Т-Банк: отзывы о работе на должности
Специалист технической поддержки

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время время написанию отзыва 😊

Работа из дома — прекрасный формат, ведь у вас нет дресс кода, и вы можете работать в любом месте, где есть выход в интернет.

Мы ценим ваше мнение и хотим более подробно его изучить. Пожалуйста, отправьте свои идеи по улучшению на адрес tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас🙂
Спасибо за ваш отзыв и поддержку!

Действительно, удаленный формат имеет большой ряд преимуществ. Можете сами планировать собственное время и работать в таком темпе, который удобен для вас.

Хотели бы отметить, при построении расписания, учитывается множество факторов: пожелания сотрудников, прогноз обращений и запланированные активности. Не всегда получается учесть все, но мы старается собрать максимально подробные пожелания, чтобы постараться учесть хотя бы их часть. Возможность получить желаемый график возрастает, если оставлять пожелания к расписанию в ежемесячном опросе. Внутренними регламентами предусмотрен учет 100% пожеланий у лучших сотрудников.

Мы ценим желание зарабатывать больше! Хотели бы отметить, что следим за рынком труда. Это позволяет нам проверять, чтобы предложенные условия вознаграждения на наших вакансиях/позициях соответствовали уровню.
А еще даем возможность развиться и получить повышение или перейти на другое направление спустя 3-6 месяцев работы 😉

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Понимаем вас и ваши эмоции, согласитесь, что в любой сфере услуг клиенты бывают разные. Мы обучаем работе в том числе с проблемными клиентами, а также у вас всегда рядом опытные коллеги, которые готовы прийти на помощь.

У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации с бонусами. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.

Жаль, что вам коллектив оказался не по душе.
Отметим, что если вы физически не можете приступить к коммуникациям, вы всегда можете отпроситься и договориться с руководителем.
Человеческий фактор имеет место быть, поэтому мы всегда входим в положение и идем навстречу.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Мы полностью согласны с вами, что удаленная работа — это очень удобное решение. Вы можете создать комфортную рабочую обстановку в любом уголке России.

Мы постоянно следим за рынком труда и с уверенностью можем сказать, что наши зарплаты соответствуют рыночным предложениям.

Хотели бы более детально ознакомиться с вашей ситуацией. Напишите нам более подробно на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Хотим отметить, что по возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению системы мотивации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.

Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

Понимаем ваши эмоции, отметим, что система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. А также, если сотрудник не согласен с оценкой, её можно оспорить.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению системы мотивации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Вы правы, мы готовы всему обучить. А главное — обучение действительно пригождается в «бою». Мы постарались и сделали достойные условия для наших сотрудников. Благодарим вас за отзыв и поддержку!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Очень приятно, что вы оценили наш дружный коллектив и наши условия были для вас комфортными.

Поделитесь с нами своими идеями по улучшению перечисленного. Предложения можете направить на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важна обратная связь.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень приятно, что наши условия оказались для вас комфортными. 😊

Мы рады, что на протяжении обучения вы ощущали поддержку и помощь со стороны наших наставников. Это было ожидаемо, ведь мы одна команда, объединенная общей целью — оперативно и качественно оказывать помощь нашим клиентам.

С удовольствием приняли ваше предложения по улучшению программы и обязательно учтем его.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Мы рады, что вы цените возможность работать удалённо и выполнять сложные задачи.

Мы также разделяем ваше мнение о том, что личное общение и встречи с коллегами очень важны для создания командного духа и укрепления взаимоотношений. Мы обязательно рассмотрим возможность проведения личных встреч или тимбилдингов в вашем городе.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим, что поделились вашим мнением.
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.

Отметим, что при построении расписания, учитывается множество факторов: пожелания сотрудников, прогноз обращений, запланированные активности. Не всегда получается учесть все, но мы старается собрать максимально подробные пожелания, чтобы постараться учесть хотя бы их часть. Возможность получить желаемый график возрастает, если оставлять пожелания к расписанию в ежемесячном опросе. Внутренними регламентами предусмотрен учет 100% пожеланий у лучших сотрудников.

Хотим более детально ознакомиться с вашим мнением. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению отношений руководителя к подчиненным. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Да, согласны с вами, гибкий график работы позволяет распределять время на работу и личную жизнь. Можно заранее планировать личное время, а значит, не нужно будет менять свои планы в последний момент.

Отметим, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Понимаем вас, отметим, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Хотим отметить, что стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Да, мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Приятно, что оценили условия рабочего места! Для нас важно, чтобы условия были комфортными. Ведь это залог продуктивности!

Хотели бы отметить, условия графика обговариваются заранее. На многих позициях заранее собираем пожелания по графику и стремимся их максимально учитывать. Со своей стороны также обязаны учитывать факторы общей нагрузки, время обращаемости клиентов. Если нужны индивидуальные корректировки, всегда можно обратиться к руководителю. Надеемся на ваше понимание.

Для офисных вакансий учли городскую инфраструктуру. Рядом с офисом останавливаются автобусы, на которых вы можете приехать или уехать.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за отзыв)
Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, но вы всегда можете обсудить вопрос графика с руководителем группы, уверенны, он бы вас услышал.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за честный отзыв)
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.

Жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании.
Для нас важна лояльность к сотрудникам, так как мы за укрепление корпоративной культуры и повышение производительности.
Отметим, что на многих позициях мы заранее уточняем пожелания по графику. К сожалению, не можем гарантировать, что график будет составлен полностью по пожеланиям, т.к. расписание проставляется с учетом потребности на линии, когда клиентам особенно нужна помощь. При этом, всегда делаем все возможное, чтобы идти на встречу в плане графика для наших сотрудников. Мы заинтересованы в том, чтобы максимально сохранить комфортные условия.

Мы всегда стремились и стремимся сделать так, чтобы каждый мог заработать больше. Мотивационная часть зависит от качества и количества выполняемых работ. Если работать над показателями, то и выплата может вырасти. На начальном этапе может быть больше ошибок, однако, с опытом их количество сокращается, что, как правило, положительно сказывается на сумме дохода.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Да, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению системы мотивации и требованиям к сотрудникам. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Согласны с вами, работать из дома очень удобно!

На всех вакансиях разный объем работы, и мы уверены, что наши сотрудники с ним справляются. Если во время работы у сотрудника возникли вопросы или необходимо сделать перерыв, то можно обратиться к руководителю. Он вам обязательно поможет.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

ДМС — очень важная часть соцпакета, и мы на постоянно основе стараемся улучшить на основании обратной связи от наших сотрудников. Мы рады, что можем предоставить вам такие условия.

Примем во внимание ваше пожелание по улучшению.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Действительно, удаленный формат очень удобен. Для нас важно дать сотрудникам устойчивые навыки перед выполнением функционала и поддерживать в дальнейшем. Приятно, что вам это понравилось!

Отметим, что со своей стороны следим за уровнем рынка труда и проверяем, чтобы предложенные условия вознаграждения соответствовали уровню. Мы не преследуем цели уменьшать сумму вознаграждения. Наша цель — крутой сервис для клиента и качество выполняемых работ. За качественное выполнение работ предусмотрено поощрение.

Понимаем, что условия графика крайне важны. На многих позициях мы заранее собираем пожелания по графику. Стремимся учесть как можно больше пожеланий, однако, при составлении расписания должны учитывать факторы обращаемости клиентов, общей нагрузки на линию. Благодарим за вашу помощь и надеемся на понимание!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Для нас важна крутая система обучения. Ее разработке и улучшению уделяем особое внимание. Понимаем, что необходимо дать сотрудникам устойчивые навыки для выполнения функционала. Приятно, что оценили это!

Хотели бы отметить, что ценим живое общение. При этом есть особенно важные моменты, где необходимо четко соблюдать процедуры и инструкции. А также чувство юмора у всех разное :)

Заметим, что следим за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные условия вознаграждения соответствовали уровню. Дополним, что за достойные показатели предусмотрены поощрения.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

Согласны с вами, выполняя функционал удаленно, вы не тратите время и деньги на дорогу до офиса. А также, можно комфортно обустроить рабочее место.

У нас нет цели занижать оценки сотрудникам. Контроль качества и оценивание операторов помогает улучшить работу наших исполнителей, таким образом мы поднимаем и удерживаем высокий уровень консультаций. При этом, если исполнитель не согласен с оценкой, то ее можно оспорить. Если мы действительно не найдем нарушений, то отменим ее.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

У нас нет цели занижать вам баллы. Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Удаленная работа - удобный формат, согласны с вами. Видим, что сейчас он подходит многим и рады предоставить такую возможность на определенных позициях.

Приняли во внимание ваше пожелание по улучшению перегрузки системы.

Для нас очень важно ваше мнение. Что бы вы хотели улучшить в системе? Напишите нам свои идеи на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды 😉

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению условий. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами :)

Контроль качества и оценивание операторов помогает улучшить работу наших сотрудников, таким образом мы поднимаем и удерживаем высокий уровень консультаций.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению манеры оценивания. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Действительно, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже не первых этапах.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Тинькофф.