выборе рабочего графика, возможность роста, удобство работы удаленно Все замечательно! Ничего особо менять не нужно.

Хорошо обородовонное рабочее место. Удобная зона отдыха и место обеда, есть холодильники и микроволновые печи, а так же кофемашины. Неудобный график работы, снача дают первый месяц как договаривались 5/2 суббота и воскресенье выходные и с 9 до 18, а со следующего месяца, выходные плавающие ну это еще не чего. А время один день с 8 до 17, другой с 11 до 20 потом с 7 до 16, потом с 10 до 19. Ездить с Московской области не удобно на общественном транспорте.

Отличный коллектив с неформальным общением и позитивом.
Удаленная работа.
Предоставляют необходимое оборудование. Низкий уровень дохода.
Слабая перспектива в развитии. Тебя будут стараться удерживать на твоей должности даже если ты считаешь что ее перерос.
Редкий пересмотр зарплаты

Коллектив здесь точно один из самых лучших, в любое время можно спросить совет у своих более опытных коллег.
Оплата в принципе неплохая, учитывая возможности карьерного роста, в основном зависит именно от вашего качества работы Иногда руководство не совсем учитывает пожелания сотрудников к графику.

Позитивный коллектив, понятная и интересная работа. Работала бы и дальше, если бы не график График ужас, работа по 3 недели без выходных. Не разрешают отойти в туалет, всегда нужно сидеть за компом.

стабильность и возможность карьерного роста, условия труда и отношение руководства дмс предоставлять раньше, например с самого трудоустройства

Работа удаленная. Больше никаких плюсов. Не понимаю кто вообще пишет хорошие отзывы Есть несколько главных проблем а банке:
1) Не учитывают пожелания к графику работы, могут ставить смены во сколько хотят.
Каждый месяц мы оставляли пожелания по графику работы на следующий месяц, но он очень редко учитывается(читать как никогда).
Например, оставляешь пожелания на время 7-8 часов утра, по итогу ставят смену в 12(реальный пример)
2) Система премирования создана так, что максимальную премию ты никогда не получишь
3) Отношение к сотрудникам.
Почему-то руководство считает, что можно в моменте поменять сотруднику сферу обслуживания( была на чатах, то есть обслуживала/консультировала клиентов в формате переписки , и в один день просто поставили звонки, то есть нужно было обслуживать/консультировать клиентов с помощью голоса, никто заранее не предупреждал изменили расписание за один день до смены. Первый месяц(июнь) ставили смены в звонках когда хотели, как нам сказали потом «ставим звони по потребности».
В конце или середине июня поставили перед фактом: «переводим всех сотрудников в формат обслуживания чаты и звонки».
И руководству абсолютно все равно, что сотрудники на это не согласны.
Когда мы с коллегами подняли вопрос о том, что многие уволятся. Нам на собрании руководитель группы сказала: « руководство дало зеленый свет на увольнения», другими словами руководство готово на отток сотрудников.
По итогу большинство сотрудников уволилось и через месяц в июле нам звонили и предлагали вернуться обратно на прежних условиях, то есть только на обслуживание в чатах.
4) заработаная плата низкая.
В банке максимально смутное время, очень жаль, ведь раньше он был одним из самых лучших банков

График, возможность работать удалённо, акции и бонусы для сотрудников. - Обратная связь от руководства.
- Возможность роста.
- Мотивация.
- Распределение рабочих сил.

Работа из дома, быстрое обучение, на начальных этапах различные бонусы Нет лояльности к сотрудникам, пожелания по графику почти не учитываются, на эмоциональное и физическое состояние тоже особо не смотрят, зарплата за такую работу не справедливая

В целом отличная компания. На обучении все доходчиво объяснили и были доброжелательными. Во время работы взаимодействия с коллегами и руководством в основном было приятным. Повысить ЗП. Меньше "душить" сотрудников «первой линии». Увеличить время обучения.

Обучение. Поддержка для новых сотрудников. Относительно удобные технические средства-программы для удалённой работы. Сделать более логичной систему мотивации и требования к сотрудникам.

Удаленный формат. Дружелюбный коллектив и руководители. Постоянное обучение. Заработная плата, выставление оценок

Работа дома, что может быть лучше? У поддержки есть своя поддержка чтобы специалист мог адаптироваться. Руководители приветливые - чувствуешь себя комфортно при общении по каким-то важным вопросам, даже уволиться было не напряжно. Расписание составляется как по мне очень странно. Тебе могут сделать 3 перерыва до обеда, а после обеда остается 1 и работаешь не отдыхая, порой становилось тяжело досидеть, так как вся твоя работа не предполагает отвлекаться

Удаленная работа , общение онлайн, сам себе устанавливает график Выбирая руководителя, необходимо иметь понимание, знает ли он работу изнутри. А если брать руководителя команды или руководителя группы с улицы то метёт эта метла по своему и в разные стороны

Возможность работы из дома, наличие ДМС, красиво устроенного интерфейса в приложениях и сервисах для сотрудников. При смене мотивации нет тестового периода, сразу ввод в работу без возможности выбора начисления доплат по уже изученной модели, сложность обмена смен, отсутствие доплат за работу со сложными клиентами.

