Блог компании билайн

Как я попал на стажировку? Всё решил один учебный курс в ВШЭ. К нам пришли эксперты из комплаенса и так увлекательно рассказывали про управление конфликтами и разрешение споров, что я сразу понял, я хочу работать именно там. После финального занятия я подошел к моим будущим коллегам с вопросом: «Можно ли попасть к вам на практику или стажировку?». И вот я здесь, в Блоке по управлению рисками и комплаенсу, погружаюсь в профессию комплаенс-специалиста.

Уже с первых дней стажировки я понял, что работа в Билайне не будет скучной. С моим бэкграундом юрфака в более консервативных организациях я ожидал привычного «официоза», но реальность оказалась другой. В Билайне всё иначе: общение на «ты», искренняя поддержка и готовность помочь с любым вопросом. Благодаря этому работать очень комфортно, ведь ты не просто практикант или стажер, а часть большой команды. И, кстати, такой стиль общения принят не только в нашем блоке, а абсолютно во всей компании.

Как превратить рабочую неделю в источник энергии и вдохновения? Мы в Билайне нашли свой ответ — и провели его проверку среди вершин Кавказа. Знакомьтесь, наш Лагерь роста — проект, где мы не просто работаем, а создаем будущее компании в уникальном формате, сочетающем развитие, отдых и общение.

Лето — время, которого дети ждут с нетерпением, а родители — с легкой тревогой. Особенно если эти родители работают в крупной компании и ломают голову над тем, как организовать досуг ребенка на каникулах. В 2025 году в Билайне нашли решение, которое помогло не только сотрудникам, но и дало старт карьере для самого юного поколения.

За время работы в клиентском сервисе мы узнаём многое о людях, о себе и о том, как важно оставаться гибкими и терпеливыми. Спросили коллег, как опыт работы в поддержке клиентов меняет взгляды на жизнь и работу, а теперь делимся с вами.

Если вы думаете о работе в контактном центре, но боитесь скучных скриптов, мы расскажем, как наши специалисты учатся общаться с клиентами живо и уверенно.

В контактном центре Билайна около 30% сотрудников — действующие студенты, и они совмещают работу и учёбу. Как им это удаётся и почему Билайн ― комфортное место работы для студентов? Расскажем, читайте в нашей новой статье.

Ребята из контактного центра часто растут по должности в компании, так как конкурс на все внутренние вакансии в кол-центре сначала открываются для текущих сотрудников. Сотрудников кол-центра ценят и в других департаментах, так как они хорошо знают продукт, а дополнительные навыки можно получить в билайн университете. Так случилось и у Саши Мизгирёва, который вырос из оператора в аналитика. Мы взяли у него интервью о его карьерном пути в билайне.

Карьерный путь Любови:

• Октябрь 2017 - август 2018: специалист по клиентскому сервису.
  Задачи: обслуживание клиентов
• Сентябрь 2018 - январь 2022: специалист по клиентскому сервису в цифровых каналах.
  Задачи: обработка обращений клиентов в различных каналах, разработка скриптов и сценариев для повышения эффективности работы, обучение новых сотрудников направления
• С февраля 2022: ведущий инженер по тестированию.
  Задачи: разработка и выполнение тестовых сценариев и тест-кейсов, документирование найденных багов и ошибок

Привет, это команда поддержки клиентов билайна. В этой статье мы отвечаем на частые вопросы кандидатов о работе в контактном центре и рассказываем, как попасть к нам в команду.

Вы задумались о работе в команде поддержки клиентов, прочитали отзывы сотрудников колл-центра билайна и хотите узнать подробности о специфике работы? Этот материал для вас: мы расскажем, как работает команда поддержки клиентов.