Найдено: 47 из 9 433 отзывов
Специалист контакт-центра
Очистить фильтры
Альфа-Банк: отзывы о работе на должности Специалист контакт-центра
Оценка компании
4,3
Очень хорошо
47 отзывов
34
6
4
3
85%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист контакт-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Хорошее обучение, отзывчивый коллектив, есть возможность подрабатывать в свободное время и зарабатывать тем самым больше (работала на 0.5 ставке)
Что можно улучшить?
Добавить какие-то онлайн встречи между коллегами, совместное времяпровождение, чтобы была возможность лучше всех узнать
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Казань,
декабрь 2024
Что нравится?
самие большие плюсы на данной работе - возможность частичной занятости и работы из дома, оплата труда так же выше, чем в других похожих организациях.
Что можно улучшить?
Стоит пересмотреть все показатели KPI, потому что ставят невыполнимые показатели, и за счëт этого и других показателей назначают за всë испытательный срок и депремируют.Вместо этого стоило бы снизить таргетные показатели, потому что они абсолютно никем не выполняются.
Так же стоить улучшить отношение к сотрудникам, начальники групп и отдела будут постоянно тыркать оператора за невыполнение показателей, потому что за это им не выплачивают премию
Преимущества и льготы
Специалист дистанционного контакт-центра в чат
ноябрь 2024
Что нравится?
Мне нравится атмосфера в команде, все свои и всегда готовы поддержать, пообщаться, помочь советом. Впервые на такой работе, в большой компании, где есть уверенность в завтрашнем дне. Зарплата стабильная, условия работы комфортные. График нравится, ну и удаленка, кто поспорит, это шикарно
Что можно улучшить?
Нужно все успевать и делать правильно, мозг распухает первые месяцы, но я тут уже полгода, я уже киборг)
Специалист контакт-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Условия труда просто отличные. Я работаю из дома, как для молодой мамы это просто замечательно. Обучение прошло быстро и четко, а поддержка со стороны коллег ощущается на каждом шагу. Зарплата не очень большая, но она радует, других возможностей работать сейчас у меня нет. Занимаюсь помощью клиентам в чате, а часы работы могу выбирать сама
Что можно улучшить?
Как по мне в обучении не хватило больше практических и нестандартных примеров, которые в работе иногда встречаются
Специалист дистанционного контакт-центра в чат
ноябрь 2024
Что нравится?
В Альфе у меня подработка, я занимаюсь поддержкой в чате. Работаю дома вечером, после учебы. Да, сложно сочетать, зато у меня есть деньги и от родителей не завишу. И еще классно, что не нужна тишина на фоне, в отличии от работы в голосовой поддержке.
Что можно улучшить?
Клиенты бывают как адекватными, так и полными неадекватами, день на день не приходится, зато учусь общаться с такими и моя стрессоустойчивость теперь +100
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Зарплата и премия белые, есть коллективные мероприятия, также есть ДМС
Что можно улучшить?
График ставят не человеческий, работать по 20 часов в сутки, без выходных, условия для отдыха никакие - гарнитуры и техники на всех не хватает
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
сентябрь 2024
Что нравится?
График планируют заранее, можно брать нужные тебе выходные, руководство идет на встречу. Платят хорошие деньги. Самое главное – я работаю удаленно из дома, это очень комфортно
Что можно улучшить?
Работа стрессовая, какие только люди не звонят, но я просто морально дистанцируюсь и не переживаю, я же их даже не вижу. Еще нужно очень много знать и учиться, особенно это тяжело на старте
Отзыв сотрудника
сентябрь 2024
Что нравится?
Довольно просто было устроиться, а я очень хотела работать именно в банке, мне кажется это самый простой способ начать такую карьеру. Сотрудникам дают много скидок, льгот, особенно на кредиты в банке, их брать выгоднее. Получается совмещать и работу и учебу (заканчиваю в этом году обучение), потому что работаю я удаленно, не трачу времени на дорогу
Что можно улучшить?
Нужно постоянно учить новые условия, продукты, знать акции и прочее. Ну и сразу после устройства идет активная учеба
Специалист контактного центра
Самара,
сентябрь 2024
Что нравится?
Можно устроиться официально по ТК РФ, возможность удалённой работы из любого города. Возможность работать неполный день, как было написано в вакансии.
Что можно улучшить?
Более продумать обучение для удалённой работы. Устроилась чтобы подработать, но, данный вариант работы больше все же стоит считать основным. Нужно время на обучение. Обучение для новичка дается тяжеловато. Много статей на юридическом языке, мало встреч с тренерами, хотя живое общение всегда лучше. Сделайте побольше онлайн встреч для будущих сотрудников.
А так..скорее всего легче работать из офиса. Много нюансов настройки программы для работы.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
август 2024
Что нравится?
Свобода выбора рабочего местаУдаленная работа
Заработная плата равна трудовым о обязанностям
Оплачиваемое обучение
Отличное руководство
Что можно улучшить?
Перестать расходиться в информации, чтобы слова и обещания руководства совпадали в информации.
Преимущества и льготы
Специалист дистанционного контакт-центра
август 2024
Что нравится?
все супер, давно искала именно такую работу на удаленке что бы несложно, то есть звонки, чат максимум и не какие то слуожные вещи, а заявки, напоминания, обзвоны максимально просто настроить свой график можно, работа со своей техникой, должа быть тишина
можно расти даже в удаленном формате работы
рекомендую
Что можно улучшить?
не обнаружила, на удаленнке мало что хочется поменять, условия хорошие и сейчас
Специалист контактного центра
Москва,
август 2024
Что нравится?
Хорошая зарплата, дружный коллектив, условия труда, выплаты 2 раза в месяц
Что можно улучшить?
Неудобный график, проблемные клиенты, недостаточно отдыха, другие сотрудники которые плохо выполняют свою работу а потом за ними нужно переделывать
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
июль 2024
Что нравится?
1) Лояльное руководство) 2) Онлайн-устройство и онлайн-обучение
3) Работа из дома, банк даже немного компенсирует затраты на интернет/электричество
4) Интересно работать, можно побыть на разных задачках
5) Прикольная атмосфера в компании, чувствуется даже несмотря на удаленную работу
6) Быстро отвечают на резюме, сильно выручили так как искала работу срочно, асап)
Что можно улучшить?
Платят ок, но если увеличат базовую ставку будет в разы привлекательнее конечно
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Альфа-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист дистанционного контакт-центра
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Оплата вовремя и возможность удаленки. Возможность частичной занятости
Что можно улучшить?
Человечное отношение к сотрудникам
Преимущества и льготы
Специалист дистанционного контакт-центра
июнь 2024
Что нравится?
Дистанционная работа с хорошей ставкой и полным пониманием, за счет чего формируется доход и как можно на него влиятьОбучение тоже удаленное, общение с руководителем и командой все онлайн, у банка прям здорово все настроено длялистанционки
Все собеседования онлайн, оформление, это восторг!
Нравится подход руководителя, общаемся на равных, при этом есть поддержка со стороны руководителя как более опытного сотрудника, которому можно доверять
Что можно улучшить?
Думаю, что ничего, на дистанционной работе расстраивает только абсолютное отсутствие личного контакта с людьми, но иногда выбираемся и встречаемся сами по своему желанию вне работы
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
июнь 2024
Что нравится?
Работаю полностью на удалёнке. Для меня это большое преимущество, так как не надо ежедневно никуда ездить. Пришла на эту должность вообще без опыта работы, меня тут всему научили. Зарплата меня устраивает, поскольку зависит от меня, то есть сколько смен возьму, столько и заработаю. Время работы я могу определять самостоятельно, в том числе и выходные могу брать. То есть все сделано для того, что можно было комфортно и эффективно работать и зарабатывать.
Что можно улучшить?
Как в общем-то минус любой удалёнки, это отсутствие возможности в живую общаться со своими коллегами и руководителем.
Преимущества и льготы
Специалист контакт центра
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Пока была в декрете подрабатывала в дистанционном контакт центра Альфа банка. Мне нужно было принимать входящие звонки, отвечать на вопросы и решать проблемы клиентов. У меня никогда не было проблем с общением с людьми, поэтому такая работа для меня была норм. Я могла брать побольше смен чтобы заработать больше денег. Влилась в работу быстро, поскольку прошла толковое обучение перед тем как приступила к общению с клиентами.
Что можно улучшить?
Нечего. Это хороший вариант для работы пока в декрете, а большего мне и не нужно было
Преимущества и льготы
Специалист дистанционного контакт-центра
Москва,
май 2024
Что нравится?
Лучше вакансию сложно найти, сравним только фриланс с таким же относительно свободным график без привязки к 5/2 и так далее, максимально просто можно настраивать графикХорошая зарплата, несложные требования к работе, все удобно
Что можно улучшить?
Стратегию роста на данной позиции, чтобы значительно увеличивать базовую оплату
Преимущества и льготы
Специалист дистанционного контакт-центра
Челябинск,
май 2024
Что нравится?
Находясь в декрете подрабатывала специалистом контакт-центра на удаленке. Работа не сложная и всего по 4-5 часов в день. Мне нужно было принимать звонки от клиентов, помогать решать их вопросы или давать советы по банковским продуктам. У меня раньше не было опыта работы в контакт-центре, но меня без проблем взяли. За такую работу по несколько часов в день платили нормально. В самом начале даже наставника выделили, который мне помогали на первом этапе во всем разобраться.
Что можно улучшить?
Не знаю, мне все нравилось, не так много работ существует, куда берут на подработку в декрете
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Очень хорошее наставничество.Руководитель всегда на связи и старается помочь во всём.
Что можно улучшить?
Поднять уровень дохода
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Дружелюбный коллектив,удобный офис работы,работающая страховка со стоматологией,частая обратная связь от руководителя,обучение
Что можно улучшить?
Добавить квартальные или 13 премии
Преимущества и льготы
Специалист дистанционного контактного центра
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Возможность работать из дома, в комфортной обстановке. Выбирать самостоятельно график работы.
Что можно улучшить?
Рабочие часы весьма быстро бронируют, в связи с большим количеством сотрудников. Следовательно, можно остаться без смен, но для получения премии необходимо отработать минимальное количество часов.
Преимущества и льготы
Специалист дистанционного контакт-центра
Орел,
март 2024
Что нравится?
Оформление трудовых отношений, гибкость в настройке графика, удобство удаленной работы, + достаточно прав и информации для самостоятельной работы, качественная обратная связь
Что можно улучшить?
Мотивацию попробовать сделать интереснее, премии
Преимущества и льготы
Специалист дистанционного контакт-центра
Москва,
март 2024
Что нравится?
удобный график работа из дома
самодисциплина
обучение
нет препятствий для совмещения с другой работой
рост
Что можно улучшить?
к удаленной работе мало может быть претензий, не могу придраться
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
январь 2024
Что нравится?
Удаленный формат работы, выбор графика работы, очень удобно…можно поработать час-два, взять перерыв, потом еще час-два. Удобно для доп заработка или мамам в декрете. Адекватное руководство. 100% поддержка, руководитель группы почти круглосуточно на связи. Фишки от банка.
Что можно улучшить?
Сроки обучения и практику с наставниками хотелось бы подольше, чтоб отвечать на линии уже с уверенностью и предоставлять клиенту полную информацию, а не набивать «шишки» по факту и не разбирать потом это всё вместе с коллегами, затрачивая доп время.
Преимущества и льготы
Сотрудник контактного центра
Саратов,
январь 2024
Что нравится?
Из плюсов могу указать на своевременную зарплату и оплату больничных, так же систему обучения и разных сторонних сервисов, для помощи работникам
Что можно улучшить?
График работы и удаленность. Как по мне ужасные графики выставляют, даже не посоветовались с работником, а еще после обучения вас будут напрягать с вопросом удаленки и не давая возможности работать из дома. Так же я бы добавила корпоративное такси, либо компенсацию за такси. Ведь когда тебе ставят график до 12 ночи, а ты работаешь в офисе, то тебе ничего не остается, как вызывать такси, а каждый день ездить на такси очень дорого. Так же улучшила бы общение между сотрудниками и начальниками. Почему с первой же минуты идет давление, вместо поддержки, по факту ты только устраиваться на работу, а на тебя уже давят, что показатели плохие, ты не справляешься. Очень профессионально.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
январь 2024
Что нравится?
Максимально свободный график, высокий уровень ЗП в час, отличное руководство, дружный коллектив
Что можно улучшить?
Организацию коммуникации внутри компании
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Анапа,
январь 2024
Что нравится?
Очень понравилось обучение, тренера молодые, активные, умные, добрые, опытные, я честно в восторге на данный момент, оформление на 5 день, обучение конечно сложновато если в этой сфере новичок, но все помогают друг другу и атмосфера просто прекрасная. Я учусь на контактный центр на удаленку, давно искала работу на дому и кажется нашла то что нужно, график 5/2, только выходные будут плавающие, это конечно не очень.
Что можно улучшить?
Повысить зарплату, оклад, премии, увеличить обед, а то 30 минут только покушать, даже салат приготовить сложно, хотя привыкну наверное)))
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Москва,
январь 2024
Что нравится?
Условия официального оформления, система обучения, удалённый формат работы
Что можно улучшить?
График работы более гибкий
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
декабрь 2023
Что нравится?
Удобно совмещать с учебойОбучение
Инструкции по работе, которые не рождают новых вопросов
Спокойный профессиональный руководитель
Оплата строго без задержек
Что можно улучшить?
Ничего. Единственный минус то немного одиноко работать из дома, но никто меня не заставлял выбирать такую работу
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Альфа-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Финансовый сектор