Отзывы о работе в Т-Банк — Омск

Свобода в выборе графика, возможность работы из дома, коллектив и обучение Доход сотрудников,отношение к ним, не делать вычет за свои же косяки и честно оценивать работу сотрудников

Хорошо, что тут поработала. Такой опыт! Коллеги замечательные были, не злые, не душные и после работы весело с ними было. Вспомнила студенческие годы, так же круто тусили вне работы) про спорт отдельная история, тут все были на нем повёрнуты, что даже меня замотивировали Очень строгие рамки в плане дисциплины, это не всегда оправдано было, можно больше лояльности

Свободный график, отличный коллектив, хорошие руководители. При выполнении показателей - очень приятное вознаграждение. Всегда есть, что улучшать. Сложно определить негативные моменты. В целом - хорошо.

Абсолютно все, а самое главное самый современный и ИТ продвинутый банк Коммуникацию между службами банка

У них была человеческая CMR, реально можно было спокойно с ней работать из дома, никаких ошибок и сбоев и так сама по себе удобная. Работа на удаленке организована качественно, поддержка коллектива и руководства имела место и что особенно нравилось, каждый мог что-то предложить по оптимизации и если по делу мысль, то прислушивались Есть штрафы, как бы за некачественное оказание услуг не премию же выписывать, все логично, но хотелось бы большей лояльности, не все проколы так уж негативны

Хороший банк, стабильный и людей тут ценят. Я хоть и не новичком пришел, но было что осваивать, тут в этом плане благоприятная среда и даже на продвинутом уровне предлагается повышать квалификацию. В материальном плане приемлимо, все выплаты только в официальном порядке и премии достаточно щедрые, правда от результатов напрямую зависели Продукты, с которыми приходилось работать, были сложными сами по себе, не банальные вещи надо было продвигать, а зарплатные проекты, РКО и лизинг, а это требует совсем другого уровня знаний и подготовки

Я был рад, что в принципе сюда попал. Т-банк - это громкое имя и хорошая репутация, а значит в резюме в любом случае запись о работе здесь будет смотреться красиво. По условиям все было достойно, оформили по ТК, вовремя и хорошо платили, относились по-человечески Иногда ощущал высокую нагрузку, я тогда сильно уставал, хотя может дело просто было в том. что мне тяжело давалось такое обильное общение по телефону, многие коллеги до сих пор работают и рассказывают о повышениях, молодцы

Работа оказалась достаточно простая и интересная. До того, как в Т-банк попала о банковской сфере ничего не знала, но очень быстро разобралась, спасибо за это куратору и всем ребятам помогли адаптироваться. Зарабатывать начала нормально не сразу, но по мере того, как осваивала профессиональные навыки, на карту приходило все больше и это очень стимулировало стараться еще лучше. В немалой степени качеству работы и, соответственно, увеличению дохода способствовало постоянное обучение. Это у них не только для новичков организовано, и на продвинутом уровне можно развиваться. Клиенты попадались очень разные и далеко не со всеми общение было в позитивном ключе, порой было сложно держать лицо и вести диалог с соблюдением норм этики

Было здорово! Работа тяжелая и физически и интеллектуально, но все с лихвой компенсировалось тремя аспектами. Во-первых, деньги платили строго вовремя и не обижали, если сам нормально все делал. Во-вторых, руководство адекватное, заоблачных задач не ставили и прежде чем пустить в самостоятельную действительность всему научили, причем не за мой счет. В-третьих, коллектив. Такие классные ребята в Т-банк работали вместе со мной, просто приятно даже пообщаться иной раз было, не говоря уже о поддержке и какой-то конкретной помощи, в которых никто не отказал ни разу Неравномерно назначают встречи, бывает относительно свободный день, а в другой только успевай по городу носиться

Отличная работа, перспективная и интересная! Много знаний пришлось впитать, но это здорово. В свободное плаванье не кинули, на первые встречи ездил с наставником, не так страшно все оказалось как думал. Расходы на поездки по встречам превышают реальную компенсацию, этот момент требует пересмотра

У меня была конкретная цель, когда я откликался на вакансию, стать более уверенным в общении с людьми, научиться продавать и выработать в этом направлении свою индивидуальную технику. В планах открытие собственного дела, а в Т-банк такие навыки приобрести проще всего, плюс много полезной информации можно узнать, о финансах и экономике в целом. Мне это более чем удалось, научился очень многому причем не в теории, а сразу на практике, когда навыки отрабатываются в полях, это совершенно другое! Это оказалось сложнее, чем я думал. Люди разные и выстраивать эффективную коммуникацию - целая наука. Очень помогало, что первые встречи проходили с участием наставника, но и самому оплошать нельзя, приходится все время штудировать материалы и учиться банально находить подход к человеку

Устраиваясь в Т-Банк не обязательно работать годы на одной позиции, тут быстро повышают, мой личный пример - за 1,5 года от новичка только после обучения до ведущего специалиста :) Моя РГ - за год стала руководителем. Дальше тоже есть куда пойти, есть живые примеры перед глазами :) В общем оператор - это только начальная ступень для тех, кто хочет большего :) Иногда расстраиваешься: причины тому оценки и штрафы, которые влияют на настроение

Наставничество на любом этапе работы, всегда помогут и подскажут РГ, если есть вопросы. Коллектив конечно своеобразный может быть, как повезет. Удаленный формат работы Убрать систему штрафов

Удобная работа с дома, дружелюбный и веселый коллектив, удобные инструменты для работы Премиальная система, обучение практически нет, график работы не соответствует заявленному и при запросе на его корректировку запросы, как правило, игнорируются

Самое главное и ценное для меня это стабильность и на этой работе я ее получила. Я стабильно работаю удаленно, в четком графике 2/2, который меняется только при форс мажоре у коллег или меня самой, за стабильный оклад, стабильно получаю премию за редким исключением, стабильно хожу в отпуск и иногда внепланово на больничный, все положенные выплаты по ТК РФ получаю за это. Не самая простая работа морально, с негативными клиентами и обидными словами сталкиваешься постоянно. Часто по скрипту нельзя сразу закончить диалог даже если сразу понятно, что он будет непродуктивным.

Нравится работать с клиентами из бизнеса, продавать крутые продукты, получать за это хорошие деньги, сидя дома на удаленке. Система мотивации, которая сложилась к текущему моменту, на мой взгляд идеальная, менять ничего не надо. Также нравятся лояльные условия по графику работы, фактически получилось договориться на удобный мне. Ну и коллектив могу отметить Хотелось бы. чтобы для продажников было больше привилегий и бонусов, доступных на других направлениях (я знаю из первых рук, несколько знакомых тоже работают в Тинькофф).

Удаленная работа на дому, можно работать хоть в пижаме, но это единственное положительное. Уровень заработной платы

Довольно отзывчивый коллектив, кураторы помогают и всегда ответят. Часто проходят обучения Заработная плата в первое время складывается только из премии для новичков, потом премию нужно заслужить оценками, которые ставят за звонки. Звонки в свою очередь очень дотошно проверяются и постоянно за что-то снижают оценку. Так же толком не обучая, сразу кидают на линию. Карьерный рост возможно, если звонки на максимальные оценки

Удалённая работа, нет конкретно необходимого времени работы, сам распределяешь свой день в работе так и не приступила, после первого рабочего дня решила больше не тратить время. Расскажу всё по порядку

1. Обучение
Худшее.... всего 6 дней и тебя выбрасывают на линию. на разбор продуктов для бизнеса которые будут нам нужны в работе заложено всего 2 дня (3 вебинара)) , всё остальное - 2 дня информации о ведении диалога (бесполезной,практически без практики - только между самими обучающимися и то, без поддержки и проверки куратора) и 2 дня тестова и прочего ненужного
Как итог - тебе говорят выходить в линию но о продуктах банка которые нужно продать ты практически ничего не знаешь а аргумент проводящих обучение - изучайте всё самостоятельно, в нерабочее время, супер, обучение как раз не оплачивается вот бы мне неделю днём и ночью сидеть за самостоятельным обучением, а кураторы тогда нам вообще зачем? После работы в сбербанке и паре других контактных центров у меня просто не укладывается в голове как можно так относится к обучению сотрудников...

2. Ожидание\\Реальность
В какой-то части вакансий указано что и дмс есть, и отпуска, но ничего этого по факту нет. Если ты заболел - это твои проблемы, больничных не существует а ты не умер так что сиди и как никак сделать тебе 2.5 часа разговора с клиентом за этот день нужно.
Так же на этапе обучения\\собеседования не раз проговаривали что в среднем у новеньких в первые месяцы зп выходит 60-80 тыс, на деле же это не так. В среднем может быть около 50 максимум, и это при условии что каждый день ты наговариваешь с клиентом 2.5 часа (P.S это невозможно - база холодная как антарктида, 70% звонков автоответчики остальные сбрасывают сразу же) а работать несколько месяцев за копейки просто ради того что бы самому разобраться в продуктах и возможно уже выйти хоть на какие-то продажи желания нет...

В общем искренне не рекомендую, жалею потраченное время и силы, было реально неожиданно узнать что в таком замечательном баке такая ужасная организация работы...

Удаленная работа, коллектив доброжелательный. Средняя зарплата в рамках колл-центров. С руководителем - как повезет. Есть дополнительные обучающие курсы, ДМС со стоматологией. Во время выплачивают зарплату, отпускные и больничные. Двойная оплата в праздничные дни. Оценивание звонков, потому что один человек может поставить 100, другой 0 за одно и то же. Приходится объяснять почему у тебя получился плохой звонок, почему клиент поставил тебе низкую оценку и все это в свое личное нерабочее время. Расписание: ставят желаемый график только 5% лучших сотрудников, а у остальных зачем-то собирают пожелания, но не учитывают их :(

свобода в выборе рабочего графика, продукты банка, привилегии для сотрудников. больше обучения по продуктам а не по продажам, возражения с клиентами, и правильность оформления заявок. Я считаю, нужно больше информации о своих продуктах, а плюсах и минусах

Коллектив норм, но с зарплатой .... Чтобы получить 25 тыс нужно сидеть и работать 24/7, я уже не говорю про ЗП 35 тыс Не от часов зависит оплата

Удаленка, отличные кураторы, работа в крупной компании. Постоянное обучение Оформлять по ТК РФ, ушла только из-за того что по гпх

Легко можно менять смены, если не удобно выйти на работу. Прекрасный руководитель и коллектив. Удобные словия работы, график выбирать можно самостоятельно, но тут зависит от твоего качества работы, если отработал плохо, то желаемый график могут не учесть, а в целом, работа простая и премию можно получать свыше окладной части, за счёт чего и доход отличный. отдел качества консультаций снижает оценку за несоблюдение правил или допущение во время консультации ошибок (не в словах), что по своей сути правильно. Премию можно получать выше своего оклада, все зависит от того, как консультируешь клиента, отсюда и доход. Для Омска, где я работал, доход был очень хороший.

Свободный график работы Отношение к сотрудникам первой линии

Притягивает внимание, выслушает, поможет.
Помогает в реализации собственных идей, развитие качества. ЗП чем больше тем лучше

Зарплата и гибкий график. В основном лояльные клиенты, за редким исключением. На старте хорошее обучение, с которым сразу можно начинать работать и делать это без косяков. Возможность влиять на свой доход. Погружение в тему инвестиций, что мне и для себя лично важно. Думаю, многие, как и я, хотели бы немного больше свободы в работе с клиентами.

Как платят. Т.е. это оклад нормального размера, не МРОТ. И премия приличная. Есть еще бонусы. Все приходит вовремя, ни разу не задержали зп. По условиям тоже все нормально. Телефония и все рабочие программы реально рабочие, нет сбоев. Руководство понимающее, коллеги помогающие и оценка звонков в основном адекватная. Премия вещь хорошая, но ты не всегда ее можешь получить сколько хочешь, т.к. просто может не повезти с клиентами и как бы удачно ты не использовал скрипты, что бы ты им не предлагал, они не погасят просрочку.

Удалённость свобода в выборе рабочего времени, уровень дохода По чаще обновлять информацию о продуктах банка

Получается нормально зарабатывать и при этом чувствовать себя относительно свободно. Требования и правила есть, их много, но все они адекватные, само собой разумеющиеся. Есть возможность повышать доход за счет продаж, клиенты при этом сами в дополнительных продуктах часто заинтересованы, например, берут дебетовую карту, но думают еще и про кредитную и т.д., поэтому с продажами сложностей нет. Пока не сталкивался с тем, что можно было бы улучшить, но это оперативно не улучшили.