МТС: отзывы о работе на должности Оператор call-центра
Оценка компании
3,9
Хорошо
468 отзывов
280
88
67
33
76%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор кол-центра
Краснодар,
ноябрь 2024
Что нравится?
Изначально понравилось быстрое трудоустройство, лояльный подход, большие обещания и перспективы
Что можно улучшить?
График 2 через 2 по 12 часов просто невыносим. Учитывая то, что эти 12 часов ты постоянно разговариваешь с клиентом, через неделю приходит сильная эмоциональная усталость. Для комфорта работников рабочий день можно было бы сократить.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Удаленная работа, и помощь со стороны специалистов.На этом плюсы кончаются
Что можно улучшить?
Высокие планы каждый месяц, постоянные переработки, негатив от вышестоящих
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Тепло в офисе, плюс кондиционер летом и все, столовая есть, курилка
Что можно улучшить?
Не увеличивать показатели с каждым месяцем, завышают искусственно
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Краснодар,
октябрь 2024
Что нравится?
Отличный коллектив, приятно было с ними коммуницировать, начальство шло на встречу
Что можно улучшить?
Условия труда, загруженность, отсутствие выходных, лишение премии и выдача зп
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Удобство графика, удаленная работа, дружный коллектив, карьерный рост
Что можно улучшить?
Количество отдыха, система поощрения, уровень зарплаты, срок стажировки
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Краснодар,
октябрь 2024
Что нравится?
Честный, отзывчивый, помогает развиваться. Есть карьерный рост и мощная команда
Что можно улучшить?
Возможность того что между звонками, дома можно нормально заниматься своими делами , а не получать претензии что им все слышно если ты даже не с клиентом
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Все очень комфортная работа, все всегда помогут подскажут, ушла но думаю вернуться
Что можно улучшить?
Ни учитывать оценки негативных клиентов было бы лояльно для сотрудников
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Возможность работать удаленно,можно регулировать график и время работы
Что можно улучшить?
Тяжело работать в ночные смены,возможно если они будут короче,работать будет легче)
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Мне понравился удалённый формат работы. Руководитель группы обучения очень милая и понимающая женщина, готовая помочь решить все вопросы
Что можно улучшить?
Не понравилась система НПС, когда любой ноль, который от тебя может не зависеть, может испортить всю малину по показателям
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Самара,
октябрь 2024
Что нравится?
Корпоративные мероприятия были интересные, и на этом к огромному сожалению всё.
Что можно улучшить?
Улучшать много чего! Начиная от начальства, заканчивая зарплатой.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Нижний Новгород,
октябрь 2024
Что нравится?
Работа из дома. Дмс. График - иногда учитывают предпочтения.
Что можно улучшить?
Руководство не сказал бы, что хорошее. Сотрудников не ценят. Перерывов мне показалось маловато за рабочий день. На премию тяжело выйти
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Нижний Новгород,
октябрь 2024
Что нравится?
Разнообразие в выбора графики работы (удаленно/офис), дружный коллектив, своевременная оплата.
Что можно улучшить?
Не знаю, меня все устраивает.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Кафетерий льгот, ДМС, возможность удаленной работы, конкурсы и призы, обучение, бонусы
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками, при трудоустройстве говорят о гибких графиках, а на деле их нет, приходится работать в ночную смену и по времени никто не спрашивает, как дадут так и будет.
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в МТС?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Отзыв сотрудника
Барнаул,
сентябрь 2024
Что нравится?
Свободный график. Всякие плюшки от компании. Помощь на всех этапах работы.
Что можно улучшить?
Создать вакансию на поддержку клиентов в чате удаленно из любого города.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Дистанционная работа, руководитель группы и ведущие специалисты доброжелательные, понимающиеОфициальное трудоустройство
Служебные бонусы
Что можно улучшить?
1. Заработная плата. При трудоустройстве обещали более 40 тысяч в месяц, оклад обещали один, по итогу платили другой, с премией тоже самое. Хочешь выше заработную плату - бери дополнительные смены. Не доработал 20-30 минут - отрабатывай, либо сокращай свои перерывы 2. Обучение по стандартным вопросам шло месяц, как итог осталось еще очень много вопросов, ответ на который до сих пор остается загадкой.
3. При наличии вопросов нужно было ждать коучингов, которые высшее руководство выделяет крайне редко, либо ждать ответа в группе, естественно быстро никто не ответит и клиенты либо бросают трубку, либо становятся еще агрессивнее в сторону оператора
4. Постоянная агрессия в сторону оператора, крайне редко звонят адекватные люди, которые терпеливо ждут ответа и благодарят, в основном один негатив, отсюда постоянный стресс
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Обучают очень ответственно и хорошо. Отношение к сотрудникам очень трепетное, заботливое. Даже к рядовому стажёру, это удивительно и радует.
Что можно улучшить?
Улучшения не заставят себя долго ждать. Лично мне со своим опытом особо предложить нечего. Все хорошо
Оператор call-центра
Краснодар,
сентябрь 2024
Что нравится?
Официальное трудоустройство и белая зарплата с первых дней. Можно спокойно планировать свои финансовые дела под даты зарплаты. Одновременно удобно и неудобно, что работаешь на удаленке – всегда комфортное место работы и не тратишь время на дорогу.
Что можно улучшить?
С коллективом не видимся так часто как хотелось бы из-за удаленной работы(
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
выбор графика работы 2/2, 5/2 и выбор удобных часов работы, есть перерывы
Что можно улучшить?
отношение к сотрудникам, обещали график с 9:00 до 21:00, но приходилось перерабатывать из-за чего рабочий день оканчивался не рантше 22:00
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Удаленная работа. Хороший коллектив. Помощь от более опытных специалистов.
Что можно улучшить?
Убрать показатели по нахождении в линии и оценки от клиентов
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Томск,
сентябрь 2024
Что нравится?
Официальное трудоустройство, полный соцпакет, зарплата белая. ДМС для нас бесплатно полностью, для семьи со скидкой 50%. Много разных компенсаций, скидок и дополнительных бонусов. И удаленка, очень удобно.
Что можно улучшить?
Работа не из легких, кажется и зарплата должна быть тут выше. И по характеру деятельности не каждому подойдет.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Самара,
сентябрь 2024
Что нравится?
Большой коллектив, скучно у нас не бывает) Шучу, на самом деле все заняты работой и болтать нам особо некогда. Да и с клиентами так наболтаешься, что потом лишнее слово сказать трудно. Платят в целом нормально , все требования трудового законодательства соблюдаются. Мне нравится.
Что можно улучшить?
ЗП хотелось бы побольше, особенно оклад, потому что премия часть переменчивая)
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Краснодар,
сентябрь 2024
Что нравится?
Возможность работы на дому, хороший коллектив и хорошее обучение, с последующим кураторством.
Что можно улучшить?
Доработать рабочее приложение, пересмотреть требования для получения премии.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Рязань,
сентябрь 2024
Что нравится?
Хорошо обучают, даже если приходишь без опыта, получится достаточно быстро влиться в рабочий процес. Официальное трудоустройство, зарплата два раза в месяц. Деньги на карту перечисляют, есть свой зарплатный проект в банке
Что можно улучшить?
По началу трудно привыкнуть к сменному графику. Но это мой первый опыт работы, поэтому, думаю это нормально. Но было бы здорово, если бы для новичков рабочие смены были еще короче, чтобы постепенно влиться в рабочий процесс.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Самара,
сентябрь 2024
Что нравится?
Мне нравятся условия работы. Особенно нравится кафетерий льгот – можно компенсировать питание или спорт. Зарабатываю я нормально, учитывая полный соцпакет – не понимаю, на что тут жаловаться. Самое важное это наверное отношение в коллективе и с начальством.
Что можно улучшить?
Иногда такой народ звонит, что просто глаза на лоб лезут. Почему так много негатива? Причем чаще всего по поводу таких проблем, к которым оператор никакого отношения не имеет.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Комфортный офис, здесь действительно приятно находиться. У некоторых людей наверное дома похуже условия. Зарплату платят белую, трудоустройство официальное, соцпакет с ДМС и льготами в наличии. График удобный. Мало компаний могут предложить сотрудникам такие условия.
Что можно улучшить?
Для меня минусов в этой работе нет. Она полностью подходит мне по характеру и приносит хорошие деньги.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Ульяновск,
сентябрь 2024
Что нравится?
Хорошие в офисе условия, даже очень. Есть зоны отдыха, и где можно собраться командой. Обучают всему, что нужно для работы. И даже можно изучать и прокачивать навыки для развития роста. Естественно никто никого не принуждает, учатся только те, у кого есть реально такое желание.
Что можно улучшить?
Многовато регламентов как по мне. Можно было бы многие моменты как-то упростить, и тогда все бы шло быстрее и веселее.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Тюмень,
август 2024
Что нравится?
Трудоустройство официальная, белая зарплата и полный соцпакет, есть ДМС. Для меня отдельный плюс что можно на удаленке работать. Работа для общительных).
Что можно улучшить?
больше тимбилдингов, общения с коллективом. На удаленке иногда скучаю по офисной жизни, хотя удаленка это топ конечно.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Ульяновск,
август 2024
Что нравится?
Ничего не нравится! Предлагаемые условия работы не соответствуют действительности!
Что можно улучшить?
Увеличить среднее время ответа, убрать план продаж, улучшить отношения к клиентам, потратиться на оборудование
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
август 2024
Что нравится?
Комфортное место для работы и отдыха.. Можно брать доп смены
Что можно улучшить?
Обновить офисные стулья и на личные ящики поставить выдать замки не всем достались
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
август 2024
Что нравится?
Свободный график удалённый формат, высокооплачиваемая работа, отличный коллектив
Что можно улучшить?
Все идеально ни чего менять не нужно мне все понравилось, отличный коллектив
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о МТС
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь