билайн: отзывы о работе на должности Специалист по работе с клиентами
Оценка компании
3,9
Хорошо
336 отзывов
193
80
44
19
70%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по работе с клиентами
Нижний Новгород,
сентябрь 2024
Что нравится
Работала в компании меньше года. Здесь есть оплачиваемое обучение,вам дают классных наставников,коллектив очень хороший,есть много разных выездных мероприятий что ещё ближе сплочает коллектив.
Зона отдыха с массажным креслом,сама рабочая зона тоже удобна. Рост там достаточно быстрый и можно переходить в разные отделы,что тоже очень хорошо.
Что можно улучшить
График отдыха во время работы,так как кто-то может и 3 часа просидеть,а потом 30 минут отдохнуть,но у них строго по графику ты должен отдыхать
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Калуга,
сентябрь 2024
Что нравится
С уверенностью могу сказать, что как работодатель билайн показывает себя на отлично, мне есть, с чем сравнивать. В период пандемии коронавируса многие мои знакомые потеряли свою работу. Я же продолжала работать и зарабатывать из дома. И сейчас остаётся возможность работать не в офисе. Руководство гибкое , всегда идет навстречу,отличный коллектив, заработная плата на уровне и белая, возможность расти по карьерной лестнице, дополнительная медицинская страховка, дополнительные дни отпуска- что ещё можно желать?
Что можно улучшить
Я бы предложила рассмотреть более длительные перерывы в работе, желательно, чтобы была возможность походить по городу, или позаниматься в фитнесс- центре.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Калуга,
сентябрь 2024
Что нравится
В компании работаю более 12 лет. В первую очередь нравится коллектив, дружеская атмосфера , основанная на поддержке и взаимопомощи. Отношение руководителей к сотрудникам, всегда готовы прийти и на помощь и найти оптимальное решение, по любым вопросам . Гибкий график работы, который можно полностью подстроить под себя. Есть возможность удаленной работы, которая дает много плюсов. ДМС от компании. Корпоративная сотовая связь. Возможность карьерного роста, от оператора можно дорасти до руководителя, в том числе ЦПК. Дополнительные 2 дня к отпуску. Тренинги, обучения от компании. Профессиональная помощь психологов. Крутая программа по физическому здоровью, можно найти единомышленников и получать скидку от компании на занятия многими видами спорта. И много других плюшек, как например бесплатные кофе и чай в ЦПК.
Что можно улучшить
Всегда хочется чего-то больше, например зарплату, не на уровне средне-рыночной, а выше.Стулья более мягкие, хотя наши вполне себе хорошие, но если поставят более новые будет круто. Хочется больше командообразующих мероприятий. Они в компании есть, но раньше их было больше.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо за подробный отзыв и высокую оценку, нам очень приятно ❤️ Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Ставрополь,
сентябрь 2024
Что нравится
Дружный сплочений коллектив, понимающие руководители, гибкая система графика, возможность роста
Что можно улучшить
Уровень зарплат, удаленное обучение, улучшеная система мотивации
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо, что поделились отзывом :) Понимаем, что зарплаты всегда кажется недостаточно. Со своей стороны регулярно мониторим рынок и приводим в соответствие оклады, а также развиваем систему дополнительной мотивации: у нас в контактном центре можно заработать двойную премию за хорошие результаты, получить бонус за стаж работы, начиная с 6-ти месяцев, получить выплату за рекомендацию друга к нам на работу, заработать на 40% больше за ночные часы, а также можно брать овертаймы по желанию. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Пермь,
август 2024
Что нравится
В компании самое прекрасное - люди. Взаимовыручка, позитивное настроение, равенство между коллегами и общение на ТЫ.Руководство всегда подскажет, поможет и в рабочей сфере, и если просто хочется человеческих бесед.
Корпоративы, встречи вне работы совместные с отделами с возможностью отдохнуть.
Прекрасные возможности карьерного роста, для личностного развития и профессионального.
Что можно улучшить
Денежку хорошую платят, но как говорится, нет предел метаниям.А ещё, побольше бы плюшек брендированных от компании.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Согласны с вами, прекрасный человек :) Спасибо за такой развернутый отзыв и добрые слова ❤️ Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Петрозаводск,
август 2024
Что нравится
Социальные гарантии, ДМС, отсутствие переработок, дружный коллектив.
Что можно улучшить
Создать четкий регламент руководства, микроменеджмент и все его прелести приводят к стрессовой обстановке. Заменить CRM и создать условия работы в одном окне.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Будем вам очень признательны за подробное письмо нам на почту feedback@beeline.ru со всем вашими замечаниями и предложениями, мы их обязательно рассмотрим. Очень ждём обратную связь. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Калуга,
август 2024
Что нравится
Считаю, что в билайн можно и нужно работать, если есть желание развиваться, получать новые навыки, жить в дружном коллективе, быть всегда на волне позитива и идти в ногу со временем. Компания всегда старается улучшать условия труда и интерес сотрудника к работе. Знаю, что если есть сложности в специфике работы, что-то не получается, всегда можно обратиться к коллегам, обязательно помогут, точно не останешься один со своими проблемами, что по работе, что в личной жизни. Много разных плюшек в офисе, работать комфортно: всегда чисто и уютно, бесплатный кофе, есть зона отдыха со всякими развлечениями(помню, дартс, настольный теннис, компьютерные игры, релакс на массажном кресле). В общем, не соскучишься. Можно работать и удаленно. Оплата труда достойная для нашего региона.
Что можно улучшить
Побольше тренингов для сотрудников, чтобы иногда отвлекаться от повседневных задач,так сказать разнообразить будни.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо большое за развернутый отзыв и высокую оценку :) Рады получать предложения по улучшению. Вы можете обратиться к команде по развитию персонала и они организуют тренинги под вашу группу или напишите нам, мы поможем передать заявку feedback@beeline.ru. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Саратов,
август 2024
Что нравится
Плавающий график, очень удобно для студентовХорошая ЗП, с возможностью её увеличить
Прекраснейший коллектив и руководство
Что можно улучшить
График работы, для людей которым нужен стабильный график, не всегда получится выходить на смену как им бы хотелосьНо эта специфика данного бизнеса
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Большое спасибо за отзыв ❤️ Да, согласны, что плавающий график не всегда удобен, но хотим отметить, что предпочтения сотрудников учитываются, насколько это возможно. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Калининград,
август 2024
Что нравится
Нравиться то что компания, предоставляет ДМС, оплачивает связь, дает 30 дней отпуска ,а не как большинство компаний 28 дней. Скидки и бонусы от партнеров, приходят на постоянной основе.
Что можно улучшить
Хотелось бы чтобы компания оптимизировала свои программы. Чтобы они меньше зависали и троили
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо за теплый отзыв и высокую оценку! Нам важно мнение каждого сотрудника. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Калуга,
август 2024
Что нравится
Прекрасный коллектив и общая атмосфера в офисе, удобный график, можно работать и в офисе и удаленно, руководство заинтересовано в создании комфортных условий труда, всегда идет на встречу в любых ситуациях. В офисе есть все необходимое для комфортной работы (есть даже зона отдыха с тренажерами, массажным креслом и пр.) В компании возможен карьерный рост.
Что можно улучшить
все нравиться, но нет пределов мечтания в отношении оплаты труда
Ответ представителя компании
Август 2024
Спасибо, что поделились отзывом :) Для нас это очень ценно. Понимаем, что зарплаты всегда кажется недостаточно. Со своей стороны регулярно мониторим рынок и приводим в соответствие оклады, а также развиваем систему дополнительной мотивации: у нас в контактном центре можно заработать двойную премию за хорошие результаты, получить бонус за стаж работы, начиная с 6-ти месяцев, получить выплату за рекомендацию друга к нам на работу, заработать на 40% больше за ночные часы, а также можно брать овертаймы по желанию. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Урюпинск,
август 2024
Что нравится
Свобода выбора рабочего графика, расположение офиса, дружелюбность коллектива, заработная плата
Что можно улучшить
В данном офисе меня все устраивало, очень жаль, что пришлось переехать в другой город.
Ответ представителя компании
Август 2024
Благодарим за ваш отзыв! Приятно получать обратную связь от сотрудников. Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Нижний Новгород,
август 2024
Что нравится
хорошие условия труда, комфортный офис. есть возможность работать удаленно. прекрасное руководство и коллектив, где все стараются помочь друг другу.из бонусов - ДМС и развоз в ночное время на корпоративном такси
Что можно улучшить
организовать больше встреч с сотрудниками вне рабочее время.
Ответ представителя компании
Август 2024
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку ❤ Видим ваш запрос на неформальное общение с коллективом, наша команда внутренних коммуникаций активно над этим работает. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится
Работал ещё в студенческие годы. Звонков тьма. Коллектив норм, я всегда уживаюсь со всеми
Что можно улучшить
Да в принципе можно было бы сделать более комфортный офис. Да и все, наверно.
Ответ представителя компании
Август 2024
Спасибо, что поделились отзывом. Мы прикладываем все усилия, чтобы создать сотрудникам компании комфортные условия для работы. Поделитесь с нами своими предложениями, написав нам на почту feedback@beeline.ru, нам очень важно знать мнение каждого сотрудника. Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в билайн
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист по работе с клиентами
Москва,
август 2024
Что нравится
Коллектив отличный и руководители тоже, работал на территории партнёров.
Что можно улучшить
Нет достойного обучения для новых сотрудников, обучение происходит в процессе работы и самостоятельно в электронном виде. Ранее компания обучала сотрудников в специальных центрах для обучения, были специальные "учителя" , но увы, время прошло.
Ответ представителя компании
Август 2024
Благодарим за отзыв. Мы пристально следим за качеством обучения и адаптации сотрудников, поэтому регулярно меняем процессы. Будем вам очень признательны за подробное письмо на почту feedback@beeline.ru с вашими замечаниями и предложениями, мы возьмём эти вопросы в отработку. Очень ждём обратную связь. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Нижний Новгород,
август 2024
Что нравится
билайн - это не просто работодатель, это стиль жизни! Крутейший и дружный коллектив, отличный офис с вкусным кофе, зоны отдыха с играми на приставке, диванчиками и книгами (на любой вкус). Возможностей развития миллион (если не больше даже) как с помощью профессиональных тренеров, так и самостоятельно на внутренних ресурсах. Очень классные льготы в виде ДМС и страховки от несчастных случаев, с которыми всегда чувствуешь себя в безопасности. Есть возможность выбрать график по душе, а также работать удаленно из дома.
Что можно улучшить
Маленькая парковка для сотрудников, хотелось бы больше места для личных автомобилей.
Ответ представителя компании
Август 2024
Очень приятно получать такие отзывы, как ваш, спасибо большое :) Рады быть одной командой. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
август 2024
Что нравится
Удобный график работы, дружный коллектив, руководство так себе
Что можно улучшить
Руководство сменить полностью
Ответ представителя компании
Август 2024
Спасибо, что нашли время и поделились отзывом. Будем вам благодарны за письмо на почту feedback@beeline.ru с подробным описанием проблемы, а также вашими контактными данными для связи. Гарантируем полную конфиденциальность и очень ждём обратную связь. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Саратов,
август 2024
Что нравится
Условия труда, ДМС, карьерный рост, хороший коллектив, уютный офис
Что можно улучшить
Электронный пропуск вместо обычного, чаще проводить спортивные мероприятия
Ответ представителя компании
Август 2024
Большое спасибо за отзыв! Спортивное направление у нас сейчас очень развивается, следите за новостями и присоединяйтесь :) Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Воронеж,
август 2024
Что нравится
В билайн есть возможность карьерного роста даже если у тебя нет высшего образования. Развитие и выполнение личных показателей поощарается.
Если работаешь допоздна, то тебя всегда с комфортом довезут до дома на корпоративном такси. А если живёшь далеко от офиса или вообще нет центра обслуживания в твоём городе, то ты можешь работать и развиваться удаленно.
Что можно улучшить
При таких возможностях карьерного роста в разные сферы можно было бы улучшить процесс знакомства с другими отделами, должностями. Т.е. ты в целом знаешь, чем занимаются другие отделы, но нет знакомства, например, с должностью руководителя. Потому что с ним сложновато устроить "день открытых дверей", как в других отделах)
Ответ представителя компании
Август 2024
Большое спасибо за подробный отзыв и отличную идею про знакомство с отделами и должностями :) Поделимся с командой по развитию сотрудников. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Тобольск,
июль 2024
Что нравится
График работы. Своевременная выплата. Много общения с клиентами
Что можно улучшить
Мотивацию. Каждый год мотивация становится более жестокой. Возможно сейчас она более лояльна, но раньше она была не удобной .
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Смоленск,
июль 2024
Что нравится
Свободный график свои работы, возможность командировок по области, знакомства с новыми людьми
Что можно улучшить
Систему поощрения для сотрудников
Ответ представителя компании
Июль 2024
Спасибо за ваш отзыв, для нас очень важно знать мнение каждого сотрудника. Поделитесь с нами своими пожеланиями по поводу улучшения системы мотивации, написав нам на почту feedback@beeline.ru, будем вам очень признательны. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июль 2024
Что нравится
Когда работал - можно было спокойно позвонить вышестоящему начальству/обсудить что-либо при желании лично. Далее все сошло на нет
Что можно улучшить
Зарплату повысить, сделать более доступный карьерный рост, доступное обоснование цифр в своей зп
Ответ представителя компании
Август 2024
Спасибо, что нашли время и поделились отзывом. Огорчены такой оценкой и хотели бы разобраться более детально в причинах. Вы нам очень поможете стать лучше, если напишете нам на почту feedback@beeline.ru письмо с подробным описанием всех замечаний и пожеланий. Очень ждём обратную связь. Специалист по работе с клиентами
Нижний Новгород,
июль 2024
Что нравится
Работаю в поддержке клиентов уже почти 7 лет и пока не планирую уходить :) Решаю вопросы клиентов и консультирую по услугам компании, почти каждый день что-то новенькое и надоесть не успевает. В коллективе очень комфортные коллеги, можно и просто пообщаться и попросить о помощи, в том числе это затрагивает и руководителя. Обратная связь и мотивирование есть всегда. Также не могу не отметить, что компания в целом ставит высокую планку мотивирования, поддерживая сотрудников как удобством работы на удалёнке/в офисе, так и финансово. Ежемесячная премия, ДМС со стоматологией, дополнительные 2 дня к отпуску, ежеквартальный денежный бонус за стаж работы в компании. Если планируете работать в городе, где есть офис поддержки, то ещё и на крутые мероприятия попадёте, как в самом офисе так и вне, на природе или совместном походе на квесты, к примеру)
Что можно улучшить
Интересная тема в компаниях - оплата или компенсация питания, никто из коллег от такого бы не отказался, думаю :) И график бывает тяжеловато подстроить, хочется погулять иной раз, а ты уже сильно заранее планировал выходные с рабочими, а обмен найдётся не всегда( Было бы круто выставлять предпочтения хотя бы за 2 недели, а не за месяц вперёд.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Большое спасибо за отзыв ❤️ Идея с компенсацией питания классная, подумаем над этим обязательно. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июль 2024
Что нравится
Прозрачная мотивация, непосредственное руководство всегда Идет на встречу, комфортные условия
Что можно улучшить
Приложение для работы с клиентами просто ужас! Высокое руководство часто только обещает и на этом всё. Стоячий режим работы ! Эти просто ужас работать стоя
Ответ представителя компании
Июль 2024
Спасибо за ваш отзыв. Все свои замечания, пожелания и предложения вы можете направить нам на почту feedback@beeline.ru, они непременно будут переданы ответственным за направление. Очень ждём обратную связь. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Пермь,
июль 2024
Что нравится
В билайн нравится возможность удаленной работы - освобождает от затрат времени и денег на дорогу, комфорт в тапочках рядом с котом бесценен :) В команде собираются коллеги из разных городов, что очень круто для обмена опытом и впечатлениями. Рабочий график можно спланировать под свои предпочтения, и для сов, и для жаворонков) Для любого периода личного развития найдется подходящая специализация - можно менять направление и искать себя, или целенаправленно развиваться в уже определенном навыке. Внутри компании отлажена система обратной связи - любой сотрудник может поделиться предложением по улучшению процессов.
Что можно улучшить
Для тех, кто "на удалёнке", было бы здорово иметь больше возможностей для междугороднего тимбилдинга, чтобы побывать рядом с коллегами
Ответ представителя компании
Июль 2024
Большое спасибо за тёплые слова :) Нам очень приятно получить такой отзыв. Согласны, что общение с коллегами вживую это очень важно, наши ребята из команды внутренних коммуникаций очень стараются компенсировать это онлайн-мероприятиями. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Уфа,
июль 2024
Что нравится
Близость к дому, сидячая работа, хороший коллектив, оплата труда очень маленькая
Что можно улучшить
Повысить зарплату, человеческое отношение к работникам!
Ответ представителя компании
Июль 2024
Спасибо за ваш отзыв, нам важно знать мнение каждого сотрудника. Мы постоянно мониторим рынок труда и пересматриваем заработную плату в сторону увеличения для всех направлений исходя из текущей ситуации. Вы всегда можете написать нам на почту feedback@beeline.ru и поделиться своими замечаниями и предложениями, мы их обязательно рассмотрим. Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Москва,
июль 2024
Что нравится
Близко к дома, хороший коллектив, но руководство не всегда лояльно.
Что можно улучшить
Улучшить можно было бы отношение руководства, но это касается не всех регионов, а как минимум Иркутск точно, просто ужасно!
Ответ представителя компании
Июль 2024
Спасибо, что нашли время и поделились отзывом. Будем вам очень признательны, если вы напишете нам подробное письмо с вашими замечаниями на почту feedback@beeline.ru, чтобы мы могли взять ситуацию на контроль. Очень ждём обратную связь, гарантируем полную анонимность. Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
июнь 2024
Что нравится
Очень хорошая компания, оставила в моей жизни хороший след, и кучу навыков
Что можно улучшить
Для колл центра устраивать выездные мероприятия, так как сидеть в офисе ежедневно очень надоедает
Ответ представителя компании
Июль 2024
Большое спасибо за отзыв! Приятно получить такие добрые слова и оценку :) Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июнь 2024
Что нравится
Отсутствие дресс кода в контактном центре, в принципе ничего мега хорошего в компании нет
Что можно улучшить
Нет закрепленных мест, обещают оформить на полную занятость, в итоге оформляют на пол ставки, есть развоз в ночных сменах, но на развоз ты не попадешь, он как бы есть и как бы его и нет
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Спасибо, что поделились отзывом. Жаль, что вы получили такой опыт, чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста на почту feedback@beeline.ru. Хотели бы подробнее раскрыть ваши предложения по улучшению:- Закрепить место не получится из-за того, что сотрудники работают по разному графику и иногда из дома. В офисе достаточно мест для работы и отдыха.
- Мы только за, чтобы сотрудник работал полный рабочий день, напишите на почту выше и мы поможем в решении этого вопроса.
- Корпоративное такси предоставляется каждому сотруднику без исключения после 22:00, квот и ограничений нет, нужно только записаться, чтобы вам его заказали.
Надеемся, что вы напишите нам лично и мы решим все вопросы :)
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Ставрополь,
июнь 2024
Что нравится
Отличная компания, заинтересованная в удобстве сотрудников и клиентов
Что можно улучшить
Только зарплату, но это и так происходит каждые пол года
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Спасибо, что поделились отзывом. Рады получить такие теплые слова и высокую оценку :) Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
июнь 2024
Что нравится
Оформление по ТК РФ , ДМС со стоматологией , страхование жизни , коллектив как повезет ( в основном такие же бедолаги радостные как и вы ) В целом работать можно , но только не в ЦПК
Что можно улучшить
Уровень ЗП Работа в ЦПК происходит на программе 2007 года примерно , гениальное решение
Удалёнка лагает если у вас не нормальный стационарный ПК
Если сидите на линии , то будьте готовы ходить в туалет по расписанию
Карьерный рост как бы есть и как бы его нет , заинтересованы в основном в "приближенных"
Там и на навыки глаза закроют , и сведут с нужными людьми
Для остальных дают совет откликнуться на портале на интересные вакансии или уйти из компании
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Спасибо, что поделились отзывом. Жаль, что вы получили такой опыт, чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста на почту feedback@beeline.ru. Хотели бы подробнее раскрыть ваши предложения по улучшению:- Понимаем, что зарплаты всегда кажется недостаточно. Со своей стороны регулярно мониторим рынок и приводим в соответствие оклады, а также развиваем систему дополнительной мотивации. Например, за последние два месяца повышения зарплаты прошли на площадках ЦПК в Нижнем Новгороде, Саратове, Калуге и Ставрополе.
- На данный момент мы внедряем новое программное обеспечение.
- Карьерный рост доступен для каждого сотрудника, ни одна вакансия не проходит без конкурса, о котором мы оповещаем всех сотрудников ЦПК.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о билайн
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Сайт: http://www.beeline.ru
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь