Тинькофф: отзывы о работе на должности
Оператор технической поддержки

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо за ваш отзыв.

Понимаем важность своевременной оплаты труда и стараемся не подводить в этом вопросе наших сотрудников.

Хотим более подробно знакомиться с вашим мнением. Что бы вы хотели улучшить в коммуникации между руководством и сотрудниками?
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru в письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый вечер!

Вы верно отметили, мы всегда стараемся учесть все пожелания команды по графику, если это возможно.

Согласимся с вами и в том, что отношения с руководителем влияют на атмосферу во всем коллективе. На ее продуктивность и общее настроение.

Надеемся, что у вас сложились теплые отношения с вашим руководителем и он заинтересован в развитии своей команды. Если вы не можете с этим согласиться, расскажите, пожалуйста, подробнее о ваших взаимоотношениях на connect@tinkoff.ru вместе с ФИО, датой рождения и ссылкой на ваш отзыв. Этот момент для нас важен и мы хотим разобраться.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Мы действительно стараемся вести максимально прозрачную политику. Всегда готовы ответить на любой ваш вопрос или решить недопонимание. Приятно, что вы это подметили.

Уделяем обучению много времени. Хотим, чтобы наша команда обладала всеми необходимыми знаниями и навыками для качественной консультации наших клиентов. Материала много, и, как правило, мы предоставляем время на усваивание информации.

Напишите нам на connect@tinkoff.ru подробнее о проблемах с обучением. Не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Проверим, чем мы сможем вам помочь.

С уважением, ваш Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Мы тоже считаем, что дистанционная работа с гибким графиком - то, что надо в современном мире! Вы распоряжаетесь вашим временем так, как вам удобно.

Понимаем важность своевременной оплаты труда и стараемся не подводить в этом вопросе наших сотрудников.

Мы просим рассказать нам подробнее о проблемах, возникших у вас с системой оценивания. Любую оценку, с которой вы не согласны, вы всегда можете оспорить через руководителя. Мы не преследуем цели урезать просто так выплаты. Нашей целью является лишь поддержание высокого уровня сервиса. С опытом сотрудники сводят штрафы к минимуму.

Напишите нам, пожалуйста, подробнее о ситуации с оценками и распределением, которое вас не устраивало на connect@tinkoff.ru вместе с ссылкой на отзыв, ФИО и датой рождения. Мы разберемся в вашем случае и дополним наш ответ.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Приветствуем вам!

Мы действительно заинтересованы в росте и результатах своих сотрудников, только так мы сможем обеспечить высокий уровень сервиса и собрать сильную команду.

В компании много возможностей для активного карьерного роста и руководители всегда об этом должны рассказывать. Вы можете обсудить с ним ваши дальнейшие шаги для достижения желаемого результата.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим, что поделились вашими впечатлениями о работе с нами.

Атмосфера в коллективе для нас очень важна. Нашей отличительной чертой всегда была дружеская обстановка между сотрудниками, где отсутствуют лишние формальности, все на "ты". Здорово, что вы тоже отметили для себя этот показатель.

Мы действительно уделяем много времени обучению сотрудников, ведь от него зависит качественный старт в работе. Чем больше знаний и навыков, тем легче для вас пройдет период адаптации.

Просим написать нам на connect@tinkoff.ru подробнее о том, на что нам стоит обратить внимание в вопросе коммуникаций между отделами. Не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Прислушиваться к мнению коллег - правильное решение, ведь они лучше знают работу "изнутри" и понимают, каким образом можно оптимизировать процессы.

С уважением, ваш Тинькофф.