Работа в Т‑Банк
Открытый работодатель

Работодатель поддерживает открытость и прозрачность рынка труда и управляет профилем на Dream Job

Ваша компания хочет так же?

4,0
Очень хорошо
75%
Рекомендуют
Открытый работодатель

Работодатель поддерживает открытость и прозрачность рынка труда и управляет профилем на Dream Job

Ваша компания хочет так же?

Ищете работу? Обратите внимание на новый раздел «Вакансии»

Награды компании 1 награда из 3
Забота о сотрудниках Получена: 17.10.2024
88% выполнено
Есть у 1.3% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 17.10.2024
94% выполнено
Есть у 2.5% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 11.09.2024
100% выполнено
Есть у 3.7% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Найдено: 240 из 11 455 отзывов
По специальности «Консультант T-Банка»
Очистить фильтры

Отзывы сотрудников о компании Т-Банк

Оценка компании
3,9
Хорошо
240 отзывов
142 52 34 12
75%
Рекомендуют работодателя

Эксперт чата поддержки

Москва,
октябрь 2024
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Полностью удаленная работа, интересная система обучения, атмосфера в коллективе, помощь и поддержка, ДМС и прочие выгодные бонусы в различных сферах жизни
Что можно улучшить?
Систему оценки знаний и работы, систему мотивации. Иногда ставят плохие оценки по спорным вопросам, за что можно лишиться премии

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.

Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

Понимаем ваши эмоции, отметим, что система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. А также, если сотрудник не согласен с оценкой, её можно оспорить.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению системы мотивации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Специалист технической поддержки

Краснодар,
октябрь 2024
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Быстрое трудоустройство, всему научили и через неделю я уже работал сам, оплачиваемое обучение
Что можно улучшить?
Не заметил ничего, что нужно было бы улучшить в этой компании, лично меня устраивало всё
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Москва,
октябрь 2024
Работаю 1-2 года
3,2
Что нравится?
Стабильная зарплата без задержек, удаленная работа, возможность картерного роста
Что можно улучшить?
Отношение к сотрудникам, раньше оно было хорошим, чувствовалось, что ты важный. Сейчас условия работы становятся все хуже и хуже, получить премию становится нереальной задачей + появилась возможность получения вычетов. Ранее мы все были как семья, ценился каждый человек в команде, сейчас банк просто зарабатывает деньги, никаких ценностей компании не осталось.

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв.

Мы ценим каждого нашего сотрудника и стараемся создать комфортные условия для работы и профессионального развития.

Поделитесь более подробно вашим мнением с нами на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с обратной связью.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Система наставничества

Специалист службы поддержки пользователей

Москва,
октябрь 2024
Работаю 3-5 лет
3,5
Что нравится?
неформальное общение с руководителем. много плюшек для сотрудников
Что можно улучшить?
систему мотивации и защиты сотрудников. полную премию получить не реально

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Здорово, что вы их оценили)

Понимаем ваши эмоции, если вдруг возникают вопросы или недопонимания по выплатам, всегда можно обратиться к руководителю и разобраться в ситуации.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Ростов-на-Дону,
октябрь 2024
Работал 1-2 года
1,7
Что нравится?
Удалённая работа, постоянное обучение, крутой корпоративный мерч
Что можно улучшить?
Оплата труда: достичь порога, при котром премия выплачивается практически невозможно; за время работы, неоднократно было понижение ставки оплаты труда; за премией необходимо самостоятельно следить, так как ее выплачивают не в полном объёме.
График работы: мягко скажем ненормированный; предпочтения не учитываются; руководство на постоянной основе просит выходить еще и в выходные дни на подработку для улучшения сервиса.

