Отзывы сотрудников о компании Самокат (ООО Умный ритейл)

Я работаю в самокате 7,5 месяцев. Мне нравятся: хороший коллектив, товароведы и директор в 99% входят в положение и ведут себя адекватно. Выплаты приходят регулярно. Иногда кормят списанным вполне вкусно. Конкретно на моём цфз не бывает дисциплинарных взысканий за то что ты не успел куда-то доехать, потому как все мы люди. Внутри можно посидеть отдохнуть(в теории) сложить вещи и покушать. Иногда бывают моменты когда нагрузка очень маленькая (такое бывает очень редко) и ты можешь почти ничего не делать несколько часов, и тебе всё равно заплатят. 1.Нагрузка. Очень часто нагрузка достигает немыслимых масштабов. Ты можешь 4 часа беспрерывно возить 4-5 заказов в гору, в частный сектор, по 10-20 кг(литров), периодически комбинировать нагрузку от велосипеда с нагрузкой от отсутствия лифта в некоторых домах, пытаешься выдавить из себя максимум чтобы успеть на заказ, успеваешь, возвращаешься, а тебе опять 4-5 заказов. Естественно тогда тебя покидают силы и ты начинаешь ненавидить всё и всех, потому как нету времени даже на минимальный отдых.
2. Координаторы (относительно недавнее нововведение) работают отвратительно. Ты работаешь по 10-12 часов каждый день, и даже при таком раскладе они умудряются тебе позвонить и попросить тебя выйти на час, два или три раньше или также остаться. Сначала они подтверждают смены по 5-6 часов курьерам, которые не хотят работать в периоды высокой нагрузки и ставят смены посередине дня, потом просят других, которые и так работают без выходных и по 70 часов в неделю, чтобы они вышли за тех кто не хочет работать. Также распространена ситуация, когда подтверждают смены до 22-23:00, и до 00 работают одни и те же (хотя это тоже тяжело и неудобно), хотя они могли бы попросить тех кто ставит доступность по 5-6 часов остаться до нулей. Когда расстановкой смен занимался директор было намного лучше.
3.Не учитывается рельеф местности. ты можешь тащиться 2 км в гору с 10-20 л. воды, никто не учитывает высоту доставочной местности. Я считаю что нужно ограничить максимальный вес заказа в подобные зоны, так как это нерационально. Курьер упахивается буквально за 20 минут, хотя он мог бы потратить эти силы на то чтобы отвезти 5-6 заказов по ровной поверхности.
4.Веломастеры или чинилы. Как я понял у них самих нет особо ресурсов чтобы доводить велосипеды до хорошего состояния, они в лучшем случае делают 1-2 рабочих передачи, и какие-то тормоза чтобы хоть как-то тормозили. Иногда бывают ситуации, что просто не на чем ездить, либо ты едешь на самостоятельно тормозящем велике с прокручивающимися педалями, либо никак.
5.Сумки. Сумки на складе находятся уже год и пахнут соответственно. Нужно организовать какую-то химию и технологию стирки этих сумок, потому как помимо банального запаха, которым от тебя веет после смены за 3-4 метра, там могут образовываться бактерии или грибок.
6. Выплаты. Понимаю, что эта тема очень острая, но как мне кажется за повышенную нагрузку (4-4.5), а также за условия труда(в данный момент температура может достигать 35 градусов, и под палящим солнцем это очень сильно изматывает) необходимая дополнительная мотивация. Большинству сотрудников не хватает только этого.

Что можно было бы реально улучшить:
1. Ограничить вес одного заказа и сократить максимальное количество бутылок(5 и 10 л) до одной в один заказ, Чтобы клиент не заказывал по 10-15 литров + боксы с продуктами.
2. Улучшить функционал в приложении даркстор. Добавить контекстное меню - связь с клиентом, чтобы нажимая на эту кнопку у тебя появлялся выбор: 1. Позвонить 2. Отправить клиенту одно из заготовленных сообщений. Например: 1.Я буду у вашего дома через 1,3,5 минут( Сделать такое сообщение для клиентов с неработающими домофонами или частных секторов.) 2.Уточните:этаж, подъезд, квартиру (в заказе клиент иногда не оставляет того или другого.) 3. Извините, но мне придётся опоздать(к примеру): бывают такие ситуации, когда опоздание неизбежно, чтобы клиент был готов к этому и не гадал когда к нему приедет курьер. Можно придумать ещё вариантов, насколько позволит воображение и необходимость в них. Но вышеупомянутое обусловлено необходимостью.
3. Реклама. Реклама самоката в основном нативная или работающая по принципу сарафанного радио. Часто прохожие люди спрашивают что такое самокат, как вы возите и как это устроено. Они заинтересованы, соответственно это потенциальные клиенты. Моё предложение - сделать персональные листовки, которые ты можешь вручить прохожему, в котором будет написана основная информация а также промокод, закреплённый за конкретным курьером. При активации промокода курьеру начисляется плата ( к примеру 30-50 рублей.) это станет мотивацией для курьера рекламировать самокат, а сама компания получит новых клиентов.
На этой ноте интересные идеи кончились. Буду рад приглашению на должность креативного директора :)

Удобный график, работу преимущественно рядом с домом, своевременная выплата заработной платы Уровень заработной платы, в остальном все замечательно

Молодой коллектив, возможность карьерного роста, социальная политика компании Улучшить коммуникацию между департаментами закупа и ЦФЗ для меньших потерь и «заморозки активов»

Отличные условия, понимающее руководство. Личное место для работы Нечего, все на высшем уровне. Нечего не могу сказать плохого.

Мой любимый рехаб, и этим все сказано.
Что я могу сказать о компании. Пришла я сюда товароведом. Уставшая от жизни, с проблемами, которые не могла решить. Шла, чтобы быть близко рядом с домом.
Потом отучилась в кадровый резерв, и к декабрю прошлого года стала директором.
Самое удивительное в компании, она для души. Можно назвать её рехабом. Нужно быть готовым к тому, что компания Вас сначала сломает, заберёт абсолютно все ваше время но самое интересное начинает после того, как ты сломаешься. Компания начинает, тебя перестраивать будто говорит, но вот сейчас ты тот, которым должен быть ты просто забыл.Всё что годами, ты не мог решить, тут решиться. Люди, эмоции, абсолютно все тебя перестроит. Тут своя аура, которую не передать словами. Она даёт, такой прогресс в развитии личности, который я не испытывала не одной работе. Спасибо, за атмосферу, которую я испытала. Жалко, что нужно двигаться дальше
Но как я писала, это единственная компания в которую я с радостью бы вернулась. Забирает все время. Нужно быть готовым

При желании можно выбрать ЦФЗ недалеко от дома. С коллективом может Повести, а может нет, это зависит от вашей удачи. Стабильные выплаты, все праздники, переработки и так далее оплачиваются как надо по закону, но по самой минималке закона) В целом на этом плюсы заканчиваются. Менять руководящий состав, ибо у большинства нет понятия работы на местах и они думают только о цифрах в таблице.

Своевременная оплата труда. Хороший старт в начале карьеры. Есть возможность работать выбирая свободный график. Продумать доставку товара не на старых велосипедах. Нет возможности работать зимой.

Возможность карьерного роста и личного развития, уровень заработной платы конкурентен Места отдыха для сотрудников склада, ремонт велосипедов, форма для дождливой погоды.

Руководство лояльное, коллектив отличный, работа размеренная, можно посидеть отдохнуть, никто по голове не даст)
Много льгот, промокоды, повышенные ставки в праздники, подработки можно брать, можно не брать, как сам пожелаешь, ДМС Конкретику в оплате за подработки, в надбавках, оборудование для работы

Оплата своевременная, работа официальная с возможностью брать ещё подработки. Компания развивается Хотелось бы чтобы зарплату сделали повыше, ну а кому бы не хотелось)

Удаленный формат работы
Своевременное начисление зп
Ввод в должность Штат сотрудников
Зарплата
График

Возможность работать удалённо, достойная оплата, наличие медицинской страховки Коммуникацию с руководством, прозрачность условий, соблюдение договорённостей, стабильность, надёжность и безопасность

График строишь как тебе удобно, коллектив всегда поддержит и объяснит если что то не получается Заказов много бывает бывает нет но с каждым разом все меньше часов дается сборщикам . Товароведы сами собирают заказы принимают товар , раскладывают сами и решают вопросы с курьерами например не могут дозвониться до клиента . За такие обязанности они должны как минимум получать 100000 а они от силы получают 45000

Близко к дому, лояльное руководство, комфортное рабочее место Коллективная жизнь слабая, карьерного роста практически нет

Условия труда, бизнесс подход, возможности развития и роста, возможность проявляться и улучшать систему. Не вижу таких аспектов.

Все нравится, команда, руководство. Вознаграждения, полученный опыт в развитии и Улучшить взаимоотношения между регионами. Что бы сотрудники не считали это как покушение на чужую территорию

Близость к работе, график норма. И вообще супер компания. Но незнаю будет ли возможность устроиться в Самокат в Долгопрудном. Но пока поработать хочу сборщиком. По семейным обстоятельствам нужно было уволиться Все отлично. Если конечно увеличить зарплату товароведам. А так всё отлично

Свобный график, оплата труда более менее приемлимая , вроде все Велосипеды которые разваливаются

Работа из дома. Прозрачная система оплаты и мотивации. Нет негатива от клиентов. Заработок и возможности направления для роста вне поддержки.

Близость к дому, зп практически всегда вовремя, обучение перед выходом на работу Коммуникацию между сотрудниками, распределение нагрузки на сотрудников, которые закрывают пвз(часто приходилось оставаться до 12 ночи или до часу)
Обед наступает, когда повезёт
Отношение к рядовым сотрудникам

График работы, близость к дому. Лояльное руководство. График работы. Коммуникацию между смежными отделами. Прозрачность и конкретность кто за что отвечает и что должен делать.

Гибкость графика, заработная плата, хороший коллектив, понимающее руководство на местах Систему выдачи заказов, парк велосипедов, инвентарь ( сумки, боксы, уборочное оборудование)

мне как студенту понравился свободный график и компенсация питания можно было бы улучшить время обеда у сотрудников, кушать за 10 минут нереально

Своевременные выплаты, бесплатная страховка, удобный график работы, комфортное оформление документов и снаряжения. Проблема в кумовстве в дарксторах. Часто начальству плевать на проблемы сотрудников.

Удаленная работа, профессиональный и дружный коллектив, возможности роста Как и везде - долгая выдача нужных доступов

курьером или сборщиком работать - идеальный вариант для студентов. Лучше не найдете. Распределение нагрузки курьеров.
Больше часов для сборщиков заказов в помощь товароведам.

Оплата труда, график работы, отношение руководства, месторасположение. В целом все отлично, есть конечно над чем работать, Соц пакет, например. Оплата переработок.

Свобода в выборе рабочего графика, коллектив, близость к дому Коммуникация между сотрудниками, зона отдыха

Первый год работы прекрасен. Дальше всё медленно катится вниз. Отсутствие капитализации, просто переоформление того же договора. Вытеснение квалифицированных сотрудников. Новые оферы значительно выше старых. Приходят просто неквалифицированные кадры, ничего не делая, получают в 1,5 раза больше. Непонятная политика руководителей. Повышение нагрузки без какой либо мотивации.

Все супер, доход стабильный, работа не сложная, коллектив дружный и сплаченный Поставку упаковки, приборов. Не менять приложения, а улучшать имеющееся

Свободный график, зарплата каждую неделю, высокий уровень дохода В целом всё устраивает. Но надо подумать над надбавкой за тяжёлые заказы (>15кг)