Найдено: 93 из 8 507 отзывов
По специальности «Специалист дистанционной поддержки (чаты + звонки)»
Очистить фильтры
Отзывы сотрудников о компании Ozon
Оценка компании
4,1
Очень хорошо
93 отзыва
67
22
11
5
80%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Дистанционная работа из дома, возможность брать выходные, если они вдруг понадобились
Что можно улучшить?
Коммуникацию с работникам
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Нам искренне жаль, что ты так низко оценил работу в нашей компании. Пожалуйста, напиши нам более подробно обо всех замечаниях на почту hrbarnd@ozon.ru, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации. Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Воронеж,
октябрь 2024
Что нравится?
Всем привет! Устроилась в колл-центр Озона на подбор персонала, немного пообвыклась и могу рассказать про первый опыт. Меня привлекло во-первых то, что это Озон! В резюме добавить такое приятно. Также не нужен был опыт в кадрах, а заработать его хотелось - здесь есть обучение и это большой плюс. Тебе дают готовые скрипты, открывают доступ к CRM, куда по итогу надо внести информацию и в целом - вперед. Работать можно 100% удаленно, если вы вдруг живете в Воронеже, можно и в офис. Я была проездом, офис пушка) я бы ходила, если бы жила тут. Работать можно 5/2 или 2/2 - как сами решите, для меня 5/2 с выходными как у нормального человека большой плюс. Иногда просят выйти в выходной, за это двойная ставка и это неплохой способ подзарабоать. Платят оклад + премию за каждого сотрудника, который пришел от меня. В среднем у меня выходит 60 тыс. Есть возможность обучиться и стать тренером, супервайзером - рассматриваю для себя такую возможность, тем более что оценки по работе получаю высокие
Что можно улучшить?
Ох и давно я не работала в колл центре... В конце дня даже на вопрос мужа "как день прошел" хочется убивать. Посчитала специально сегодня: 172 звонка сделала. 172!!
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Мы рады что ты работаешь вместе с нами :) Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
октябрь 2024
Что нравится?
Работа в call-центре предполагает много общения с клиентами, и мне нравится помогать людям решать их проблемы. Обучение было отличным: каждый новый оператор проходит курс, где дают понимание всех нюансов. На первой неделе меня насторожило количество информации — казалось, что не запомнишь все аспекты работы. Однако с поддержкой наставника все стало намного проще. Приятным открытием стало то, что мои старшие коллеги готовы ответить на любые вопросы и помочь с трудными клиентами.
Что можно улучшить?
Бывают дни, когда клиентов много, а времени на ответы очень мало. Это создает давление и не позволяет нам выполнять свою работу наилучшим образом. Также необходимо улучшить систему контроля качества звонков, поскольку она иногда не дает нам конструктивных замечаний для дальнейшего развития.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Мы рады что ты работаешь вместе с нами :) Отзыв сотрудника
Элиста,
октябрь 2024
Что нравится?
Работа в контактном центре за этот год превратилась для меня в нечто большее, чем просто работа. Особенно ценю моменты, когда удается установить контакт с кандидатами. Прям повышаю свой скилл. Бонусы за рекомендации друзей мотивируют приглашать в команду проверенных людей. Однажды мой друг присоединился к нам, и теперь мы вместе достигаем успехов.
Что можно улучшить?
Не всегда удается быстро получить обратную связь от руководства по поводу своей работы. Хотелось бы более регулярных видео встреч с менеджерами для обсуждения результатов и возможных улучшений.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Благодарим за высокую оценку! Для нас очень важна обратная связь! С уважением, команда Ozon Специалист контактного центра
Новороссийск,
октябрь 2024
Что нравится?
Интересный опыт, изначально работала в на такой же должности в другой компании, но оплата там плачевная скажем честно. Начиталась отзывов и решила перебраться в озон. Скажем так, моя зарплата стала в 1,5 раза выше и нет таких ужасных штрафов как были на прошлом месте работы. Это создает гораздо более комфортные условия для работы и позволяет сосредоточиться на своих обязанностях, а не на страхе ошибиться. Я ощущаю поддержку и уважение к своему труду, что, безусловно, мотивирует!
Что можно улучшить?
Не хватает чувства команды из-за удаленного формата работы. Хотелось бы больше взаимодействия с коллегами, возможно, через регулярные онлайн-встречи или чаты для обмена опытом и просто дружеского общения.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Мы рады что ты работаешь вместе с нами :) Специалист контактного центра
Сочи,
сентябрь 2024
Что нравится?
Каждый день я погружаюсь в поток общения с разными людьми, стараясь найти подходящих кандидатов для нашей компании. Обзванивать кандидатов задача не из легких, но каждая успешная беседа приносит удовольствие. Особенно запомнился случай, когда я помог парню из небольшого городка найти работу, и он был безмерно благодарен. Такие моменты дают понять, что моя работа действительно важна.
Что можно улучшить?
Порой нагрузка кажется слишком высокой, и постоянные звонки могут приводить к усталости голоса и эмоциональному выгоранию. Не хватает инструментов для снижения стресса техники релаксации.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за такую высокую оценку. Желаем профессиональной реализации и карьерного роста! С уважением, команда Ozon Специалист контактного центра
Чебоксары,
сентябрь 2024
Что нравится?
Работа в контактном центре настоящая мясорубка. Каждый день перемалываешь сотни резюме, общаешься с разными людьми. Бывает, попадаются настоящие "жемчужины", а бывает, что хочется бросить трубку после первых же слов кандидата. Конвейер, чувствуешь себя роботом. Но с другой стороны, это отличный тренажёр для развития коммуникативных навыков и стрессоустойчивости. Работа удаленная, что большой плюс. За полгода уже привёл двух друзей по реферальной программе – приятное дополнение к зарплате.
Что можно улучшить?
Скрипты для звонков слишком шаблонные, не всегда удобно им следовать. Хотелось бы больше свободы в общении с кандидатами. Также не хватает обучения по работе с разными типами личностей.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Благодарим тебя за отзыв, для нас очень важна обратная связь! Специалист контактного центра
Тула,
сентябрь 2024
Что нравится?
За год работы я столкнулся со многими интересными задачами. Проведение первичных интервью и оценка кандидатов стали для меня привычным делом. Особенно интересно общаться с людьми разных национальностей, и знание армянского языка помогает установить особый контакт. Работа из любого места — огромный плюс.
Что можно улучшить?
Ощущается монотонность работы из-за большого количества однотипных звонков. Было бы здорово, если бы компания вводила новые задачи или проекты, которые позволили бы развивать новые навыки и разбавить рутину.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon 
Оператор контакт-центра
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Это была самая комфортная работа в моей жизни. В целом, мне почти всё нравилось!
Что можно улучшить?
Поднять уровень оплаты труда (повышение ЗП). И не закрывать проект.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Привет! Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, команда Ozon Преимущества и льготы
Оператор КЦ
Москва,
август 2024
Что нравится?
Удалённый формат работы. Функциональный СRМ, есть быстрая связь между сервисами. Удобная навигация по базе знаний.В процессе обучения другие операторы помогают.
Что можно улучшить?
Увеличить почасовую ставку. Сделать удобными телефонию и WFM. Сделать обучение при приёме на работу более эффективным. Коллектив и руководство недоброжелательные в начале, очень сложно договориться в случае форс-мажорных ситуаций. Невозможно связаться с руководством, плохая адаптация."Здесь все общаются на ты"
Преимущества и льготы
Оператор СЦ
Калининград,
июнь 2024
Что нравится?
Доставка транспортом до работы. Чистая столовая, и раздевалки. Если нужны быстрые небольшие деньги, тогда туда.
Что можно улучшить?
Как начисляется премия, вы не узнаете, хоть начальники смены объясняют. Больших денег не заработать.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Мне повезло с руководителем группы. Она помогает решать рабочие вопросы и всегда идёт на встречу, если есть личные какие-то просьбы и проблемы.
Что можно улучшить?
Коммуникацию между людьми, которые принимаю решение о переводе сотрудника в другой отдел, не спросим самого сотрудника, хочет ли он туда. Вместо нежелающего оператора, всегда можно найти добровольца.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
март 2024
Что нравится?
Формат работы, коллектив, график. Нормальная работа с клиентами.
Что можно улучшить?
Очень много критериев по kpi. Уволили целый отдел в один день, без предупреждения.
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Ozon?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор СЦ
Воронеж,
февраль 2024
Что нравится?
График, близость дома, развоз всех сотрудников
Что можно улучшить?
Руководство научить общаться
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Ростов-на-Дону,
декабрь 2023
Что нравится?
Удалёнка, на этом всё.
Что можно улучшить?
Зп, функции в работе.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
август 2023
Что нравится?
Демократичность, всегда на связи. Помогает решить проблемы, если такие возникнут.
Что можно улучшить?
График выплаты заработной платы.
Преимущества и льготы
Оператор на телефоне
Улан-Удэ,
август 2023
Что нравится?
Рабочий график, и довольно дружный коллектив включая руководителя
Что можно улучшить?
Зарплату сотрудников
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Новороссийск,
август 2023
Что нравится?
Нравится формат работы, очень интересная работа, не напрягающую, в принципе даже не устаёшь от работы. Все сотрудники коммуникабельные, общение дружелюбное
Что можно улучшить?
Ушла из-за того, что не было роста и маленькая зп. Но для регионов более менее нормально. Хотелось бы, чтобы была возможность для роста
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Омск,
июль 2023
Что нравится?
Свободный график, когда хочешь и сколько хочешь тогда и работай, ставка почасовая и я считаю это плюсом, ведь ты можешь зарабатывать более 30+к в месяц, приятная атмосфера в колл центре, столовая с учетом всех твоих капризов, правда компьютеры несильные и долго грузят клиента, так же некоторые офисные кресла в среднем состоянии, а так очень даже хорошая работа
Что можно улучшить?
Мебель, кресла и переферию, а так же сам компьютер сделать чуть мощнее
Преимущества и льготы
Специалист КЦ
Москва,
май 2023
Что нравится?
Обучение и дальнейший рост сотрудников. Компания не стоит на месте, развивается и развиваются сотрудники вместе с компанией.
Что можно улучшить?
Связь между супервайзером, немного побыстрее помогать оператору.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Рязань,
май 2023
Что нравится?
Свобода в выборе графика, доступность к дому, хороший коллектив
Что можно улучшить?
Повысить заработную плату
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
апрель 2023
Что нравится?
Стабильность выплат, белая ЗП, возможность обучения и роста.
Что можно улучшить?
ЗП поднять, между отделами связь не айс
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Воронеж,
март 2023
Что нравится?
Свобода выбора графика, можно будет работать на дому, очень дружный коллектив
Что можно улучшить?
Сейчас вообще не понятно что происходит с озоном, людей приглашают но старичков которых уволили не принимают на работу. И на данный момент сложно заработать нормальные деньги как в прошлом году
Преимущества и льготы
Оператор контакт-центра
Москва,
февраль 2023
Что нравится?
Я давно хотела устроиться в контакт центр Озона и тут увидела объявление, откликнулась. Обучение + сдача тестирования и стажировка. Скажу, что расслабляться не давали, очень насыщенная должность, много различных скриптов и направлений по которым приходится работать, скучать точно некогда) Кстати, оплатили все как и положено!Тестирование было серьезным, поэтому именно учила все! Очень много ребят у нас на удаленке, по всей стране работает, это круто) Я же хожу в офис, мне нравится общение с коллегами и условия. Место оборудованное, есть обед, трансфер, ДМС. Есть штатный психолог, юрист - с которыми можно пообщаться если есть проблемы. Понятие карьерного роста не призрачное явление, а вполне имеющийся факт. Все руки групп вышли из контакт центра, так что это доп стимул работать лучше. Очень много разных систем мотиваций, от приведи друга и до других. Задачи все сотрудники получают через систему на основании скилов, у каждой задачи есть четкие скрипты и т.д. Работа точно не скучная и не нудная! Можно при желании брать больше рабочих смен и зарабатывать еще больше. Короче, озон прекрасная компания для старта и роста!
Что можно улучшить?
Очень насыщенная работа, совсем нет времени отдохнуть мозгам. Есть психолог, правда ни разу не обращалась, но чувствую, что скоро к тому приду.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Омск,
февраль 2023
Что нравится?
Свобода в выборе графика,отличная зарплата,премии, отличный доход
Что можно улучшить?
Коммуникации между сотрудниками
Оператор контакт-центра
февраль 2023
Что нравится?
Получила очень разнообразный опыт работы за этот год. Работа разнообразная и вовсе не скучная! Мне нравится, что у сотрудника есть выбор по времени начала смены, все это обговаривается еще на самом начальном этапе. Хороший шанс построить карьеру для тех, кто любит и не боится общаться и быстро решать насущные вопросы.
Что можно улучшить?
Не нравятся штрафы. Изначально на этапе обучения не все сразу получилось, но быстро пришло с практикой
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
февраль 2023
Что нравится?
Это самая легкая и простая работа из всех, куда я пробовала устроиться. Пока нравится многое. Я сижу дома, никуда собираться не нужно перед сменой, главное выходить в сеть за 5 минут до ее начала. График более-менее мне подходит, доход средний, на жизнь хватает и нет задержек по выплатам.
Что можно улучшить?
Практически невозможно поменять график уже после того, как выбрала определенный вариант и начала по нему работать.
Преимущества и льготы
Оператор контакт-центра
февраль 2023
Что нравится?
Трудоустройство официальное с первого дня работы, для сотрудников много корпоративных плюшек со скидками и тем же ДМС. Есть разные смены по времени, даже ночные. Я работаю вечерами, когда ребенок с бабушкой и меня не отвлекает. Полноценный рабочий день, как в офисе, только дома.
Что можно улучшить?
Тут нет такого, что можно бросить все и пойти заниматься своими делами, полноценная смена как в офисе
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
февраль 2023
Что нравится?
Нормальная работа, даже есть возможность карьерного роста. Трудоустройство официальное, обучение просто прекрасное, куратор у меня был отличный. Я не знаю, все так хорошо работают, или просто мне повезло. Стажировку оплатили, график я себе сама выбрала, работа вроде особо не напрягает, зп выше среднего.
Что можно улучшить?
Я вот написала, что работа не напрягает, это в плане обязанностей, а вот общение с людьми иногда доставляет проблем, когда попадаются нахальные и наглые личности.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
февраль 2023
Что нравится?
Условия работы и оплаты соблюдаются, хороший соцпакет, хороший коллектив
Что можно улучшить?
График работы и не сокращать штат в Москве)
Преимущества и льготы
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ozon
Рекомендуют ли сотрудники компанию Ozon для трудоустройства?
80.4% сотрудников рекомендуют компанию Ozon для трудоустройства, на основании 8 507 оценок.
Какая оплата труда в компании Ozon?
Сотрудники компании Ozon оценивают оплату труда на 3.9 из 5, на основании 8 507 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают работу руководства на 4.1 из 5, на основании 8 507 оценок.
Как сотрудники Ozon оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Ozon оценивают возможности карьерного роста на 3.8 из 5, на основании 8 507 оценок.
Ozon — ведущая мультикатегорийная платформа электронной коммерции и одна из крупнейших интернет-компаний в России. На площадке представлено более 150 млн товарных наименований в 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа — уже более 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса. Почти 33 млн активных покупателей уже получает заказы с помощью развитой логистической инфраструктуры Ozon, которая также позволяет тысячам предпринимателей продавать товары в 11 часовых поясах России. Ozon активно развивает систему сервисов, комплементарных своему основному бизнесу, — в том числе fintech-продукты и сервис быстрой доставки продуктов Ozon fresh.
В OZON Group входят:
OZON.ru основан в 1998 году. Лидирующий онлайн-магазин в России. Посещаемость сайта 750 000 уникальных посетителей. Ozon.ru предлагает огромный ассортимент — 4 000 000 товаров. 14 товарных категорий: книги и мультимедиа товары, DVD, софт, игры, музыка, товары для мам и детей, спорт, косметика, антиквариат и многие другие.
OZON Доставка – служба доставки. Компания отвечает за упаковку и доставку заказов Ozon.ru. Сегодня Ozon.Доставка работает с сетью компаний и агентов на территории Российской Федерации и Казахстана.
В дополнение к этому компания предлагает свои услуги более 100 интернет-магазинам.
Колл-центры – собственные колл-центры компании, расположенные в г. Тверь и г. Тамбов, где работает свыше 200 человек. Ежемесячно колл-центры получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков.
Складской комплекс OZON.ru располагается в Твери, площадь которого около 30 000 квадратных метров. На территории склада работает самое современное складское оборудование, многие процессы автоматизированы. Мощности комплекса позволяют принимать и обрабатывать свыше 30 000 заказов в день.
OZON.travel – онлайн-тревел агентство номер 1 в России. На Ozon.travel приходится 6% всех авиабилетов, проданных в России[1]. Туристический проект, начал свою работу в апреле 2009 года. Ozon.travel предлагает своим покупателям возможность бронировать гостиницы (для выбора доступно 278 000 гостиниц), покупать железнодорожные билеты, авиабилеты 750 авиакомпаний, а также страховки для выезжающих за рубеж.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Перевозки, логистика, склад, ВЭД Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля Услуги для населения