Альфа-Банк: отзывы о работе на должности Оператор чатов
Оценка компании
4,6
Очень хорошо
28 отзывов
23
3
2
0
85%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Лояльность, понимание ситуаций, входит в положение в любой ситуации.
Что можно улучшить?
Уменьшение требований, в таком случае будет меньше возникновение стресса - следовательно больше производительность.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
сентябрь 2024
Что нравится?
Мне нравится моя работа консультантом в чате, поскольку я общительная и люблю помогать людям. А еще мне нравится, что она полностью удаленная, правда со своими коллегами и руководителем вижусь только онлайн. Зато я могу тут хорошо зарабатывать поскольку не ленюсь брать дополнительные смены. А еще у нас существует хорошая система бонусов. Лично у меня есть полис ДМС, скидки от партнеров банка и льготные условия на продукты банка.
Что можно улучшить?
В самом начале пришлось пройти обучение и освоить большой объем информации
Преимущества и льготы
Оператор чата
сентябрь 2024
Что нравится?
Работаю полностью удаленно, консультирую клиентов Альфа банка в чате. После устройства на эту работу прошла обучение, изучила много материалов без которых не смогла бы нормально работать. Зарабатываю неплохо, но приходится брать дополнительные смены если хочу денег побольше за месяц получить. Меня официально оформили с первого дня по ТК. От банк у меня есть полис ДМС и льготные условия на продукты банка.
Что можно улучшить?
В работе все ок, но конечно сложно было осваивать за короткий срок большой объем информации
Оператор чата
сентябрь 2024
Что нравится?
Я девушка общительная, поэтому работа оператором чата в Альфа банке как раз для меня. Тем более, что работа удаленная и ездить по утрам никуда не надо. Достаточно легко начала тут работать, правда пришлось пройти обучение. У нас команда дружная и хороший руководитель, хоть и общаемся мы только онлайн. Я стараюсь больше зарабатывать, беря дополнительные часы. А еще от банка у меня есть полис ДМС.
Что можно улучшить?
Все в целом ок, правда обучение было непростое, но конечно же полезное
Преимущества и льготы
Оператор чата
сентябрь 2024
Что нравится?
В поддержке клиентов банка в чате я проработала достаточно долго. Во время работы проходила обучение, которое было не только полезным, но и интересным. У меня была хорошая возможность получать нормальную зарплату, беря дополнительные часы, в том числе и на выходных. Из приятных бонусов у меня был полис ДМС и возможность пользоваться продуктами банка по льготным условиям.
Что можно улучшить?
На обучении всегда нужно было изучать большой объем информации, было не просто
Преимущества и льготы
Оператор чата
сентябрь 2024
Что нравится?
Перед тем как начать тут работать, прошла обучение. Оно было не сложное, но пришлось запоминать много информации. Ранее не было опыта такой работы, но для меня это не было проблемой, поскольку я человек коммуникабельный. Зато возможность работать удаленно для меня огромный плюс. Зарплата за месяц выходит приличная, для этого я стараюсь еще брать дополнительные часы. С первого дня мне оформили полис ДМС.
Что можно улучшить?
Как и писала, много информации пришлось изучать во время обучения. В остальном все ок
Преимущества и льготы
Оператор чата
сентябрь 2024
Что нравится?
Для меня это был отличный вариант когда я вынуждена была сидеть дома. Работа была полностью удаленная. Со своей командой общалась только онлайн к сожалению, но несмотря на это команда у нас была классная. Зарплата была неплохая поскольку я старалась брать побольше часов и зарабатывать премии. Плюс были приятные бонусы в виде ДМС со стоматологией, скидки на услуги партнеров банка.
Что можно улучшить?
В принципе все было нормально, но когда только пришла на эту работу, пришлось изучать много материалов
Оператор чата
сентябрь 2024
Что нравится?
Рада, что работала в Альфа банке в поддержке клиентов в чате. Прошла специальное обучение, изучила материалы, по которым потом работала сразу после трудоустройства. Была оформлена по ТК с первого дня. У меня классная молодая команда, с которой приятно было общаться. Неплохо зарабатывала, но для этого брала дополнительные часы. Были приятные бонусы в виде ДМС и скидок на услуги партнеров банка.
Что можно улучшить?
Мне жаль, что за все время работы со своими коллегами общалась только онлайн
Отзыв сотрудника
сентябрь 2024
Что нравится?
Эта работа для меня интересная и совсем не сложная. Очень помогло обучение, которое я прошла когда только сюда устроилась. Вся усвоенная информация помогает мне в работе. Мне нравится, что есть возможность регулировать свои заработки, беря дополнительные часы. Хоть работаю и удалённо, все равно у нас сложилась классная команда, да и руководитель неплохой. А еще от банка у меня имеется полис ДМС и скидки от партнёров.
Что можно улучшить?
Много сразу информации пришлось изучать на обучении, было не просто
Преимущества и льготы
Оператор чата
август 2024
Что нравится?
Круто что работа полностью удаленная, не надо каждое утро тратить время на поездки. Есть возможность нормально зарабатывать, для этого я беру дополнительные часы, что увеличивает премии. Команда у нас молодая с хорошим руководителем. Кроме зарплаты у меня есть бонусы в виде полиса ДМС, льготных условий на продукты банка и скидки на услуги партнеров банка.
Что можно улучшить?
У меня нет претензий к моей работе, жалко только своих коллег вижу онлайн
Преимущества и льготы
Оператор чата
август 2024
Что нравится?
Возможность удаленно работать это главный плюс. Конечно чтобы работать в поддержке в чате надо быть общительной, но у меня с этим проблем нет. У нас классная команда, правда видимся только онлайн, хотя хотелось бы встречаться в реальности. Чтобы хорошо зарабатывать я беру дополнительные оплачиваемые смены. С первого дня есть ДМС и скидки от партнеров банка. Оформлена по ТК.
Что можно улучшить?
В целом все ок, но требовалось пройти обучение после трудоустройства. Все запомнить было не просто
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
август 2024
Что нравится?
С общительностью у меня никогда не было проблем, поэтому такая работа меня вполне устраивает. Комфортно что это полностью удаленная работа с гибким графиком, который есть возможность формировать самой. Что касается зарплаты, то есть возможность зарабатывать неплохие деньги если брать дополнительные смены. Дополнительно банк оформил мне полис ДМС со стоматологией и предоставляет возможность пользоваться своими продуктами по льготным условиям.
Что можно улучшить?
Работа меня вполне устраивает, никаких претензий и замечаний у меня нет
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
август 2024
Что нравится?
Налаженные процессы внутри банка, т.е. нет бардака и всегда понятно, куда идти и кто отвечает за то, что тебе нужно Обучение, так как дает полное понимание о работе банковской системы, необходимое для работы, ну и прокачивает софт скиллы
Рукоовдитель. Не просто человек с должностью, а полноценно тот человек, который умеет за собой вести, поддерживать и мотивировать
Система поощрений. Это льготы, бесплатные вебинары, премии
Комптетентный коллектив, который всегда поможет
Что можно улучшить?
График работы удобный, но для меня был недостаточно гибкий как
Вы бы хотели работать в Альфа-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Отзыв сотрудника
август 2024
Что нравится?
Мой первый опыт работы в поддержке и последний)) Не потому, что банк плохой, а потому, что я не ожидала такого темпа работы (в чат пишут много клиентов, неудивительно) и не нашла для себя того, что мне бы понравилось Поэтому перешла в другой отдел в банка в продуктовую команду младшим менеджером, но об этом позже)) Что я могу сказать объективно опреимущества работы в банке: дают соцпакет, включая ДМС со стоматологией и экстренной помощью даже в путешествиях; карьерные перспективны; премиальные отчисления; понятное обучение и логичные инструкции; спокойный коллектив без ссор, змеиного клобка, сплетен; нет высокой текучки и это показатель привлекательности работодателя. Ну и самое очевидное, что можно без проблем пройти ротацию в другой отдел, как я, при условии если подходишь на другую позицию, по сути этапы всё те же (собеседования, тесты если нужны), но устройство проще)
Что можно улучшить?
Нет, совсем ничего такого, хорошие условия и мне не подошла только специфика работы
Преимущества и льготы
Оператор чата
август 2024
Что нравится?
В свое время устроилась на эту работу благодаря возможности работать полностью на удалёнке. Абсолютно не составляет труда консультировать клиентов в чате и отвечать на их вопросы. Команда у нас собралась классная, и руководитель хороший, жаль только общаемся исключительно в онлайне. Зарплата у меня зависит от того, сколько часов отработаю, поэтому стараюсь их брать побольше.
Что можно улучшить?
В общем-то меня все устраивает, работа мне нравится. Но как и говорила, вижусь с коллегами только онлайн
Преимущества и льготы
Оператор чата
август 2024
Что нравится?
Работаю тут без особых напрягов поскольку я человек коммуникабельный и люблю помогать людям. Условия меня в целом устраивают, особенно возможность влиять на размер своей зп, беря дополнительные рабочие часы. Коллектив у нас сложился хороший, руководитель в целом адекватный. Есть скидки от партнеров банка, оформлен корпоративный полис ДМС. Оформлена по ТК, зарплата белая.
Что можно улучшить?
Жаль, что нет возможности со своими коллегами общаться в реальности, все только онлайн
Оператор чата
август 2024
Что нравится?
Отличный график и большая корпоративнуя культура, в которой чувствуешь себя существенной частью) Не работа ради работы, а сообщество близких по духу людей, нетворкинг, взаимный обмен опытом, обучение новым навыкам, возможности перехода в другие отделы и на другие должности! Очень все нравится, более того есть хороший соцпакет, которого у меня в потнципе ни на одном месте работы еще не было, так что доволен
Что можно улучшить?
Мне все нравится, ожидаю что банк будет еще стремительнее расти
Отзыв сотрудника
август 2024
Что нравится?
Больше года работаю в Альфа банке в поддержке клиентов в чате. У меня формат полностью удалённой, с коллегами и руководством общаюсь только онлайн. Перед тем как приступить к работе, я прошла обучение (тоже онлайн). Мне нравится моя работа возможностью нормально зарабатывать, беря дополнительные часы. У меня свободный график и если удобно могу даже на выходных поработать. Также есть бонусы в виде льготных условий на продукты банка и услуги партнеров банка.
Что можно улучшить?
Единственное что бы хотелось, это встречаться с коллегами не только онлайн
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
август 2024
Что нравится?
Работала на горячей линии не один год. В банке на входящих это еще норм работа. По крайней мере мне в Альфе спокойно за работу, есть стабильность, удобный для меня график. Много нового узнаю тут по ходу работы
Что можно улучшить?
Работа удаленная и хотелось бы чаще корпоративных мероприятий, не только с целью обучения, а и отдыха, коммуникаций))
Отзыв сотрудника
август 2024
Что нравится?
Для старта работы в банке и не только оператор чата - ОК. Дает возможность понять работу лучше, принципы, выучить все продукты и попрактиковаться в переговорах. Благодаря четкой базе знаний есть понимание, как быстро реагировать на разные ситуации. А работать с Альфа банком, известным банком еще и приятно
Что можно улучшить?
Если не филонить, ответственно относиться к процессу работы и обязонностям, то штрафов как таковых не будет
Оператор чата
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Удаленная работа, коллектив, на этом пожалуй все, больше плюсов нет
Что можно улучшить?
Зарплату, отношение к сотрудникам
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
июль 2024
Что нравится?
замечательный банк, есть буквально все для того чтобы работать, не зашиваться, учиться новому и заводить классные знакомства и при этом еще зарабатывать за свою работу самые адекватные руководители, при чем не твой/мой, но и других команд с которыми взаимодействовать приходилось
отличные отдел обучение и отдел контроля качества
разнообразная корпоративная культура
Что можно улучшить?
без пожеланий, в приницпе процессы налажены уже так, что любую проблему можно решить обсуждением с руководством и коллективом
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Было непросто найти работу в декрете, тем более такую, которую не стыдно указать в резюме. Работа в Альфа банке в итоге для меня сейчас это стабильность, понятные задачи, известный банк, о котором все знают, корпоративные стандарты и атмосфера. Удобный график, возможность работать удаленно для меня сейчас очень ценна. Белая зарплата, официальное трудоустройство, скидки от банка.
Что можно улучшить?
Было недопонимание с руководителем, когда я хотела зп повыше, но потом поменялся директор и был пересмотр мотивации
Преимущества и льготы
Оператор чата
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Так получилось, что я устроилась на эту вакансию в Альфу вообще без опыта работы. Хотя думала, что попасть в такой крупный банк будет не просто. Работала полностью удаленно. Смен брала побольше поэтому хороший месячный заработок выходил. У нас был молодой дружный коллектив и хороший руководитель. Помимо зарплаты у меня были бонусы в виде льготных условий на продукты банка и ДМС со стоматологией. Работала по удобному для меня графику 2/2.
Что можно улучшить?
Я работала удаленно и к сожалению не имела возможности общаться с коллективом вживую
Преимущества и льготы
Оператор чата
июнь 2024
Что нравится?
Чтобы сюда устроиться мне не нужно было иметь опыт работы. Я человек общительный, поэтому для меня работа, заключающаяся в помощи клиентам в чате, не проблема. Работаю в дружной команде с нормальным руководителем. На заработок не могу пожаловаться, поскольку могу увеличивать его сама беря больше смен. У меня помимо зарплаты есть приятные бонусы в виде ДМС со стоматологией и скидок на банковские продукты.
Что можно улучшить?
Когда я только сюда устроилась, то мне пришлось осваивать большой объем информации во время обучения
Преимущества и льготы
Оператор чата
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Свобода в выборе графика, неполный рабочий день, без продаж, помощь со стороны руководства
Что можно улучшить?
Повысить зарплату, снизить нагрузку в вечерние часы или доплачивать за них, нагрузка огромная, при этом необходимо улучшать ахт, вок, что при таком количестве обращений вряд ли возможно
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
март 2022
Что нравится?
Возможность выбирать удобный для себя график. Помощь в рабочих вопросах.
Что можно улучшить?
Прислушиваться к своим работникам.
Преимущества и льготы
Оператор чата
Ульяновск,
декабрь 2021
Что нравится?
Хорошее обучение, которое оплачивается по тк, приятный коллектив, который почти никогда не откажется помочь, классная столовка, на этом плюсы заканчиваются
Что можно улучшить?
Планы по продажам, в чате поддержки клиентов... Думаю сами уже все понимаете. И этого мало, они конские, и если ты их не выполняешь, ты получаешь только окладную часть. В общем если ты гений продаж, работа для тебя, остальным посоветовал бы обойти стороной.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Альфа-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Финансовый сектор