Контур
4,2
Очень хорошо
82%
Рекомендуют
Награды компании 2 награды из 3
Забота о сотрудниках Получена: 15.11.2024
100% выполнено
Есть у 1.2% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 16.11.2024
91% выполнено
Есть у 2.3% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 15.11.2024
100% выполнено
Есть у 3.8% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Найдено: 170 из 1 791 отзыва
По специальности «Специалист поддержки»
Очистить фильтры

Отзывы сотрудников о компании Контур

Оценка компании
4,0
Очень хорошо
170 отзывов
114 40 21 7
82%
Рекомендуют работодателя

Ведущий специалист технической поддержки

Екатеринбург,
ноябрь 2024
Работал 5-10 лет
3,5
Что нравится?
Все официально, приятный коллектив, возможность удаленной работы.
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками в моем отделе была сложной. Не хватало поддержки со стороны руководителя
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
ноябрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
График, оплата, коллектив, условия работы, удаленка, техника организации
Что можно улучшить?
Нечего улучшать, клиенты сами найдут, что улучшить. Оставят пожелания и тд

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Добрый день! благодарим за отзыв и за то, что нашли время на него.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
октябрь 2024
Работаю 3-5 лет
4,7
Что нравится?
Полная удалёнка; хорошее отношение к персоналу; полностью белое оформление.
Что можно улучшить?
Если уж совсем придираться, то было бы здорово организовать летний лагерь для детей сотрудников)

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Добрый день! благодарим за отзыв и идею!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания

Оператор поддержки

Екатеринбург,
октябрь 2024
Работал меньше года
1,7
Что нравится?
В общем, если вы ищете место, где вас оценят, лучше обратить внимание на другие компании.
Что можно улучшить?
Перегруженность сотрудников, особенно технических специалистов. Каждый из них вынужден выполнять множество функций, выходящих за рамки их должностных обязанностей. Кроме того, система обучения новых сотрудников оставляет желать лучшего. Обучение проходит в спешке, и новичкам часто не хватает поддержки более опытных коллег. Наконец, стоит отметить, что руководство не ценит своих сотрудников. Зарплаты не соответствуют объёму работы, а бонусная система непрозрачна.

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Действительно, работа в поддержке — это про многозадачность, умение расставлять приоритеты и быстро реагировать.

Действительно, глубоко погрузиться в продукт не просто и требуются усилия. Специалисты поддержки обучаются три месяца. В первый месяц они 95% учатся и 5% общаются с клиентами. Со второго месяца общения с клиентами становится больше, при этом обучение продолжается и знания углубляются вместе с практикой в консультациях. Образовательная программа динамичная, мы регулярно обновляем материалы с учетом обратной связи от сотрудников и обращений клиентов.

Также в любой момент можно обратиться за советом к наставнику или посмотреть базу знаний Контура даже когда основной курс обучения уже завершен.

Сотрудники поддержки получают оплату за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода. При переходе на новую должность час работы и сумма зарплаты будут расти. В поддержке можно зарабатывать больше, если есть такое желание. Например, работать после 22:00 — тогда оплата будет выше на 60%. Или выходить на работу в праздники — за эти дни платим в два раза больше.

Контур ценит своих сотрудников, сожалеем, что у вас сложился негативный опыт.

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
октябрь 2024
Работаю 1-2 года
4,3
Что нравится?
Удаленная работа, все официально, дмс после года, плюшки на спорт и обеды, развитая корпоративная жизнь, хорошее руководство и коллектив
Что можно улучшить?
Уровень зарплаты, довольно сложные продукты и выйти на полную премию получится далеко не скоро, обучение подробное, но очень плохо готовит к реальным вопросам, хотелось больше реальной практики во время обучения

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Добрый день!

Сотрудники клиентской поддержки получают оплату за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода. При переходе на новую должность час работы и сумма зарплаты будут расти. В поддержке можно зарабатывать больше, если есть такое желание. Например, работать после 22:00 — тогда оплата будет выше на 60%. Или выходить на работу в праздники — за эти дни платим в два раза больше.

Но мы уверены, что сила Контура не только в материальной мотивации, но еще и в возможности развиваться внутри компании. Сотрудники могут менять сферу деятельности и развиваться. Из новичков в техподдержке часто вырастают сильные руководители, а иногда — разработчики.

Это не отменяет того, что зарплата в компании должна быть на достойном уровне. Контур делает все, чтобы сотрудники концентрировались на рабочем процессе, а не на бытовых проблемах. У нас куча социальных допов: ДМС, компенсация занятий спортом, обедов и т.д. Мы помогаем в трудных жизненных ситуациях и стараемся финансово поддерживать сотрудников.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
сентябрь 2024
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Хороший работодатель, предоставляют технику для работы дома, стремится к качественному обслуживанию, много каналов связи, очень удобно для клиента, компенсация питания, спорта, дмс
Что можно улучшить?
В целом все прекрастно

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Добрый день! благодарим за высокую оценку и отзыв
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Тюмень,
сентябрь 2024
Работал меньше года
4,2
Что нравится?
Удалённый формат работы, множество бонусов для сотрудников, качественно встроенное обучение новых работников
Что можно улучшить?
Слишком пристальная слежка за работой сотрудника, стрессовые звонки, график начала и окончания рабочего дня очень тяжело контролировать

Ответ представителя компании

Сентябрь 2024
Спасибо за обратную связь. Мы понимаем, что держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким, даже в формате 5/2.

Специалисты поддержки работают с представителями компаний, которые в основном работают в стандартной 5-дневке. При этом у наших сотрудников есть возможность поставить выходной на неделе, а еще ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту в течение дня. Их достаточно, чтобы восстановить силы, спокойно пообедать и пообщаться с коллегами.

Также в Контуре есть подразделения со свободным графиком. Сотрудники сами выстраивают свой день и решают, когда сделать перерыв.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
сентябрь 2024
Работал 1-2 года
4,5
Что нравится?
Хорошая атмосфера в коллективе и чудесное начальство, много плюшек, возможен быстрый карьерный рост. Рекомендую!
Что можно улучшить?
Побольше бы зарплату :)

Ответ представителя компании

Сентябрь 2024
Спасибо за отзыв!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
август 2024
Работал меньше года
3,0
Что нравится?
Хороший, молодой коллектив, обучение длится месяц.
У компании много хороших презентов для сотрудников.
Что можно улучшить?
Обучение оказывается неполным, что явно ощущается при выходе на работу. Многие моменты остаются упущенными.

Ответ представителя компании

Август 2024
Спасибо, что поделились своим мнением. Действительно, глубоко погрузиться в продукт не просто и требуются усилия. Специалисты поддержки обучаются три месяца. В первый месяц они 95% учатся и 5% общаются с клиентами. Со второго месяца общения с клиентами становится больше, при этом обучение продолжается и знания углубляются вместе с практикой в консультациях. Образовательная программа динамичная, мы регулярно обновляем материалы с учетом обратной связи от сотрудников и обращений клиентов.

Также в любой момент можно обратиться за советом к наставнику или посмотреть базу знаний Контура даже когда основной курс обучения уже завершен.

Жаль, что обучение вам не подошло. Желаем удачи на новом месте.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Корпоративные мероприятия

Руководитель группы технической поддержки

Екатеринбург,
август 2024
Работаю 5-10 лет
4,0
Что нравится?
Удаленка, удобный график, социальные плюшки, индексация зарплаты
Что можно улучшить?
Деление внутри компании очень велико, работая в разных подразделениях ощущение что как будто работал в двух разных компаниях

Ответ представителя компании

Август 2024
Спасибо за отзыв!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
август 2024
Работал меньше года
3,0
Что нравится?
Удаленная работа, предоставление техники спустя обучение, на этом плюсы заканчиваются.
Что можно улучшить?
Разделение обязанностей, на данной вакансии ты и швец и жнец и на дуде игрец. Слишком специфично устроена вакансия, нужно и за техническую часть отвечать и за расчет налогов за пользователей. Неудобный сервис, где одни жалобы

Ответ представителя компании

Август 2024
Спасибо за отзыв! Жаль, что ваши ожидания не оправдались.

Согласны, работа в клиентской поддержке не самая легкая — нужно много общаться с людьми и быть готовым помогать клиентам с разными вопросами: и техническими, и экспертными. Поэтому мы проводим обширное обучение по продуктам Контура и мягким навыкам. Это дает мощный буст в карьере и консультанты растут как эксперты.

Весь первый месяц работы специалисты поддержки 95% рабочего времени учатся и 5% отвечают на обращения. Активнее начинают общаться с клиентами со второго месяца. Рядом всегда есть наставник, к которому можно обратиться.

Специалисты поддержки фиксируют обращения от клиентов и таким образом помогают развивать продукты, потому что информация передается разработчикам. Как результат совместной работы команд из разных функций - сервисами Контура пользуется каждый третий бизнес в России.

Спасибо, что поделились с нами своим мнением. Надеемся, вы найдете подходящие для себя условия.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Система наставничества

Специалист по внедрению информационных систем

Екатеринбург,
июль 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Всё очень прекрасно! И условия прекрасны и доход в меру твоих возможностей заработать
Что можно улучшить?
Все хорошо.
Даже не знаю, все прекрасно, если хочешь то сможешь!

Ответ представителя компании

Август 2024
Спасибо за отзыв!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
июль 2024
Работал меньше года
3,7
Что нравится?
Удалённая работа, предоставляется техническое оборудование, компенсация питания.
Что можно улучшить?
С такой нагрузкой в графике 5на2, можно было бы повысить зп.

Ответ представителя компании

Июль 2024
Спасибо за отзыв! Сотрудники техподдержки получают оплату за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода. При переходе на новую должность час работы и сумма зарплаты будут расти. В техподдержке можно зарабатывать больше, если есть такое желание. Например, работать после 22:00 — тогда оплата будет выше на 60%. Или выходить на работу в праздники — за эти дни платим в два раза больше.

Но мы уверены, что сила Контура не только в материальной мотивации, но еще и в возможности развиваться внутри компании. Сотрудники могут менять сферу деятельности и развиваться. Из новичков в техподдержке часто вырастают сильные руководители, а иногда — разработчики.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Система наставничества

Вы бы хотели работать в Контур?

Почему компания понравилась?

Что заставляет сомневаться в компании?

Почему компания не понравилась?

Специалист технической поддержки

Самара,
июнь 2024
Работаю меньше года
4,2
Что нравится?
Все грамотно и очень мило , зп во время , люди добрые , всегда помогут
Что можно улучшить?
Отдых для удаленных специалистов и какие то бонусы для них

Ответ представителя компании

Июль 2024
Спасибо за отзыв! Мы понимаем, что держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким. Например, специалисты техподдержки не могут свободно покидать линию, потому что им важно оперативно помогать нашим клиентам. Но ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту. У нас куча социальных допов: ДМС, компенсация занятий спортом, обедов и т.д. Мы помогаем в трудных жизненных ситуациях и стараемся финансово поддерживать сотрудников.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Консультант технической поддержки

Екатеринбург,
июнь 2024
Работал меньше года
4,2
Что нравится?
Хорошее начальство и коллеги, отличный отдел обучения. Удобный инструментарий для работы
Что можно улучшить?
Составление графика и количество коллег, достаточно высокая нагрузка

Ответ представителя компании

Июль 2024
Спасибо за отзыв! Мы понимаем, что держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким. Например, специалисты техподдержки не могут свободно покидать линию, потому что им важно оперативно помогать нашим клиентам. Но ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту. Их достаточно, чтобы восстановить силы, спокойно пообедать и поболтать с коллегами.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
июнь 2024
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Удаленная работа, предоставляют технику для работы, хорошая зарплата, качественное обучение
Что можно улучшить?
Свобода в выборе рабочего графика. Обратная связь.

Ответ представителя компании

Июнь 2024
Спасибо за отзыв!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
май 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Удаленная работа, возможность оставлять пожелания на график, возможность зарабатывать больше
Что можно улучшить?
Нужно больше золота. Кажется, среди конкурентов у контура лучше зп

Ответ представителя компании

Май 2024
Спасибо за отзыв!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
май 2024
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Относятся к своим работникам как полагается, всегда идут на встречу.
Что можно улучшить?
В целом всё устраивало! Конечно, как и всем хотелось бы побольше зарплаты, ибо денег много не бывает)

Ответ представителя компании

Май 2024
Спасибо за отзыв и высокую оценку!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор технической поддержки

Екатеринбург,
май 2024
Работал меньше года
1,8
Что нравится?
Возможность работы удаленно, обеспечение техникой специалистов (хоть какой-то).
Что можно улучшить?
Высокая сменяемость на данной позиции. Много денег тратят на обучение (что логично, с такой сменой кадров), мало на заработные платы.

Ответ представителя компании

Май 2024
Благодарим за отзыв! Да, действительно, в этой сфере высокая сменяемость, но развиваться в ней благодаря обучениям можно.

Оплата складывается за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20% от дохода. При переходе на новую должность час работы будет дорожать, сумма зарплаты тоже будет расти. В техподдержке можно зарабатывать и больше, если есть такое желание.

Желаем вам успехов в работе!
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда

Ведущий специалист по технической поддержке

Екатеринбург,
апрель 2024
Работал 5-10 лет
3,5
Что нравится?
ДМС, официальная зарплата, оплачиваемые переработки, маленькая компенсация питания
Что можно улучшить?
Увеличить заработную плату.
Кол центр это тяжело, хотелось бы что бы оценивали работу ребят соответственно.
В плане ДМС и плюшек для сотрудников, хотелось бы что бы было как у Яндекс)
В остальном, хорошее место)

Ответ представителя компании

Май 2024
Спасибо за отзыв и оценку! Да, работать в этой сфере тяжело, понимаем вас! Сотрудники техподдержки получают оплату за отработанные часы, можно зарабатывать и больше, если есть такое желание. Например, работать после 22:00 — тогда оплата будет выше на 60 %. Или выходить на работу в праздники — за эти дни платим в два раза больше.

Контур делает все, чтобы сотрудники концентрировались на рабочем процессе, а не на бытовых проблемах. У нас куча социальных допов: ДМС, компенсация занятий спортом и т.д.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Система наставничества

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
апрель 2024
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Возможность работать на удаленке, предоставление рабочей техники, поддержка коллег в чатах при необходимости, лояльное руководство, удобные информационные базы
Что можно улучшить?
Очередь на перерывы, доход

Ответ представителя компании

Апрель 2024
Благодарим за отзыв!
График работы у специалиста техподдержки отличается от других подразделений. Это правда так. Но мы понимаем, что нужно быть на связи, но держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким. Ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту. Их достаточно, чтобы отвлечься или отдохнуть.

А оплата складывается за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист отдела технической поддержки

Екатеринбург,
апрель 2024
Работаю 1-2 года
4,8
Что нравится?
Удобство работы из дома, предоставляют технику для работы и ДМС, учитывают пожелания по графикк, идут на встречу в случае необходимости подкорректировать, 1 час обеда
Что можно улучшить?
Сложные продукты у компании и сложный поиск информации для решения

Ответ представителя компании

Апрель 2024
Благодарим за отзыв и высокую оценку!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение

Специалист технической поддержки

Уфа,
апрель 2024
Работал меньше года
2,3
Что нравится?
Компенсация за спорт, компенсация за питание, на этом плюсы закончились
Что можно улучшить?
Уровень мизерной зп, систему наблюдения за сотрудниками буквально посекундно

Ответ представителя компании

Апрель 2024
Благодарим за отзыв!
График работы у специалиста техподдержки отличается от других подразделений. Это правда так. Но мы понимаем, что нужно быть на связи, но держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким. Ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту. Их достаточно, чтобы отвлечься или отдохнуть.

А оплата складывается за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Компенсация питания

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
март 2024
Работаю 5-10 лет
2,8
Что нравится?
лояльность компании, удаленная работа, больше плюсов сейчас я не нахожу
Что можно улучшить?
уровень дохода, внутреннее обучение сотрудников, горизонтальный рост

Ответ представителя компании

Апрель 2024
Спасибо, что поделились обратной связью!
Специалисты техподдержки часто вырастают в ведущих специалистов, экспертов, руководителей направлений. В этом помогают корпоративный университет, наставники, а также программа резерва. Рост требует усилий и нацеленности на результат.

А оплата складывается за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода.

Желаем вам успеха в этом направлении!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Челябинск,
март 2024
Работаю 1-2 года
3,7
Что нравится?
условия труда, ДМС, много всяких крутых штук, заказы обедов на дом, 800 рублей в неделю на продукты
Что можно улучшить?
руководство, программы

Ответ представителя компании

Март 2024
Спасибо за отзыв! Здорово, что наши социальные допы делают вашу работу приятнее и комфортнее :)

Влиять на коммуникацию и программы могут сами сотрудники. В Контуре ценят конструктивную обратную связь, поэтому смело можно обсуждать такие вопросы с командой и руководством.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
март 2024
Работаю меньше года
1,0
Что нравится?
Соблюдение трудового кодекса Российской Федерации. Отсутствуют задержки выплаты заработной платы.
Что можно улучшить?
Система повышения, заработную плату, график работы, премию и её расчёт

Ответ представителя компании

Апрель 2024
Благодарим за отзыв!
График работы у специалиста техподдержки отличается от других подразделений. Это правда так. Но мы понимаем, что держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким. Ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту. Их достаточно, чтобы восстановить силы, спокойно пообедать и поболтать с коллегами.

А оплата складывается за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
март 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Удаленная работа, классный поддерживающий коллектив! Учеба длится месяц, на протяжении всего обучения с тобой наставники - помогают и поддерживают, правда. И после обучения они тебя не оставляют - у меня лично всегда была возможность обратится и попросить помощи
Что можно улучшить?
разделить чаты и прием звонков, очень много народу действительно отсеивается из-за звонков к сожалению(

Ответ представителя компании

Август 2024
Спасибо за отзыв!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Оплата транспортных расходов
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
март 2024
Работаю меньше года
3,3
Что нравится?
Удаленная работа, выплата зарплаты во время, хорошее руководство.
Что можно улучшить?
Повысить уровень зарплаты. Увеличить время отдыха. За весь день тебе даётся один час отдыха по таймеру, за который надо покушать, налить воды или сходить в уборную. Отлучиться из-за компьютера на 2 минуты в уборную нет возможности, если лимит перерыва исчерпан. Звонки летят без пауз и пропускать их нельзя.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
март 2024
Работаю 1-2 года
3,2
Что нравится?
1. Есть возможность составить график на следующий месяц.
2. Открытое общение с руководством.
3. Хорошие условия труда: ДМС (правда, после года работы), спортзалы в офисах, внутренние сервисы, компенсация питания и т.д.
4. Классной и атмосферное обучение, после которого ты выходишь в "боевой" режим довольно опытным
Что можно улучшить?
1. Дикая нагрузка: рабочий день длится 9 часов. Из них 1 час на обед. Ни больше, ни меньше (по таймеру). Оставшиеся 8 часов ты как "угарелый" принимаешь звонки. Между звонками перерыв в 7 секунд (да, тут нет никакой ошибки/опечатки). На линии бесконечные очереди из клиентов, учитывая то, что консультантов около 100 на смене. В отчетные месяца работать вообще нет никакого желания.
2. Клиенты очень избалованы: они попрой не понимают, что обращаются в ТЕХНИЧЕСКУЮ поддержку. Т.е. вопросы могут быть вообще не по твоей работе и ты в большинстве случаев обязан им помочь.Очень много негатива от клиента, даже если ошибка не зависит от компании Конутр (например, ошибка на стороне контролирующего органа).
3. Частые ошибки в наших сервисах, из-за чего количество обращений неимоверно начинает стремиться в космос. Встает вопрос: что делают разработчики и тестировщики? Да, ошибки бывают у всех, но не так часто....
4. Довольно маленькая ЗП. Я так полагаю, они компенсируют это внутренними "плюшками". Но этими "плюшками" сыт не будешь.. Не от одного человека слышал, что Конутр не особо любит платить деньги. По факту максимум получалось 40000. И это с полной премией. За такой темп\режим работы - смешные деньги.
5. Обучение и понимание продукта заканчивается спустя 3-4 месяца работы, а потом начинается рутина: огромный поток обращений из однотипных вопросов. Никто не заинтересован в повышении квалификации сотрудников.
При прохождении собеседования, например на эксперта, тебя просто кидают в кадровый резерв и ты можешь более года ожидать, пока освободится тебе место. Карьерный рост довольно сложный в этом плане. Ты должен что-то знать и самостоятельно обучаться, чтобы пройти на нормальную должность (а обучаться после такой работы совсем нет сил). Компания не очень заинтересована в твоем профессиональном развитии: ей выгодно, что они нашли такого человека, который готов работать за такие деньги и на такой низшей должности.

Ответ представителя компании

Август 2024
Спасибо за отзыв!

Сотрудники техподдержки получают оплату за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода. При переходе на новую должность час работы и сумма зарплаты будут расти. В техподдержке можно зарабатывать больше, если есть такое желание. Например, работать после 22:00 — тогда оплата будет выше на 60%. Или выходить на работу в праздники — за эти дни платим в два раза больше.

Но мы уверены, что сила Контура не только в материальной мотивации, но еще и в возможности развиваться внутри компании. Сотрудники могут менять сферу деятельности и развиваться. Из новичков в техподдержке часто вырастают сильные руководители, а иногда — разработчики.

Это не отменяет того, что зарплата в компании должна быть на достойном уровне. Контур делает все, чтобы сотрудники концентрировались на рабочем процессе, а не на бытовых проблемах. У нас куча социальных допов: ДМС, компенсация занятий спортом, обедов и т.д. Мы помогаем в трудных жизненных ситуациях и стараемся финансово поддерживать сотрудников.

Мы понимаем, что держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким. Например, специалисты техподдержки не могут свободно покидать линию, потому что им важно оперативно помогать нашим клиентам. Но ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту. Их достаточно, чтобы восстановить силы, спокойно пообедать и поболтать с коллегами.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Корпоративный транспорт
Система наставничества

Специалист технической поддержки

Екатеринбург,
март 2024
Работаю меньше года
2,2
Что нравится?
Условия для отдыха, хороший и дружный коллектив, но пожалуй на этом всё, остальное только минусы.
Что можно улучшить?
Заработную плату для специалистов кроме разработки

Ответ представителя компании

Апрель 2024
Спасибо за отзыв! Здорово, что вам было комфортно в коллективе.

Сотрудники техподдержки получают оплату за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода. При переходе на новую должность час работы будет дорожать, сумма зарплаты тоже будет расти. Например, работать после 22:00 — тогда оплата будет выше.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Гибкий рабочий график
Корпоративные мероприятия

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Контур

Рекомендуют ли сотрудники компанию Контур для трудоустройства?

81.5% сотрудников рекомендуют компанию Контур для трудоустройства, на основании 1 791 оценки.

Сотрудники компании Контур оценивают оплату труда на 3.5 из 5, на основании 1 791 оценки.

Сотрудники компании Контур оценивают работу руководства на 4.2 из 5, на основании 1 791 оценки.

Сотрудники компании Контур оценивают возможности карьерного роста на 3.8 из 5, на основании 1 791 оценки.

Контур — федеральный разработчик интернет-сервисов, программного обеспечения для бизнеса и бухгалтерии.

За 30 лет небольшое творческое объединение из пяти человек превратилось в крупную компанию с численностью более 8000 сотрудников, филиалами по всей стране и широкой партнерской сетью.

Продуктовая линейка компании включает программы электронного документооборота и электронной отчетности, онлайн-сервисы для предпринимателей и бухгалтеров, а также сервисы для обеспечения информационной безопасности. Мы хотим, чтобы бизнес общался с государством легко и без лишних рисков.

Ежегодно на рынок выходят новые продукты и услуги нашей компании. Контур эксперт в своем деле и отвечает за качество работы на каждом этапе. Наша цель не просто продать сервис, но и помогать на каждом этапе, становиться еще более удобными, современными и крутыми. IT-сфера развивается стремительно, и быть ведущими разработчиками — задача непростая, а именно такие нам по душе и по силам.

Мы приглашаем опытных специалистов и талантливых студентов в команду Контура, где в моде увлеченность работой, саморазвитие и любовь к своему делу — это объединяет всех наших сотрудников в разных городах. У нас поднимаются по карьерной лестнице не только ради престижа или большей зарплаты. Сотрудник ценен результатами. И каждый сам выбирает, развивать свои навыки в узкой предметной области и быть экспертом или взять на себя ответственность за команду и возглавить новый проект.

Контур не «создает» сотрудников «под проекты» — несмотря на масштаб бизнеса, мы не корпорация, которая форматирует под себя людей. Это люди создают Контур. Реализуют свои идеи, раскрывают сильные стороны и делают общее дело, которое любят и которым дорожат. Ты можешь стать частью этого!

Что мы готовы предложить?

Общие фразы «стабильный заработок», «надежный работодатель», «дружная атмосфера» не передают внутреннего мира нашей компании. Поэтому сотрудники разных подразделений рассказали, что дает им работа в Контуре.

«Защищенность. Точно знаешь: получишь все, что обещают компания и закон: зарплату, соц. гарантии, отпуска и т. д. Еще запомнилась милая сувенирка для новичков в первый день, было прикольно».

«Хорошее рабочее место. Приятно работать в офисе с уютными переговорками, кухней, велопарковкой. Я не часто пользуюсь ими, но пусть будут :). О, еще: лицензионное ПО, собственная электронная подпись и куча внутренних сервисов, которые избавляют от необходимости бегать с бумажками и собирать подписи».

«Конечно, люди. Адекватный коллектив. Что такое адекватность? Это когда не игнорируют вопросы, готовы помочь, улыбчивы и открыты, ценят друг друга и неравнодушны к тому, чем занимаются».

«Возможность развиваться. В основном развивает работа, коллеги и, конечно, задачи. А если нужно обучение, то, пожалуйста, учись: книги, курсы, тренинги».

«Ты понимаешь, что и зачем делаешь каждый день, можешь что-то изменить, улучшить. Это не просто работа, которую надо „работать“. И ты это чувствуешь, как только приходишь в Контур».

Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить