Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
В Тинькофф я научился продавать, ненавязчиво, с опорой на потребности человека, научился мягко убеждать, объяснять все на понятном языке и для молодой девушки, и для дедушки 60+, говорить на одном языке с людьми разного статуса, разрешать конфликты и не стрессовать в сложных ситуациях. С такими навыками бы пора уже идти дальше. Но не отпускает Тинькофф) ЗП топ, коллектив - лучший, атмосфера и работа - супер.
Что можно улучшить?
По графику правда бывают вопросики и иногда возникают спорные моменты по некоторым встречам, хоть и мелочи, но неплохо было бы их устранить
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте.
Спасибо за подробный отзыв!
Мы рады, что вы смогли улучшить свои навыки продаж в нашей компании. Мы ценим вас как исполнителя и всегда стремимся предоставлять лучшие условия для наших специалистов.
Хотели бы более детально ознакомиться с вашим мнением по времени оказания услуг и встречам. Опишите свои предложения нам на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важна ваша обратная связь.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Работал 5-10 лет
5,0
Что нравится?
Я долго работала, пока здоровье не подвело. Не скажу, что высокие физические или эмоциональные нагрузки, нет. Работа точно никакого отношения к моему здоровью не имеет. Просто сейчас быстро устаю и уже точно не для меня такая работа. Просто хочется сказать, что благодарна банку за возможность на протяжении долгого времени работать с людьми, зарабатывать больше, чем на какой-либо работе до этого))
Что можно улучшить?
Почему бы не давать представителям самим разбирать заявки, а не назначать их?? По-моему всем было бы удобнее.
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Плюсов могу выделить несколько. Во-первых, возможность работать из дома - неплохо получалось совмещать работу с декретным отпуском. Во-вторых, поддержка Добросервиса была очень кстати - брала консультации психологов, юристов - помогли. Зарплата официальная, платили без задержек, все устраивало
Что можно улучшить?
Зачастую клиенты отказываются вести адекватный диалог... Но говорю про позднее взыскание, с раннего на старте было проще, но и доход растет чем сложнее работается как бы)
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Интересная работа - каждый день разные люди. В отличие от специалистов по работе с обращениями, куда звонят и пишут в основном с претензиями, у нас клиенты настроены обычно благожелательно. У меня каждая вторая встреча заканчивается продажей сопутствующих банковских продуктов, что хорошо отражается на зарплате. Нравится еще, что можно рационально распределять свое время, например если встречи на день закончились, ты свободен и не нужно досиживать в офисе до конца рабочего дня
Что можно улучшить?
Иногда опаздываешь к следующему клиенту, потому что предыдущий оказался чрезмерно дотошным или говорливым
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
До того как устроился, тяжело находил общий язык с людьми. После года работы стал душой компании, коммуникабельность на максимум)) При этом мотивация всегда была в виде хороших денег за хорошую работу.
Что можно улучшить?
Повысить стоимость заявок. Так как ильно слишком от продаж совокупная зарплата у нас зависела.
Клиентский сервис и поддержка
4,0
4 809 отзывов
Продажи и развитие бизнеса
4,0
884 отзыва
Финансы и бухгалтерский учет
4,1
834 отзыва
Информационные технологии
4,2
609 отзывов
Розничные продажи и мерчендайзинг
4,0
593 отзыва
Администрация и управление
4,0
240 отзывов
HR, персонал, обучение и развитие
4,0
143 отзыва
Юридический отдел и налогообложение
4,2
60 отзывов
Управление продуктами и проектами
4,2
52 отзыва
Рабочий персонал
4,4
33 отзыва
Производство
4,4
31 отзыв
PR и коммуникации
4,2
31 отзыв
Логистика, перевозки и склады
3,4
23 отзыва
Дизайн и графика
4,2
18 отзывов
Медицина и охрана труда
3,7
18 отзывов
Общественная безопасность и госслужба
4,7
15 отзывов
Сфера услуг, рестораны и туризм
4,3
11 отзывов
Образование
4,1
9 отзывов
Проектирование и исследования
4,4
5 отзывов
Закупки и снабжение
3,4
5 отзывов
Топ-менеджмент
5,0
1 отзыв
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Интересная, перспективная работа. Да, с некоторыми клиентами прям тяжело вести общение, часто бывает негатив, но банк предоставляет бесплатный Добросервис, где можно проработать свои отношение к клиентам с помощью психолога =) забавно, но это так. Я этот момент проработала и в жизни мне это тоже помогло и помогает до сих пор - сейчас я в продажах, и опыт работы в Т-банке, пусть и с позиции специалиста отдела взыскания, мне очень помогает.
Что можно улучшить?
Нагрузка была высокой, под конце смены бывало даже думать не хотелось ни о чем
Работал 3-5 лет
3,0
Что нравится?
Дмс
Коллектив
Изначально нравилась премия
На этом можно закончить
Что можно улучшить?
Поменяли мотивацию
Посадили менеджеров не на свои места
В руководство не пробиться, там сидят уже незамотивированные коллеги, как и в других крутых отделах
Переделали всех в омни, тем самым испортили всё что было идеальным
Да и в целом, жалко то, что стало с банком
Преимущества и льготы
Зарплаты по популярным должностям в Т-Банк
Специалист по работе с клиентами
на основании 534 отзывов
Усредненная зарплата
40 000 ₽
Представитель банка
на основании 418 отзывов
Усредненная зарплата
63 000 ₽
Оператор call-центра
на основании 271 отзыва
Усредненная зарплата
35 100 ₽
Представитель
на основании 206 отзывов
Усредненная зарплата
70 000 ₽
Кредитный инспектор
на основании 122 отзывов
Усредненная зарплата
42 000 ₽
Менеджер по работе с клиентами
на основании 114 отзывов
Усредненная зарплата
54 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты
Посмотреть все зарплаты (3 667)
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Понятные обязанности, официальное оформление, карьерный рост, доход не упирается в низкий потолок. Работала в офисе, хотя была возможность полностью уйти на дом или гибрид. Но мне комфортнее было в офисе - уходишь из офиса и весь негатив, всю усталость от клиентов оставляешь на работе. С домом я бы так не смогла. Работать нравилось, несмотря на множество сложных клиентов - возможно, еще вернусь сюда
Что можно улучшить?
Категория клиентов, с которыми по большей части приходится работать, - проблемные. Думаю, что за вредность можно было бы доплачивать))
Сравните
Т-Банк с другими компаниями
Яндекс Команда для бизнеса
4,5
3 699 отзывов
Сравнить
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
При активной работе хорошо получаешь. У меня только первые два месяца, пока осваивался, зарплата была небольшой, а после доход рос. Тут важно к каждому клиенту найти свой подход и не просто консультировать по уже заказанным продуктам, но и продавать другие. Я никогда не пытался сделать продажи ради продаж - если стремишься действительно помочь человеку, сделать его жизнь более комфортной, то все твои предложения встречаются благосклонно. Соответственно, растут продажи = растет доход
Что можно улучшить?
Думаю если бы пришел работать представителем в банк зимой, долго бы не продержался
Работал 1-2 года
4,7
Что нравится?
Свободный график, дружелюбное руководство, своевременная оплата труда
Что можно улучшить?
Повысить оплату труда, остальное все нормально
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв.
Замечательно, что вам понравилось наше руководство. Мы всегда готовы поддержать друг друга и прийти на помощь в любой ситуации.
Мы внимательно следим за ситуацией на рынке труда и с уверенностью можем заявить, что наши зарплаты полностью соответствуют уровню рыночных предложений. Кроме того, мы регулярно пересматриваем вознаграждения наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Для работы не требуется специального образования, можно сразу приступать к выполнению обязанностей. Нет тупого "отсидеть в офисе", даже если работы нет. Все встречи назначенные за день отвел? Все, можешь быть свободен. Если продаешь хорошо (а этому обучают), то и доход получается очень неплохим, во всяком случае я на зарплату не жаловался - сейчас работаю по основной специальности и получаю меньше (хотя и есть куда расти)
Что можно улучшить?
Как-то лучше продумывать логистику - в иные дни за день полгорода объездишь, при том что у тебя всего пять встреч
Работал меньше года
4,0
Что нравится?
Свободный график, рядом с домом всё устраивало, коллектив замечательный
Что можно улучшить?
Лично меня всё устраивало, я думаю ничего улучшать не стоит
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.
Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Согласны с вами, без дружной команды работать будет сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке)
Да, свободный график — это очень удобно, с ним можно чувствовать себя более свободным и заниматься своими личными делами или выполнением функционала в удобное время.
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
4,5
Что нравится?
Удобное расположение, бесплатная еда))) Классный вид на город, много плюшек в офисе
Что можно улучшить?
Мотивацию, концентрацию на основном продукте без разбивки во все и сразу
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас!
Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
Мы внимательно следим за ситуацией на рынке труда и всегда готовы предложить справедливое вознаграждение. Мы понимаем, что каждый человек стремится к большему, и поэтому в нашей компании есть дополнительные возможности для роста.
Например, уже через 3-6 месяцев работы вы можете получить повышение или перейти в другой отдел, что позволит увеличить ваш доход.
Примем во внимание ваше пожелание по улучшению концентрации.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Да на самом деле все было более-менее нормально. По крайней мере, не обманывали. Сразу понимала, как будет устроено обучение, адаптация и сама работа. Сложно было только начинать работать удаленно, так как я даже в ковид работала в офисе. Но дисциплина такая, что никаких проблем с самоорганизацией не было) Сначала зарабатывала не особо много, примерно к 3му месяцу вышла на хорошую зарплату за счет премии. И зарабатывала так до последнего рабочего дня. Ушла, так как стало сложно совмещать домашние дела, ребенка и работу, плюс у мужа с работой наладилось. Но не исключаю, что вернусь, когда свободного времени станет побольше.
Что можно улучшить?
Меньше требований предъявлять к показателям новичков, чтобы зарплата сразу была повыше.
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
По условиям отлично. Полная удаленка, лояльное руководство, нормальный оклад и перспектива зарабатывать хорошую премию при хороших показателях.
Что можно улучшить?
Обучали работе с проблемными клиентами, но у меня так и не получилось с этим эмоционально справиться, но уверен что у многих это выйдет неплохо учитывая что условия тут класс.
Похожие компании с высокой оценкой уровня дохода
Самокат (ООО Умный ритейл)
Уровень дохода:
3,8
2 207 отзывов
Посмотреть
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Свободный график, уровень дохода, прекрасный коллектив, возможность планировать и контролировать рабочий день
Что можно улучшить?
Много обучения которого слишком много нет возможности обучаться если работаешь каждый день
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Стабильная работа с неплохим окладом. Трудоустройство было официальным, предоставляли социальные гарантии, ДМС, скидки от банка. Работала я в офисе сначала, потом ушла на гибридный график. Дома немного сложнее в том плане, что тяжелее настраиваться и поддерживать рабочий лад, но в целом для меня это не стало проблемой.
Что можно улучшить?
Зарплата стабильная, но есть тут более хлебные вакансии. Работа из дома тоже со своими нюансами - сложно объяснить домашним, что я работаю и меня не нужно тревожить.
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Работа в известном банке, возможность развития, продвижения по карьерной лестнице, поддержка наставника на первоначальном этапе. Хороший коллектив, понятные обязанности, зарплату платят без задержек, если выпадает на выходной день, даже раньше. Удобный график. Претензий нет.
Что можно улучшить?
Высокая нагрузка. Да, физически ты вроде ничего не делаешь, но психологически все равно выматываешься, особенно новичкам сложно, пока еще не привык к режиму. Со временем адаптируешься.
Посмотрите вакансии похожих компаний
Работаю меньше года
4,2
Что нравится?
Коллектив, обучение, возможности для роста, крутой опыт, крутые руководители.
Что можно улучшить?
Уровень дохода. Он ниже среднего по рынку. Многие крутые специалисты уходят по этой причине
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день.
Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛
Понимаем вас и ваши переживания, мы очень стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Прекрасный вариант для подработки из дома. Конечно удаленка не отменяет необходимости качественно выполнять свою работу - но это вопрос самодисциплины. Работала тут, пока находилась в отпуске по уходу за ребенком (от полугода до полутора). Удавалось прекрасно совмещать работу и родительство. Коллектив хороший, по зарплате никогда не задерживали, придраться ни к чему не могу
Что можно улучшить?
Претензии могу вспомнить только к неадекватным клиентам - в чат пишут либо с вопросами, либо с претензиями. Причем в большинстве случаев в своих проблемах люди сами виноваты, но естественно, винят банк. Но обычных клиентов нрмальных конечно больше, и все ок в целом
Работаю 1-2 года
2,8
Что нравится?
Отличная возможность прокачать свои навыки общения с людьми, самоорганизации, вождения автомобиля.
Подходит для тех кто готов отказаться от офисной работы, много обучаться, общаться с большим количеством разных людей, перемещаться по городу
Что можно улучшить?
Вернуть возможность выбора гибкого графика и продолжительности смены.
Поднять оплату топлива, ввести компенсацию за пользование личных авто.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь 😊
Мы стремимся создать максимально комфортные условия для наших Представителей и постоянно работаем над их улучшением.
Расчет километража осуществляется автоматически с помощью приложения МАгент. Оно определяет самый короткий маршрут до клиента и на его основе рассчитывает компенсацию.
Примем во внимание ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Работал меньше года
3,2
Что нравится?
Возможность удалённой работы, хорошые системы и удобные приложения для работы
Что можно улучшить?
Зп, руководители отвечают по 10 дней, нет интереса к твоей личности, отдел оценивания требует невозможного
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!
Мы полностью согласны с вами, что удаленная работа — это очень удобное решение. Вы можете создать комфортную рабочую обстановку в любом уголке России.
Мы постоянно следим за рынком труда и с уверенностью можем сказать, что наши зарплаты соответствуют рыночным предложениям.
Хотели бы более детально ознакомиться с вашей ситуацией. Напишите нам более подробно на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Что нравится. Нормальная работа с четкими и понятными обязанностями, с удобными графиком. Часть дней работаю из дома, но в основном все-таки в офисе, мне так удобнее, понимаешь, что работа это работа и не тащишь негатив от клиентов в обычную жизнь. Офис удобный, коллектив прекрасный, руководитель понимающий. Есть Добросервис с психологами, однажды сходил на консультацию. Прокачался за время работы в вопросах финансов и законодательства - помогает и в моей жизни. Есть скидки на продукты банка, ДМС
Что можно улучшить?
Ну тут мне кажется очевидно, работать с должниками морально тяжело
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Нравилась атмосфера внутри коллектива, как в американских фильмах :) нет строгого дресс-кода, нет коллективной ответственности (отвечаешь только за собственные показатели, от них и зависит зарплата). Отдельное спасибо за многочисленные бонусы, в частности, скидки на банковские продукты, ДМС, за обучение. Оформление официальное, по зарплате ни претензий, ни вопросов - зависит от твоих показателей, платят вовремя.
Что можно улучшить?
Обучаться приходится в свободное от работы время - да, это бесплатно, но в выходные хочется отдыхать, а не повышать свои скиллы.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.
Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
Примем во внимание обратную связь от вас)
С уважением, команда Т-Банка.
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
В первую очередь, для меня удобен график. Получалось совмещать работу с учебой. Плюс к этому нравился коллектив. Ребята, кто без опыта, не бойтесь сюда устраиваться - возможно, на первых этапах пока только осваиваешься, золотых гор не заработаешь, однако поддержка здесь есть - и от наставника и от коллектива. Я освоился довольно быстро, после чего и зп пошла вверх
Что можно улучшить?
Эмоционально бывало тяжело. Бывали такие дни, когда с самого начала рабочей смены попадается какой-нибудь неадекват и дальше уже сложно перестроиться.
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Очень удобно что работа удалённая, и можно работать из дома, есть онлайн консультация у психолога(бесплатно)
Что можно улучшить?
Работала там не долго, но за время работы не нашла каких либо минусов.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше! Спасибо вам за доверие и поддержку.
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.
Спасибо вам за теплые слова и честный отзыв)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
2,0
Что нравится?
работа из дома, зачастую хороший коллектив, нет задержек заработной платы
Что можно улучшить?
мотивация, оклад не соответствует объему работы, график чаще всего не совпадает, обучение специалистов
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим мнением.
Работа из дома — это прекрасный формат, ведь у вас нет необходимости следовать дресс-коду, и вы можете работать из любого места, где есть доступ в интернет.
Мы внимательно следим за ситуацией на рынке труда и гарантируем, что предлагаемые нами зарплаты всегда соответствуют рыночным условиям. Кроме того, в нашем банке существует множество возможностей для увеличения дохода или получения дополнительного заработка.
На многих вакансиях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что бы вы хотели улучшить в обучении? В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Из-за особенностей здоровья долго не могу находиться на ногах и для меня эта работа была прям то, что надо. Плюс закрывала мою потребность в общении - частенько даже перебор был в этом плане. По зарплате все устраивало, я не знаю где при моих исходных данных могла бы получать больше. Сейчас я вышла замуж, потребности в работе пока нет, поэтому ушла, но если в будущем снова нужно будет начать зарабатывать, я знаю куда идти. Скучаю.
Что можно улучшить?
Многие клиенты - это что-то с чем-то! И я сейчас жалуюсь не на агрессивных клиентов, а на несообразительных, меня именно они частенько напрягали, но нужно все время помнить, что ты на работе
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас!
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества.
Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы успели поработать, оглядываясь назад можно смело сказать, что функционал, который вы проделали действительно неоценим.
Вы сделали большое дело 💛 Будем рады видеть вас снова в нашей команде!
Да, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим исполнителям. Даже после обучения исполнители могут обратиться за помощью к куратору или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Идеальная работа для людей, которые не любят людей))) работа монотонная, для кого-то скучная, но для меня это кайф. Параллельно слушаю материалы по учебе (учусь на юридическом), так что в прямом смысле совмещаю работу и обучение. Условия комфортные - офис хорошо оборудован, есть уютная комната для отдыха, если чувствуешь, что перегруз - сразу сюда. График выстраиваешь удобный, в этом плане всегда идут навстречу. Тотального контроля нет, во всяком случае, если работаешь без ошибок.
Что можно улучшить?
С карьерными перспективами на этой должности как-то не очень, но пока все устраивает тут - и по обязанностям, и по зарплате.
Работал меньше года
4,5
Что нравится?
Отношение к сотрудникам, компенсация похода к врачам , фитнес залов
Что можно улучшить?
Зарплату , график работы , выходные
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!
Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Нам очень приятно, что вы заметили наше отношение к сотрудникам. Мы стремимся создать комфортную и поддерживающую рабочую среду, где каждый сотрудник чувствует себя ценным и важным.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы всегда готовы выслушать ваши предложения и замечания. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru идеи по улучшению. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы