Отзывы о работе на должности Оператор в компании Т-Банк — Санкт-Петербург

Подработка, график строишь сам. Больше ничего сказать не могу т. к. с руководства и куратора нет как и заданий, к сожалению больше 1500 руб. Не выходит в месяц Всё необходимое улучшить, по крайней мере назначить куратора

Коллектив и плюшки от компании, в виде подписки Про, и возможностей роста Зарплату, в целом больше нечего улучшать. С такими условиями зп должна быть свыше 50 000, а не 30

Изначально устраивался временно. Прошел обучение - на самом деле ничего сложного. При работе минимально контактируешь с людьми, работать представителем я бы не смог))) Обязанности были простые и понятные, на первом этапе чувствовал поддержку коллектива, освоился быстро. Отдельное спасибо за организованную зону отдыха. Сейчас даже иногда скучаю по этой работе. Учитывая, что работа монотонная и достаточно скучная, а цена ошибки довольно высока, можно было бы как-то разбавлять рутину дополнительными задачами - чтобы и не отдыхать в прямом смысле этого слова, но иметь возможность отвлечься, переключиться.

Мне интересно! Я понятия не имею, где еще смог бы на таком же уровне быть связанным с инвестиционной деятельностью. Мне еще со студенчества это направление было интересно, но по-настоящему что к чему понял только, когда попал в Т-банк. Большим плюсом стала возможность работать дома, по уровню комфортности ни с каким офисом не сравнится и не надо тратить время на дорогу на работу и обратно. Клиенты часто сами не понимают, чего хотят, терпения надо море, чтобы держать себя в руках и спокойно находиться в диалоге, да при этом еще и реализовать цель продать

Удаленная работа без опыта, возможность работать без общения с клиентами Больше вакансий без продаж и звонков, более стабильную зп, мотивацию и хотелось бы хоть какой то оклад и возможность работать по тк а не гпх

Абсолютно ничего. Даже сказать ничего хорошего не могу. Начиналось все красиво, но как оно на самом деле расскажу далее. Нужно улучшать все. Вообще все. Начиная от неработающих порталов учебных. Заканчивая предоставлением документов. Адекватным общением с рцководством и тд.

Выходить на линию было страшно. Стало чуток спокойнее после обучения перед работой, практики с наставником, и успешной сдачи всех тестов. Потом волнение быстро прошло, т.к. попала в отличную команду с крутым РГ, мне постоянно помогали и он, и коллеги, на линии были спецы, которые помогают таким новичкам как я. В общем, считаю что успешно справилась, особенно после получения первого повышения. Первое время ставят в график 5/2 с выходными в субботу и воскресенье, по классическому офисному графику. Потом сказали, будет плавающий, но будут собирать пожелания, это так и есть, только вот учитывают их не каждый раз.

Тинькофф прекрасно относится к клиентам, клиентоориентирован, также хорошо он относится и к сотрудникам. Удаленщиков устраивает официально, дает ДМС, предоставляет скидки на свои продукты, бывают хорошие предложения от партнеров Тинькофф, мерч можно получить разными способами, в общем довольно широкая бонусная часть помимо зп получается. Не давать клиентам хамить операторам, давать возможность сбросить звонок, если клиент общается неуважительно, не делая 10 раз предупреждения.

Хочу сказать спасибо тренерам с обучения , моему руководителю , а также коллегам, которых очень долго перечислять, так как тех с кем я общаюсь и кто мне хоть как-то помог довольно много :) Благодаря всем вам я освоила новую удаленную профессию, хотя раньше никогда не работала с клиентами, тем более из дома, без контроля со стороны :) И теперь могу зарабатывать нормальные деньги, оставаясь рядом с семьей и уделять ей больше времени :) Новым сотрудникам без опыта и так приходится тяжело, а тут еще штрафы :(

Максимально свободный график, удаленная работа


Отсутствие потолка зарплаты Система оценки работы операторов

Мое первое место работы, сравнивать особо не с чем, а даже если бы было наверное Тинькофф бы победил, потому что слушая знакомых и друзей как там у них на работе понимаю, что я на хорошем месте))) я работаю на удаленке, получаю стабильную зп, пользуюсь дмс полисом, имею кредитку банка с выгодными условиями, у меня есть скидка на спорт и много еще предложений, которыми могу воспользоваться! плюс появилось много хороших знакомств, даже с рг сложились хорошие отношения, не как обычно бывает у начальника и исполнителя, уважительные и я чувствую от нее поддержку)) Напрягает только несправедливость, когда рг хвалит и все ок, а оценки в итоге 0((

Зарплата. Платится вовремя, состоит из оклада и премии за показатели. Все стандартно для КЦ.
Сама работа. Клиенты Тинькофф бизнес - в основном активные, современные молодые люди, развивающие свое дело. С такими интересней общаться, чем с физиками, лично мое мнение.
Корпоративная культура. Много мероприятий на сплочение коллектива, в основном онлайн конечно, и много бонусов сотрудникам от Тинькофф. Штрафы. По мне пряник лучше кнута.
График. При устройстве говорили про плавающий, но чтобы настолько.

официальная работа с белой зарплатой, но на удаленке из дома
большой выбор направлений для работы, возможность выбрать интересное
возможность перейти внутри компании в другой отдел, если не понравится (но я люблю свою работу)
дмс со стоматологией, льготные тарифы на продукты банка
карьерный рост, простота получения повышения слышать пожелания сотрудников по графику и другим условиям работы

Все что касается самой работы, мне очень нравится общаться с людьми, помогать им, слышать благодарности, чувствую себя тут на своем месте. Все что связано с общением с коллегами тоже приносит в основном положительные эмоции, так как попала в лучшую группу и под крыло лучшей РГ Все что касается организации труда операторов на входящей линии, а именно график работы, оценивание сотрудников

Белое трудоустройство, полный соцпакет, дистанционная работа, регулярные отпуска, дмс, стоматология, зож тусовка, корпоративная культура, встречи с коллегами, такими же удаленщиками, здоровая коммуникация в коллективе и с руководителями, рг - профи и очень помогают, оплата растет пропорционально скиллам и должности, есть перспективы. График нестабильный, пожелания не всегда учитывают, оценки не всегда справедливы, вплоть до того, что приходится привлекать рг.

Зарплата приходит вовремя, как плюс для некоторых - работа из дома Отношение компании к своим сотрудникам

Возможность выбора графика, структурированный способ роста внутри компании Более прозрачные правила оценивания работы, менее бюрократизировать все

Свобода в выборе графика, возможность дистанционной работы, быстрое обучение и возможность стать мультискилловым работником и выполнять больше задач Повышение заработной платы или хотя бы адекватную клиентскую базу.

Компания с достойным и внимательным отношением ко всем сотрудникам и хорошими бонусами Только размер заработной платы, который, впрочем, вполне достоин при добросовестном исполнении обязанностей

ДНК Тинькофф.
Дружелюбный коллектив. Уважение, поддержка на каждом этапе. Переход из отдного направление в другое, без увольнения.

Свобода выбора графика, работа из дома, возможность влиять на свой доход, развитие внутри компании, детальное обучение Связь между отделами

Удобный график, отзывчивое руководство, работа из дома, дружная команда Систему выплат и заработка

Самой не верится, что уже больше трех лет тут работаю. Пролетели как один миг. Нравится работа - помогать людям, привыкла к работе из дома и теплого домашнего кресла, зп устраивает, есть куда двигаться дальше в должности, так что уходить даже не думаю. Какие-нибудь корпоративные движения мб, можно даже онлайн, раз все на удаленке. Пока приходится придумывать с коллегами что-то самим

Методы работы без коллекторских штучек вроде написания человеку и всем его друзьям в соцсетях, угроз да и вообще грубости. В Тинькофф это не приемлемо, за косяки в общении с клиентом по взысканию можно получить от штрафа до увольнения. И это я считаю правильно, так и должна быть построена работа. При этом есть скрипты нормальные и вежливые, которые помогают добиться нужного результата и заработать свои бонусы. Дополнительно поощрять сотрудников, которые хорошо работают.

Дружный коллектив , хороший график работы разрешить работать из-за границы

Многое. Белое трудоустройство, белая зарплата, стабильно 2 р. в месяц оклад и своевременная выплата премии. Прозрачное начисление, всегда знаешь, что и за сколько. Есть возможность оспорить, если считаешь, например, оценку несправедливой. Коллектив неплохой, все на удаленке, но встречаемся в рабочих чатах и на рабочих онлайн-встречах, помогаем друг-другу по необходимости. Руководитель группы всегда открыта для вопросов. Чаще проводить индексацию зарплаты.

Соблюдение всех обещаний и договоренностей при устройстве - график под совмещение с учебой, работа по ТК, уровень зп. Помимо зарплаты еще свой тариф по карте, разные бонусы, ДМС и т.д. Учитывают пожелания сотрудников и принимают предложения. Атмосфера в коллективе и поддержка от группы и РГ. Систему штрафов, они есть даже за двухминутное опоздание на смену или с перерыва....

Полный дистанс – и сам банк дистанционный, и работа такая же) Можно влиять на свой график, на оценки звонков, и даже на карьеру, тк можно подаваться на внутренние вакансии или пробовать повыситься до РГ, в чем сам же РГ может помочь) Где-то уже видел, но повторюсь – обучение сделать еще дольше, так как банковские темы сложны для новичка и сразу стать в этом экспертом сложно.

В работе оператором по удержанию клиентов много хорошего. Негатива наверное меньше чем в других отделах, т.к. можешь предложить клиенту какие-то плюшки. График работы удобный, я совмещаю с учебой и еще подработкой. Деньги платят вовремя без задержек. Зарплата сильно зависит от показателей (удержанных клиентов) и не всегда выходит такой как хотелось бы.

Я выбрала работу в Тинькофф не случайно. Я пришла в Тинькофф в мае 2017 года, в декабре 2017 года запускался собственный мобильный оператор Тинькофф Мобайл. Я решила пойти в этот сектор работать, уже имела небольшой опыт работы в банке и решила попробовать себя в секторе сотовой связи. Начинали мы конечно непросто, новое направление - это все с нуля, многое еще было не понятно. Пришлось многому научиться и понять как работает современная сотовая связь. Вместе нами развивался и наш сектор сотовой связи. Сейчас я продолжаю в нем работать и если сравнить начало пути и работу сейчас, то это небо и земля. Я многое знаю о своей работе, многое могу рассказать и подсказать клиентам, часто слышу слова благодарности клиентов в свой адрес. Я могу выбрать график работы, я могу спланировать свой рабочий день так, как считаю нужным. Требования к работе - это прежде всего дисциплина, корректность и выполнение взятых на себя обязательств. У нас есть план по часам работы в неделю и он вполне выполним. Если мне что то не понятно, то в этом случае я могу обратиться к руководителям группы и получить своевременно ответ на вопрос в рабочем чате, если требуется дополнительное обучение, то я также его могу получить своевременно или в течении рабочей недели или записавшись на вебинар по обучению. Меня устраивает моя заработная плата, она прозрачна для меня и каждый день я знаю сколько я заработала за день, такая информация для меня важна, она меня лично стимулирует к работе, причем я всегда могу сверить свои подсчеты с отчетами руководителя группы. Если я побольше поработаю, то я больше и получу, для меня это важно. Я могла бы пойти учиться и сделать карьеру в Тинькофф, у меня и сейчас есть такая возможность, так как я имею большой опыт работы в своем секторе, но для меня сейчас важнее мое свободное время. Я никуда не езжу на работу - это плюс, я могу работать как дома, так и на даче или в любом городе России, так как моя работа удаленная - это большой плюс для меня. У меня есть ДМС, я работаю по ГПД и вижу отчисления работодателя в ПФР и налоговой. Если я захочу я могу работать как ИП в Тинькофф Мобайл. Я могу перейти в любой сектор, если я захочу работать в другом секторе, я вижу свободные вакансии и в других секторах банка. Я планирую и дальше работать в Тинькофф, для меня это выгодно. Можно было бы улучшить - оперативность подачи новой информации, в связи с изменениями в работе (я имею ввиду документальную часть), но в принципе об изменениях в работе мы знаем своевременно в устной форме от руководителя группы