Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Для меня это классный вариант, поскольку я могу работать из дома. У меня полная удаленка, мне не нужно ездить в офис и тратить на это время. Ранее у меня был опыт работы в контакт центре, поэтому такая работа мне знакома. Но все равно пришлось пройти обучение и освоить материалы. Зарплата у меня хорошая, особенно если я беру дополнительные смены.
Что можно улучшить?
Работаю с удовольствием, меня все устраивает и минусов особо и нет
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Я работала оператором контакт центра в Альфа банке пока была в отпуске по уходу за ребенку. Эта вакансия мне идеально подошла поскольку у меня уже был опыт подобной работы, а самое главное, что она полностью удаленная. Правда мне пришлось пройти обучение, но оно было несложное и полезное. Мне удавалось неплохо зарабатывать с учетом того, что я брала дополнительные смены и могла на выходных поработать.
Что можно улучшить?
Мне уже даже тяжело вспомнить, были ли на той моей работе серьезные недостатки
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Для меня это отличный вариант поскольку работа полностью удаленная. Я не люблю тратить время каждый день на дорогу, работать из дома для меня гораздо удобней. При этом никаких проблем с коммуникацией с командой и руководителем нет, мы все спокойно общаемся онлайн. Ежемесячно я получаю хорошую зарплату, есть возможность увеличивать свои заработки если брать дополнительные смены или поработать на выходных.
Что можно улучшить?
Работа меня полностью устраивает. Только в самом начале обучение было непростое
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
В моем маленьком городе толком работы нет и как хорошо, что в свое время попробовала сюда устроится на дистанционку. Работа на входящих звонках, никаких холодных продаж. Я с них наоборот перешла в Альфу.
Что можно улучшить?
Перед началом работы прошла подробное обучение. Все было ок, но хочется более частого обновления нашей базы знаний и больше времени на разбор каких-то новых ситуаций, которые поступают от клиентов
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Нравится атмосфера на работе и то, как здесь относятся к сотрудникам. Нет какой-то дедовщины, высокомерия, предвзятости. Люди открытые и добрые, молодые, активные.
Что можно улучшить?
Сложно на первичном обучении, особенно первые дни, на стажировке тоже не легко, а потом уже по накатанной с опытом легче
Клиентский сервис и поддержка
4,7
575 отзывов
Продажи и развитие бизнеса
4,8
18 отзывов
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Для меня это был отличный вариант работы прежде всего потому, что я работала из дома. Мне не нужно было каждый день ездить на работу, свой рабочий график я формировала сама. Могла и на выходных поработать, дополнительные смены взять если надо было в какой то месяц побольше денег заработать. Зарплата у меня выходила хорошая. Также у меня был полис ДМС и возможность пользоваться продуктами банка на льготных условиях.
Что можно улучшить?
Хоть уже и уволилась оттуда, а ничего плохого про ту работу сказать не могу
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Условия труда просто отличные. Я работаю из дома, как для молодой мамы это просто замечательно. Обучение прошло быстро и четко, а поддержка со стороны коллег ощущается на каждом шагу. Зарплата не очень большая, но она радует, других возможностей работать сейчас у меня нет. Занимаюсь помощью клиентам в чате, а часы работы могу выбирать сама
Что можно улучшить?
Как по мне в обучении не хватило больше практических и нестандартных примеров, которые в работе иногда встречаются
Зарплаты по популярным должностям в Альфа-Банк
Специалист по работе с клиентами
на основании 115 отзывов
Усредненная зарплата
45 850 ₽
Менеджер по работе с клиентами
на основании 109 отзывов
Усредненная зарплата
57 600 ₽
Менеджер по прямым продажам
на основании 79 отзывов
Усредненная зарплата
69 500 ₽
Менеджер по продажам
на основании 48 отзывов
Усредненная зарплата
55 500 ₽
Оператор call-центра
на основании 40 отзывов
Усредненная зарплата
35 000 ₽
Специалист выездного канала
на основании 39 отзывов
Усредненная зарплата
65 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты
Посмотреть все зарплаты (1 753)
Работал меньше года
1,5
Что нравится?
Начальники групп стараются помочь с возникшими проблемами.
Главный плюс это удаленная работа. На этом они заканчиваются
Что можно улучшить?
Устроившись сюда и пройдя не малое обучение тебе не дают спокойно работать, назначая тебе раз за разом новое обучение. Штрафуют просто за всякую мелочь, которая по сути не относится к работе. В целом от обещанных 400 рублей в час вы можете рассчитывать сразу -13% налог. В лучшем случае это 5-10% от зарплаты за различного рода штрафы, которые вы не можете оспорить. Никому не советую данное место работы. От всей своей зарплаты смело минусуйте 20-35%. Это та сумма, которую вы получите.
Преимущества и льготы
Яндекс Команда для бизнеса
4,4
4 339 отзывов
Сравнить
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
В Альфе у меня подработка, я занимаюсь поддержкой в чате. Работаю дома вечером, после учебы. Да, сложно сочетать, зато у меня есть деньги и от родителей не завишу. И еще классно, что не нужна тишина на фоне, в отличии от работы в голосовой поддержке.
Что можно улучшить?
Клиенты бывают как адекватными, так и полными неадекватами, день на день не приходится, зато учусь общаться с такими и моя стрессоустойчивость теперь +100
Преимущества и льготы
Работал меньше года
3,3
Что нравится?
Всегда лояльное отношение. Нет таких проблем которые нельзя решить. ДМС, выплата зп всегда вовремя.
Что можно улучшить?
График работы выбирать сотруднику самостоятельно
Преимущества и льготы
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Для меня на этой работе было два огромных плюса. Это полностью удалённый формат с возможностью самой формировать рабочий график и возможность брать дополнительные смены, когда была необходимость побольше заработать в каком-то месяце. Мне повезло с руководителем, он мне здорово помогал поначалу, когда я только начала работать после обучения. Зарплата у меня полностью белая была, оформили с первого дня по ТК.
Что можно улучшить?
Каких-то серьезных недостатков не было, разве что с коллегами только онлайн виделась
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Работа в контакт-центре даёт стабильность, зарплата вовремя, обучение помогает быстрее освоиться. Есть гибкий график, сама выбираю когда выходные.
Что можно улучшить?
В пиковые часы звонков больше, хотелось бы больше коротких перерывов.
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Первый месяц самый сложный, потому что учишься, дальше уже по накатанной, с опытом все приходит, тем более коллеги помогают, не оставляют одну.
Офис приятный, хорошо оборудованный, есть где поесть, добираться удобно
Что можно улучшить?
Сложно столько разговаривать в день и уметь ответить на любой вопрос, но для дальнейшей карьеры отличная работа
Преимущества и льготы
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
не первый год работаю в сфере поддержки и сервисных услугах. Альфа банк пока самая четкая структура, где приходилось работать с понятными и точными инструкциями, задачами. Нет бардака и хаоса, как в других компаниях где я работал. Мотивация построена так, что чем лучше работаешь, тем лучше зп)
Что можно улучшить?
Мало таких мест на подобных условиях, чтобы была нормальная белая зп, хорошее отношение к сотрудникам, поэтому мне пока все нравится
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,3
Что нравится?
Хороший и новый офис, в котором приятно находится. Зоны отдыха замечательные, наличие кафетерия - отдельный огромный плюс. Все современное и комфортабельное. Есть возможности для развития...
Что можно улучшить?
Было бы замечательно, если бы руководители (да и сами сотрудники) четко знали и понимали, что предвзятое отношение к сотрудникам это нехорошее качество, также как и выплескивание своих негативных эмоций, никак не связанных с работой.
Преимущества и льготы
Похожие компании с высокой оценкой уровня дохода
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Опыт приобрела колоссальный, который сейчас помогает в продажах, переговорах с людьми. Зарплата всегда была в срок, соответствовала рынку. С моим предыдущим опытом если сравнивать, то в альфе было лучше
Что можно улучшить?
Был стресс в начале моего пути, так как не было опыта работы в колл центре до этого. Даже голос теряла...Потом привыкла и важно учить стандарты, но надо следить за их обновлением. Новый руководитель нравился больше
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
в целом распределение обращений равномерное, каких-то сверх переработок у меня не было. мне нравилась отзывчивость коллег, что я работаю в крупном банке с хорошим рейтингом и это знаю клиенты банка. но решать и рекламации тоже приходилось, это в каждом банке сейчас есть...
Что можно улучшить?
не хватало более частых встреч по рабочим вопросам, где не только отчетность какая-то обсуждается, а что-то про решения типичных и нетипичных вопросов. сейчас много запросов после изменения ключевой ставки, вкладам на выходных условий, нужно за все успевать вникать
Преимущества и льготы
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Бывали разные запросы, ситуации, приятно понимать, что в течение дня помогаешь решать разные человеческие проблемы. Радует, что все проходит в белую и оформление при трудоустройстве сразу
Что можно улучшить?
Сейчас я работаю в Альфе, но в другом отделе и пока рано что-то писать. Пока прохожу ИС. Но прошлая должность была для меня ок
Преимущества и льготы
Посмотрите вакансии похожих компаний
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
На период учебы работал в альфе, благодаря графику успевал везде и без проблем совмещал с заочкой. Заодно и опыта набрался, убедился, что хочу и дальше в финансах работать. Вот как получил диплом, перешел уже на другую работу. Отмечу, что я сейчас в другом банке, и частично условия здесь не такие шоколадные, как были в альфе
Что можно улучшить?
Наверно добавил бы какое-то дополнительное обучение по кризисным ситуациям, самообладанию и ведению переговоров)
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Для меня выход из ситуации был, когда нужна подработка на удаленке. Я думала, что это что-то скучное - работать в колл-центре, но работать с банковскими продуктами норм оказалось. З/п вовремя всегда, могу рассчитывать на банк и планировать будущие траты
Что можно улучшить?
Периодически обновлять некоторые корпоративные стандарты, все меняется и появляются новые виды обращений, быстрее актуализировать базу
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Благодаря удобному плавающему графику я могу совмещать ее с одной работой. Но в банке проще в плане того, что все удаленно и то время я могу провести дома. Получается хороший доход в конце месяца.
Что можно улучшить?
По-моему уже все настолько продуманно в плане соцпакета, мотивации, обучения, что пока ниче не приходит в голову что улучшить
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв!
С уважением,
команда Альфа-Банка
Преимущества и льготы
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Полностью на удаленке работала оператором в контакт центре. Устроиться сюда было несложно, единственное что пришлось обучаться. До этого у меня небольшой был опыт подобной работы, поэтому много материала пришлось осваивать. Я стараюсь побольше зарабатывать благо есть такая возможность. Беру дополнительные смены и даже в выходные могу поработать. График у меня свободный и вместе с удаленкой это для меня большой плюс.
Что можно улучшить?
Единственное что мне не нравится это невозможность видеться со своими коллегами в реальной жизни
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Мне этот банк изначально симпатизировал, поэтому решила на 3м курсе института попробовать поработать в поддержке. Сейчас я не работаю в банке, но этот опыт мне пригодился для перехода на другую работу. Перестала бояться переговоров, разных ситуаций, когда нужно быстро дать ответ на вопрос. По зарплате было выше, чем в общепите)
Что можно улучшить?
У меня только плюсы были как у студента. Это плавающий график, Зп, удаленка, из минусов может только первыое время было очень много информации для запоминания
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Для меня "мамочки в декрете" хороший вариант работы с белой ЗП. Посоветовала подруга эту подработку, которая работает в альфа банке менеджером. Свободный выбор графика, но отпуск нужно планировать заранее.
Что можно улучшить?
Я всем довольна, так как мне нужна быа стабильная понятная работа, которую я смогу совмещать с уходом за ребенком. Тут меня лично все устраивает
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Я работаю оператором колл-центра в Альфа банке. Мне интересно, график меня устраивает. И главное, что она полностью удаленная и работаю я из дома. Конечно есть в этом минус, что с коллегами я вижусь только онлайн, а команда у нас классная. На зарплату не жалуюсь и она у меня полностью белая. А еще могу дополнительно зарабатывать если нужно, для этого я беру дополнительные смены или работаю в выходные.
Что можно улучшить?
Ничего, это оптимальная работа для меня на сегодняшний день. Минусов мало, плюсов гораздо больше
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Я работаю оператором колл-центра в Альфа банке. Мне интересно, график меня устраивает. И главное, что она полностью удаленная и работаю я из дома. Конечно есть в этом минус, что с коллегами я вижусь только онлайн, а команда у нас классная. На зарплату не жалуюсь и она у меня полностью белая. А еще могу дополнительно зарабатывать если нужно, для этого я беру дополнительные смены или работаю в выходные.
Что можно улучшить?
Это оптимальная работа для меня на сегодняшний день. Минусов мало, плюсов гораздо больше
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Работала оператором контакт-центра в Альфа банке пока была в декрете. Именно такой вариант мне и был нужен, поскольку она предполагала удаленный формат. У меня уже был опыт работы оператором колл-центра, поэтому немного подучилась когда устроилась и приступила к работе. Мне нравилось, что я могла регулировать свои заработки. Когда нужны были деньги, я брала дополнительные смены и работала на выходных.
Что можно улучшить?
У нас классная команда была, только в силу формата работы виделись мы все только онлайн
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Я работаю полностью удаленно. Именно такую работу я искала. Правда думала, что мне не удастся устроиться в такой банк не имея опыта. Но видимо мои коммуникативные навыки сыграли свою роль и меня взяли. Но без серьезного обучения не обошлось. Материалов пришлось изучать много, но без этого не смогла бы работать. И возможность хорошо зарабатывать мне нравится, когда я могу брать дополнительные смены.
Что можно улучшить?
Единственное что жалко это невозможность видеться со своими коллегами вживую
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Выбор графика, который тебе удобен. Возможность карьерного роста
Что можно улучшить?
Обучение сотрудников
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Для меня все отлично в моей работе, поскольку она полностью удаленная. И у меня есть возможность хорошо зарабатывать, беря дополнительные смены. Очень нравится удобный график, который я формирую самостоятельно. Я беру самые удобные для меня часы.
Даже в выходные можно поработать. Только когда устроилась мне необходимо было пройти достаточно серьезное обучение и изучить много материалов.
Что можно улучшить?
Поскольку работа полностью онлайн, то с коллегами не видимся. А хотелось бы живого общения с командой
Преимущества и льготы