Найдено: 479 из 10 497 отзывов
Оператор call-центра
Очистить фильтры
МТС: отзывы о работе на должности Оператор call-центра
Оценка компании
3,9
Хорошо
479 отзывов
285
89
70
35
76%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Выбор графика, отличный коллектив, хорошее взаимодействие с руководителями, всегда входят в положение и помогают в разных ситуациях.
Что можно улучшить?
Естественно улучшить нужно зарплату, так же можно придумать штрафы для клиентов, которые оскорбляют сотрудников.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Благовещенск ,
декабрь 2024
Что нравится?
Возможность работать удалённо. Бесплатная мобильная связь (исключительно пока работаешь в компании). Какой-никакой ДМС.
Что можно улучшить?
KPI, регламенты звонков перерывов обедов, методы оценки звонков клиентами, уровень заработной платы.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Стабильные выплаты 2 раза в месяцСтабильный график 2/2
Но есть и свои нюансы работы
Что можно улучшить?
Если вдруг зависла удаленка не по вашей вине , заставят отрабатывать после смены все время зависания Каждую секунду !
Зарплата мизерная,
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Возможность работать из дома, прокачать свои навыки в поддержке клиентов
Что можно улучшить?
Заработную плату, гибкость рабочего графика, отношение руководства к подчинённым
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Можно работать удаленно, можно со всеми общаться без формальностей на "ты". Зарплату не задерживают, либо выплачивают в срок либо чуть раньше
Что можно улучшить?
Можно было бы установить правила перерывов, чтоб можно было уходить в желаемое себе время на 10-15 минут при соблюдении условий, который работадатель может установить. Увеличить зарплату, пересмотреть kpi
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Краснодар,
декабрь 2024
Что нравится?
Стабильно, возможности для развития, ДМС крутой и коллектив самый лучший!
Что можно улучшить?
Работа с клиентами - если вы звоните в контактный центр сами, помните, там тоже люди))
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
декабрь 2024
Что нравится?
Дружный Коллектив , ДМС, мобильная связь , комната отдыха , расположение компании , доступность к транспорту
Что можно улучшить?
Заработную плату , систему мотивации , график
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Руководитель был 50/50 когда то находил общий язык, а когда то нетНе очень понравилось что заставляли перерабатывать и брать доп смены
Что можно улучшить?
Улучшить можно было бы многое, как руководителя так и условия работы, работаешь как папа Карло а получаешь за это ничего
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Набережные Челны,
ноябрь 2024
Что нравится?
Гибкий график, возможность заработать, хороший коллектив, поддержка команды.
Что можно улучшить?
Все устраивало, сказать плохого нечего. Я подрабатывала, на тот момент хватало.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Набережные Челны,
ноябрь 2024
Что нравится?
руководство и коллектив просто шикарное, обучение отличное, много плюшек и обучение оплачивается, дмс сразу после устройства, все очень добрые и идут на встречу.
Что можно улучшить?
программы для работы ужас, постоянно всё тупит и вылетает. Клиент всегда прав, даже когда не прав никого это не волнует, при жалобе на вас от клиента вас лишат премии 100%. Оценки от клиентов для них самое главное, там 10-ти бальная система, клиенты часто ставят 5 думая что это максимум но никого это не волнует и ты всё равно виноват. Если вы не умеете улыбаться голосом вас замучают, потому что при прослушке диалогов, они на это обращают очень много внимания. Связь сама по себе не очень, большинство клиентов обращаются по этому вопросу и естественно они негативные, но систему лояльности так сильно урезали, что скоро вместо скидок будем в ноги кланиться чтобы 0 не ставили
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Простота работы и хорошие условия отдыха труда нормально в общем
Что можно улучшить?
Коллектив улучшить и руководителей спустить с небес не штрафовать просто так
Преимущества и льготы
Оператор кол-центра
Краснодар,
ноябрь 2024
Что нравится?
Изначально понравилось быстрое трудоустройство, лояльный подход, большие обещания и перспективы
Что можно улучшить?
График 2 через 2 по 12 часов просто невыносим. Учитывая то, что эти 12 часов ты постоянно разговариваешь с клиентом, через неделю приходит сильная эмоциональная усталость. Для комфорта работников рабочий день можно было бы сократить.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Удаленная работа, и помощь со стороны специалистов.На этом плюсы кончаются
Что можно улучшить?
Высокие планы каждый месяц, постоянные переработки, негатив от вышестоящих
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Спасибо за отзыв и твое мнение о работе в компании.Твои замечания дают нам возможность глубже понять, какие аспекты требуют улучшения.
С уважением, команда МТС
Вы бы хотели работать в МТС?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Тепло в офисе, плюс кондиционер летом и все, столовая есть, курилка
Что можно улучшить?
Не увеличивать показатели с каждым месяцем, завышают искусственно
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Краснодар,
октябрь 2024
Что нравится?
Отличный коллектив, приятно было с ними коммуницировать, начальство шло на встречу
Что можно улучшить?
Условия труда, загруженность, отсутствие выходных, лишение премии и выдача зп
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Удобство графика, удаленная работа, дружный коллектив, карьерный рост
Что можно улучшить?
Количество отдыха, система поощрения, уровень зарплаты, срок стажировки
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Краснодар,
октябрь 2024
Что нравится?
Честный, отзывчивый, помогает развиваться. Есть карьерный рост и мощная команда
Что можно улучшить?
Возможность того что между звонками, дома можно нормально заниматься своими делами , а не получать претензии что им все слышно если ты даже не с клиентом
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Все очень комфортная работа, все всегда помогут подскажут, ушла но думаю вернуться
Что можно улучшить?
Ни учитывать оценки негативных клиентов было бы лояльно для сотрудников
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Возможность работать удаленно,можно регулировать график и время работы
Что можно улучшить?
Тяжело работать в ночные смены,возможно если они будут короче,работать будет легче)
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Мне понравился удалённый формат работы. Руководитель группы обучения очень милая и понимающая женщина, готовая помочь решить все вопросы
Что можно улучшить?
Не понравилась система НПС, когда любой ноль, который от тебя может не зависеть, может испортить всю малину по показателям
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Самара,
октябрь 2024
Что нравится?
Корпоративные мероприятия были интересные, и на этом к огромному сожалению всё.
Что можно улучшить?
Улучшать много чего! Начиная от начальства, заканчивая зарплатой.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Нижний Новгород,
октябрь 2024
Что нравится?
Работа из дома. Дмс. График - иногда учитывают предпочтения.
Что можно улучшить?
Руководство не сказал бы, что хорошее. Сотрудников не ценят. Перерывов мне показалось маловато за рабочий день. На премию тяжело выйти
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Нижний Новгород,
октябрь 2024
Что нравится?
Разнообразие в выбора графики работы (удаленно/офис), дружный коллектив, своевременная оплата.
Что можно улучшить?
Не знаю, меня все устраивает.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Кафетерий льгот, ДМС, возможность удаленной работы, конкурсы и призы, обучение, бонусы
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками, при трудоустройстве говорят о гибких графиках, а на деле их нет, приходится работать в ночную смену и по времени никто не спрашивает, как дадут так и будет.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Барнаул,
сентябрь 2024
Что нравится?
Свободный график. Всякие плюшки от компании. Помощь на всех этапах работы.
Что можно улучшить?
Создать вакансию на поддержку клиентов в чате удаленно из любого города.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Дистанционная работа, руководитель группы и ведущие специалисты доброжелательные, понимающиеОфициальное трудоустройство
Служебные бонусы
Что можно улучшить?
1. Заработная плата. При трудоустройстве обещали более 40 тысяч в месяц, оклад обещали один, по итогу платили другой, с премией тоже самое. Хочешь выше заработную плату - бери дополнительные смены. Не доработал 20-30 минут - отрабатывай, либо сокращай свои перерывы 2. Обучение по стандартным вопросам шло месяц, как итог осталось еще очень много вопросов, ответ на который до сих пор остается загадкой.
3. При наличии вопросов нужно было ждать коучингов, которые высшее руководство выделяет крайне редко, либо ждать ответа в группе, естественно быстро никто не ответит и клиенты либо бросают трубку, либо становятся еще агрессивнее в сторону оператора
4. Постоянная агрессия в сторону оператора, крайне редко звонят адекватные люди, которые терпеливо ждут ответа и благодарят, в основном один негатив, отсюда постоянный стресс
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Обучают очень ответственно и хорошо. Отношение к сотрудникам очень трепетное, заботливое. Даже к рядовому стажёру, это удивительно и радует.
Что можно улучшить?
Улучшения не заставят себя долго ждать. Лично мне со своим опытом особо предложить нечего. Все хорошо
Оператор call-центра
Краснодар,
сентябрь 2024
Что нравится?
Официальное трудоустройство и белая зарплата с первых дней. Можно спокойно планировать свои финансовые дела под даты зарплаты. Одновременно удобно и неудобно, что работаешь на удаленке – всегда комфортное место работы и не тратишь время на дорогу.
Что можно улучшить?
С коллективом не видимся так часто как хотелось бы из-за удаленной работы(
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
выбор графика работы 2/2, 5/2 и выбор удобных часов работы, есть перерывы
Что можно улучшить?
отношение к сотрудникам, обещали график с 9:00 до 21:00, но приходилось перерабатывать из-за чего рабочий день оканчивался не рантше 22:00
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Удаленная работа. Хороший коллектив. Помощь от более опытных специалистов.
Что можно улучшить?
Убрать показатели по нахождении в линии и оценки от клиентов
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о МТС
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь