Контур: отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки

Ответ представителя компании

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы понимаем, что держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким, даже в формате 5/2.

Специалисты поддержки работают с представителями компаний, которые в основном работают в стандартной 5-дневке. При этом у наших сотрудников есть возможность поставить выходной на неделе, а еще ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту в течение дня. Их достаточно, чтобы восстановить силы, спокойно пообедать и пообщаться с коллегами.

Ответ представителя компании

Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Если не получается найти общий язык с руководителем (такое случается, не со всеми людьми у нас всегда складывается) всегда можно попробовать поговорить с руководителем руководителя или с эйчар бизнес-партнером.

Ответ представителя компании

Добрый день! благодарим за отзыв и за то, что нашли время на него.

Ответ представителя компании

Добрый день!
Благодарим за высокую оценку и теплые слова!

Ответ представителя компании

Добрый день! благодарим за отзыв и идею!

Ответ представителя компании

Добрый день! благодарим за отзыв и за высокую оценку:)

Ответ представителя компании

Добрый день!

Сотрудники клиентской поддержки получают оплату за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода. При переходе на новую должность час работы и сумма зарплаты будут расти. В поддержке можно зарабатывать больше, если есть такое желание. Например, работать после 22:00 — тогда оплата будет выше на 60%. Или выходить на работу в праздники — за эти дни платим в два раза больше.

Но мы уверены, что сила Контура не только в материальной мотивации, но еще и в возможности развиваться внутри компании. Сотрудники могут менять сферу деятельности и развиваться. Из новичков в техподдержке часто вырастают сильные руководители, а иногда — разработчики.

Это не отменяет того, что зарплата в компании должна быть на достойном уровне. Контур делает все, чтобы сотрудники концентрировались на рабочем процессе, а не на бытовых проблемах. У нас куча социальных допов: ДМС, компенсация занятий спортом, обедов и т.д. Мы помогаем в трудных жизненных ситуациях и стараемся финансово поддерживать сотрудников.

Ответ представителя компании

Добрый день! благодарим за высокую оценку и отзыв

Ответ представителя компании

Спасибо за обратную связь. Мы понимаем, что держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким, даже в формате 5/2.

Специалисты поддержки работают с представителями компаний, которые в основном работают в стандартной 5-дневке. При этом у наших сотрудников есть возможность поставить выходной на неделе, а еще ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту в течение дня. Их достаточно, чтобы восстановить силы, спокойно пообедать и пообщаться с коллегами.

Также в Контуре есть подразделения со свободным графиком. Сотрудники сами выстраивают свой день и решают, когда сделать перерыв.

Ответ представителя компании

Спасибо за отзыв!

Ответ представителя компании

Спасибо за отзыв!

Ответ представителя компании

Спасибо, что поделились своим мнением. Действительно, глубоко погрузиться в продукт не просто и требуются усилия. Специалисты поддержки обучаются три месяца. В первый месяц они 95% учатся и 5% общаются с клиентами. Со второго месяца общения с клиентами становится больше, при этом обучение продолжается и знания углубляются вместе с практикой в консультациях. Образовательная программа динамичная, мы регулярно обновляем материалы с учетом обратной связи от сотрудников и обращений клиентов.

Также в любой момент можно обратиться за советом к наставнику или посмотреть базу знаний Контура даже когда основной курс обучения уже завершен.

Жаль, что обучение вам не подошло. Желаем удачи на новом месте.

Ответ представителя компании

Спасибо за отзыв! Жаль, что ваши ожидания не оправдались.

Согласны, работа в клиентской поддержке не самая легкая — нужно много общаться с людьми и быть готовым помогать клиентам с разными вопросами: и техническими, и экспертными. Поэтому мы проводим обширное обучение по продуктам Контура и мягким навыкам. Это дает мощный буст в карьере и консультанты растут как эксперты.

Весь первый месяц работы специалисты поддержки 95% рабочего времени учатся и 5% отвечают на обращения. Активнее начинают общаться с клиентами со второго месяца. Рядом всегда есть наставник, к которому можно обратиться.

Специалисты поддержки фиксируют обращения от клиентов и таким образом помогают развивать продукты, потому что информация передается разработчикам. Как результат совместной работы команд из разных функций - сервисами Контура пользуется каждый третий бизнес в России.

Спасибо, что поделились с нами своим мнением. Надеемся, вы найдете подходящие для себя условия.

Ответ представителя компании

Спасибо за отзыв!

Ответ представителя компании

Спасибо за отзыв!

Ответ представителя компании

Спасибо за отзыв!

Ответ представителя компании

Спасибо за отзыв! Сотрудники техподдержки получают оплату за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода. При переходе на новую должность час работы и сумма зарплаты будут расти. В техподдержке можно зарабатывать больше, если есть такое желание. Например, работать после 22:00 — тогда оплата будет выше на 60%. Или выходить на работу в праздники — за эти дни платим в два раза больше.

Но мы уверены, что сила Контура не только в материальной мотивации, но еще и в возможности развиваться внутри компании. Сотрудники могут менять сферу деятельности и развиваться. Из новичков в техподдержке часто вырастают сильные руководители, а иногда — разработчики.

Ответ представителя компании

Спасибо за отзыв! Мы понимаем, что держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким. Например, специалисты техподдержки не могут свободно покидать линию, потому что им важно оперативно помогать нашим клиентам. Но ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту. У нас куча социальных допов: ДМС, компенсация занятий спортом, обедов и т.д. Мы помогаем в трудных жизненных ситуациях и стараемся финансово поддерживать сотрудников.

Ответ представителя компании

Спасибо за отзыв!

Ответ представителя компании

Спасибо за отзыв!

Ответ представителя компании

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

Ответ представителя компании

Спасибо за отзыв и высокую оценку!

Ответ представителя компании

Благодарим за отзыв!
График работы у специалиста техподдержки отличается от других подразделений. Это правда так. Но мы понимаем, что нужно быть на связи, но держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким. Ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту. Их достаточно, чтобы отвлечься или отдохнуть.

А оплата складывается за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода.

Ответ представителя компании

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

Ответ представителя компании

Благодарим за отзыв!
График работы у специалиста техподдержки отличается от других подразделений. Это правда так. Но мы понимаем, что нужно быть на связи, но держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким. Ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту. Их достаточно, чтобы отвлечься или отдохнуть.

А оплата складывается за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода.

Ответ представителя компании

Спасибо, что поделились обратной связью!
Специалисты техподдержки часто вырастают в ведущих специалистов, экспертов, руководителей направлений. В этом помогают корпоративный университет, наставники, а также программа резерва. Рост требует усилий и нацеленности на результат.

А оплата складывается за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода.

Желаем вам успеха в этом направлении!

Ответ представителя компании

Спасибо за отзыв! Здорово, что наши социальные допы делают вашу работу приятнее и комфортнее :)

Влиять на коммуникацию и программы могут сами сотрудники. В Контуре ценят конструктивную обратную связь, поэтому смело можно обсуждать такие вопросы с командой и руководством.

Ответ представителя компании

Благодарим за отзыв!
График работы у специалиста техподдержки отличается от других подразделений. Это правда так. Но мы понимаем, что держать баланс между работой и отдыхом очень важно, поэтому стараемся сделать график гибким. Ребята сами выбирают количество тайм-аутов и их частоту. Их достаточно, чтобы восстановить силы, спокойно пообедать и поболтать с коллегами.

А оплата складывается за отработанные часы. Со второго месяца у каждого сотрудника появляется премия, она может достигать 20 % от дохода.

Ответ представителя компании

Спасибо за отзыв!