Отзывы сотрудников о компании Т-Банк

Четкое соблюдение графика, на выходных никто не дергает, ДМС, очень классный коллектив Перестать совмещать звонки и чаты, быть внимательнее к эмоциональному комфорту сотрудников

Ничего. Воруют время, которое отработала на линии, каждый месяц уменьшают зарплату, постоянные штрафы Все. Написала выше. Слелать ноомальную щарплату, чтобы не быть бомжом, работая в банке, чтобы хотя бы на еде не экономить.

Все устраивает , нужно только больше обучать своих сотрудников перед выходом на линию Хорошее обучение, поменять отношение к сотрудникам

Свобода графика, удобная разбивка на получасовые слоты, прозрачная оплата. Использовать другие средства связи, так как Скайп не самая удобная система.

Очень интересные, разноплановые, эффективные задачи. Отличные внутренние инструменты. Хорошее обучение и возможности развития Уровень заработной платы, количество нагрузки, собирание фидбека от команды, коммуникация.

Непосредственно мой руководитель был хорошим. Не нравится кумовничество. Отношение к людям, не предвзятость.

Хорошее обучение, возможность работать удалённо в удобном графике, возможности роста и развития. При выходе в доп. смены можно влиять на свой заработок.
Официальное трудоустройство и ДМС- несомненно плюсы. Считаю мотивацию и системы оценивания можно доработать.
Сложно контролировать свои показатели при наличии сбоев.
Также новости для клиентов часто опережают новости для сотрудников по принципиальным вопросам.
Важно наладить информирование.
В остальном, ребята молодые, работать интересно.

Удаленная работа, есть возможность совмещения. Отзывчивые руководители и коллеги. Доход, уровень стресса можно было бы уменьшить либо психологами либо бонусной программой. Системы штрафов тоже можно было бы пересмотреть, так как уровень дохода и так низкий

Возможно так сошлась вселенная, однако плюсов по части коллектива я могу выделить немало.
Проработав в Тинькофф Банке почти год, могу точно заявить, что людей лучше я не видел ни на каких работах.
Успел за год сменить две группы, ребята, что были в каждой из групп - великолепные и веселые, с ними всегда можно отвлечься от рабочей рутины и просто хорошо поболтать, иногда даже поиграть в онлайн-настолки.
К обоим из моих двух РГ у меня только уважение, это отличные дамы, которые делали свою работу на совесть, ставя в приоритет мнение своей группы, а не менеджеров.
Руководители группы постоянно боролись за наши премии, мотивацию и оценки, если была хотя бы минимальная возможность что-то оспорить - они помогают грамотно все расписать и будут вести этот кейс до конца.
С одним из РГ общаюсь до сих пор, у нас и во время работы были отличные отношения, как у друзей, всегда на "ты", хоть она и начальник, это в целом политика компании, что тоже готов отметить как плюс, никогда не любил официальный стиль общения среди коллег, в нем чувствуется... напряженность что-ли..
Отдельно отмечу график, он гибкий настолько, что делаешь его ты сам, вплоть до полу-часовых интервалов, вроде как это есть только у ребят с ГПД/СМЗ. Работягам с ТК соболезную. Хоть и плюсы были действительно очень приятными, поскольку именно они и держали меня в компании год, настало время поговорить о минусах.
- Выплаты.
Насчет зарплаты как таковой говорить нечего, еще на обучении нам рассказывали байки про сотрудников, которые зарабатывали по 100-150 тыс. руб. в месяц работая такими же операторами, однако ничем более, чем байками, это не оказалось.
Реальная зарплата для людей на ГПД/СМЗ на первой грейде колеблется от 10 до 20 тыс. руб. и иногда даже меньше.
Строиться же зарплата из множества факторов, больше всего это зависит от оценок, на которые ты, новичок, повлиять ну никак не можешь, а сейчас подробнее:
Система оценивания не нова, однако здесь возведена в абсолют, твоя зарплата напрямую зависит от настроения другого человека, если у оценщика не задался день, как думаешь, на ком он отыграется?
Зачастую получал абсолютно несправедливые "нули" по множеству кейсов, о их несправедливости соглашались даже мои РГ, но делать с этим было нечего, очень редко их даже получалось оспорить.
Получить ноль можно по абсолютно любой причине, скоро просто за то, что ты случайно мисскликнул не на ту процедуру будут выставлять "ноль", мол не эффективно работаешь.
В целом создается впечатление, что зарплата оценщиков зависит от того, как много "нулей" они выставят в этом месяце, однако.. если бы оценки влияли только на ежемесячные выплаты..
Повысится по грейдовой системе практически невозможно, условия с одной стороны выполнимы, а с другой у нас в группах никто не мог повысится несколько месяцев, ибо просто не соответствовали условиям, им в конце месяца (зачастую) начинали сыпаться нули, а их зарплата с жалких 20 тысяч превращалась в 10-12. Начинают получать хоть какую-то заработную плату только сотрудники на втором грейде, она буквально в 2,5 раза выше просто потому что, мы разбирали кейсы "опытных" сотрудников, ошибки у них такие же, эффективность скачет и зачастую может сравниться с "новичками" на первом грейде, то есть там просто сидят люди, которые выполняют абсолютно те-же действия, что и ты, делают все точно также, постоянно ошибаются, но получают в 2,5 раза больше, чем ты. Ну как, уже есть мотивация работать? Этим людям лишь повезло, что на них не ополчился взор оценщика, которому нужно к концу месяца выполнить план по "нулям", так бы они и дальше сидели в первом жалком грейде.
Да, можно сказать, что план у второго грейда выше, система оценивания строже, однако это не критично, а зачастую, чтобы на первом грейде получить жалкие 20 тысяч, тебе нужно не просто выполнить план ВТОРОГО грейда, а перевыполнить его в полтора раза. Лично я обработав 1500 обращений за месяц и имея огромную выработку по минутам из-за немилости оценщиков заработал 12000 рублей, когда мои оценки с 90 упали до 40, но грех жаловаться, ведь я был на ГПД, предъявить за столько низкую выплату не получится.
О людях, с которыми придется работать коротко - они разные. Это все.
А если серьезно, то нужно быть готовым пропускать через себя огромный негатив, под конец дня ты зачастую им пропитан, а обработать его не так просто, без преувеличений - в своей группе я был лучшим по обработке и в целом работе с негативом, всегда мог найти подход к любому человеку, что отмечали даже наши "дорогие" оценщики, но вот что было у других ребят, а особенно девушек.. страшно представить.
На данный момент я не готов рекомендовать данное место работы в связи с большим количеством недостатков, если многомиллиардная компания не способна просто поднять доход рядовым сотрудникам, то о чем тут можно говорить.
У меня все, спасибо всем, кто дочитал!

отличный коллектив и руководство, всегда помогут и подскажут. 24/7 есть поддержка до перевода в группу на звание выше система штрафов. самый главный минус работы в т банке в том,что даже если вы думаете что сделали все правильно, система контроля найдет что вам сказать. ошибки - минус зарплата. график работы оставляет желать лучшего. в одном месяце у вас может быть график, который вы оставляете в пожеланиях,а в другой месяц вы можете работать до 12 ночи и никого не волнует где и какие у вас планы. с таким графиком ни о каком планировании и речи быть не может

работал удаленно, зарплату получал на карту. Поначалу не очень высокий доход был, но месяца через 3 дело пошло, там все просто, чем больше запросов обрабатываешь тем выше премия. Считают объективно вполне не всегда удобно выпадали смены, их могли внезапно изменить и выходные плавали, часто из-за этого планы приходилось менять

Хорошая социалка. Были премии, подарки и очень хорошая страховка. Офисы крутые. Хорошее 2-ух разовое питание Вернуть возможность удалённой работы хотя бы из стран СНГ. Курсы повышения квалификации и профессиональные( мало курсов по SQL, Python, JS). Не хватало наставничества и карьерного помощника.

Удобная удалёнка, но не такой ценой, слишком много требуют, обещают одно, по факту другое Зарплату, более прозрачные условия труда, меньше обещаний больше дела

Работа из дома.
Работала исключительно на чатах, тоже как преимущество. Низкая оплата труда. Маленький шанс стать хоть на ступень выше по должности. График Тинькофф ставит тебе сам. График может сложиться так что ты 5 дней работаешь, потом 1 отдыхаешь и снова работа. И все это по 12 часов.
Плохая система оценивания. Один оценщик говорит одно, другой другое и получаешь 0.

Меня полностью устраивал доход, он на 100% зависел от качества моей работы. Кроме оклада выплачивалась премия, это все было официально и всегда понятно, почему получил именно столько. Фактически выплаты трижды в месяц были, так что бюджет планировать удобно получалось. Работал по гибриду, часть времени из офиса, часть из дома, мне такой формат очень даже подходил, как и то, что выходные плавающими были Были ночные смены, обычно 2-3 раза в месяц попадали, мне они тяжело давались, я жаворонок, думаю, было бы лучше, сделать отдельно ночных и дневных консультантов, кому как комфортнее

Очень удобный график по СМЗ или ГПХ, работа из дома, возможность самому влиять на свою ЗП Руководство, соблюдение регламента, больше связи между отделами и больше информации об услугах и процедурах.

Удобство работы из дома, адекватное руководство. Обучение объемное, хоть и не особо помогает в работе, но все равно считаю плюсом. Отдел планирования ставит смены на месяц в абсолютно неадекватное время, пожелания сотрудников не учитываются. Зп надо поднять.

Удалённый график работы. Белая зарплата. ДМС, ограниченный, но есть. Окладовую часть. Возможность выбирать время для перерывов.

Удаленный формат работы, выбор сотрудников для работы, не отбирают кого попало. Сам процесс работы налажен, но присутствует много тонкостей, о которых не рассказывают во время обучения и приходится готовиться к неожиданным поворотам.

Плюшки от партнёров, спецпредложения, был хороший коллектив, но нас пересортировали. В целом нормально, но год никаких продвижений, всё время что-то не подходило для повышения Отношение к сотрудникам первой линии, они не должны страдать так сильно от негатива, плюшки за год работы урезали, ввели штрафы за не озвучку офферов и тд

Удалённая работа, оплачиваемая стажировка, заработная плата, высокие премии. Больше плюсов нет Коллектив не очень, начальство не может понять по человечески и ждёт от тебя работы как от робота, если что-то не так то нужны будут доказательства, записи разговора, документы, справки в тот же день когда тебе плохо

Рабочий график составляешь сам , удаленная работа и хороший коллектив Зарплату выше не из показателей, обещают выше,чем на самом деле

Дмс
Коллектив
Изначально нравилась премия
На этом можно закончить Поменяли мотивацию
Посадили менеджеров не на свои места
В руководство не пробиться, там сидят уже незамотивированные коллеги, как и в других крутых отделах
Переделали всех в омни, тем самым испортили всё что было идеальным
Да и в целом, жалко то, что стало с банком

Свободный график, дружелюбное руководство, своевременная оплата труда Повысить оплату труда, остальное все нормально

Возможность удалённой работы, хорошые системы и удобные приложения для работы Зп, руководители отвечают по 10 дней, нет интереса к твоей личности, отдел оценивания требует невозможного

Очень удобно что работа удалённая, и можно работать из дома, есть онлайн консультация у психолога(бесплатно) Работала там не долго, но за время работы не нашла каких либо минусов.

Удаленный доступ к работе. Плавающий график. Удобно совмещать со спортзалом. Учет пожеланий по времени работы и в целом по графику. Систему мотивации.

Полностью удаленная работа, интересная система обучения, атмосфера в коллективе, помощь и поддержка, ДМС и прочие выгодные бонусы в различных сферах жизни Систему оценки знаний и работы, систему мотивации. Иногда ставят плохие оценки по спорным вопросам, за что можно лишиться премии

Быстрое трудоустройство, всему научили и через неделю я уже работал сам, оплачиваемое обучение Не заметил ничего, что нужно было бы улучшить в этой компании, лично меня устраивало всё

Стабильная зарплата без задержек, удаленная работа, возможность картерного роста Отношение к сотрудникам, раньше оно было хорошим, чувствовалось, что ты важный. Сейчас условия работы становятся все хуже и хуже, получить премию становится нереальной задачей + появилась возможность получения вычетов. Ранее мы все были как семья, ценился каждый человек в команде, сейчас банк просто зарабатывает деньги, никаких ценностей компании не осталось.