Отзывы сотрудников о компании Контур
Ведущий специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Оператор поддержки
Ответ представителя компании
Действительно, глубоко погрузиться в продукт не просто и требуются усилия. Специалисты поддержки обучаются три месяца. В первый месяц они 95% учатся и 5% общаются с клиентами. Со второго месяца общения с клиентами становится больше, при этом обучение продолжается и знания углубляются вместе с практикой в консультациях. Образовательная программа динамичная, мы регулярно обновляем материалы с учетом обратной связи от сотрудников и обращений клиентов.
Также в любой момент можно обратиться за советом к наставнику или посмотреть базу знаний Контура даже когда основной курс обучения уже завершен.
Сотрудники поддержки получают оплату за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода. При переходе на новую должность час работы и сумма зарплаты будут расти. В поддержке можно зарабатывать больше, если есть такое желание. Например, работать после 22:00 — тогда оплата будет выше на 60%. Или выходить на работу в праздники — за эти дни платим в два раза больше.
Контур ценит своих сотрудников, сожалеем, что у вас сложился негативный опыт.
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Сотрудники клиентской поддержки получают оплату за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода. При переходе на новую должность час работы и сумма зарплаты будут расти. В поддержке можно зарабатывать больше, если есть такое желание. Например, работать после 22:00 — тогда оплата будет выше на 60%. Или выходить на работу в праздники — за эти дни платим в два раза больше.
Но мы уверены, что сила Контура не только в материальной мотивации, но еще и в возможности развиваться внутри компании. Сотрудники могут менять сферу деятельности и развиваться. Из новичков в техподдержке часто вырастают сильные руководители, а иногда — разработчики.
Это не отменяет того, что зарплата в компании должна быть на достойном уровне. Контур делает все, чтобы сотрудники концентрировались на рабочем процессе, а не на бытовых проблемах. У нас куча социальных допов: ДМС, компенсация занятий спортом, обедов и т.д. Мы помогаем в трудных жизненных ситуациях и стараемся финансово поддерживать сотрудников.
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Специалисты поддержки работают с представителями компаний, которые в основном работают в стандартной 5-дневке. При этом у наших сотрудников есть возможность поставить выходной на неделе, а еще ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту в течение дня. Их достаточно, чтобы восстановить силы, спокойно пообедать и пообщаться с коллегами.
Также в Контуре есть подразделения со свободным графиком. Сотрудники сами выстраивают свой день и решают, когда сделать перерыв.
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Специалист технической поддержки
У компании много хороших презентов для сотрудников.
Ответ представителя компании
Также в любой момент можно обратиться за советом к наставнику или посмотреть базу знаний Контура даже когда основной курс обучения уже завершен.
Жаль, что обучение вам не подошло. Желаем удачи на новом месте.
Руководитель группы технической поддержки
Ответ представителя компании
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Согласны, работа в клиентской поддержке не самая легкая — нужно много общаться с людьми и быть готовым помогать клиентам с разными вопросами: и техническими, и экспертными. Поэтому мы проводим обширное обучение по продуктам Контура и мягким навыкам. Это дает мощный буст в карьере и консультанты растут как эксперты.
Весь первый месяц работы специалисты поддержки 95% рабочего времени учатся и 5% отвечают на обращения. Активнее начинают общаться с клиентами со второго месяца. Рядом всегда есть наставник, к которому можно обратиться.
Специалисты поддержки фиксируют обращения от клиентов и таким образом помогают развивать продукты, потому что информация передается разработчикам. Как результат совместной работы команд из разных функций - сервисами Контура пользуется каждый третий бизнес в России.
Спасибо, что поделились с нами своим мнением. Надеемся, вы найдете подходящие для себя условия.
Специалист по внедрению информационных систем
Даже не знаю, все прекрасно, если хочешь то сможешь!
Ответ представителя компании
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Но мы уверены, что сила Контура не только в материальной мотивации, но еще и в возможности развиваться внутри компании. Сотрудники могут менять сферу деятельности и развиваться. Из новичков в техподдержке часто вырастают сильные руководители, а иногда — разработчики.
Вы бы хотели работать в Контур?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Консультант технической поддержки
Ответ представителя компании
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Оператор технической поддержки
Ответ представителя компании
Оплата складывается за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20% от дохода. При переходе на новую должность час работы будет дорожать, сумма зарплаты тоже будет расти. В техподдержке можно зарабатывать и больше, если есть такое желание.
Желаем вам успехов в работе!
Ведущий специалист по технической поддержке
Кол центр это тяжело, хотелось бы что бы оценивали работу ребят соответственно.
В плане ДМС и плюшек для сотрудников, хотелось бы что бы было как у Яндекс)
В остальном, хорошее место)
Ответ представителя компании
Контур делает все, чтобы сотрудники концентрировались на рабочем процессе, а не на бытовых проблемах. У нас куча социальных допов: ДМС, компенсация занятий спортом и т.д.
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
График работы у специалиста техподдержки отличается от других подразделений. Это правда так. Но мы понимаем, что нужно быть на связи, но держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким. Ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту. Их достаточно, чтобы отвлечься или отдохнуть.
А оплата складывается за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода.
Специалист отдела технической поддержки
Ответ представителя компании
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
График работы у специалиста техподдержки отличается от других подразделений. Это правда так. Но мы понимаем, что нужно быть на связи, но держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким. Ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту. Их достаточно, чтобы отвлечься или отдохнуть.
А оплата складывается за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода.
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Специалисты техподдержки часто вырастают в ведущих специалистов, экспертов, руководителей направлений. В этом помогают корпоративный университет, наставники, а также программа резерва. Рост требует усилий и нацеленности на результат.
А оплата складывается за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода.
Желаем вам успеха в этом направлении!
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Влиять на коммуникацию и программы могут сами сотрудники. В Контуре ценят конструктивную обратную связь, поэтому смело можно обсуждать такие вопросы с командой и руководством.
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
График работы у специалиста техподдержки отличается от других подразделений. Это правда так. Но мы понимаем, что держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким. Ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту. Их достаточно, чтобы восстановить силы, спокойно пообедать и поболтать с коллегами.
А оплата складывается за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода.
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
2. Открытое общение с руководством.
3. Хорошие условия труда: ДМС (правда, после года работы), спортзалы в офисах, внутренние сервисы, компенсация питания и т.д.
4. Классной и атмосферное обучение, после которого ты выходишь в "боевой" режим довольно опытным
2. Клиенты очень избалованы: они попрой не понимают, что обращаются в ТЕХНИЧЕСКУЮ поддержку. Т.е. вопросы могут быть вообще не по твоей работе и ты в большинстве случаев обязан им помочь.Очень много негатива от клиента, даже если ошибка не зависит от компании Конутр (например, ошибка на стороне контролирующего органа).
3. Частые ошибки в наших сервисах, из-за чего количество обращений неимоверно начинает стремиться в космос. Встает вопрос: что делают разработчики и тестировщики? Да, ошибки бывают у всех, но не так часто....
4. Довольно маленькая ЗП. Я так полагаю, они компенсируют это внутренними "плюшками". Но этими "плюшками" сыт не будешь.. Не от одного человека слышал, что Конутр не особо любит платить деньги. По факту максимум получалось 40000. И это с полной премией. За такой темп\режим работы - смешные деньги.
5. Обучение и понимание продукта заканчивается спустя 3-4 месяца работы, а потом начинается рутина: огромный поток обращений из однотипных вопросов. Никто не заинтересован в повышении квалификации сотрудников.
При прохождении собеседования, например на эксперта, тебя просто кидают в кадровый резерв и ты можешь более года ожидать, пока освободится тебе место. Карьерный рост довольно сложный в этом плане. Ты должен что-то знать и самостоятельно обучаться, чтобы пройти на нормальную должность (а обучаться после такой работы совсем нет сил). Компания не очень заинтересована в твоем профессиональном развитии: ей выгодно, что они нашли такого человека, который готов работать за такие деньги и на такой низшей должности.
Ответ представителя компании
Сотрудники техподдержки получают оплату за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода. При переходе на новую должность час работы и сумма зарплаты будут расти. В техподдержке можно зарабатывать больше, если есть такое желание. Например, работать после 22:00 — тогда оплата будет выше на 60%. Или выходить на работу в праздники — за эти дни платим в два раза больше.
Но мы уверены, что сила Контура не только в материальной мотивации, но еще и в возможности развиваться внутри компании. Сотрудники могут менять сферу деятельности и развиваться. Из новичков в техподдержке часто вырастают сильные руководители, а иногда — разработчики.
Это не отменяет того, что зарплата в компании должна быть на достойном уровне. Контур делает все, чтобы сотрудники концентрировались на рабочем процессе, а не на бытовых проблемах. У нас куча социальных допов: ДМС, компенсация занятий спортом, обедов и т.д. Мы помогаем в трудных жизненных ситуациях и стараемся финансово поддерживать сотрудников.
Мы понимаем, что держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким. Например, специалисты техподдержки не могут свободно покидать линию, потому что им важно оперативно помогать нашим клиентам. Но ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту. Их достаточно, чтобы восстановить силы, спокойно пообедать и поболтать с коллегами.
Специалист технической поддержки
Ответ представителя компании
Сотрудники техподдержки получают оплату за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода. При переходе на новую должность час работы будет дорожать, сумма зарплаты тоже будет расти. Например, работать после 22:00 — тогда оплата будет выше.
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Контур
Рекомендуют ли сотрудники компанию Контур для трудоустройства?
81.5% сотрудников рекомендуют компанию Контур для трудоустройства, на основании 1 791 оценки.
Какая оплата труда в компании Контур?
Сотрудники компании Контур оценивают оплату труда на 3.5 из 5, на основании 1 791 оценки.
Как сотрудники Контур оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Контур оценивают работу руководства на 4.2 из 5, на основании 1 791 оценки.
Как сотрудники Контур оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Контур оценивают возможности карьерного роста на 3.8 из 5, на основании 1 791 оценки.
Контур — федеральный разработчик интернет-сервисов, программного обеспечения для бизнеса и бухгалтерии.
За 30 лет небольшое творческое объединение из пяти человек превратилось в крупную компанию с численностью более 8000 сотрудников, филиалами по всей стране и широкой партнерской сетью.
Продуктовая линейка компании включает программы электронного документооборота и электронной отчетности, онлайн-сервисы для предпринимателей и бухгалтеров, а также сервисы для обеспечения информационной безопасности. Мы хотим, чтобы бизнес общался с государством легко и без лишних рисков.
Ежегодно на рынок выходят новые продукты и услуги нашей компании. Контур эксперт в своем деле и отвечает за качество работы на каждом этапе. Наша цель не просто продать сервис, но и помогать на каждом этапе, становиться еще более удобными, современными и крутыми. IT-сфера развивается стремительно, и быть ведущими разработчиками — задача непростая, а именно такие нам по душе и по силам.
Мы приглашаем опытных специалистов и талантливых студентов в команду Контура, где в моде увлеченность работой, саморазвитие и любовь к своему делу — это объединяет всех наших сотрудников в разных городах. У нас поднимаются по карьерной лестнице не только ради престижа или большей зарплаты. Сотрудник ценен результатами. И каждый сам выбирает, развивать свои навыки в узкой предметной области и быть экспертом или взять на себя ответственность за команду и возглавить новый проект.
Контур не «создает» сотрудников «под проекты» — несмотря на масштаб бизнеса, мы не корпорация, которая форматирует под себя людей. Это люди создают Контур. Реализуют свои идеи, раскрывают сильные стороны и делают общее дело, которое любят и которым дорожат. Ты можешь стать частью этого!
Что мы готовы предложить?
Общие фразы «стабильный заработок», «надежный работодатель», «дружная атмосфера» не передают внутреннего мира нашей компании. Поэтому сотрудники разных подразделений рассказали, что дает им работа в Контуре.
«Защищенность. Точно знаешь: получишь все, что обещают компания и закон: зарплату, соц. гарантии, отпуска и т. д. Еще запомнилась милая сувенирка для новичков в первый день, было прикольно».
«Хорошее рабочее место. Приятно работать в офисе с уютными переговорками, кухней, велопарковкой. Я не часто пользуюсь ими, но пусть будут :). О, еще: лицензионное ПО, собственная электронная подпись и куча внутренних сервисов, которые избавляют от необходимости бегать с бумажками и собирать подписи».
«Конечно, люди. Адекватный коллектив. Что такое адекватность? Это когда не игнорируют вопросы, готовы помочь, улыбчивы и открыты, ценят друг друга и неравнодушны к тому, чем занимаются».
«Возможность развиваться. В основном развивает работа, коллеги и, конечно, задачи. А если нужно обучение, то, пожалуйста, учись: книги, курсы, тренинги».
«Ты понимаешь, что и зачем делаешь каждый день, можешь что-то изменить, улучшить. Это не просто работа, которую надо „работать“. И ты это чувствуешь, как только приходишь в Контур».
Информация о Контур
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет