Работа в ЭР‑Телеком

Работодатель поддерживает открытость и прозрачность рынка труда и управляет профилем на Dream Job

Ваша компания хочет так же?

3,8
-
хорошо
1 964 отзыва
72%
Рекомендуют

Работодатель поддерживает открытость и прозрачность рынка труда и управляет профилем на Dream Job

Ваша компания хочет так же?

Оставить отзыв
ФИЛЬТРЫ
Найдено 57 из 1964 отзывов
Ижевск
Очистить фильтры

Отзывы о работе в ЭР-Телеком — Ижевск

3,8 -
1 964 отзыва
хорошо
4,1
Условия труда
Очень хорошо
3,5
Уровень дохода
Хорошо
4,4
Коллектив
Очень хорошо
3,9
Руководство
Хорошо
3,6
Условия для отдыха
Хорошо
3,5
Возможности роста
Хорошо
72%
рекомендуют

Специалист по работе с клиентами

Январь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 5-10 лет
Ижевск
4,2 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Стабильность, удаленная работа. Наставники. Бесплатное, регулярное обучение.
Что можно было бы улучшить
Уровень зарплаты очень низкий, учитывая масштабы компании

Отзыв сотрудника

Январь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Ижевск
3,5 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Приятное начальство, очень хорошие супервайзеры, заботятся о своих сотрудниках. Достаточно удобная crm система, я работал год назад, уверен сейчас в этом плане все ещё лучше стало.
Что можно было бы улучшить
Окладная часть скромная. Нужны оценки и продажи, а продукция оставляет желать лучшего.
Бесконечные переводы на оценки, а оценки это твоя зарплата. Их должно быть достаточно много и средний балл для максимума по плану в районе 4.9/5. При, буквально тысячах звонков за месяц такого не всегда удается добиться.
Если вы не продавец - то первая линия не для вас. Работать по 12 часов в такой стрессовой обстановке и даже не получать 40000 это мало( мое мнение)
Линия часто перегружена и ты сидишь по несколько часов и говоришь без остановки (возможно уже неактуально)
Рекомендуем изучить минимум 5-7 отзывов о работодателе ЭР-Телеком
Это поможет составить правильное впечатление о компании

Супервайзер

Январь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 5-10 лет
Ижевск
3,2 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Что мне нравится в работодателе
График, условия средние, простоянно новые лица, возможность работать из дома
Что можно было бы улучшить
Вечная текучка кадров, зп низкая, обязанностей море, лояльность только к клиентам, а не сотрудникам

Руководитель клиентской группы

Январь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Ижевск
5,0 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
Крупная быстроразвивающиеся компания. Стабильный доход.
Что можно было бы улучшить
Уровень заработных плат увеличивается.

Специалист по сохранению клиентов

Январь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Ижевск
3,8 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Корпоративный транспорт
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Своевременная оплата труда, сплоченный коллектив (завист от группы)
Что можно было бы улучшить
Периферию и оптимизацию call-центра

Специалист группы входящих вызовов

Январь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Ижевск
4,8 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, удобное место работы, хорошее обучение
Что можно было бы улучшить
Скорость обучения новых будущих сотрудников

Администратор активного оборудования

Январь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Ижевск
1,7 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, белая зарплата
Что можно было бы улучшить
рабочие процессы, зарплату, добавить курсы и обучение

Специалист группы входящих вызовов

Декабрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Ижевск
3,0 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Стабильность компании , официальное трудоустройство, объемное и понятное обучение , дополнительные курсы.
Что можно было бы улучшить
Когда работала я , руководящий состав оставлял желать лучшего. Сейчас эти люди там уже не работают и наверно стало лучше.

Оператор call-центра

Декабрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Ижевск
4,3 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Корпоративный транспорт
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика, уровень заработной платы, хороший коллектив
Что можно было бы улучшить
Коммуникабельность сотрудников, чуть больше зарплата, на один перерыв больше

Специалист по работе с клиентами

Декабрь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Ижевск
4,7 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
Работаю удаленно, есть возможность подработки. Так же можно подобрать удобный график работы
Что можно было бы улучшить
Расширить штат, чтоб уменьшить нагрузку на специалистов

Оператор call-центра

Декабрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Ижевск
5,0 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика, отзывчивость, пунктуальность, карьерный рост, поощрения за выполненную работу
Что можно было бы улучшить
Рабочие места, рабочую аппаратуру

Отзыв сотрудника

Ноябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Ижевск
4,8 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Место для парковки
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Нет завышенных рамок плана, всегда легко его было выполнить. Ранее можно было меняться сменами с коллегами. Дружный коллектив, лучшие супервайзеры, каждый тебе готов помочь с решением проблемы.
Что можно было бы улучшить
Заработную плату, создать отдел по исходящему обзвону.

Специалист технической поддержки

Ноябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Ижевск
4,2 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Полностью открытый коллектив, рядовому сотруднику можно подойти к любому из начальников и обсудить любые интересующие вопросы.
Что можно было бы улучшить
приложение для работы

Отзыв сотрудника

Ноябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Ижевск
5,0 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Оплата транспортных расходов
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Отзывчивое и лояльное руководство. Удобный график удаленный формат работы. Быстрый карьерный рост
Что можно было бы улучшить
Трудоустройство по гпх

Главный энергетик

Ноябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 5-10 лет
Ижевск
4,3 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Оплата транспортных расходов
Профессиональное обучение
Место для парковки
Оплата мобильной связи
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Отличный коллектив, молодых, амбициозных и позитивных людей, с которыми всегда есть возможность договориться.
Что можно было бы улучшить
В последнее время появилась бюрократия, служебные вопросы стали решаться сложнее и дольше, но в целом работать можно.

Оператор call-центра

Ноябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Ижевск
3,2 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Место для парковки
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Комфортный офис, есть кухня и комната отдыха, ПК работают исправно, всегда есть к кому обратиться, обучение новых специалистов и уже действующих (постоянные уроки по повышению уровня консультирования во всех необходимых областях касаемых работы)
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между отделам как внутри одного города, так и между городами. Супейвайзеры - тема отдельного разговора. Конечно, в случае если Вас будет не устраивать Ваш наставник, всегда можно перейти к другому, но, это один человек, и именно от него будет зависить процент денег который Вы потеряете. Огромнейшее количество "завала" - линия просто рвётся от количества звонков, особенно в вечернее время, что лишь повышает конфликтность клиентов. Каждый город имеет свои особенности, которые нужно всегда уточнять в базе знаний, это касается абсолютно всего. Продажи - лично для меня, кажется полным бредом, пытаться продать продукт, когда клиент обращается к тебе с проблемой, и что самое странное, урезать ЗП за невыполнение плана. Психологически крайне сложная работа, с эмоциональным выгоранием и при этом низкооплачиваемая

Специалист по работе с клиентами

Октябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Ижевск
2,7 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Гибкий рабочий график
Корпоративный транспорт
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удалённо, совмещать с учёбой на очном отделении, лояльное руководство, график ставят в соответствии с твоими пожеланиями
Что можно было бы улучшить
Сама специфика работы подходит далеко не всем: по большей части специалист первой линии работает с негативными клиентами, зарплата низкая, работа эмоционально тяжёлая

Специалист входящих вызовов

Октябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Ижевск
4,8 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
График, удаленка, коллектив, помощь наставников, развитие, имидж компании
Что можно было бы улучшить
Условия премирования

Менеджер по обучению

Сентябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Ижевск
4,8 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Профессиональное обучение
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
Лояльное и открытое руководство, возможность роста и обучения внутри компании
Что можно было бы улучшить
Уровень дохода, возможно на одной позиции увеличить доход
Октябрь 2022

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что поделились вашим опытом работы в компании.

В 2021 году мы провели большую работу, заключающуюся в проведении, как планового пересмотра заработных плат по сотрудникам с доходом ниже рынка, так и повышении дохода эффективных и результативных сотрудников. Мы всегда стараемся сделать условия труда более комфортными и сохранить долгие и продуктивные взаимоотношения с сотрудниками компании.

С уважением, HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.

Оператор call-центра

Сентябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Ижевск
4,8 -
Список льгот
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
хорошее отношение к сотрудникам
Что можно было бы улучшить
больше взаимодействия с коллективом
Сентябрь 2022

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что рассказали о своем опыте работы в компании.

Мы стремимся создавать комфортные условия не только для наших клиентов, но и для сотрудников. В настоящее время мы работаем над улучшением наших коммуникаций внутри всего Холдинга.

С уважением, HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.

Специалист службы заботы о клиентах

Сентябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Ижевск
3,0 -
Список льгот
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
возможность совмещать работу с учёбой и удалённо работать от 4 часов в день
Что можно было бы улучшить
Компании требуется изменить многие бизнес процессы на мой взгляд
Сентябрь 2022

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо за вашу обратную связь о работе в компании.

Мы уже ведем работу над совершенствованием наших бизнес-процессов и автоматизации многих из них. Этому проекту присвоен самый приоритетный статус.

С уважением HR-команда АО "ЭР-Телеком Холдинг"

Руководитель отдела продаж

Сентябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Ижевск
4,5 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Работодатель заинтересован в развитии сотрудников. Стабильная выплата зп. Всегда есть возможность роста, при желании самого сотрудника и его стремлении.
Что можно было бы улучшить
Прислушиваться к мнению штатных сотрудников, в различных ситуациях брать информацию всех сторон конфликта для принятия кардинальных решений.
Ноябрь 2022

Ответ представителя компании

Здравствуйте! Благодарим, что нашли время на то, чтобы оставить отзыв о работе в нашей компании!

Мы постоянно работаем над улучшением внутренних бизнес-процессов и коммуникацией внутри команды.

С уважением, HR-команда АО "ЭР-Телеком Холдинг"

Менеджер по обслуживанию клиентов

Август 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Ижевск
4,7 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
информативные тренинги, дружелюбность коллег, уютный офис.
Что можно было бы улучшить
невысокая зароботная плата
Август 2022

Ответ представителя компании

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и ценим, что вы отметили столько положительных моментов в работе.

Ежегодно мы анализируем рыночный уровень оплаты труда и пересматриваем зарплаты сотрудников с доходом ниже рынка. Кроме того, мы повышаем доход сотрудников с зарплатой в рынке, если они эффективны и результативны.

С уважением
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»

Оператор call-центра

Август 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Ижевск
2,3 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
место работы было удобное, со столовой, комнатами отдыха
Что можно было бы улучшить
отношение к простому рабочему персоналу со стороны супервайзеров.
Август 2022

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Мы работаем над развитием внутренних коммуникаций и компетенций сотрудников, поэтому ваш отзыв очень ценен для нас.

С уважением
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»

Специалист call-центра

Август 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Ижевск
3,3 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Возможность менять график под себя. Дружный коллектив и отличное обучение.
Что можно было бы улучшить
Зона для отдыха есть, но времени ей воспользоваться нет.
Август 2022

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Работа специалиста call-центра имеет свою специфику, потому что наши клиенты привыкли к высоким стандартам обслуживания. Мы обязательно обратим внимание на ваше замечание и будем работать над изменением ситуации.

С уважением
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»

Специалист технической поддержки

Август 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Ижевск
4,3 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Хорошо организованный рабочий процесс, возможность развития в компании и получение дополнительного опыта и образования
Что можно было бы улучшить
Пересмотреть систему первоначального обучения кандидатов при первичном трудоустройстве, необходимо закрепление более опытного наставника за кандидатом при прохождении стажировки
Август 2022

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим за отзыв и ценим, что вы отметили столько положительных моментов в работе.

Мы понимаем, что адаптироваться на новом месте непросто. Поэтому у нас есть программа «Наставничество», когда новый сотрудник получает куратора, и он помогает адаптироваться в коллективе, разобраться в наших внутренних программах, отвечает на любые вопросы.

С уважением
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»

Оператор call-центра

Август 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Ижевск
2,7 -
Список льгот
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Профессиональное обучение
Что мне нравится в работодателе
Удобство , возможность работать удаленно
Что можно было бы улучшить
улучшить больше практических занятий .
Август 2022

Ответ представителя компании

Здравствуйте, спасибо за отзыв!

Нам очень жаль, что вам не хватило внутреннего обучения. Кроме прохождения теоретических курсов на внутреннем портале, у сотрудника есть возможность подать заявку на внешнее обучение за счёт компании. Например, сотрудники компании проходили обучение в школе «СКОЛКОВО» и корпоративном университете «Сбербанк».

С уважением
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»

Отзыв сотрудника

Август 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Ижевск
4,5 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Дружный коллектив.
Считаю, что тут начинается лучший старт для ИТ специалиста.
Что можно было бы улучшить
Зарплату. Всем по 100т. р., конечно.
Август 2022

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Большое спасибо, что поделились своим опытом работы у нас! «Всем по 100 т.р.» не обещаем :) Но мы отслеживаем динамику зарплат на рынке и следим, чтобы доход сотрудников был в рынке и выше.

Желаем вам карьерных успехов!
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»

Оператор call-центра

Июль 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Ижевск
4,7 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика, помощь наставников, дружный коллектив, карьерный рост
Что можно было бы улучшить
Заработная плата, новое оборудование
Август 2022

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим за отзыв и ценим, что вы отметили столько положительных моментов в работе.
Ежегодно мы анализируем рыночный уровень оплаты труда и пересматриваем зарплаты сотрудников с доходом ниже рынка. Кроме того, мы повышаем доход сотрудников с зарплатой в рынке, если они эффективны и результативны.

По поводу оборудования: следует принимать в расчет специфику времени – сейчас во всем мире проблемы с поставками оборудования (ноутбуки, измерительные приборы). Мы обратим внимание на состояние оборудования операторов в Ижевске и приложим максимум усилий для улучшения ситуации.

С уважением
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»

Отзыв сотрудника

Июль 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: 5-10 лет
Ижевск
4,0 -
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Оплата транспортных расходов
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Удобный график, возможность работать удаленно, по сути интересные проекты
Что можно было бы улучшить
Переработки, "затягивание поясов" по поводу и без
Оценки сотрудников
4,1
Условия труда
Очень хорошо
3,5
Уровень дохода
Хорошо
4,4
Коллектив
Очень хорошо
3,9
Руководство
Хорошо
3,6
Условия для отдыха
Хорошо
3,5
Возможности роста
Хорошо
Похожие компании в отрасли
Интерсвязь
4,0
91 отзыв
NETBYNET
3,7
154 отзыва
МГТС
3,8
239 отзывов
Ростелеком
3,6
5 607 отзывов
АКАДО Телеком
3,4
83 отзыва