Отзывы сотрудников о компании Ростелеком Контакт-центр
Оценка компании
3,6
Хорошо
82 отзыва
77
23
9
34
59%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист колл-центра
Липецк,
октябрь 2024
Что нравится?
Удаленный формат и гибкий график. И на этом всем плюсам конец.
Что можно улучшить?
Обучение. Его просто нет нормального.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы рады, что вам нравятся удаленный формат и гибкий график работы. Однако мы понимаем, что качество обучения также играет важную роль в успешной работе. Если у вас есть конкретные предложения или идеи по улучшению процесса обучения, пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя.
С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Дистанционный формат работы, из дома работать всегда лучше. Вовремя выплачивают заработную плату
Что можно улучшить?
На этой вакансии вас могут просто взять и пересадить на голосовой проект, т.е. вы устраиваетесь модератором, а вас заставят за копейки сидеть и работать в колл центре Ростелекома. Из-за этого огромная текучка. Отпроситься с работы даже по уважительной причине -это квест, придется самому искать себе замену в специальном чате, где без доплаты вас ещё никто и не согласится подменять. Поменять график тоже отдельный танец с бубном. Наставники, которые контролируют работу говорят разные вещи, одни не банят, другие банят, полная неразбериха. Получить премию в полном размере очень трудно, особенно новичкам, ее срезают за все подряд. Идти сюда можно только если вы спокойны, как удав, потому что головняка будет много. Советовать эту работу никому бы не стала, сама пришла от безысходности.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вас устраивает дистанционный формат работы и своевременная выплата заработной платы. Мы обеспокоены вашими замечаниями по поводу переходов на другие проекты и условия работы. Ваши предложения важны для нас, и мы постараемся разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя. Мы стремимся создать комфортные условия труда для всех сотрудников и будем учитывать ваши комментарии при дальнейшей работе.
С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Старший менеджер
Ставрополь,
октябрь 2024
Что нравится?
Близость к дому, удобно добираться, расположение в самом центре города
Что можно улучшить?
Заработную плату за требования к сотрудникам. Возможность отдыха, условия труда. Заключение не ГПХ без возможности уйти в отпуск, а трудовой договор. Работу других отделов.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением. Мы рады, что вам удобно добираться до офиса. Мы понимаем, что вопросы заработной платы и условий отдыха являются важными для сотрудников. Если у вас есть конкретные предложения или идеи по улучшению процессов нашей компании, пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя. Ваши комментарии будут учтены при планировании изменений в нашей системе компенсации и условий труда.
С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Череповец,
сентябрь 2024
Что нравится?
Формат работы - удалённо.
Что можно улучшить?
1) зп2) отношение к сотрудникам ( быть более лояльными )
3) некомпетентное руководство
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за ваши комментарии. Мы рады, что вам нравится удаленный формат работы. Ваши замечания относительно заработной платы, отношений в команде и уровня руководства также важны для нас. Мы постараемся учесть ваши пожелания для улучшения рабочих условий. Будем работать над созданием более поддерживающей и профессиональной среды в нашем коллективе. В нашей компании существует множество проектов разной степени сложности, что дает нашим сотрудникам уникальную возможность повышения квалификации и, как следствие, роста дохода. Если у вас есть конкретные предложения или идеи по улучшению рабочего процесса, пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя.
С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Оператор
Липецк,
август 2024
Что нравится?
1) Место работы.(удалённо)2) Официальное трудоустройство.
3) Оплата больничных/отпусков.
4) Отзывчивость и понимание СВ и РГ.
Что можно улучшить?
1) Оплата труда.2) График труда и отдыха (меняют время обеда, сокращают перерывы)
3) Понимание от других супервайзеров (более внимательно читать и не игнорировать вопросы сотрудников)
4) Согласование доп.смен и времени рвд (сейчас это всё делается по умолчанию, и ставят перед фактом, что поставили доп.день и ты обязан отработать его).
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Благодарим вас за ваш развернутый отзыв. Мы рады слышать, что вам нравится удаленная работа и отзывчивость команды. Мы внимательно относятся к вашим замечаниям касательно оплаты труда, организации времени отдыха и общения с супервайзерами. Ваши предложения будут учтены в процессе поиска путей к улучшению условий труда в нашей компании. Если у вас есть конкретные предложения или идеи по улучшению рабочего процесса, пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя.
С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Оператор
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Более-менее нравится работать удалённо.
Что можно улучшить?
По факту заработная плата зависит исключительно от того, сколько услуг ты продал. Так же очень не гибкий график работы!...
Ответ представителя компании
Июль 2024
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы ценим мнение наших сотрудников и всегда стремимся улучшить условия труда. Хотим отметить, что у нас в компании действительно есть различные проекты с разными графиками работы. Мы стараемся предоставить нашим сотрудникам возможность выбора проекта, который больше подходит их индивидуальным потребностям и предпочтениям. Если у вас есть конкретные предложения или идеи по улучшению условий работы, пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя. Если у вас есть желание изменить проект или график работы, можно также обратиться к вашему руководителю, чтобы обсудить возможные варианты и найти оптимальное решение. Мы всегда готовы поддержать наших сотрудников и помочь им достичь рабочего баланса. Спасибо, что делитесь своим мнением и помогаете нам улучшать условия труда в нашей компании. Преимущества и льготы
Специалист портала госуслуг
Кострома,
июль 2024
Что нравится?
Свобода в выборе графика рабочего времени, работа без простоев: за 8+часовой рабочий день положен один перерыв на обед 30 минут и 2 перерыва по 10 минут. Все рабочее время: отвечать на звонки, не отходя от компьютера. Если вы курите-вам сюда идти не стоит.
Что можно улучшить?
Отношение к сотрудникам, соблюдение СанПиН для работающих на компьютере целый рабочий день.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Здравствуйте! Ценим, что вы поделились положительным опытом работы у нас. Мы за здоровый образ жизни - бегайте с коллегами в рамках спортивного сообщества "Бегу и Помогаю", за каждый километр мы перечисляем деньги в фонд "Линия Жизни". Благодарим за обратную связь, мы стремимся к постоянному улучшению условий работы.
Преимущества и льготы
Чат оператор
Новосибирск,
апрель 2024
Что нравится?
Работаю на удаленке - это удобно. Хорошо налажена система обучения и наставничество.
Что можно улучшить?
Оплата труда жутко низкая. Печально что, при трудоустройстве об этом не сообщают.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Здравствуйте! Благодарим, что вы поделились положительным опытом работы у нас. Нам важно улучшить ситуацию и создать комфортную, справедливую рабочую среду.В нашей компании существует множество проектов разной степени сложности, что дает нашим сотрудникам уникальную возможность повышения квалификации и, как следствие, роста дохода.
Преимущества и льготы
Специалист контакт центра
Липецк,
февраль 2024
Что нравится?
Из плюсов только рабочее место (из дома работаю).Отзывчивый супервайзер (не всем такие попадаются).
В остальном + нет! Графики меняют как хотят, с работником никакого согласовывания нет. Ставят перед фактом, что должен отработать. Доп.смены ставят так-же, без ведома работника.
Отработки тоже есть (если не работает программа, и ошибка со стороны компании) это никого не волнует, отработать обязательно. Перерывы вместо обещанных 15-мин ходим по 10-мин (2 перерыва, + 30 мин обед). Всё, что вам пообещают в начале - бред.
Из всего обещанного, будет выполняться 30%
Что можно улучшить?
Улучшить можно отношение супервайзеров к своим коллегам. Добавить время для обедов и сохранить 15-мин перерыв. И наконец-то научится работать с людьми, согласовывать все планы касающиеся графиков.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим вашу откровенность и мы всегда работаем над улучшением условий работы, включая графики и общение с супервайзерами. Чтобы помочь нам стать лучше, просим отправить на hrbp@rostelecom-cc.ru ваше фио, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и фио вашего руководителя. Ваше мнение помогает нам развиваться.
Будем благодарны за вклад в улучшение нашей компании.
Преимущества и льготы
Модератор
Чебоксары,
январь 2024
Что нравится?
1. Все по ТК РФ;2. ЗП всегда вовремя без задержек;
3. Больничные, отпуска оплачиваемые.
Что можно улучшить?
1. Заставляют сидеть на голосовых проектах, хотя ты пришел на вакансию модерации.2. Пугают увольнениям.
3. Пишут в твои выходные по любым вопросам.
4. Маленькая зарплата, которая не растет уже 2 год.
5. Нет доплаты за дополнительные проекты, если ты решился помочь.
6. Отменили такси.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте, благодарим за ваш отзыв. Ценим, что вы поделились положительным опытом работы у нас.Доход в нашей компании напрямую связан с эффективностью работы каждого сотрудника. Мы предлагаем систему премирования, мотивационные конкурсы и реферальные программы для дополнительного заработка.
Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Мы внимательно рассмотрим указанные вами моменты. Чтобы мы могли детально разобраться, просим отправить на hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленка или в офисе), в каком отделе вы работали и ФИО вашего руководителя.
Это поможет нам разобраться и сделать условия работы лучше!
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
декабрь 2023
Что нравится?
Условия оплаты труда, льготы, коллектив, руководство, система обучения
Что можно улучшить?
Повышение заработной платы, больше плюшек и бонусов, а так все гуд)
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте! Благодарим, что вы поделились положительным опытом работы у нас.Мы также рады сообщить вам, что на нашем корпоративном портале имеется большой список наших партнеров, которые предоставляют сотрудникам специальные скидки и акции. Мы постоянно работаем над расширением этого списка, чтобы обеспечить нашим сотрудникам еще больше возможностей для экономии и удовольствия.
Кроме того, в нашей компании проводится множество корпоративных конкурсов с ценными призами, которые способствуют укреплению командного духа и поддерживают мотивацию сотрудников. Мы стараемся создать вдохновляющую и дружелюбную атмосферу, где каждый член нашей команды может проявить свои таланты и получить заслуженное признание.
Мы надеемся, что эти и другие инициативы позволят нам создать еще более благоприятные условия для работы наших сотрудников. Доход в нашей компании напрямую связан с эффективностью работы каждого сотрудника. Мы предлагаем систему премирования, мотивационные конкурсы и реферальные программы для дополнительного заработка.
Спасибо за вашу обратную связь и оценку нашей работы.
С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра
Преимущества и льготы
Старший оператор
Волгоград,
декабрь 2023
Что нравится?
Хорошая компания, хороший дружный коллектив, есть бонусы для сотрудников, есть возможность работать удаленно.
Что можно улучшить?
Больше скидок для сотрудников, работу в офисе. Оплату труда.
Преимущества и льготы
Специалист КЦ
Курган,
декабрь 2023
Что нравится?
Удобный график работы, возможность совмещать с учебой, своевременная оплата труда без задержек
Что можно улучшить?
Можно было бы устраивать по-больше корпоративных мероприятий в оффлайн режиме
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Ростелеком Контакт-центр?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист по работе с клиентами
Москва,
ноябрь 2023
Что нравится?
Коллектив норм. Помогут
Что можно улучшить?
Обучение подольше и подробнее. А не 5 дней.
Преимущества и льготы
Супервайзер
Волгоград,
ноябрь 2023
Что нравится?
Нравится отношение рук-ва, коллектив, разнообразие в работе. Компания постоянно развивается, не стоит на месте
Что можно улучшить?
Хотелось бы еще немного больше зп
Преимущества и льготы
Старший специалист СИТП
Волгоград,
ноябрь 2023
Что нравится?
Классное обучение при работе, выдают наставников которые продолжительное время помогают тебе работать чтобы небыло загвоздок и неловких ситуаций!
Что можно улучшить?
Зарплату, так как зарплата слишком мала
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Каменск-Шахтинский,
ноябрь 2023
Что нравится?
Своевременное выплата зп
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками а вообще везде есть трудности но в этой компании они очень легко переносятся
Преимущества и льготы
Специалист дистанционного обслуживания
Волгоград,
ноябрь 2023
Что нравится?
Всё в рамках трудового законодательства:обучение,трудоустройство,больничные и отпуска. Нравится,что работодатель идёт навстречу в вопросах выбора графика работы,есть возможность выбрать полную ставку или частичную занятость,что удобно и студентам,а мамочкам с маленькими детьми. Требования к работнику всегда понятны ,всё объясняется честно руководителем на каждом этапе. Возможность роста в должности всегда есть. И так же работодатель думает о том,как расширить возможности для заработка:это и система премирования и дополнительный доход.Коллектив очень дружный,здесь так поставлено,что все поддерживают друг друга,помогают освоиться,а прямой руководитель это надёжное плечо,наставник и пример во всём.
Что можно улучшить?
хотелось бы ДМС и возможность отдыха для детей в летних лагерях,а для работников-в санаториях.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Саранск,
ноябрь 2023
Что нравится?
Компания предоставляет официальное трудоустройство+ соц.пакет. Обучение. Гибкий, удобный график, возможность работы удаленно. Так же есть возможность подработки. Своевременная выплата з/п+ премия. Компания проводит различные корпоративные мероприятия. Предоставляется скидка для сотрудников на услуги(интернет, ТВ и т.п). Дружный и сплоченный коллектив. Отзывчивое руководство, всегда помогут в решении сложных вопросах.
Что можно улучшить?
Эмоциональная напряженность работы, негативные абоненты
Супервайзер
Волгоград,
ноябрь 2023
Что нравится?
Близость к дому, удалённый формат работы, коллектив, стабильная заработная плата
Что можно улучшить?
Уровень дохода, наличие рабочих мест для операторов
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
ноябрь 2023
Что нравится?
Я работаю на благо людей и мне это нравится.
Что можно улучшить?
Можно улучшить качество связи, обучение персонала, процесс обработки звонков, систему управления звонками, обратную связь с клиентами, доступность колл-центра и каналы коммуникации.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Волгоград,
ноябрь 2023
Что нравится?
Очень хороший коллектив и руководитель
Что можно улучшить?
Ускорить работу программ
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Волгоград,
ноябрь 2023
Что нравится?
Свободный график, условия премии
Что можно улучшить?
Оплату на повышение, хотя при условии премии все нормально
Преимущества и льготы
Супервайзер
Курган,
октябрь 2023
Что нравится?
Гибкий график, всегда своевременная оплата труда, возможность работы удаленно, совмещать с учебой
Что можно улучшить?
Уровень заработной платы на уровне средней по региону, хотелось бы выше в условиях постоянного роста цен
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пермь,
октябрь 2023
Что нравится?
Обычная работа, официальное трудоустройство, можно работать из дома, адекватные супервайзеры. Есть свои нюансы, но они везде есть. Твёрдая четвёрка.
Что можно улучшить?
Не всегда достаточно понятных материалов в информационной базе, требуется задавать вопросы, чтобы понять все нюансы.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Курган,
октябрь 2023
Что нравится?
Работаю в компании больше трех лет. В целом, могу сказать, что все довольно хорошо. Начинал работать на полставки, параллельно совмещая с учебой. График работы адаптировали под мое учебное расписание. Еще одним положительным моментов является возможность работать удаленно.
Что можно улучшить?
Не всегда стабильная и быстрая работа ПО
Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Тула,
октябрь 2023
Что нравится?
Возможность удаленной работы, премия за стаж, рефреши, тренинги, обратная связь по итогам выполнения работы, скидки для сотрудников на интернет и тв (также на другие сервисы) корпоративный магазин.
Что можно улучшить?
Коммуникацию между подразделениями, уровень дохода, качество обучения новых сотрудников.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Тула,
октябрь 2023
Что нравится?
удаленная работа, комфортный график, наличие возможности подработки
Что можно улучшить?
Повысить ЗП, наладить работу ПО
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
октябрь 2023
Что нравится?
Удобный график, хороший коллектив, своевременная оплата
Что можно улучшить?
Индексация заработной платы и получение выплат за стаж всем сотрудникам без исключений
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Боровичи,
октябрь 2023
Что нравится?
Комфортные условия труда. Удобный график .Хорошее отношение к сотруднику. Доступное обучение для каждого сотрудника индивидуально.
Что можно улучшить?
маркетинговую программу по распространению компанией наших услуг.
Преимущества и льготы
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ростелеком Контакт-центр
Рекомендуют ли сотрудники компанию Ростелеком Контакт-центр для трудоустройства?
59.4% сотрудников рекомендуют компанию Ростелеком Контакт-центр для трудоустройства, на основании 143 оценок.
Какая оплата труда в компании Ростелеком Контакт-центр?
Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают оплату труда на 3.1 из 5, на основании 143 оценок.
Как сотрудники Ростелеком Контакт-центр оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают работу руководства на 3.5 из 5, на основании 143 оценок.
Как сотрудники Ростелеком Контакт-центр оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Ростелеком Контакт-центр оценивают возможности карьерного роста на 3.4 из 5, на основании 143 оценок.
«Ростелеком Контакт-центр» (АО «Московский центр новых технологий телекоммуникаций») основан в декабре 1995 года и является одним из крупнейших в России аутсорсинговых контактных центров. По оценкам аналитического агентства iKS-Consulting, входит в топ-3 компаний по доле рынка.
Генеральный директор «Ростелеком Контакт-центр» — Шишмарев Сергей Александрович.
Компания оказывает услуги по организации коммуникации между Заказчиком и его Целевой аудиторией во всех сегментах рынка (B2C, B2B, B2G) «Ростелеком Контакт-центр» обслуживает коммерческие компании, государственные структуры, а также проекты в рамках группы компаний ОАО «Ростелеком». Многолетний опыт работы компании позволил сформировать компетенции по реализации проектов любой сложности, начиная от сопровождения брендов транснациональных компаний (Nestle, L'Oreal) и телемаркетинговых проектов компании «Ростелеком», заканчивая технической поддержкой видеотрансляции ЕГЭ-2019 и оказанием аутсорсинговых услуг в рамках проектов ФЦП «Информационное общество». Действующие операторские площадки «Ростелеком Контакт-центр» расположены в более 20 городах России и штатом операторов более 6 тысяч человек. Компания обеспечивает регионы дополнительными налоговыми поступлениями, а молодым специалистам из провинций дает возможность получать хороший заработок в стабильной компании, не покидая родной город.
Операционные площадки «Ростелеком Контакт-центр» имеют единые стандарты управления и контроля качества. Собственные методики подбора, тестирования и обучения персонала, наличие высококвалифицированных операторов, совершенствование кадровой политики, а также постоянные инвестиции в развитие — все это позволяет компании соответствовать самым жестким требованиям и предоставлять услуги высочайшего качества. «Ростелеком Контакт-центр» обладает престижными профессиональными наградами «Хрустальная Гарнитура» в номинациях «Лучшее клиентское восприятие», «Лучшая программа увеличения производительности call-центра», «Лучший проект открытия нового call-центра».
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ростелеком Контакт-центр
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 1000-9999
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь Услуги для бизнеса