Отзывы сотрудников о компании Ozon
Оценка компании
4,5
Очень хорошо
113 отзывов
100
21
3
3
81%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по обучению
Омск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Работаю здесь не так давно, и пока мне всё нравится. Из обязанностей - проведение обучающих мероприятий, презентации, в общем, название вакансии вполне четко характеризует суть работы.Есть система наставничества, есть кураторы, которые вводят в курс дела. Если правильно относиться к работе, то перспективые вполне неплохие. Такие же и условия - зарплата в срок, бесплатный корпоративный транспорт
Что можно улучшить?
далеко не все хотят учиться и приходить на занятия. Пока психологически с этим не справишься, будет тяжело
Специалист по обучению
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
На мне прежде всего адаптация новых сотрудников. Работаем как со штатниками, так и внешними подрядчиками, самозанятыми. Всё разбито по сменам, ты работаешь с теми, кто работает с тобой в смене. Обучать и быть наставником. По сути это главные мои задачи.
Что можно улучшить?
не всегда я разделяю позицию руководства Отдела обучения по разным вопросам, но здесь, скорее, вопросы иерархии. Я бы сделал вот так и вот так, а начальство хочет вот эдак. Ну ок.
Специалист по обучению
ноябрь 2024
Что нравится?
Я вот только пришла на это место, и меня прямо удивило, как все устроено. Работа не сложная, но ответственная, потому что ты - фактически учитель. Я помогаю молодым ребятам, рассказываю о процессах и о том, как решать типичные проблемы на производстве. И, знаете, у них такой запал, что я сама иногда удивляюсь, как быстро всё схватывают! рабочая атмосфера хорошая. С коллегами не соскучишься!
Что можно улучшить?
Достаточно много отчетности. Дорога до работы занимает слишком много времени
Специалист по обучению
Иркутск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Работа специалиста по обучению действительно интересная и разнообразная. Здесь я сам обучаю сотрудников, помогая им осваивать новые навыки и становиться эффективнее в их работе. Обучение проходит в интерактивной форме: используются различные практические задания, реальные кейсы и ролевые игры, что делает процесс не только познавательным, но и увлекательным. Несмотря на то, что я только начал, уже успел погрузиться в рабочий процесс и влиться в коллектив. Приятно, что коллеги всегда открыты к диалогу и готовы поделиться опытом.
Что можно улучшить?
иногда встречаются ситуации, когда не хватает времени на полноценное обучение группы, особенно если курсы насыщенные и объем информации большой
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Специалист по обучению
Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Что нравится?
На этой работе все действительно стремятся к тому, чтобы ты развивался как специалист в своей области. 💥 Один из тех, кто стремится - это я!)) Мы проводим увлекательные и эффективные тренинги, направленные на повышение квалификации сотрудников, а также генерируем инновационные идеи по обучению. Здесь действительно много зависит от инициативы отдельных специалистов и твои предложения всегда будут услышаны
Что можно улучшить?
Бюрократии тут немного, и порой информация меняется слишком быстро. Но это же работа, не всё должно быть гладко, верно?
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв, нам очень приятно! Специалист по обучению
Зеленоград,
ноябрь 2024
Что нравится?
Работать специалистом по обучению в Озоне это клево. Я отвечаю за обучение производственного персонала и реально чувствую, что делаю что-то важное. Команда у нас супер, и мы все поддерживаем друг друга. Проводим обучение с первого дня и постоянно получаем обратную связь, что очень помогает. Место ТОП, зарплата высокая, а возможности для роста — огромные.
Что можно улучшить?
Минус в том, что иногда не хватает времени на все, но это нормально. Сложно попасть в график
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку, для нас очень важна обратная связь. С уважением, команда Ozon Специалист по обучению
Екатеринбург,
ноябрь 2024
Что нравится?
Работа специалистом по обучению требует не только глубоких знаний, но и умения анализировать различные аспекты производственной деятельности. Каждый день я занимаюсь повышением квалификации сотрудников, что в свою очередь приводит к улучшению результатов компании. 📊 прозрачные выплаты и возможность карьерного роста. Однако иногда чувствую недостаток времени для комплексной работы с материалами, а это может сказаться на качестве обучения.
Что можно улучшить?
Времени на работу с материалами не хватает, и иногда чувствуешь, что это отражается на качестве обучения.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Специалист по обучению
ноябрь 2024
Что нравится?
Я в шоке, как мне тут повезло! 💥 Сначала думал, что обучение будет скучным, но оказывается, тут настоящая движуха. Объясняют понятно, и ты реально учишься. Порой вспоминаю свои старые дни в автосервисе — там тоже много учились, но тут всё по современным технологиям!Благодаря этому опыту даже хочется больше читать и учиться. А график вообще радует — совмещаешь работу и время для своих дел.
Что можно улучшить?
Только иногда местоположение скучное, да, надо было бы ближе к центру
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за такую высокую оценку. Желаем профессиональной реализации и карьерного роста! С уважением, команда Ozon 
Специалист по обучению
Казань,
ноябрь 2024
Что нравится?
Я веду различные курсы, занимаюсь анализом результатов и внедрением новых методик.Могу сказать, что в этой компании ценят профессионализм и ставят высокие требования. Это не просто работа, а полноценное управление процессом обучения. В этом плане все довольно серьезно. Хорошо, что есть возможность карьерного роста, иначе был бы полным разочарованием. Рабочий процесс организован на высоком уровне, но иногда бывали ситуации, когда не хватало времени на подготовку материалов
Что можно улучшить?
да какие недостатки, я бы сказала что я адепт нашей компании. Мне очень нравится все
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Специалист по обучению
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Круто! Я только начал работать, а уже хорошо втягиваюсь ну мне кажется) Обучают по полной программе на онлайн платформе, никакой заскоки, прям всё на пальцах ребята объясняют. 👍 Если не понимаешь, можешь всегда подойти и спросить. График удобный, так что успеваю и свою жизнь жить и с друзьями видеться. На прошлой работе не было такого, почему и перешел
Что можно улучшить?
Порой материал бывает немного сложным, но суть в том, что никто не оставляет тебя на едине с трудностями
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Специалист по обучению
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Хочу поделиться опытом работы в Озон Фреш. ЗДЕСЬ ОЧЕНЬ КЛАССНАЯ АТМОСФЕРА, команда просто супер. Я занимаюсь обучением работников и это требует много усилий, но результат стоит того. Проводим аттестацию и тестирование, собираем фидбэк, и ребята реально довольны. Статистика по ошибкам тоже на высоте, удается держать все под контролем. Конечно, есть минус иногда не хватает времени на все задачи. Но ГРАФИК УДОБНЫЙ, работают по сменам, и можно планировать свою жизнь. В общем, если хотите развиваться и учить других, это место для вас!
Что можно улучшить?
Иногда загрузка больше, чем хотелось бы, приходится просить передать кому-то пару заказов.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв, нам очень приятно! Специалист по обучению
Зеленоград,
ноябрь 2024
Что нравится?
ОК, ребята, пришло время написать о работе в Озон Фреш. Сначала мне казалось, что работа — это скучно, но на самом деле это оооочень динамично. Моя задача — обучать сотрудников и следить за их прогрессом. У нас проводятся разные аттестации и тесты, и это классно, потому что вижу, как они растут. Плюсы — это современный склад, удобный график, и бесплатный транспорт.
Что можно улучшить?
НО, бывают трудные моменты с отслеживанием статистики иногда цифры не совпадают, и это немного расстраивает. Однако я бы рекомендовал это место тем, кто готов к вызовам и хочет расти
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Привет! Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Специалист по обучению
Новосибирск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Я в восторге от своей работы! Каждый день я обучаю наших сотрудников чему-то новому, это так интересно! 💖 Сначала было страшно, но потом я поняла, что все очень дружелюбные и готовы помочь. У нас такие классные тренинги, все будто на одной волне!
Что можно улучшить?
Иногда кажется, что у нас очень много бумажной работы, а я больше хочу общаться с людьми. Но мне нравится, что мы проводим встречи и слушаем мнение коллег. Надеюсь, скоро выберусь на какую-нибудь развлекуху от компании
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Привет! Мы признательны за то, что ты уделил время и поделился своими впечатлениями. Спасибо за такую высокую оценку :) Вы бы хотели работать в Ozon?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист по обучению
Зеленоград,
ноябрь 2024
Что нравится?
Работал в Озон Фреше на позиции специалиста по обучению и скажу честно это лучший опыт в карьере. Премии, бесплатное питание, и шикарный офис просто мечта. Я помогал новым сотрудникам быстро вливаться в процесс. Делали много занятий и оценок, и результат не заставил себя ждать. Правда, иногда получаются накладки с расписанием, и нужно быстро реагировать на изменения. Но, ребята, с этим можно справиться!
Что можно улучшить?
Ребят на обучение приходит много, порой устаю, но оно того стоит
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Привет! Мы признательны за то, что ты уделил время и поделился своими впечатлениями. Спасибо за такую высокую оценку :) Специалист по обучению
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Год в компании вообще незаметно пролетел, благодаря дружелюбной атмосфере и нашему коллективу. Я в целом гик по аттестациям, бюрократии и всяким анкетированиям, так что мне работа очень заходит
Что можно улучшить?
для меня есть проблема при ночных сменах добираться от дома и до дома, потому что довольно далеко находимся
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Привет! Мы признательны за то, что ты уделил время и поделился своими впечатлениями. Спасибо за такую высокую оценку :) 
Специалист по обучению
Самара,
октябрь 2024
Что нравится?
Работаю здесь уже пять лет и не жалею о выборе. Обучение персонала это моя стихия. Постоянно встречаюсь с новыми людьми, развиваю их навыки, и это меня вдохновляет. Бывает, что обучение затягивается, и сотрудники начинают недовольствовать, но стараемся делать всё возможное, чтобы исправить ситуацию. Короче, работа интересная, и я всегда готов к новым вызовам!
Что можно улучшить?
Иногда обучение очень затягивается, и это вызывает недовольство.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Мы признательны за то, что ты уделил время и поделился своими впечатлениями. Спасибо за такую высокую оценку :) Специалист по обучению
Казань,
октябрь 2024
Что нравится?
Обучение персонала это то, что я люблю! У нас есть возможность разрабатывать собственные программы и материалы, повышать собственную квалификацию. Мне нравится, что здесь есть возможность карьерного роста, и я собираюсь этим воспользоваться
Что можно улучшить?
Порой конечно, не хватает времени мне на всё, что нужно точно сделать.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Привет! Благодарим тебя за отзыв. Спасибо, что выбрал нас в качестве работодателя :) Специалист по обучению
Новосибирск,
октябрь 2024
Что нравится?
Работаю здесь уже год, и могу сказать, что это отличный опыт. Основная моя задача - обучать персонал . Каждый день появляются новые задачи, что поддерживает интерес к работе и ощущение постоянного движения. График удобный, в выходные не приходится выходить. Компания действительно заботится о своих сотрудниках: компенсация питания и ДМС важные преимущества.
Что можно улучшить?
не всем нравится обучение, причем не именно мое, а вообще обучение
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Благодарим за отзыв! Для нас очень важна обратная связь. С уважением, команда Ozon 
Специалист по обучению
Хабаровск,
октябрь 2024
Что нравится?
физически выматывает, особенно если смена ночью. Но сам склад комфортный: зимой тут тепло, и это радует. нужно заниматься перемещением товаров, разбираться с терминалами, следить за качеством продукции словом дел хватает.
Что можно улучшить?
постоянно приходится корректировать программы обучения, это не нравится.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Благодарим тебя за отзыв. Спасибо, что выбрал нас в качестве работодателя :) Специалист по обучению
Екатеринбург,
октябрь 2024
Что нравится?
Я работаю специалистом по обучению уже четыре года, и меня это устраивает. Постоянные встречи и новые программы это то, что меня держит в тонусе. Бывает, что график поджимает, и приходится работать в выходные, но это нормально. Нравится, что у нас есть возможность обучения и развития, и компания реально поддерживает свои инициативы. Да и коллектив очень крутой!
Что можно улучшить?
График конечно, иногда может быть максимально непредсказуемым
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Специалист по обучению персонала на складе
Истра,
октябрь 2024
Что нравится?
Компания, в которой можно развиваться профессионально, дает широкий простор для действий, хорошо обучает и поощряет не только материально
Что можно улучшить?
сама система работы, в которой складские работники сильно загружены
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за такую высокую оценку. Желаем профессиональной реализации и карьерного роста! С уважением, команда Ozon Специалист по обучению
Иркутск,
октябрь 2024
Что нравится?
И компания, и мои обязанности нравятся, нашел дело по душе и месте, где его приятно совершать. Нравится в частности разрабатывать и совершенствовать программы обучения и видеть, как это влияет на выработку, нравится проводить тренинги. Нравятся условия и бенефиты от компании, нравится соблюдение всех трудовых норм.
Что можно улучшить?
то что внедряется офисом, редко находит восторг у складского персонала, и это можно понять, поскольку нагрузка у них высокая, и обучениям и прочим нововведениям сверху мало кто рад, и я считаю, что это главное что нужно регулировать и выделять на это отдельное время: на обучение и повышение квалификации.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за такой подробный отзыв, нам очень приятно! Специалист по обучению персонала на складе
октябрь 2024
Что нравится?
Вот уже скоро год как я пришла в Озон на позицию специалиста по обучению. До этого работала в кадрах в небольшой компании и по совместительству вела тренинги, так что взяли. В целом компанию оценю как заботящуюся о сотрудниках, так как здесь прописаны бизнес-процессы и твои задачи тебе ясны и прозрачны, за что и как получаешь зп все ясно. Нравится что все белое, с первого дня устроили по ТК, есть доставка, питание на территории, много льгот и скидок, ДМС
Что можно улучшить?
нет возможности удаленной работы и плавающий график, добираться до склада в отстутсвие авто большая проблема если опоздала на автобус развозки
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за такой подробный отзыв, нам очень приятно! Специалист по обучению
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Работаю специалистом по обучению уже два года. Озон это место, где постоянно что-то происходит. Каждый день новые задачи и встречи. Нравится, что могу влиять на процесс: у нас реально следят за результатами и корректируют программу. У нас хорошая сплоченная команда, а своим наставником я прямо горжусь! В общем, растем и развиваемся, я пока всем доволен.
Что можно улучшить?
иногда бывает сложно получить обратную связь от сотрудников, но это специфика персонала в компании ведь как правило, люди простые фидбеки не особо хотят озвучивать
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Благодарим тебя за отзыв. Спасибо, что выбрал нас в качестве работодателя :) Специалист по обучению персонала на складе
Истра,
октябрь 2024
Что нравится?
Работаю не так давно, но в целом уже ясно по механике, 5* за отлаженные процессы внутри компании, лояльное отношение руководство, поощрение инициативы и множество бонусов помимо зп
Что можно улучшить?
Персонал, который не горит желанием обучаться. Неудобство расположения склада
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Мы рады, что тебе нравится атмосфера внутри компании! С уважением, команда Ozon Специалист по производственному обучению
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Озон - огромная компания, и это говорит само за себя. Если вы любите упорядоченность в работе, вам тут понравится. На этой вакансии тем более, так как следить за качеством, порядком и достижением KPI теперь будет вашей непосредственной работой. Итак, что делает спец по обучению. Народ приходят часто, и попадают сразу к вам, ваша задача сделать так чтобы они быстро въехали в процесс и работали с наименьшим количеством косяков. Все материалы есть, если будут идеи по их доработке - велком (на мой взгляд, это самое интерсное). На качестве ваша работа также будет завязана, то есть это не кладовщий дурак, что не научился, но и ты, что так научил. Поэтому тесты, срезы проводим постоянно (не надо наверное говорить что персонал не сильно рад отвлекаться от работы, которой у них выше крыши). В целом мне интересно, это моя сфера и я шел конкретно на эту работу. Коллектив тоже понравился, есть конечно отдельные персонажи, но в общем все на одной волне. По поводу оформления - да, все как и есть в вакансии, ДМС, своя столовая, очень много привилегий у партнеров
Что можно улучшить?
Кататься в Бугры конечно такое себе. Расчитывл на удаленку, но тут ей и не пахнет. график 2/2. Буду думать, т.к. компания и работа в целом нравится, но вот график и удаленность смущают
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за такой подробный отзыв, нам очень приятно! Специалист по обучению
Ростов-на-Дону,
октябрь 2024
Что нравится?
Мы занимаемся качественным обучением, и это реально классно. Иногда возникают трудности с аттестацией, когда нужно проверить много сотрудников, но в целом все ок. Я только полгода здесь, но чувствую себя как дома. Сначала было непросто, но теперь всё ясно. Да, работа иногда требует времени вне графика, но есть много возможностей для развития, так что рекомендую!
Что можно улучшить?
Бывает сложно организовать аттестацию, когда очень много людей.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Благодарим тебя за отзыв. Спасибо, что выбрал нас в качестве работодателя :) Специалист по обучению персонала на складе
октябрь 2024
Что нравится?
Работаю специалистом по обучению, со складским персоналом. По сути программы уже все разработаны, моя задача обучение и проверка навыков + сбор статистики и работа над ошибками. Т.к. все в системе заточено под максимальную выработку, то люди в целом стараются, так что в целом норм. Больше всего интереса конечно к разработке самих программ, доработкам, выявлению узких мест. Пока интересно очень, ну и по условиям устаивает, все что обещали на собеседовании выполняют, работа хоть склад, но в целом место само чистое, уютное
Что можно улучшить?
Склад находится далеко и хоть организована доставка все равно в дороге тратишь много времени
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за такой подробный отзыв, нам очень приятно! Специалист по обучению персонала на складе
Истра,
октябрь 2024
Что нравится?
Компания хорошая, процессы отлажены хорошо, есть где проявить самостоятелньость, бюрократией не давят. Нормальный соцпакет и много дополнительных привилегий
Что можно улучшить?
Организуйте нормальное движение корпоративного транспорта, задерживается, особенно вечерами как домой ехать
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет!Мы очень рады, что ты отметил так много положительного в работе нашей компании. Мы много делаем для того, чтобы создать комфортные условия для всех наших сотрудников. Нам также важно, чтобы наши сотрудники имели возможность постоянно развиваться, поэтому мы предоставляем разнообразные возможности для обучения и карьерного роста. С уважением, команда Ozon
Специалист по обучению
Кашира,
октябрь 2024
Что нравится?
Пришла в Ozon после университета, долго не могла найти работу и вот попалась вакансия, теперь уже больше полугода обучаю новых сотрудников. Мне нравится общение с людьми, поэтому для меня определенная возможность проявить себя. Все такие заряженные, с горящими глазами, энергичные, одно удовольствие взаимодействовать с такими людьми. Я обучаю сотрудников работать с новой системой учета, задача, конечно, не из легких, но я справляюсь. Нравится, что в компании дают возможность проявить себя, предложить свои идеи.
Что можно улучшить?
Надо добавить четкую систему оценки эффективности обучения. Сейчас не всегда понятно, насколько хорошо усвоили материал сотрудники.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Благодарим тебя за отзыв, для нас очень важна обратная связь! Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ozon
Рекомендуют ли сотрудники компанию Ozon для трудоустройства?
80.9% сотрудников рекомендуют компанию Ozon для трудоустройства, на основании 8 572 оценок.
Какая оплата труда в компании Ozon?
Сотрудники компании Ozon оценивают оплату труда на 4 из 5, на основании 8 572 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают работу руководства на 4.2 из 5, на основании 8 572 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают возможности карьерного роста на 3.8 из 5, на основании 8 572 оценок.
Ozon — ведущая мультикатегорийная платформа электронной коммерции и одна из крупнейших интернет-компаний в России. На площадке представлено более 150 млн товарных наименований в 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа — уже более 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса. Почти 33 млн активных покупателей уже получает заказы с помощью развитой логистической инфраструктуры Ozon, которая также позволяет тысячам предпринимателей продавать товары в 11 часовых поясах России. Ozon активно развивает систему сервисов, комплементарных своему основному бизнесу, — в том числе fintech-продукты и сервис быстрой доставки продуктов Ozon fresh.
В OZON Group входят:
OZON.ru основан в 1998 году. Лидирующий онлайн-магазин в России. Посещаемость сайта 750 000 уникальных посетителей. Ozon.ru предлагает огромный ассортимент — 4 000 000 товаров. 14 товарных категорий: книги и мультимедиа товары, DVD, софт, игры, музыка, товары для мам и детей, спорт, косметика, антиквариат и многие другие.
OZON Доставка – служба доставки. Компания отвечает за упаковку и доставку заказов Ozon.ru. Сегодня Ozon.Доставка работает с сетью компаний и агентов на территории Российской Федерации и Казахстана.
В дополнение к этому компания предлагает свои услуги более 100 интернет-магазинам.
Колл-центры – собственные колл-центры компании, расположенные в г. Тверь и г. Тамбов, где работает свыше 200 человек. Ежемесячно колл-центры получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков.
Складской комплекс OZON.ru располагается в Твери, площадь которого около 30 000 квадратных метров. На территории склада работает самое современное складское оборудование, многие процессы автоматизированы. Мощности комплекса позволяют принимать и обрабатывать свыше 30 000 заказов в день.
OZON.travel – онлайн-тревел агентство номер 1 в России. На Ozon.travel приходится 6% всех авиабилетов, проданных в России[1]. Туристический проект, начал свою работу в апреле 2009 года. Ozon.travel предлагает своим покупателям возможность бронировать гостиницы (для выбора доступно 278 000 гостиниц), покупать железнодорожные билеты, авиабилеты 750 авиакомпаний, а также страховки для выезжающих за рубеж.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Перевозки, логистика, склад, ВЭД Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля Услуги для населения