билайн: отзывы о работе на должности Специалист по работе с клиентами
Оценка компании
3,9
Хорошо
355 отзывов
204
84
47
20
71%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Старший специалист по работе с клиентами
Саратов,
ноябрь 2024
Что нравится?
Хороший коллектив, общительный дружелюбный, руководитель всегда на связи. Работа комфортная, есть возможности для роста.
Что можно улучшить?
стабильные фиксированные выходные дни во всероссийские праздники.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Спасибо, что поделились отзывом :) Понимаем, что хочется более стабильного графика и выходных, но работа в поддержке имеет свою специфику, наша помощь нужна клиентам и в выходные, и в праздничные дни. Мы делаем большое, важное дело ❤️ Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Саратов,
ноябрь 2024
Что нравится?
Очень хороший коллектив, понимающие руководство, возможность хорошей добровольной доп. оплаты за рабочие часы.
Что можно улучшить?
все и так хорошо, очень нравится работа, хороший вариант карьерного роста
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Большое спасибо за добрые слова ❤️ Рады, что вам комфортно работать, это важно. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Молодой коллектив, адекватное руководство, все легко и непринужденно общаются и помогают друг другу
Что можно улучшить?
Условия труда операторов b2c клиентов довольно жесткие, график работы выстраивается так чтобы на линии всегда кто-то был, конечно, предпочтения и пожелания учитывают, но вполне возможно что выходные будут не два дня подряд в случае выбора графика 5/2 и смены могут начинаться в разное время, что вызывает хронический стресс. Также время перерывов и обеда довольно жестко контролируется посекундно
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Спасибо, что поделились отзывом. Рады, что у вас сложились хорошие отношения. К сожалению, плавающий график и перерывы по расписанию это особенность работы на линии, понимаем, что это не всегда удобно. Как вы и написалы, мы максимально стараемся учесть предпочтения сотрудников. Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Геленджик,
ноябрь 2024
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика, а также в выборе смен(1 или 2)
Что можно улучшить?
РУКОВОДСТВО, а именно - РГО! Не хотят слушать и слышать сотрудников. Убрать КОНФИГУРАТОР, он больше мешает, чем помогает продавать.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Большое спасибо за отзыв, нам очень важно мнение каждого сотрудника. Напишите нам, пожалуйста, более подробно обо всех замечаниях на почту feedback@beeline.ru, будем благодарны за обратную связь. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Иркутск,
октябрь 2024
Что нравится?
Могут подсказать в нестандартных ситуацияхПодскажут какую программу использовать что ответить или где найти информацию
Что можно улучшить?
Связь с подчинёнными Мало собрании мало обсуждении по текущим моментам
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Спасибо за ваш отзыв. Будем вам очень благодарны, если вы напишете нам о своих замечаниях более подробно на почту feedback@beeline.ru, чтобы мы могли взять вопрос в отработку. Очень ждём обратную связь. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Воронеж,
октябрь 2024
Что нравится?
Возможность дистанционной работы, гибкий график. Понимающее руководство
Что можно улучшить?
Сохранение показателей от месяца к месяцу, в остальном все устраивало.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Спасибо за ваш отзыв :) Рады, что вам было комфортно работать. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Саратов,
октябрь 2024
Что нравится?
Нравится удобный и гибкий график, который можно совмещать с учебой. Возможность подработки и дополнительного заработка помимо премии и зарплаты.
Что можно улучшить?
Можно внедрить бОльшее количество тренингов и развивающих программ повышения квалификации
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Спасибо за отзыв :) Ваше предложение по улучшению нас очень радует, передали команде по развитию персонала. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
В компании все к друг другу на ты.При работе ночью и пустой линии, могут снять с линии для отдыха.
Что можно улучшить?
ДМС сделать со стоматологией нормальной
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку :) Напишите, пожалуйста, нам на почту feedback@beeline.ru свои пожелание по ДМС, чтобы мы могли обсудить с коллегами. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Ярославль,
октябрь 2024
Что нравится?
Своевременные выплаты, очень дружный и прекрасный коллектив, как и руководитель отдела.
Что можно улучшить?
Заработная плата в сравнении с тем, что от тебя требуют, просто крошки хлеба на столе.Отношение высшего руководства к отделам (подчинённым), практически не слышат, слышат только себя. Офис плохой, летом холодно, зимой жарко даже дышать нечем. Постоянно бьёт током.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Полный соц пакет, официальное трудоустройство, чистые приятные офисы
Что можно улучшить?
Заработную плату, уменьшение планов и требовательных руководителей
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Спасибо за ваше мнение. Мы стараемся, чтобы зарплаты наших сотрудников соответствовали текущей ситуации на рынке труда. Также у нас уже 2 года действует новая система мотивации, в которой нет планов, а требовательные руководители помогают достигать цели, профессионально расти и развиваться. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Тверь,
октябрь 2024
Что нравится?
Свобода выбора рабочего графика. Доставка на такси до дома, если смена заканчивается в позднее время
Что можно улучшить?
Не чего добавить. Это лучшее место работы, которое у меня было
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
😍 с такими глазами читаем ваш отзыв. Спасибо большое! Рады, что вам комфортно работать. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Ярославль,
октябрь 2024
Что нравится?
Получила интересный опыт как руководитель. Ребята приходят разные, многие остались и стали надежными членами команды.
Пятидневка, два выходных, работаю по 8 часов, без переработок.
Оклад, бонусы, соц.гарантии и ДМС.
Что можно улучшить?
Хочется больше разнообразия в форматах корпоративных активностей - вылазки на природу, спорт, активный отдых.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Саратов,
октябрь 2024
Что нравится?
Возможность работать удаленно. Дружеские отношения в коллективе, вкусняшки от компании на каждый праздник. Корпоративная связь, хороший ДМС пакет. В офисе кофе машина и массажное кресло
Что можно улучшить?
Можно было бы ограничить доступ к сладостям для чая, в остальном все ОК
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Спасибо за отзыв. Улыбнуло ваше предложение ограничить доступ к сладостям, думаем, многим это не понравится :) Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в билайн?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Отзывчивые кураторы и руководители, всегда готовы помочь в сложной ситуации
Что можно улучшить?
Размер заработной платы
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Пермь,
октябрь 2024
Что нравится?
В большинстве своем, молодой коллектив. Легко общаться и находить понимание. Офис большой, рабочие места оборудованы отлично. Есть столовая и автоматы с едой почти на каждом этаже. Комнаты отдыха с массажными креслами. Стабильные выплаты ЗП 2 раза в месяц.
Что можно улучшить?
Очень большая нагрузка на каждого специалиста. Работа стрессовая и связанная с большим количеством негатива, который исходит от клиентов
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Спасибо, что поделились отзывом. Очень приятно, что вы отметили много преимуществ работы в билайне. Понимаем, что работа может быть стрессовой, поэтому каждый сотрудник имеет возможность обратиться к корпоративному психологу с любым рабочим и личным запросом. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Калуга,
сентябрь 2024
Что нравится?
Дмс и это, пожалуй, единственный и неповторимый весомый плюс.
Что можно улучшить?
Нет нормальной системы мотивации, показатели меняют прямо во время текущего отчётного периода в сторону завышения.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Спасибо за ваше мнение. Напишите, пожалуйста, нам более подробно о своих замечаниях на почту feedback@beeline.ru, мы их обязательно рассмотрим. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Нижний Новгород,
сентябрь 2024
Что нравится?
Работала в компании меньше года. Здесь есть оплачиваемое обучение,вам дают классных наставников,коллектив очень хороший,есть много разных выездных мероприятий что ещё ближе сплочает коллектив.
Зона отдыха с массажным креслом,сама рабочая зона тоже удобна. Рост там достаточно быстрый и можно переходить в разные отделы,что тоже очень хорошо.
Что можно улучшить?
График отдыха во время работы,так как кто-то может и 3 часа просидеть,а потом 30 минут отдохнуть,но у них строго по графику ты должен отдыхать
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо, что поделились таким позитивным отзывом :) Да, перерывы в графике у нас заранее согласованы, это особенность работы на линии. Можно спланировать больше перерывов, но более коротких. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Калуга,
сентябрь 2024
Что нравится?
С уверенностью могу сказать, что как работодатель билайн показывает себя на отлично, мне есть, с чем сравнивать. В период пандемии коронавируса многие мои знакомые потеряли свою работу. Я же продолжала работать и зарабатывать из дома. И сейчас остаётся возможность работать не в офисе. Руководство гибкое , всегда идет навстречу,отличный коллектив, заработная плата на уровне и белая, возможность расти по карьерной лестнице, дополнительная медицинская страховка, дополнительные дни отпуска- что ещё можно желать?
Что можно улучшить?
Я бы предложила рассмотреть более длительные перерывы в работе, желательно, чтобы была возможность походить по городу, или позаниматься в фитнесс- центре.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Полностью поддерживаем все факты в этом отзыве) Спасибо, что поделились. Рады работать в одной команде. У нас есть график с разрывом смен, это когда можно отработать 4 часа, взять перерыв несколько часов, а затем вернуться к работе. Возможно, для вас это будет подходящее решение? Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Что нравится?
Свобода в выборе графика под себя, простота в общении, помощь коллективу, ответственность
Что можно улучшить?
Можно улучшить подсобные места, более новое оборудование. Добавить больше корпоративных возможностей
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо, что поделились отзывом. Очень огорчила оценка. Будем благодарны за письмо с описанием предложений по улучшению на почту feedback@beeline.ru. Расскажите, какие корпоративные возможности на ваш взгляд нужно бы расширить, а заявку на обновление оборудования можете направить самостоятельно в IT HelpDesk. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Калуга,
сентябрь 2024
Что нравится?
В компании работаю более 12 лет. В первую очередь нравится коллектив, дружеская атмосфера , основанная на поддержке и взаимопомощи. Отношение руководителей к сотрудникам, всегда готовы прийти и на помощь и найти оптимальное решение, по любым вопросам . Гибкий график работы, который можно полностью подстроить под себя. Есть возможность удаленной работы, которая дает много плюсов. ДМС от компании. Корпоративная сотовая связь. Возможность карьерного роста, от оператора можно дорасти до руководителя, в том числе ЦПК. Дополнительные 2 дня к отпуску. Тренинги, обучения от компании. Профессиональная помощь психологов. Крутая программа по физическому здоровью, можно найти единомышленников и получать скидку от компании на занятия многими видами спорта. И много других плюшек, как например бесплатные кофе и чай в ЦПК.
Что можно улучшить?
Всегда хочется чего-то больше, например зарплату, не на уровне средне-рыночной, а выше.Стулья более мягкие, хотя наши вполне себе хорошие, но если поставят более новые будет круто. Хочется больше командообразующих мероприятий. Они в компании есть, но раньше их было больше.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо за подробный отзыв и высокую оценку, нам очень приятно ❤️ Преимущества и льготы
Старший специалист по работе с клиентами
Ставрополь,
сентябрь 2024
Что нравится?
Дружный сплочений коллектив, понимающие руководители, гибкая система графика, возможность роста
Что можно улучшить?
Уровень зарплат, удаленное обучение, улучшеная система мотивации
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо, что поделились отзывом :) Понимаем, что зарплаты всегда кажется недостаточно. Со своей стороны регулярно мониторим рынок и приводим в соответствие оклады, а также развиваем систему дополнительной мотивации: у нас в контактном центре можно заработать двойную премию за хорошие результаты, получить бонус за стаж работы, начиная с 6-ти месяцев, получить выплату за рекомендацию друга к нам на работу, заработать на 40% больше за ночные часы, а также можно брать овертаймы по желанию. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Пермь,
август 2024
Что нравится?
В компании самое прекрасное - люди. Взаимовыручка, позитивное настроение, равенство между коллегами и общение на ТЫ.Руководство всегда подскажет, поможет и в рабочей сфере, и если просто хочется человеческих бесед.
Корпоративы, встречи вне работы совместные с отделами с возможностью отдохнуть.
Прекрасные возможности карьерного роста, для личностного развития и профессионального.
Что можно улучшить?
Денежку хорошую платят, но как говорится, нет предел метаниям.А ещё, побольше бы плюшек брендированных от компании.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Согласны с вами, прекрасный человек :) Спасибо за такой развернутый отзыв и добрые слова ❤️ Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Петрозаводск,
август 2024
Что нравится?
Социальные гарантии, ДМС, отсутствие переработок, дружный коллектив.
Что можно улучшить?
Создать четкий регламент руководства, микроменеджмент и все его прелести приводят к стрессовой обстановке. Заменить CRM и создать условия работы в одном окне.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Будем вам очень признательны за подробное письмо нам на почту feedback@beeline.ru со всем вашими замечаниями и предложениями, мы их обязательно рассмотрим. Очень ждём обратную связь. Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Калуга,
август 2024
Что нравится?
Считаю, что в билайн можно и нужно работать, если есть желание развиваться, получать новые навыки, жить в дружном коллективе, быть всегда на волне позитива и идти в ногу со временем. Компания всегда старается улучшать условия труда и интерес сотрудника к работе. Знаю, что если есть сложности в специфике работы, что-то не получается, всегда можно обратиться к коллегам, обязательно помогут, точно не останешься один со своими проблемами, что по работе, что в личной жизни. Много разных плюшек в офисе, работать комфортно: всегда чисто и уютно, бесплатный кофе, есть зона отдыха со всякими развлечениями(помню, дартс, настольный теннис, компьютерные игры, релакс на массажном кресле). В общем, не соскучишься. Можно работать и удаленно. Оплата труда достойная для нашего региона.
Что можно улучшить?
Побольше тренингов для сотрудников, чтобы иногда отвлекаться от повседневных задач,так сказать разнообразить будни.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо большое за развернутый отзыв и высокую оценку :) Рады получать предложения по улучшению. Вы можете обратиться к команде по развитию персонала и они организуют тренинги под вашу группу или напишите нам, мы поможем передать заявку feedback@beeline.ru. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Саратов,
август 2024
Что нравится?
Плавающий график, очень удобно для студентовХорошая ЗП, с возможностью её увеличить
Прекраснейший коллектив и руководство
Что можно улучшить?
График работы, для людей которым нужен стабильный график, не всегда получится выходить на смену как им бы хотелосьНо эта специфика данного бизнеса
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Большое спасибо за отзыв ❤️ Да, согласны, что плавающий график не всегда удобен, но хотим отметить, что предпочтения сотрудников учитываются, насколько это возможно. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Калининград,
август 2024
Что нравится?
Нравиться то что компания, предоставляет ДМС, оплачивает связь, дает 30 дней отпуска ,а не как большинство компаний 28 дней. Скидки и бонусы от партнеров, приходят на постоянной основе.
Что можно улучшить?
Хотелось бы чтобы компания оптимизировала свои программы. Чтобы они меньше зависали и троили
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо за теплый отзыв и высокую оценку! Нам важно мнение каждого сотрудника. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Калуга,
август 2024
Что нравится?
Прекрасный коллектив и общая атмосфера в офисе, удобный график, можно работать и в офисе и удаленно, руководство заинтересовано в создании комфортных условий труда, всегда идет на встречу в любых ситуациях. В офисе есть все необходимое для комфортной работы (есть даже зона отдыха с тренажерами, массажным креслом и пр.) В компании возможен карьерный рост.
Что можно улучшить?
все нравиться, но нет пределов мечтания в отношении оплаты труда
Ответ представителя компании
Август 2024
Спасибо, что поделились отзывом :) Для нас это очень ценно. Понимаем, что зарплаты всегда кажется недостаточно. Со своей стороны регулярно мониторим рынок и приводим в соответствие оклады, а также развиваем систему дополнительной мотивации: у нас в контактном центре можно заработать двойную премию за хорошие результаты, получить бонус за стаж работы, начиная с 6-ти месяцев, получить выплату за рекомендацию друга к нам на работу, заработать на 40% больше за ночные часы, а также можно брать овертаймы по желанию. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Урюпинск,
август 2024
Что нравится?
Свобода выбора рабочего графика, расположение офиса, дружелюбность коллектива, заработная плата
Что можно улучшить?
В данном офисе меня все устраивало, очень жаль, что пришлось переехать в другой город.
Ответ представителя компании
Август 2024
Благодарим за ваш отзыв! Приятно получать обратную связь от сотрудников. Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Нижний Новгород,
август 2024
Что нравится?
хорошие условия труда, комфортный офис. есть возможность работать удаленно. прекрасное руководство и коллектив, где все стараются помочь друг другу.из бонусов - ДМС и развоз в ночное время на корпоративном такси
Что можно улучшить?
организовать больше встреч с сотрудниками вне рабочее время.
Ответ представителя компании
Август 2024
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку ❤ Видим ваш запрос на неформальное общение с коллективом, наша команда внутренних коммуникаций активно над этим работает. Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится?
Работал ещё в студенческие годы. Звонков тьма. Коллектив норм, я всегда уживаюсь со всеми
Что можно улучшить?
Да в принципе можно было бы сделать более комфортный офис. Да и все, наверно.
Ответ представителя компании
Август 2024
Спасибо, что поделились отзывом. Мы прикладываем все усилия, чтобы создать сотрудникам компании комфортные условия для работы. Поделитесь с нами своими предложениями, написав нам на почту feedback@beeline.ru, нам очень важно знать мнение каждого сотрудника. Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о билайн
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь