Т-Банк
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

4,0
Очень хорошо
75%
Рекомендуют
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

Т-Банк
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

4,0
Очень хорошо
75%
Рекомендуют
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

Награды компании 1 награда из 3
Забота о сотрудниках Получена: 30.12.2024
89% выполнено
Есть у 1.2% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 30.12.2024
96% выполнено
Есть у 2.3% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 15.11.2024
100% выполнено
Есть у 3.8% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Найдено: 415 из 12 311 отзывов
По специальности «Оператор позднего взыскания»

Отзывы сотрудников о компании Т-Банк

Оценка компании
4,4
Очень хорошо
415 отзывов
369 52 29 14
75%
Рекомендуют работодателя

Специалист отдела взыскания

Калининград,
декабрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Отличная работа! Не банальные обязанности и общения с людьми много, оно не всегда позитивное, но это мне и нравится, что можно человека развернуть на 180 градусов и из обиженного клиента сделать лояльным
Что можно улучшить?
Смягчить требования, а то мне непонятно, что за проблема опоздать на 5 минут или отвлечься на телефонный разговор с мамой, если это не мешает ничему

Специалист отдела взыскания

Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Сначала немного расстроился, что работать придется их офиса, а потом понял, что в этом и плюсы есть, причем их больше. Прежде всего офис классный был и расположен удобно, я пешком на работу ходил. Второе, с ребятами приятно было сотрудничать, все живые в общении, токсиков в коллективе не было и просить что-то всегда можно было быстро
Что можно улучшить?
Тут надо уметь справляться со стрессом, я настолько выкладывался в общении с клиентами, что без помощи психолога не знаю как справился бы. Спасибо хоть у них бесплатно можно было консультироваться через Добросервис, но все равно угнетал этот негатив бесконечный

Оператор позднего взыскания

Воронеж,
декабрь 2024
Работаю 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Хочу сказать огромное спасибо всей команде, с которой довелось поработать. Отличное было время. Я думал, что тут все сами по себе, раз на удалении работают, но такого дружного коллектива не встречал. Такая атмосфера - лучший антистресс
Что можно улучшить?
Клиенты сложные были чаще, чем адекватные, ты ему помогаешь и за руку тащишь из болота, а он грубит, ну вот как так!

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Полностью вас поддерживаем, без дружной команды работать будет сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке)

Согласны с вами, взаимодействовать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши коллеги по подготовке стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим исполнителям. Даже после подготовки исполнители могут обратиться за помощью к куратору или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка.

Оператор раннего взыскания

Нижний Новгород,
декабрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Нравится ВСЁ ! Приятно и интересно работать ; дружный коллектив ; добрый ,отзывчивый , всегда готовый помочь руководитель ; идеальный график ; очень много корпоративных мероприятий; всегда можно расти и совершенствоваться. Спасибо Т-Банк , что ты есть !
Что можно улучшить?
Достаточно хорошо все продумано , улучшать лучшее нет надобности .

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо вам за такой прекрасный отзыв 💛

Мы рады, что вы чувствуете себя частью команды и получаете удовольствие от функционала. Всегда стремимся создавать и улучшать наши условия для наших исполнителей.

Мы понимаем, что нет предела совершенству, и всегда готовы прислушиваться к отзывам наших исполнителей. Спасибо, что вы с нами 😊

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор раннего взыскания

Краснодар,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Оформили нормально, полноценно по ТК и причем с первого дня, бесплатных пробных испыталок не предусмотрено было. Относились лояльно, на первых порах дали фору и я смогла без стресса всему научится и привыкнуть к работе. Зарплата тоже устраивала, как и форма организации труда, это была удаленка, но с коллективом взаимодействие вполне эффективным оставалось
Что можно улучшить?
Чтобы работать, базовых знаний недостаточно, свой уровень нужно непрерывно повышать и это не только вопросы права и экономики, это в первую очередь работа с возражениями, подбор аргументации и даже использование особых интонаций в голосе при разговоре

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Благодарим вас за высокую оценку.

Мы ценим, что вы почувствовали нашу поддержку и лояльность с первого дня выполнения функционала.

Понимаем, что для успешного функционала необходимо постоянно повышать свои знания и навыки. Для наших исполнителей мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Изучите отзывы по отделам

Все 4 Все 4
Финансы и бухгалтерский учет
4,4
288 отзывов
Клиентский сервис и поддержка
4,3
161 отзыв
Общественная безопасность и госслужба
4,8
12 отзывов
Юридический отдел и налогообложение
3,6
3 отзыва

Специалист по взысканию задолженности

Москва,
декабрь 2024
Работал меньше года
4,2
Что нравится?
Достойные Грейд для развития внутри компании, свободная политика общения, вкусные обеды за счет компании. Корпоративные фитчи.
Что можно улучшить?
Пересмотреть заработную плату для сотрудников!

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Да, мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Здорово, что вы их оценили)

Обратим внимание, что мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Медицинское страхование
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор позднего взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Зарплата приличная была, ДМС, компенсации фитнеса и прочие бонусы, даже пару раз сильно помогли сэкономить скидки в сети партнеров банка. Ограничений по доходу не предусмотрено, чем выше результаты, тем больше получаешь.
Что можно улучшить?
Я устал постоянно повышать свой уровень, а работать и не учиться новым методам, формам взаимодействия невозможно, не будет знаний = не будет результатов

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Очень приятно видеть, что вам подошли наши условия. Нам очень важно, чтобы наши сотрудники чувствовали себя уверенно.

Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши условия труда были максимально привлекательными, и готовы идти навстречу нашим сотрудникам. Именно поэтому мы предлагаем различные программы обучения и развития, чтобы наши специалисты могли постоянно повышать свою квалификацию и оставаться востребованными на рынке труда.

Для нас очень ценно ваше мнение и мы готовы готовы работать над улучшением наших условий труда.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Сотрудник отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Бывший сотрудник
4,5
Что нравится?
Свободный график. Хорошее руководство, возможность карьерного роста
Что можно улучшить?
Все устраивает, но можно почаще менять стратегию

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Да, мы действительно предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Я в восторге от офиса, реально удобно всё обустроено и добираться несложно. По обязанностям тоже всё ок. Тот случай, когда на работу ноги сами несут и в воскресенье не кривишься, что завтра на работу. Плюс платят по-человечески, официально и без задержек. Я тут вроде без году неделя, а уже зашёл разговор о том чтобы меня повысить
Что можно улучшить?
Проще надо относиться к упущению и ошибкам, не все они страшные последствия несут, чтобы наказывать сотрудников за мелочи

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Мы рады, что вам нравится наш офис и что вы чувствуете себя комфортно на рабочем месте.

Мы стараемся создавать благоприятные условия для наших сотрудников и стремимся, чтобы работа приносила удовольствие.

Понимаем, что никто не застрахован от промахов. Однако мы также ожидаем, что наши сотрудники будут ответственно подходить к своим обязанностям и стараться избегать ошибок.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Оператор позднего взыскания

Ярославль,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Зарплата устраивала, в средине рынка и это не считая допов, а их тоже было немало. ДМС, скидки и кредит когда понадобился, взял у себя в банке на льготных условиях. Спорт компенсировали и бесплатными консультациями по налогам и праву пользовался. В общем если все это посчитать, приличный доход выйдет
Что можно улучшить?
Все же лучше бы давали деньгами, льготы - это хорошо, но те же скидки не у всех партнеров мне были интересны

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Мы рады, что предоставляемые нами льготы и условия кредитования оказались для вас полезными.

Мы постоянно работаем над улучшением наших предложений и услуг, чтобы они были максимально привлекательными для наших сотрудников. Одним из наших приоритетов является предоставление льгот и бонусов, которые помогут специалисту чувствовать себя комфортно.

Мы понимаем, что не все наши льготы могут быть интересны каждому сотруднику, поэтому мы готовы рассмотреть ваше предложение по улучшению.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Оператор по взысканию

Краснодар,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Интересная работа была. Смысл в том чтобы найти компромисс, который устроят и банк и должника, а это я вам откровенно признаюсь не всегда просто. Пока к человеку подход найдёшь, упасть можно! Спасибо за обучение навыкам риторики, сейчас активно пользуюсь убедительностью интонации и умением подбирать аргументы)) даже в общении с мужем прокатывает
Что можно улучшить?
Время на повышение квалификации надо много выделять и постоянно, тут если не двигаться вперед, откатишься назад, очень уж активно банк развивается

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Мы рады, что вы смогли применить полученные навыки риторики и умение подбирать аргументы.

На постоянной основе работаем над развитием наших услуг, чтобы предоставлять клиентам наилучший сервис. Поэтому мы уделяем большое внимание обучению и повышению наших исполнителей, чтобы они могли быть в курсе последних тенденций и инноваций.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист отдела взыскания

Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Дружный коллектив был, не подставлял никто, тут такое вообще не принято. Даже наоборот, кто как мог помогал. Очень много лайфхаков и знаний получил не в процессе обучения, а вот так запросто от народа. Такой положительный климат в коллективе помогал справляться с негативом от клиентов
Что можно улучшить?
Нагрузка высокая, я уставал от объёма телефонной коммуникации, думаю надо больше людей привлекать к работе

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Очень важно, чтобы в коллективе царила дружелюбная атмосфера. Она влияет на настроение и способствует развитию команды. В нашей компании такая атмосфера действительно присутствует, и мы всегда готовы поддерживать стремление наших сотрудников к росту.

Благодарим вас за ваше мнение. Мы обязательно его учтем и обязательно рассмотрим.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист по взысканию задолженности

Москва,
декабрь 2024
Работал меньше года
4,5
Что нравится?
Удаленный формат работы, постоянные тренинги и обучение, заработная зарплата вовремя
Что можно улучшить?
Очень тяжело работать с физическими лицами, имеющими задолженность перед банком

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Система наставничества

Вы бы хотели работать в Т-Банк?

Почему компания понравилась?

Что заставляет сомневаться в компании?

Почему компания не понравилась?

Оператор раннего взыскания

Казань,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Зарплата высокая, много бонусов, которые доход если и не увеличивали, то экономить отлично помогали. Тот же ДМС сильно пригодился, особенно хорошо, что он с телемедициной был, да и компенсация фитнеса тоже в тему тогда пришлась, я как раз в зал ходить начал
Что можно улучшить?
Психологическая нагрузка очень большая, я постоянно через добросервис с психологом прорабатывал негатив от клиентов, некоторые люди прям совсем ужас

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день!

Большое спасибо за отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом выполнения функционала в нашей компании 😊

Мы рады, что вы удовлетворены уровнем вознаграждения и системой бонусов, а также что такие программы, как ДМС (добровольное медицинское страхование) и компенсация за фитнес, положительно сказались на вашем образе жизни. Нам важно, чтобы наши исполнители чувствовали себя комфортно и были обеспечены необходимыми ресурсами для поддержания своего здоровья и хорошего самочувствия.

Мы понимаем, что выполнение функционала с клиентами может быть непростой задачей, высоко ценим ваше желание прорабатывать эти сложности, и, конечно, ваше благополучие и здоровье — наш приоритет. Именно поэтому мы предоставляем дополнительные возможности для поддержки психоэмоционального состояния исполнителей. Проводим тренинги по управлению стрессом, расширяем доступ к психологическим консультациям, а также организуем встречи по поддержанию морального духа.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Оператор по взысканию

Тамбов,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Помогал людям,и потому работа приносила удовольствие. Суть то моих обязанностей была не заставить тот несчастный кредит отдать,а найти компромисс с должником и чтобы он еще как клиент в банке не разочаровался.Не всегда получалось,но каждым положительным результатом горжусь
Что можно улучшить?
По телефону сложно работать,если бы личные встречи,мне кажется больше толку было бы,это психология

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Понимаем вас, отметим, что в телефонном разговоре можно остановиться, собраться с мыслями и продолжить диалог, это всегда облегчает выполнять работу) А ещё, можно приобрести опыт и практические навыки, проявить себя в разных направлениях.

