Т-Банк
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

4,0
Очень хорошо
75%
Рекомендуют
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

Т-Банк
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

4,0
Очень хорошо
75%
Рекомендуют
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

Награды компании 1 награда из 3
Забота о сотрудниках Получена: 24.12.2024
89% выполнено
Есть у 1.2% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 24.12.2024
95% выполнено
Есть у 2.3% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 15.11.2024
100% выполнено
Есть у 3.8% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Найдено: 238 из 12 262 отзывов
По специальности «Специалист клиентской поддержки»

Отзывы сотрудников о компании Т-Банк

Оценка компании
3,9
Хорошо
238 отзывов
154 62 41 14
75%
Рекомендуют работодателя

Оператор поддержки

Москва,
декабрь 2024
Работал меньше года
3,2
Что нравится?
Четкое соблюдение графика, на выходных никто не дергает, ДМС, очень классный коллектив
Что можно улучшить?
Перестать совмещать звонки и чаты, быть внимательнее к эмоциональному комфорту сотрудников

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением)
Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.

Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.

Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, но распределение на чаты и звонки основано на потребности функционала.
Надеемся на ваше понимание)

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Операторпо продаже потребительских кредитов, оператор чата по продаже кредитов, оператор чата по поддержке клиентов по инвестициям

Москва,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
1,0
Что нравится?
Ничего. Воруют время, которое отработала на линии, каждый месяц уменьшают зарплату, постоянные штрафы
Что можно улучшить?
Все. Написала выше. Слелать ноомальную щарплату, чтобы не быть бомжом, работая в банке, чтобы хотя бы на еде не экономить.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Приветствуем вас!
Жаль, что сложилось такое мнение.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить.

Что касается мотивации, она во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Оператор службы поддержки

Краснодар,
декабрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Все устраивает , нужно только больше обучать своих сотрудников перед выходом на линию
Что можно улучшить?
Хорошее обучение, поменять отношение к сотрудникам

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Для нас очень важна обратная связь, потому что она помогает нам становиться лучше.

Подскажите, что бы вы хотели улучшить в обучении? Также расскажите ситуацию, где вы заметили некорректное отношение к сотрудникам.
Направить письмо вы можете на адрес: tr_social@tinkoff.ru
В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор технической поддержки

Иркутск,
декабрь 2024
Работал меньше года
3,8
Что нравится?
Свобода графика, удобная разбивка на получасовые слоты, прозрачная оплата.
Что можно улучшить?
Использовать другие средства связи, так как Скайп не самая удобная система.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Наши коллеги используют разные площадки для связь с исполнителями)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по способу обратной связи между исполнителями и кураторами. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Ведущий специалист технической поддержки

Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Работаю меньше года
2,7
Что нравится?
Очень интересные, разноплановые, эффективные задачи. Отличные внутренние инструменты. Хорошее обучение и возможности развития
Что можно улучшить?
Уровень заработной платы, количество нагрузки, собирание фидбека от команды, коммуникация.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Благодарим вас, что отметили наше обучение. Мы посвящаем ему много времени и усилий, чтобы сделать его понятным и интересным.

Хотелось бы подчеркнуть, что мы регулярно пересматриваем размер вознаграждения наших сотрудников и исполнителей.

Благодарим вас за ваши предложения по улучшению. Для нас крайне важна обратная связь.

Расскажите подробнее свои идеи по улучшению нам на tr_social@tinkoff.ru
В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист группы обеспечения

Москва,
декабрь 2024
Работал меньше года
3,8
Что нравится?
Непосредственно мой руководитель был хорошим. Не нравится кумовничество.
Что можно улучшить?
Отношение к людям, не предвзятость.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Рады, что с руководителем у вас сложили дружелюбные отношения 💛

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение

Специалист поддержки

Москва,
ноябрь 2024
Работаю меньше года
4,3
Что нравится?
Хорошее обучение, возможность работать удалённо в удобном графике, возможности роста и развития. При выходе в доп. смены можно влиять на свой заработок.
Официальное трудоустройство и ДМС- несомненно плюсы.
Что можно улучшить?
Считаю мотивацию и системы оценивания можно доработать.
Сложно контролировать свои показатели при наличии сбоев.
Также новости для клиентов часто опережают новости для сотрудников по принципиальным вопросам.
Важно наладить информирование.
В остальном, ребята молодые, работать интересно.

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте!

Нам приятно, что вы высоко оценили наше обучение и возможность удалённой работы. Мы ценим ваше мнение😊

Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
Поделитесь с нами своими идеями по улучшению перечисленного.

Описать предложения вы можете на почту tr_social@tinkoff.ru В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Москва,
ноябрь 2024
Работал 1-2 года
2,5
Что нравится?
Удаленная работа, есть возможность совмещения. Отзывчивые руководители и коллеги.
Что можно улучшить?
Доход, уровень стресса можно было бы уменьшить либо психологами либо бонусной программой. Системы штрафов тоже можно было бы пересмотреть, так как уровень дохода и так низкий

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Обратим внимание, что у нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. А также, если сотрудники не согласны с оценкой, её можно оспорить.

Понимаем вас, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

А ещё, очень стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист технической поддержки

Барнаул,
ноябрь 2024
Работал 1-2 года
2,0
Что нравится?
Возможно так сошлась вселенная, однако плюсов по части коллектива я могу выделить немало.
Проработав в Тинькофф Банке почти год, могу точно заявить, что людей лучше я не видел ни на каких работах.
Успел за год сменить две группы, ребята, что были в каждой из групп - великолепные и веселые, с ними всегда можно отвлечься от рабочей рутины и просто хорошо поболтать, иногда даже поиграть в онлайн-настолки.
К обоим из моих двух РГ у меня только уважение, это отличные дамы, которые делали свою работу на совесть, ставя в приоритет мнение своей группы, а не менеджеров.
Руководители группы постоянно боролись за наши премии, мотивацию и оценки, если была хотя бы минимальная возможность что-то оспорить - они помогают грамотно все расписать и будут вести этот кейс до конца.
С одним из РГ общаюсь до сих пор, у нас и во время работы были отличные отношения, как у друзей, всегда на "ты", хоть она и начальник, это в целом политика компании, что тоже готов отметить как плюс, никогда не любил официальный стиль общения среди коллег, в нем чувствуется... напряженность что-ли..
Отдельно отмечу график, он гибкий настолько, что делаешь его ты сам, вплоть до полу-часовых интервалов, вроде как это есть только у ребят с ГПД/СМЗ. Работягам с ТК соболезную.
Что можно улучшить?
Хоть и плюсы были действительно очень приятными, поскольку именно они и держали меня в компании год, настало время поговорить о минусах.
- Выплаты.
Насчет зарплаты как таковой говорить нечего, еще на обучении нам рассказывали байки про сотрудников, которые зарабатывали по 100-150 тыс. руб. в месяц работая такими же операторами, однако ничем более, чем байками, это не оказалось.
Реальная зарплата для людей на ГПД/СМЗ на первой грейде колеблется от 10 до 20 тыс. руб. и иногда даже меньше.
Строиться же зарплата из множества факторов, больше всего это зависит от оценок, на которые ты, новичок, повлиять ну никак не можешь, а сейчас подробнее:
Система оценивания не нова, однако здесь возведена в абсолют, твоя зарплата напрямую зависит от настроения другого человека, если у оценщика не задался день, как думаешь, на ком он отыграется?
Зачастую получал абсолютно несправедливые "нули" по множеству кейсов, о их несправедливости соглашались даже мои РГ, но делать с этим было нечего, очень редко их даже получалось оспорить.
Получить ноль можно по абсолютно любой причине, скоро просто за то, что ты случайно мисскликнул не на ту процедуру будут выставлять "ноль", мол не эффективно работаешь.
В целом создается впечатление, что зарплата оценщиков зависит от того, как много "нулей" они выставят в этом месяце, однако.. если бы оценки влияли только на ежемесячные выплаты..
Повысится по грейдовой системе практически невозможно, условия с одной стороны выполнимы, а с другой у нас в группах никто не мог повысится несколько месяцев, ибо просто не соответствовали условиям, им в конце месяца (зачастую) начинали сыпаться нули, а их зарплата с жалких 20 тысяч превращалась в 10-12. Начинают получать хоть какую-то заработную плату только сотрудники на втором грейде, она буквально в 2,5 раза выше просто потому что, мы разбирали кейсы "опытных" сотрудников, ошибки у них такие же, эффективность скачет и зачастую может сравниться с "новичками" на первом грейде, то есть там просто сидят люди, которые выполняют абсолютно те-же действия, что и ты, делают все точно также, постоянно ошибаются, но получают в 2,5 раза больше, чем ты. Ну как, уже есть мотивация работать? Этим людям лишь повезло, что на них не ополчился взор оценщика, которому нужно к концу месяца выполнить план по "нулям", так бы они и дальше сидели в первом жалком грейде.
Да, можно сказать, что план у второго грейда выше, система оценивания строже, однако это не критично, а зачастую, чтобы на первом грейде получить жалкие 20 тысяч, тебе нужно не просто выполнить план ВТОРОГО грейда, а перевыполнить его в полтора раза. Лично я обработав 1500 обращений за месяц и имея огромную выработку по минутам из-за немилости оценщиков заработал 12000 рублей, когда мои оценки с 90 упали до 40, но грех жаловаться, ведь я был на ГПД, предъявить за столько низкую выплату не получится.
О людях, с которыми придется работать коротко - они разные. Это все.
А если серьезно, то нужно быть готовым пропускать через себя огромный негатив, под конец дня ты зачастую им пропитан, а обработать его не так просто, без преувеличений - в своей группе я был лучшим по обработке и в целом работе с негативом, всегда мог найти подход к любому человеку, что отмечали даже наши "дорогие" оценщики, но вот что было у других ребят, а особенно девушек.. страшно представить.
На данный момент я не готов рекомендовать данное место работы в связи с большим количеством недостатков, если многомиллиардная компания не способна просто поднять доход рядовым сотрудникам, то о чем тут можно говорить.
У меня все, спасибо всем, кто дочитал!

