Отзывы о работе на должности Специалист клиентской поддержки в компании WILDBERRIES — Москва

Удаленный формат работы со 100% свободным графиком, хочешь работай ночью, или по выходным. Но есть определенная еженедельная норма, не выполнишь - уволят, выполнил норму за 1 день, можешь вообще больше не работать.
Хорошая поддержка от наставников, всегда на связи , всегда подскажут. Очень лояльные.
Работаешь из дома.Работа не сложная,но требует внимания к часто меняющимся условиям консультирования. Есть определенная система штрафов, на которую,чтобы вам не говорили при трудоустройстве, повлиять бывает не возможно. Не все зависит от тебя, часто твои штрафы, это вина площадки, но проблема это твоя.
И очень часто разнится информация, одни наставники говорят что нужно делать так, а другие ,по другому.

Свободный график. Возможность работать удаленно из дома. Работу может освоить человек без опыта Чтобы заработать деньги, которые они обещают в вакансии нужно обрабатывать чаты день и ночь, так как процент зависит от рейтинга, который выставляют недовольные покупатели, чаще всего они недовольны работой самой площадки, а в минус уходят операторы.

График свободный , не зависишь от времени и места , главное в неделю выполнить количество обращений а время выбираешь сама Мотивация ужасная , точнее отсутствует можно сказать . Отношение к сотрудникам = нулю .

Удаленка, не привязан ко времени, можно работать а любое время. Работа супервайзеров/ оперативно помогают решить вопрос. Оплату труда. Работу службы вайлдберриз. Систему мотивации изменить. Зарплата не должна зависеть от оценки недовольнвх покупателей.

Удаленная работа. Ежедневная выплата заработной платы. Вернуть свободный график работы и понизить норму по выполнению заданий

Свободный график, возможность заработать. Но это при условии, что ты умеешь организовать свое время. Нет регламентов, одни методички

Свободный график работы, можно работать когда хочешь, на этом пожалуй всё Оплату труда, не лишать сотрудников зарплаты за отсутствие инструментов в компании.

Удаленный формат работы. Работа в любое удобное время, при условии выполнения обозначенного договором минимума Оплату за обработанное обращение, звонок, проблему.

Свобода в графике, единственный плюс. Раньше можно было зарабатывать, но работодатель делает все, чтобы сотрудники разочаровывались в выборе данного места работы Общение руководства с сотрудниками. Как правило нет никакой информации по самым актуальным вопросам, по итогу все сотрудники как слепые котята

Из хорошего только график. Подключаешься, когда тебе удобно. Уровень зарплаты. Сделать критерии менее жесткими. Вернуть ниже рейтинг для расторжения оферты.

удаленная рабата, свободный график оплата труда, минимальные тарифы
отсутствие заботы о сотрудниках

свободный график, удаленная работа скорость доработки новых функционалов, систему оценки

Только удаленно,работа из дома.
Все общаются на ты,ну я думаю на этом все Неграмотные тренеры по обучению. Мало платят за одно обращение , долгое обучение

Возможность управлять своим рабочим графиком, тематические конференции в онлайн формате, а также возможность переквалификации Оперативнее устранять технические сбои на рабочем сайте, повысить тарифы

Свободный график, быстрое, пусть и интенсивное, обучение, хорошие супервайзеры Возможно, не стоит набирать новых сотрудников, когда старые работают по низким ти работы нет

Гибкий график
Удаленная работа Заработную плату
Возможности для карьерного роста

Удаленная работа, возможность работать где угодно и сколько угодно. Систему оценки рейтинга. Карьерный рост

Свободный график - это единственный плюс в данной компании Полностью подход к кадрам. Ставки на большой ежедневный приток кадров, нежели удерживать опытных.

Удаленная работа, свободный график работы Мотивацию, потому что с каждым днем она только падает

Удаленная работа - отличный вариант. Мне подходит. График выбираешь сам. Некоторые моменты. Но в целом - все не плохо

свободный график. Можно не сидеть на горячей линии обрабатывать только письменные обращения. ЗП зависит от рейтинга. А клиенты которых устроил твой ответ могут не поставить оценку, ставят колы из-за плохого настроения, даже если ты верно ответил, но ответ просто не в их пользу. Вопросы которые ты не решаешь и тебе не известно когда его решат, от тебя это не зависит, месяцами возврат денег ждут и ты вынужден отвечать клиенту замыленной фразой "ожидайте, скоро....подождите ещё и тд..." понятно они не довольны и ставят тебе оценку 1 или 2 ; Вот так и получается , что твоей вины нет, а страдаешь ты , потому что страдает твоя ЗП от этих оценок. а рейтинг ниже 3.0 минус 30% от ЗП , а расценка на обращение вообще упала до 8 рублей за одно обработанное обращение, было 15-17 рублей. А из-за всяких нововведений и большого сбоя в этом году , клиенты очень негативно настроены, плюс каждое второе обращение приходится согласовывать, уточнять в рабочем чате у супервайзеров, а там они отвечают всем по очереди, вот и ждешь минут 15-20, а ночью бывает и до 45 минут. Ну и как тут заработаешь денег. Очень разочарован, обучение не оплачиваемое и очень жесткое в плане что информации куча и учеба по 10 часов в день. На экзамене жесткий контроль, до каждой мелочи, не легко сдать его...И вот зачем это всё было нужно. Жалко потраченного времени. Очень несправедливо устроена система с рейтингом и ЗП. И очень маленькие расценки. Учитывая что к скорости 50 обращений за целый день ты сможешь прийти только через пару месяцев. А с выходными в таком темпе это ЗП 5000 рублей максимум, а до этого будь готов 2-4 тысячи и не в чем себе не отказывай. Мечты сбываются wildberries!!! Wildberries, одумайтесь, пересмотрите моменты которые я затронул в этом отзыве, Я понимаю Вам вот это всё удобно, но мы тоже люди...

свободный график, удаленная работа, своевременные выплаты выплаты зарплаты чаще одного раза в месяц

Отличная и интересная работа, удобный график и возможность хорошо заработать Коммуникация между сотрудниками

Свободный график, легкая работа, осилит новичок!!! Мне нравится, даже, как подработка Условия устройства по самозанятому, рейтинг снижается из-за не зависящих от меня обстоятельств, так как люди ставят оценку не мне, а вб в целом, а уволить могут меня)