Найдено: 19 из 12 250 отзывов
Оператор технической поддержки
Очистить фильтры
Т-Банк: отзывы о работе на должности Оператор технической поддержки
Оценка компании
4,1
Очень хорошо
19 отзывов
12
4
1
2
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор технической поддержки
Иркутск,
декабрь 2024
Что нравится?
Свобода графика, удобная разбивка на получасовые слоты, прозрачная оплата.
Что можно улучшить?
Использовать другие средства связи, так как Скайп не самая удобная система.
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Наши коллеги используют разные площадки для связь с исполнителями)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по способу обратной связи между исполнителями и кураторами. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Отличное отношение к новичкам в компании. Все подскажут и помогут. Условия труда хорошие, зарплата достойная.
Что можно улучшить?
Система оценки чатов иногда оставляет без премии, к сожалению
Ответ представителя компании
Июль 2024
Приветствуем вас! Поддержка должна быть поддерживающей! И не только для клиента) Для нас важно, чтобы вам было комфортно во время адаптации и не только. Стараемся предлагать достойные условия вознаграждения. Спасибо, что нашли время для отзыва!
Хотели бы отметить, что у нас нет цели оставлять сотрудников без премии или уменьшать ее размер. Мы работаем для клиентов и качественный сервис — наша основополагающая цель. Понимаем, в начале пути могут быть ситуации и вопросы, которые требуется разбирать. Со временем можно набраться опыта и таких ситуаций может стать меньше. Соответственно, может повыситься показатель качества, а вместе с ним и размер премии!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Москва,
май 2024
Что нравится?
Отличный график, приятный персонал и коллектив. Есть возможность обучаться и развиваться Приятные бонусы для сотрудников
Что можно улучшить?
В целом, все отлично. Я не увидела каких-то недочетов и прочего. Все для людей.
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Здорово, что вы их оценили.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Майкоп,
май 2024
Что нравится?
Работала в отделе Страхования. Свобода в выборе рабочего графика, возможность влиять на свой доход и объем работы. Приятный коллектив. Много тренингов и созвонов, для того, чтобы поддерживать свои навыки на высоком уровне. С опытом работы есть возможность работать в чате с клиентами. Возможность карьерного роста и выбора других направлений работы в компании. Страхование жизни для сотрудников, скидки на продукты.В целом опыт работы очень приятный, рада была сотрудничать!
Что можно улучшить?
Оценку работы операторов и внутренние системы для работы.
Ответ представителя компании
Май 2024
Приветствуем вас!Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества.
Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы успели поработать, оглядываясь назад можно смело сказать, что работа, которую вы проделали действительно неоценима.
Вы сделали большое дело 💛
Система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. Также хотим отметить, что если сотрудник не согласен с оценкой, её можно оспорить.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению внутренних систем. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
май 2024
Что нравится?
Быстро принимают и обучают, многие рядовые сотрудники довольно добродушные и готовы помочь
Что можно улучшить?
Исправить ошибки в системах, поменять систему мотивации, пересмотреть состав руководителей групп и обучающих
Ответ представителя компании
Май 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Приятно, что вы нашли поддержку у других Тинькоффцев! Мы за то, чтобы в коллективе было комфортно. Стараемся дать полезные знания и возможность закрепить их на практике.
Здорово, что вы поделились обратной связью. Будем очень признательны, если опишите все подробнее на нашу электронную почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
Ваше мнение важно для нас, ведь вместе сможем добиться большего успеха 🤗
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Москва,
март 2024
Что нравится?
Возможность роста и составления графика, доход высокий, выплаты стабильныеКоллектив в основном молодой, бодрый
Что можно улучшить?
Коммуникацию между руководством и рядовым сотрудником
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте.Спасибо за ваш отзыв.
Понимаем важность своевременной оплаты труда и стараемся не подводить в этом вопросе наших сотрудников.
Хотим более подробно знакомиться с вашим мнением. Что бы вы хотели улучшить в коммуникации между руководством и сотрудниками?
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru в письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Москва,
февраль 2024
Что нравится?
Удаленная работа, общение с коллегами, график работы, возможности роста
Что можно улучшить?
Зарплату побольше, оплату за доп функционал
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день! Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.Действительно, выполняя функционал удаленно, вы не тратите время и деньги на дорогу до офиса, это большое преимущество.
Рады, что нашли общий язык со своими коллегами, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды.
Мы понимаем, что для вас важно иметь гарантированное вознаграждение. Поэтому при выполнении функционала на всех этапах есть доплата.
Что касается мотивации, с нашей стороны, мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Москва,
ноябрь 2023
Что нравится?
Возможно работать удаленно, поддержка со стороны кураторов на всех ступенях.
Что можно улучшить?
Слишком низкий уровень заработной платы для такой нагрузки на неровную систему.
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Москва,
сентябрь 2023
Что нравится?
Работа из дома, вообще не нужно было никуда ездить. Работа в чатах, без звонков.
Что можно улучшить?
Зарплата зависит от того сколько чатов тебе прилетит, а это ты не можешь никак контролировать. Порой сидишь вообще без работы.
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Екатеринбург,
сентябрь 2023
Что нравится?
Быстрые стабильные выплаты, премии. Возможность удаленной работы
Что можно улучшить?
Отношение руководства к сотрудникам и график
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Москва,
май 2023
Что нравится?
Удаленная работа, возможность планировать свой рабочий день и досуг
Что можно улучшить?
Условия обучения, заработная плата
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Санкт-Петербург,
март 2023
Что нравится?
Удаленный формат работы оказался очень удобен. Максимально адекватный и приятный руководитель - можно решить любой вопрос и получить помощь в любой ситуации.
Заработная плата достойная за выполняемую работу.
Что можно улучшить?
Главный враг - расписание. При удаленном формате первое время сложно настроиться на работу, т.к. дома всегда есть что ещë поделать. Не относится к работодателю, а лишь предостережение для тех, кто планирует работать на удаленке. Не совсем прозрачное трудоустройство.
Очень много нового нужно изучать. Порог вхождения присутствует.
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Москва,
ноябрь 2022
Что нравится?
Работа из дома, если не забывать отправлять пожелания каждый месяц, то можно получить вполне себе приятный график.
Что можно улучшить?
Очень многое зависит от руководителя группы
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Добрый вечер!Вы верно отметили, мы всегда стараемся учесть все пожелания команды по графику, если это возможно.
Согласимся с вами и в том, что отношения с руководителем влияют на атмосферу во всем коллективе. На ее продуктивность и общее настроение.
Надеемся, что у вас сложились теплые отношения с вашим руководителем и он заинтересован в развитии своей команды. Если вы не можете с этим согласиться, расскажите, пожалуйста, подробнее о ваших взаимоотношениях на connect@tinkoff.ru вместе с ФИО, датой рождения и ссылкой на ваш отзыв. Этот момент для нас важен и мы хотим разобраться.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Т-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор технической поддержки
Москва,
ноябрь 2022
Что нравится?
Прозрачность, чёткость
Что можно улучшить?
Хотелось бы чтобы работодателем был увеличен срок обучения. Очень ёмкое обучение.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Добрый день.Мы действительно стараемся вести максимально прозрачную политику. Всегда готовы ответить на любой ваш вопрос или решить недопонимание. Приятно, что вы это подметили.
Уделяем обучению много времени. Хотим, чтобы наша команда обладала всеми необходимыми знаниями и навыками для качественной консультации наших клиентов. Материала много, и, как правило, мы предоставляем время на усваивание информации.
Напишите нам на connect@tinkoff.ru подробнее о проблемах с обучением. Не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Проверим, чем мы сможем вам помочь.
С уважением, ваш Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Москва,
октябрь 2022
Что нравится?
Гибкий график, работа по ГПХ, удобная система обучения. Своевременная оплата труда.
Что можно улучшить?
Система оценивания скатилась, ставят нули иногда за пустяки, сильно влияет на зп, а далее и на саму работу, ставят низкий приоритет, и тебе за 6 часов летит 5 чатов Обязательно вернусь на данную вакансию тогда, когда уберут систему приоритетов, это невероятная дичь.
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Добрый день.Мы тоже считаем, что дистанционная работа с гибким графиком - то, что надо в современном мире! Вы распоряжаетесь вашим временем так, как вам удобно.
Понимаем важность своевременной оплаты труда и стараемся не подводить в этом вопросе наших сотрудников.
Мы просим рассказать нам подробнее о проблемах, возникших у вас с системой оценивания. Любую оценку, с которой вы не согласны, вы всегда можете оспорить через руководителя. Мы не преследуем цели урезать просто так выплаты. Нашей целью является лишь поддержание высокого уровня сервиса. С опытом сотрудники сводят штрафы к минимуму.
Напишите нам, пожалуйста, подробнее о ситуации с оценками и распределением, которое вас не устраивало на connect@tinkoff.ru вместе с ссылкой на отзыв, ФИО и датой рождения. Мы разберемся в вашем случае и дополним наш ответ.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Санкт-Петербург,
сентябрь 2022
Что нравится?
Лояльность к сотрудникам и нацеленность на их развитие.
Что можно улучшить?
Добавить для сотрудников больше информации о структуре компании, чтобы можно было знать куда развиваться.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Приветствуем вам!Мы действительно заинтересованы в росте и результатах своих сотрудников, только так мы сможем обеспечить высокий уровень сервиса и собрать сильную команду.
В компании много возможностей для активного карьерного роста и руководители всегда об этом должны рассказывать. Вы можете обсудить с ним ваши дальнейшие шаги для достижения желаемого результата.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится?
Все абсолютно прозрачно, прекрасное обучение. Коллектив очень дружный.
Что можно улучшить?
Немного улучшить коммуникацию между отделами.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Добрый день.Благодарим, что поделились вашими впечатлениями о работе с нами.
Атмосфера в коллективе для нас очень важна. Нашей отличительной чертой всегда была дружеская обстановка между сотрудниками, где отсутствуют лишние формальности, все на "ты". Здорово, что вы тоже отметили для себя этот показатель.
Мы действительно уделяем много времени обучению сотрудников, ведь от него зависит качественный старт в работе. Чем больше знаний и навыков, тем легче для вас пройдет период адаптации.
Просим написать нам на connect@tinkoff.ru подробнее о том, на что нам стоит обратить внимание в вопросе коммуникаций между отделами. Не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Прислушиваться к мнению коллег - правильное решение, ведь они лучше знают работу "изнутри" и понимают, каким образом можно оптимизировать процессы.
С уважением, ваш Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Калининград,
март 2022
Что нравится?
Удалённая работа. очень удобно график изначально в дальнейшем график меняется на более неудобные подстраиваться под обращение на линии
Что можно улучшить?
Не все желания по графику работы принимаются полями и можно получить график который вообще не удобно для тебя
Преимущества и льготы
Оператор технической поддержки
Ростов-на-Дону,
январь 2022
Что нравится?
Свободный график, работа дома, поддержка сотрудников на всех этапах работы
Что можно улучшить?
Довольно высокая планка минимальной работы
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор