Т-Банк
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

4,0
Очень хорошо
75%
Рекомендуют
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

Т-Банк
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

4,0
Очень хорошо
75%
Рекомендуют
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

Награды компании 1 награда из 3
Забота о сотрудниках Получена: 24.12.2024
89% выполнено
Есть у 1.2% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 24.12.2024
95% выполнено
Есть у 2.3% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 15.11.2024
100% выполнено
Есть у 3.8% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Найдено: 1 024 из 12 274 отзывов
По специальности «Консультант Т-Bank»

Отзывы сотрудников о компании Т-Банк

Оценка компании
3,9
Хорошо
1 024 отзыва
668 232 150 55
75%
Рекомендуют работодателя

Оператор взыскания задолженности по телефону

Волгоград,
декабрь 2024
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Очень интересная работа была, я, если честно, когда устраивалась, была уверена, что ее суть будет во взыскании долгов. Это логично даже по названию должности, но на деле это не так оказалось. Суть моих обязанностей была помочь человеку оптимизировать его долги и справиться с ними, а не выжать ту несчастную сумму из него
Что можно улучшить?
Самое сложное было не найти путь решения проблемы, а преодолеть негатив клиента. Люди не видели во мне руку помощи, а воспринимали как коллектора

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Нам очень приятно, что вы оценили полезность своего функционала.

Понимаем, что не все клиенты могу понять цель нашу цель, но мы стремимся создавать доверительные отношения и готовы работать над улучшением коммуникации.

Ценим ваш профессионализм и готовность помогать людям в решении их финансовых проблем.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист call-центра

Москва,
декабрь 2024
Работал меньше года
4,3
Что нравится?
Есть возможность развития в банке. Есть все условия для отдыха. Рекомендую
Что можно улучшить?
Если б чуть организованней была сама работа, это был бы самый лучший работодатель в России
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Оператор клиентской поддержки

Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Моей было на 100%! Я люблю общаться с людьми и хоть здесь это была не праздная болтовня, а разговор по проблеме клиента, но тем еще и интереснее выходило. Я радовалась, когда человек обращался с бедой, а я могла помочь или хотя бы предложить вариант с меньшими последствиями.
Что можно улучшить?
Усталость присутствовала постоянно, так как на каждого затрачивать приходилось эмоциональный ресурс и постоянно повышать свои знания, а это значило что-то изучать

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Очень приятно видеть, что вы нашли позицию, которая полностью вам подошла.

Мы понимаем, что работа с людьми требует эмоционального ресурса и постоянной подготовки. Мы стараемся создавать комфортные условия для наших исполнителей и предоставлять им возможности для карьерного роста роста. Благодарим вас за ваш вклад в развитие нашей компании 😊

С уважением, команда Т-Банка 💛

Оператор дистанционного колл-центра

Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Работал 5-10 лет
5,0
Что нравится?
Я работала в максимально удобном формате. Находилась дома, в офис не дергали и при этом присутствие коллектива ощущалось. Изначально боялась, что удаленка сделает меня оторванной от помощи и придется совсем самой справляться,но это вообще не так оказалось. При дистанционном общении у меня больше было контакта и взаимопонимания с командой, чем на прошлой работе, где в open space сидела с 8 до 5( но в этом заслуга ребят. Все более чем коммуникабельные были доброжелательные, никто одеяло на себя не тянул и твоим неудачам не радовался
Что можно улучшить?
Сильно уж строго было с порядком, не думала, что работа из дома так серьезно будет контролироваться, а тут прямо все четко: время начала, перерывы, отвлечения. Оно-то может и правильно, но стресса добавляло

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день!

Благодарим за ваш отзыв! Мы искренне рады знать, что выполнение функционала в удобном для вас формате и атмосфера нашей команды помогли вам чувствовать себя комфортно и уверенно. Мы всегда стараемся создавать поддерживающие условия для наших исполнителей и гордимся тем, что команда проявляет доброжелательность и готовность прийти на помощь 😊

Мы понимаем, что сильный контроль может вызвать стресс, для нас очень важно состояние исполнителей, чтобы был баланс между выполнением функционала и отдыхом. Всегда готовы пойти навстречу и обсудить комфортные условия выполнения функционала, в том числе начало смены, перерывы и другие активности.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Оператор call-центра

Москва,
декабрь 2024
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Свобода, коммуникабельность, большие возможности, большая зона отдыха
Что можно улучшить?
Все утстраивало, оставил бы так же

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Рады, что вы почувствовали свободу и коммуникабельность в нашей компании, а также оценили большие возможности для развития и просторную зону отдыха.

Мы постоянно работаем над улучшением условий для наших сотрудников и стремимся предоставить максимально комфортные условия для работы и отдыха.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Оплата транспортных расходов
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Место для парковки
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Изучите отзывы по отделам

Все 4 Все 4
Клиентский сервис и поддержка
3,9
1 054 отзыва
Маркетинг
3,7
26 отзывов
Продажи и развитие бизнеса
3,8
20 отзывов
Розничные продажи и мерчендайзинг
3,9
5 отзывов

Оператор call-центра

Краснодар,
декабрь 2024
Работал меньше года
2,0
Что нравится?
Удаленное место работы, оплачиваемое обучение. Бесплатное обслуживание карты банка.
Что можно улучшить?
Что нужно улучшить/убрать : Плавающий график работы. Плавающие выходные, которые могут разорвать (например вторник и четверг). Нет возможности взять обед 60 минут, а только 40. Нет четкого расписания действий, в случае большой загрузки, тебя снимают с обучения или совещания и ставят на линию, притом в другое время не ставят обучение и совещание которое у тебя было по графику. Большая текучка, от этого неквалифицированный персонал.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за честный отзыв)
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.

Отметим, что на многих позициях мы заранее уточняем пожелания по графику. К сожалению, не можем гарантировать, что график будет составлен полностью по пожеланиям, т.к. расписание проставляется с учетом потребности на линии, когда клиентам особенно нужна помощь. При этом, всегда делаем все возможное, чтобы идти на встречу в плане графика для наших исполнителей. Мы заинтересованы в том, чтобы максимально сохранить комфортные условия.
Что касается текучки, компания непрерывно и активно растет. Увеличилось количество клиентов, а значит, нужно больше исполнителей, которые будут с ними работать.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Оператор call-центра

Москва,
декабрь 2024
Работал 1-2 года
4,3
Что нравится?
Мне очень понравилось сплочённость коллектива, доброта и отзывчивость. Огромное количество обучения, которое тебе предоставляют. Работа сложная только с негативными клиентами, программа в которой ты работаешь удобная. Я очень была довольна тут работать до определенного момента.
Что можно улучшить?
Ввели штрафы... Штрафы за то, что ты не озвучил предложение по оформлению продукта. То есть тебе не нужно продать продукт, его только нужно предложить оформить за что ты можешь получить бонус. Для меня это было не слишком критично, а вот для остальных видимо да. Ранее когда я устроилась был "перерыв" между звонками, то есть ты ищешь звонок и он может прилететь в любую минуту, но его долго не находит т.к. на линии много сотрудников, где ты мог передохнуть, в особенности если диалог был тяжелый. Из-за увольнения многих сотрудников нагрузка на линии стала огромной, ты только поговорил с одним клиентом, как принимаешь следующий звонок, это очень тяжело, клиенты негативят, просто потому что долго ждали. К сожалению я не смогла продолжить там работать. Я рекомендую компанию Тинькофф, они очень хорошо относятся к своим сотрудникам, но штрафы...

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Благодарим вас за обратную связь.

Мы очень рады, что вы отметили наш сплочённый коллектив. Мы действительно работаем как одна команда и всегда готовы помочь и поддержать каждого сотрудника или исполнителя, который столкнулся с трудностями.

Мы понимаем, что штрафы — это всегда неприятное явление. Однако хотим подчеркнуть, что наша цель — не штрафовать, а повышать качество выполнения работ.

Если сотрудники качественно выполняют свою работу и соблюдают инструкции, мы не видим необходимости в штрафах. Напротив, за качественное выполнение работы мы поощряем своих сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение

Оператор call-центра

Краснодар,
декабрь 2024
Работал меньше года
3,5
Что нравится?
- удаленный формат работы
- хороший уровень оплаты
- возможность выбора графика и работы в удобное время
Что можно улучшить?
К сожалению, не получала обратную связь от руководителя по выставленным ошибкам от отдела контроля, что значительно снижало уровень дохода. Это и было причиной ухода из компании

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Действительно, работать удалённо — это не только удобно, но и выгодно. Не нужно тратить время на дорогу до офиса, а рабочее место можно организовать там, где вам удобно.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией.
Расскажите нам все более детально на tr_social@tinkoff.ru
В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения.
Мы обязательно во всем разберемся и вернемся с обратной связью.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Специалист телемаркетинга

Москва,
декабрь 2024
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Выплаты без задержек, поддержка со стороны руководства, со стороны коллектива была
Что можно улучшить?
Плавающие выходные, строгий график хотелось бы, либо возможность работать 2/2 в прошлый раз ее не было

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Понимаем ваше желание, отметим, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор call-центра

Волгоград,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
В работе было три плюса:
-удобный график,
-удаленный формат, который позволяет зарабатывать, не покидая квартиру;
-хорошая и честная оплата, на карту деньги переводили, а не в руки давали
Что можно улучшить?
Минус для меня был всего один - это люди. Увы, не все клиенты адекватные, часто звонили не помощь получить, а негатив слить, приходилось впитывать ( От этого и бросил, слишком тяжело морально

Оператор call-центра

Омск,
декабрь 2024
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
Свободный график, отличный коллектив, хорошие руководители. При выполнении показателей - очень приятное вознаграждение.
Что можно улучшить?
Всегда есть, что улучшать. Сложно определить негативные моменты. В целом - хорошо.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку!

Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.

Отметим, что мы постоянно развиваемся, мониторим свои позиции на рынке, придумываем что-то новое, оцениваем меняющуюся ситуацию с ресурсами.
Наша главная цель - это совершенствоваться на постоянной основе, т.к. развитие и оптимизация являются главными инструментами для реализации стратегии.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор call-центра

Москва,
декабрь 2024
Работал меньше года
2,3
Что нравится?
Удаленная работа, помощь других сотрудников и своевременная оплата труда
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками, руководители полностью игнорируют проблемы в группе

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо вам за обратную связь!

Мы полностью согласны с вами, что удалённый формат очень удобен. Ведь он позволяет оказывать услуги из любого уголка страны, где есть доступ в интернет.

Для нас очень важно ваше мнение.
Пожалуйста, отправьте на адрес tr_social@tinkoff.ru свои предложения о том, как улучшить коммуникацию между сотрудниками. Также поделитесь, если вы столкнулись с некорректным отношением со стороны руководителя.

В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Оператор домашнего колл-центра

Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Работаю 1-2 года
4,0
Что нравится?
Классный доход тут получаю, он зависит от моего вклада в работу. Чем больше стараюсь и лучше получается результат, тем выше оплата. Деньги не задерживают и выплачивают на карту официально, так что кредит взять не проблема. У них кстати и выгоднее всего его брать ,как для сотрудников льготные условия. Подобрали мне удобный график и получается работать по несколько часов утром и вечером. По другому я бы не смогла, так как у меня семейные обстоятельства.
Что можно улучшить?
Выдавать надо бесплатно успокоительные, а то после общения с иными субъектами руки трясутся

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом выполнения функционала в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших исполнителей 💛

Согласны с вами) А ещё, мы даем возможность каждому приобрести опыт и практические навыки, проявить себя в разных направлениях.

Понимаем ваши эмоции, общаться с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши коллеги по подготовке стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим исполнителям. Даже после подготовки исполнители могут обратиться за помощью к куратору или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка.

Вы бы хотели работать в Т-Банк?

Почему компания понравилась?

Что заставляет сомневаться в компании?

Почему компания не понравилась?

Оператор call-центра

Москва,
декабрь 2024
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Давольно современный онлайн банк, работа поддержки клиентов на высоте. Очень удобное и современное ПО
Что можно улучшить?
При приеме на работу изначально маленький доход

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Наша главная цель - это совершенствоваться на постоянной основе, т.к. развитие и оптимизация являются главными инструментами для реализации стратегии.

Мы ценим желание зарабатывать больше! Хотели бы отметить, что следим за рынком труда. Это позволяет нам проверять, чтобы предложенные условия вознаграждения на наших позициях соответствовали уровню.
А еще даем возможность развиться и получить повышение или перейти на другое направление спустя 3-6 месяцев работы 😉

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор на телефоне

Пермь,
декабрь 2024
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Опыт руководителей в наставнисестве
Организация и удобствопомещения
Свободный стиль одежды посещения в офиса
Что можно улучшить?
Повторение алгоритма продаж с утра с наставником

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению внутренних процессов. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор call-центра

Москва,
декабрь 2024
Работал меньше года
3,5
Что нравится?
из плюсов хороший коллектив и всякие приколы и скидки для сотрудников
Что можно улучшить?
учитывать пожелания к графику и повысить оплату труда

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку!

Действительно, теплая дружелюбная атмосфера в коллективе увеличивает мотивацию персонала, сплачивает коллектив и повышает эффективность коллективной работы, таким образом, создается позитивная рабочая обстановка.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить своё вознаграждение.

Также при построении расписания, учитывается множество факторов: пожелания исполнителей, прогноз обращений и запланированные активности. Не всегда получается учесть все, но мы старается собрать максимально подробные пожелания, чтобы постараться учесть хотя бы их часть. Возможность получить желаемый график возрастает, если оставлять пожелания к расписанию в ежемесячном опросе. Внутренними регламентами предусмотрен учет 100% пожеланий у лучших сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного

Оператор дистанционного колл-центра

Армавир,
декабрь 2024
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Работать можно было 100% дома, получать хорошие деньги и развиваться интеллектуально. Я тогда совмещала с уходом за малышом, все успевала. По семейным обстоятельствам оставила работу, сейчас даже жалею
Что можно улучшить?
Нельзя самостоятельно прервать разговор, даже, если клиент просто издевается

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо за честный отзыв о вашем опыте сотрудничества с Т-Банком. Мы очень ценим, что вы поделились своими мыслями.

Особенно приятно читать, что вы отметили удобство совмещения выполнения функционала с декретным отпуском – это действительно важное преимущество для многих наших исполнителей.

Понимаем вас, знаем по собственному опыту, что в диалоге могут возникнуть разные ситуации. При этом очень часто клиентам нужна эмоциональная поддержка, а одна из наших основных ценностей – крутой сервис для клиента. Отметим, что со своей стороны предусмотрели всё и, если соблюдать инструкции, то решить можно любую ситуацию. Надеемся на ваше понимание.

Жаль, что по семейным обстоятельствам вам пришлось уйти из компании. Ваши навыки и опыт были ценны для нас, и мы были бы рады рассмотреть вашу кандидатуру на открытые вакансии. Если Вы заинтересованы в возвращении в нашу команду, то ознакомиться с актуальными предложениями можно на нашем сайте «Работа в Т-Банке». Мы будем рады обсудить возможности и ответить на все ваши вопросы.

Всегда рядом, команда Т-Банка 💛

Оператор чата

Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Работаю 1-2 года
1,7
Что нравится?
Атмосфера общения, дружеский уклон в общении, подробное объяснение
Что можно улучшить?
Все, начинания от систем обучения, заканчивая разработкой порталов на все это добро, миллион разных аккаунтов, соцсетей неудобны в использовании, особенно когда нужно читать и знать все из каждой из миллиона вкладок

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

В нашей команде царит дружелюбная атмосфера. Это помогает нам лучше работать вместе и достигать общих целей.

Мы учли ваше предложение по улучшению.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Профессиональное обучение

Оператор call-центра

Москва,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
3,7
Что нравится?
Хороший банк, по началу были прекрасные условия. Отлично обучают, для менеджеров отличный старт.
Что можно улучшить?
Не ухудшать условия для менеджеров. Сделать более стабильные условия.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день!

Благодарим за обратную связь! Для нас очень важно ваше мнение.

Нам очень приятно знать, что вы отмечаете высокий уровень подготовки. Мы стремимся создавать благоприятную и поддерживающую атмосферу для всех наших исполнителей, и ваша информация является для нас важным показателем того, что мы на верном пути. 😊

Понимаем, как важно иметь стабильные и привлекательные условия выполнения функционала.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно о ваших предложениях по условиям. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка!💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор call-центра

Москва,
декабрь 2024
Работаю меньше года
3,2
Что нравится?
Гибкий график, возможность устройства по СМЗ, работа из дома
Что можно улучшить?
Зарплату, понятные метреки, обучение персонала, документацию по программе, общение с поддержкой и куратором

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь.

Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.

Отметим, что мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше.

Мы открыты для предложений по доработке наших условий.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно по улучшению метрики, обучения, документации и общение с поддержкой и куратором. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Оператор домашнего call-центра

Тольятти,
декабрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Устроилась удаленно в поддержку Т-Банка. Прошла обучение, потому была работа на линии с наставником. По началу так много ошибалась, что почти уверена была, что меня не возьмут. Очень рада, что получилось остаться, успокоиться и проявить себя. Сейчас уже не ошибаюсь, зарплата от месяца к месяцу растет, график мне подходит. И понимаю при этом, что можно расти и дальше. Мне точно есть куда.
Что можно улучшить?
Работа удаленная и минус одновременно. Не хватает живого общения и нет никаких мероприятий в оффлайне у нас.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Доброго вечера!

Большое спасибо, что уделили время рассказать о своём опыте начала сотрудничества с Т-Банком. Мы очень рады, что вы успешно прошли подготовку, преодолели начальные сложности и волнение, и уже сейчас чувствуете себя уверенно при выполнении функционала.

Понимаем, что удалённый формат работы, как и любой другой, имеет свои преимущества и недостатки. Согласны, что очень-очень важно поддерживать связь и общение в команде. Уже сейчас мы пробуем организовывать различные варианты командных мероприятий для тех, кто выполняет функционал удалённо. Также мы учитываем все поступающие предложения от исполнителей. Если у вас уже сейчас есть идеи о проведении таких мероприятий, то будет здорово, если поделитесь этим с куратором. Он сможет передать их ответственным для возможной реализации в будущем. А ещё предлагаем вам подписаться на наши новостные источники "Работа в Т-Банке", например, в сообщество во ВКонтакте или Телеграм-канал. Там мы частенько устраиваем розыгрыши и просто всегда на связи ✌

Ценим обратную связь и то, что вы выбрали нас. Обещаем — мы не подведём.

Всегда с вами, команда Т-Банка 💛

Оператор колл-центра

Москва,
ноябрь 2024
Работал 1-2 года
4,3
Что нравится?
Все нравится,супер кул,люблю эту работу,если б была возможность вернулась бы обратно
Что можно улучшить?
Все хорошо,менять ничего не надо,единственная работа которую я вспоминаю добрым словом

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день!
Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Отметим, что мы постоянно развиваемся, мониторим свои позиции на рынке, придумываем что-то новое, оцениваем меняющуюся ситуацию с ресурсами.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Профессиональное обучение
Корпоративные мероприятия

Оператор call-центра

Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Нет слепого подхода, мол клиент всегда прав, очень объективно рассматривается каждый факт, когда кто-то жалуется. РГ горой стоит за сотрудников и за меня уже дважды заступался, когда люди были 100% не правы. Я благодарна за такое отношение, оно для меня неожиданным стало, так ка я была уверена, что банк в любом случае будет на стороне клиентов, как бы те себя не вели,но сотрудниками здесь дорожат не меньше
Что можно улучшить?
надо ввести систему рейтинга клиентов и в зависимости от этого предоставлять бонусы им, чтобы мотивировать вести себя корректно как минимум

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше!
Здорово, что вы почувствовали поддержку со стороны куратора. Нам важно сохранить комфорт и спокойствие наших исполнителей на любом этапе.

Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, обязательно примем это во внимание.
Мы постоянно работаем над улучшением наших процессов, чтобы как можно лучше сбалансировать потребности клиентов и удобство работы наших исполнителей.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Оператор call-центра

Краснодар,
ноябрь 2024
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Из дома работала. Устроилась временно. Я так думала. А в итоге понравилось и проработала больше двух лет. Не сложно вообще. Мне нравилось людям помогать решать сложные вопросы, в том числе. Поэтому меня и оценивали хорошо, поэтому по сути я и зарабатывала очень прилично.
Что можно улучшить?
Мне полномочия не позволяли многие вопросы решить, хотя я могла бы. Поддержке надо дать больше полномочий, я в этом уверена.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.
Примем во внимание ваше пожелание по предоставлению полномочий.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Оператор call-центра

Москва,
ноябрь 2024
Работал меньше года
2,0
Что нравится?
Удаленная работа — это однозначно плюс. И на этом пожалуй всё.
Что можно улучшить?
Заработная плата очень низкая за такую работу. Очень много стресса и нервов. Премию тяжело заработать и она небольшая.

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Хотим отметить, что мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенная нами мотивация всегда соответствовала рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы исполнители могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев выполнения функционала, тем самым повысив своё вознаграждение.

Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по подготовке стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим исполнителям. Даже после подготовки исполнители могут обратиться за помощью к куратору или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного

Оператор call-центра

Москва,
ноябрь 2024
Работаю меньше года
4,0
Что нравится?
Работадатель отличный, работа очень удобная, платят всегда вовремя
Что можно улучшить?
Зарплата маленькая, оплата часа на некоторых направлениях слишком маленькая, в остальном все круто

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте!

Для нас очень ценно ваше мнение и мы стараемся делать всё возможное, чтобы предоставлять комфортные условия для работы.

Хотим подчеркнуть, что уровень мотивации во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале всегда есть ошибки, которые могут влиять на размер вознаграждения, и это естественно. Однако с опытом, как правило, количество ошибок уменьшается, а вознаграждение становится более значимым.

Также стоит отметить, что мы регулярно пересматриваем систему вознаграждения наших исполнителей и стремимся её улучшить, основываясь на обратной связи.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор call-центра

Уфа,
ноябрь 2024
Работал меньше года
2,2
Что нравится?
когда для сотрудникам решили сделать столовую, Ито минусы присутствовали. остальное в минусе
Что можно улучшить?
улучшить все желательно, мебель, оборудование, офис, зону отдыха, и нормальное обучение и наставников

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Подчеркнём, что мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши исполнители могли получить достойный доход уже на первых этапах.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист call-центра

Москва,
ноябрь 2024
Работал меньше года
2,7
Что нравится?
Обучение хорошее, работа с командой хорошая. Нагрузка высокая, зарплата низкая
Что можно улучшить?
Руководитель не занимается обучением. У него своих проблем хватает

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенная нами мотивация всегда соответствовала рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы исполнители могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Профессиональное обучение

Оператор call-центра

Москва,
ноябрь 2024
Работал меньше года
3,7
Что нравится?
Коллектив всегда поддержит, но к сожалению не всегда можно справиться с негативом от клиентов
Что можно улучшить?
Хотелось бы что бы сами люди, обращаются на линию помощи понимали что там тоже работают обычные люди

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши коллеги по подготовке стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим исполнителям. Даже после подготовки исполнители могут обратиться за помощью к куратору или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Консультант Тинькофф бизнес

Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
тут легко делать карьеру. Не в плане того, что работа простая, а в плане наличия равных для всех возможностей. Если ты не ленивый и голова на плечах, добьешься в любом случае многого. Я начинал вообще ничего не понимая, но уже через несколько месяцев разобрался и меня на бизнес перевели, а тут совсем другой уровень, гораздо интереснее и перспектив больше. По деньгам не обижен, самое главное, что все официально на карточку выдается
Что можно улучшить?
обучение следовало бы делать более углубленным, а то за короткий срок не каждый способен такой пласт информации осилить, да и практики больше не помешало бы перед допуском к самостоятельной работе. Если бы меня спросили, я бы вообще пару месяцев стажировки вел, совсем не лишним было бы

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Здорово, что вы оставили такой подробный отзыв и описали свой опыт сотрудничества с компанией! Благодарим вас 🙂
Здорово, что у вас получилось легко адаптироваться и войти в рабочую колею так быстро.
Мы стараемся сохранить хорошие условия всегда.

Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте. Для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Т-Банк

Рекомендуют ли сотрудники компанию Т-Банк для трудоустройства?

75.2% сотрудников рекомендуют компанию Т-Банк для трудоустройства, на основании 12 274 оценок.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают оплату труда на 3.6 из 5, на основании 12 274 оценок.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают работу руководства на 4.1 из 5, на основании 12 274 оценок.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают возможности карьерного роста на 3.9 из 5, на основании 12 274 оценок.

Тинькофф теперь Т-Банк. Буква «Т» становится узнаваемым визуальным элементом наших продуктов и сервисов: вы видите «Т со щитом» и сразу понимаете, что это про нас и нашу экосистему. Кроме того, мы хотим масштабировать бизнес на международные рынки. И, как нам кажется, бренд Т‑Банк — универсальное решение для этой цели: в какие бы страны мы ни пошли дальше, новый бренд будет узнаваем и понятен нашим клиентам.

Поэтому мы ищем сотрудников, которые хотят развиваться вместе с нами. 

Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить