Отзывы сотрудников о компании Ростелеком Контакт-центр

Работаю 1-2 года

3,7

Что нравится?

Возможность удаленной работы, премия за стаж, рефреши, тренинги, обратная связь по итогам выполнения работы, скидки для сотрудников на интернет и тв (также на другие сервисы) корпоративный магазин.

Что можно улучшить?

Коммуникацию между подразделениями, уровень дохода, качество обучения новых сотрудников.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Удаленная работа

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Профессиональное обучение

Система наставничества

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 2 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал 1-2 года

1,0

Что нравится?

Удаленка.
Заработная плата во время.
Разные графики на выбор.

Что можно улучшить?

Очень-очень низкая ставка, учитывая стрессовую работу с людьми. Те, кто объявления расклеивают, как выяснилось, больше получают.
В обучении много "воды", которая не касается рабочих процессов.
Программное обеспечение для работы жутко лагает, а вот сбои нужно отработать.
Помимо твоих прямых обязанности у тебя будет дополнительный функционал с планом. Не выполнил план - спрос, пиши объяснительную.
Если используешь свой ПК для работы, за амортизацию не платят.
И ещё много разных " Особенностей".

Ответ представителя компании

Декабрь 2024

Здравствуйте!

Спасибо за ваш развернутый отзыв и за то, что поделились своим мнением о нашей компании. Мы рады, что вам нравится возможность удаленной работы и разнообразные графики. Вместе с тем, мы принимаем к сведению ваши замечания по поводу уровня заработной платы и качества обучения. Мы понимаем, что данные аспекты имеют важное значение для всех сотрудников.

Ваши предложения относительно улучшения программного обеспечения и условий работы также будут рассмотрены. Мы стремимся к созданию комфортной рабочей среды и постоянному улучшению процессов внутри компании.

Если у вас есть более подробные идеи по улучшению, пожалуйста, не стесняйтесь написать нам на электронную почту hrbp@rostelecom-cc.ru, указав ваше ФИО, формат работы, город и отдел.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Полезный отзыв 4 Ссылка на отзыв

Работаю больше 10 лет

5,0

Что нравится?

Работаю в компании более 10 лет. Официальное трудоустройство, полный соцпакет, достойная зарплата. Система оплаты и премирования постоянно совершенствуется, что позволяет сотрудникам увеличивать свой доход. Гибкий график, что очень удобно с маленькими детьми, есть удалённый формат работы, ночные смены. После 22-00 осуществляется доставка сотрудников домой на такси. Сотрудникам предоставляется возможность профессионального и карьерного роста, периодически проводятся рефреш-тренинги. Налажена система онлайн-обучения, сопровождение новичков опытными наставниками. В помощь сотрудникам создано удобное програмное обеспечение, позволяющее
быстро решить любой вопрос клиента. Офис расположен удобно, оснащён всем необходимым для комфортной работы и отдыха, есть помещение для принятия пищи, занятия спортом. Также периодически проводятся мероприятия для сотрудников и их детей, в том числе спортивные, экскурсии, мастер-классы, тимбилдинги. Главная ценность компании-большой и дружный коллектив. Коллеги всегда готовы прийти на помощь, как в рабочих моментах, так и в трудной жизненной ситуации. Ну и конечно же, лояльное руководство, всегда идущее навстречу сотрудникам. Приходите, у нас хорошо!

Что можно улучшить?

Очень бы хотелось, чтобы компания рассмотрела возможность предоставления детям сотрудников путёвок в летние оздоровительные лагеря бесплатно, либо с хорошей скидкой. Особенно социально-незащищенной категории

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024

Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв и ценные замечания. Мы рады, что вы цените нашу компанию и ее ценности, особенно возможности карьерного роста, гибкий график и дружный коллектив. Мы внимательно относимся к предложениям наших сотрудников. Уже сейчас вы можете найти на нашем корпроративном портале скидки для путешествий от наших партнеров. Ваше мнение очень важно для нас, и мы благодарим вас за активное участие в улучшении условий работы и жизни в нашей компании.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Удаленная работа

Наличие кухни, места для обеда

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Профессиональное обучение

Система наставничества

Корпоративные мероприятия

Работаю меньше года

5,0

Что нравится?

Для меня это находка. Удаленный формат работы. Удобный график работы, возможность совмещать с ночными сменами. Всегда можно найти компромисс с руководством по всем вопросам. Своевременная выплата ЗП.

Что можно улучшить?

Несомненным Плюсом будет повышение заработной платы
Все хорошо

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024

Добрый день!

Спасибо за вашу обратную связь! Мы рады, что вам нравится удаленный формат работы и гибкий график. Вопросы, касающиеся уровня заработной платы, являются приоритетными для нашей команды, и мы постоянно работаем над созданием справедливой системы вознаграждений. Ваше мнение будет учтено при дальнейшей организации условий труда.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Оплата больничного

Работаю 5-10 лет

4,5

Что нравится?

Хороший и приветливый коллектив, который всегда готов прийти на помощь. Адекватное руководство с большим опытом работы.

Отличный график, который можно выбрать. Остается много времени на личную жизнь, так же белая зарплата, что сейчас очень важно. Тренинги с психологами на различные темы, которые можно применить в жизни.

Большой плюс удаленная работа.

Что можно улучшить?

В офисе оборудовать комнату отдыха плюшками (играми, массажером), привозить воду для кулера

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв и за положительные слова о формате работы. Ваше мнение важно для нас, и мы сделаем все возможное, чтобы создать комфортные условия для всех сотрудников.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Клиентский сервис и поддержка

3,6

71 отзыв

Розничные продажи и мерчендайзинг

4,3

5 отзывов

Информационные технологии

2,3

4 отзыва

Администрация и управление

5,0

1 отзыв

HR, персонал, обучение и развитие

4,8

1 отзыв

Продажи и развитие бизнеса

2,5

1 отзыв

Управление продуктами и проектами

1,8

1 отзыв

Работаю 3-5 лет

5,0

Что нравится?

После декрета не могла найти работу,так графики не совпадали с детским садом и я не успевала забрать ребенка! Я оставила резюме на удалённую работу и мне улыбнулась удача и позвонили с Ростелеком! Мне предложили удобный график, обучение оплатили, сейчас я уже обучаю других сотрудников ,которые приходят работать,т.е. с карьерным ростом тоже все в порядке! Очень благодарна компании ,что ценит сотрудников и идут навстречу по графику и оплачивают труд достойно!

Что можно улучшить?

Обратная связь не всегда быстрая! Хотелось бы более быстрее. А так все отлично!

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024

Здравствуйте!

Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вы смогли найти подходящую работу в нашей компании и что вам нравятся условия и возможность карьерного роста. Мы ценим ваши замечания по поводу обратной связи и понимаем, насколько это важно для наших сотрудников. Мы будем работать над улучшением этого процесса, чтобы сделать его более оперативным.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Система наставничества

Корпоративные мероприятия

Работал меньше года

1,0

Что нравится?

Удаленный формат и гибкий график. И на этом всем плюсам конец.

Что можно улучшить?

Обучение. Его просто нет нормального.

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024

Добрый день!

Благодарим вас за обратную связь. Мы рады, что вам нравятся удаленный формат и гибкий график работы. Однако мы понимаем, что качество обучения также играет важную роль в успешной работе. Если у вас есть конкретные предложения или идеи по улучшению процесса обучения, пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Удаленная работа

Гибкий рабочий график

Посмотреть все зарплаты (54)

Зарплаты по популярным должностям в Ростелеком Контакт-центр

Оператор call-центра

на основании 15 отзывов

20 000 ₽

35 000 ₽

Усредненная зарплата 25 750 ₽

Специалист по работе с клиентами

на основании 7 отзывов

28 000 ₽

33 000 ₽

Усредненная зарплата 28 850 ₽

Специалист технической поддержки

на основании 4 отзывов

21 912 ₽

25 000 ₽

Усредненная зарплата 23 456 ₽

Модератор

на основании 4 отзывов

20 000 ₽

23 000 ₽

Усредненная зарплата 21 500 ₽

Оператор

на основании 3 отзывов

20 000 ₽

33 000 ₽

Усредненная зарплата 26 500 ₽

Супервайзер

на основании 3 отзывов

36 000 ₽

40 000 ₽

Усредненная зарплата 38 000 ₽

Посмотреть
еще зарплаты

Работаю меньше года

3,0

Что нравится?

Дистанционный формат работы, из дома работать всегда лучше. Вовремя выплачивают заработную плату

Что можно улучшить?

На этой вакансии вас могут просто взять и пересадить на голосовой проект, т.е. вы устраиваетесь модератором, а вас заставят за копейки сидеть и работать в колл центре Ростелекома. Из-за этого огромная текучка. Отпроситься с работы даже по уважительной причине -это квест, придется самому искать себе замену в специальном чате, где без доплаты вас ещё никто и не согласится подменять. Поменять график тоже отдельный танец с бубном. Наставники, которые контролируют работу говорят разные вещи, одни не банят, другие банят, полная неразбериха. Получить премию в полном размере очень трудно, особенно новичкам, ее срезают за все подряд. Идти сюда можно только если вы спокойны, как удав, потому что головняка будет много. Советовать эту работу никому бы не стала, сама пришла от безысходности.

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вас устраивает дистанционный формат работы и своевременная выплата заработной платы. Мы обеспокоены вашими замечаниями по поводу переходов на другие проекты и условия работы. Ваши предложения важны для нас, и мы постараемся разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя. Мы стремимся создать комфортные условия труда для всех сотрудников и будем учитывать ваши комментарии при дальнейшей работе.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Система наставничества

Сравните Ростелеком Контакт-центр с другими компаниями

ЭТАЖИ

4,2

2 450 отзывов

Сравнить

ЭР-Телеком

3,7

2 756 отзывов

Сравнить

Первый Бит

3,3

1 815 отзывов

Сравнить

МТС

3,6

10 413 отзывов

Сравнить

Т-Банк

3,6

12 152 отзыва

Сравнить

МегаФон

3,4

4 369 отзывов

Сравнить

билайн

3,5

8 651 отзыв

Сравнить

Самокат (ООО Умный ритейл)

3,8

2 270 отзывов

Сравнить

Купер

3,6

4 155 отзывов

Сравнить

Яндекс

3,0

1 937 отзывов

Сравнить

АШАН Ритейл Россия

3,1

2 244 отзыва

Сравнить

Ростелеком

2,9

10 384 отзыва

Сравнить

Работал меньше года

2,3

Что нравится?

Близость к дому, удобно добираться, расположение в самом центре города

Что можно улучшить?

Заработную плату за требования к сотрудникам. Возможность отдыха, условия труда. Заключение не ГПХ без возможности уйти в отпуск, а трудовой договор. Работу других отделов.

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024

Добрый день!

Спасибо, что поделились своим мнением. Мы рады, что вам удобно добираться до офиса. Мы понимаем, что вопросы заработной платы и условий отдыха являются важными для сотрудников. Если у вас есть конкретные предложения или идеи по улучшению процессов нашей компании, пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя. Ваши комментарии будут учтены при планировании изменений в нашей системе компенсации и условий труда.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Удобное расположение работы

Удаленная работа

Наличие кухни, места для обеда

Профессиональное обучение

Работал меньше года

3,2

Что нравится?

Выбор рабочего графика, как мне нужно было,5/2, 2 подряд выходных дня

Что можно улучшить?

Улучшить необходимо организацию самой работы,тк все происходит как в детском саду.. руководители проекта не имееют опыта на руководящей должности ..либо рассеянные..

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам подходит выбор рабочего графика. Отношение к организационным моментам и квалификация руководителей — важные аспекты успешной работы команды. Мы учтем ваши замечания и постараемся улучшить организационные процессы и подготовку лидеров проектов.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Удаленная работа

Работал 5-10 лет

4,7

Что нравится?

Работала в этой компании 6 лет, нравилось, что рядом с домом , также возможность работать удаленно, дружный и отзывчивый коллектив

Что можно улучшить?

Повысить окладную часть заработной платы, единственный минус это маленькая заработная плата, был бы оклад от 35 тысяч рублей, но пока нет такого...

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024

Добрый день!

Спасибо за ваш многолетний вклад в нашу компанию и позитивный отзыв. Мы ценим ваши усилия и понимаем, что уровень заработной платы является важным фактором для работы. В нашей компании существует множество проектов разной степени сложности, что дает нашим сотрудникам уникальную возможность повышения квалификации и, как следствие, роста дохода.
С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Удаленная работа

Наличие кухни, места для обеда

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Корпоративный транспорт

Профессиональное обучение

Работал меньше года

1,3

Что нравится?

Формат работы - удалённо.

Что можно улучшить?

1) зп
2) отношение к сотрудникам ( быть более лояльными )
3) некомпетентное руководство

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024

Здравствуйте!

Спасибо за ваши комментарии. Мы рады, что вам нравится удаленный формат работы. Ваши замечания относительно заработной платы, отношений в команде и уровня руководства также важны для нас. Мы постараемся учесть ваши пожелания для улучшения рабочих условий. Будем работать над созданием более поддерживающей и профессиональной среды в нашем коллективе. В нашей компании существует множество проектов разной степени сложности, что дает нашим сотрудникам уникальную возможность повышения квалификации и, как следствие, роста дохода. Если у вас есть конкретные предложения или идеи по улучшению рабочего процесса, пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удобное расположение работы

Удаленная работа

Наличие кухни, места для обеда

Оплата больничного

Работаю меньше года

2,7

Что нравится?

Удаленная работа, адекватные коллеги. Можно влиять на график работы.

Что можно улучшить?

За 2 месяца интенсивной работы оператором чата по 8 часов в день - заработал 50000 рублей. Выводы делайте сами). Остальные "нюансы" этой замечательной работы уже отходят на второй план..

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы цените возможность влиять на график работы и общение с коллегами. Мы понимаем ваши опасения относительно заработной платы и работы на позиции оператора. Ваши предложения важны для нас, и мы будем работать над улучшением условий оплат и общих условий труда.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Удаленная работа

Полезный отзыв 10 Ссылка на отзыв

👍🏻 Да 🤔 Возможно 👎🏻 Нет 👨‍💻 Работаю/Работал

Работаю меньше года

1,3

Что нравится?

1) Место работы.(удалённо)
2) Официальное трудоустройство.
3) Оплата больничных/отпусков.
4) Отзывчивость и понимание СВ и РГ.

Что можно улучшить?

1) Оплата труда.
2) График труда и отдыха (меняют время обеда, сокращают перерывы)
3) Понимание от других супервайзеров (более внимательно читать и не игнорировать вопросы сотрудников)
4) Согласование доп.смен и времени рвд (сейчас это всё делается по умолчанию, и ставят перед фактом, что поставили доп.день и ты обязан отработать его).

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024

Добрый день!

Благодарим вас за ваш развернутый отзыв. Мы рады слышать, что вам нравится удаленная работа и отзывчивость команды. Мы внимательно относятся к вашим замечаниям касательно оплаты труда, организации времени отдыха и общения с супервайзерами. Ваши предложения будут учтены в процессе поиска путей к улучшению условий труда в нашей компании. Если у вас есть конкретные предложения или идеи по улучшению рабочего процесса, пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Оплата больничного

Полезный отзыв 5 Ссылка на отзыв

Работаю 1-2 года

1,2

Что нравится?

Единственный плюс пожалуй, это то что работа удалённая, на этом все

Что можно улучшить?

Улучшить уровень заработной оплаты, улучшить отношение к операторам, уровень нагрузки не совпадает с выплачиваемой зарплатой

Ответ представителя компании

Август 2024

Здравствуйте!

Благодарим вас за обратную связь о вашем опыте работы в нашей компании. Мы всегда стремимся к улучшению условий труда наших сотрудников и ваш отзыв очень важен для нас.

Доход в нашей компании напрямую связан с эффективностью работы каждого сотрудника. Мы предлагаем систему премирования, мотивационные конкурсы и реферальные программы для дополнительного заработка. В нашей компании существует множество проектов разной степени сложности, что дает нашим сотрудникам уникальную возможность повышения квалификации и, как следствие, роста дохода.

Спасибо, что поделились своим мнением.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Удаленная работа

Похожие компании с высокой оценкой уровня дохода

Virgin Connect

Уровень дохода:

4,8

597 отзывов

Посмотреть

CarРrice

Уровень дохода:

4,5

581 отзыв

Посмотреть

Уровень дохода:

4,0

960 отзывов

Посмотреть

Авито

Уровень дохода:

3,9

727 отзывов

Посмотреть

Самокат (ООО Умный ритейл)

Уровень дохода:

3,8

2 270 отзывов

Посмотреть

Группа Актион

Уровень дохода:

3,7

1 378 отзывов

Посмотреть

Т-Банк

Уровень дохода:

3,6

12 152 отзыва

Посмотреть

Маркет Деливери

Уровень дохода:

3,6

436 отзывов

Посмотреть

SGS Vostok Limited

Уровень дохода:

3,2

435 отзывов

Посмотреть

Яндекс

Уровень дохода:

3,0

1 937 отзывов

Посмотреть

Ростелеком

Уровень дохода:

2,9

10 384 отзыва

Посмотреть

Работал меньше года

1,0

Что нравится?

Более-менее нравится работать удалённо.

Что можно улучшить?

По факту заработная плата зависит исключительно от того, сколько услуг ты продал. Так же очень не гибкий график работы!...

Ответ представителя компании

Июль 2024

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы ценим мнение наших сотрудников и всегда стремимся улучшить условия труда. Хотим отметить, что у нас в компании действительно есть различные проекты с разными графиками работы. Мы стараемся предоставить нашим сотрудникам возможность выбора проекта, который больше подходит их индивидуальным потребностям и предпочтениям. Если у вас есть конкретные предложения или идеи по улучшению условий работы, пожалуйста, напишите на почту hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и ФИО вашего руководителя. Если у вас есть желание изменить проект или график работы, можно также обратиться к вашему руководителю, чтобы обсудить возможные варианты и найти оптимальное решение. Мы всегда готовы поддержать наших сотрудников и помочь им достичь рабочего баланса. Спасибо, что делитесь своим мнением и помогаете нам улучшать условия труда в нашей компании.

Преимущества и льготы

Удаленная работа

Работал 3-5 лет

1,0

Что нравится?

Свобода в выборе графика рабочего времени, работа без простоев: за 8+часовой рабочий день положен один перерыв на обед 30 минут и 2 перерыва по 10 минут. Все рабочее время: отвечать на звонки, не отходя от компьютера. Если вы курите-вам сюда идти не стоит.

Что можно улучшить?

Отношение к сотрудникам, соблюдение СанПиН для работающих на компьютере целый рабочий день.

Ответ представителя компании

Июль 2024

Здравствуйте! Ценим, что вы поделились положительным опытом работы у нас. Мы за здоровый образ жизни - бегайте с коллегами в рамках спортивного сообщества "Бегу и Помогаю", за каждый километр мы перечисляем деньги в фонд "Линия Жизни".

Благодарим за обратную связь, мы стремимся к постоянному улучшению условий работы.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Оплата больничного

Корпоративные мероприятия

Работаю меньше года

3,0

Что нравится?

Работаю на удаленке - это удобно. Хорошо налажена система обучения и наставничество.

Что можно улучшить?

Оплата труда жутко низкая. Печально что, при трудоустройстве об этом не сообщают.

Ответ представителя компании

Июль 2024

Здравствуйте! Благодарим, что вы поделились положительным опытом работы у нас. Нам важно улучшить ситуацию и создать комфортную, справедливую рабочую среду.

В нашей компании существует множество проектов разной степени сложности, что дает нашим сотрудникам уникальную возможность повышения квалификации и, как следствие, роста дохода.

Преимущества и льготы

Удаленная работа

Профессиональное обучение

Система наставничества

Посмотрите вакансии похожих компаний

Т-Банк

3,6

12 152 отзыва

Ozon

4,1

9 131 отзыв

Ростелеком

2,9

10 384 отзыва

МегаФон

3,4

4 369 отзывов

МТС

3,6

10 413 отзывов

билайн

3,5

8 651 отзыв

Работал меньше года

1,8

Что нравится?

Удаленная работа из дома. Помощь наставников. Обучение специалистов.

Что можно улучшить?

Согласование графика работы, заработная плата и нагрузка.

Ответ представителя компании

Июль 2024

Здравствуйте! Спасибо, что вы поделились положительным опытом работы у нас. Нам важно улучшить ситуацию и создать комфортную, справедливую рабочую среду.

В нашей компании существует множество проектов с гибкими графиками работы, что дает нашим сотрудникам уникальную возможность повышения квалификации и, как следствие, роста дохода.

Чтобы помочь нам стать лучше, напишите, пожалуйста, на hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, как вы работаете (удаленно или в офисе), ваш город, отдел и имя руководителя.

Это поможет нам разобраться и сделать условия работы лучше!

Преимущества и льготы

Удаленная работа

Оплата больничного

Полезный отзыв 5 Ссылка на отзыв

Работаю меньше года

1,0

Что нравится?

Только рабочее место, работаю из дома.
Во всём остальном остались только негативные эмоции

Что можно улучшить?

Ощущение, что работаешь за "спасибо".
Сразу работаешь со всеми вопросами, но вот доступа к программам будешь выбивать месяцами. "Пока так работай" универсальная фраза на всё.
Как решить вопрос клиента если нужен доступ к программе? "Пока так. Проси помощи у коллег".
Во время стажировки тренер ушёл на больничный и просишь замену? "Пока так. Работай одна".
Тебе скинули видео для обучения, но это два одинаковых только названия разные? Не докажешь, ты глупенький и не понимаешь, что они разные.
Во время обучения нужно было просмотреть видео срок дали три дня. Уложишься за три дня и до конца недели будешь караулить рабочее место т.к. даже в личку тебе не ответят, что делать дальше.
В рабочем чате на вопросы могут не отвечать! Первый месяц у меня было ощущение, что меня намерено игнорируют.
Если ты не знаешь, что делать с клиентом, то это твои проблемы, но потом ты получишь выговор за то, что "долго отвечал клиенту", "не верно зарегистрировал задание", "предоставил не верную информацию".
Улучшать надо много. Особенное внимание уделить процессу обучения!

Ответ представителя компании

Июль 2024

Здравствуйте! Сожалеем о вашем негативном опыте. Нам важно улучшить ситуацию и создать комфортную, справедливую рабочую среду.

Мы предлагаем систему наставничества для максимального комфортного процесса адаптации в компании.

Чтобы помочь нам стать лучше, напишите, пожалуйста, на hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, ваш проект, подробнее о ситуации с наставником, отдел и имя руководителя.

Это поможет нам разобраться и сделать условия адаптации лучше!

Преимущества и льготы

Удаленная работа

Полезный отзыв 5 Ссылка на отзыв

Работаю меньше года

1,8

Что нравится?

Из плюсов только рабочее место (из дома работаю).
Отзывчивый супервайзер (не всем такие попадаются).
В остальном + нет! Графики меняют как хотят, с работником никакого согласовывания нет. Ставят перед фактом, что должен отработать. Доп.смены ставят так-же, без ведома работника.
Отработки тоже есть (если не работает программа, и ошибка со стороны компании) это никого не волнует, отработать обязательно. Перерывы вместо обещанных 15-мин ходим по 10-мин (2 перерыва, + 30 мин обед). Всё, что вам пообещают в начале - бред.
Из всего обещанного, будет выполняться 30%

Что можно улучшить?

Улучшить можно отношение супервайзеров к своим коллегам. Добавить время для обедов и сохранить 15-мин перерыв. И наконец-то научится работать с людьми, согласовывать все планы касающиеся графиков.

Ответ представителя компании

Март 2024

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим вашу откровенность и мы всегда работаем над улучшением условий работы, включая графики и общение с супервайзерами.

Чтобы помочь нам стать лучше, просим отправить на hrbp@rostelecom-cc.ru ваше фио, формат работы (удаленно или в офисе), город, отдел и фио вашего руководителя. Ваше мнение помогает нам развиваться.

Будем благодарны за вклад в улучшение нашей компании.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Оплата больничного

Полезный отзыв 6 Ссылка на отзыв

Работал 1-2 года

3,2

Что нравится?

отзывчивое руководство, обучение, свобода выбора графика, работа только в том направлении которому обучен сотрудник

Что можно улучшить?

Зарплата, время отдыха и выбор в какое время можно взять перерыв

Ответ представителя компании

Март 2024

Здравствуйте, спасибо за отзыв. Ваши слова о руководстве и обучении ценны для нас, как и замечания о зарплате и отдыхе. Ваш вклад поможет нам стать лучше.

В нашей компании доход зависит от продуктивности каждого сотрудника. Мы предлагаем систему премирования, мотивационные конкурсы и реферальные программы для дополнительного заработка.

Спасибо, что поделились своим мнением.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Профессиональное обучение

Работаю 1-2 года

1,0

Что нравится?

1. Все по ТК РФ;
2. ЗП всегда вовремя без задержек;
3. Больничные, отпуска оплачиваемые.

Что можно улучшить?

1. Заставляют сидеть на голосовых проектах, хотя ты пришел на вакансию модерации.
2. Пугают увольнениям.
3. Пишут в твои выходные по любым вопросам.
4. Маленькая зарплата, которая не растет уже 2 год.
5. Нет доплаты за дополнительные проекты, если ты решился помочь.
6. Отменили такси.

Ответ представителя компании

Март 2024

Здравствуйте, благодарим за ваш отзыв. Ценим, что вы поделились положительным опытом работы у нас.

Доход в нашей компании напрямую связан с эффективностью работы каждого сотрудника. Мы предлагаем систему премирования, мотивационные конкурсы и реферальные программы для дополнительного заработка.

Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Мы внимательно рассмотрим указанные вами моменты. Чтобы мы могли детально разобраться, просим отправить на hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленка или в офисе), в каком отделе вы работали и ФИО вашего руководителя.

Это поможет нам разобраться и сделать условия работы лучше!

Преимущества и льготы

Удобное расположение работы

Оплата больничного

Работал 1-2 года

3,0

Что нравится?

Возможность выбора графика, неплохой коллектив (в зависимости от площадки)

Что можно улучшить?

Зарплату до 51 000 получите если будете работать 30 дней в месяц) и то найдут за что снизить премию
Сотрудники для компании не ценны

Ответ представителя компании

Март 2024

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Рады слышать, что вы цените гибкость графика работы и коллектив на площадках. Ваши замечания о зарплате и отношении к сотрудникам восприняты. Мы стремимся к улучшению условий и признанию вклада каждого сотрудника. Ваша обратная связь поможет нам в этом.

Доход в нашей компании напрямую связан с эффективностью работы каждого сотрудника. Мы предлагаем систему премирования, мотивационные конкурсы и реферальные программы для дополнительного заработка.

Пожалуйста, отправьте на hrbp@rostelecom-cc.ru ваше ФИО, формат работы (удаленно или в офисе), ваш отдел и ФИО вашего руководителя.

Будем благодарны за обратную связь!

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Полезный отзыв 4 Ссылка на отзыв

Работаю 1-2 года

5,0

Что нравится?

Условия оплаты труда, льготы, коллектив, руководство, система обучения

Что можно улучшить?

Повышение заработной платы, больше плюшек и бонусов, а так все гуд)

Ответ представителя компании

Август 2024

Здравствуйте! Благодарим, что вы поделились положительным опытом работы у нас.

Мы также рады сообщить вам, что на нашем корпоративном портале имеется большой список наших партнеров, которые предоставляют сотрудникам специальные скидки и акции. Мы постоянно работаем над расширением этого списка, чтобы обеспечить нашим сотрудникам еще больше возможностей для экономии и удовольствия.

Кроме того, в нашей компании проводится множество корпоративных конкурсов с ценными призами, которые способствуют укреплению командного духа и поддерживают мотивацию сотрудников. Мы стараемся создать вдохновляющую и дружелюбную атмосферу, где каждый член нашей команды может проявить свои таланты и получить заслуженное признание.

Мы надеемся, что эти и другие инициативы позволят нам создать еще более благоприятные условия для работы наших сотрудников. Доход в нашей компании напрямую связан с эффективностью работы каждого сотрудника. Мы предлагаем систему премирования, мотивационные конкурсы и реферальные программы для дополнительного заработка.

Спасибо за вашу обратную связь и оценку нашей работы.

С уважением,
Команда Ростелеком контакт-центра

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Профессиональное обучение