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.
Благодарим, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Понимаем ваши эмоции, отметим, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

Охотно предоставляем все условия для того, чтобы наши сотрудники и исполнители уже на старте могли эффективно выполнять функционал и развивать свои навыки.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Система наставничества

Специалист технической поддержки

Пермь,
сентябрь 2024
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
дружный коллектив
гибкий график
стабильность компании
хорошая зарплата
комфортные условия
Что можно улучшить?
автоматизация рутины
оптимизация затрат
повышение клиентоориетированности
непрерывное совершенствование

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Очень приятно, что вы оценили наш дружный коллектив и наши условия были для вас комфортными.

Поделитесь с нами своими идеями по улучшению перечисленного. Предложения можете направить на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важна обратная связь.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Отзыв сотрудника

Москва,
сентябрь 2024
Работал меньше года
4,2
Что нравится?
Отзывчивое руководство, готовое пойти навстречу. Всегда подскажут, помогут, выступят личным «психологом»
Что можно улучшить?
Систему оценивания коммуникаций
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Москва,
сентябрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Зарплата очень хорошая, хороший работодатель, зарплата всегда вовремя, отличные наставники
Что можно улучшить?
Часто плохо работает программа, но увы техника, так все супер, очень советую для студентов тот самый идеальный вариант

Ответ представителя компании

Сентябрь 2024
Здравствуйте!

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень приятно, что наши условия оказались для вас комфортными. 😊

Мы рады, что на протяжении обучения вы ощущали поддержку и помощь со стороны наших наставников. Это было ожидаемо, ведь мы одна команда, объединенная общей целью — оперативно и качественно оказывать помощь нашим клиентам.

С удовольствием приняли ваше предложения по улучшению программы и обязательно учтем его.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Отзыв сотрудника

Москва,
сентябрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Хорошие условия труда и достойная оплата, дружный коллектив, в который ты быстро вливаешься
Что можно улучшить?
Каких-то проблем пока не выявил, единственное у моего отдела есть устаревшие инструкции, но это обусловлено долгим существованием компании и отдела в целом и полагаю, что такое можно встретить в любой компании.

Ответ представителя компании

Сентябрь 2024
Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв и за то, что делитесь с нами своим мнением. Мы очень ценим, что вы обратили внимание на наши условия труда, оплату, коллектив. Мы постоянно работаем над улучшением всех этих аспектов.

Что касается устаревших инструкций, то мы обязательно их пересмотрим и обновим. Мы понимаем, что это может быть неудобно для сотрудников, поэтому сделаем всё возможное, чтобы этот процесс прошёл максимально гладко.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Подольск ,
сентябрь 2024
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Удобно то что удалённая работа, не нужно было никуда ехать, работодатели понимающие
Что можно улучшить?
Исключить работу ночью, мне было тяжеловато в ночь работать

Ответ представителя компании

Октябрь 2024
Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Мы рады, что вам было комфортно работать с нами и условия сотрудничества вас устроили.

Мы рекомендуем всегда обращаться к куратору или руководителю, если необходимо внести изменения в график ночных смен. Уверены, что вместе мы смогли бы найти оптимальное решение.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Профессиональное обучение

Отзыв сотрудника

Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Работал 1-2 года
4,8
Что нравится?
Удалённая работа, сложные задачи, возможность роста как горизонтального так и вертикально го и многое другое
Что можно улучшить?
Так как удалённый формат работы, круто было бы улучшить встречу команды в которой работаешь лично или просто сборы сотрудников банка в твоём городе по крупным событиям. Тимбилдинг

Ответ представителя компании

Сентябрь 2024
Здравствуйте.

Мы рады, что вы цените возможность работать удалённо и выполнять сложные задачи.

Мы также разделяем ваше мнение о том, что личное общение и встречи с коллегами очень важны для создания командного духа и укрепления взаимоотношений. Мы обязательно рассмотрим возможность проведения личных встреч или тимбилдингов в вашем городе.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Москва,
сентябрь 2024
Работаю меньше года
2,3
Что нравится?
Удалённый формат, можно выбрать график смен, но правда не всегда его учитывают
Что можно улучшить?
Отношение руководителя к подчиненным. Чтобы учли тот график работы, который ты просишь, а не ставили сами

Ответ представителя компании

Сентябрь 2024
Добрый день! Благодарим, что поделились вашим мнением.
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.

Отметим, что при построении расписания, учитывается множество факторов: пожелания сотрудников, прогноз обращений, запланированные активности. Не всегда получается учесть все, но мы старается собрать максимально подробные пожелания, чтобы постараться учесть хотя бы их часть. Возможность получить желаемый график возрастает, если оставлять пожелания к расписанию в ежемесячном опросе. Внутренними регламентами предусмотрен учет 100% пожеланий у лучших сотрудников.

Хотим более детально ознакомиться с вашим мнением. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению отношений руководителя к подчиненным. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.


С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного

Специалист технической поддержки

Москва,
сентябрь 2024
Работал меньше года
4,2
Что нравится?
Гибкий график, возможность совмещать с учёбой, общение с куратором
Что можно улучшить?
Оплату труда, систему составления рабочего времени

Ответ представителя компании

Сентябрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Да, согласны с вами, гибкий график работы позволяет распределять время на работу и личную жизнь. Можно заранее планировать личное время, а значит, не нужно будет менять свои планы в последний момент.

Отметим, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи

Вы бы хотели работать в Т-Банк?

Почему компания понравилась?

Что заставляет сомневаться в компании?

Почему компания не понравилась?

Специалист технической поддержки

Москва,
сентябрь 2024
Работал меньше года
4,0
Что нравится?
Гибкий график. Просторные офисные помещения и крутые бизнес центры!
Что можно улучшить?
Увеличить зарплаты, предоставить свободу действий!

Ответ представителя компании

Сентябрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Хотим отметить, что стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Москва,
сентябрь 2024
Работаю 1-2 года
4,7
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика, возможность роста, удобство работы удаленно
Что можно улучшить?
Все замечательно! Ничего особо менять не нужно.

Ответ представителя компании

Сентябрь 2024
Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Да, мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Отзыв сотрудника

Москва,
август 2024
Работал меньше года
4,5
Что нравится?
Хорошо обородовонное рабочее место. Удобная зона отдыха и место обеда, есть холодильники и микроволновые печи, а так же кофемашины.
Что можно улучшить?
Неудобный график работы, снача дают первый месяц как договаривались 5/2 суббота и воскресенье выходные и с 9 до 18, а со следующего месяца, выходные плавающие ну это еще не чего. А время один день с 8 до 17, другой с 11 до 20 потом с 7 до 16, потом с 10 до 19. Ездить с Московской области не удобно на общественном транспорте.

Ответ представителя компании

Август 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Приятно, что оценили условия рабочего места! Для нас важно, чтобы условия были комфортными. Ведь это залог продуктивности!

Хотели бы отметить, условия графика обговариваются заранее. На многих позициях заранее собираем пожелания по графику и стремимся их максимально учитывать. Со своей стороны также обязаны учитывать факторы общей нагрузки, время обращаемости клиентов. Если нужны индивидуальные корректировки, всегда можно обратиться к руководителю. Надеемся на ваше понимание.

Для офисных вакансий учли городскую инфраструктуру. Рядом с офисом останавливаются автобусы, на которых вы можете приехать или уехать.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда

Инженер технической поддержки

Москва,
август 2024
Работаю 1-2 года
3,2
Что нравится?
Отличный коллектив с неформальным общением и позитивом.
Удаленная работа.
Предоставляют необходимое оборудование.
Что можно улучшить?
Низкий уровень дохода.
Слабая перспектива в развитии. Тебя будут стараться удерживать на твоей должности даже если ты считаешь что ее перерос.
Редкий пересмотр зарплаты

Ответ представителя компании

Сентябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв)
Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.

Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.

С нашей стороны, мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Корпоративные мероприятия

Эксперт технической поддержки

Кемерово,
август 2024
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
Коллектив здесь точно один из самых лучших, в любое время можно спросить совет у своих более опытных коллег.
Оплата в принципе неплохая, учитывая возможности карьерного роста, в основном зависит именно от вашего качества работы
Что можно улучшить?
Иногда руководство не совсем учитывает пожелания сотрудников к графику.

Ответ представителя компании

Август 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Круто, что нашли точки соприкосновения с коллегами! У нас все подбираются очень отзывчивые и царит дружелюбие, мы его тоже ценим :)
Со своей стороны всегда ценим рост сотрудников и предоставляем для этого все возможности.

Заметим, что на многих позициях заранее собираем пожелания по графику. Стремимся учитывать их максимально, при этом, должны учитывать и другие факторы. Например, время обращаемости клиентов, общую нагрузку на линию и норму количества специалистов на смену. Если нужны индивидуальные корректировки, то всегда можно обратиться к руководителю, чтобы вместе найти решение. Надеемся на ваше понимание!

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Оплата транспортных расходов
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист технической поддержки

Москва,
август 2024
Работаю меньше года
3,5
Что нравится?
Позитивный коллектив, понятная и интересная работа. Работала бы и дальше, если бы не график
Что можно улучшить?
График ужас, работа по 3 недели без выходных. Не разрешают отойти в туалет, всегда нужно сидеть за компом.

Ответ представителя компании

Сентябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв)
Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, но вы всегда можете обсудить вопрос графика с руководителем группы, уверенны, он бы вас услышал.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Гибкий рабочий график

Отзыв сотрудника

Москва,
август 2024
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
стабильность и возможность карьерного роста, условия труда и отношение руководства
Что можно улучшить?
дмс предоставлять раньше, например с самого трудоустройства

Ответ представителя компании

Август 2024
Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Да, мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Например, получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

Примем во внимание ваше пожелание)

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Балашов,
август 2024
Работал меньше года
2,0
Что нравится?
Работа удаленная. Больше никаких плюсов. Не понимаю кто вообще пишет хорошие отзывы
Что можно улучшить?
Есть несколько главных проблем а банке:
1) Не учитывают пожелания к графику работы, могут ставить смены во сколько хотят.
Каждый месяц мы оставляли пожелания по графику работы на следующий месяц, но он очень редко учитывается(читать как никогда).
Например, оставляешь пожелания на время 7-8 часов утра, по итогу ставят смену в 12(реальный пример)
2) Система премирования создана так, что максимальную премию ты никогда не получишь
3) Отношение к сотрудникам.
Почему-то руководство считает, что можно в моменте поменять сотруднику сферу обслуживания( была на чатах, то есть обслуживала/консультировала клиентов в формате переписки , и в один день просто поставили звонки, то есть нужно было обслуживать/консультировать клиентов с помощью голоса, никто заранее не предупреждал изменили расписание за один день до смены. Первый месяц(июнь) ставили смены в звонках когда хотели, как нам сказали потом «ставим звони по потребности».
В конце или середине июня поставили перед фактом: «переводим всех сотрудников в формат обслуживания чаты и звонки».
И руководству абсолютно все равно, что сотрудники на это не согласны.
Когда мы с коллегами подняли вопрос о том, что многие уволятся. Нам на собрании руководитель группы сказала: « руководство дало зеленый свет на увольнения», другими словами руководство готово на отток сотрудников.
По итогу большинство сотрудников уволилось и через месяц в июле нам звонили и предлагали вернуться обратно на прежних условиях, то есть только на обслуживание в чатах.
4) заработаная плата низкая.
В банке максимально смутное время, очень жаль, ведь раньше он был одним из самых лучших банков

Ответ представителя компании

Август 2024
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Действительно, удаленный формат имеет большой ряд преимуществ. Можете сами планировать собственное время и работать в таком темпе, который удобен для вас.

Жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании.
Отметим, что на многих позициях мы заранее уточняем пожелания по графику. К сожалению, не можем гарантировать, что график будет составлен полностью по пожеланиям, т.к. расписание проставляется с учетом потребности на линии, когда клиентам особенно нужна помощь. При этом, всегда делаем все возможное, чтобы идти на встречу в плане графика для наших сотрудников. Мы заинтересованы в том, чтобы максимально сохранить комфортные условия.

Также, мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно у вас повышается возможность получить высокую премию.
Мы всегда по возможности стараемся учитывать ваши пожелания, если это возможно.
Также не можем гарантировать перевод на чаты, ведь на их распределение влияет количество обращений клиентов и результаты во время обучения.
С нашей стороны, мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Удаленная работа

Оператор службы поддержки

Москва,
август 2024
Работал меньше года
1,3
Что нравится?
График, возможность работать удалённо, акции и бонусы для сотрудников.
Что можно улучшить?
- Обратная связь от руководства.
- Возможность роста.
- Мотивация.
- Распределение рабочих сил.

Ответ представителя компании

Август 2024
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.

Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.

Также предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход.

Мы открыты для предложений по доработке наших условий.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно по улучшению обратной связи от руководства и распределения рабочих сил. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Специалист технической поддержки

Москва,
август 2024
Работаю меньше года
1,7
Что нравится?
Работа из дома, быстрое обучение, на начальных этапах различные бонусы
Что можно улучшить?
Нет лояльности к сотрудникам, пожелания по графику почти не учитываются, на эмоциональное и физическое состояние тоже особо не смотрят, зарплата за такую работу не справедливая

Ответ представителя компании

Август 2024
Добрый день! Спасибо вам за честный отзыв)
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.

Жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании.
Для нас важна лояльность к сотрудникам, так как мы за укрепление корпоративной культуры и повышение производительности.
Отметим, что на многих позициях мы заранее уточняем пожелания по графику. К сожалению, не можем гарантировать, что график будет составлен полностью по пожеланиям, т.к. расписание проставляется с учетом потребности на линии, когда клиентам особенно нужна помощь. При этом, всегда делаем все возможное, чтобы идти на встречу в плане графика для наших сотрудников. Мы заинтересованы в том, чтобы максимально сохранить комфортные условия.

Мы всегда стремились и стремимся сделать так, чтобы каждый мог заработать больше. Мотивационная часть зависит от качества и количества выполняемых работ. Если работать над показателями, то и выплата может вырасти. На начальном этапе может быть больше ошибок, однако, с опытом их количество сокращается, что, как правило, положительно сказывается на сумме дохода.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение

Отзыв сотрудника

Москва,
июль 2024
Работал меньше года
4,5
Что нравится?
В целом отличная компания. На обучении все доходчиво объяснили и были доброжелательными. Во время работы взаимодействия с коллегами и руководством в основном было приятным.
Что можно улучшить?
Повысить ЗП. Меньше "душить" сотрудников «первой линии». Увеличить время обучения.

Ответ представителя компании

Август 2024
Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

Примем во внимание ваше пожелание)

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Система наставничества

Специалист технической поддержки

Москва,
июль 2024
Работал меньше года
3,5
Что нравится?
Обучение. Поддержка для новых сотрудников. Относительно удобные технические средства-программы для удалённой работы.
Что можно улучшить?
Сделать более логичной систему мотивации и требования к сотрудникам.

Ответ представителя компании

Август 2024
Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Да, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению системы мотивации и требованиям к сотрудникам. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Брянск,
июль 2024
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Удаленный формат. Дружелюбный коллектив и руководители. Постоянное обучение.
Что можно улучшить?
Заработная плата, выставление оценок

Ответ представителя компании

Июль 2024
Добрый день! Спасибо, что нашли время написать отзыв. Для нас это бесценно)
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.
Рады, что вы оценили постоянство обучения внутри компании.
Оно помогает сформировать команду профессионалов, которые могут работать эффективно и достигать поставленных целей, решая проблемы и находя новые возможности.

Мы открыты для предложений по доработке наших условий.
Хотим более детально ознакомиться с вашим мнением. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению заработной платы и выставления оценок. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.


С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение

Специалист технической поддержки

Санкт-Петербург,
июль 2024
Работал меньше года
4,2
Что нравится?
Работа дома, что может быть лучше? У поддержки есть своя поддержка чтобы специалист мог адаптироваться. Руководители приветливые - чувствуешь себя комфортно при общении по каким-то важным вопросам, даже уволиться было не напряжно.
Что можно улучшить?
Расписание составляется как по мне очень странно. Тебе могут сделать 3 перерыва до обеда, а после обеда остается 1 и работаешь не отдыхая, порой становилось тяжело досидеть, так как вся твоя работа не предполагает отвлекаться

Ответ представителя компании

Июль 2024
Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Согласны с вами, работать из дома очень удобно!

На всех вакансиях разный объем работы, и мы уверены, что наши сотрудники с ним справляются. Если во время работы у сотрудника возникли вопросы или необходимо сделать перерыв, то можно обратиться к руководителю. Он вам обязательно поможет.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Специалист по контролю качества/Оператор Управления поддержки клиентов

Москва,
июль 2024
Работал 5-10 лет
3,5
Что нравится?
Удаленная работа , общение онлайн, сам себе устанавливает график
Что можно улучшить?
Выбирая руководителя, необходимо иметь понимание, знает ли он работу изнутри. А если брать руководителя команды или руководителя группы с улицы то метёт эта метла по своему и в разные стороны

Ответ представителя компании

Июль 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Да, самостоятельное планирование рабочего графика очень удобно) Можно заранее планировать личное время, а значит, не нужно будет менять свои планы в последний момент.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда

Отзыв сотрудника

Москва,
июль 2024
Работаю 1-2 года
4,0
Что нравится?
Возможность работы из дома, наличие ДМС, красиво устроенного интерфейса в приложениях и сервисах для сотрудников.
Что можно улучшить?
При смене мотивации нет тестового периода, сразу ввод в работу без возможности выбора начисления доплат по уже изученной модели, сложность обмена смен, отсутствие доплат за работу со сложными клиентами.

Ответ представителя компании

Июль 2024
Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

ДМС — очень важная часть соцпакета, и мы на постоянно основе стараемся улучшить на основании обратной связи от наших сотрудников. Мы рады, что можем предоставить вам такие условия.

Примем во внимание ваше пожелание по улучшению.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного

Отзыв сотрудника

Москва,
июль 2024
Работаю меньше года
4,2
Что нравится?
Удалённая работа, доступные бесплатные сервисы для саморазвития, комфортная рабочая обстановка.
Что можно улучшить?
Увеличить перерывы, повысить зарплату.

Ответ представителя компании

Июль 2024
Приветствуем вас!

Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.

Если в нашей компании вы оказываете услуги по ГПД, то можете проставлять себе более длительные перерывы. Рекомендуем вам более детально обсудить с куратором или руководителем.
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Со временем вы наберетесь опыта и повысите свой доход.

С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Т-Банк

Рекомендуют ли сотрудники компанию Т-Банк для трудоустройства?

74.7% сотрудников рекомендуют компанию Т-Банк для трудоустройства, на основании 11 455 оценок.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают оплату труда на 3.5 из 5, на основании 11 455 оценок.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают работу руководства на 4.1 из 5, на основании 11 455 оценок.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают возможности карьерного роста на 3.8 из 5, на основании 11 455 оценок.

Тинькофф теперь Т-Банк. Буква «Т» становится узнаваемым визуальным элементом наших продуктов и сервисов: вы видите «Т со щитом» и сразу понимаете, что это про нас и нашу экосистему. Кроме того, мы хотим масштабировать бизнес на международные рынки. И, как нам кажется, бренд Т‑Банк — универсальное решение для этой цели: в какие бы страны мы ни пошли дальше, новый бренд будет узнаваем и понятен нашим клиентам.

Поэтому мы ищем сотрудников, которые хотят развиваться вместе с нами.