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

Понимаем ваши эмоции, отметим, что система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей.

Да, мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Корпоративные мероприятия

Сотрудник чата поддержки Тинькофф

Москва,
ноябрь 2024
Работал меньше года
4,2
Что нравится?
отличный коллектив и руководство, всегда помогут и подскажут. 24/7 есть поддержка до перевода в группу на звание выше
Что можно улучшить?
система штрафов. самый главный минус работы в т банке в том,что даже если вы думаете что сделали все правильно, система контроля найдет что вам сказать. ошибки - минус зарплата. график работы оставляет желать лучшего. в одном месяце у вас может быть график, который вы оставляете в пожеланиях,а в другой месяц вы можете работать до 12 ночи и никого не волнует где и какие у вас планы. с таким графиком ни о каком планировании и речи быть не может

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Мы стремимся создать в коллективе теплую и дружественную атмосферу, а также всегда готовы прийти на помощь и поддержать наших коллег. Замечательно, что вы обратили на это внимание.

Наша компания не стремится наказывать своих сотрудников штрафами. Мы заботимся о том, чтобы качество выполняемых работ постоянно улучшалось. Если вы качественно выполняете свои обязанности и соблюдаете инструкции, то о штрафах не может быть и речи. Наоборот, мы поощряем своих сотрудников за качественную работу.
Кроме того, хотим подчеркнуть, что если вы не согласны с оценкой, вы можете оспорить её.

На многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист поддержки

Владимир,
ноябрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
работал удаленно, зарплату получал на карту. Поначалу не очень высокий доход был, но месяца через 3 дело пошло, там все просто, чем больше запросов обрабатываешь тем выше премия. Считают объективно вполне
Что можно улучшить?
не всегда удобно выпадали смены, их могли внезапно изменить и выходные плавали, часто из-за этого планы приходилось менять

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте!

Нам очень приятно, что вы остались довольны уровнем дохода и системой премирования.

Мы собираем пожелания при построении графика, но, к сожалению, не можем гарантировать, что сможем их полностью учесть. Так как наше расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ведущий специалист поддержки

Москва,
ноябрь 2024
Работал 1-2 года
3,7
Что нравится?
Хорошая социалка. Были премии, подарки и очень хорошая страховка. Офисы крутые. Хорошее 2-ух разовое питание
Что можно улучшить?
Вернуть возможность удалённой работы хотя бы из стран СНГ. Курсы повышения квалификации и профессиональные( мало курсов по SQL, Python, JS). Не хватало наставничества и карьерного помощника.

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

Приняли во внимание ваше пожелание по улучшению.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания

Специалист отдела фрод-мониторинга (платежи и переводы)

Москва,
ноябрь 2024
Работал меньше года
2,0
Что нравится?
Удобная удалёнка, но не такой ценой, слишком много требуют, обещают одно, по факту другое
Что можно улучшить?
Зарплату, более прозрачные условия труда, меньше обещаний больше дела

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте!

Благодарим вас за обратную связь.

Для нас очень важно ваше мнение и мы хотим ознакомиться с ним подробнее.
Поделитесь с нами своими идеями по улучшению. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Удаленная работа

Вы бы хотели работать в Т-Банк?

Почему компания понравилась?

Что заставляет сомневаться в компании?

Почему компания не понравилась?

Менеджер поддержки

Чебоксары,
ноябрь 2024
Работал меньше года
2,2
Что нравится?
Работа из дома.
Работала исключительно на чатах, тоже как преимущество.
Что можно улучшить?
Низкая оплата труда. Маленький шанс стать хоть на ступень выше по должности. График Тинькофф ставит тебе сам. График может сложиться так что ты 5 дней работаешь, потом 1 отдыхаешь и снова работа. И все это по 12 часов.
Плохая система оценивания. Один оценщик говорит одно, другой другое и получаешь 0.

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Добрый день.

Спасибо вам за то, что нашли время написанию отзыва. Для нас это ценно.

У нас нет цели занижать вам баллы. Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.

Мы стараемся создать все возможности для получения премий и повышения своего дохода уже на старте. Чаще всего это зависит от самого сотрудника и его показателей.

Мы всегда стараемся учесть пожелания сотрудников по графику работы, насколько это возможно. Однако существуют нормы количества операторов на смену, которые также необходимо соблюдать.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Оплата больничного

Специалист службы поддержки

Саратов,
ноябрь 2024
Работаю 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Меня полностью устраивал доход, он на 100% зависел от качества моей работы. Кроме оклада выплачивалась премия, это все было официально и всегда понятно, почему получил именно столько. Фактически выплаты трижды в месяц были, так что бюджет планировать удобно получалось. Работал по гибриду, часть времени из офиса, часть из дома, мне такой формат очень даже подходил, как и то, что выходные плавающими были
Что можно улучшить?
Были ночные смены, обычно 2-3 раза в месяц попадали, мне они тяжело давались, я жаворонок, думаю, было бы лучше, сделать отдельно ночных и дневных консультантов, кому как комфортнее

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Добрый день! Спасибо за вашу обратную связь)
Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.

Понимаем ваше желание, работать в желаемом графике.
При построении расписания, учитывается множество факторов: пожелания сотрудников, прогноз обращений и запланированные активности. Не всегда получается учесть все, но мы старается собрать максимально подробные пожелания, чтобы постараться учесть хотя бы их часть. Возможность получить желаемый график возрастает, если оставлять пожелания к расписанию в ежемесячном опросе. Внутренними регламентами предусмотрен учет 100% пожеланий у лучших сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист технической поддержки

Чебоксары,
ноябрь 2024
Работал 1-2 года
3,7
Что нравится?
Очень удобный график по СМЗ или ГПХ, работа из дома, возможность самому влиять на свою ЗП
Что можно улучшить?
Руководство, соблюдение регламента, больше связи между отделами и больше информации об услугах и процедурах.

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время время написанию отзыва 😊

Работа из дома — прекрасный формат, ведь у вас нет дресс кода, и вы можете работать в любом месте, где есть выход в интернет.

Мы ценим ваше мнение и хотим более подробно его изучить. Пожалуйста, отправьте свои идеи по улучшению на адрес tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Специалист технической поддержки

Москва,
ноябрь 2024
Работал меньше года
4,2
Что нравится?
Удобство работы из дома, адекватное руководство. Обучение объемное, хоть и не особо помогает в работе, но все равно считаю плюсом.
Что можно улучшить?
Отдел планирования ставит смены на месяц в абсолютно неадекватное время, пожелания сотрудников не учитываются. Зп надо поднять.

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Добрый день! Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас🙂
Спасибо за ваш отзыв и поддержку!

Действительно, удаленный формат имеет большой ряд преимуществ. Можете сами планировать собственное время и работать в таком темпе, который удобен для вас.

Хотели бы отметить, при построении расписания, учитывается множество факторов: пожелания сотрудников, прогноз обращений и запланированные активности. Не всегда получается учесть все, но мы старается собрать максимально подробные пожелания, чтобы постараться учесть хотя бы их часть. Возможность получить желаемый график возрастает, если оставлять пожелания к расписанию в ежемесячном опросе. Внутренними регламентами предусмотрен учет 100% пожеланий у лучших сотрудников.

Мы ценим желание зарабатывать больше! Хотели бы отметить, что следим за рынком труда. Это позволяет нам проверять, чтобы предложенные условия вознаграждения на наших вакансиях/позициях соответствовали уровню.
А еще даем возможность развиться и получить повышение или перейти на другое направление спустя 3-6 месяцев работы 😉

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Система наставничества

Специалист поддержки

Москва,
ноябрь 2024
Работаю 1-2 года
2,0
Что нравится?
Удалённый график работы. Белая зарплата. ДМС, ограниченный, но есть.
Что можно улучшить?
Окладовую часть. Возможность выбирать время для перерывов.

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Да, ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.

Примем во внимание ваше пожелание, отметим, что всегда стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню.

По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование

Специалист поддержки пользователей

Таганрог,
ноябрь 2024
Работал меньше года
3,8
Что нравится?
Удаленный формат работы, выбор сотрудников для работы, не отбирают кого попало.
Что можно улучшить?
Сам процесс работы налажен, но присутствует много тонкостей, о которых не рассказывают во время обучения и приходится готовиться к неожиданным поворотам.

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Да, удаленный формат очень удобен) Можно выполнять работу практически в любой точке РФ, где есть доступ к интернету, хоть дома, хоть в деревне или даже другом городе.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о чём вы имеете в виду. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Оплата мобильной связи
Система наставничества

Специалист технической поддержки

Строитель ,
ноябрь 2024
Работаю 1-2 года
1,3
Что нравится?
Плюшки от партнёров, спецпредложения, был хороший коллектив, но нас пересортировали. В целом нормально, но год никаких продвижений, всё время что-то не подходило для повышения
Что можно улучшить?
Отношение к сотрудникам первой линии, они не должны страдать так сильно от негатива, плюшки за год работы урезали, ввели штрафы за не озвучку офферов и тд

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Понимаем вас и ваши эмоции, согласитесь, что в любой сфере услуг клиенты бывают разные. Мы обучаем работе в том числе с проблемными клиентами, а также у вас всегда рядом опытные коллеги, которые готовы прийти на помощь.

У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации с бонусами. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного

Специалист технической поддержки

Москва,
октябрь 2024
Работал меньше года
2,8
Что нравится?
Удалённая работа, оплачиваемая стажировка, заработная плата, высокие премии. Больше плюсов нет
Что можно улучшить?
Коллектив не очень, начальство не может понять по человечески и ждёт от тебя работы как от робота, если что-то не так то нужны будут доказательства, записи разговора, документы, справки в тот же день когда тебе плохо

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.

Жаль, что вам коллектив оказался не по душе.
Отметим, что если вы физически не можете приступить к коммуникациям, вы всегда можете отпроситься и договориться с руководителем.
Человеческий фактор имеет место быть, поэтому мы всегда входим в положение и идем навстречу.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного

Специалист поддержки по дебетовым картам

Москва,
октябрь 2024
Работал меньше года
4,5
Что нравится?
Рабочий график составляешь сам , удаленная работа и хороший коллектив
Что можно улучшить?
Зарплату выше не из показателей, обещают выше,чем на самом деле

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Отметим, что мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. А также, мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка.

Оператор чат поддержки

Казань,
октябрь 2024
Работал 3-5 лет
3,0
Что нравится?
Дмс
Коллектив
Изначально нравилась премия
На этом можно закончить
Что можно улучшить?
Поменяли мотивацию
Посадили менеджеров не на свои места
В руководство не пробиться, там сидят уже незамотивированные коллеги, как и в других крутых отделах
Переделали всех в омни, тем самым испортили всё что было идеальным
Да и в целом, жалко то, что стало с банком

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!
Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.

Отметим, что мы за развитие, вы можете перейти в руководящую должность, имея навыки и требования.
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного

Оператор чата поддержки клиентов

Москва,
октябрь 2024
Работал 1-2 года
4,7
Что нравится?
Свободный график, дружелюбное руководство, своевременная оплата труда
Что можно улучшить?
Повысить оплату труда, остальное все нормально

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв.

Замечательно, что вам понравилось наше руководство. Мы всегда готовы поддержать друг друга и прийти на помощь в любой ситуации.

Мы внимательно следим за ситуацией на рынке труда и с уверенностью можем заявить, что наши зарплаты полностью соответствуют уровню рыночных предложений. Кроме того, мы регулярно пересматриваем вознаграждения наших сотрудников и исполнителей.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Специалист технической поддержки

Москва,
октябрь 2024
Работал меньше года
3,2
Что нравится?
Возможность удалённой работы, хорошые системы и удобные приложения для работы
Что можно улучшить?
Зп, руководители отвечают по 10 дней, нет интереса к твоей личности, отдел оценивания требует невозможного

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Мы полностью согласны с вами, что удаленная работа — это очень удобное решение. Вы можете создать комфортную рабочую обстановку в любом уголке России.

Мы постоянно следим за рынком труда и с уверенностью можем сказать, что наши зарплаты соответствуют рыночным предложениям.

Хотели бы более детально ознакомиться с вашей ситуацией. Напишите нам более подробно на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Специалист службы поддержки

Щелково,
октябрь 2024
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Очень удобно что работа удалённая, и можно работать из дома, есть онлайн консультация у психолога(бесплатно)
Что можно улучшить?
Работала там не долго, но за время работы не нашла каких либо минусов.

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Добрый день! Ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше! Спасибо вам за доверие и поддержку.
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.

Спасибо вам за теплые слова и честный отзыв)


С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Работаю 1-2 года
4,2
Что нравится?
Удаленный доступ к работе. Плавающий график. Удобно совмещать со спортзалом.
Что можно улучшить?
Учет пожеланий по времени работы и в целом по графику. Систему мотивации.

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Хотим отметить, что по возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению системы мотивации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование

Эксперт чата поддержки

Москва,
октябрь 2024
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Полностью удаленная работа, интересная система обучения, атмосфера в коллективе, помощь и поддержка, ДМС и прочие выгодные бонусы в различных сферах жизни
Что можно улучшить?
Систему оценки знаний и работы, систему мотивации. Иногда ставят плохие оценки по спорным вопросам, за что можно лишиться премии

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.

Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

Понимаем ваши эмоции, отметим, что система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. А также, если сотрудник не согласен с оценкой, её можно оспорить.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению системы мотивации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Специалист технической поддержки

Краснодар,
октябрь 2024
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Быстрое трудоустройство, всему научили и через неделю я уже работал сам, оплачиваемое обучение
Что можно улучшить?
Не заметил ничего, что нужно было бы улучшить в этой компании, лично меня устраивало всё

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Приветствуем вас!

Вы правы, мы готовы всему обучить. А главное — обучение действительно пригождается в «бою». Мы постарались и сделали достойные условия для наших сотрудников. Благодарим вас за отзыв и поддержку!

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Москва,
октябрь 2024
Работаю 1-2 года
3,2
Что нравится?
Стабильная зарплата без задержек, удаленная работа, возможность картерного роста
Что можно улучшить?
Отношение к сотрудникам, раньше оно было хорошим, чувствовалось, что ты важный. Сейчас условия работы становятся все хуже и хуже, получить премию становится нереальной задачей + появилась возможность получения вычетов. Ранее мы все были как семья, ценился каждый человек в команде, сейчас банк просто зарабатывает деньги, никаких ценностей компании не осталось.

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв.

Мы ценим каждого нашего сотрудника и стараемся создать комфортные условия для работы и профессионального развития.

Поделитесь более подробно вашим мнением с нами на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с обратной связью.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Система наставничества

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Т-Банк

Рекомендуют ли сотрудники компанию Т-Банк для трудоустройства?

75.2% сотрудников рекомендуют компанию Т-Банк для трудоустройства, на основании 12 262 оценок.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают оплату труда на 3.6 из 5, на основании 12 262 оценок.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают работу руководства на 4.1 из 5, на основании 12 262 оценок.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают возможности карьерного роста на 3.9 из 5, на основании 12 262 оценок.

Тинькофф теперь Т-Банк. Буква «Т» становится узнаваемым визуальным элементом наших продуктов и сервисов: вы видите «Т со щитом» и сразу понимаете, что это про нас и нашу экосистему. Кроме того, мы хотим масштабировать бизнес на международные рынки. И, как нам кажется, бренд Т‑Банк — универсальное решение для этой цели: в какие бы страны мы ни пошли дальше, новый бренд будет узнаваем и понятен нашим клиентам.

Поэтому мы ищем сотрудников, которые хотят развиваться вместе с нами. 

Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить