Отзывы о работе в Тинькофф — Омск

Удаленная работа на дому, можно работать хоть в пижаме, но это единственное положительное.

Уровень заработной платы

Довольно отзывчивый коллектив, кураторы помогают и всегда ответят. Часто проходят обучения

Заработная плата в первое время складывается только из премии для новичков, потом премию нужно заслужить оценками, которые ставят за звонки. Звонки в свою очередь очень дотошно проверяются и постоянно за что-то снижают оценку. Так же толком не обучая, сразу кидают на линию. Карьерный рост возможно, если звонки на максимальные оценки

Удалённая работа, нет конкретно необходимого времени работы, сам распределяешь свой день

в работе так и не приступила, после первого рабочего дня решила больше не тратить время. Расскажу всё по порядку

1. Обучение
Худшее.... всего 6 дней и тебя выбрасывают на линию. на разбор продуктов для бизнеса которые будут нам нужны в работе заложено всего 2 дня (3 вебинара)) , всё остальное - 2 дня информации о ведении диалога (бесполезной,практически без практики - только между самими обучающимися и то, без поддержки и проверки куратора) и 2 дня тестова и прочего ненужного
Как итог - тебе говорят выходить в линию но о продуктах банка которые нужно продать ты практически ничего не знаешь а аргумент проводящих обучение - изучайте всё самостоятельно, в нерабочее время, супер, обучение как раз не оплачивается вот бы мне неделю днём и ночью сидеть за самостоятельным обучением, а кураторы тогда нам вообще зачем? После работы в сбербанке и паре других контактных центров у меня просто не укладывается в голове как можно так относится к обучению сотрудников...

2. Ожидание\Реальность
В какой-то части вакансий указано что и дмс есть, и отпуска, но ничего этого по факту нет. Если ты заболел - это твои проблемы, больничных не существует а ты не умер так что сиди и как никак сделать тебе 2.5 часа разговора с клиентом за этот день нужно.
Так же на этапе обучения\собеседования не раз проговаривали что в среднем у новеньких в первые месяцы зп выходит 60-80 тыс, на деле же это не так. В среднем может быть около 50 максимум, и это при условии что каждый день ты наговариваешь с клиентом 2.5 часа (P.S это невозможно - база холодная как антарктида, 70% звонков автоответчики остальные сбрасывают сразу же) а работать несколько месяцев за копейки просто ради того что бы самому разобраться в продуктах и возможно уже выйти хоть на какие-то продажи желания нет...

В общем искренне не рекомендую, жалею потраченное время и силы, было реально неожиданно узнать что в таком замечательном баке такая ужасная организация работы...

Дистанционная работа с официальным устройством, записью в трудовой, соцпакетом, больничными/отпусками, стабильным графиком 2/2, стабильным окладом, премией за выполнение плана, периодическими повышениями в должности и увеличением оплаты.

Совсем мало вариантов поучаствовать в корпоративных активностях вживую для удаленщиков из отдаленных регионов.

Спокойная, комфортная и обычно приятна работа, которая лишь иногда омрачается звонками ну совсем странных клиентов, со всеми остальными у меня вроде получается найти общий язык. Продукты, с которыми реально интересно работать и которыми пользуюсь я сама, поэтому знаю их как клиент в том числе, это помогает в работе. Трудовой договор, полная социалка и ДМС. Замотивированность и именно финансовая, есть стимул работать лучше, так как от качества и скорости работы зависит бонус. У меня выходит далеко не символический. И еще перспектива роста с сопутствующим повышением оклада и понятной дорожной картой)

Перевести часовые зоны в местное время сотрудников, чтобы было удобнее ориентироваться, я до сих пор периодически путаюсь

Доход, обучение, интересная вакансия, удалённый формат работы

Добавить удобный график работы по местному времени сотрудника.

Не нужен опыт, всему можно научиться на месте. При этом не имеет значения образование, предыдущая карьера и так далее, я указывала, что у меня вообще нет опыта и тем не менее меня взяли. Учиться было не просто, перед первыми звонками реальных клиентов было очень страшно, но на деле оказалось, что все нормально. У меня начало получаться сразу. Сейчас я уже полгода как работаю, все просто отлично! Хорошо зарабатываю по нашим меркам, работая при этом исключительно из дома.

Иногда скучаю по офисной жизни. Хочется оффлайн мероприятий, совместных праздников с коллегами.

Удаленная работа, коллектив доброжелательный. Средняя зарплата в рамках колл-центров. С руководителем - как повезет. Есть дополнительные обучающие курсы, ДМС со стоматологией. Во время выплачивают зарплату, отпускные и больничные. Двойная оплата в праздничные дни.

Оценивание звонков, потому что один человек может поставить 100, другой 0 за одно и то же. Приходится объяснять почему у тебя получился плохой звонок, почему клиент поставил тебе низкую оценку и все это в свое личное нерабочее время. Расписание: ставят желаемый график только 5% лучших сотрудников, а у остальных зачем-то собирают пожелания, но не учитывают их :(

свобода в выборе рабочего графика, продукты банка, привилегии для сотрудников.

больше обучения по продуктам а не по продажам, возражения с клиентами, и правильность оформления заявок. Я считаю, нужно больше информации о своих продуктах, а плюсах и минусах

Приятно удивил размер оклада, я привыкла что на подобных должностях обычно оклад минималка, а все остальное премия, в Тинькофф не так, оклад достаточно большой. Есть еще премия в размере оклада, бывает и больше, но чтобы ее заработать надо постараться :) И это все в белую. А также положенные отпуска, больничные по болезни - это все есть.

не всегда легко взять срочный выходной

Поначалу рассматривала Тинькофф чисто как подработку. У меня на основной просто тогда организовался отпуск без содержания, ибо не было заказов. Спойлер - я туда не вернулась. Осталась тут, поняла что хочется развиваться в продажах, тем более заработки быстро перешагнули комфортную границу, я таких денег не видела на прошлых местах.

Один раз из-за сбоя статистики недополучила денег за пару встреч, было неприятно, хоть и разобрались в этом в итоге и все доначислили. Надеюсь таких случаев больше не будет

Коллектив норм, но с зарплатой .... Чтобы получить 25 тыс нужно сидеть и работать 24/7, я уже не говорю про ЗП 35 тыс

Не от часов зависит оплата

Помимо очевидных преимуществ вроде работы со всеми гарантиями оф устройства, нормальной зарплаты и разных бонусов, я получила еще одно - обучение. Причем не только по банковским продуктам, но и в целом коммуникации, и не только на курсах от Тинькофф, но и в работе. Заметила, что стала менее стеснительной, вообще не возникает сложности завести разговор с незнакомым человеком, появилось стрессоустойчивость и умение быстро и понятно сформулировать мысль.

Иногда такое чувство, что для оценки выбирают именно неудачные звонки, еще и оценивают предвзято. Оспаривание выход, но на него надо тратить свое время и время руководителя.

Оформление по ТК РФ, ДМС. Удобный график, если необходимо поменяться сменами с кем-то из коллег, то такая возможность предоставляется. Реальное влияние результатов работы на зарплату, то есть действительно чем качественнее работаешь, тем больше зарабатываешь.

Расширить обучение в самом начале. У меня оно было всего 10 дней, из них теории только 5 дней, мне кажется этого слишком мало, особенно для тех, кто как и я практически с нуля начинает.

Понятный круг задач - работаю только с инвестициями. В целом позитивные клиенты за редкими исключениями, стрессов как таковых нет. Оформление по ТК с социалкой, ДМС.

Часто обучения, помимо того что проходил на старте. Но все они в основном касаются продуктов Тинькофф и работы с клиентами. Тематика фондового рынка в целом затрагивается минимально или не затрагивается вообще, мне кажется его неплохо было бы изучать подробнее - разработать соответствующие курсы.

Удаленка, отличные кураторы, работа в крупной компании. Постоянное обучение

Оформлять по ТК РФ, ушла только из-за того что по гпх

Легко можно менять смены, если не удобно выйти на работу. Прекрасный руководитель и коллектив. Удобные словия работы, график выбирать можно самостоятельно, но тут зависит от твоего качества работы, если отработал плохо, то желаемый график могут не учесть, а в целом, работа простая и премию можно получать свыше окладной части, за счёт чего и доход отличный.

отдел качества консультаций снижает оценку за несоблюдение правил или допущение во время консультации ошибок (не в словах), что по своей сути правильно. Премию можно получать выше своего оклада, все зависит от того, как консультируешь клиента, отсюда и доход. Для Омска, где я работал, доход был очень хороший.

Свободный график работы

Отношение к сотрудникам первой линии

Притягивает внимание, выслушает, поможет.
Помогает в реализации собственных идей, развитие качества.

ЗП чем больше тем лучше

Только здесь почувствовал, что расту как менеджер по продажам. На прежнем месте работы у меня такой возможности не было. В Тинькофф крутой подход к подготовке сотрудников, к тому же тренинги по коммуникации тут же отрабатываются на практической работе. Эффективность +200%. По уровню зарплаты скажу так. Если приходите без опыта, как я, первое время денег много не будет. На фикс не рассчитывайте, за хорошие бонусы придется постараться. Последние три месяца я своим доходом доволен и знаю, что это не предел.

Лояльность по отношению к новичкам. Штрафы за ошибки с документами напрягают.

Мне эта работа очень подходит. Хотя понимаю, что не все смогут работать в сфере, где не просто доставка, а полноценная работа с клиентами с консультированием и продаже продуктов. Но я бы на курьерскую должность не пошел, потому что в этом случае усилия просто не окупаются. У меня нехилый опыт работы в салонах связи, но в Тинькоффе свою коммуникацию я прокачал просто в топ+нажил много полезных знакомств.

Случаются накладки со звонками и логистикой, но в целом все норм.

Зарплата и гибкий график. В основном лояльные клиенты, за редким исключением. На старте хорошее обучение, с которым сразу можно начинать работать и делать это без косяков. Возможность влиять на свой доход. Погружение в тему инвестиций, что мне и для себя лично важно.

Думаю, многие, как и я, хотели бы немного больше свободы в работе с клиентами.

Как платят. Т.е. это оклад нормального размера, не МРОТ. И премия приличная. Есть еще бонусы. Все приходит вовремя, ни разу не задержали зп. По условиям тоже все нормально. Телефония и все рабочие программы реально рабочие, нет сбоев. Руководство понимающее, коллеги помогающие и оценка звонков в основном адекватная.

Премия вещь хорошая, но ты не всегда ее можешь получить сколько хочешь, т.к. просто может не повезти с клиентами и как бы удачно ты не использовал скрипты, что бы ты им не предлагал, они не погасят просрочку.

Удалённость свобода в выборе рабочего времени, уровень дохода

По чаще обновлять информацию о продуктах банка

Получается нормально зарабатывать и при этом чувствовать себя относительно свободно. Требования и правила есть, их много, но все они адекватные, само собой разумеющиеся. Есть возможность повышать доход за счет продаж, клиенты при этом сами в дополнительных продуктах часто заинтересованы, например, берут дебетовую карту, но думают еще и про кредитную и т.д., поэтому с продажами сложностей нет.

Пока не сталкивался с тем, что можно было бы улучшить, но это оперативно не улучшили.

Удалённая работа. Ответственность наставника и поддержка в начинаниях. Грамотные сотрудники.

Немного упростить работу именно по скриптам на начале работы. Возможность на раннем опыте работы говорить с клиентами своими словами но учитывая политику и регламент ведения работы данного банка.

Удаленная работа, коллектив

График, размер зар платы

Можно использовать,как доп.заработок.
Хорошее, отзывчевое руководство.
Гибкий график.

Подсчет статистики, соответственно, уровень з/п. Оплата ГСМ.
Изменить вообщем мотивацию. С новой, получить хорошие премиальные, невозможно, уходишь только в минуса.

Я без проблем прошла обучение. На старте была чуть путаница, но обошлось без ошибок. И по мере того как лучше узнавала все детали по продуктам и повышала собственную эффективность росла зарплата. Сейчас она меня на 100% устраивает.

В компании позитивная атмосфера, но при этом с дисциплиной строго. И это круто, потому что при удаленной работе у меня всегда были проблемы с самоорганизацией, а тут эта проблема априори решена.

В компании хорошая инфраструктура (подача заявлений, порталы и тд)
Хорошие, отзывчивые hr
Разнообразие проектов

Учить руководителей (менеджеров), зачастую руководители не обладают соответствующими навыками для управление командой/группой. Контролировать атмосферу в команде (сплошная демотивация, осуждение и тд)
Непрозрачные процессы роста. После года + работы, отказались выплачивать годовую премию/бонус, так же отказывали в индексации, хотя изначально под все условия оговоренные при найме и в течении года попадал.
Идеям и предложениям к сожалению нет места…