Альфа-Банк: отзывы о работе на должности Оператор call-центра
Оценка компании
4,7
Очень хорошо
397 отзывов
351
29
14
3
85%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Я прошла достаточно серьезное обучение и приступила к работе специалистом контакт-центра. Работаю из дома, полностью удалённо. Меня это вполне устраивает, поскольку утром и вечером ездить в офис мне не нравится. Здесь я обрабатываю жалобы и помогаю клиентам. Работа у меня по сменам, но если мне нужны деньги, то я могу брать дополнительные смены, в том числе и на выходных. В среднем в месяц выходит хорошая зарплата.
Что можно улучшить?
Адекватная работа с нормально зарплатой, меня устраивает. Жестких недостатков нет
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Когда мне нужна была в силу семейных обстоятельств именно удаленная работа, мне попалась эта вакансия. Она мне еще подошла тем, что у меня уже был опыт работы в контакт-центре, но обучение мне все равно пришлось пройти. Было удобно что я могла сама формировать рабочий график и брать дополнительные смены когда мне требовалось заработать побольше денег. И с руководством мне повезло.
Что можно улучшить?
Нормальная была работа, очень выручила в свое время. Только обучение было не из легких
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Это замечательный вариант для меня, поскольку я нахожусь в декретном отпуске. Здесь я могу сама свой рабочий график формировать. Но самое главное что эта работа полностью удаленная, мне вообще не надо никуда ездить. Только когда я устроилась, мне пришлось пройти обучение. Оказалось, что оно не простое, но все материалы я освоила. Это позволяет мне хорошо теперь зарабатывать, особенно когда я беру дополнительные смены.
Что можно улучшить?
Честно говоря хотелось бы обучение по проще, но хорошо хоть, что оно было поделено на два модуля. Это немного облегчило задачу освоения материала
Преимущества и льготы
Оператор колл-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Работаешь удаленно, только в этом плюс. Больше ну и что-то там платят
Что можно улучшить?
По изучению материала, потенциальные работники брошены. Нет никакого конкретного объяснения плана, все очень завуалированно. Можете не проходить, это а потом на экзамене говорят. А нет это надо было делать.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Возможность переставить рабочие часы при возникновении экстренной ситуации на другой рабочий день
Что можно улучшить?
Уровень заработной платы повысить и в связи с тяжелой моральной нагрузкой уделить больше времени на перерывы или чаще их поставить. Через 4 часа разговора на линии язык заплетается, голос садится и стрессоустойчивость испарялась
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Неплохая была работа особенно с учетом возможности работать удалённо из дома. Когда только устроилась пришлось пройти достаточно серьезное обучение поскольку ранее у меня не было опыта работы в контакт центрах. Я еще тогда обрадовалась что меня взяли в такой крупный банк. Я там неплохо зарабатывала особенно когда дополнительные часы брала. И коллектив у нас подобрался неплохой и мне нравилось общаться с коллегами даже удаленно.
Что можно улучшить?
Когда я работала меня все устраивало поэтому и долго там проработала
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Для меня это классный вариант, поскольку я могу работать из дома. У меня полная удаленка, мне не нужно ездить в офис и тратить на это время. Ранее у меня был опыт работы в контакт центре, поэтому такая работа мне знакома. Но все равно пришлось пройти обучение и освоить материалы. Зарплата у меня хорошая, особенно если я беру дополнительные смены.
Что можно улучшить?
Работаю с удовольствием, меня все устраивает и минусов особо и нет
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Я работала оператором контакт центра в Альфа банке пока была в отпуске по уходу за ребенку. Эта вакансия мне идеально подошла поскольку у меня уже был опыт подобной работы, а самое главное, что она полностью удаленная. Правда мне пришлось пройти обучение, но оно было несложное и полезное. Мне удавалось неплохо зарабатывать с учетом того, что я брала дополнительные смены и могла на выходных поработать.
Что можно улучшить?
Мне уже даже тяжело вспомнить, были ли на той моей работе серьезные недостатки
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Для меня это отличный вариант поскольку работа полностью удаленная. Я не люблю тратить время каждый день на дорогу, работать из дома для меня гораздо удобней. При этом никаких проблем с коммуникацией с командой и руководителем нет, мы все спокойно общаемся онлайн. Ежемесячно я получаю хорошую зарплату, есть возможность увеличивать свои заработки если брать дополнительные смены или поработать на выходных.
Что можно улучшить?
Работа меня полностью устраивает. Только в самом начале обучение было непростое
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
В моем маленьком городе толком работы нет и как хорошо, что в свое время попробовала сюда устроится на дистанционку. Работа на входящих звонках, никаких холодных продаж. Я с них наоборот перешла в Альфу.
Что можно улучшить?
Перед началом работы прошла подробное обучение. Все было ок, но хочется более частого обновления нашей базы знаний и больше времени на разбор каких-то новых ситуаций, которые поступают от клиентов
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Для меня это был отличный вариант работы прежде всего потому, что я работала из дома. Мне не нужно было каждый день ездить на работу, свой рабочий график я формировала сама. Могла и на выходных поработать, дополнительные смены взять если надо было в какой то месяц побольше денег заработать. Зарплата у меня выходила хорошая. Также у меня был полис ДМС и возможность пользоваться продуктами банка на льготных условиях.
Что можно улучшить?
Хоть уже и уволилась оттуда, а ничего плохого про ту работу сказать не могу
Оператор call-центра
Липецк,
ноябрь 2024
Что нравится?
Всегда лояльное отношение. Нет таких проблем которые нельзя решить. ДМС, выплата зп всегда вовремя.
Что можно улучшить?
График работы выбирать сотруднику самостоятельно
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
ноябрь 2024
Что нравится?
Для меня на этой работе было два огромных плюса. Это полностью удалённый формат с возможностью самой формировать рабочий график и возможность брать дополнительные смены, когда была необходимость побольше заработать в каком-то месяце. Мне повезло с руководителем, он мне здорово помогал поначалу, когда я только начала работать после обучения. Зарплата у меня полностью белая была, оформили с первого дня по ТК.
Что можно улучшить?
Каких-то серьезных недостатков не было, разве что с коллегами только онлайн виделась
Вы бы хотели работать в Альфа-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Отзыв сотрудника
Барнаул,
ноябрь 2024
Что нравится?
Условия труда , соцпакет . Система обучения , внимательность и желание помочь . Работа комфортная , коллектив тоже хороший.
Есть возможность роста и заработка
Что можно улучшить?
Снизить показатели ,тем самым уменьшить переработки с целью повышения. Гибкость графика
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
октябрь 2024
Что нравится?
не первый год работаю в сфере поддержки и сервисных услугах. Альфа банк пока самая четкая структура, где приходилось работать с понятными и точными инструкциями, задачами. Нет бардака и хаоса, как в других компаниях где я работал. Мотивация построена так, что чем лучше работаешь, тем лучше зп)
Что можно улучшить?
Мало таких мест на подобных условиях, чтобы была нормальная белая зп, хорошее отношение к сотрудникам, поэтому мне пока все нравится
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
октябрь 2024
Что нравится?
Чуть больше двух лет я проработала в Альфе оператором контакт центра. Мне, человеку коммуникабельному, в целом работа нравилась. Тем более что она была полностью в удалённом формате, что меня более чем устраивало. Я экономила кучу времени на ежедневных поездках на работу и обратно. Зарабатывала я нормально, а когда особенно нужны были деньги, то я брала дополнительные рабочие часы. Первое время, когда только устроилась, мне здорово помогал бывший руководитель.
Что можно улучшить?
Каких-то серьезных проблем у меня не было, поэтому уже и не помню что там было плохого
Оператор call-центра
Ульяновск,
октябрь 2024
Что нравится?
Хороший и новый офис, в котором приятно находится. Зоны отдыха замечательные, наличие кафетерия - отдельный огромный плюс. Все современное и комфортабельное. Есть возможности для развития...
Что можно улучшить?
Было бы замечательно, если бы руководители (да и сами сотрудники) четко знали и понимали, что предвзятое отношение к сотрудникам это нехорошее качество, также как и выплескивание своих негативных эмоций, никак не связанных с работой.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
октябрь 2024
Что нравится?
Опыт приобрела колоссальный, который сейчас помогает в продажах, переговорах с людьми. Зарплата всегда была в срок, соответствовала рынку. С моим предыдущим опытом если сравнивать, то в альфе было лучше
Что можно улучшить?
Был стресс в начале моего пути, так как не было опыта работы в колл центре до этого. Даже голос теряла...Потом привыкла и важно учить стандарты, но надо следить за их обновлением. Новый руководитель нравился больше
Преимущества и льготы
Оператор колл-центра
октябрь 2024
Что нравится?
Бывали разные запросы, ситуации, приятно понимать, что в течение дня помогаешь решать разные человеческие проблемы. Радует, что все проходит в белую и оформление при трудоустройстве сразу
Что можно улучшить?
Сейчас я работаю в Альфе, но в другом отделе и пока рано что-то писать. Пока прохожу ИС. Но прошлая должность была для меня ок
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
октябрь 2024
Что нравится?
Для меня выход из ситуации был, когда нужна подработка на удаленке. Я думала, что это что-то скучное - работать в колл-центре, но работать с банковскими продуктами норм оказалось. З/п вовремя всегда, могу рассчитывать на банк и планировать будущие траты
Что можно улучшить?
Периодически обновлять некоторые корпоративные стандарты, все меняется и появляются новые виды обращений, быстрее актуализировать базу
Оператор call-центра
октябрь 2024
Что нравится?
Благодаря удобному плавающему графику я могу совмещать ее с одной работой. Но в банке проще в плане того, что все удаленно и то время я могу провести дома. Получается хороший доход в конце месяца.
Что можно улучшить?
По-моему уже все настолько продуманно в плане соцпакета, мотивации, обучения, что пока ниче не приходит в голову что улучшить
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо за отзыв!
С уважением,
команда Альфа-Банка
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
октябрь 2024
Что нравится?
Полностью на удаленке работала оператором в контакт центре. Устроиться сюда было несложно, единственное что пришлось обучаться. До этого у меня небольшой был опыт подобной работы, поэтому много материала пришлось осваивать. Я стараюсь побольше зарабатывать благо есть такая возможность. Беру дополнительные смены и даже в выходные могу поработать. График у меня свободный и вместе с удаленкой это для меня большой плюс.
Что можно улучшить?
Единственное что мне не нравится это невозможность видеться со своими коллегами в реальной жизни
Оператор call-центра
октябрь 2024
Что нравится?
Для меня "мамочки в декрете" хороший вариант работы с белой ЗП. Посоветовала подруга эту подработку, которая работает в альфа банке менеджером. Свободный выбор графика, но отпуск нужно планировать заранее.
Что можно улучшить?
Я всем довольна, так как мне нужна быа стабильная понятная работа, которую я смогу совмещать с уходом за ребенком. Тут меня лично все устраивает
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
октябрь 2024
Что нравится?
Я работаю оператором колл-центра в Альфа банке. Мне интересно, график меня устраивает. И главное, что она полностью удаленная и работаю я из дома. Конечно есть в этом минус, что с коллегами я вижусь только онлайн, а команда у нас классная. На зарплату не жалуюсь и она у меня полностью белая. А еще могу дополнительно зарабатывать если нужно, для этого я беру дополнительные смены или работаю в выходные.
Что можно улучшить?
Ничего, это оптимальная работа для меня на сегодняшний день. Минусов мало, плюсов гораздо больше
Оператор call-центра
октябрь 2024
Что нравится?
Я работаю оператором колл-центра в Альфа банке. Мне интересно, график меня устраивает. И главное, что она полностью удаленная и работаю я из дома. Конечно есть в этом минус, что с коллегами я вижусь только онлайн, а команда у нас классная. На зарплату не жалуюсь и она у меня полностью белая. А еще могу дополнительно зарабатывать если нужно, для этого я беру дополнительные смены или работаю в выходные.
Что можно улучшить?
Это оптимальная работа для меня на сегодняшний день. Минусов мало, плюсов гораздо больше
Оператор call-центра
октябрь 2024
Что нравится?
Работала оператором контакт-центра в Альфа банке пока была в декрете. Именно такой вариант мне и был нужен, поскольку она предполагала удаленный формат. У меня уже был опыт работы оператором колл-центра, поэтому немного подучилась когда устроилась и приступила к работе. Мне нравилось, что я могла регулировать свои заработки. Когда нужны были деньги, я брала дополнительные смены и работала на выходных.
Что можно улучшить?
У нас классная команда была, только в силу формата работы виделись мы все только онлайн
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
октябрь 2024
Что нравится?
Я работаю полностью удаленно. Именно такую работу я искала. Правда думала, что мне не удастся устроиться в такой банк не имея опыта. Но видимо мои коммуникативные навыки сыграли свою роль и меня взяли. Но без серьезного обучения не обошлось. Материалов пришлось изучать много, но без этого не смогла бы работать. И возможность хорошо зарабатывать мне нравится, когда я могу брать дополнительные смены.
Что можно улучшить?
Единственное что жалко это невозможность видеться со своими коллегами вживую
Отзыв сотрудника
октябрь 2024
Что нравится?
В свое время мне вовремя подвернулась эта работа когда я была в декрете. Это был полностью удаленный формат, то есть для меня идеальный вариант. К тому же я могла при необходимости регулировать заработок в сторону увеличения, беря дополнительные смены и работая на выходных. Но в самом начале мне пришлось изучить много материалов. Без этого я не могла бы нормально работать.
Что можно улучшить?
В работе все было неплохо, платили исправно. Но учиться в самом начале было тяжело
Отзыв сотрудника
октябрь 2024
Что нравится?
Первый раз работаю оператором контакт-центра. Для этого мне пришлось пройти серьезное обучение. Оно было разбито на два модуля, так осваивать материалы было легче. В итоге я все изучила и теперь успешно работаю. Первое время хорошо помог руководитель. Формат работы у меня удаленный, с коллегами общаемся онлайн. Зарабатывая я неплохо, особенно когда беру дополнительные смены или работаю на выходных.
Что можно улучшить?
Кроме достаточно непростого обучения в остальном на работе все хорошо
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
октябрь 2024
Что нравится?
Я в свое время заинтересовалась этой работой прежде всего потому, что график работы полностью удаленный. Работаю из дома, не надо каждый день тратить время на транспорт. Конечно же прошла обучение, изучила много материалов. У меня есть отличная возможность брать дополнительные смены или работать на выходных, если выпадала такая возможность. Поэтому у меня получается хорошо зарабатывать и я довольна работой.
Что можно улучшить?
Эта работа меня устраивает по многим параметрам, но в начале было тяжело, когда надо было изучить много материалов
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Альфа-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Финансовый сектор