Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании МТС — Москва
Оценка компании
3,6
Хорошо
166 отзывов
86
31
35
14
76%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор call-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
Удаленная работа, и помощь со стороны специалистов.На этом плюсы кончаются
Что можно улучшить?
Высокие планы каждый месяц, постоянные переработки, негатив от вышестоящих
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Тепло в офисе, плюс кондиционер летом и все, столовая есть, курилка
Что можно улучшить?
Не увеличивать показатели с каждым месяцем, завышают искусственно
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Удобство графика, удаленная работа, дружный коллектив, карьерный рост
Что можно улучшить?
Количество отдыха, система поощрения, уровень зарплаты, срок стажировки
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Все очень комфортная работа, все всегда помогут подскажут, ушла но думаю вернуться
Что можно улучшить?
Ни учитывать оценки негативных клиентов было бы лояльно для сотрудников
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Возможность работать удаленно,можно регулировать график и время работы
Что можно улучшить?
Тяжело работать в ночные смены,возможно если они будут короче,работать будет легче)
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Мне понравился удалённый формат работы. Руководитель группы обучения очень милая и понимающая женщина, готовая помочь решить все вопросы
Что можно улучшить?
Не понравилась система НПС, когда любой ноль, который от тебя может не зависеть, может испортить всю малину по показателям
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Кафетерий льгот, ДМС, возможность удаленной работы, конкурсы и призы, обучение, бонусы
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками, при трудоустройстве говорят о гибких графиках, а на деле их нет, приходится работать в ночную смену и по времени никто не спрашивает, как дадут так и будет.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Дистанционная работа, руководитель группы и ведущие специалисты доброжелательные, понимающиеОфициальное трудоустройство
Служебные бонусы
Что можно улучшить?
1. Заработная плата. При трудоустройстве обещали более 40 тысяч в месяц, оклад обещали один, по итогу платили другой, с премией тоже самое. Хочешь выше заработную плату - бери дополнительные смены. Не доработал 20-30 минут - отрабатывай, либо сокращай свои перерывы 2. Обучение по стандартным вопросам шло месяц, как итог осталось еще очень много вопросов, ответ на который до сих пор остается загадкой.
3. При наличии вопросов нужно было ждать коучингов, которые высшее руководство выделяет крайне редко, либо ждать ответа в группе, естественно быстро никто не ответит и клиенты либо бросают трубку, либо становятся еще агрессивнее в сторону оператора
4. Постоянная агрессия в сторону оператора, крайне редко звонят адекватные люди, которые терпеливо ждут ответа и благодарят, в основном один негатив, отсюда постоянный стресс
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Обучают очень ответственно и хорошо. Отношение к сотрудникам очень трепетное, заботливое. Даже к рядовому стажёру, это удивительно и радует.
Что можно улучшить?
Улучшения не заставят себя долго ждать. Лично мне со своим опытом особо предложить нечего. Все хорошо
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
выбор графика работы 2/2, 5/2 и выбор удобных часов работы, есть перерывы
Что можно улучшить?
отношение к сотрудникам, обещали график с 9:00 до 21:00, но приходилось перерабатывать из-за чего рабочий день оканчивался не рантше 22:00
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Удаленная работа. Хороший коллектив. Помощь от более опытных специалистов.
Что можно улучшить?
Убрать показатели по нахождении в линии и оценки от клиентов
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Комфортный офис, здесь действительно приятно находиться. У некоторых людей наверное дома похуже условия. Зарплату платят белую, трудоустройство официальное, соцпакет с ДМС и льготами в наличии. График удобный. Мало компаний могут предложить сотрудникам такие условия.
Что можно улучшить?
Для меня минусов в этой работе нет. Она полностью подходит мне по характеру и приносит хорошие деньги.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
август 2024
Что нравится?
Комфортное место для работы и отдыха.. Можно брать доп смены
Что можно улучшить?
Обновить офисные стулья и на личные ящики поставить выдать замки не всем достались
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в МТС?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор call-центра
Москва,
август 2024
Что нравится?
Свободный график удалённый формат, высокооплачиваемая работа, отличный коллектив
Что можно улучшить?
Все идеально ни чего менять не нужно мне все понравилось, отличный коллектив
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится?
Удаленная работа, хорошая оплата особенно когда живёшь в деревне.
Что можно улучшить?
График труда, выбора особо нет. Когда ты вышел из декрета трудно совмещать.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
август 2024
Что нравится?
Удобный график, зарплата без задержек, помощь наставников, возможность брать дополнительные смены
Что можно улучшить?
Возможность выбирать время работы в дополнительные смены
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится?
Свободный рабочий график, есть кулер с нагревателем, чай, микроволновка.
Что можно улучшить?
График слишком свободный, хоть неделю не появляться можно, никто не заметит. Начальства никогда на месте не было, они ни за чем не следили, обратиться к ним по вопросам было невозможно. Иногда по приходу на работу колл центр был закрыт, начальство можно было прождать час и больше. Оплата за подключённых клиентов, клиенты злые просят не звонить, есть функция "не звонить" клиенту, который попросил не звонить ему больше, но она не работает.Рабочий чат мне не дали, хотя у некоторых он был.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
август 2024
Что нравится?
копоративное такси, компенсация фитнеса, дмс, возможность работать как в офисе так и удаленно.
Что можно улучшить?
условия отдыха, часто есть график 3/1, это ужасный по которому нет возможности нормально отдохнуть + на два выходных без спроса или уведомления самого сотрудника ставят оверы, которые обязательно нужно отработать. зп с такими нагрузками можно и повысить учитывая что это очень стрессовая работа, но затраты на того же самого психолога или компенсацию лекарст для поддержания псих. здоровья компания не компенсирует. руководство часто просто давит.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
август 2024
Что нравится?
Отчасти интересная работа, монотонная, но стрессоустойчивость там крайне необходима. Обучение, ДМС все есть, но и задач достаточно, к сожалению на то время как я работала, з/п крайне мала… коллектив в группе да и в целом в офисе был отличный.
Что можно улучшить?
Доход, заработная плата действительно в нынешних реалиях маленькая
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится?
Работа на дому, соблюдение норм по рабочему времени ( предоставление обеда и несколько перерывов)
Что можно улучшить?
Проявлять больше понимания, причин в плохих оценка от клиентов, зачастую оценку ставят не оператору, а компании.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
август 2024
Что нравится?
Близко к дому, комфортные рабочие места, зарплата вовремя, премии, приятные бонусы, очень много тренингов, позитивный настрой.Я отработала там недолго, но до сих вспоминаю с теплотой это место работы.
Что можно улучшить?
Сложно сказать) зарплату повыше, премий больше, а так все было отлично
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика,лояльность руководства при выполнении плана
Что можно улучшить?
Взаимоотношения с сотрудниками,заработная плата
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Работала удалённо, руководство было максимально лояльным, обучение хорошее
Что можно улучшить?
Ввести возможность выбора графика неполного дня, на звонках по 10.30 это тяжело
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Попалась хорошая группа с хорошим руководителем, но так не в каждой к сожалению , ну т зп конечно же не как в объявлениях) в целом для опыта работы хорошо!
Что можно улучшить?
Более лучшее обучение для новых сотрудников и для старых пр переводе, не везде руководители контактируют с подчиненными и обучение толком не представляют
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
График работы, 10:30 отработать за сутки в любое время 2 на 2
Что можно улучшить?
Зарплату более выше за такое моральное
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
июнь 2024
Что нравится?
Хороший коллектив. Дмс, столовая в офисе, бесплатная связь, больше плюсов нет.
Что можно улучшить?
Заработную плату. Оклад очень низкий. Бороться за премию вообще невозможно
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2024
Что нравится?
Удобный и гибкий график, удобное расположение офиса, возможность для отдыха во время рабочего дня и также отпуск
Что можно улучшить?
Можно было бы улучшить контакт руководства с сотрудниками, своевременность выплат, более реалистичный план работы для новых сотрудников
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2024
Что нравится?
Мне нравится работать, график можно выбирать. Коллектив нравится, общаемся отлично с самых первых дней. Есть обучение на страте и по ходу, еще можно учиться в корпоративном университете, там куча всего интересного и полезного. С руководством тоже отношения мирные и спокойные.
Что можно улучшить?
На самом деле в МТС не так просто карьеру построить, как говорят изначально. Точнее не для каждого человека это просто, у одних получается, у других не особо.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2024
Что нравится?
Удобство удаленного места работы, подработка, своевременная оплата труда.
Что можно улучшить?
Обучение, подбор персонала, возможность карьерного роста
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Москва,
май 2024
Что нравится?
Прикольный корпоративный университет, заглядываю, если выдается свободная минутка. Классная копроративная культура, много всяких активностей. Есть как обучения, так и спортивные мероприятия вот запустились. Тут конечно еще от коллектива зависит, насколько это будет весело, но нам в этом плане повезло, коллектив у нас я считаю подобрался хороший.
Что можно улучшить?
Смены долгие, тяжело столько времени подряд отсидеть на работе, и это же еще надо постоянно с людьми общаться. Но так привыкнуть к этому можно, нужно просто время.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о МТС
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь