Отзывы сотрудников о компании Т-Банк

Дистанционная работа, хороший коллектив, своевременная оплата труда, дмс. Банк пережил очень много изменений, что для клиентов, что для сотрудников. По факту все складывается только в худшую сторону, ничего положительного не видно.
1. Оплата труда мизерная, изначально обещали одно, получаем по итогу совсем другое. Окей, ожидания не оправдались, бывает. Надежда на премию! Стоп, а на какую премию? Ее ведь не будет, можно даже не мечтать.
Если коротко, то либо ты работаешь на качество, либо на скорость. Работая на качество ты не успеваешь ответить вовремя, работая на скорость твое качество сильно падает. Совместить это не получится, слишком тесные рамки с учетом потока, поэтому премии тебе не видать. Как говорится: "Раньше было лучше!"
Уважаемые коллеги вводят дополнительные правила для получения премии. Для начала мы сделаем всех сотрудников омни, мы готовы к оттоку сотрудников, как сообщают менеджеры. А потом время ожидания клиентов поднимается в гору, потому что на линии так много обращений, но почему-то рук не хватает. Но Т-Банк готов к оттоку сотрудников.

А потом появляются штрафы, новые обязанности, которых изначально не должны быть. Для этого есть совсем другие работники, с другой должностью. Конечно, можно заработать дополнительные средства за то, что делаешь то, что должны делать другие люди, а можно получить штраф за то, что по факту не входило в твои рабочие обязанности.
2. Пожелания по графику не учитываются от слова совсем. Первые месяцы все было гуд, а что потом стало? Отмазка, что мы стараемся учитывать пожелания не подходит, потому что ни у кого из моих знакомых коллег пожелания почему-то не учитываются. Странно, не так ли?
3. Сотрудники узнают об изменениях позже, чем клиенты. Это очень здорово! А еще теперь для нестандартных претензий мы должны пройти лабиринт. Получится ли передать претензию? Не факт.

Учебный процесс был организован на высоком уровне: все материалы были доступны и понятны.
Помимо теоретической части, мы активно участвовали в практических занятия, что позволило мне применить полученные знания на практике.
Особенно хочу отметить, как удобно была организована возможность обучения: гибкий график, возможность учиться в удобном для себя темпе и доступны онлайн-ресурсы. Это сделало процесс более комфортным и менее стрессовым.
В офисе комфортная и дружелюбная атмосфера. Прекрасное руководство, которое всегда готово помочь и дать обратную связь. Мы регулярно проводим встречи, где каждый может поделиться своими вопросами и пожеланиями.
Много мероприятий, которые поднимают командный дух. Хотелось бы больше IT-решений, что бы повысить эффективность работы.

Платить мне начали с самого начала, хоть и не так много, как сейчас, когда начал нормально работать, но для поддержки штанов хватало. За то, что освоился быстро, большое спасибо хочу сказать наставнику, золотой человек, как с ребенком со мной нянчился и все терпеливо объяснял, ребята из команды тоже здорово помогали, кто советом, кто простым человеческим участием.Обязанности мои мне нравится, интересно с людьми общаться, помогать им с проблемами, даже радуюсь, если удается сложный вопрос решить и человек доволен остается Лояльнее надо к ошибкам и оплошностям относиться, не всегда наступают такие прямо последствия, чтобы делать проблему из того, что где-то с перерыва припозднился...

Все!Тут всегда дружно и помогут разобраться,если что то непонятно.Обучения/Тренинги,работа в команде с сильнейшими💪 Я была счастлива быть частью команды Т-банка,тогда еще Тинькофф. Все прекрасно развивается и так. Банк идет нога в ногу с развитием.Вы лучшие,ребята!Спасибо за это прекрасное место!

Уже год работаю и у меня все получается. Во многом благодаря тому, что в первые месяцы реально училась, старалась все в голове уложить и очень внимательно относилась ко всему. Поэтому, мне кажется, быстро начала показывать результаты. Спустя 8 месяцев работы получила первое повышение. Надеюсь и дальше буду расти. Прошла хорошо экзамен, хотела перейти в чаты. Но сейчас сказали, что нет потребности на линии. Надеюсь, скоро появится возможность в чатах именно работать начать.

Честность выплат - учитывалась каждая продажа, платили хорошие бонусы. В сумме получалась хорошая зарплата, временами зарабатывала намного больше супруга. Обучение давало результаты - изучали не только техники продаж, но и коммуникацию, отработку негатива. Все это реально помогало в работе. График был гибким, но были ограничения. По минимальному кол-ву часов отработанных в неделю, в том числе. Не будь их - я продолжила бы работать. Но такой возможности не было к сожалению, чтобы в качестве подработки 10-12 часов только в неделю отработать, например.

Все очень нравилось, работа в офисе и удаленно. Хороший стабильный доход и развитие внутри компании. Можно было бы сделать более понятным переход с одной должности на другую внутри компании.

На пять с плюсом руководство и коллектив! Все очень лояльные и дружелюбные! Заработная плата очень маленькая, но зато есть все условия для роста. Но зарплату хотелось бы увеличить, потому что сейчас это меньше 40000. Хотелось бы попросить руководство компенсировать оплату проезда и питания

Начинать было не трудно, платили сразу и достойно. Круг обязанностей понятно очертили, ничего лишнего делать не приходилось. График удобный и сама работа устраивала тем, что удаленный характер носила. Было интересно, что не требовалось навязать какую-то услугу клиенту, а исходить требовалось из его потребностей. Так даже эмоции положительные испытывал, когда удавалось какую-то боль решить. Холодные звонки делать не нравилось, по горячим гораздо комфортнее работалось и обратная связь эффективнее была. Считаю, что эти функции надо разделить на разных сотрудников, чтобы один работал с новой аудиторией, а другой только с действующими клиентами

работа из дома, обучение оплачиваемое, полезные знания, стала лучше разбираться во всяких финансовых вопросах карьерный рост, оценки за работу, отношение руководителей, «все равны» там не было

Это была просто очень удачная работа по условиям. Сидел дома, просто разговаривал по телефону и мне за это хорошо платили. Даже на старте был фиксированный оклад, а со временем вообще нормально получать начал. Если я за что этой работе и благодарен, так что научили меня простыми словами объяснять сложные вещи и гасить конфликты. Это не только в работе полезные качества Если с консультированием у меня проблем не возникало, тут все понятно, то с распределением обращений уже были вопросы. Не всегда просто понять, чего человек хочет на самом деле, он и сам не всегда это понимал

Хорошая зарплата, условия работы, интересные продукты. Нет возможности связываться с руководством. Долгая обратная связь по вопросам работы. Попроще скрипты. А то как роботы:)

Большая компания. Белая зарплата. Все согласно ТК. К сожалению, других плюсов я не нашел Можно улучшить:
Подход к клиенту
Убрать шаблоны в общении
Нанять хороших руководителей
Вносить изменения в работу в пользу сотрудников

Работа из дома! 🤓 Это супер!
Отзывчивые коллеги!
Суперское обучение! 🌟 График (но можно поменяться, если получится) ,
время перерывов, к сожалению не всегда удобное

Свобода в общении между сотрудниками свобода графика и удалены вид работы Обеспечить рабочие места , странице быть заинтересованным в своих сотрудниках

- удаленный формат работы
- наличие ДМС с отличной программой
- есть возможность получать повышения и развиваться в компании, если хорошо работаешь
- можно получать хороший доход - график. Работу в праздники никак не согласовывают с сотрудником. В одном месяце могут быть смены, которые заканчиваются в 8 вечера и в час ночи. Пожелания учитываются раз в два-три месяца и собираются за два месяца, поэтому нужно заранее знать, что ты будешь делать через два месяца и в какие дни тебе нужны выходные. Да, существует возможность обмена, но почти за год работы поменяться у меня получилось только 2 раза, и сам поиск обмена неудобный.

- годовой учет рабочего времени, благодаря которому работодатель может ставить как можно больше смен в месяц, где много красных дней (например, январь, май). Если сравнивать с производственным календарем по месяцам, то при увольнении в середине года у меня накопилось 50 дополнительных часов, которые дополнительно не оплатили, так как норма часов корректируются только к концу учетного периода, то есть к концу года.

- недоработанный регламент. Мне часто приходилось работать с самыми сложными клиентами, которые могли оскорблять, посылать и даже угрожать жизни - регламент Т-Банка же говорил не принимать это на свой счет и продолжать работать с негативом клиента. В этой ситуации, конечно же, есть возможность завершить коммуникацию, но это может очень плохо отразиться на твоей премии.

- система оценивания, которая во много субъективна благодаря оценщикам. Часто бывало, что приходилось оспаривать оценки, которые в конце концов из самой низкой превращались в максимальную (например, из-за сбоя в работе системы не по вине специалиста нет возможности помочь клиенту без просьбы обратиться чуть позже, оценщик же, не зная о наличии такого инцидента, ставит тебе низкую оценку). Оспаривать оценки нужно в перерыв, обед или в личное время. Это достаточно нервный процесс, который повлияет на то, получишь ли ты премию или нет.

- к сожалению, в компании работает много некомпетентных сотрудников, которые перекидывают ответственность друг на друга, не доделывая свою работу, из-за чего возникает много негатива со стороны клиента.

У меня получалось совмещать работу с учебой на заочке. Одно другому вообще не мешало. Наоборот, работа реально помогла личностному росту. Стала стрессоустойчивее, коммуникабельнее в разы. На защите диплома все валерьянку пили, я была как удав спокойная)) Плюс платила за учебу с тех денег, что зарабатывала. Доход на 100% устраивал, жила и училась на эти деньги, откладывать даже получалось. От повышения в доходах не отказалась бы естественно. Если бы за ожидание на линии доплачивали, например.

Стабильность , вовремя оплачивали заработную плату , график работы на выбор , хороший коллектив 👍 Все было отлично , улучшать ничего не нужно в принципе , все и так хорошо

Отличная адаптация, никого не отправляют работать без знаний и понимания предстоящих задач очень много негативных клиентов, вышестоящие не всегда помогают с ними, за такую работу очень маленькая зп

Свобода в выборе рабочего графика, достойная зарплата, возможность карьерного роста, классный офис Условия труда, если работаешь не в офисе. Обучение для новых сотрудников. Бухгалтерия

Работа он-лайн, коллектив дружный, руководитель всегда на связи, можно поработать в разных отделах, постоянное обучение, возможность выбора режима работы. Зарплата не соответствует уровню мотивации

Удаленный формат работы. Своевременная выплата заработной платы. Предоставлять больше возможностей сотрудникам для горизонтального и вертикального роста внутри компании.
Оптимизация и улучшение кадровой политики.

Хорошо тут себя чувствовал, на старте был фиксированный оклад и не пара копеек, хотя новичков обычно везде держат на голодном пайке. По мере того, как в работе разбирался и начал ее делать лучше, стали и платить больше. У них там был корпоративный университет, серьезная платформа, где можно было бесплатно дистанционно повышать квалификацию и осваивать профессиональные навыки К партнерам по обучению не было бесплатного доступа, лишь только скидки предоставляли

За год работы очень вырос в плане работы с претензиями и научился быстро сглаживать конфликтные ситуации. Чрезвычайно благодарен за возможность осваивать эти специфические навыки бесплатно и совершенствоваться в направлении ведения переговоров с юридическими лицами. Тренинги, вебинары и онлайн курсы проводят постоянно и не формально, а действительно с пользой. Здесь стоит работать уже ради одного только непрерывного обучения Много правил и процедур, требующих неукоснительного соблюдения, бывает непросто соответствовать

Удобный график работы. Дружный коллектив.Если нет опыта,всему научат. Увеличить зарплату. По больше мотивации для сотрудников. Лояльности от руководства.

Все было круто, работать нравилось и зарабатывал неплохо. Люди просто классные окружали, не рассчитывал на работе найти настоящих друзей, но мне это удалось. Ушел так как решил кардинально поменять род деятельности, иногда сожалею, не хватает той атмосферы и моральной поддержки Иногда клиенты своим поведением всерьез выбивали из колеи, они на тебя негатив разрядили, а ты в себя приходишь час, толком работать не можешь, с этим определенно надо что-то сделать

Работала на нескольких должностях, нравится процесс обучения, коллектив, коммуникация с сотрудниками Если работать в центре по распределению карт на Водном стадионе, то присутствует предвзятое отношение со стороны выше поставленных коллег, снижение мотивации к работоспособности, позитив исключительно от обычных коллег и условий труда.

Возможность удаленной работы, приятный коллектив и отличный руководитель. Всегда идут мне на встречу по любым вопросам, есть возможность выбрать график работы. Руководитель заинтересован в постоянном развитии навыков и дохода своих сотрудников, что подтверждается делом. Возможность повышения внутри отдела и переход в другие подразделения. Зарплата всегда в один день, никаких задержек, все полностью прозрачно. Хороший ДМС с первого дня работы Внутренние системы, чтобы все работало корректно без сбоев + быстрее оповещать сотрудников об изменениях в продуктах и сервисах. Добавить плюшки для удаленщиков (компенсация интернета, например)

Возможности для развития и роста внутри компании;
Компенсация питания и бесплатный спортзал;
Гибкий график работы Взаимодействие в команде между руководителем и сотрудниками;

Удаленный формат, хороший коллектив, классные опытные наставники и справедливый руководитель группы Систему премирования, немного повысить заработную плату, ну уж очень она маленькая