Т-Банк: отзывы о работе на должности Специалист поддержки
Оценка компании
3,9
Хорошо
23 отзыва
13
6
4
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Ведущий специалист поддержки
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Хорошая социалка. Были премии, подарки и очень хорошая страховка. Офисы крутые. Хорошее 2-ух разовое питание
Что можно улучшить?
Вернуть возможность удалённой работы хотя бы из стран СНГ. Курсы повышения квалификации и профессиональные( мало курсов по SQL, Python, JS). Не хватало наставничества и карьерного помощника.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Приняли во внимание ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Удалённый график работы. Белая зарплата. ДМС, ограниченный, но есть.
Что можно улучшить?
Окладовую часть. Возможность выбирать время для перерывов.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Да, ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
Примем во внимание ваше пожелание, отметим, что всегда стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Специалист поддержки по дебетовым картам
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Рабочий график составляешь сам , удаленная работа и хороший коллектив
Что можно улучшить?
Зарплату выше не из показателей, обещают выше,чем на самом деле
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Отметим, что мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. А также, мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.
С уважением, команда Т-Банка.
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится?
стабильность и возможность карьерного роста, условия труда и отношение руководства
Что можно улучшить?
дмс предоставлять раньше, например с самого трудоустройства
Ответ представителя компании
Август 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Да, мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Например, получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
Примем во внимание ваше пожелание)
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист поддержки заказчиков
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Удаленный формат работы, при этом при желании можно посещать офис в СПБ. На протяжении года задачи и обязанности менялись как минимум 3 раза, могу оценить это как плюс, тк это позволяет приобретать разнообразный опыт и всегда быть в тонусе :) Случались нечасто выездные корпоративы и командировки, для меня это плюс, как разнообразие в работе.
Что можно улучшить?
Не хватало понимания зоны ответственности меня и нашей команды в процессе найма. Аналогичного понимания не было у вышестоящего руководства. Мало инструментов для реализации идей, которые могли бы увеличить эффективность сотрудника, команды и целого процесса. Ты сильно зависишь от кроссфункциональных команд, которые не вовлечены в твои запросы и проблемы, поэтому простая задача может быть реализована только через месяц
Ответ представителя компании
Июль 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛 Обратная связь важна для нас.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Краснодар,
май 2024
Что нравится?
Удаленка, больше ни чего, просто дно, некоторые руководители, но от них ни чего не зависет
Что можно улучшить?
Уровень ЗП, график не 1 через 1, убрать штрафы, и не изображать в первые два месяца работы нормальную организацию
Ответ представителя компании
Май 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Жаль, что сложилось такое впечатление о компании. Поверьте, от каждого зависит многое, ведь каждый сотрудник и исполнитель важен для нас. Мы стараемся относиться ко всем лояльно.
Хотели бы отметить, что со своей стороны уделяем особое внимание тому, чтобы вознаграждение было достойным и следим за рынком труда. На вознаграждение влияют такие факторы как качество и количество выполняемых работ. Если работать над показателями, то и выплата может вырасти. В индивидуальной работе всегда готовы помочь кураторы и руководители. А еще можно получить повышение или перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев работы, что тоже может положительно повлиять на выплату.
У компании нет цели штрафовать сотрудников и исполнителей. Наша цель — повышение качества работ и крутой сервис для клиента. Если повышать качество, то и корректировок может не быть. В конце каждого периода сумму вознаграждения с вами сверяет руководитель или куратор. Если есть вопросы об итоговой сумме — можно их задать, а если не согласны с размером выплаты — сообщить об этом.
Мы высоко ценим ваше мнение. Пожалуйста, поделитесь подробнее ситуацией о графике работы и организации. Напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Специалист документарной поддержки
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Адекватное отношение к своим сотрудникам, режим работы и возможность карьерного роста.
Что можно улучшить?
На данном этапе нет советов по улучшению, т/к все на высоком уровне.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день.Благодарим вас за обратную связь.
Нам очень приятно, что вам все нравится. Мы всегда стараемся улучшить условия, которые предоставляем своим сотрудникам.
Желаем вам карьерного роста и успехов!
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Специалист поддержки сектора кредитных продуктов
Москва,
январь 2024
Что нравится?
Очень приятная дружная атмосфера, хорошие наставники, в целом отношение к клиентам радует
Что можно улучшить?
Доход, так же возможности роста именно вертикального
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Добрый день.Благодарим, что поделились вашим мнением.
Согласны с вами, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
Мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Пермь,
январь 2024
Что нравится?
Возможность карьерного роста и переквалификация внутри компании
Что можно улучшить?
Отношение к сотрудникам, а именно отношение руководителей группы к подчиненным, отвратительная адаптация (ее нет) после обучения бросают, как слепого котенка в воду и делай что хочешь, хотя сами кричат, что понимают то, что работа с людьми это тяжело
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно о вашем случае. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Раменское,
январь 2024
Что нравится?
Удобный график, удалённая работа, современное и лёгкое обучение
Что можно улучшить?
Попался грубый наставник, который не хотел помогать мне решать проблемы со звонками
Ответ представителя компании
Январь 2024
Добрый день.Благодарим вас за обратную связь.
Работа из дома — очень удобный формат, ведь дома нет никакого дресс-кода, и вы самостоятельно распоряжаетесь своим временем. Мы действительно уделяем большое внимание обучение и стараемся, чтобы оно было понятным и комфортным)
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией в процессе обучения.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно о вашем случае. Укажите ФИО наставника, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим случаем.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Екатеринбург,
декабрь 2023
Что нравится?
Неплохое ПО для удаленной работы, хороший руководитель. Классные коллеги по команде.
Что можно улучшить?
HR-процессы, процессы командного взаимодействия, ПО для удаленных сотрудников.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
декабрь 2023
Что нравится?
Своевременная выплата зп, работа по тк рф, дружный коллектив, руководители всегда помогают в решении любых вопросов
Что можно улучшить?
Обучение, карьерный рост, зп, график, отпуск
Преимущества и льготы
Специалист поддержки корпоративных клиентов
Подольск ,
октябрь 2023
Что нравится?
Работа из дома, поддержка сотрудников, команда наставников. Корпоративное обучение, тренинги
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Т-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2023
Что нравится?
Уровень зарплаты это лучшее, что есть у работодателя. Коллектив, в целом, нормальный, но я бы не рекомендовал идти сюда работать, если вы не хотите проводить на работе все время.
Что можно улучшить?
Можно и нужно улучшить:- Систему kpi и не брать данные с потолка
- базу знаний, её необходимо привести в нормальное состояние, устранить ситуации, когда одни и те же сущности названы разными словами,
- рабочую среду. 5 рабочих систем это слишком много и новый работник не сможет в этом разобраться.
- искоренить давление руководства на работников с помощью kpi(см п.1)
Итого: руководство очень печется над второстепенными приведениями, но откровенно не обращает внимания на условия труда.
Я никому не рекомендую идти сюда работать, лучше найти место получше.
Преимущества и льготы
Специалист сектора поддержки заказчиков
Москва,
октябрь 2023
Что нравится?
Возможность выбрать формат работы: удалёнку или гибридный формат работыПолностью белая зп
ДМС и большой список плюшек
Крутая корпоративная культура
Молодой коллектив
Что можно улучшить?
Отсутствует адаптация и обучение новых сотрудников (может мне не повезло)Текучка
Криво выстрены процессы в подразделении
Преимущества и льготы
Специалист сектора непрерывного обслуживания
Москва,
октябрь 2023
Что нравится?
Хорошая база при обучение, супер усваиваемый материал на обучении, удалённая работа, отличный коллектив, поддержка коллег
Что можно улучшить?
Весь сервис очень удобен для клиентов, но не для сотрудников: штрафы даже в тех ситуациях, когда клиент не прав, потому что клиент превыше всего. Низкая з/п, возможность удалённой работы только с территории РФ. Если сотрудник из Мск, то ежемесячно необходимо 1 раз ездить в офис. Неудобный график.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2023
Что нравится?
1 Справедливая и прозрачная мотивация 2.Хорошая структура
3.Отличное обучение и введение в курс дела.
4.Оплачмваемое обучение
Что можно улучшить?
Тяжело доказать опоздания , если такие возникают. ( пробки и ид)
Преимущества и льготы
Специалист оспаривания мошеннических операций
Москва,
сентябрь 2023
Что нравится?
Близость к дому, отличный коллектив, бесплатные завтраки в офисе, удаленная работа, развитие, тренинги, полис ДМС.
Что можно улучшить?
Низкий уровень заработной платы, график по желанию сотрудника.
Преимущества и льготы
Специалист премиальной поддержки
Самара,
сентябрь 2023
Что нравится?
Удаленная работа, интересное обучение. Зарплата выше среднего
Что можно улучшить?
Сами не знают, что хотят. Все наставники/руководители говорят по разному, также происходит и оценивание
Преимущества и льготы
Специалист премиальной поддержки
Москва,
сентябрь 2023
Что нравится?
Замечательный график, возможность работать и в офисе, и дома. В этой компании я получил всë самое лучшее. К сожалению в момент жизненных трудностей я стал хуже работать.
В этот момент меня уволили, это меня уничтожило
Я лишился всего, что у меня было
Что можно улучшить?
Возможность давать сотрудникам второй шанс
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Санкт-Петербург,
декабрь 2022
Что нравится?
Влияние только на свой доход, никакой командной мотивации и лишения премий всего отдела или группы из-за некорректных действий других сотрудников (встречался на прошлой работе, поэтому с нее и ушел). А в работе я всегда выкладываюсь на 100%, поэтому и зарабатываю соответствующе. А еще у нашей группы классный руководитель
Что можно улучшить?
В принципе пожелания выносил на обсуждение с руководителем, жду итогов рассмотрения
Младший специалист поддержки
Екатеринбург,
май 2022
Что нравится?
Коллектив, который всегда может помочь. Как правило ребята достаточно опытные и продвинутые в своём деле.
Что можно улучшить?
Условия и подход к обучению.
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Москва,
апрель 2022
Что нравится?
Все очень круто, можно работать из дома, достойная зарплата, хороший коллектив
Что можно улучшить?
Были бы более лояльные клиенты
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор