Работаю 1-2 года
4,7
Что нравится?
Большая компания - это и плюс, и минус одновременно. При желании и ответственном отношении без работы тут не останешься. Если работа надоедает, то можно пройти собес и пойти в другой отдел работать.
Что можно улучшить?
Минус в том, что компания большая и индивидуально сложно подходить. Требования/регламенты все унифицированные, а нужен всегда индивидуальный подход. Оценки результатов работы это в первую очередь касается
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
Собеседование прошел легко, а вот дальше оказалось сложнее, чем думал. Много всего надо держать в голове и люди все разные, к каждому нужен подход. Очень помогла работа с наставником и коллеги в дальнейшем поддержали, спасибо им огромное за это. Сейчас уже нормально все, работаю, освоился. Показатели растут понемногу. В прошлом месяце премия вышла.
Что можно улучшить?
Можно бы было с наставником подольше поработать, было бы точно не в минус. Было бы морально даже спокойнее, потому что он очень многому научил.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
Легко научиться с нуля и быстро начать зарабатывать. Официалка со всеми отчислениями (проверяю это регулярно), с больничными и отпусками. ДМС и другие блага от компании.
Что можно улучшить?
Уменьшить зависимость дохода в целом от премии. Да, везде примерно такая система по принципу лучше и больше работаешь -> больше зарабатываешь, но МТС мог бы сломать стереотип и сделать так, что ты уже на старте понимаешь, что премия это дополнительный бонус, а не то ради чего нужно впахивать
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Честный, отзывчивый, помогает развиваться. Есть карьерный рост и мощная команда
Что можно улучшить?
Возможность того что между звонками, дома можно нормально заниматься своими делами , а не получать претензии что им все слышно если ты даже не с клиентом
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
4,5
Что нравится?
Все очень комфортная работа, все всегда помогут подскажут, ушла но думаю вернуться
Что можно улучшить?
Ни учитывать оценки негативных клиентов было бы лояльно для сотрудников
Преимущества и льготы
Клиентский сервис и поддержка
3,9
751 отзыв
Продажи и развитие бизнеса
3,8
6 отзывов
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Возможность работать удаленно,можно регулировать график и время работы
Что можно улучшить?
Тяжело работать в ночные смены,возможно если они будут короче,работать будет легче)
Преимущества и льготы
Работал 5-10 лет
4,8
Что нравится?
Прекрасное место для прокачки навыков продаж и увеличении экспертизы , в компании есть ДМС
Что можно улучшить?
Нечего добавить к счастью, всегда с теплом вспоминаю 6 лет проведённые с пользой в компании
Преимущества и льготы
Зарплаты по популярным должностям в МТС
Специалист по работе с клиентами
на основании 179 отзывов
Усредненная зарплата
34 500 ₽
Эксперт клиентского сервиса
на основании 165 отзывов
Усредненная зарплата
29 875 ₽
Специалист по продажам
на основании 157 отзывов
Усредненная зарплата
34 000 ₽
Оператор call-центра
на основании 135 отзывов
Усредненная зарплата
29 690 ₽
Инженер
на основании 92 отзывов
Усредненная зарплата
49 500 ₽
Продавец-консультант
на основании 71 отзыва
Усредненная зарплата
34 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты
Посмотреть все зарплаты (2 348)
Работал 3-5 лет
4,7
Что нравится?
Язык не повернется сказать, что работа была легкая. Эмоционально моментами было тяжеловато, особенно когда попадался один проблемный клиент за другим. Но!! Научилась это близко к сердцу не принимать, спокойно относилась к негативу. Понимала человека, у которого проблема. Часто получалось вывести на позитив. С таким подходом отлично зарабатывала. Была ДМС со стоматологом, которой сейчас очень не хватает кстати. Было понимающее начальство.
Что можно улучшить?
Если бы была возможность работать периодически, в более свободном формате, то осталось бы. Но в таком формате как есть работу после рождения третьего ребенка я уже не вывозила((
Преимущества и льготы
Сравните
МТС с другими компаниями
Яндекс Команда для бизнеса
4,5
3 527 отзывов
Сравнить
Работаю 3-5 лет
4,7
Что нравится?
Если сначала опиралась на оклад только, то потом приноровилась, стала меньше ошибаться, быстрее и лучше работать. Результат- стабильно высокая премия. Сейчас полностью себя обеспечиваю, плачу сама ипотеку и получается еще откладывать.
Что можно улучшить?
Сложно сказать. Сделать еще больше живых корпоративов, выездов, праздников - это мы любим)
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,2
Что нравится?
Мне понравился удалённый формат работы. Руководитель группы обучения очень милая и понимающая женщина, готовая помочь решить все вопросы
Что можно улучшить?
Не понравилась система НПС, когда любой ноль, который от тебя может не зависеть, может испортить всю малину по показателям
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
4,7
Что нравится?
Работаю, параллельно учусь на заочке. Все получается. График удобный. Часто работаю в ночь, сам выбрал. Удобнее во-первых, потому что сова, а во-вторых платят за ночные часы больше. По зарплате все справедливо, сколько должны столько и платят, даже по премии честный всегда расчет. Всегда по результатам, но всегда понятно, почему именно столько. Так как я дотошный, все свои расчетники сохраняю и анализирую. Не скрою, что в зарплате есть прирост!
Что можно улучшить?
По сути это звонки постоянные, за исключением перерывов только. Перерывов если сделать побольше, то будет намного легче.
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
4,7
Что нравится?
Пришла в МТС после того, как год проработала в школе после педа и окончательно разочаровалась в профессии. Не думала, что надолго задержусь в колл-центре, но вот уже год прошел… Честно, стрессов тут намного меньше, чем было в школе. Платят намного больше, есть перспективы вырасти, много возможностей для обучения. И помимо зарплаты медицинская страховка, льготы, бонусы, от компании в том числе. Чувствую себя человеком, не варюсь сутками в бюрократии, много общаюсь с людьми. Мне нравится.
Что можно улучшить?
У нас разные графики на выбор, но нет с короткими сменами, они очень нужны, когда днем нужно поделать дела, а вечером на несколько часов поработать есть силы. Но может к нам прислушаются и смогут такую возможность добавить.
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
1,5
Что нравится?
Корпоративные мероприятия были интересные, и на этом к огромному сожалению всё.
Что можно улучшить?
Улучшать много чего! Начиная от начальства, заканчивая зарплатой.
Преимущества и льготы
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Работаю 1-2 года
4,7
Что нравится?
Из главных плюсов однозначно уровень дохода на данный момент, широкое покрытие по страхованию с полной оплатой от работодателя, дружный коллектив, много событий. Также по работе: автоматизация, качественный документооборот, отлаженные процессы.
Что можно улучшить?
Да ведь нет пределов совершенству, процессы можно продолжать совершенствовать и ускорять.
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
2,5
Что нравится?
Работа из дома. Дмс. График - иногда учитывают предпочтения.
Что можно улучшить?
Руководство не сказал бы, что хорошее. Сотрудников не ценят. Перерывов мне показалось маловато за рабочий день. На премию тяжело выйти
Преимущества и льготы
Похожие компании с высокой оценкой уровня дохода
Самокат (ООО Умный ритейл)
Уровень дохода:
3,8
2 170 отзывов
Посмотреть
Федеральная налоговая служба (ФНС России)
Уровень дохода:
2,6
1 681 отзыв
Посмотреть
Работал 1-2 года
4,7
Что нравится?
Я на самом деле очень благодарна МТС. Только благодаря работе в контакт-центре смогла протянуть на последних курсах универа, когда денег вообще не было. Быстро устроилась, быстро начала зарабатывать. Причем чем дольше работала, тем больше зарабатывала. Много работала ночью, за это доплачивали. С зп не обманывали никогда, приходила всегда вовремя и полностью белая. Спустя 3 месяца примерно после начала работы финансово у меня все стало супер. А главное, спокойно совмещала работу с учебой.
Что можно улучшить?
Сделать смены покороче, чтобы была возможность подработки. Так это работа на полный день все-таки, хоть и получалось совмещать.
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Удобный график работы, отзывчивое руководство, достойный уровень заработной платы
Что можно улучшить?
Работа требует постоянной концентрации и включенном и в процесс. Присутствует постоянный стресс. Есть ночные смены
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
Получилось быстро устроиться и начать работать. Оформили официально, как положено по трудовому договору, без всяких хитрых схем. Научили по сути с нуля всему. Работаю сейчас нормально, проблем нет.
Что можно улучшить?
Упростить переход с одного графика на другой. Изначально выбрала 5/2, но потом решила перейти на 2/2 и сразу это сделать не получилось, пришлось подождать пока согласуют. Вот только недавно перевели.
Преимущества и льготы
Посмотрите вакансии похожих компаний
Работал 1-2 года
4,7
Что нравится?
Реально заработать денег. Если постараться конечно. Оклад средненький, основной акцент на премию, которая сильно зависит от показателей. Они более чем достижимые, но нужно реально стараться. К сожалению, я это поняла только к третьему месяцу работы. Первые два месяца я вообще не понимала, что делаю. Потом подошла ответственнее, показатели пошли вверх, оплата соответственно тоже
Что можно улучшить?
Очень скомканная адаптация у меня была, наверное поэтому и долго не могла освоиться. Нужно индивидуальнее все-таки к людям подходить. Не все изначально все понимают и быстро осваиваются
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
4,5
Что нравится?
Когда искала работу, это предложение было одним из лучших: где-то до сих пор серая зп, где-то нет медстраховки, где-то без удаленки. Тут все сошлось. Оформляют официально. Зарплату платят белую. По соцпакету есть выплата больничных, отпускных, ДМС со стоматологией.
Что можно улучшить?
Негатива от клиента в нашей работе хоть отбавляй. И голос повысить могут. И нецензурную брань в свой адрес я не раз слышала. Но зато сейчас я на такое вообще не реагирую
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
4,5
Что нравится?
По ТК РФ соблюдены все условия начиная от официального трудоустройства до полного соцпакета. Работать интересно, есть вся полностью информация, я всегда знаю, как общаться с клиентами, как ответить на их вопросы. Коллектив классный, отдыхаем иногда вместе.
Что можно улучшить?
Мне бы хотелось больше каких-то корпоративов. Может, в других городах подход отличается. Конкретно у нас мероприятий мало.
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
3,7
Что нравится?
Кафетерий льгот, ДМС, возможность удаленной работы, конкурсы и призы, обучение, бонусы
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками, при трудоустройстве говорят о гибких графиках, а на деле их нет, приходится работать в ночную смену и по времени никто не спрашивает, как дадут так и будет.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Свободный график. Всякие плюшки от компании.
Помощь на всех этапах работы.
Что можно улучшить?
Создать вакансию на поддержку клиентов в чате удаленно из любого города.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
3,5
Что нравится?
Дистанционная работа, руководитель группы и ведущие специалисты доброжелательные, понимающие
Официальное трудоустройство
Служебные бонусы
Что можно улучшить?
1. Заработная плата. При трудоустройстве обещали более 40 тысяч в месяц, оклад обещали один, по итогу платили другой, с премией тоже самое. Хочешь выше заработную плату - бери дополнительные смены. Не доработал 20-30 минут - отрабатывай, либо сокращай свои перерывы
2. Обучение по стандартным вопросам шло месяц, как итог осталось еще очень много вопросов, ответ на который до сих пор остается загадкой.
3. При наличии вопросов нужно было ждать коучингов, которые высшее руководство выделяет крайне редко, либо ждать ответа в группе, естественно быстро никто не ответит и клиенты либо бросают трубку, либо становятся еще агрессивнее в сторону оператора
4. Постоянная агрессия в сторону оператора, крайне редко звонят адекватные люди, которые терпеливо ждут ответа и благодарят, в основном один негатив, отсюда постоянный стресс
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
4,7
Что нравится?
Быстро ответили по заявке и позвали на собес. Потом сразу оформили официально, потом только обучение. Обучение нормальное, только инфы очень много.
Что можно улучшить?
Некоторые люди звонят с претензиями, высказывают все это в грубой форме. Бесит такое отношение.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,2
Что нравится?
Обучают очень ответственно и хорошо. Отношение к сотрудникам очень трепетное, заботливое. Даже к рядовому стажёру, это удивительно и радует.
Что можно улучшить?
Улучшения не заставят себя долго ждать. Лично мне со своим опытом особо предложить нечего. Все хорошо
Работаю 1-2 года
4,7
Что нравится?
У нас часто проводятся корпоративные мероприятия и это на самом деле очень сближает коллектив, но тут мы сами на своей инициативе собираемся. Кроме того еще обучения, также можно заниматься в корпоративном университете. Это я все к чему, пока здесь работаешь, можно прокачать не только навыки по своей профессии, но и научиться чему-то реально новому. Есть полный соцпакет, зарплата белая. Меня все устраивает. Хочу ипотеку взять, от компании есть льготы в этом плане.
Что можно улучшить?
Даже не знаю. Увеличить бы количество людей работающих, и адекватное отношение к нашей работе со стороны клиентов. Мы помогаем всеми силами, но некоторые люди не понимают, что технические проблемы – не наших рук дело. И мы не со зла и не специально списали у их тетушки деньги за абонентскую плату.
Преимущества и льготы
Работаю 3-5 лет
4,7
Что нравится?
Уже давно работаю, это уже показатель моего отношения к компании. Работа нравится, я уже изучила в ней все от и до. С коллективом за это время тоже уже стали близкими людьми. Понимающее руководство идущее на уступки.
Что можно улучшить?
Я бы увеличила колличество премий за нервную работу. Слишком много негатива от клиентов бывает, может пригласила бы психолога в офис. Но с дмс есть возможность онлайн поработать с такими специалистами.
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
4,7
Что нравится?
Нравятся условия в офисе, лучше чем у меня на съемной квартире).. удобные кресла, гарнитуру дают, оборудование рабочее, в общем о базовых потребностях вообще не заморачиваешься. Для сотрудников создали специальный корпоративный университет, я сначала думал, ерунда какая-то, но там реально классные курсы. я например записался на языковые курсы в рамках какой то программы.
Что можно улучшить?
Мне не очень нравятся регламент и скрипы общения, но и с этим работать можно. И хотелось бы побольше времени для отдыха!!
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
4,0
Что нравится?
Хорошее руководство на месте, работала в Казани. Неплохие условия работы. Полис ДМС со стоматологом. Чай, кофе, печеньки. Всегда можно договориться о графике, удобный график.
Что можно улучшить?
Фактически, делаем холодные звонки по одним и тем же базам. Очень много негатива от абонентов
Преимущества и льготы