Контур: отзывы о работе на должности Ведущий специалист технической поддержки

ДМС, официальная зарплата, оплачиваемые переработки, маленькая компенсация питания Увеличить заработную плату.
Кол центр это тяжело, хотелось бы что бы оценивали работу ребят соответственно.
В плане ДМС и плюшек для сотрудников, хотелось бы что бы было как у Яндекс)
В остальном, хорошее место)

Отзывчивость руководства, подробная обратная связь с точками роста, самый крутой коллектив.

Стабильные выплаты, возможность брать переработки (строго по желанию, принуждать здесь вообще не принято).

Возможность работать удалённо, с выделением техники и всей необходимой периферией. Уровень дохода, без учёта переработки, на должностях тех. поддержки

Множество бонусов от компании, в виде корпоративных абонементов, компенсация занятий в зале, ДМС, плюшки на кухне, пицца после отчетности и т.д. Рабочие инструменты, отношение к первой линии техподдержки (не как к расходному мясу)

белая з/п, ДМС после года работы нет профессионального роста, рутина, пресные задачи, обычная безликая работа белого воротничка

Лояльное отношение к сотрудникам Систему внутреннего развития

Месторасположение, близко центр, удобно добираться до работы Отношение к новичкам

Удобный график, стабильность, условия работы Возможность карьерного роста

Человеческое отношение, внимательность непосредственных руководителей, комфортное рабочее место, корпоративная культура, расположение офиса, интересная деятельность. Неудобный непредсказуемый график, не позволяющий удобно планировать свободное время. Невозможность воспользоваться личным перерывом, когда хочешь. Огромная нагрузка, постоянные непреходящие очереди, вызванные недостаточной численностью специалистов тех.поддержки. Неочевидные условия для карьерного продвижения. Отсутствие обратной связи при отклике на внутренние вакансии. В качестве иллюстрации можно привести ситуацию, при которой тестовое задание сотрудника просто забыли проверить, и не посчитали нужным пересмотреть результаты, ограничившись кандидатурами людей, чьи задания не забыли проверить. Отсутствие матрицы компетенций.

Нет бюрократии, всегда можно договориться с руководством, можно работать удаленно, хорошие офисы. Заработную плату, чтобы уж точно никто не рассматривал другие компании. Ещё можно добавить обучение сотрудников для перехода на более серьезные должности.

Зарплата выплачивалась вовремя. Есть место для приема пищи. Современная техника для работы. Отношение к сотрудникам тех поддержки. Карьерный рост в организации организован рандомно, без знакомств дальше ведущего специалиста редко кто достигает высот. Система обучения организована кейсами, что понял то понял, что не понял поймешь в линии. Очереди бесконечные, звонят по разным вопросам постоянно рандомно. Индексация ЗП проводится раз в 3-5 лет. Чтобы хорошо получать в тех поддержке нужно жить на работе. Начинающим свою карьеру работа подойдет но не больше чем на 6-8 месяцев, после этого срока можно искать что то другое.

Из плюсов: очень неплохие условия работы; как правило - достаточно приятный коллектив. Вроде бы все делается по закону, все чистое и белое (хотя так и должно быть везде). При этом даже работная в техподдержке можно получать выше средней ЗП.
Ещё с приходом пандемии изменилось законодательство, что позволило ввести возможность работы удаленно - зависит от отдела и руководства, но в целом такая возможность есть. Из того, что можно было бы отнести к минусам - сильная оторванность руководства от того, чем занимаются самые младшие сотрудники, из-за чего проводятся постоянные эксперименты с оценкой качества работы.
Также порой уровень ЗП не соответствует обьему работы - все зависит от должности: разработчиков готовы целовать, оплачивать обеды и платить шестизначные зарплаты, а остальным и за обеды компенсировать можно меньше, и денег платить раз в пять меньше. Но опять же - во многих компаниях компенсации вообще нет, просто «все равны, но кто-то - равнее».
Также достаточно редко происходит индексация зарплаты.
Насчёт возможности роста - все зависит от того, в каком отделе/управлении. Где-то все нормально проходит и можно спокойно продвигаться, а где-то отбор проходит по так называемым «soft skills», мотивируя это тем, что всему можно научиться за неделю/месяц/полгода, а вот общаться с людьми (читай: «дружить с руководством») надо уметь.


Но опять же - ЗП даже на низших должностях, приятные бонусы вроде ДМС/прививочных мероприятий/белой ЗП/спортзала или большой скидке у партнеров/компенсация питания/удобство внутренних сервисов перевешивают минусы (многие из которых просто личное мнение). Контур однозначно одно из самых приятных мест работы.