Найдено: 433 из 9 544 отзывов
Оператор call-центра
Очистить фильтры
Альфа-Банк: отзывы о работе на должности Оператор call-центра
Оценка компании
4,7
Очень хорошо
433 отзыва
385
30
15
3
85%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Я очень рада что мне не нужно каждое утро ездить в офис. Работаю из дома на удаленке. Все общение с коллегами и руководителем только онлайн. В мои обязанности входит помогать и консультировать клиентов, ничего сложного в этом нет и в целом меня работа устраивает. Тем более за это нормально платят. Кроме того я могу брать дополнительные смены чтобы заработать больше.
Что можно улучшить?
Ничего особо плохого сказать не могу, кроме разве что периодически попадающихся проблемных клиентов
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Нашла для себя такой классный вариант, предполагающий возможность работать удаленно. Ранее опыта работы в контакт-центре не было и, честно говоря думала, что не возьмут. Но устроилась, правда пришлось пройти обучение, которое мне дало не легко. Зато теперь успешно работаю, могу и дополнительные смены брать при необходимости больше денег заработать. А еще есть хороший набор бонусов, самым ценным из которых для меня является полис дмс.
Что можно улучшить?
Сейчас уже все устраивает, а вот во время обучения было сложно запоминать большие объемы информации
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
В свое время я удачно нашла эту работу и она меня очень выручила. Мне на тот момент подходил только удаленный формат, поэтому я ухватилась за эту вакансию, тем более что у меня уже был опыт работы в контакт центрах. В итоге проработала тут больше года, за это время получила хороший опыт. Мне платили хорошую зарплату плюс доплату за переработки.
Что можно улучшить?
Если не косячить, то минусов не было в работе. Но было непростое обучение
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Работаю из дома, в офис я вообще не езжу. Все общение с коллегами и руководителем у меня происходит онлайн. Я работаю сменами, за это получаю оплату. Также когда мне нужны деньги, я беру дополнительные смены или работаю на выходных. Условия работы мне тут нравятся, особенно система нематериальной мотивации. У меня имеется полис ДМС и льготные условия на продукты банка.
Что можно улучшить?
Я себе спокойно работаю, меня все устраивает. Лично для меня минусов нет
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Я тут долго проработала поскольку так совпало, что эта работа была удаленная и я могла нормально зарабатывать. Для меня было важно отсутствие необходимости посещать офис, вся работа велась из дома, в том числе общение с руководителем и командой. У меня были рабочие смены, за которые платились деньги. Также я могла брать дополнительные смены, оплачиваемые отдельно. В целом положительно оценивала своим условия работы.
Что можно улучшить?
Пришлось пройти достаточно сложное обучение. Для меня это был единственный недостаток
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Сидя с ребенком было сложно придумать что-то с заработком. Слышала про разные партнерки от банков, но когда увидела вариант по работе с клиентами удаленно в поддержке или оператором, то стала рассылать резюме. Прошлый опыт помог быстро пройти собез и устроиться в Альфа банк. Сейчас я довольна работой, размером зп, графиком
Что можно улучшить?
Сначала переживала, что не успеваю усваивать информацию, но потом процесс пошел быстрее. Все таки удаленка это главный плюс и здесь больше плюсов для меня
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Что может быть лучше удаленной работы? Только удаленная работа, которая хорошо оплачивается. Именно такая у меня работа в Альфа банке. Работаю из дома оператором контакт центра. После трудоустройства я прошла обучение и приступила. Поначалу было не просто, но мне здорово помогал куратор. Потом уже привыкла и без проблем разруливала сложные ситуации клиентов. Платят за это нормально. Можно брать дополнительные смены когда хочется больше заработать.
Что можно улучшить?
Я довольна своей работой несмотря на график и периодически попадающихся проблемных клиентов
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Искала исключительно удаленку и в итоге попала в Альфу. Сама удивилась что взяли, поскольку опыта работы в колл центрах не было. Но я быстро всему обучилась. Запоминать пришлось много, но в целом было не сложно, все таки грамотно разбили обучение на два модуля. Зато потом спокойно приступила к работе. Зарабатываю нормально, беру при необходимости дополнительные смены. Никаких поездок в офис.
Что можно улучшить?
Хоть и на удаленке, но у нас собралась классная команда. Немного обидно что не могу увидеть всех лично
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Когда я могла работать только удаленно, мне попался такой вариант работы. Честно говоря не думала, что меня возьмут, хотя с коммуникационными навыками никогда проблем не было. Но в итоге мне удалось сюда попасть после серьезного обучения. Работала из дома, все общение с коллегами и руководителем только онлайн. Никаких, даже редких, поездок в офис. Платили достаточно неплохо, плюс была возможность зарабатывать больше если брала дополнительные рабочие часы.
Что можно улучшить?
Сама работа была нормальная, а вот обучение мне далось тяжело. Очень много материала пришлось осваивать
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Проработала на этой должности в Альфа банке долго поскольку для меня это был оптимальный вариант благодаря возможности работать удаленно из дома. Мне вообще не нужно было ездить в офис, а все общение с руководителем и коллегами у меня происходило онлайн. Зарплата меня вполне устраивала, особенно когда я брала дополнительные оплачиваемые смены. В качестве бонуса от банка у меня был полис ДМС.
Что можно улучшить?
Работа была неплохая, и после обучения сложностей не было. А вот обучение было не простым
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Все вовремя, хорошее отношение к сотрудникам, молодой коллектив
Что можно улучшить?
Да все было отлично, коллектив, условия. ушла по семейным обстоятельствам.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
На данный момент работаю оператором контакт-центра в Альфа банке. На такую работы я бы не пошла если бы не два больших преимущества для меня. Первое это возможность работать удаленно из дома. Мне не надо каждый день посещать офис, а все общение с коллегами и руководством онлайн. И второе это не фиксированный оклад, а возможно заработать побольше благодаря дополнительным сменам, которые я могу брать.
Что можно улучшить?
Достаточно сложное обучение в самом начале, хоть оно и разбито на два модуля
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Для меня это интересная работа оказалось, хотя когда устраивалась то думала, что тут будет скучно и немного нервно. А получается, что мне понравилось помогать клиентам банка и решать их проблемы. Для меня важно что работа полностью удаленная из дома, нет необходимости ездить каждый день в офис. И что не мало важно меня и зарплата устраивает. Также есть возможность дополнительно брать и смены и больше денег получить.
Что можно улучшить?
Перед началом работы надо обязательно пройти обучение, а оно достаточно непростое было
Вы бы хотели работать в Альфа-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Стабильно работаю оператором контакт-центра в Альфа банке уже больше года. Работа полностью удаленная из дома. Все общение с командой и руководителем только онлайн. Когда только сюда пришла я прошла достаточно серьезное обучение, пришлось выучить много материалов. Но зато теперь успешно работаю благодаря этому. За работу платят хорошо, особенно когда беру дополнительные смены. Имеется еще неплохой соцпакет от банка.
Что можно улучшить?
Поскольку я до сих пор работаю, и делаю это с удовольствием, то для себя минусов серьезных не вижу
Преимущества и льготы
Оператор колл центра
Саратов,
декабрь 2024
Что нравится?
удаленная работа, это единственный плюс, ну возможно ещё лояльное начальство
Что можно улучшить?
нагрузку. нагрузка очень большая, за месяц словить выгорание вполне реально, при этом пишут статьи как его не словить ха). нужно одновременно принимать 3-4 чата одновременно, при этом выполнять показатели, например, время первого ответа и время диалога. если не выпонять то депремграфик работы будет зависеть от ваших показателей, не всегда ставят желаемый. обычно плавающий, может начинаться в обед и до ночи. личной жизни не будет. ещё ставят обучение ,обычно после работы, очень редко во время рабочего дня.
единственный плюс это вовремя выплачивают зп. премия непонятно как считается, может быть 30к, а может 0к, зависит непонятно от чего, так же как и ставка по регионам. повышение могут дать, только если ты выполняешь показатели на 100 процентов либо нравишься начальству.
негатив частый от клиентов
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Год проработала из дома оператором контакт-центра Альфа банка. Мне не нужно было ездить в офис, все полностью удаленно. У меня была посменная работа и была хорошая возможность брать дополнительные оплачиваемые смены, а когда было время, то могла и на выходных поработать. Тогда выходила хорошая зарплата. И еще мне повезло с адекватным руководителем.
Что можно улучшить?
Работа конечно иногда нервная была из за сложных клиентов, но в целом нормально
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Эта работа для меня прекрасный вариант. Основной фактор, из-за которого я обратила внимание неё, это возможность работать удалённо. Мне вообще не надо ездить в офис, всё делаю из дома. Мне нужно было пройти обучение в самом начале, освоить много материала, что я успешно и сделала. Теперь помогаю клиентам и решаю их проблемы. За это я получаю вполне хорошую зарплату.
Что можно улучшить?
По условиям нормальная работа, из минусов - было достаточно непростое обучение
Оператор call-центра
Липецк,
декабрь 2024
Что нравится?
Очень приятный и хороший начальник. Поддержка и понимание на высоте!
Что можно улучшить?
Внутренние конфликты в коллективе
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Когда увидела данную вакансию в свое время, она меня подкупила возможностью работать удаленно, вообще без посещения офиса. Сначала думала не возьму, т.к. нет опыта работы в контакт-центре. Но вот работаю, правда после непростого обучения, где пришлось запоминать кучу информации. На зп не жалуюсь. Нравится возможность брать дополнительные рабочие часы если необходимо заработать побольше. Коллектив у нас неплохой собрался, но общаемся только онлайн.
Что можно улучшить?
Я считаю, что все ок, критичных минусов нет. Есть небольшие недостатки как и на любой работе
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
удаленность от дома, комфортное обучение и общение с наставниками
Что можно улучшить?
создать более понятную инструкцию по обучению, тк некоторые разделы выглядели непонятно
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Честность договоренностей , открытость, быстрота взаимодействия
Что можно улучшить?
Отношение к работнику . Принимать всех и без опыта , но при этом ставить условия для новичка равнозначные как для работника с опытом в несколько лет. Очень много противоречий в правилах работы
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Одна из первых работ это был как раз таки колл-центр в Альфа банке. Тогда нормальный, с полноценным оформлением работ и белой зп не так много было предложений, поэтому банк для меня стал хорошим решением. Я параллельно работе пользовалась всеми фишками банка, знала когда лучше какую карту оформить, с удовольствием консультировала людей. Сейчас я работаю тоже в крупной компании менеджером, но тот опыт мне запомнился надолго))
Что можно улучшить?
Главное было не косячить и тогда не было ни у кого проблем. Если стараешься, тебя заметят и возможен карьерный рост дальше в отделе. Хорошо поставила дикцию, голос пока работала в колл-центре
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Кроме того, что это удаленка, приятно когда есть гибкий график. Да, планировать его нужно заранее, но у меня ребенок и с ним не везде получается устроиться и тем более на нормальную подработку с моим предыдущем опытом...так то компания современная и сам банк как банк мне нравится
Что можно улучшить?
Иногда с графиком приходится решать - то мне подходит, то не подходят смены. Когда болеет ребенок или нужно уехать, то надо чтобы была замена вместо меня, чтобы не подставлять коллег
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
декабрь 2024
Что нравится?
Это полностью удаленная работа поэтому рада, что мне в свое время попалась данная вакансия. Я вообще не трачу время на поездки в офис и обратно. Все общение с руководителем и коллегами исключительно онлайн. Зарплата меня устраивает, но и есть большой плюс - возможность брать дополнительные оплачиваемые смены. Мне иногда удобно поработать на выходных и тут есть такая возможность.
Что можно улучшить?
Сейчас я довольна, но сложно было когда проходила обучение, много материала пришлось запоминать
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Бывают конечно разные запросы, но я настолько привыкла к этой работе, что пока если и смотрю какие-то вакансии, то особо лучших условий не вижу. Здесь чувствуется стабильность, банк все таки независимый. В нашем отделе очень много ребят, кто работает дольше 2х лет либо переходит на другую должность со временем. Я тоже так хочу.
Что можно улучшить?
Тут для меня оптимальные условия. Хотелось бы, чтобы в следующем году пересмотрели з/п. Так как цены растут быстро(
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Новотроицк ,
ноябрь 2024
Что нравится?
Свободный график работы, а также понятная система начисления заработной платы. Легкое и понятное обучение.
Что можно улучшить?
Следует улучшить систему оценки работы специалиста на основе клиентских отзывов, так как она очень далека от совершенства
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Первое время казалось сложным все запомнить, но потом привыкла. Когда все продумано до мелочей и не нужно тратить нервы на решение задач, то для меня это идеальная работа) Но посмотрим как дальше будет, хочется уже расти дальше, но в рамках этого банка)
Что можно улучшить?
Как и другим моим коллегам хочется более разнообразной работы. Спустя год не хватает каких-то новых задач и знаний, однотипная работа
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Стабильный заработок без задержаний заработной платы, ДМС для работников, дополнительные сервисы вроде психологической поддержки. Хороший коллектив с понимающим начальством.
Что можно улучшить?
При составлении графиков не учитывают то, в каком ты городе живешь. Поэтому могут выставить график с 5 утра.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Я работала оператором колл-центра несколько лет, полностью в удаленном формате. Очень удобный для меня вариант был, поскольку мне не нужно было ездить каждый день в офис. Мои многие знакомые боятся работать в колл-центрах, поскольку утомительно и бывают токсичные клиенты. А мне норм и даже токсиков не боялась. Тем более у меня была норм зарплата особенно когда брала дополнительные смены.
Что можно улучшить?
Когда работала хотелось поменьше проблемных клиентов, а в остальном нравилось
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Полностью удалённая работа, что меня полностью устраивает. Ездить в офис не надо, общение с коллегами и руководством только онлайн. Сразу после трудоустройства я прошла достаточно сложное обучение, правда для облегчения восприятия оно было разбито на два модуля и так запоминать было проще. У меня есть возможность при необходимости увеличивать свою зарплату, для этого я беру дополнительные смены или беру смены на выходных.
Что можно улучшить?
Кроме непростого обучения в остальном тут все нормально, минусов серьезных нет
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Альфа-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Финансовый сектор