Удалённая работа, доступные бесплатные сервисы для саморазвития, комфортная рабочая обстановка. Увеличить перерывы, повысить зарплату.

Удалённая работа. Нормальное обучение перед началом работы, хорошие наставники Маленькая зп и зависит от оценок за звонки и чаты. Нет графиков 5/2 и 2/2, есть графики, которые ставит отдел планирования, выходные плавающие, ничего не распланировать. Время смен ставят, когда хотят. Выбора у сотрудников нет. За нас всё выбрали.

Обучение и отношения к новичкам, всё объясняли и наглядно показывали. У проверяющих и руководителей нет чувства юмора, а у команды которая отвечает за премии нет связи с реальностью

Все ок. Приятное общение, удовольствие от работы, хороший надежный коллектив и бесперебойная поддержка Затрудняюсь ответить. Все сделано качественно, с заботой о клиентах и сотрудниках. Хороший банк

Ничего, с каждым днем все хуже и хуже. Мотивация все непонятнее, коммуникаций нет, планы ставят некорректные. Потребности клиентов в операторах на чатах, в планах у операторов-звонки! Уважительное отношение ко времени исполнителей, составление корректных планов, адекватные руководители.

Отличное отношение к новичкам в компании. Все подскажут и помогут. Условия труда хорошие, зарплата достойная. Система оценки чатов иногда оставляет без премии, к сожалению

Удаленный формат работы, при этом при желании можно посещать офис в СПБ. На протяжении года задачи и обязанности менялись как минимум 3 раза, могу оценить это как плюс, тк это позволяет приобретать разнообразный опыт и всегда быть в тонусе :) Случались нечасто выездные корпоративы и командировки, для меня это плюс, как разнообразие в работе. Не хватало понимания зоны ответственности меня и нашей команды в процессе найма. Аналогичного понимания не было у вышестоящего руководства. Мало инструментов для реализации идей, которые могли бы увеличить эффективность сотрудника, команды и целого процесса. Ты сильно зависишь от кроссфункциональных команд, которые не вовлечены в твои запросы и проблемы, поэтому простая задача может быть реализована только через месяц

Прекрасная команда менеджеров, помогающих влиться в работу. Интересные вебинары, дающие возможность проработать сложные темы Можно было бы улучшить оплату труда. В вакансии указана возможность работы от 4 часов, но если ты будешь работать даже по 6, к сожалению, с учетом других показателей з/п будет меньше МРОТ. Также не учитывается время, проведенное на вебинарах, что я считаю не очень справедливым, поскольку это по факту рабочее время, которые ты тратишь на повышение квалификации и знаний, при этом работая на компанию. А вебинары назначаются рандомно, поэтому твои рабочие часы, которые ты себе ставишь просто растворяются. Все это о работе по ГПД.

Стабильный оклад, который не зависит от количества обработанных заявок или проведённых часов в определённом статусе.

Возможность работать удалённо. Нестабильный график, количество рабочих дней и выходных до/после них редко бывают симметричны самим рабочим дням, нередко их больше/меньше. По ТК РФ за счёт нестабильного графика выжимается максимум из работника - 16 рабочих дней (по ТК это 14-16, т.е. закон формально соблюдается, нарушений нет).

Постепенно количество работы растёт за счёт роста тех или иных сервисов и добавления новых обязательств. При этом оклад остаётся прежним, индексация минимальная.

Нормы оценивания коммуникаций излишне строгие, из-за чего средний балл качества в месяц выходит низким, а значит премиальная часть зарплаты частично или полностью не выплачивается.

Постоянно развивающаяся компания. Легко трудоустроиться. Оплачиваемое обучение. Дистанционная работа. Не нравится штрафная система, при любой возможности вычитают из премии. Буквально за 1 опоздания на смену с последующей отработкой, вычитают из премии.

Работа удаленно, возможность работать из любой точки России, возможность выбрать график. Улучшить правду слов и не занижать отметки сотрудников, не штрафовать и не занижать оценки если сотрудник выполняет все качественно.
Прислушаться к сотрудникам и просьбам, а не делать удобство под себя.

Зарплата без задержек, обучение оплачивается, руководство дружелюбное, переработки учитываются Позитивное комфортное общение, все на ты, независимо от ранга

Хорошие руководители групп. Весь коллектив внутри группы. На этом думаю все… Обещали один график, по итогу совсем другое. Время смен учитывается редко.
Отдыха мало, по факту идет переработка.

Официальное трудоустройство. Удаленная работа. Больше ничего не могу сказать. Система оценивания операторов на первой линии. Они хавают весь негатив в первую очередь, а премия у них самая маленькая от всех остальных. Более лояльно к ним относится, что чатерам что звонарям достается ого как.

То что могу работать на дому, с удобным графиком на высокооплачиваемой специальности Удобство системы в которой работаешь, а также иногда появляются баги из-за перегрузки базы данных