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Дали фору в самом начале, отнеслись с пониманием к тому, что я новенький и мало что еще умею, но при этом платили на равных как всем и премией не обижали. Мне это дало мотивацию стремиться быть не хуже, а то и лучше других. Тут учится есть чему, этов се бесплатно организовано и знания полезные. Даже интонацию выбирать в разговоре с клиентами научили и возражения снимать в два счета теперь умею
Что можно улучшить?
Работа требует моральных сил, если ты не способен противостоять стрессу, не сможешь работать полноценно

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Да, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка.

Оператор позднего взыскания

Калининград,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Я тут был на своем месте. Реализовал знания в экономики и юриспруденции, котоыре постоянно совершенствовал и развивал. Даже многое из того, что знать не планировал, освоил. Я про психологию, риторику и умение уходить от конфликта в сторону конструктивного диалога. Меня ценили, несколько раз продвигали по карьерной лестнице. На зарплате каждое повышение сказывалось положительно, сильно жалею что пришлось уйти
Что можно улучшить?
Люди такие тяжелые порой, ты им готовое решение их проблемы на блюдечке, а они в штуки все

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества.

Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы успели поработать, оглядываясь назад можно смело сказать, что работа, которую вы проделали действительно неоценима.

Вы сделали большое дело 💛

Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист отдела взыскания

Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Весело было) Странно наверное про работу в отделе взыскания банка такое говорить, но одной работой тут жизнь не заканчивалась и с ребятами мы знатно отрывались в свободное время. Даже, если очно не удавалось остыковаться, мы зависали в болталках, интересные собеседники, таких друзей еще поискать!
Что можно улучшить?
Во время работы стоило бы организовать что-то вроде конференц-связи, чтобы можно было сразу со всеми разговаривать и советоваться, как бы аналог присутствия в опенспейс сделать

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Примем во внимание ваше пожелание) Отметим, что кураторы групп часто организовывают звонки, на которых коллектив обсуждает не только рабочие вопросы, но и общается на разные темы. Планируем организовывать такие встречи как можно чаще 😉

С уважением, команда Т-Банка.

Оператор по взысканию

Воронеж,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Хочу сказать большое спасибо своим коллегам
1.За поддержку на старте и помощь по работе;
2.За классный досуг и что подсадили на ЗОЖ;
3.За теплое общение и искренность без конкуренции каждый день
Здесь стоило работать уже даже ради одного того, чтобы с такими людьми познакомиться и подружиться. Заразился от коллектива амбициями)
Что можно улучшить?
Нагрузку надо пересматривать, я лично сильно уставал за рабочее время, столько общения в телефонном режиме не каждый выдержит

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны нашими исполнителями, потому что многое для этого делаем. Нам приятно читать добрые слова в адрес наших коллег!

Полностью вас поддерживаем, без дружной команды выполнять функционал сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке)

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению распределения нагрузки. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист по взысканию задолженности

Тверь,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Проработал много лет в Т-банке, самые положительные воспоминания. Во-первых, люди здесь отличные работали. Подбирать сотрудников кадровики умеют. Во-вторых, официально все и зарплата хорошая. В-третьих, интересные были обязанности. Это ни разу не коллекторские функции у меня были, а скорее помощь клиентам, попавшим в сложную ситуацию и запутавшимся в долгах. Когда получалось и клиент оставался с банком, я искренне радовался, это большое достижение и руководство такое ценило кстати
Что можно улучшить?
Работать с должниками имеет негативную специфику, часто люди винят банк в своих проблемах с деньгами, и не пытаются даже слушать советы

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Мы искренне ценим то, что вы нашли время поделиться своими мыслями и впечатлениями о нашем коллективе и выполнении функционала в банке 😊

Мы очень рады, что выполнение функционала в Т-банке оставило у вас только положительные воспоминания. Приятно слышать, что вы цените команду и высокий профессионализм кадровиков, а также то, что вам нравились ваши обязанности.

Взаимодействие с клиентами в сложных финансовых ситуациях — это действительно важная и значимая миссия, и мы гордимся тем, что нашим исполнителям не безразличны судьбы людей. Ваше стремление помочь клиентам и радость от успешных решений действительно отражает ценности нашей компании.

Мы понимаем, что взыскание - это сложная и порой напряженная сфера. Ваши замечания о том, что клиенты иногда не готовы воспринимать предложенные решения, очень важны для нас. Мы проводим регулярные тренинги, чтобы лучше подготовить исполнителей к встрече с клиентами в трудных ситуациях. Ведь каждый клиент для нас важен и функционал взыскания связан с тем, чтобы помочь клиенту найти выход из сложной ситуации.

Спасибо за уделенное время для написания отзыва. Для нас очень важна обратная связь!😊

С уважением, команда Т-банка 💛

Специалист отдела взыскания

Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Я на своем месте. Мне интересно, я рад, что помогаю людям в сложной ситуации, это действительно здорово! Отдел взыскания - это вообще не про вернуть деньги в банк, а скорее про оптимизацию долгов клиента, где в приоритете сохранение его лояльности. В этом сложность работы и ее большой плюс, так как успех приносит моральное удовлетворение
Что можно улучшить?
Приходится постоянно учится, знаний только по работе недостаточно, нужно разбираться в праве, экономике, психологии и просто уметь свои мысли правильно донести до человека и договариваться

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Мы рады, что работа приносит вам удовольствие) Да, действительно это самая стабильная сфера. Большинство будет погашать задолженность, поскольку понимает и осознает необходимость выполнения обязательств перед компанией, а вы в свою очередь помогаете клиентам и получаете достойное вознаграждение.

Да, для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам. Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте.

С уважением, команда Т-Банка.

Оператор раннего взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
все время, что я работала в Т-банке я училась. Сначала это был вводный интенсив, который позволил приступить, а потом уже на более серьезном уровне я оттачивала мастерство. Даже обучали навыкам ведения сложных переговоров. Я выработала убедительность тона, умею теперь уводить собеседника от конфликта, успокаивать и простыми словами доносить сложные мысли. Все вебинары, курсы и тренинги были бесплатными, за исключением учебы в сети партнеров, но там были скидки приличные. Например в том же скиллбокс английский я подтягивала за свой счет, но дешевле, чем на общих основаниях
Что можно улучшить?
на повышение квалификации и саморазвитие в рабочем процессе не выделяются часы, это организуешь в свое свободное время, что не вполне правильно было

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте. Для наших исполнителей мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.

Примем во внимание ваше пожелание) Будем исправляться 😉

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист по взысканию задолженности по телефону

Тамбов,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Я был на трудовом договоре, зарплата официальная, социальные гарантии по ТК, ДМС и много дополнительных преимуществ давали. Я пользовался активно возможностью приобретать товары и услуги у партнеров банка по скидке, да и продукты экосистемы себе оформил тогда на льготных условиях. Работалось комфортно, все делал из дома и это мне было удобно. Отношения в коллективе здоровые, не только рабочие вопросы обсуждались, но и просто поболтать в чате в свободное время было интересно
Что можно улучшить?
Платить нужно больше, это не та работа, которую легко делать, прежде всего за счет психологического напряжения

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.

Полностью согласны с вами, без дружной команды работать будет сложнее. Рады, что с коллегами у вас складывались дружелюбные отношения)

Да, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями. А мы в свою очередь стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Уволился по семейным причинам. Жаль. Только-только начал хорошо зарабатывать, освоился, перестал ошибаться. Просто нужно многому научиться. Обучение есть, с ним все ок, но пока все освоишь и поймешь, как это работает, в любом случае время пройдет. Я вот просто на хороший доход, который меня реально устраивает, вышел только к 3-му месяцу.
Что можно улучшить?
Сделать оклад повыше, например за счет снижения бонуса. Меня бы это больше мотивировало работать, если честно. Ценю стабильность.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте! :)

Большое спасибо, что уделили время написанию отзыва. Это очень полезно для соискателей и важно для нас.

Мы уделяем трепетное внимание введению в функционал в нашей компании, чтобы исполнители проходили его в спокойном и комфортном темпе, одновременно получая достойное вознаграждение уже на первых этапах. Для тех, кто только начинает свой путь в банковской сфере, большое количество новой информации трудно запомнить. И это совсем не обязательно, так как для консультаций всегда есть материалы, которыми можно и нужно воспользоваться, а более опытные исполнители и куратор смогут помочь и объяснить сложные и не понятные моменты. Стараемся сделать всё возможное, чтобы выйти на желаемый уровень вознаграждения можно было максимально быстро.

Согласны, что стабильное вознаграждение позволяет быть уверенным в завтрашнем дне, при этом на многих функционалах мотивация построена таким образом, чтобы вы были не ограничены в вознаграждении. По опыту наших исполнителей — оно увеличивается у всех, по мере повышения результативности (порой, многие даже не верили в то, что они смогут перейти через «порог» личных ожиданий).

Как мы понимаем, на сегодняшний день вы снова в команде, поэтому желаем успехов и достижения высот. Обещаем — мы не подведём.

С самыми добрыми пожеланиями, команда Т-Банка 💛

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Уволился по семейным причинам. Жаль. Только-только начал хорошо зарабатывать, освоился, перестал ошибаться. Просто нужно многому научиться. Обучение есть, с ним все ок, но пока все освоишь и поймешь, как это работает, в любом случае время пройдет. Я вот просто на хороший доход, который меня реально устраивает, вышел только к 3-му месяцу.
Что можно улучшить?
Сделать оклад повыше, например за счет снижения бонуса. Меня бы это больше мотивировало работать, если честно. Ценю стабильность.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.

Примем во внимание обратную связь от вас, отметим, что всегда стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист позднего взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Мне не напряжно было работать абсолютно. Опыт большой. Правила сразу уяснил, они свои везде. Зарабатывал хорошо. Плюс официально. Проблем по ходу никаких не было. График посменный был, удобный.
Что можно улучшить?
Позднее взыскание со своими особенностями. Тут не до вежливостей. Стоит поменять много правил, изменить подход к клиентам на более жесткий, чтобы результаты повысились.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Приветствуем! 🤗

Благодарим за положительный отзыв о выполнении функционала по направлению «Взыскание». Мы рады, что вы успешно справлялись со своими обязанностями и достигали желаемого уровня дохода. Ценим ваш опыт и профессионализм.

Знаем, что специфика данного направления требует определенного подхода и мы постоянно анализируем эффективность наших методов взаимодействия с клиентами. Держим ориентир на соблюдение законодательства и этических норм, с целью найти баланс между эффективностью и соблюдением всех необходимых правил. Верим и видим уже сейчас, что это основа.
Важен каждый человек. Команда отдела по взысканию помогает тем, кто попал в сложную жизненную ситуацию. Вместе с клиентом они находят возможности и пути решения в той или иной ситуации. Для многих людей это больше, чем просто надежда и вера в то, что всё можно исправить.

Спасибо за то, что вы с нами. Вы — герой!

С большим уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
По большей части было ок. В плане оплат, в первую очередь. Платили честно, премию считали справедливо. Всегда можно было при желании заработать больше. Взыскание всегда было полностью легальное.
Что можно улучшить?
Чтобы работа была не в потоке, а точечная по клиентам. Хотелось всегда индивидуально работать с самыми важными клиентами, а не потоком с кучей клиентов сразу, но у меня такой возможности так и не появилось.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Понимаем ваше желание, рекомендуем обсудить данный вопрос с руководителем, уверены, вы сможете найти общий язык и договориться)

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Устраивался практически без опыта. До этого только полгода проработал в МФО. Что вообще не одно и то же, подходы совершенно разные. Тут обучили всему, справедливости ради. Впервые услышал про нормы закона в том числе. По итогам обучения приняли. Оформлен сейчас официально. Работаю в офисе, мне до него добираться полчаса буквально, не сильно далеко от дома. Зарплата понемногу растет. Пока все неплохо.
Что можно улучшить?
Вместо бонуса сразу выплачивать стипендию при обучении, потому что оно время занимает значительное.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Примем во внимание ваше пожелание и хотим поблагодарить вас за вклад в работу и ваш труд. Вместе мы делаем большое дело. Рады, что вы с нами!

С уважением, команда Т-Банк.

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Нравилось как выстроена работа, что полностью по закону и с нормальным отношением к клиентам. И к сотрудникам тоже, по зарплате выходило неплохо, была страховка, много бонусов, хорошие премии.
Что можно улучшить?
Не знаю. Я уволилась по семейным обстоятельствам. На работе не устраивал, разве что, не особо удобный стул)

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Да, мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Нам приятно, что вы это оценили)

Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы успели поработать, оглядываясь назад можно смело сказать, что работа, которую вы проделали действительно неоценима.

Вы сделали большое дело 💛

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Работаю сейчас во взыскании и причем вполне успешно, хотя начал с нуля. На обучении было сложновато, но я прям поднапрягся, старался очень. В итоге взяли, оформили официально. Работаю сейчас 2 через 2. Времени свободного полно. Зарабатываю хотя неплохо. Оклад и премия уже сейчас хорошая выходит. А потолка по ней нет по сути. Можно зарабатывать реально много за счет результатов, у многих это получается, думаю и у меня получится.
Что можно улучшить?
Оклады повыше, чтобы не было перекоса между ними и премией, сейчас все-таки больше результаты нужны.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Благодарим вас за уделённое время, которое вы посвятили написанию отзыва. Очень здорово, что вы решили попробовать "с нуля" и добились значительных успехов. Это дорогого стоит!

Полностью разделяем ваше мнение о возможности более высокого вознаграждения при достижении хороших результатов. Стабильное вознаграждение позволяет быть уверенным в завтрашнем дне, при этом на многих функционалах мотивация построена таким образом, чтобы вы были не ограничены в вознаграждении. По опыту наших исполнителей — оно увеличивается у всех, по мере повышения результативности (порой, многие даже не верили в то, что они смогут перейти через «порог» личных ожиданий). Мы стремимся к тому, чтобы система компенсаций была справедливой и мотивирующей для всех сотрудников 🤝

Спасибо за ваш вклад и конструктивную обратную связь. Обещаем, что дальше — больше.

С самыми тёплыми пожеланиями, команда Т-Банка :)

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Т-Банк

Рекомендуют ли сотрудники компанию Т-Банк для трудоустройства?

75.2% сотрудников рекомендуют компанию Т-Банк для трудоустройства, на основании 12 311 оценки.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают оплату труда на 3.6 из 5, на основании 12 311 оценки.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают работу руководства на 4.1 из 5, на основании 12 311 оценки.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают возможности карьерного роста на 3.9 из 5, на основании 12 311 оценки.

Тинькофф теперь Т-Банк. Буква «Т» становится узнаваемым визуальным элементом наших продуктов и сервисов: вы видите «Т со щитом» и сразу понимаете, что это про нас и нашу экосистему. Кроме того, мы хотим масштабировать бизнес на международные рынки. И, как нам кажется, бренд Т‑Банк — универсальное решение для этой цели: в какие бы страны мы ни пошли дальше, новый бренд будет узнаваем и понятен нашим клиентам.

Поэтому мы ищем сотрудников, которые хотят развиваться вместе с нами. 

Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить